门诊患者输液安全管理与健康教育初探
门诊输液病室健康宣教探讨
门诊输液病室健康宣教探讨目的:通过对门诊输液患者的健康教育,使患者了解掌握相关疾病的防治知识,以促进其康复和提高自我保健能力。
方法:根据输液患者的特点,进行有目的沟通,因病情而异、因人而异采取多种宣教方式。
结果:投诉人次减少,患者满意度提高。
结论:健康教育在满足患者对健康医学知识需求的同时,也提高了护士的整体素质,促进护患关系和谐,有利于医院发展。
标签：门诊输液室;健康宣教;沟通;满意度近年来,随着生活水平的提高和健康观念的转变,人们更加注重健康,并期望掌握更多的健康知识,而健康教育的意义就是针对患者的健康需求,通过教育活动,向人们传授健康知识,养成良好的健康行为,树立科学的生活方式[1]。
健康教育在专科科室早已形成系统化的管理模式,但是门诊患者范围广、流动量大,周期性短,涉及多科室的护理健康教育。
到目前为止门诊健康教育还处在初级阶段。
我院干部输液室认真总结各科室的健康教育特点,初步摸索探讨了以有效沟通引导为特点的健康教育方法对患者进行全方位护理,将以人为本的社会思想逐步渗透到护理领域。
1 资料与方法1.1一般资料我院输液室于2008年2月~2009年2月在就诊年龄20~60周岁的患者中随机抽取3 000例,分为两组,每组1 500例。
宣教组进行健康教育,对照组不进行健康教育。
1.2 健康宣教的对策1.2.1 有目的地与患者沟通由于门诊患者看了医生后,都是自己直接拿处方取药或治疗,往往造成护士给患者做完治疗还不知患者的病痛,整个护理过程十分被动,有悖于生物-心理-社会医学模式,不利于疾病的预防及康复[2]。
所以,护士应掌握与患者沟通交流的主动性,根据患者的需求,进行有效沟通,引出宣教内容,达到健康教育目的。
1.2.1.1优美的语言沟通:语言是人们交流思想、传递信息的重要工具,更是一种护理手段。
当一个人带着病痛来到门诊输液室寻求帮助时,常常处于一种陌生、恐惧、孤独、痛苦、期望的状态之中,在这种情况下,护士要用温暖、安慰、鼓励、美好、关怀的语言,给患者带来信心和希望。
健康教育在门诊输液患者中的应用与体会
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细菌 数 相 比 ， 差异 有 统计 学 意义 （ Ｐ＜０ ０ ） 说 明氧 气 湿 化 液 持续 使用 时 间 ．５ ， 为 １ 。对 照 组每 天 进行 细菌 监 测 ， 续 吸氧 １ 天 持 ｄ与 ６ ｄ的细 菌 数 比较 ， 菌 细 数差 异 有统 计 学意 （ Ｐ＜０ ０ ）， ．５ 与其 他 时 问 相 比 差 异无 统 计 学 意 义 ； 明氧 说 气湿 化 瓶持 续 使用 时 间为 ５ 。 ｄ
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于干 燥 无 菌贮 榴 内待 用 ， 效 期 为 ７天 ， 化 液 用 ５０ 瓶 装 无 菌蒸 馏 水 冲 有 湿 ０ｍｌ 洗 。每 天 用 ２０ ／ 之 素 消 毒剂 擦 拭 氧 气 表 及 供 氧 装 置 。对 照 组 ： ５ ｍｇＬ健 湿化 瓶 用 ０ ２ 速 消净 浸 泡 ３ ｍｉ ， 冷 开水 冲洗 干 净 放 人 贮 柜 内 ， 规 每天 ．％ ０ ｎ后 用 常 更 换 湿 化 瓶 、 化液 和 吸 氧导 管 。两 组 注 意无 菌操 作 。 湿 盲 法 监测 ： 瓶 采样 用 消毒 棉 拭 子 蘸 取无 菌 生 理 盐 水 对 其 内壁 及管 湿化 芯进 行 采 样监 测 ； 化 液用 无 菌 注射 器 抽 取 ， 湿 直接 接种 至 琼 脂 培 养 基 并 统计
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门诊输液室病人的健康教育
门诊输液室病人的健康教育
门诊输液室病人的健康教育主要包括以下内容：
1. 输液前的准备：病人在接受输液前需要了解输液的目的、过程和注意事项。
他们应该知道为什么需要输液，输液的目的是什么，以及输液可以带来什么好处。
此外，他们还需要知道输液的过程，包括穿刺和连接输液器的步骤。
最后，病人还需了解输液前需要进行的准备工作，例如如何清洗皮肤，以及是否需要空腹等。
2. 输液过程中的注意事项：病人在接受输液时，需要了解一些注意事项。
首先，他们应该知道输液过程中如何保持皮肤的清洁和干燥，避免皮肤感染的发生。
其次，他们需要了解输液期间如何保持舒适，并可以提前告知医护人员输液过程中的任何不适或疼痛感。
最后，他们还需了解一些紧急情况处理的方法，例如如何处理输液器出现堵塞或漏液等情况。
3. 输液后的护理：病人在接受输液后需要了解一些护理措施。
他们应该知道如何正确排尿和排便，以及如何定期检查输液部位是否存在红肿、渗液或感染。
此外，他们还应该知道如何正确清洗双手，以及避免输液部位的损伤和感染。
4. 饮食和生活习惯：病人在接受输液期间需要注意饮食和生活习惯。
他们应该了解哪些食物和饮料可以促进康复，以及哪些食物和饮料需要避免。
同时，他们还应该了解一些健康的生活习惯，例如适量运动，充足休息，保持良好的心态等。
总之，门诊输液室病人的健康教育应该包括对输液前、输液过程中和输液后的各项注意事项的介绍，以及对饮食和生活习惯的指导。
这将帮助病人更好地管理自己的健康，促进康复。
门诊患者输液安全管理与健康教育初探
门诊患者输液安全管理与健康教育初探作者：刘喜梅来源：《医学信息》2014年第21期摘要：目的确保患者输液安全，注重健康教育以提高护理质量。
方法规范门诊静脉输液操作流程，严格执行护理工作制度，做好健康教育，提高护理人员的法律意识。
结果门诊静脉输液差错、事故明显减少，患者满意度提高。
结论加强门诊静脉输液安全管理，健康宣教做到位，提供优质护理是确保患者的治疗得以安全、有效促进护患关系的关键所在。
关键词：门诊；静脉输液；安全管理；健康教育医院门诊输液患者多、病情复杂、就诊时间短、用药种类繁多，流动性强等特点，静脉输液治疗又是门诊常见的治疗手段之一，因此，确保患者输液安全，是我们义不容辞的工作重点，现我有几点分析如下：1 门诊静脉输液存在常见的不安全问题分析1.1药液的安全问题静脉用药种类繁多，药名复杂，同一种药物有商品名、通用名、译名等，容易因药名混乱而引起差错[1]。
同时，不同种类的药物因标签、标识非常相似，查对不清容易导致差错。
有些药品，更新较快，护理人员对其认识不足，掌握不够。
另外，液体在运输过程中，瓶与瓶之间发生碰撞、挤压致瓶身裂痕和瓶口松动，细菌侵入液体产生安全隐患。
1.2核查问题门诊用药范围广，难以掌握规律；医生不固定，接受的处方来自全院各科室，个别医师书写的门诊病历字迹潦草，难以辨认；治疗环境嘈杂，人员活动频繁，容易分散护士的注意力，影响查对；患者姓名相似甚至一样，稍有疏忽就会输错；门诊输液患者随来随输，无法固定床位，增加查对难度。
1.3 配液过程中存在的问题门诊输液室人员密度大，操作台及空气中都可能有大量的细菌或真菌，护士在配制药液过程中有可能使液体受到污染；联合用药增多，除配伍禁忌外，频繁加药，反复穿刺瓶塞使大量的微粒进入液体中，特别是橡胶塞玻璃瓶粉状制剂。
1.4 输液过程中存在的问题门诊输液患者，既有短期的急性病，也有长期输液的慢性患者，年龄跨度大，病种复杂、用药种类繁多[2]。
护士人力资源相对不足，使护理差错的发生率增多。
对门诊输液室进行静脉输液相关健康教育的探讨
[1]王亚冰.健康教育在基础护理操作中的应用[J].华北煤炭医学院学报，2001，3(3)：362.
[2]李伟勤.健康教育对静脉输液拔针后按压的影响[J].《中外健康文摘》2009，36(5)：248.
1原因分析
1.1护理人员主动宣教不足由于护士工作量大、人员紧张以及对宣教意义认识不够，缺乏换位思考，主观认为这些都是最基本的常识，没必要再罗嗦。护士长应组织护理人员业务学习，明确宣教意义。健康教育应作为护理常规列入静脉输液全过程，并作为护士的考核内容[1]。
1.2绝大部分患者对宣教有需求随着时代发展，人们对健康要求越来越高，自我安全意识增强，希望从中获得一些基本的治疗护理常识。作为护士有义务架起一座求与知的桥梁。
3.7告诉患者输液中可能的微粒污染，尽量避免举瓶入厕及到处走动，甚至上街、回家等。尽量不要将输液瓶内液体完全滴尽。护理人员自身也应加强无菌操作，及时换瓶，避免输液接头反复打开。
4小结
静脉输液作为一种治疗手段,由于它应用的广泛性,护士应充分重视健康教育使之不仅仅停留在机械操作的水平上而真正发挥它的作用,使患者掌握相关知识并达到使其参与的目的,将整体护理推向深入。我们通过系统的宣教，一方面患者能更好地配合护士完成静脉输液，从而减少护士的工作量，减少重复穿刺，减少患者的痛苦，使护患关系改善，患者的满意度极大地提高；一方面，也敦促护士加强理论知识的学习，提高护理队伍的自身素质。另一方面，可使输液的危险性极大地降低，提高输液安全，提高护理质量。在目前医疗体制下，护士的配备不足，输液器材的缺陷，患者及家属的配合显得格外重要。我们还可以发放静脉输液宣教卡，采用健康宣教栏来开展这一工作。
1.3患者对宣教需求多样化大多数患者对静脉输液全过程所涉及的内容都想了解。护士应尊重病人要求，有问必答，并应加强自身新知识的学习，努力提高自身素质。根据病人的文化水平、接受能力人流动性大可能为主要原因。另外护士对病人缺乏观察，对病情缺乏了解也是一个方面。当病人诉不适后未引起重视，或干脆说问医生去，这种现象也较为突出。护士应正确认识心理护理的重要性，加强观察，主动关心询问病人、尊重病人，真正做到“以病人为中心”。
论文：门诊输液病人的健康教育
论文：门诊输液病人的健康教育摘要门诊输液作为常见的医疗服务方式，广泛应用于临床实践中。
然而，在门诊输液治疗过程中，病人对个人健康的教育和指导常常被忽视。
本论文旨在探讨门诊输液病人的健康教育的重要性，并提出实施门诊输液病人健康教育的相关策略和方法。
引言门诊输液是指在医院门诊环境下，将治疗药物通过静脉途径注入患者体内。
它具有操作简便、疗效显著、治疗时间短等优点，在临床上应用广泛。
然而，门诊输液治疗过程中，病人对自身健康的教育和指导常常被忽视。
这将导致一系列问题，如病人不了解输液的目的和过程、不知道如何正确护理输液部位等，从而影响疗效和治疗效果。
因此，门诊输液病人的健康教育显得尤为重要。
门诊输液病人的健康教育的重要性1. 提高治疗效果门诊输液病人的健康教育有助于提高治疗效果。
通过对病人进行相关知识的宣传和培训，使其能够了解输液的目的、过程和注意事项，避免因个人不当操作而导致感染或药物浪费等问题的发生。
同时，病人对自身疾病的了解也能帮助其更好地配合医生的治疗，从而提高治疗效果。
2. 促进病人积极参与门诊输液病人的健康教育可以促进其积极参与治疗。
通过向病人传授自我监测、自我护理等基本知识和技能，使其能够主动参与治疗，提高治疗的整体效果。
病人的积极参与不仅可以增加其对治疗的信心，还可以提高治疗的依从性和康复效果。
3. 增强病人健康意识门诊输液病人的健康教育有助于增强病人的健康意识。
通过向病人普及公共卫生知识和健康生活方式，使其能够形成良好的健康习惯和行为，从而提高自身健康水平。
同时，健康教育也能引导病人树立正确的医疗观念，提高自我保健能力，从而减少疾病的发生和复发。
实施门诊输液病人健康教育的相关策略和方法1. 开展健康教育宣传活动医院可以通过各种途径开展门诊输液病人健康教育宣传活动，如制作宣传册、张贴宣传海报、举办健康讲座等。
宣传内容应包括输液的目的、过程、注意事项等相关知识和技能，以及如何正确护理输液部位。
门诊输液患者的健康教育
门诊输液患者的健康教育袁园健康教育是整体护理的一个重要组成部分，通过在门诊输液病人中实施健康教育，缩短了护患之间的距离，使其懂得更多有关防病、治病的知识，提高了患者战胜疾病的信心和生存质量。
我院自2004年以来根据门诊输液病人的特点，把健康教育贯穿整个输液过程，取得满意效果。
现将体会报告如下。
1门诊输液患者健康教育的内容1.1操作前宣教操作前护士应以规范的着装出现，仪表端庄，精神饱满，表情自然，举止有礼，用温和谦虚的态度，通俗得体的语言，热情接待前来就诊的患者，及时观察了解病人的一般情况，提供及时、必要的帮助。
（1）安排老年体弱病人到安静的房间卧床输液；(2)年幼哭闹的患儿给予安慰鼓励，消除恐惧、害怕心理，简单询问病情进行评价，并根据病人情况安排输液顺序和位置；（3）热情为病人介绍周围环境、制度及输液前病人准备工作，如排空小便，非禁食病人避免空腹输液。
让病人感觉护士时刻为自己着想，产生安全感与被尊重感，增加对护士的信赖，为顺利进行治疗打下良好的基础。
1.2 操作中宣教操作时严格执行无菌技术操作规程，一丝不苟，动作轻柔，反应灵敏，沉着冷静，有条不紊。
选择静脉时，尽量征求病人的意见，有些病人硬性指定要穿刺某处，作为专业护理人员，既要考虑患者的立场，又要保护血管，分析局部情况，耐心做好解释工作，切忌态度生硬，使其明白护士的选择是依据科学性、技术性的，心悦诚服通力合作。
注意穿刺时，讲解病人配合与穿刺成功的关系，尽量分散病人注意力，边与病人交流边操作，减轻病人的紧张情绪，取得病人信任，如果是幼儿，可以根据患儿特点播放儿童动画卡通片，转移患儿的注意力，高质量完成穿刺并固定。
1.3 操作后宣教宣教输液常识，避免事故发生，多做药物试验的病人详细询问过敏史，并交代注意事项，简单讲解药物治疗作用与不良反应，如山莨菪碱可能导致面红，口干，红霉素可能导致肠胃不适，恶心呕吐，尽量不要空腹输液等。
指导患者家属对输液反映及时观察，宣传输液中易出现的问题及处理方法，如输液血管是否肿胀，药物是否外渗疼痛，输液是否通畅，针头有无脱出及不能随意调节滴速的相关知识。
门诊输液室中的健康教育探讨
６ 结 果
门诊输液 室实施 健康教 育前后 患者 的满意 度比较高 ， ８０ 达９ ．％，
医疗 纠纷 发生 明显减 少 ， ２ 。 仅ｌ 起
总之 ， 在门诊输 液室开 展健 康教 育 、 可以使病人 及家属得 到系统
的专业 的健康指导 ， 自我保健 意识 ， 提高 降低疾病 复发率 ， 缩短病程 ， 影 响和改 变患者 的健康行 为， 获得最 好的生活 质量 ， 而且促进 了护患关
认识 心理护理 的重要性 ， 强观 察 ， 加 主动关心询 问病人 、 尊重病 人 ， 真
正 做到 “ 以病 人 为 中心 ” 。
口头 健康指 导 ， 包括简单 的药 物知识 、 治疗方 法和效 果的 宣教 ， 边做
边讲 ， 时解 答患者 的 咨询 。 并随 专栏教 育 ： 用候诊厅 开设健康教 育宣传栏 ， 利 对不 同季节的 常见
系， 提高护理 质量和护理 服务水 平， 少医疗纠纷 。 减
些 方 法 、 为 进行 示 范 或 纠 正 。 行 ３ 健 康教 育的 内容 围绕 输液 工 作的 宣教 。输液 前 ， 告知患 者 做好 准备 工作 ， 如排 尿、 当进食 及有些药物 可能出现 的副反应及 应对方法 。 适 须勤巡 视勤 视察 ， 根据用 药 目的 ， 告知患者 不可 自 行调 节输液 速度 。 液结束 ， 输 教
口头 交谈 ： 助护士对 患者实施 操作的机 会 ， 不同患者进 行 借 针对
应定 期安 排健康 教育 知识 的讲座 ， 科开 展健康 教育知识 竞 在全 赛， 调动每 一位 护士学习的积极 性和主 动性。 利用医院的 网络信 息， 将 宣教内容输入 ， 以便使病 人及其家属享受完整 的健康 教育及医疗咨询 服 务。 用患 者及家属候诊 的时 间 ， 利 放专题知识讲座 ， 讲解有关疾病 的 发生、 展、 疗、 归、 发 治 转 注意 事 项 等 内 容 。 充分 发 挥 舆论 的作 用 ， 树立 全民健康价 值观念 ， 使群众 具有 自我保健意识 。 另外 护士应正确
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门诊患者输液安全管理与健康教育初探
目的确保患者输液安全，注重健康教育以提高护理质量。
方法规范门诊静脉输液操作流程，嚴格执行护理工作制度，做好健康教育，提高护理人员的法律意识。
结果门诊静脉输液差错、事故明显减少，患者满意度提高。
结论加强门诊静脉输液安全管理，健康宣教做到位，提供优质护理是确保患者的治疗得以安全、有效促进护患关系的关键所在。
标签：门诊；静脉输液；安全管理；健康教育
医院门诊输液患者多、病情复杂、就诊时间短、用药种类繁多，流动性强等特点，静脉输液治疗又是门诊常见的治疗手段之一，因此，确保患者输液安全，是我们义不容辞的工作重点，现我有几点分析如下：
1 门诊静脉输液存在常见的不安全问题分析
1.1药液的安全问题静脉用药种类繁多，药名复杂，同一种药物有商品名、通用名、译名等，容易因药名混乱而引起差错[1]。
同时，不同种类的药物因标签、标识非常相似，查对不清容易导致差错。
有些药品，更新较快，护理人员对其认识不足，掌握不够。
另外，液体在运输过程中，瓶与瓶之间发生碰撞、挤压致瓶身裂痕和瓶口松动，细菌侵入液体产生安全隐患。
1.2核查问题门诊用药范围广，难以掌握规律；医生不固定，接受的处方来自全院各科室，个别医师书写的门诊病历字迹潦草，难以辨认；治疗环境嘈杂，人员活动频繁，容易分散护士的注意力，影响查对；患者姓名相似甚至一样，稍有疏忽就会输错；门诊输液患者随来随输，无法固定床位，增加查对难度。
1.3 配液过程中存在的问题门诊输液室人员密度大，操作台及空气中都可能有大量的细菌或真菌，护士在配制药液过程中有可能使液体受到污染；联合用药增多，除配伍禁忌外，频繁加药，反复穿刺瓶塞使大量的微粒进入液体中，特别是橡胶塞玻璃瓶粉状制剂。
1.4 输液过程中存在的问题门诊输液患者，既有短期的急性病，也有长期输液的慢性患者，年龄跨度大，病种复杂、用药种类繁多[2]。
护士人力资源相对不足，使护理差错的发生率增多。
消毒不严，出现输液反应；巡视病房不及时，液体输完没及时更换使管内有回血；患者随意调节滴速，致使液体输入过快。
年轻护士对工作环境及流程不熟悉，对药物的药理知识掌握不够全面、缺乏临床经验、病情观察不到位，增加输液风险。
1.5 服务态度问题有些护士工作缺乏主动性和责任心，服务态度冷漠，甚至有些护士工作作风散漫，岗位意识不强，致使患者及家属对护士反感，在情绪上与护士对立，而发生不必要的纠纷。
2门诊患者输液安全管理措施
2.1严格执行”三查八对”制度护士接到药房治疗单，首先要认真收集患者的基本资料，详细询问患者用药史、过敏史、家族史[3]。
核对患者、病历、治疗单与药物，有疑问的立即查找原因，核实无误后方可执行。
对已执行过的医嘱在再实施前要认真询问用药后的反应，发现医嘱有疑问及时与医生联系。
2.2 实行签名、签时制配药者执行完操作后在输液瓶上签名，执行静脉穿刺者不但要在输液瓶签上姓名、时间，还要在治疗单上签上姓名、时间[4]。
这样一方面有利于查找责任者，另一方面可以查对出患者因主观因素提前或推迟的治疗，以便采取相应的措施。
2.3双向核对姓名制执行输液的护士核对患者的姓名时，先叫一遍患者的姓名，无误后，再让患者自己报出姓名或者用身份证、亲属等方式，至少同时使用两种身份识别方法，可防止患者因听错姓名发生的差错事故。
2.4严格输液标识多组输液的患者在输液器配上醒目的标识，巡视护士每隔15～30min核对标识1次，发现无标识的要及时补上，标识要醒目，看上去一目了然，并多次嘱咐患者和陪伴者共有几组输液、还有几组待输的液体，终止输液前再次核对无误后方能拔针。
对无病历和治疗单的患者，应查对处方，不能怕麻烦，凭印象或听信患者的话执行医嘱。
2.5提高服务态度及质量当护士接诊时，护士衣着整洁大方，给患者留下良好的第一印象，掌握说话的分寸和艺术，耐心进行健康宣教及与护理相关的内容解释，并帮助做好检查前的准备工作，使患者积极配合治疗。
同时要注意护理操作时动作，注意营造融洽的气氛去分散患者的注意力，运用无痛技术注射法，一针见血输液法，尽量缓解他们的紧张和疼痛感，从而主动接受治疗。
使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理。
3 门诊患者输液健康教育
健康宣教也是门诊输液室护理管理的重要方面，做好患者的健康教育工作，可以提高患者的自我保健能力，使患者积极参与并配合治疗。
健康宣教可贯穿整个流程中，比如患者已进入我们输液室，便热情主动的上前称呼，便可开始交流，介绍我们的环境，输液中巡回时以及拔针后均可作相应的宣教。
参考文献：
[1]李珍，安全护理之我见[J].实用护理杂志，1999，15（3）：60.
[2]刘荷英，加强护理纠纷管理提高护理服务质量[J].基层医学论坛，2012，16（5）：14. [3]段素芳.门诊静脉输液的质量控制[J].护理研究，2005，19（10）：2152.
[3]陆娟.门诊输液的安全管理[J].现代医药卫生，2007，23（3）：417-418.
[4]费迎珍.静脉给药中微粒来源及对策[J].护理研究，2002，16（3）：144-145.。