培训与开发考题及参考复习资料
培训与开发---本科山大20年考试复习题库及部分答案
培训与开发---本科山大20年考试复习题库及部分答案培训与开发（专升本）一、名词解释（20分）1、初级董事会：是一种在职培训方法，它是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。
接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。
2、在职培训：又称“工作现场培训”。
人力资本投资的重要形式，对已具有一定教育背景并已在工作岗位上从事。
3、新员上导问培训：指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
4、行为研究：就是透过行动实践研究。
即在一个专门以研究为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题作载体，研究者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。
1、工作层面的培训需求分析的内容有哪些？答：员工的知识、员工的专业（专长）、员工的年龄结构、员工的个性、员工的能力分析。
2、简述新型职业生涯的特点。
答：职业计划的目标不是获得外在的各种成功符号，而是获得心理上的成功。
员工要不断开发新的技能，而非仅仅依赖一成不变的旧知识。
职业是无边界的。
职业发展管理。
3、简述企业中的培训目标。
答：（1）长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。
（2）年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。
（3）职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。
（4）个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
4、简述行为评估的特点答：行为表现评价是为了克服传统的评价方式的不足而开发出来的。
人力资源培训与开发的复习资料
第一章自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
（对）2.人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。
（错）3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。
（对）4培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。
（对）5.新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。
（错）二、单选题1.（D ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理，就是以（B ）获取最大的经济和社会效益。
A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（D ）A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.（C ）是人力资源的基本标志。
A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（C ）A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学第二章自测题一、判断题1.与家庭、社会相比，学校在人力资源开发方面有更强的组织性。
（对）2.高等基础教育是我国教育体系中得奠基工程，是提高我国人力资源素质的最基本一环，决定着我国人力资源的整体素质。
（错）3.职业技术教育开发是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。
(对)4.劳动人事政策市直接影响我国人力资源开发的政策。
（对）5.人力资源的使用就是劳动者劳动能力的消耗过程，劳动力的使用就是劳动本身。
（对）二、单选题1.人力资源政策性开发的主体是（C ），开发的客体是全体人民。
A.政府B.公司C.国家D.公司职员2.（B ）是人力资源的自然基础，其状况如何直接影响到人力资源的状况。
A政策 B.人口 C.人才 D.资源3.当一个人与工作岗位结合之后，他就和用人单位形成了以义务和权利为核心的（D ）A.职务关系B.岗位关系C.劳动关系D.劳务关系4.（C ）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。
培训与开发试题
真 题 练 习--- 培训与开发篇一、单项选择题：1、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求(A)系统性 (B)标准化(C)有效性 (D)普遍性2、以下不属于教学计划的设计原则的是（ ）(A)普遍性原则 (B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原则3、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（ ）(A)教学资源 (B)交付要求(C)资料结构 (D)课程评估4、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ ）(A)课堂讲授 (B)测量工具(C)示范模拟 (D)角色扮演5、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ）(A)通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任6、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ ）(A)建设性评估 (B)正式评估(C)总结性评估 (D)非正式评估7、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ）(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何8、对受训者进行培训结果评估时，评估单位应为（ ）(A)培训单位 (B)学员的单位主管(C)培训教师 (D)学员的直接主管9、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）(A)访谈 (B)态度调查(C)关注某小组 (D)现场观察10、培训规划时耍选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工文化素质培训等宜采用（ ）的培训方式（A）分散（B）边实践边学习（C）集中（D）完全脱产学习11、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ ）（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）明确培训的耍求，预测培训的潜在困难（D）选择测评工具、明确评估的指标和标准12、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（ ）（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求（C）针对相同背景的学员设计培训课程（D）使学员掌握生产技术和技能13、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ）（A）强调课程重点（B）提高学习效果（C）关注信息反饿（D）节约培训时间14、不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的.对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的（A）专业技能（B）理念技能（C）人文技能（D）协调技能15、培训效果的建设性评估的优点不包括（ ）（A）有助于培训对象改进自己的学习（B）帮助培训对象明白自己的进步（C）在数据和事实的基础上作出判断（D}使受训者产生满足感和成就感16、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（ ）（A）受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何17、培训的五大类成果中，（ ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率（A）技能成果 （B）情感成果（C）认知成果 （D）绩效成果18、在评估培训效果时，（ ）更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查.（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法19、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）（A）属于直接培训成本 （B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本 （D）不能确定属于哪种培训成本20、（ ）以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用”（A）课程目标 （B）课程内容 （C）课程评价 （D）课程范围21、在企业发展的（ ）应集中力量建设企业文化（A）衰退期 （B）发展期 （C）成熟期 （D）创业初期22、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）（A）聘请本专业的专家 （B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源 （D）从大中专院校聘请讲师23、（ ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制（A）高层瞥理人员 （B）中层管理人员 （C）基层管理人员（D）一线管理人员24、（ ）不属于培训中评估的作用（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性25、（ ）是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式（A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D）结果评估26、（ ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标（A）成本节约 （B）产量增加 （C）废品减少（D）态度转变27、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（ ）（A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果28、企业制定员工培训规划的基本前提是( )(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (c)工作任务分析 (D)设计培训内容29、课程设计的核心内容是( )(A)课程内容制作 (B)课程内容安排 (c)课程内容选择 (D)课程内容试验30、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力．使之适应企业的要求(A)高层 (B)中层 (c)直线 (D)基层31、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )．(A)教师水平较高 (B)培训成本较低(c)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制32、“解决和处理问题方法训练”又称为( )(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划(c)角色扮演 (D)决策模拟训练33、( )是指评估者依据自己的主观判断．而不是用事实和数宇加以证明(A)正式评估 (B)非正式评估(c)建设性评估 (D)总结性评估34、( )是第二级评估．用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获(A)反应评估 (B)学习评估(c)行为评估 (D)螭果评估35、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度．(A)信度 (B)区分度 (c)相关度 (D)可行性36、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征．(A)情感成果 (B)认知成果(c)技能成果 (D)绩效成果二、多项选择题：1、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）(A)教室设备的租赁费用 (B)培训教师的费用(C)培训项目的设计费用 (D)学员的往来交通（E）培训对象受训期间的工资福利2、设计课程时，选择课程内容的原则包括（）(A)适应多样化的学员背景 (B)满足学员在时间方面的需求(C)使学员掌握生产技术和技能 (D)选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么3、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（）(A)查阅快捷 (B)重点突出(C)使用简易 (D)记忆方便（E）翔实全面4、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（）(A)技能开发 (B)知识更新 (C)观念转变(D)知识补充 （E）思维技巧5、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（ ）(A)终局测试具有较强的说服力 (B)能用于决定培训项目的取舍(C)能作为培训项目改进的依据 (D)有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否给受训者某种资格6、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ ）(A)态度调查 (B)原始记录 (C)现场观察 (D)定额标准 （E）统计日报7、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）（A）经验总结 （B）中介机构 （C）小组讨论（D）查阅文献 （E）专家咨询8、外部培训资源的开发途径包括（ ）（A）聘请专职的培训师（B）聘请本专业的专家、学者（C）从大中院校聘请教师（D）在网络上寻找并联系教师（E）从顾问公司聘请培训顾问9、管理技能开发的基本模式包括（ ）（A）在职开发（B）替补训练（C）出国学习（D）拓展训练（E）决策模拟训练10、培训前效果评估的内容包括（ ）（A）培训环境评估（B）培训对象工作成效及行为评估（C）培训计划评估（D）培训对象知识和工作态度评估（E）培训需求整体评估11、对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）（A）访谈法 （B）角色扮演 （C）演讲法（D）行为观察 （E）笔试法I2、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括〔 ）（A）劳动效率 （B）直接成本 （C）专利项数（D）间接成本 （E）质童要求13、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ）（A）普遍性 （B）有效性 （C）标准化（D）多样性 （E）系统性14、培训项目计划包括的层次有（ ）（A）企业培训计划 （B）培训人员计划 （C）课程系列计划（D）培训课程计划 （E）培训阶段计划15、外部聘请师资的优点有（ ）（A）选择范围大 （B）对学员有吸引力 （C）可提高培训档次（D）容易营造气氛，获得好的培训效果（E）带来全新的理念16、管理技能的开发模式有（ ）（A）敏感性训练 （B）角色扮演 （C）决策模拟训练（D）决策竞赛 （E）轮流任职计划17、培训后评估的内容包括（ ）（A）培训目标达成情况评估 （B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估 （D）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估18、结果评估的缺点包括（ ）（A）需要较长的时问 （B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的台作。
《培训与开发》复习
《培训与开发》复习提纲1.按照ADＩE的培训管理周期,怎样设计完整的培训项目?１、需求评估:a)战略需求评估b)胜任能力评估c)工作和任务分析d)具体培训需求评估2、培训项目设计基础:学习(a知道为什么学习：绩效、标准、条件；b将自己的经验作为学习的基础c有实践机会，角色扮演d需要反馈ｅ通过对别人的观察和交往来学习f实践共同体ｇ合理安排并协调培训项目）Kｉrｋpatｒick的四级评估a.反应(ｒeａctｉoｎ):对培训的感受和看法：重要性（有价值、可改进、量化）、指导原则b.学习(learｎing）：知识、技能和态度的改变c.行为(behavior):行为改变、工作绩效测量d.结果(resuｌt)：培训对组织目标的贡献、利润，生产率和成本等。
２.如何按照ＯORTP模式进行培训需求分析?１)需求评估的组织支持(Ｏ)１-与高级管理者建立关系:讨论组织是否愿意提供时间、精力等方面支持;对评估的方法、过程、需要的时间、费用进行沟通;提供评估的结果,以协调不同期望;建立组织成员对结果的信心。
2-与其他组织成员建立关系:需求评估影响的所有成员。
3－建立联络团队:标准有：代表性,组织各个部分都有代表;权威性,各部门的领导；主动性,能自主帮助解决问题的成员。
２）组织分析(Ｏ)１-确定组织目标:确定是否存在清晰组织目标以决定是否进行决策的步骤。
有三种情况，即目标清晰、实现目标的措施能得到；目标清晰、但实现目标的措施得不到；目标不清晰或处在变化过程中。
2－确定培训气氛：情景性线索结果已有的管理者让新管理者分享他们的培训经历和学习，在工作中共同合作已有的管理者拒绝接受新管理者所做出的同在培训中所学习的不一致的行动培训中使用的设备同在工作中使用的相似有经验的工人嘲笑在培训中所教技术的使用(反向）已有的管理者会安排一个有经验的共同工作的人帮助受训者,如同在工作中所需要的一样已有的管理者没有注意到使用他们培训的新管理者(反向)已有管理者把工作压力暂时降低,以使新管理者有机会练习新技能成功使用在培训中所学的新管理者更可能接受工资的增加在工作中可以得到培训的辅助,这样支持新管理者在培训中所学习的东西使用培训的新管理者在新任命时会处于优先地位3-资源分析：人力、物力3）必要条件分析(R)1－确定目标工作：用工作名称；确定工作内容2-选择搜集信息的方法:观察法、问卷法、关键任务咨询、印刷材料分析、访谈法、测验法、记录和报告法、工作样本法、群体讨论法3-确定参与者:谁来选：非领导哪些人：任务(工作者)\KSA(主管)人数：方法不同阶段：不同高级管理层：愿景、目标、使命被培训者：影响其感受和态度被培训者的经理：资料档案和文件被培训者的直接下属被培训者的同事人力资源工作者供应商客户（内部+外部）４-确定联络点：确定一些内部联络人。
员工培训与开发——考试题库及答案
员⼯培训与开发——考试题库及答案题⽬：培训机构与培训师应是合作关系领导与被领导的关系监督与被监督的关系服务关系答案：合作关系题⽬：职业⽣涯的长期规划时间⼀般为20年30年5--10年40年答案：5--10年题⽬：同因素理论的适⽤条件是⼯作环境不可预测⼀般原则可以进⾏推⼴培训环境与⼯作环境完全相同培训环境与⼯作环境不同答案：培训环境与⼯作环境完全相同题⽬：企业开展员⼯培训的最终⽬的是( )改善⾃⾝的竞争优势提⾼员⼯素质提⾼经济效益促进员⼯和企业共同发展答案：促进员⼯和企业共同发展题⽬：对企业内部培训师的管理,应该遵照实⾏⼯资管理加强监督和考评实⾏业务管理分开管理和双重管理答案：分开管理和双重管理题⽬：员⼯培训与开发的最终⽬的是( )提升企业竞争⼒使员⼯掌握必要的操作技能实现企业和员⼯个⼈发展的和谐统⼀满⾜企业⾼层管理者的需求答案：实现企业和员⼯个⼈发展的和谐统⼀题⽬：以下关于员⼯培训认识正确的是( )⾼层管理⼈员不需要培训流⾏什么就培训什么在培训中要树⽴正确的态度,才能取得较好的效果员⼯培训是万能的答案：在培训中要树⽴正确的态度,才能取得较好的效果题⽬：培训管理的⾸要制度是（）培训奖惩制度培训服务制度培训考核制度培训激励制度答案：培训服务制度题⽬：关于学科课程的说法,正确的是( )注重提⾼学员的综合素质具有很强的科学性和系统性,适合正规的学校教育适合发展学员的个性培训突出实践性和功利性答案：具有很强的科学性和系统性,适合正规的学校教育题⽬：现代企业员⼯培训发展的新趋势表现在( )以讲授为主以技术性培训为主以⼀线员⼯为主要对象强调终⽣学习,建⽴学习型组织答案：强调终⽣学习,建⽴学习型组织题⽬：培训课程⽬标最主要的要素是绩效操作⽬标标准条件答案：操作⽬标题⽬：职业⽣涯管理最核⼼的内容是个⼈⾃我评价员⼯职业发展设计职业信息提供职业咨询和指导答案：员⼯职业发展设计题⽬：未来培训需求主要采取前瞻性需求分析任务分析⼯作绩效分析组织分析答案：前瞻性需求分析题⽬：培训具有（）。
培训与开发考题及参考答案
第三章培训与开发07年5月单选5656、（、（、（ B B B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
P123(A)(A)面谈法面谈法(B)(B)工作任务分析法工作任务分析法工作任务分析法 (C) (C) (C)观察法观察法(D)(D)重点团队分析法重点团队分析法5757、、( B )B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125(A) (A) 全面任务分析模型全面任务分析模型 (B) (B)循环评估模型循环评估模型循环评估模型 (C) (C) (C)绩效差距分析模型绩效差距分析模型 (D) (D)阶段评估模型阶段评估模型5858、对培训师进行培训的主要内容不包括（、对培训师进行培训的主要内容不包括（、对培训师进行培训的主要内容不包括（C C C ）。
）。
P135(A)(A)教学工具的使用培训教学工具的使用培训 (B) (B)授课技巧培训授课技巧培训授课技巧培训 (C) (C) (C)教学风度的展现培训教学风度的展现培训 (D) (D)教学内容培训教学内容培训5959、培训课程实施的前期准备工作不包括（、培训课程实施的前期准备工作不包括（、培训课程实施的前期准备工作不包括（ D D D ）。
）。
P136(A)(A)培训后勤准备培训后勤准备 (B) (B)准备相关资料准备相关资料准备相关资料 (C) (C) (C)确认培训时间确认培训时间 (D) (D)学员自我介绍学员自我介绍6060、（、（、（ B B B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
P141(A)(A)技能成果技能成果 (B) (B)绩效成果绩效成果绩效成果 (C) (C) (C)情感成果情感成果 (D) (D)认知成果认知成果6161、直接传授型培训法的具体方式不包括（、直接传授型培训法的具体方式不包括（、直接传授型培训法的具体方式不包括（B B B ）。
培训与开发试题及答案
培训与开发试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 培训与开发的主要目的是（）。
A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 减少员工流失率D. 增加企业利润答案：B2. 以下哪项不是培训与开发的内容？（）。
A. 技能培训B. 团队建设C. 绩效考核D. 职业规划答案：C3. 在培训与开发过程中，以下哪个阶段是最重要的？（）。
A. 培训需求分析B. 培训实施C. 培训效果评估D. 培训计划制定答案：A4. 培训与开发计划应该由谁来制定？（）。
A. 员工自己B. 培训师C. 人力资源部门D. 部门经理答案：C5. 以下哪项不是培训与开发的方法？（）。
A. 在线学习B. 工作坊C. 绩效考核D. 角色扮演答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 培训与开发可以带来哪些好处？（）。
A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作压力D. 提高员工的工作绩效答案：ABD2. 培训与开发过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 培训内容与实际工作不符B. 培训时间与工作时间冲突C. 培训师水平不足D. 培训设施不完善答案：ABCD3. 培训与开发效果评估的方法包括（）。
A. 培训前后的绩效对比B. 培训满意度调查C. 培训成本分析D. 培训后的工作表现答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 培训与开发是一次性的活动。
（）答案：错误2. 培训与开发应该根据员工的个人需求来设计。
（）答案：正确3. 培训与开发只对新员工重要。
（）答案：错误4. 培训与开发可以提高员工的忠诚度。
（）答案：正确5. 培训与开发的成本总是高于其带来的效益。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述培训与开发的重要性。
答案：培训与开发对于企业来说至关重要，它可以帮助员工提升技能和知识，从而提高工作效率和质量，增强企业的竞争力。
同时，它还能提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
培训与开发复习资料(一)2024
培训与开发复习资料（一）引言概述：本文档为培训与开发复习资料（一）的整理，旨在帮助培训和开发人员加深对相关知识的理解和掌握。
本文档主要围绕培训与开发的基本概念、技术工具、开发流程、培训方法和实践经验等方面展开阐述。
正文内容：一、培训与开发的基本概念1. 培训和开发的定义和区别2. 培训与开发的目标和意义3. 培训与开发的关联性与相互促进关系4. 培训与开发的前沿动态与趋势5. 培训与开发的核心要素和重要因素二、技术工具在培训与开发中的应用1. 常用的技术工具介绍与比较2. 技术工具在培训与开发中的作用和价值3. 技术工具对效率和质量的影响4. 技术工具的选择与应用注意事项5. 技术工具的更新与迭代对培训与开发的影响三、培训与开发流程及其关键节点1. 培训与开发的典型流程图解析2. 培训与开发的关键节点及其作用解释3. 培训与开发流程中的常见问题与解决方案4. 培训与开发流程中的优化与改进策略5. 培训与开发流程管理与控制要点四、培训方法与技巧1. 培训方法的分类与选择原则2. 培训方法的具体应用场景和效果评估3. 培训师的角色与职责4. 培训现场管理与组织技巧5. 培训反馈与持续改进机制五、培训与开发的实践经验与案例分享1. 典型培训与开发案例的介绍和分析2. 实践中常见问题与解决方案3. 实践经验的总结与启示4. 成功案例中的关键要素与经验教训5. 实践中的尝试与创新思路总结：本文档以培训与开发复习资料（一）为标题，围绕培训与开发的基本概念、技术工具、开发流程、培训方法和实践经验等方面进行了全面的介绍和阐述。
通过本文档的学习，读者将对培训与开发的本质和重要性有更深入的了解，同时也能够获得相关领域的实践经验和技巧，有助于提升培训与开发工作的质量和效率。
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第三章培训与开发07年5月单选56、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
P123(A)面谈法(B)工作任务分析法 (C)观察法(D)重点团队分析法57、( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125(A) 全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。
P135(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（ D ）。
P136(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍60、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
P141(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（ B ）。
P145(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于（ C ）。
P148(A)技能培训(B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训63、（C ）是培训管理的首要制度。
P163(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（ C ）。
P154(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间，无限的可能 (D)简便，容易实施多选106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。
P115(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ BC ）。
P118(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集（ BE ）的培训需求信息。
P124(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ ABE ）。
P124(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（ ABCDE ）方面的信息。
P139(A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（AB）。
P152(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练07年11月单选56、人员培训活动的起点是(D )．P129(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( D )．P136(A)破冰活动 (B)学员自我介绍(C)培训主题介绍 (D)确认培训时问58、评估( A )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．P141(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果59、( A )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．P145(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法60、( D )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
P148(A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法61、( C )不属于案例研究法。
P150(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法62、( D)又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Frainiag)法．P152(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练63、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的( A )．P162(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性64、( B)不属于场地拓展训练游戏。
P155(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡多选106、培训需求分析是( ACE )前提。
P115(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为(BD )．P118(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析(E)短期培训需求分析108、面谈法有( AC )具体操作方法。
P122(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法109、( ABCE )培训需求分析模型。
P125(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括(ACE ) P149(A)案例研究法 (B)特别任务法(C)头脑风暴法 (D)个别指导法(E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括( ADE ) P134(A)做好准备工作(B)与学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)决定如何在学员之间分组(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍08年5月单选56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( D )。
P122(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是( C )。
P131(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，( B )负责组织安排企业内部培训过程。
P134(A)管理者 (B)培训部门（C)培训者 (D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ C ）。
P136（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( A )。
P146(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ D ）提供的。
P148(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前途的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（ D ）。
P152（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括( B )。
P164(A)对员工的激励(B)对培训实施看者的激励(C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( A )。
P166(A)监督检查人员识限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。
要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度多选106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ CD ）。
P118（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括( ABCE ) P119(A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ ABCDE ）。
P139(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括( ACD )。
P144(A)受训者学习的内容 (B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进状况（E)受训营工作态度的变化110、场地拓展训练可以使团队在( ACDE )方面得到收益和改善。
P154(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和士气(D)共同愿景 (E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ACD）。
P156(A)集体决策法 (B)等价变换(C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法08年11月单选56、培训需求调查计划的内容不包括（ A ）。
P119( A )主管领导的审批意见( B )确定培训需求调查工作的目标( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ A ）。
P132( A )根据工作要求规定培训类型( B )确定培训内容安排的前后顺序( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（ B ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
P134 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ C ）。
P136( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括（ B）。
P146( A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求( D )培训对象易于加深理解61、参与型培训法是（ B ）的方法P149( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ B ）。
P153( A )能够提高学员的行为能力( B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ B ）的开发方法。
P156 ( A )态度、价值观( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ D ）。