苏州烟草终端智能系统管理方案计划办法
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本____年卷烟零售终端建设工作方案一、背景与目标近年来，我国的卷烟行业正在迅速发展，成为我国经济的重要支柱产业之一。
为了满足人民群众对卷烟产品的需求，提高卷烟市场的服务水平和销售效率，我们计划在____年对卷烟零售终端进行建设和改造。
本方案的目标是提升卷烟零售终端的品质和服务水平，提高销售额，满足人民群众对卷烟产品的需求，进一步发展我国卷烟行业。
二、工作内容1. 终端建设与改造：通过对卷烟零售终端的建设和改造，提高其整体形象和硬件设施，提升消费者的购物体验。
- 对已有的卷烟零售终端进行全面的检修和维护，确保其正常运行和良好的服务。
- 根据市场需求，开展新的终端建设，以适应新形势下的卷烟销售工作。
- 提高终端设施和设备的质量和性能，包括货架、展示柜、POS机等，以提升产品的陈列和销售效果。
- 完善终端环境和布局，使消费者能够便捷地找到所需产品，提高购物的便利性。
2. 终端标准化管理：制定相应的终端标准化管理制度，提高卷烟零售终端的管理水平和服务质量。
- 制定卷烟零售终端的管理规范和标准，明确各项管理要求和操作流程。
- 对卷烟零售终端进行定期的检查和评估，确保其按照标准进行管理。
- 加强对终端员工的培训和教育，提高其服务水平和专业能力。
- 推广和应用数字化技术，提高终端运营的效率和管理的智能化水平。
3. 终端营销策略：制定相应的终端营销策略，提高卷烟零售终端的销售额和市场份额。
- 根据市场需求和消费者需求，制定相应的产品组合和定价策略。
- 加强卷烟品牌推广和宣传力度，提高卷烟产品的知名度和美誉度。
- 推广和应用新的销售技术和手段，如线上线下结合销售、社交媒体营销等。
- 加强与卷烟生产企业和供应商的合作，确保产品的供应和销售能力。
三、工作计划1. 终端建设与改造计划：- 第一季度：对已有终端进行检修和维护；开展市场调研，确定新的终端建设地点。
- 第二季度：开展新终端建设工作，包括场地选址、设计和施工。
最新烟草专卖区功能终端客户合理化布局规划方案
＃＃烟草专卖区功能终端客户合理化布局规划方案为规范功能终端客户的管理，促进＃＃区市场经济秩序健康稳定发展，根据国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》的文件精神，结合我区实际情况，制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，进一步优化资源配臵，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化。
通过对零售功能终端客户进行合理布局和优化整合，强化对功能终端客户的管理，促进和优化市场资源配臵，规范我区功能终端客户建设秩序，保障零售户的合法权益。
二、合理布局的原则（一）公平、公开、公正根据国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》的文件精神要求，面向＃＃区市场零售户，广泛听取零售户意见，合理确定功能终端客户标准条件，确保整个操作过程公平、公开、公正。
（二）总量控制、合理配臵依据＃＃区零售客户总数、商圈环境、经营能力、店面形象等原因，确定功能终端客户的总量。
同时规范审批程序，严格审批手续。
（三）便于功能传播、便于消费者购买体验根据城区、城乡结合部及乡村的零售客户的密度状况，合理布局功能终端。
一是限制功能终端店无序竞争和混乱发展；二是功能终端店分布要起到功能传播的作用，并且传播影响范围尽可能广；三是功能店要方便消费者购买体验。
（四）合理布局、便于管理功能终端客户的设臵要结合＃＃区实际合理地拉开一定的间距，并通过合理布局工作，加强对功能终端客户的管理，提高功能终端客户依法经营、文明经营、诚信经营意识。
三、合理布局的工作方法根据＃＃区实际情况及各街道、商业区、景点、乡镇的具体情况，采取总量控制，据实合理布点，优化整合的原则，同时兼顾店面经营环境较好，对烟草忠诚度较高，配合度较高适合开展功能终端建设的客户等具体工作措施，积极、客观、公正、依法开展功能终端客户合理布局和优化整合工作。
四、功能终端客户总量控制目标根据＃＃区零售户经营能力、总数、发展水平、商圈环境、城市区域发生改变等因素变化情况，规划控制功能终端店数量，2012年计划发展城区零售客户总数的3%作为功能终端店发展数量，2013年选择全区6%的零售户作为功能终端店的发展数量，2014年之后发展数量根据功能终端店的发展情况来定。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范文(二篇)
2024年卷烟零售终端建设工作方案范文一、项目背景和目标卷烟零售终端建设是为了适应烟草市场发展变化和消费者需求的变化而进行的重要工作。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对卷烟产品的品质和服务体验有了更高的要求。
因此，在2024年，我们将着重从以下几方面开展卷烟零售终端建设工作：1.提升卷烟零售终端的服务质量，增加消费者的满意度；2.优化卷烟零售终端的布局和设计，提高消费者购物体验；3.完善卷烟零售终端的信息化建设，提高效率和管理水平；4.加强卷烟零售终端的风险防控，确保经营安全。
二、工作计划和措施1.提升服务质量和消费者满意度（1）培训员工：加强对卷烟零售终端员工的培训，提高其服务意识和服务技能，使其能够主动关心消费者需求，提供及时、准确的服务。
（2）优化服务流程：针对卷烟销售流程，进行全面梳理和优化，确保每个环节都能够顺畅高效地进行，减少消费者的等待时间。
（3）改善店面环境：从装修、灯光、陈设等方面改善店面环境，创造舒适、温馨的购物氛围，提升消费者的购物体验。
2.优化终端布局和设计（1）个性化定制：为不同类型的卷烟零售终端进行个性化设计，根据当地的市场需求和消费者的特点，提供专属的卷烟品牌展示和销售空间。
（2）科技应用：引入先进的科技应用，如大屏幕显示、智能导购系统等，提高产品展示和销售效果，提升消费者购物体验。
（3）空间设计：通过合理的空间规划和布局，使消费者能够方便地找到所需商品，提高购物的便捷性。
3.信息化建设（1）电子标签应用：在卷烟零售终端广泛应用电子标签技术，实现商品信息、价格等实时更新，提高管理和服务效率。
（2）移动支付支持：为卷烟零售终端提供移动支付功能，方便消费者进行支付，提高交易效率和便捷性。
（3）数据分析利用：通过建立健全的信息管理系统，实现对销售数据和消费者行为的分析，为企业决策提供科学依据。
4.风险防控（1）加强安全管理：确保卷烟零售终端的安全，制定完善的安全管理制度，加强监控设备的安装和运行，防范各种安全事故的发生。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文(二篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文____年烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费需求也不断增加。
作为一个烟草公司，为了更好地满足市场需求，提升自身竞争力，需要对现代卷烟零售终端进行建设和改善。
二、项目目标1. 提升卷烟零售终端的形象，增加消费者购买的欲望。
2. 提供更好的卷烟购买体验，提高消费者满意度。
3. 提升卷烟销售效率，提高公司盈利能力。
三、项目内容与实施方案1. 终端形象提升（1）店面装修规划：设计统一的店面形象，包括店招、店内陈设等。
选用高品质的装饰材料和照明设备，使店面更加精致、时尚，吸引消费者。
（2）陈列展示：合理摆放卷烟产品，注重品牌宣传。
根据产品销售情况，定期进行陈列位置调整，以提高产品曝光度。
（3）店内环境优化：保持店内空气清新，提供舒适的购物环境。
定期清洁店内设备、保持环境整洁有序。
2. 购买体验提升（1）购物导购服务：增加专业导购人员，协助消费者选择适合自己的卷烟产品。
为消费者解答相关问题，提供优质服务。
（2）卷烟样品试吸：提供卷烟样品供消费者试吸。
通过试吸体验，帮助消费者选择符合口味需求的产品。
（3）购物环境改善：提供舒适的购物环境，包括空调、音乐等。
增加休息区域，让消费者可以享受休闲、放松的购物体验。
3. 销售效率提升（1）POS系统改进：更新和升级POS系统，提高结账速度。
增加支付方式，如支付宝、微信等，方便消费者支付。
（2）订单配送优化：加强与配送公司的合作，提高订单配送效率。
缩短配送时间，保证消费者能够及时收到商品。
（3）产品储备管理：建立科学的储备管理制度，及时补充卷烟产品，避免缺货情况的发生。
根据销售情况，调整产品种类和数量。
四、项目计划与预算1. 项目计划（1）店面装修规划：____年1月-3月完成。
（2）陈列展示：____年4月-5月完成。
（3）店内环境优化：____年6月-8月完成。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景介绍随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费市场规模逐年扩大。
为了更好地满足消费者的需求，提高卷烟行业的服务水平和经营效益，我们制定了2024年的卷烟零售终端建设工作方案。
二、工作目标1. 提升卷烟零售终端的形象和品牌，提高消费者的购买体验。
2. 加强终端店面的管理和服务，提高销售业绩。
3. 推进终端数字化、智能化升级，提高运营效率。
三、工作内容1. 提升终端形象与品牌建设（1）通过店面装修、陈列设计等方式提升终端形象，使之更加时尚、精致，吸引消费者的注意。
（2）优化卷烟陈列，根据市场需求和品牌特色，合理搭配陈列，提高产品的展示效果。
（3）加强品牌推广活动，提升品牌知名度和认可度，吸引更多消费者。
2. 加强终端店面管理与服务（1）建立健全店面管理制度，包括店面卫生、员工仪容仪表、陈列规范等方面的要求，确保店面整洁有序。
（2）加强员工培训，提高服务意识和技能，提供更加专业、高效的服务。
（3）积极开展促销活动，提供优惠政策，吸引消费者，增加店面销售额。
3. 推进终端数字化、智能化升级（1）建设智能导购系统，通过人工智能技术，为消费者提供个性化推荐和购买建议。
（2）推广移动支付，方便消费者的支付方式多样化。
（3）开展电子客户管理，采用大数据技术和云计算，对消费者行为进行分析，提高销售效果。
四、工作步骤1. 成立工作组，负责方案的具体实施及进度管理。
2. 开展终端现状调研，了解终端店面存在的问题和需求。
3. 制定工作计划，明确各项任务的责任人和完成时间。
4. 针对各项工作，制定具体的实施方案，并逐步推进落地。
5. 加强组织协调，确保各项工作按计划顺利进行。
6. 定期评估工作进展情况，及时调整工作策略和方案。
五、资源保障1. 加大资金投入，确保各项工作经费的支持。
2. 动员相关部门和单位的支持，为终端建设提供技术和人力资源支持。
3. 引入专业服务机构，提供相关技术支持和咨询服务。
烟草智慧治理系统建设方案
烟草行业涉及多个环节和大量数据， 传统管理方式难以满足高效、精准的 管理需求。
烟草市场竞争日益激烈，企业需要提 高市场响应速度和决策效率以保持竞 争优势。
法规政策不断调整
随着国家对烟草行业的法规政策不断 调整，企业需要快速适应变化，确保 合规经营。
智慧治理系统建设意义
01
02
03
提高管理效率
通过智慧治理系统实现自 动化、智能化的管理，减 少人工干预，降低管理成 本。
05
系统集成与部署方案
与现有系统集成策略
接口对接
通过API、Web Service等方式，实现与现有系统的数据交互和业 务协同。
数据迁移
将现有系统中的历史数据迁移至新系统，确保数据的完整性和连续 性。
功能整合
对现有系统功能进行分析和评估，将可复用的功能整合到新系统中， 避免重复开发。
硬件设备配置建议
04
智能分析与决策支持模块设计
数据分析方法及模型选择
数据挖掘技术
运用关联规则、聚类分析、分类 预测等方法，对烟草行业大数据 进行深度挖掘，发现潜在规律和
问题。
机器学习模型
构建随机森林、神经网络等模型， 对烟草市场、消费者行为等进行预 测和分析。
时空数据分析
结合地理信息系统（GIS）技术，对 烟草销售、物流等数据进行时空分 析，揭示地域性特征和趋势。
监管与执行模块
对烟草生产、流通、消费等各环节进行实 时监控和数据分析，发现异常情况及时处 置，确保烟草市场秩序稳定。
决策支持模块
基于分析结果，为决策者提供可视化、直 观的数据展现和决策建议，辅助决策者做 出科学决策。
03
数据采集与传输方案
数据来源及采集方式
2023年卷烟零售终端建设工作方案范本
2023年卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景分析随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，卷烟消费需求不断增加。
卷烟零售终端作为卷烟销售的最后一环，直接关系到卷烟市场的竞争力和卷烟品牌的形象。
因此，加强卷烟零售终端建设工作，提升服务品质和经营效益，具有重要意义。
二、目标设定1. 提升卷烟零售终端的硬件设施水平，提高顾客的购物体验。
2. 加强终端的软件管理，推动卷烟销售的规范化和信息化。
3. 提高员工素质和能力，提升服务质量和高效运营能力。
4. 提升卷烟品牌形象，增强市场竞争力。
三、主要工作内容1. 卷烟零售终端硬件设施提升（1）升级和改造现有终端店面，提高店面整体形象和装修风格。
（2）优化终端的灯光、音响和空调设备，营造良好的购物环境。
（3）加强终端货架的管理和优化，提高展示效果。
（4）完善冷链设施，保证卷烟的品质和新鲜度。
（5）提升终端的安全设施，确保顾客和员工的安全。
2. 卷烟零售终端软件管理推进（1）卷烟信息管理系统建设，实现卷烟销售数据的实时监控和统计分析。
（2）推广电子支付和电子发票，提升支付便捷性和服务质量。
（3）加强卷烟库存管理，提高库存周转率，并确保供应充足。
（4）改善配送和物流管理，提高卷烟供应链效率和配送质量。
3. 员工素质和能力提升（1）加强员工培训，提升商品知识和销售技巧。
（2）建立绩效考核制度，激励员工积极性和工作效率。
（3）完善终端人员的岗位职责和工作流程，提高工作效率。
（4）提高员工的服务意识和服务质量，提升顾客满意度。
4. 卷烟品牌形象提升（1）加强卷烟品牌推广，提高消费者对卷烟品牌的认知度和好感度。
（2）举办促销活动，提升卷烟销售额和市场占有率。
（3）改进卷烟包装设计，提高产品的吸引力和美观度。
（4）加强卷烟质量监管，确保产品符合国家标准。
四、实施步骤和措施1. 卷烟零售终端硬件设施提升（1）制定升级和改造方案，核定资金预算。
（2）组织招投标，选择合适的装修公司和设备供应商。
烟厂计算机系统管理办法
烟厂计算机系统管理办法一、总则为规范烟厂计算机系统的管理，保障计算机系统的正常运行，防范计算机系统遭到攻击和破坏，提高计算机系统资源的使用效率和安全性，制定本办法。
二、计算机系统管理员1.烟厂应当聘用专业的计算机系统管理员，负责计算机系统的日常维护和管理。
2.计算机系统管理员应具有扎实的计算机系统知识和管理经验，能够熟练操作计算机系统，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3.计算机系统管理员应遵守保密制度，确保烟厂计算机系统的安全和保密。
三、计算机系统维护1.烟厂计算机系统应定期进行系统维护和更新，确保系统的正常运行。
2.计算机系统管理员应定期对计算机系统进行巡视和检查，及时发现并解决系统故障和问题。
3.计算机系统管理员应备份重要的系统数据和文件，以防数据丢失或损坏。
四、计算机系统安全保护1.计算机系统管理员应设置强密码来保护计算机系统的安全，其中包括管理员密码、用户密码和访客密码。
2.计算机系统管理员应定期更新系统的防病毒软件，并对系统进行病毒扫描和清理。
3.计算机系统管理员应限制烟厂内部员工对计算机系统的访问权限，只有获得许可的员工才能使用计算机系统。
4.计算机系统管理员应定期备份和归档系统的重要数据，以便在系统遭受损坏或丢失时进行恢复。
5.计算机系统管理员应定期对系统进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的漏洞。
五、计算机系统资源管理1.计算机系统管理员应合理规划和分配计算机系统的资源，包括硬件资源和软件资源。
2.计算机系统管理员应根据烟厂的具体需求，对计算机系统进行优化配置，提高系统的运行效率。
3.计算机系统管理员应根据烟厂的业务需求，选择适合的软件和工具，并进行安装和配置。
六、违规行为处理1.对于故意破坏计算机系统、利用计算机系统进行非法活动或泄露烟厂保密信息的行为，将依法追究法律责任。
2.对于违反计算机系统管理规定的行为，计算机系统管理员有权采取相应的处理措施，包括禁用账号、限制访问权限等。
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苏州烟草零售终端智能系统管理办法
第一章总则
第一条根据《苏州烟草零售终端智能系统推进工作方案》的相关要求，为更好的对“零售终端智能系统”（以下简称智能终端）客户进行优质服务和科学监管，规范智能终端资产管理流程，更好的挖掘智能终端的数据传递、品牌展示、消费跟踪等功能，特制订本办法。
第二条本管理办法适用于苏州全区安装终端智能系统的所有客户。
第三条本管理办法由苏州市烟草公司卷烟营销中心负责制定、解释、修改等工作。
第二章智能终端客户准入机制
第四条智能终端客户的基本条件
1.守法经营，三年内无违法、违规经营记录。
2.客户自愿申请安装终端智能系统，能积极支持配合烟草公司工作，做到日常卷烟销售每日逐笔真实扫码、卷烟库存盘点随时备查以及消费信息采集全力支持。
3.经营稳定，在今后相当的时期内无停业、歇业、暂停营业的现象，且每日经营时间在12小时以上。
4.实际经营者学习能力强，个人素质高，能熟练操作并妥善保管智能终端设备。
第五条智能终端样本客户的选择条件
1.样本客户满足智能终端客户的基本条件。
2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。
具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。
第六条智能终端客户的初次准入
1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作，市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。
2.样本客户完成布局后，其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站-市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后，纳入智能终端管理。
具体流程如下：
（1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心。
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护并在一周内进行客户初次使用培训。
第三章智能终端客户的权利和义务
第七条智能终端客户的权利
1.苏州泰利特信息新技术有限公司是智能终端设备的所有方，苏州市烟草专卖局（公司）是智能终端设备的管理方，零售客户是智能终端设备的使用方。
2.零售客户一旦与苏州泰利特信息新技术有限公司签订《云POS 设备领用协议》，即纳入智能终端客户的管理，可无偿使用智能终端设备的所有功能，享受苏州市烟草公司为其提供的相应优惠政策，以及免费接受培训指导和维修更换等服务。
3.其他权利详见《云POS设备领用协议》。
第八条智能终端客户的义务
1.日常卷烟销售均能够逐笔真实扫码，无遗漏和隐瞒。
2.妥善保管、正确使用智能终端设备。
3.支持、协助苏州市烟草公司利用智能终端设备开展卷烟市场调查、卷烟消费者调查等相关活动。
4.当设备出现故障时，应及时通知客户经理或联系厂商进行修理。
5.其他义务详见《云POS设备领用协议》。
第四章智能终端客户的监管与考核
第九条智能终端客户的日常监管
1.一线营销人员须对智能终端客户的数据上传做好日常监管，具
体包括以下几个方面：
（1）日销量：对日销量<=1条的客户进行监管排查；
（2）库存：对库存水平与其经营级别不相称的客户进行监管排查；
（3）存销比：对存销比异常偏大或者偏小的客户进行排查；
（4）日零售笔数：对日零售笔数小于10笔的客户进行监管排查；
（5）日经营时间：对日经营时间小于4小时的客户进行监管排查；
（6）异常：对怀疑为集中补刷的客户、违规使用机器的客户、数据上传不稳定的客户等进行重点监管排查。
2.基层服务站每周抽查15%的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据进行监测排查。
基层服务站还需要对区域样本客户的品牌动销情况进行监测。
包括以下几个方面：
（1）日销量：对日销量<=1的品牌规格进行监测；
（2）库存/存销比：对库存、存销比异常的品牌规格进行监测；
（3）高价烟：对高价烟的零售价格、销量进行监测；
（4）市场价：对市场价格下跌幅度达到30%以上的规格以及倒挂规格进行重点监测。
3.市场部（客服科）、检查考核组每月抽查5%的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据以及
品牌动销情况进行监测排查，对异常情况进行分析上报。
市场部（客服科）还需要对区域的消费状况进行监测。
（1）区域消费者日均购买量；
（2）区域消费者品牌喜好；
（3）其他情况
第十条智能终端客户的考核
1. 各单位每月组织对智能终端客户进行考核，考核分三部分。
一是系统计算。
这部分包括月有效销售天数等具体的数据指标。
二是客户经理现场抽查。
这部分主要是设备使用情况和库存相符率等指标。
三是市场经理、检查考核人员抽查。
这部分主要是设备使用情况和库存相符率等指标。
具体考核细则见附《零售终端智能系统客户月度评价表》。
相关数据指标的说明：
（1）日销售笔数：每日销售卷烟的笔数。
（2）日扫码集中度：当日连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当日总扫码次数的比重。
（3）月扫码集中度：当月每天的连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当月总扫码次数的比重。
（4）活跃度：有销售记录的天数占当月自然天数的比重。
（5）月有效销售天数：当月每日的销售笔数大于等于10的天数之和。
（6）库存相符率：相符率=客户的实际库存/系统库存*100%
2.客户当月得分超过90分（含），为优质智能终端客户，当月客户评分加3分。
客户当月得分超过70分（含），低于90分，为合格智能终端客户。
其中，客户得分在80分（含）至90分之间，当月客户评分加2分；客户得分在70分（含）至80分之间，当月客户评分加1分；
客户当月得分低于70分，为不合格样本客户，当月客户评分不加分。
3.被评价为合格、不合格的智能终端客户，客户经理加大走访检查和教育指导力度，务求真实扫码销售。
连续3个月被评为不合格的智能终端，取消其智能终端资格，客户经理为其办理退出手续，其享受的智能终端优惠政策一并取消。
如果是样本客户，营销人员还应寻找相应客户进行替代。
第五章智能终端样本客户的退出和增补
第十条智能终端客户的退出、替换条件
1.适用于智能终端客户退出的条件包括：
（1）连续3个月被评为不合格；
（2）长期无法提供符合要求的数据信息；
（3）客户经营波动较大；
（4）客户主动要求退出；
（5）其他要求退出的情形。
2.样本客户替换调整的条件主要为：
（1）在阶段数据校验后认定为不具有区域代表性；
（2）上级部门要求调整样本分布；
（3）其他要求调整的情形。
3.调整的新样本客户应符合以下条件：
（1）符合智能终端的客户选择条件；
（2）被替换样本客户的业态、组合、经营规模比较一致；
（3）通过销量和销售结构检验，具有代表性。
第十一条智能终端客户的退出、替换流程
1.智能终端客户的退出应遵循《云POS设备领用协议》。
市场部（客服科）做好系统维护。
具体流程如下：
（1）零售客户填写退出《零售终端智能系统客户退出审批表》，逐级上报至营销中心。
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器收回等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出客户取消相应优惠政策。
2.智能终端样本客户的替换流程
（1）若某客户确定不符合样本客户要求的，由客户经理提出申请，经过客服组、市场部（客服科）审核同意后，选择区域内新的智能终端客户进行替代；
（2）市场部（客服科）填写《智能终端样本客户替换表》，营销
中心审批同意后，市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出/进入客户取消/安排相应优惠政策。
附1
零售终端智能系统客户申请审批表
附2
零售终端智能系统客户退出审批表。