(团队建设)如何打造高绩效团队

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创造高绩效团队的六个关键要素

创造高绩效团队的六个关键要素

创造高绩效团队的六个关键要素高绩效团队是每个组织都希望拥有的梦寐以求的团队。

这样的团队能够高效地完成任务,达到优异的业绩,并为组织的长期成功做出贡献。

然而,要打造一个高绩效团队并非易事,需要领导者和团队成员共同努力。

下面将介绍六个关键要素,帮助您创造高绩效团队。

1. 有明确的愿景和目标一个高绩效团队需要有明确的愿景和目标,并且所有成员都清楚地了解和认同。

领导者应该能够明确传达团队的愿景,激发团队成员的使命感和目标导向。

只有在明确的方向下,团队成员才能够共同努力,朝着共同的目标前进。

2. 建立有效的沟通和协作机制高绩效团队需要建立一种开放和透明的沟通氛围。

团队成员之间应该能够坦诚地交流意见和想法,共享信息,解决问题。

有效的沟通和协作机制有助于团队成员之间建立信任和理解,从而提高团队的协同效能。

3. 培养积极的团队文化团队文化对于团队的绩效起着至关重要的作用。

领导者需要树立积极的榜样,传播正能量,并鼓励团队成员参与团队活动和共同目标。

积极的团队文化能够促使团队成员感到归属感和自豪感,激励他们全力以赴地为团队的成功努力。

4. 培养高效的领导和管理能力领导者在创造高绩效团队中起着关键作用。

领导者需要具备良好的人际关系技能,能够激励和激发团队成员的潜力,同时也要能够有效地管理团队资源和分配任务。

高效的领导和管理能力能够确保团队在复杂的环境中保持稳定,并实现高水平的绩效。

5. 促进个人成长和发展高绩效团队需要重视个体成员的成长和发展。

领导者应该关注个人潜力和兴趣,并为团队成员提供学习和发展的机会。

通过不断提升团队成员的能力和技能,团队能够不断适应新的挑战,并保持持续的高绩效。

6. 建立有效的绩效评估和奖励体系有效的绩效评估和奖励体系对于激励团队成员发挥最佳水平具有重要性。

领导者应该能够设置明确的绩效指标和评估标准,为团队成员提供有针对性的反馈和奖励。

通过奖励和认可的方式,激励团队成员积极工作,推动团队的绩效持续提升。

高绩效团队的打造

高绩效团队的打造

打造高绩效团队:构建高效能组织的秘密武器一、引言在当今复杂多变的企业环境中,高绩效团队已成为决定企业成功与否的关键因素。

一个高绩效团队能够高效地协作、创新,为组织带来巨大的价值。

本文将深入探讨如何打造高绩效团队,为企业发展提供强大的动力。

二、明确共同目标明确共同目标是高绩效团队的核心要素。

团队成员应清晰了解组织的战略目标,并将其转化为个人和团队的具体目标。

通过共同目标的引领,团队成员能够形成一致的行动方向,激发内在动力,为实现共同目标而努力。

三、建立信任关系信任是高绩效团队的基础。

团队成员之间应相互尊重、理解和支持,避免权力斗争和内耗。

通过开放、透明的沟通,团队成员能够及时解决问题,化解矛盾,共同成长。

信任关系的建立需要时间和努力,但一旦形成,将为团队带来巨大的凝聚力。

四、培养团队成员能力高绩效团队的核心竞争力在于其成员的能力。

团队应注重人才培养,提供持续的学习和发展机会。

通过培训、实践和反馈,帮助成员提升技能和知识水平。

此外,团队应鼓励成员之间的知识分享,形成互帮互助的氛围,共同提高整体能力。

五、合理分工与协作高绩效团队应注重成员的合理分工与协作。

根据成员的特点和能力,分配适当的工作任务,实现优势互补。

同时,团队应建立有效的沟通机制,确保信息畅通,及时解决问题。

通过合理分工与协作,团队能够充分发挥每个成员的优势,提高整体效能。

六、建立有效的激励机制有效的激励机制是保持高绩效团队持续高效运转的关键。

团队应关注成员的成就感和自我实现,提供适当的奖励和激励措施。

激励可以包括物质奖励、晋升机会、荣誉表彰等,以激发成员的积极性和创造力。

同时,激励机制应与团队目标和组织战略紧密相连,确保团队行为与组织发展保持一致。

七、塑造团队文化一个良好的团队文化是高绩效团队不可或缺的要素。

团队文化应包括开放、创新、协作、尊重等核心价值观,鼓励成员积极面对挑战,勇于创新,乐于分享。

通过塑造积极的团队文化,团队成员能够形成共同的价值观念和行为准则,增强团队的凝聚力和稳定性。

建立高绩效团队的方法

建立高绩效团队的方法

建立高绩效团队的方法一、团队目标的明确在建立高绩效团队的过程中,最重要的第一步是确立清晰明确的团队目标。

团队成员需要明白他们的共同目标是什么,以便能够集中精力和努力朝着同一个方向努力。

团队领导者应该与团队成员进行有效的沟通,确保每个人都对团队的目标和愿景有一致的理解。

二、巧妙安排任务分工团队中的每个成员具备不同的技能、经验和专业知识。

团队领导者应该善于分析团队成员的优势和能力,巧妙地将任务分配给最适合的人。

在任务分工的过程中,还需要确保任务的分配是公平合理的,避免让某个人承担过多的工作量,导致团队的不平衡。

三、促进有效沟通高绩效团队的建立离不开团队成员之间的良好沟通。

团队领导者应该鼓励团队成员之间进行积极的交流,分享思想和观点。

有效的沟通能够帮助团队成员更好地理解彼此的需求和期望,并提高整个团队的协作能力。

四、激励和奖励措施为了激励团队成员的积极性和创造力,团队领导者可以采取一些奖励措施。

这些奖励不一定是物质上的,也可以是口头的表扬或者提供更多的发展机会。

激励措施能够增强团队成员的工作动力,提高其工作效率,并促进团队整体的绩效进步。

五、培养团队合作意识团队合作是建立高绩效团队的关键因素之一。

团队领导者应该注重培养团队成员的合作意识,鼓励大家相互帮助、相互支持。

团队成员应该认识到只有通过共同努力和协作才能达到更好的工作成果,而不是只关注个人的利益。

六、持续的培训和发展建立高绩效团队并不仅仅是一次性的工作,而是需要持续不断地进行团队成员的培训和发展。

团队领导者应该鼓励团队成员不断学习和改进自己的技能,以适应不断变化的工作环境。

通过提供培训机会和发展计划,团队成员可以不断提升自己的能力,进而提高团队的整体绩效水平。

七、建立有效的绩效评估体系为了确保团队成员的工作能够得到适当的评估和认可,团队领导者应该建立一个有效的绩效评估体系。

这个体系应该能够客观地评估每个成员的工作质量和工作进度,并根据评估结果采取相应的奖励或改进措施。

打造高绩效团队的五个关键

打造高绩效团队的五个关键

打造高绩效团队的五个关键团队是现代企业中不可或缺的组成部分,而打造一个高绩效团队更是每个领导者的梦想。

一个高绩效团队能够以更高效、更优质的方式完成工作任务,带来更大的价值和回报。

那么,如何打造出这样一个团队呢?本文将介绍打造高绩效团队的五个关键要素。

一、共同的愿景和目标一个高绩效团队必须有明确的共同愿景和目标。

团队成员需要明白并且认同这个愿景和目标,并将其作为工作的指导方向。

领导者要确保团队成员理解和接受这一共同愿景和目标,并且能够将其与个人目标相结合。

只有这样,团队成员才能全力以赴地工作,形成合力,实现更高的绩效。

二、清晰的角色和责任分工一个高绩效团队必须有清晰的角色和责任分工。

每个团队成员都应清楚自己的职责和任务,并且明白与其他成员的协作关系。

领导者要在团队中明确各个角色的职责和权责,并且根据成员的特长和能力进行合理的分工。

同时,领导者还要鼓励团队成员之间的合作和协作,促进信息的流动和知识的共享,以提高团队的整体绩效。

三、积极的沟通与协作一个高绩效团队必须有积极的沟通与协作。

良好的沟通能够加强团队成员之间的理解和信任,减少误解和冲突,提高工作效率。

领导者应该鼓励团队成员主动沟通,畅所欲言,同时也要注重倾听和理解。

此外,领导者还应促进团队成员之间的协作,鼓励分享经验和知识,激发创新和团队智慧,以提高团队的绩效和创造力。

四、持续的学习和成长一个高绩效团队必须有持续的学习和成长。

领导者应该鼓励团队成员不断学习和提升自己的能力,为团队的发展和创新提供动力和支持。

同时,领导者还应提供必要的培训和发展机会,帮助团队成员不断进步和成长。

只有团队成员保持学习和成长的态度,才能适应变化的环境,应对复杂的工作任务,提高团队的绩效和竞争力。

五、积极的反馈和激励机制一个高绩效团队必须有积极的反馈和激励机制。

领导者应该定期给予团队成员积极的反馈和肯定,让他们感到自己的工作得到认可和重视。

同时,领导者还应提供适当的激励措施,激发团队成员的动力和积极性。

建设高绩效团队的七个关键要素

建设高绩效团队的七个关键要素

建设高绩效团队的七个关键要素在一个竞争激烈、追求卓越的社会中,建设高绩效团队成为了组织成功的关键。

高绩效团队拥有协同配合的能力,能以高效的方式完成任务,为组织带来卓越的业绩。

然而,要想建设高绩效团队,并非易事。

以下是建设高绩效团队的七个关键要素。

要素一:共同的愿景和目标高绩效团队中的成员必须共同理解和认同组织的愿景和目标。

只有当每个成员都知道自己所追求的目标与整个团队的目标相一致时,团队才能够团结一致地朝着共同的方向前进。

团队成员需要清晰地理解愿景,并将之转化为实际行动。

要素二:有效的沟通沟通是建设高绩效团队的基石。

团队成员需要学会倾听和表达意见,并保持开放和透明的沟通渠道。

良好的沟通能够消除误解、促进合作,使团队成员之间的关系更加紧密,从而提高团队的效能。

要素三:明确的角色和责任每个团队成员都应明确自己的角色和责任,并清楚地了解其他成员的角色。

明确的角色和责任分工能够避免任务重叠和责任模糊,提高工作效率。

此外,明确的角色分工也能够让团队成员更好地发挥自己的专长,从而为团队带来更大的价值。

要素四:积极的反馈文化积极的反馈文化是高绩效团队建设的关键要素之一。

团队成员应该学会给予积极的反馈并接受来自他人的建设性批评。

积极的反馈能够激励团队成员不断提升自己,并促进团队内部的学习和成长。

要素五:信任与合作信任是建设高绩效团队不可或缺的要素。

团队成员之间应建立起相互信任的关系,远离争吵和内讧,抱着相互帮助和支持的心态。

只有当团队成员之间相信彼此,并愿意合作共同解决问题时,团队才能够高效地工作。

要素六:持续地学习和成长建设高绩效团队需要持续地学习和成长。

团队成员应保持积极的学习态度,不断提升自己的专业能力和团队合作能力。

组织可以提供培训和发展机会,激发团队成员的学习热情,并为他们提供成长的平台。

要素七:有效的决策和问题解决能力高绩效团队需要具备有效的决策和问题解决能力。

团队成员应该学会共同制定合理的决策,并能够迅速有效地解决团队面临的问题。

如何打造高绩效团队

如何打造高绩效团队

如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的关键在于有效地管理和激励团队成员,建立积极的工作氛围,促进团队合作和协作。

下面是一些实施步骤和方法:
1.明确团队目标:设定清晰、具体、可衡量和达到的目标。

确保团队成员理解目标,并为其制定个人绩效目标,使他们知道自己的工作与整个团队目标的关联性。

2.优化团队结构:确保团队成员的角色和职责明确,避免重复和冲突。

确保每个人都能发挥自己的专长和贡献。

3.建立良好的沟通渠道:促进团队成员之间的有效沟通,并与上级和其他部门保持良好的沟通。

确保每个人都了解任务和项目的进展,避免信息不对称。

4.提供适当的培训和发展机会:确保团队成员具备必要的技能和知识,并提供进一步的培训和发展机会,以提高他们的能力和效能。

5.建立奖励和激励机制:设定明确的奖励和激励机制,以激励团队成员提高绩效。

这可以包括个人和团队奖励、晋升机会等。

6.鼓励团队合作和协作:设定共同的目标和任务,鼓励团队成员彼此合作和协作,共同实现团队目标。

7.建立积极的工作氛围:鼓励团队成员分享和表达意见,提供一个开放、尊重和支持的工作环境。

培养团队文化和价值观,以激励团队成员积极投入工作。

8.提供有效的反馈和辅导:定期给团队成员提供反馈,帮助他们改进和成长。

为团队成员提供必要的辅导和支持,帮助他们克服困难和挑战。

以上是一些打造高绩效团队的方法,但每个团队都有其独特性,领导者需要根据实际情况进行调整和适应。

团队建设个步骤打造高绩效团队

团队建设个步骤打造高绩效团队

团队建设个步骤打造高绩效团队团队是现代组织中不可或缺的一部分,而高绩效团队则是每个组织追求的目标。

但要打造一个高绩效团队并不是易事,需要经过一系列的步骤和措施来实现。

本文将从团队建设的角度出发,探讨打造高绩效团队的个步骤。

一、明确团队目标要打造一个高绩效团队,首先需要明确团队的目标。

团队目标应该与组织的整体目标相一致,并明确具体可行,具有挑战性。

明确目标有助于团队成员明确自己的责任和方向,激发团队成员的工作热情和动力。

二、建立有效的沟通渠道沟通是团队建设中至关重要的环节,有效的沟通可以促进团队成员之间的合作和协调。

建立起一个开放、透明的沟通渠道,可以实现成员之间的信息共享和相互了解,减少误解和矛盾。

团队领导者应该鼓励团队成员进行互动和交流,以便更好地实现团队的协同作业。

三、激励团队成员激励是推动团队成员发挥潜力和实现目标的重要手段。

团队领导者应该通过激励措施,如奖励制度、晋升机会等,激发团队成员的积极性和创造性。

此外,还可以通过培训和提供发展机会来激励成员的学习和成长。

四、建立有效的决策机制高绩效团队需要有一个高效的决策机制,以确保决策的科学和迅速。

团队领导者需要建立起一个合适的决策机制,明确决策的流程和责任分工。

同时,鼓励团队成员积极参与决策过程,提高团队成员的归属感和参与度。

五、促进团队合作团队合作是高绩效团队的核心要素之一。

团队领导者应该注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神,鼓励成员之间互相支持和协作。

建立一种团队共同的价值观和文化,有助于加强团队的凝聚力和一致性。

六、建立有效的绩效评估机制绩效评估是判断团队成员贡献的重要依据,也是激励和改进团队工作的基础。

团队领导者应该建立起一个科学、公正的绩效评估机制,明确评估标准和评估方法。

通过定期的绩效评估,可以发现团队中存在的问题和不足,并加以改进和优化。

七、持续学习和改进团队建设是一个持续不断的过程,团队成员应该持续学习和改进自己的能力和知识。

团队管理技巧:打造高绩效团队的六大策略

团队管理技巧:打造高绩效团队的六大策略

团队管理技巧:打造高绩效团队的六大策略概述团队管理是现代组织中至关重要的一项任务。

一个高绩效的团队不仅可以提升工作效率,还能够增强员工的凝聚力和归属感。

本文将介绍六大策略,帮助您打造高绩效团队。

1. 设定明确的目标和愿景为了建立高绩效团队,首先需要设定明确的目标和愿景。

这些目标应该清晰、可衡量,并且与组织战略保持一致。

通过设定明确的目标,可以激发团队成员全力以赴地工作,并追求共同的成功。

2. 建立良好的沟通机制沟通是团队管理中至关重要的一环。

良好的沟通可以建立起有效的信息传递和理解渠道,增强团队成员之间的协作和合作能力。

在团队中采用开放性、及时性和多方沟通方式,倾听并回应成员意见和反馈。

3. 培养积极向上的团队文化积极向上的团队文化可以激励团队成员充分发挥自己的能力,并促使他们追求卓越。

通过建立良好的工作氛围、鼓励创新和学习,以及提供奖励和认可机制,可以帮助打造积极向上的团队文化。

4. 有效分配任务和资源任务的有效分配是为了充分发挥每个人的专长和潜力。

管理者应该根据团队成员的能力和倾向,合理分配任务,并提供必要的培训和资源支持。

同时,要建立起适当的监督机制,确保任务按时完成并达到预期效果。

5. 建立强大的团队合作精神高绩效团队需要具有强大的合作精神,在面对挑战时能够紧密协作并共同解决问题。

通过组织定期团队建设活动、培训和工作坊等方式,增进团队成员之间的相互了解和信任,加强合作能力。

6. 提供持续发展机会持续发展是保持高绩效团队活力的关键因素之一。

为团队成员提供职业发展机会、学习培训计划和挑战性项目,可以激发团队成员的动力和创造力,促进他们不断提升自身的能力和素质。

结论通过以上六大策略,您可以建立一个高绩效团队,实现组织中的目标并获得成功。

记住,团队管理是一项长期任务,需要不断的学习和改进。

加以实践,并灵活地根据团队的需求进行调整,您将拥有一个高效、凝聚力强的团队。

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如何打造高绩效团队内容提要第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧(一)1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱(一)2.激励菜谱(二)3.激励菜谱(三)第十七讲如何召开高效的团队会议(上)1.课前讨论:会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议(下)1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理(上)1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略(上)第二十讲团队冲突的处理(下)1.处理冲突的五种策略(下)2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

团队的构成要素团队有几个重要的构成要素,总结为5 P1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。

2.人(People)人是构成团队最核心的力量。

3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。

在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。

不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。

3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思:△团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属?△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

团队权限关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

(2)组织的基本特征。

比方说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。

5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。

团队和群体的区别群体的概念:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。

群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为一谈,但它们之间有根本性的区别,汇总为六点:图1-1 团队和群体的比较(1)在领导方面。

作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。

(2)目标方面。

群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。

群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。

(5)技能方面。

群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客实际上,龙舟队和足球队是真正意义上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。

(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队,由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队,跟冠军队比赛,这个明星队是团队还是群体,或其它组织?明星队是团队还是群体,有一些争议。

这里的看法是:明星队至少不是真正意义上的团队,只能说是一个潜在的团队,因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练,还没有形成一个整体的合力,当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。

所以认为它是一个潜在的团队,在国外也有人叫它伪团队。

群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程,需要一定的时间磨练。

这个过程分为以下几个阶段:图1-2 群体向团队的过渡第一阶段,由群体发展到所谓的伪团队,也就是我们所说的假团队。

第二阶段,由假团队发展到潜在的团队,这时已经具备了团队的雏形。

第三阶段,由潜在的团队发展为一个真正的团队,它具备了团队的一些基本特征。

真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。

【练习】列举出身边的由群体发展成团队的2到3个实例。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。

◇问题解决型团队◇自我管理型团队◇多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。

在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流,提出一些建议。

成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。

【示例】80年代最流行的一种问题解决型团队是质量圈,看一下它的构造。

图1-3 质量圈质量圈分成六个单元,或六个部分。

首先要找到质量方面存在哪些问题,接下来在众多问题中选择一些必须马上解决的,然后进行问题的评估——如果不解决可能会带来什么样的损失,这个问题的等级是重量级的还是轻量级的?第四个部分是推荐的方案,要解决问题采取什么样的方式比较好?第五是评估方案,看看可行不可行,它的成本花费是多少。

最后一部分是决策最终是否实施。

图1-4 问题解决型的团队通常质量圈由5到12名员工组成,他们每周有几个小时碰头,着重讨论如何改进质量,他们可以对传统的程序和方法提出质疑。

在质量圈中问题的确认这一部分是由管理层来最终实施的,团队的成员没有权力来确定问题在哪里,只能提出意见。

第二到第四个部分是由质量圈的成员操作,最后两个部分需要管理层和质量圈的成员共同把握。

在这6个部分当中权利其实是分解的,并不是所有质量团队的成员都有权力或能力完成这六个任务。

自我管理型的团队质量圈对表现企业的质量行之有效,但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够,企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自我管理型团队。

图1-5 自我管理型的团队【示例】美国德州一汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。

美国最大的金融和保险机构路得教友互动会,因为推行自我管理团队在4年的时间中减员15%,而业务量增加了50%,主要的原因是提高了员工的满意度,推行了自我管理型的团队。

麦当劳成立了一个能源管理小组,成员来自于各连锁店的不同部门,他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方宁,解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。

能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出,红色是开店的时候开,关店的时候关;蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。

通过这种色点系统他们就可以确定,什么时候开关最节约能源,同时又能满足顾客的需要。

这种能源小队其实也是一个自我管理型团队,能够真正起到降低运营成本的作用。

但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果,虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升,但同时缺勤率、流动率也在增加。

所以首先要看企业目前的成熟度如何,员工的责任感如何,然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。

多功能型的团队图1-6 多功能型的团队多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。

60年代爱必尔诺威开发了卓有成效的360类反馈系统,该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队,成员来自公司各个部门。

由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同,加上处理复杂多样的工作任务,因此实行这种团队形式,建立有效的合作需要相当长的时间,而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。

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