员工岗位职责与能力评价表
员工岗位任职能力考核评价表
员工岗位任职能力考核评价表填写日期：年月日填报单位：. .专业知识分享. .填表说明：1、此表交行政人力部存档。
2、技能通道内的员工，“理论及操作技能考试得分”栏填写日常考试成绩以公司定期理论、技能考试，“考核评价得分”栏填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
3、综合序列内各通道及生产序列内技术通道内员工，有理论或技术考试的，填写理论及操作技能考试得分，考核评价得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数；没有理论或技术考试的，总得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
4、“总得分”栏填写理论及操作技能考试得分乘以40%加上考核评价得分乘60%所得分数。
5、“综合评价”栏应用文字写明被考核者的考核等级（如优秀、良好、合格等）。
. .专业知识分享. .附件2：管理人员民主测评表说明：请参加测评者认真对每名人员进行评价，每个项目只能划一个“√”。
. .专业知识分享. .. .专业知识分享. .附件3：个人总结（模板）（二号宋体字）我叫XXX，是XX分场或部门的XXXXX（岗位）。
我的岗位主要职责是：1.XXXX2.XXXXX3.XXXXX……（列举几条主要岗位职责）。
（工作中如何表现，具体做了哪些工作，完成了哪些重要的工作任务。
）（工作中有哪些不足。
产生工作不足的原因及根源。
）（针对问题，如何进行整改。
）（最终达到什么样的自我工作目标。
）（正文三号仿宋字）述职报告我叫赵洪波，1989年参加工作，人力资源管理师，参加工作以来曾从事过事务员、统计、出纳、人资社保等工作，2010年11月调入国电赤峰化工有限公司，曾在设备部担任资料管理员，负责图纸发放和统计、设计变更等工作，2011年2月至今任质检中心综合管理职务。
我的岗位职责：1、负责检查本部门考勤、劳动纪律的执行情况。
2、负责本部门工资结算、发放工作。
3、负责本部门报刊订发、信件、文件收发管理工作。
4、负责本部门办公用品的申请及发放工作。
员工能力评价表
员工能力评价表姓名: 部门：岗位：评价日期：评价项目对评价期间工作成绩的评价要点工作态度40分责任心（20）主动工作和承担责任的态度1、工作非常主动，尽职尽责，公而忘私，勇于承担责任10分□2、工作比较主动，责任心较强，能够承担责任8分□3、工作主动性一般，有一定责任感，基本上能承担责任7分□4、工作不够主动，有一定本位主义，偶有推卸责任6分□5、工作很不主动，经常斤斤计较，经常推卸责任4分□勤勉性（10）遵守规章制度情况和时间观念1、严格遵守规章制度，时间观念非常强5分□2、能较好遵守规章制度，时间观念比较强4分□3、基本上能遵守规章制度，有时间观念3分□4、偶尔有违反规章制度现象，时间观念一般2分□5、严重违反规章制度或时间观念很差1分□爱岗敬业（10）主要突出在服务意识方面1、爱岗敬业，诚实守信，服务水平高，有奉献精神5分□2、有良好的岗位操守，服务水平较好4分□3、能遵守岗位操守，没有违反职业道德的行为3分□4、基本能遵守岗位操守2分□5、服务水平差，严重影响企业形象0分□工作能力30 分专业知识（10）工作知识、实践经验和技术能力在工作中的运用1、对本职工作，包括工作细节，以及其他相关工作非常熟悉，任何情况下进行工作，亦能应付自如，常有创新10分□2、在正常或非正常情况下独立工作，很少要人指导，并能提出工作改进、创新方法8分□3、正常情况下，独立完成工作，遇非例行情况时，才需要上司或他人指导 7分□4、知识技能、经验仍有限，常要他人密切指导 6分□5、知识及技能不足以执行工作基本要求 5分□判断能力（10）判断工作问题轻重缓急或决策能力1、在任何情况下，皆表现出准确的判断及组织安排能力，并能及时总结，提出创新建议10分□2、在非正常情况下仍能准确判断，采用行动 8分□3、一般情况下，能独立判断，并选择恰当的方法予以处理 7分□4、常需要上级指导，才能辨别问题所在、轻重缓急 6分□5、完全不能判别轻重，对工作造成较大影响 5分□学习能力（10）对专业知识学习的主动性和效果1、主动学习岗位所需的专业知识，积极参加培训，并取得优异成绩10分□2、努力学习岗位所需的专业知识，参加学习培训，成绩良好 8分□3、努力学习岗位所需的专业知识，参加学习培训，成绩合格 7分□4、学习的努力程度一般，参加学习培训，成绩合格 6分□5、不主动学习，参加学习培训，成绩不合格 5分□日常行为30分工作成效（20）岗位职责履行情况1、工作业绩突出，工作有计划、有重点，能很好地履行岗位职责，很好地完成计划内外的工作任务20分□2、工作业绩较好，工作有计划，能较好地履行岗位职责，较好地完成计划内外的工作任务17分□3、工作业绩一般，工作有一定计划，基本能履行岗位职责，基本能完成计划内外的工作任务15分□4、工作业绩一般，工作有一定计划，但计划内外工作任务有时难以兼顾13分□5、履行岗位职责有困难，工作任务有时难以完成11分□工作质量（10）完成工作规定之标准及准确性1、工作质量优，成为技术，业务模范（标兵）10分□2、无差错，工作准确、无误，没有返工现象8分□3、绝少差错、投诉，工作准确可靠，达到工作要求7分□4、工作偶尔不到位，工作质量不太稳定，偶尔存在返工现象6分□5、最低要求未达到，工作常有错误或返工5分□工作效率（10）指定期限内完成指定工作的数量1、远远超过效率指标10分□2、经常提前完成工作，保质保量甚至督促上级或其他部门，有效控制不得因素8分□3、在规定时限内按时完成工作，极少要上级催促，适当控制不利因素7分□4、偶有工作延期（个人原因），工作时效性稍逊6分□5、经常推迟工作进度，工作效率持续低于要求5分□安全作业（10）工作量及难度1、有很强的安全意识，能为班组提供安全意见10分□2、有较强的安全意识，作业过程中能照顾他人8分□3、有安全意识，作业过程中不违章7分□4、有安全意识，作业过程中偶尔违章6分□5、安全意识薄弱，作业过程中存在习惯性违章5分□1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分2.你认为该员工应处于的等级是（选择其一） A [ ]B[ ]C[ ]D[ ]A.90分以上（优秀）;B.80-90分（良好）;C.70-80分（合格）;D.70分以下（不合格）。
员工岗位任职能力考核评价表
员工岗位任职能力考核评价表填报单位：填写日期：年月日姓名岗位部门学历职称评价考核期年月至年月评价考核项目分数评价考核要点评分差1-59%合格60-79%良好80-89%优秀90-100%全员任职能力学习能力10是否掌握系统的理论知识，能够将工作中的经验进行总结提炼并有所创新，并能够将所学传授他人执行能力10是否自觉遵守公司的各项规章制度，是否依照既定的计划、原则和办法执行工作任务，关注细节，有意识地在工作中寻求规律技巧，提升工作效率与水平创新能力10能否在工作中主动学习，锐意进取，创造或引进新观念、方式，有意识利用新知识来改进工作，提高工作绩效协同能力10是否具有全局意识，能否主动为他人提供帮助，主动配合其他部门或岗位进行相关工作，善与人沟通，能有效地化解工作中的矛盾技术任职能力专业知识20 掌握与本职工作相关的专业知识的能力专业技术20 职位所需的专业技术能力如何，工作中出现有难度的问题能否予以好的处理工作效率10 能否在规定时间内较好地完成工作，是否除自觉完成本职工作外，还能承担分外的工作工作成果10 能否按照事先拟定计划或目标保质保量地完成工作任务理论及操作技能考试得分考核评价得分总得分奖惩情况综合评价考核者签字年月日行政人力签字年月日填表说明：1、此表交行政人力部存档。
2、技能通道内的员工，“理论及操作技能考试得分”栏填写日常考试成绩以公司定期理论、技能考试，“考核评价得分”栏填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
3、综合序列内各通道及生产序列内技术通道内员工，有理论或技术考试的，填写理论及操作技能考试得分，考核评价得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数；没有理论或技术考试的，总得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
4、“总得分”栏填写理论及操作技能考试得分乘以40%加上考核评价得分乘60%所得分数。
5、“综合评价”栏应用文字写明被考核者的考核等级（如优秀、良好、合格等）。
岗位能力评价表
合格
3
财务总监
本科
1、有相关岗位资格证书或职称；
2、接受过经济法、财经法律法规和制度方面的培训。
1、具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；2、熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；3、参与过较大投资项目的分析、论证和决策；4、熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；5、具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及次本运作经验。
合格
10
会计主管
相关专业大专以上
1、受过经济法、财务审计方面的培训；
2、具备会计相关等级职称。
1、熟悉国家财税法律规范、财务核算、财务管理、分析等财务制度和业务；2、熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；3、熟悉银行业务和报税流程；4、熟练应用财务软件和办公软件。
1、3年以上工业企业相关工作经验。
1、8年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。
合格
2
副总经理
（外销总监）
本科
1、接受过领导能力开发、战略管理等方面的培训。
1、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；2、熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源；3、熟练的的中英文写作、口语、阅读能力；严谨的策划组织能力及商务谈判能力；敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力。
合格
21
导购员
高中以上
1、受过产品知识、市场营销等方面的培训
1、熟悉卖场布局、产品知识与结构；2、对竞争对手的状况有所了解；3、娴熟的销售技巧
1、至少1年以上相关工作经验。
事业单位专业技术人员履行岗位职责考核表范本
事业单位专业技术人员履行岗位职责考核表范本考核对象:___________________________考核工作年度:______________________考核人:____________________________被考核人:__________________________一、工作表现1. 工作态度（1）对待工作的热情和敬业精神。
（2）工作积极主动，有责任心。
（3）对待工作认真细致，严谨负责。
（4）遵守工作纪律和岗位要求。
2. 业务知识与技术能力（1）对所从事的专业具有一定的基础知识。
（2）掌握专业技术，能够独立解决常见问题。
（3）具备创新精神和学习能力，能够适应新技术、新知识的更新。
（4）能够应对工作中的挑战并提供合理解决方案。
3. 工作效率与成果（1）工作有计划、有组织、有条理。
（2）工作执行力强，能够按时完成工作任务。
（3）工作质量高，能够做到精益求精。
（4）工作成果显著，对单位的发展有一定的贡献。
二、团队协作1. 沟通与合作（1）能够有效地与同事进行沟通和交流。
（2）能够积极参与团队活动并提供帮助。
（3）乐于分享工作经验和专业知识。
（4）能够妥善处理与同事之间的关系。
2. 团队合作（1）能够主动承担团队任务。
（2）能够与团队成员紧密配合，共同完成工作。
（3）能够遵守团队规定和决策。
（4）能够积极参与团队讨论和决策。
三、自我提升与发展1. 学习能力与进取心（1）具备持续学习的意识和能力。
（2）能够主动学习新知识和技术。
（3）能够通过学习提升自己的工作能力。
（4）具备在工作中创新的精神和能力。
2. 综合素质与能力（1）具备良好的沟通能力和表达能力。
（2）具备良好的组织能力和协调能力。
（3）具备良好的思维能力和解决问题的能力。
（4）具备较强的应变能力和适应能力。
3. 职业道德和职业操守（1）遵守职业道德规范，具备职业操守。
（2）能够保守工作秘密和处理机密文件。
（3）能够妥善处理工作中的矛盾和纠纷。
员工岗位任职能力考核评价表
员工岗位任职能力考核评价表填写日期：年月日填报单位：填表说明：1、此表交人力资源部存档。
2、技能通道内的员工，“理论及操作技能考试得分”栏填写日常考试成绩以公司或分场组织的定期理论、技能考试和“师带徒”验收考试得分，“考核评价得分”栏填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
3、综合序列、党群序列内各通道及生产序列内技术通道内员工，有理论或技术考试的，填写理论及操作技能考试得分，考核评价得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数；没有理论或技术考试的，总得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
4、“总得分”栏填写理论及操作技能考试得分乘以40%加上考核评价得分乘60%所得分数。
5、上年度获得过地市级奖项每项加2分，获得过省（部）级奖项每项4分，获得过国家级奖项每项6分。
6、受到通报批评处罚的扣3分，受到警告处分扣5分，受到记过处分扣10分，受到降职（降级）处分扣20分，受到撤职处分扣30分。
7、“综合评价”栏应用文字写明被考核者的考核等级（如优秀、良好、合格等）。
附件2：管理人员民主测评表说明：请参加测评者认真对每名人员进行评价，每个项目只能划一个“√”。
附件3：个人总结（模板）（二号宋体字）我叫XXX，是XX分场或部门的XXXXX（岗位）。
我的岗位主要职责是：1.XXXX2.XXXXX3.XXXXX……（列举几条主要岗位职责）。
（工作中如何表现，具体做了哪些工作，完成了哪些重要的工作任务。
）（工作中有哪些不足。
产生工作不足的原因及根源。
）（针对问题，如何进行整改。
）（最终达到什么样的自我工作目标。
）（正文三号仿宋字）述职报告我的岗位职责：1、负责检查本部门考勤、劳动纪律的执行情况。
2、负责本部门工资结算、发放工作。
3、负责本部门报刊订发、信件、文件收发管理工作。
4、负责本部门办公用品的申请及发放工作。
5、负责本部门财务预算、报表及报销工作。
6、负责完成行政管理对口日常办事工作。
员工个人能力综合评估表完整
员工个人能力综合评估表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）JOVOARCO 上次业绩评估的日期：员工个人能力考评表此次业绩评估的日期：附：能力评估表附件1：员工岗位任职综合能力日考核评价表填报部门：填写日期：年月日附件2：日考评分记录表部门：姓名：岗位：评价考核期：年月日至年月日被考核者签名/日期：考评者签名/日期：行政部总经办签名：员工评估表评估情况比分：0 - 极差 1 - 不满意 2 - 满意 3 - 良好 4 - 非常好部门经理评语及期望：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________评估人：______________________________________ 日期：___________________________________部门负责人建议：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________评估人：______________________________________ 日期：__________________________________ --------------------------------------------------------------------------------------------------人事行政部统计出勤情况：迟到（）次；早退（）次；病假（）天；事假（）天；旷工（）天。
员工个人能力评价表
员工个人水平评估表公司中层干部水平素质360度评估表问卷说明企业中层治理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行治理高层决策、指挥组织基层操作.作为一个优秀的企业中层治理者,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力,又要有强势执行的职业素质.为更好的进行干部综合素质的提升,提升治理沟通水平,执行水平,从而使企业成长更加稳健,开展更加快速,故进行此次360度调查.价值观定义：深刻理解公司超越平凡,打造一流〞的核心理念,对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同,以公司的愿景为自己的事业,并为之自律、付出和奋斗.高效表现：为了公司的利益,愿意牺牲个人利益信守诺言,一旦做出承诺,便全力以赴,即使自己有所牺牲,决不失信于人勇于成认自己的过失和错误,勇于承当责任即使不利于短期商业利益,也能坚持原那么,谨守职业道德标准在不利的情况下,不轻易向困难低头,并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承当富有挑战、压力性的责任;以追求卓越、做行业的领跑者为目标,永不安于现状；在理解现实的根底上,为自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的时机为实现目标能够挑战极限,视困难、问题或变化为挑战,锲而不舍,乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原那么和标准,以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言,或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致,说一套做一套不愿承当额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口.工作中仅仅追求到达最低标准,得过且过对新知识、新技能采取保守态度,以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时,经常抱怨客观环境造成失利,放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原那么,谨守职业道德标准,客观公正地表达自己的看法,信守承诺;为维护公司利益愿意做出牺牲1分2分3分4分5分2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或愿意承当额外的工作任务,即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成11分口2分门3分门4分F5分3.勇担责任*在面临复杂、不确定的环境时,敢于果断决策,大胆作为,并敢于承当相应的风险和责任.1分2分3分4分5分4.激情进取*追求卓越,做行业的领跑者,能够挑战现状,突破思维,抓住并创造机遇,通过不断学习、创新和变革实现企业的持续开展1分2分3分4分5分战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标,通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势,并提出具有战略意义的建议与举措低效表现：不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战不能对本行业或本领域的开展方向做出准确判断不能及时掌握竞争对手的开展动态不能根据公司的开展方向与战略目标,提出有效建议只关注短期目标的实现,而忽略或损害长远的开展不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑无视工作进展状况,不能及时获取关键资源的支持为获取资源支持,无视兄弟单位需求和利益高效表现：有比拟全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势,弱势,机遇以及威胁清楚的理解能根据公司的业务特点与核心水平思考公司的开展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司开展的战略性时机,并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益,也能分清孰轻孰重善于根据工作推进情况,通过各种方式获取关键资源支持获取资源支持时,能平衡各方利益,充分考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握,深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此根底上,能预见所在领域未来开展方向匚1分匚2分匚3分匚4分匚5分6.着眼大局*能够站在公司未来开展的高度,平衡短期与长期、局部和整体利益,在对关键经营治理问题进行决策时,能够从公司大局着眼1分2分3分4分5分7.资源整合*充分开掘、利用公司内外部的资源,获得关键方的支持,平衡合作各方的利益,建立共赢的合作模式1分2分3分4分5分分析判断定义：收集与分析相关信息,提出多个备选行动或举措,并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最正确解决方案低效表现：对面临的问题比拟茫然,不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集依靠单一的信息来源,疏于扩大信息源分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节分析问题只停留在外表现象上,不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因在情况不明时,要么举棋不定、优柔寡断,要么想当然的草率决定做决定时受到个人的偏见、情绪的影响常提出不够全面,缺乏可操作性的方案高效表现：面对不同的问题,很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断能平衡充分收集信息提升判断准确性和及时做出判断之间的矛盾能从多个角度、全面客观地分析问题,能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系能够透过外表现象理解问题,能看到问题不明朗的一面能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点,做出有效判断能将复杂的问题进行分解,并转换成简单的、可操作的解决方案在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息,全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题,透过表象理解和判断隐含的事件和信息色1分12分「3分「4分「5分9.有效决断*能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进行比拟和评估,选择一个最适宜的解决方案,在情况不明或信息不全下及时做出有效判断1分2分3分4分5分方案执行定义：根据目标与任务要求,制定切实可行的行动方案,有效地协调与运用各种资源,保证方案的顺利执行与目标的实现低效表现：不善于为实现具体的目标而制定详细的行动方案不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持不对部门工作进程进行监控,以至于工作出现过失不能统筹安排各项相互联系的工作,以至于影响工作效率的提升不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题总是要将工作拖到最后,以至于给自己或团队带来不必要的压力经常需要他人的催促才能按时完成任务使用过多的、超出预算的资源来完成任务高效表现：能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标,并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表有效地治理时间与资源,保证以恰当的方式在规定时间内完成任务系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果能分清工作中的轻重缓急,保证紧急且重要的工作最先完成善于协调与其它部门间的关系,以获得及时有效的工作支持预见到实施方案时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案在遇到困难和障碍时,能及时调整行动步骤或方案,保证任务的有效完成10.拟订方案*能正确理解公司目标,并根据公司目标拟订部门目标,善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动方案r股C2分「3分「4分「5分11.调动资源*能正确理解为完成目标所必需的各种资源,包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等,并合理调动上述资源,让有限的资源效益最大化亡1分C2分「3分「4分「5分12.合理授权*敢于授权,并合理授权恰当的人员去完成工作,在必要时对他们的工作进行协调C八L八.八.八C八1分2分3分4分5分13.及时督导*预见到实施过程中的困难,消除各种障碍保证工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来「1分£2分C3分C4分「5分客户导向定义：善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度低效表现：想当然地认为已经明确知道客户的需求认为客户的需求是固定不变的不了解客户的真正动机,过分地满足客户需求以至于损害公司利益没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法不能准确及时地向客户提供产品和效劳没有让客户及时了解公司产品与效劳的变化客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦,甚至发脾气不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系高效表现：乐于满足内部与外部客户的期望与要求,并与他们建立稳固的同盟关系能准确把握与预测客户的需要保证产品与效劳已按事先承诺提供应客户主动收集客户的最新信息和反响,并将它用于改良产品与效劳始终以友好积极的态度对待客户的各种反响,在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望与客户建立和保持有效的联系,获得他们的信任与尊敬在提供产品与效劳后,还能与客户保持合作关系以保证将来的再次合作14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体,愿意对客户进行研究,保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系r..rcicic1分2分3分4分5分15.客户需求*能积极主动地了解客户的期望与要求,善于从客户的角度分析问题,能预见客户需要的变化趋势,并能根据变化趋势制定相应的业务调整方案或预防举措C1分广2分C3分r4分「5分16.客户效劳*能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答,主动征求客户的反响意见,不断改良客户效劳的方法1分2分3分4分5分专业水平定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能,并将它运用于工作中低效表现：不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规不了解本行业的最新开展趋势不能跟上本专业领域知识与技术的最新开展不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见经常依赖他人提供专业知识与技术的支持高效表现：熟悉行业政策与本行业的开展方向不断提升本专业领域的知识和技能,紧跟最新开展对本职工作领域出现的专业问题,能提出有效的解决方案熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要责任能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导善用专业知识与技巧,躲避风险,维护公司利益17.专业深度*精通本专业知识,熟悉相关法律、法规和政策,掌握本专业开展方向及最新知识、技术开展情况,是公司乃至行业内的专家和权威匚1分12分「3分「4分「5分18.专业广度*了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识,了解相关法律、法规和政策,能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作,为本专业工作提供多种可能的解决方案.r1#r2分U3分「4分05分19.专业经验*专业经验丰富,熟悉行业及公司相关业务流程,熟知专业领域内常见问题和难题,并在此根底上能预见专业领域内可能出现的问题,并提供解决方案或预案1分2分3分4分5分20.专业指导*能从专业上给予下属指导和帮助,能向上级领导或其它部门提供专业意见1分2分3分4分5分沟通影响定义：采取各种沟通方式,准确而清楚地传递关键信息,并赢得各方的承诺与支持,克服可能的沟通障碍低效表现：沟通过程中不愿意听别人讲,不了解对方的感受,别人没说完就打断谈话时缺乏自信,缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述,不能打动或吸引他人沟通表达方式单一,会说不会写或会写不会说,拒绝学习使用新的沟通方式和技术向他人解释说明时遗漏关键要点,讨论时偏离主题提供逻辑不清、难以理解的,或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告不加思索地对他人的观点做出评论与批评高效表现：积极倾听,善于从对方的角度理解沟通的内容,能聆听弦外之音能采取书面、口头或PPT演示方式,针对不同的对象准确地表达信息明确提出观点,并简明扼要、思路清楚、逻辑缜密地组织论据,言语富有感召力对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以防止谣言能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见面对相反意见时能够灵活变通以达成共识善于运用非正式组织渠道进行沟通能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持21.充分聆听*善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见,鼓励他人分享观点和想法,尤其是相反意见的表达,准确把握对方的观点,洞察其所关注的问题,.2分「3分「4分「5分22.有效表达*在沟通中,能清楚、有力地表达自己的观点和立场,富有激情和感染力,善于表达并坚持自己的观点和利益,而使对方乐于接受1分2分3分4分5分23.沟通技巧*了解不同沟通对象的特点,有针对性地调整沟通方法和语言,用其容易理解和接受的方式进行沟通,在坚持原那么的前提下,能表现出适当的灵活性匚1分12分「3分「4分「5分合作精神定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就,能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系低效表现：没有意识到,也不尊重个体差异总是挑别人的毛病而不是成认别人的奉献和优点不愿或很难与他人建立有益的工作关系不主动帮助他人解决问题或困难不愿意与他人分享工作经验与成果只关注自身的利益,难以建立合作关系或使合作顺利推进在人与人之间制造障碍对他人或客户的意见与批评并不重视拉帮结派,搞政治斗争高效表现：主动、努力地与同事建立良好的工作关系主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合积极地以合作方式解决矛盾,在观点不一致时能尊重对方,求同存异能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事友好地对待他人,真诚地评价和肯定他人的工作不断扩大关系网,致力于开展和培养重要的工作关系和提升公司的知名度与影响力24.尊重他人*尊重他人,珍视他人对组织的奉献,善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见,了解他人需求,善于分析他人利益诉求1分2分3分4分5分25.求同存异*善于从对立中找到共同点,并以此作为双方合作的根底；能理性对待和分析双方对立面,以合作态度处理人际之间的矛盾,将整体利益置于个人利益之上01分「2分「3分04分'5分26.换位思考*能站在对方的立场上看待双方的需求,特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求1分2分3分4分5分27.主动分享*主动与他人分析工作进展和成果,并主动提供必要的支持和配合,帮助他人解决问题和困难1分2分3分4分5分团队治理定义：能根据团队的整体目标,为团队成员制定责任与目标,在工作中对他们进行激励与辅导,不断提升团队凝聚力与战斗力低效表现：团队成员的角色分工不明确不能就工作目标和方案与员工达成共识不了解所有直接下属的个性特点、水平状况或工作情况不能根据员工的特点与专长,恰当地分配目标与任务为下属分配任务,却不能提供必要的支持不重视采取适当方法提升低属的工作积极性不能根据员工的工作表现,进行及时准确地奖励与批评不了解团队成员根本情况,无法进行有针对性的工作安排无法或不愿意正确评价员工,不能帮助员工制定提升方案高效表现：向员工明确团队的整体目标与方案以及对成员个人的绩效期望了解每位成员的大体情况,充分发挥其长处根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反响意见充分授权并给予必要支持,积极培养和锻炼有潜力的员工帮助员工总结工作经验与教训,并有针对性地提出建设性的建议,使员工更好地成长根据员工的不同特点与需要,采取不同的鼓励举措根据员工的工作表现,做到赏罚清楚树立积极的形象,并以身作那么充分了解团队成员个人特点,并能据此委派合适的任务和岗位能够客观公正的评价员工,并据此帮助员工制定切实可行的提升方案28.团队导向*明确本部门或团队的整体目标和使命,并明确各成员的责任,以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准,鼓励利于团队整体的行为门1分1r2分1r3分「4分「5分29.科学授权*愿意授权并能科学授权,给予下属工作所需的必要支持,清楚地说明工作的原那么和权限范围,明确要完成的目标1分2分3分4分5分30.培养他人*提供具有挑战性的任务及可用的相关资源,帮助和指导下属制定个人开展方案,并督导下属完成个人开展方案1分2分3分4分5分31.鼓励治理*根据员工不同特点,采取不同的鼓励举措,努力为员工创造更多开展时机和更大开展空间,并对自己及企业的可预见的未来充满信心.1分2分3分4分5分32.慧眼识人*了解团队成员的水平特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改良之处「1分「2分仃3分仃4分「5分生活自理水平评估表姓名：性别：年龄:注：Barthel评分结果：总分值100分：v=40分重度依赖,全部需他人照顾：41-60分中度依赖,大局部需他人照顾；61-99分轻度依赖,少局部需他人照顾；100分无需依赖,无需他人照顾.生活完全需要依赖提供以下护理举措；生活需要很大帮助或需要帮助提供以下护理举措协助完成.护理举措：1.面部清洁、梳头；2.口腔护理；3.会阴护理；4.足部清洁；5.协助进食/水；6.协助床上移动；7.需要时床上使用便器；8.根据病情床上擦浴；9.床上洗头,每周一次；10.需要时协助穿衣.。