2019年邮政快递员工作总结
邮政速递业务员个人工作小结_邮政个人工作小结
邮政速递业务员个人工作小结_邮政个人工作小结
一、快递接收和处理
作为快递业务员，我负责接收客户的快递，并进行分类、标记和上架，确保每个快递
都能准确无误地被处理。
我始终尽力保证快递的安全和完整，减少丢失和损坏的情况。
在
工作中，我细心、认真并与同事密切配合，共同完成工作任务。
二、快递配送和派送
除了处理快递的接收和处理，我还负责将快递送到指定的收件人手中。
我按照订单和
地址信息，合理安排快递的配送路线，并确保按时将快递送达。
在配送过程中，我保持与
客户的良好沟通，解决他们可能遇到的问题，使他们对快递服务满意。
四、客户服务和满意度提升
客户是我们的重要资产，为了提高客户的满意度，我注重细节和专业知识的学习。
我
积极研究行业相关知识和技能，提高自己的专业能力，并将这些知识应用到实际工作中。
我努力提供优质的服务，解答客户的疑问，并积极收集客户的反馈意见，持续改进服务质量。
五、团队合作和协作精神
在团队中，我积极参与协助同事完成工作任务，共同为客户提供满意的服务。
我与同
事之间保持良好的沟通和合作，互相支持和帮助。
我尊重他人，虚心接受同事的建议和批评，并不断提高自己的能力和工作效率，为团队的共同目标努力奋斗。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力和服务质量。
我将持续学习和进修，提高自己的专业知识并运用到实际工作中。
我将积极与同事合作，共同完成工作任务，并为客户提供更加优质的服务。
我将保持良好的团队合作精神和工作态度，不断追求卓越，为邮政速递业务贡献自己的一份力量。
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇篇1在过去的一年中，作为邮政快递营业员，我经历了许多挑战和学习，以下是我年度工作的总结。
一、工作内容作为邮政快递营业员，我的主要工作包括：1. 客户接待与服务：在日常工作中，我负责接待来访客户，解答他们的咨询，并协助他们完成寄送快递。
2. 快递收寄与分拣：根据客户的寄送需求，我负责收寄快递，并进行分拣，确保快递能够准确、及时地送达目的地。
3. 问题件处理：在快递寄送过程中，遇到问题件时，我负责与相关部门沟通，及时处理并反馈给客户。
4. 营业厅管理：我负责营业厅的日常管理，包括营业时间的安排、环境卫生、设备维护等。
二、工作成绩与亮点在过去的一年中，我取得了以下成绩和亮点：1. 客户满意度提升：通过提供优质的服务和解决问题件的及时性，我成功提升了客户满意度，获得了客户的好评。
2. 快递寄送效率提高：我积极学习和应用新的分拣技术，提高了快递寄送效率，减少了客户等待时间。
3. 营业厅管理改善：我对营业厅进行了改造和优化，提高了营业厅的环境和服务水平，吸引了更多客户前来寄送快递。
三、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足和需要反思的地方：1. 服务态度有待提高：尽管我努力提供优质服务，但有时仍难以避免服务态度不佳的情况发生，需要继续加强服务意识和态度培养。
2. 快递寄送安全需要加强：在快递寄送过程中，有时会发生一些意外情况，需要进一步加强快递寄送的安全措施。
3. 营业厅设施需要更新：随着科技的发展，一些新的设施和技术可以应用在营业厅中，提高服务效率和客户体验，需要加强学习和了解，并及时更新设施。
四、未来计划与展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面进行改进和提升：1. 提升服务态度：我将继续加强服务意识和态度培养，争取为客户提供更加优质的服务体验。
2. 加强快递安全措施：我将与相关部门合作，加强快递寄送的安全措施，确保快递能够安全、准时地送达目的地。
3. 更新营业厅设施：我将密切关注行业发展趋势和新技术应用，及时更新营业厅设施，提高服务效率和客户体验。
邮政快递总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮政快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
在过去的一年里，我国邮政快递行业取得了显著的成果，为经济社会发展做出了重要贡献。
现将本年度邮政快递工作总结如下：一、工作回顾1.业务规模持续扩大过去的一年，我国邮政快递行业业务规模持续扩大，业务收入和业务量均保持高速增长。
据国家邮政局统计，2019年全国邮政行业业务收入累计完成10175.4亿元，同比增长22.1%；业务量累计完成602.4亿件，同比增长26.6%。
2.服务质量不断提升为提升服务质量，我国邮政快递行业加大了基础设施建设投入，优化了网络布局，提高了配送效率。
同时，加强了对快递员的培训，提高了服务水平。
据统计，2019年用户满意度达到88.4%，同比提高0.5个百分点。
3.创新发展成果丰硕在创新驱动发展战略的引领下，我国邮政快递行业积极探索，取得了丰硕成果。
一是无人机、无人车等新兴技术在快递领域的应用逐渐普及；二是快递与电商、金融、物联网等行业的融合发展不断深化；三是绿色包装、循环利用等环保措施得到广泛应用。
4.行业监管力度加强为规范市场秩序，保护消费者权益，国家邮政局加大对邮政快递行业的监管力度。
一是加强行业准入管理，规范快递企业运营；二是开展专项治理行动，打击非法快递行为；三是强化企业主体责任，督促企业落实安全生产责任。
二、存在问题1.市场竞争加剧，企业盈利能力下降随着市场竞争的加剧，快递企业之间的价格战愈演愈烈，导致企业盈利能力下降。
部分企业为了抢占市场份额，不惜牺牲服务质量，给行业发展带来不利影响。
2.末端配送问题突出末端配送是邮政快递行业的重要环节，但当前末端配送问题突出。
一方面，快递员配送压力大，服务态度欠佳；另一方面，配送区域划分不合理，导致配送效率低下。
3.行业人才短缺随着业务规模的不断扩大，邮政快递行业对人才的需求日益增加。
然而，当前行业人才短缺，尤其是高端人才匮乏，制约了行业的发展。
邮政快递员工作总结范文
邮政快递员工作总结范文快递员是一群默默无闻而重要的工作人员，他们承担着将物品准确、及时送达到客户手中的重责大任。
作为邮政快递员，我从事这个职业已有多年，下面将对我的工作进行总结。
邮政快递员是一个辛勤劳动的职业，工作时间长，任务繁重，但我十分热爱这个行业。
作为一名快递员，我们的工作主要分为三个环节：揽件、分拣和送达。
首先是揽件的工作。
揽件是快递员工作的第一步，也是最重要的一步。
当顾客下单后，我们要及时到达指定地点进行揽件工作。
这个环节的重点是准确记录顾客的信息，检查包裹的完整性和正确性，并与客户核对信息。
在揽件时，我们要保持耐心和细心，确保每一个包裹都细致入微地记录下来，避免出现差错。
同时，我们要友好地与顾客沟通，解答他们的疑问和问题，提供良好的服务体验。
接下来是分拣的工作。
分拣是一个需要快速且准确操作的环节，它要求我们根据每个包裹上的信息将其分类，并放入相应的集散中心或车辆。
在这个过程中，我们要高效地完成工作，并且尽量减少出错率。
分拣的过程可能会比较紧张和繁琐，但我们要保持冷静和高效，确保每一个包裹都能被准确送达。
最后是送达的工作。
送达是快递员工作的最终目标，也是最重要的一环。
我们需要根据送件单上的信息，按时将包裹送达客户的指定地址。
在送达的过程中，我们要注意安全驾驶，尽量避免交通事故的发生。
同时，我们要保持良好的服务态度，礼貌地与客户交流，并将包裹准确无误地交到他们手中。
对于一些特殊情况，如客户不在家等，我们要及时与客户联系，并根据客户的要求进行处理。
除了以上三个主要环节，作为一名快递员，还需要具备一些其他的技能和素质。
首先是时间管理的能力，我们要善于合理安排时间，确保每一个订单都能及时送达。
其次是沟通能力，我们需要与客户、同事等进行良好的沟通，及时解决问题和处理投诉。
并且，我们要有一定的体力和耐力，快递员的工作有时候需要长时间的行走和搬运重物。
在我的工作中，我一直尽力做到最好。
我努力保持良好的工作态度，准确地记录每一个包裹的信息，并与客户进行友好的沟通。
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为邮政快递营业员，认真贯彻落实上级下达的任务和指标，在领导和同事们的支持和帮助下，取得了不错的成绩。
以下是我本年度的工作总结。
一、工作成绩在过去一年中，我共完成了XX件快递的收寄工作，其中不乏一些重货和大件物品。
在快递服务过程中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户提出的问题和需求，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也认真学习了邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，不断提高自己的业务水平和综合素质。
二、工作亮点1. 客户至上，服务周到。
在快递服务过程中，我始终将客户的需求放在首位，积极解决客户提出的问题，并提供周到的服务。
例如，在客户需要寄送大件物品时，我会主动提供上门取货服务，并为客户安排好时间，确保客户能够及时寄出物品。
2. 业务水平不断提高。
在过去一年中，我不断学习邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，不断提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
3. 团队协作，共同发展。
我深知团队协作的重要性，只有团队成员之间相互支持、相互配合，才能共同完成工作任务。
因此，在工作中，我始终与同事们保持密切的合作和沟通，共同解决工作中遇到的问题。
三、工作不足虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
例如，在面对一些复杂的客户问题时，我有时会感到无从下手；同时，由于快递行业的特殊性，我需要不断学习和了解最新的政策和规定，以更好地为客户服务。
四、未来计划针对上述不足之处，我制定了以下工作计划：1. 进一步加强学习，提高业务水平。
我会继续学习邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，并积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的业务水平。
2. 增强服务意识，提升客户满意度。
我会继续坚持以客户为中心的服务理念，积极解决客户提出的问题和需求，并提供周到的服务，以提升客户满意度。
3. 加强团队协作，共同发展。
邮政速递员工工作总结_邮政速递个人工作总结
邮政速递员工工作总结_邮政速递个人工作总结
我在邮政速递公司担任速递员工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作经历，我
觉得自己不仅对于邮政速递行业有了更深入的了解，而且也提升了自己的工作能力和服务
意识。
以下是我的个人工作总结。
我将对自己的业务水平进行自我评价。
在过去的几个月里，我认真学习了公司的运作
流程和邮政速递业务的相关知识，努力提高自己的业务水平。
通过不断的实践和经验积累，我能够快速准确地完成日常的收发快递任务。
我熟悉各种常见的快递类型，能够根据客户
需求选择合适的快递方式和价格，并确保准时送达。
我还能够处理一些常见的快递问题，
比如包裹丢失、延迟等，尽力解决客户的困扰。
我在邮政速递行业的工作经历让我对自己的职业发展有了更清晰的认识。
通过我的努
力和付出，我相信我能够在这个行业里不断取得进步，为客户提供更好的服务，并为公司
的发展做出更大的贡献。
我也会继续关注行业的发展动态，不断学习和提升自己，适应快
速变化的市场需求。
邮递员个人工作总结（4篇）
邮递员个人工作总结作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习____和有中国特设____，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极____执行。
配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用，____的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，____职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
第四篇：邮递员个人总结个人总结作为一名好邮递员也是我的人生追求。
自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
，现将一学年的工作总结如下：一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪守法，注重团队意识。
邮政投递员个人年终总结_投递员个人年度总结
邮政投递员个人年终总结_投递员个人年度总结尊敬的领导：我的2019年度工作总结如下：一、工作概况2019年是我在邮政公司工作的第二个年头。
在这一年里，我始终以积极的心态投入到工作中，认真履行自己的职责，努力提高工作效率和服务质量。
二、工作业绩1. 忠诚值班：我按照公司的要求，按时到岗上班，从未迟到、早退，始终保持良好的工作纪律。
2. 邮件投递：我严格按照邮政公司的邮递规定，准确地投递各类邮件，没有发生投递延误、丢失的情况。
在投递过程中，我尽量与居民建立良好的沟通和互动，受到了居民的一致好评。
3. 公司宣传：我积极参与邮政公司的宣传活动，提高了自身的业务水平和行业知识，也帮助公司宣传了各项服务，增强了企业形象。
4. 安全工作：我在投递过程中时刻注意安全，保护好自己和他人的安全，没有发生任何安全事故。
我也积极参与公司的安全培训，提高了自身的安全意识和应变能力。
三、自我评价与收获在过去的一年里，我不仅完成了自己的工作任务，还努力提高自己的专业知识和技能。
通过参与公司的培训和学习，我对邮政行业的发展有了更深入的了解，提高了自己的综合素质和能力。
我也深刻体会到了“服务至上”的重要性。
在与居民的接触中，我学会了倾听和理解他们的需求，积极解决问题，提供优质的服务，这让我感到非常满足和有成就感。
我也清楚地认识到自己还有很大的提升空间。
特别是在应对突发事件和处理投递异常情况时，我需要更加沉着冷静、迅速果断地采取措施，做出正确的决策。
四、改进和建议1. 加强学习：邮政行业在不断发展，我希望能积极跟进行业动态，不断提高自己的专业知识和技能，为公司的发展贡献更多。
2. 加强沟通：与居民的沟通和互动是一项重要的工作内容，我希望能更加灵活运用各种沟通技巧，更好地理解居民的需求，提供更好的服务。
3. 系统管理：我建议公司在投递过程中引入更加先进的管理系统，提高投递效率和准确率，减少投递风险。
谢谢领导的关注和指导！此致敬礼（签字）日期：。
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邮政快递员工作总结快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员，下面由为你整理的邮政快递员工作总结，希望大家希望!邮政快递员工作总结(一)自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。
随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。
每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。
”在以往的工作中：一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。
逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。
XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。
我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。
在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。
我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。
第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。
同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。
客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。
在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。
公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。
在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。
在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。
现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。
在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。
抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。
选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。
电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。
跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
邮政快递员工作总结(二)xx年在区邮政速递物流公司的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚持把发展作为第一要务，积极推进经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全网运行质量，增强核心竞争能力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革和服务等工作取得了一定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项计划指标。
一、统揽全局，立足长远，坚定不移地加快发展全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松，坚持用发展的办法解决前进中的问题。
不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。
1.邮政速递物流业务实现较快增长。
全市邮政速递物流实现业务收入2057.89万元，同比增长22.28%。
其中：速递业务累计完成收入1564万元，同比增长27.85%;物流业务累计完成收入493.89万元，同比增长7.3%。
2.重点业务和重点项目创收效果显着。
国内特快业务累计完成收入1066.34万元，同比增长47.06%;国际业务累计完成收入89.09万元;同城业务累计实现收入260.6万元;电子商务累计约客户，确保收件人及时收到邮件。
并成立了客户服务中心，及时解决揽投环节中存在的问题，有效地提升了EMS的品牌形象，增强了客户的忠诚度、信任度和满意度。
二、突出重点，把握关键，持续深入地支撑发展全市邮政速递物流以支撑企业发展为目标，大力提高网络资源配置效率和管理效能，不断推进体制机制改革和经营管理创新，努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地提供源动力。
1.支撑保障能力不断增强。
一是能力投入不断加大。
年内新增汽车15台、电动车40台;二是揽投网建设初见成效。
全市已建成揽投部6个、揽投站22个，规划设置119个段道、揽投人员192人;三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传递时限缩短了0.5-1.5天;四是有效实施了“正点工程”工作。
对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了认真的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业务量迅勐增长的情况下，主要时限和质量指标有了明显提升。
2.科学管控水平有效提升。
一是人力资源管控力度不断加大。
严格用工总量控制，严格履行用工审批程序，推行岗位编制定员管理、岗位增员“双审批”制度，实现了企业各项用工无“表外”人员。
深入推进岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营需要。
二是财务管控能力稳步增强。
进一步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管理，大力推进各单位的损益核算工作。
并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显增强，收益水平稳步提升。
10月份以来，共清缴欠费274万元，达到了区邮政速递物流公司欠费率考核指标范围内。
三是风险防控工作进一步强化。
认真做好各项安全生产制度的落实和检查工作，突出抓好邮件安全、资金安全和邮运安全，全年未发生重大事故。
落实信访责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展稳定大局。
四是加强内控建设和资费的管控力度。
内控制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。
按照经营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。
3.运营机制体制不断理顺。
一是进一步理顺了管理体制。
健全了市邮政速递物流分公司、6个营业部和1个旗县营业部的三级“一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网运部专业管理格局。
二是全面推行科学有效的计件工资改革办法。
为了体现多劳多得的原则，4月份我局推行了科学有效的无保底计件工资改革办法，并在11月份再次对计件工资改革办法进行了调整和完善，即每投递一件奖励0.8元，每揽收一件按收入的10%给予奖励，实行上不封顶的政策。
通过这一政策的推行，极大地调动了广大揽投人员的揽投积极性，促进了市场的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。
4.和谐企业建设深入推进。
高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订率和社会保险参保率、劳务工参保率均达到100%。
加大全员培训力度，采取多种形式强化培训。
积极开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了浓厚的企业和谐氛围。
加大帮扶救助力度，积极组织开展“送温暖”活动，全年共发放慰问金1.4万元，受惠职工近25名。
三、恪尽职守，廉洁奉公，始终不渝地引领发展进一步加强领导干部管理和领导班子建设，提高领导人员的综合素质和履职能力，增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，切实承担起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、经济责任和社会责任。
1.着力加强干部管理和队伍建设。
一是加强干部队伍建设。
进一步建立和完善各级领导班子考核体系，形成符合邮政速递物流的激励和约束机制。
采取有效措施，大力培养各类领军人物;二是引导和教育广大干部职工始终保持艰苦奋斗、开拓创新、勇争一流、同心协力的创业精神，为邮政速递物流长远发展奠定坚实的思想基础;三是提升全员素质。
通过开展岗位技能培训、学历教育，着力提高从业人员素质;四是切实关心职工生活，努力改善职工的生产环境和工作条件，努力提高职工的收益水平，让广大职工真正享受到企业改革和发展的成果邮政快递员工作总结(三)一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
xx年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。
端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。
新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。
中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。
手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。