组织行为学综合练习

组织行为学综合练习(二)

第二章个体行为

一、单项选择题1．B 2．A 3．B 4．D 5．C 6．C 7．B

1．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。

A．气质 B．个性 C．能力 D．性格

2．决定人的心理活动动力特征的是（）。

A．气质B．能力C．个性 D．性格

3．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

A．自我B．本我C．超我Ｄ．以上都对

4．老心理分析论的代表人物是（）

A．莱格B．阿德勒C．麦迪D．弗洛依德

5．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。

A．能力低下B．一般能力C．天才 D．人才

6．明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。

A．理智型 B．增绪型C．意志型 D．中间型

7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A．知觉防御B．晕轮效应 C．首因效应 D．定型效应

二、多项选择题

1．AC 2．ABCDE 3．ABCDE 4．AC 5．ACD 6．ABCE 7．ABC 8．ABD 9．ACDE 10．AB CDE 11．ABCD 12．ABCDE 13．ABC 14．ABC

1．影响人的行为的两大因素（AC ）。

A．个人主观内在因素 B．心理因素C．客观外在环境因素 D．生理因素 E．人群团体因素

2.人的行为特征有（ABCDE ）。

A．自发的B．有原因的C．有目的D．持久性的

E．可改变的

3．个性的特点是（ABCDE ）。

A．社会性B．组合性C．独特性D．稳定性E．倾向性

4．个性影响因素主要有（AC ）。

A．先天遗传因素 B．家庭C．后天社会环境因素 D．文化传统E．社会阶级和阶层

5．特质论的代表人物有（ACD ）。

A．阿尔波特 B．莱格C．艾森克D．卡特尔E．弗洛依德

6．希波克拉特划分的气质类型有（ABCE ）。

A．多血质B．粘液质C．胆汁质 D．黑胆汁 E.抑郁质

7．气质差异主要应用于（ABC ）。

A．人机关系B．人际关系C．思想教育 D．人员选拔

E．行为预测

8．气质差异的应用应遵循的原则是（ABD ）。

A．气质绝对原则B．气质互补原则C．气质合理安排原则D．气质发展原则E．阈值原则

9．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ACDE ）。

A．理智型 B. 内倾型C．情绪型D．意志型E．中间型

1O．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（ABCDE ）。

A．理智型B．政治型和审美型C．社会型D．宗教型

E．经济型

11．社会知觉主要包括（ABCD ）。

Ａ．对人知觉B．人际知觉C．角色知觉D．因果关系知觉

E．自我知觉

12．知觉偏差主要表现有（ABCDE ）。

A．知觉防御B．晕轮效应C．首因效应D．近因效应

E．定型效应

13．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ABC ）

A．改变行为B．改变态度C．引进新的认知元素 D．不予理睬E．重新进行角色定位

14．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（ABC ）。

A．纵向变动B．横向变动 C．核心变动 D．不规则变动

E．外围变动

三、名词解释

1．个性个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

２．气质气质是人的心理活动的动力特点。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。

３．能力能力是个人完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。

４．性格性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

５．知觉知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。当一个客观事物的某一种属性对有关的感觉器官发生作用时，通过一系列传入神经，把这一感觉信息传入大脑相应的感觉中枢。引起相关的一个感觉信息组合的活动，因而得以反映当前该整个事物的存在。

６．社会知觉社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

７．自我知觉自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。

８．知觉防御知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。

９．晕轮效应晕轮效应是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征。晕轮效应的关键在于对个体某一行为特征形成了突出印象，因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致以点代

面的结果。

1０．定型效应定型效应是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。这也就是所谓社会刻板印象的作用。定型效应一般是指对一类社会对象而言，对于个人也是适用的。

1１．首因效应在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往"先人为主"，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是首因效应。

1２．价值观价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重票性的总评价和总看法。对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。

1３．态度态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

1４．职业生涯职业生涯是表示一个人在某种职业、职业岗位上所渡过的工作活动的整个经历。

四、简答题

1．人的行为有哪些特征？

①自发的，人的行为是自动自发的。②有原因的，任何一种行为的产生都是有一定原因的。③有目的的，人类行为不是盲目的，它不仅有起因，而且有目标。④有持久性的，任何行为在目标没有达成以前，是不舍终止的，也许会改变行为方式，或由外显行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行。⑤可改变的，人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且经过学习或训练而改变行为的内容。

2．影响人的行为的因素有哪些？

任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素。影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

3．个性有哪些特点？

个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。

4．影响个性形成的因素是什么？

个性的形成要受很多因素的影响，形成每个人个性的原因也不完全一样。研究成果表明，有些个性特征几乎纯粹是先天的，如神经类型的特点、气质等；另一些个性特征又几乎是后天的，如个性特征或性格特征．但是，大多数个性特征是先天和后天这两种因素共同影响下形成的，而且主要是在后天的社会郊境影响中形成的。后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。

5．个性理论在管理中的应用。

任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。

6．简述气质的差异的应用范围。

各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。

因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。

（1）人机关系。一般说来，在现代社会的许多行业中的各种工作，都存在着人与机器；（或仪器）的关系问题。机器的操纵要求人员具备某些气质特征。与人机关系有关的气质特征，主要的是对工作的胆量和忍耐力，行为的强度、速度、灵活性等。

（2）人际关系。人际关系是影响工作效率的一个重要因素。管理人员应当了解每一个职工与人际关系有关的气质特征，主要是心理过程的倾向性，即外倾性与内倾性。

（3）思想教育。在对职工进行思想教育中，如果必须采取批评教育时，也要考虑到国气质差异而运用不同的批评方式。

此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。

7．简述性格的应用原则

（1）性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施，叫做性格顺应原则。

（2）性格互补原则。在处理人际关系时，应考虑到与其相关的性格问题，使能起到人们的不同性格的互补作用，以利于人际关系的发展，这就是性格互补原则。

8．在能力的应用上应遵守哪些原则？

（1）能力阈限原则。每一项工作所要求的最起码的能力水平，叫做能力阈限。在录用人员时，必须坚持被用人达到能力阔眼，这就是能力阈限原则。

（2）能力合理安排原则。在安排职工的工作时，不仅要坚持能力阈限原则，而且要根据个人的兴趣和特长。合理地安排他们的工作。这就是能力合理安排原则。

（3）能力互补原则。与气质互补原则相似，也有能力互补原则，指安排职工的工作时，应考虑到他们的能力有可能相互补偿和促进的问题。由于能力上存在着差异，可以取长补短，起到互补的作用，并促进彼此能力的发展，因而有利于集体工作效率的提高。

9．影响知觉选择的因素是什么？

在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中被动地或主动地分出（选择）知觉对象，这就是知觉的选择性。这种选择性受客观因素和主观因素所制约。

客观因素包括：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合等；主观因素包括：需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识等。

1O．价值观有何作用？

价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，。进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。为了获得好的经济效益和社会效益，企事业单位的领导人在选择组织目标时，就必须考虑到与企事业单位有关的各种

人员的价值观。在我国社会主义市场经济的条件下，一个有效的经营管理者更必须十分重视价值观的变化，以及其对经营管理和经济效益的影响作用。为此，一方面要使经营管理工作适应人的普遍存在的价值观，另一方面又要树立和培植新的价值观。

11．影响态度形成的因素有哪些？

态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：

①社会因素。②个性因素。主观的个性因素含个性倾向性因素和个性心理特征因素。③态度系统特性因素。

12．什么是工作态度？

工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。

13．什么是职业生涯设计与开发？

职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业。要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性（培训、教育）活动。

14．研究职业生涯设计与开发有何意义？

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。

①有利于明确人生未来的奋斗目标。一个人的职业究竟应向哪个方面发展。可以通过制定职业生涯的计划明确起来。

②有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。在制定职业生涯的设计与开发的计划时，能扬长避短，选择合适的职业和职务。

③有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自已前途和命运。

④有利于人尽其才，避免人力资源的浪费．个人所制定职业发展的目标和职业生涯开发的计划能否实现，除了本人的努力外，还需要组织创造条件，特别是在我国目前的条件下，许多人的工作主要还是由组织上安排的。因此，作为组织上应该了解每个人的气质。性格、能力、兴趣、价值观和理想等特点，特别要了解每个人自己的职业发展的计划和设想，从而为他们创造实现职业目标的环境和条件。这样才能为组织、为社会做出更大的贡献。

五、论述题

1．试述个性理论的具体应用。

要点：个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。

①运用个性理论提高工作成就。在组织的管理过程中，应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗位，使人尽其才，提高人们的工作成就。

②运用个性理论提高健康水平。好的个性与身体健康有密切的关系。一个人的个性应该是开朗乐观，对生活充满希望，沉着，善于摆脱烦恼和忧虑。这已被认为是保持身体健康、抗拒衰老的有效办法。

③运用个性理论提高管理水平。各级领导在安排工作时，应当考虑到被用人的个性心理特征问题。不同的工作对个性心理特征有不同的要求、越是高级的职业，对这方面的要求就越高。为了搞好本职工作．管理人员应当很好地掌握

每个职工的个性心理特征。

领导者了解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。

2．试分析管理者的知觉对管理方式的影响？

要点：管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的管理方式。

①人际知觉与"人群关系"管理方式。如果管理者能够重视与职工交往，并与职工建立友好的"人群关系"，那么他们就能获得丰富的人际知觉，从而领会到人际关系的重大意义，形成相应的意识。这样，他们就能自觉地采用和执行与"社会人"假设相适应的"人群关系'"管理方式。

②自我知觉与"自我实现"管理方式。如果管理者善于在各种社会知觉中进行自我知觉，从他人的行为，特别是他人对待自己的态度中发现和了解自己，并形成了某种"自我实现"的需要（意识），那么他们就会倾向于采用和执行"自我实现"管理方式。

③对人知觉与"应变"管理方式。管理者如果能够经常与职工接触和交往，参加职工的一些活动，跟职工交谈一些问题，他们就能获得充足的对人知觉，了解到人的各种个性心理特征，形成相应的意识，把人作为一个"复杂人"来看待，从而采取和执行相应的"应变"管理方式。这种管理方式总的要求根据企业和职工的不同情况，采取灵活多变的管理方法。

④角色知觉与责任制管理方式。如果管理者善于进行角色知觉，掌握各种角色的行为标准，形成相应的意识，那么他们就会发现，人们都具有一定的角色意识，即责任心。这种责任心自觉地表现在相应的行为中。据此，他们可能倾向于利用人们的责任心，实行责任制的管理方式。按职责严格要求所属的每个职工，以利于充分调动人们的积极性。

管理者应当善于进行各种社会知觉（包括自我知觉），并能自觉地消除可能产生的知觉偏差和主观消极意识的影响，这样才能综合地利用各种管理方式，取得积极的效果。

3．一个人如何进行自己的职业生涯设计？应注意什么？

要点：一个人如何进行自己的职业生涯设计？应注意以下几个方

面：①制定职业生涯设计中要留有余地。在制定职业生涯中要留有余地，职业的目标和方案可有高、中、低三种。在具体实施过程中，就可能根据当时的环境和提供的机会灵活选择。②要给予职工择业的权利和自由。个人在做职业生涯计划时，是计划从事发挥自己优势的职业，而且要毕生精力献身于该职业。因此，作为组织和整个社会环境就应当给予职工个人选择自己真正想做的又是职工能做得更好的职业的权利．允许自由择业。所谓择业权，就是职工自主选择职业、工种和单位的权利。其中包括两方面的含义：一是劳动者在就业前，可对将要去的工作的地区、部门、单位及具体的职业和职务进行自主选择。另一方面，是已经在某处工作的劳动者，还具有调离、辞职、重新择业的权利。③必须为所有成员提供平等就业和就职的机会。假如不具备平等机会，对有些人来说制定职业生涯只是一纸空文，就毫无价值可言。要遵循公开招聘、平等竞争、合理考核等原则。④既要了解自己又要了解专业。既要了解自己的长处与短处，也要掌握专业特点，以避免在择业时的盲目性。⑤两种生涯的结合。一个组织在聘用工作人员的过程中，对实现夫妇双方的职业生涯计划具有较多的控制权。夫妇俩的任一方

事业生涯的变动，往往都会导致另一方工作的变动。两种生涯结合也要求组织把收新成员时，必须为想要受聘的夫妻的另一方找到合适的工作。