专案流程管理系统
专案管理制度和职责
专案管理制度和职责引言专案管理是一种旨在提高专案效率和质量的管理方法，它通过规范化、标准化和流程化的管理方式，帮助团队有效地规划、执行和监控专案。
专案管理也是组织实现战略目标的重要手段之一，它能够帮助组织有效地利用资源，提高专案绩效，增强市场竞争力。
专案管理制度是专案管理的重要组成部分，它是一套规范的管理规范和流程，旨在规范和指导专案管理人员的行为和工作，保障专案按时、按质、按量完成。
本文将围绕专案管理制度和职责展开论述，分析专案管理制度的重要性，详细阐述专案管理制度的内容和要素，最后对专案管理人员的职责和工作进行剖析。
一、专案管理制度的重要性1.1 提升专案管理效率专案管理制度能够规范、标准化管理专案，使得专案管理更加规范、流程化，从而提升专案管理的效率。
通过专案管理制度，管理者可以事先规划专案的目标、工期、资源等，确保专案执行过程中高效运作，减少专案执行过程中的混乱和冲突，有效提升专案管理效率。
1.2 提高专案管理质量专案管理制度能够规范专案的各项工作流程和管理规范，确保专案的各项工作按规范进行，从而提高专案执行质量。
通过专案管理制度，管理者可以完善专案管理的各项规范和标准，确保专案的各项工作质量达标，提高专案管理质量，减少专案执行中的失误和差错。
1.3 降低专案管理风险专案管理制度能够对专案风险进行全面分析和评估，并采取相应的风险控制措施，降低专案管理风险。
通过专案管理制度，管理者可以规范专案风险的识别和评估，及时发现并控制专案中的各项风险，有效降低专案管理风险，保障专案的顺利完成。
1.4 促进团队协作专案管理制度能够促进团队成员之间的有效协作，减少团队内部的冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和积极性。
通过专案管理制度，管理者可以规范团队成员的工作协作方式和流程，促使团队成员之间更加紧密地协同工作，共同推动专案的顺利完成。
1.5 提升组织整体绩效专案管理制度能够帮助组织提升整体绩效，促进组织在市场竞争中占据有利地位。
专案设计开发流程管理细则
专案设计开发流程管理细则第一章分工与职责技术副总经理：负责技术开发的重大管理决策；主持重大专案的立项评审；审批专案开发设计的重要档案和记录；审定专案设计考评、工资晋升和奖金分配方案,负责组织专案立项/策划评审；参加专案各阶段设计评审；稽核或审批专案开发设计的档案和记录；负责设计开发过程的跨部门之间的协调工作；负责生产/检验过程的技术支援组织协调；负责督导落实专案考评。
研发中心主任：负责组织编制专案的立项、开发设计方案和进度计划策划档案；参加专案立项/策划评审；负责组织专案设计阶段评审；负责审批专案开发任务书及专案任务计划调整方案；负责专案设计人员的工作调配和资源配置，负责组织实施专案考评,设计管理与设计控制。
副总工程师：负责编制分管专案的立项、开发设计方案和进度计划策划档案；负责主持分管专案的设计阶段评审，组织技术难题攻关；参加其他专案立项评审和设计阶段评审；负责稽核分管专案的设计任务书；负责组织编制、审批分管专案设计输出技术档案；负责组织分管专案考评实施。
研发中心副主任1：协助研发中心主任开展日常行政事物管理工作；负责技术资料管理；负责各阶段设计评审会务组织工作；负责专案的进度跟蹤和考评记录。
研发中心副主任2：参与产品设计各阶段设计评审，负责稽核设计方案的工艺符合性；负责组织新产品第二阶段样机的製作；负责组织新产品样机的测试和验证工作。
专案经理（组长）：负责细化分解《专案总体设计方案》，对专案的开发进度和质量负责，明确专案组各成员阶段性的工作任务、进度要求，并及时跟蹤、协调（必要时，可调配专案组成员的工作任务）；负责协调硬体电路、软体程式、机械结构设计，pcb布板、样机制作等环节的衔接和配合，为专案组成员进行必要的技术指导和支援，解决设计过程中存在的技术难题，无法自行解决的问题，及时向分管副总工程师或上级主管彙报；负责协调元器件採购，机加工外协，样机备料、零部件製作，样机装配、除错、测试（验证）等环节的资讯传递和技术支援；负责编制专案技术档案和新产品培训工作；负责专案组成员的考评工作。
PMP_专案管理_五大流程群组_十大知识领域_47个管理流程_对应表整理Mapping_英文版
V1
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PMstudy Process Chart
Earned Value Formulas
Acronym
Term Definitions (Do not reproduce in PMP® Exam)
PV
Planned Value
Percent Complete
1. Estimating Assumptions not valid 2. Current Variances are atypical 3. Current Variances are typical (DEFAULT)
ETC
Estimate to Complete
VAC
Variance at Completion
TCPI
To-Complete Performance Index (Based on BAC)
To-Complete Performance Index (Based on EAC)
Formula
EV - PV EV - AC EV / PV EV / AC (EV / BAC) x 100 1. AC + ETC 2. AC + BAC - EV 3. BAC / CPI EAC - AC BAC - EAC (BAC - EV) (BAC - AC) (BAC - EV) (EAC - AC)
Identify Risks
Perform Qualitative Risk Analysis
Control Risks
Perform Quantitative Risk Analysis
Plan Risk Responses
ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统
ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。
是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划（或企业资源管理）。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
(business process reengineering)业务流程重组、企业流程再造,是当前管理学领域非常有争议的话题，支持者声称BPR 是恢复美国竞争力的惟一途径，并将取代工业革命，使之进入重建革命的时代，而反对者则提出了实施BPR的失败率高达70％。
1990年著名管理学家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。
1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。
OA系统功能大全
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查看同仁的联络电话 查看日历 计算数据 查看个人工资 调整、编辑OA个人空间版面、风格 根据需要，将个人信息完整体现，包括相片、出生日期、电 话、住址等 行政部使用，所有人事档案建立、维护 人事变动（转正、调动、离职）记录 可查询花名册，可依据人员信息（年龄、学历、部门等）进 行统计分析 依提示，将您的个人邮箱设置后，可接发邮件
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项目 序号 一、协同工作 1、新建事项 2、待办已办事项查询 3、待发事项 4、已发事项 5、超期督办 6、流程管理 二、表单应用 表单首页 1、 （点击查看模版清 单） 2、表单查询 3、表单统计 三、文档管理 1、我的文档 单位文档 2、(点击查看各部门文 档） 3、项目文档 4、综合查询 四、日程/计划/会议 1、我的计划 “新建事项”可设置存档位置，流程结束后，系统自动归档 在设置的文档夹内。同OFFICE文件夹。 我的文档：主要存放一些与跨部门无关（或个人事务）沟通 单位文档：存放有必要存档做为活动证据的沟通记录。 目前各部门均有设文档夹，可自行在本部门的文档夹下增设 子文档夹。 项目文档:存放专案推行事项的沟通记录。 针对已存档的沟通记录，通过条件设置快速查找。 工作计划的制订、发送、查阅。 已启用 功能简介 将信息传达给需要知道的人员，类同于发送邮件，另可设置 流程、密码。 待办：别人发给您的信息，未处理事项。 已办：别人发给您的信息，已处理事项。 待发：暂时保存您要发送的，但仍未发出的信息。 已发：保存曾发送的所有信息 "事项"中设置了时限，但处理人员未依时限及时处理完毕。 工作统计：统计累计"事项"数据。 超期管理：统计"事项"超期待办、已完成数据。 流程统计：统计"事项"流程数据。 您待办的表单、在表单发起时有设置追踪的表单，及所有您 需要使用的表单模版。 表单数据查询：通过条件查询，快速在多个表单找到您要的 单据。 表单统计：通过条件设置，快速将多个表单数据累加、平均 等，直接得出您要的数据。 启用否？ 已启用 已启用 已启用 已启用 未启用 已启用
专案管理流程
LF=36
最小成本排程
專案之成本與完成時間
縮短時程 會增加成本
• 直接成本
延長時程 會增加成本
• 間接成本
直接成本
加班 增加雇員 轉調員工 添購、租賃設備
間接成本
管理費用 設備與資本的機會成本 契約的罰款 獎金的損失
最小成本之步驟
繪製網路圖
要徑
正常成本 NC 縮短要徑中最小
專案管理的主要作用在於透過管理將有限的資源 (金錢、人力、物資、土地、空間、能源等)與活 動(激勵、能力)做最佳配置，達成目標(時間、 成本、品質、專業性、尤其是案主滿意)
專案的八種特性：
(一) 目標預定性：專案是受某些目標所左右 的
(二) 範疇受制性：指所欲達成的專案的有關 的事物
(三) 規模預設性： (四) 生命周期性：制訂專案規劃及進度表
何謂專案管理？
美國專案管理學會 專案管理就是「為達成或超出利害關係人
的需求或期望，把種種知識、技能、工具、 技術應用在專案活動上，…，其牽涉到相 互競爭的範疇，時間、成本、品質，以及 利害關係人各種不同需求和期望之間的平 衡」
專案管理就是將計畫、組織、管理資源的一些原 則加以運用來成功的完全成特定的計劃目標或標 的。因為專案具有臨時、特殊、創新加值的特性， 因此在管理技巧上就與組織日常管理流程的經營 哲學或管理技巧不同。
各項工作所需條件與資訊也必須在進度表 中(Gantt Chart)仔細評估，因為那會在期 間不經意地會影響進度。如果專案管理者 的管理能力不足，時間這個重要的資源就 常常會被忽略掉。
成本
固定與變動成本：含人事、物資、風險、 土地、建築、設備、能源、間接成本、意 外事件成本
對專案管理來說更重要是，因為組織常常 使用兼職、部份工時或外包人力，因此人 員的素質，包括技巧、生產力是必須被考 慮的變數
QP品质管理系统策划与实施程序
L目的：为达成公司品质政策及品质目标而规范书面化的各项品质活动，以便能适时有效的执行品质保证体系，确保产品品质满足客户要求，及持续改善其有效性。
2.范围：适用于公司品质系统的各项活动。
3.定义：
3.1品质管理系统：为实施品质管理所需的结构、程序、过程和资源（含人员、设备、技能、信息）。
3.2品质规划：针对特定的产品、专案项目或合约，制定专用的品质措施、资源和活动顺序的文件。
3.3顾客导向过程（COP）:任何与组织及其顾客的接口直接相关的流程。
包括来自于顾客的输入（如顾客要求）以及面
向顾客的输出（如顾客满意）流程。
即与实现顾客满意关系重大的流程，且每一个连结都是对流程模式的有效运用。
3.44支持过程（SP）：每一个COP都会有一个或多个支持流程来补充，以提供主要资源或能力，使核心流程能执行。
且支持流程（如产品或过程设计、采购）一般都有内部顾客和供方。
3.55管理过程（MP）：也可称为支持流程。
一般是针对组织或其质量体系进行管理的流程（如经营计划、管理审查）。
4.流程:
5内容：
5.1顾客沟通与需求鉴别与确认：依据与客户信息沟通确定客户需求，并依工厂生产能力明确各项要求,营销部及研发中
心、生管部对各项作确认。
MINI8D 客户投诉 8D 流程管理系统 产品介绍
MINI8D Product Solution MINI8D客户投诉8D流程管理系统产品介绍h ttp:///mini一、8D手法:◎8D：Eight Descriptions。
◎所谓8D：系以团队为导向所组成之专案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。
◎它是一个问题解决程序，是一种事件的处理程序；应序遵循，并求在一定时间内完全的解决一项问题。
◎它是一项标准规则，其必须以‘事实’为基础，由实质的事实数据来探讨问题，必须解决问题的根源，而不只是遮盖问题征候或其结果。
◎它是一份报告格式，是用来作为问题解决时的沟通工具。
◎8D解决问题的八个步骤，其先后顺序可视问题之困难及复杂程度而异，不必拘泥于格式顺序。
◎问题解决之经过应有书面记录。
◎适用范围：1.当产品在制程中发生问题，且问题原因不明，必须以团队的力量加以探讨解决并提出对策时，适用之。
2.当外部客户反应问题，影响产品形象，必须以团队的力量迅速解决问题时，适用之。
3.当主要客户要求以‘8D’，提出书面报告时，适用之。
◎决定团队的形式：【依据以下目的作为考虑】●调查或建议→成立‘委员会’●立即解决重大问题→成立‘专案小组’●修正生产过程、品质、消除浪费或提高跨部门生产率→成立‘生产过程改善小组’或‘品质改善小组’●提供提高部门质量或生产率的方法→成立‘部门改进小组’●实现企业目标→运用‘团队工作小组’D1.运用团队导向：(Team Work)1-1.选定小组成员4~10人A.确定小组成员代表之组织→B.提供一个良好的问题解决环境（讨论场所）1-2.选定指导员1-3.选定目标（必须在顾客允许期限内完成）1-4.问题分配（问题调查/搜集数据→检讨）D2.问题描述：（现况调查，目标明确化）2-1.参与人员必须对问题有相同定义及共识2-2.指出内部/外部顾客问题所在A.以5W2H为基础（参考8D-8）B.应用‘5W1H’与【工作简化5原则】获得新构想（参考8D-9）2-3.不可将故障现象，当成原因问题之说明D3.执行并验证应采取之临时措施：（紧急对策）3-1.将问题点产生的影响与内部/外部顾客隔离，直到改正行动被执行为止3-2.由执行暂时措施来减轻问题对顾客的影响：A.出厂前100﹪筛选/检验（修补、扩孔、、）B.产品识别记号及位置→告知顾客序号及管制期限，随货附检测报告3-3.验证暂时措施的有效性D4.定义并验证真正原因：（要因分析）4-1.鉴别潜在原因：A.一直寻问‘WHY？’→引进程序至找到肇因为止B.使用‘特性要因图’作脑力激荡，找出各项潜在原因C.如果问题是新的，则限定时间找出各项潜在原因4-2.选定可能的真正原因：A.针对可能原因→逐项测试→数据分析B.验证各项原因4-3.判定真正原因A.NO→重回4-1步骤B.YES→列出解决方案（PDCA）※注：如果问题相当明确可直接进入4-3步骤D5.验证矫正措施：（对策追踪）5-1.经由生产试验计划定量确认必须考虑：A.所选定之改正措施可以为顾客解决问题B.且不会引起不预期的坏影响5-2.验证的方法：拟定行动计划鉴别谁将于何时做什么动作！A.实验室的测试B.制造/厂内指标C.制造改变的SPC表D.报废率报告/符合性稽核5-3.与顾客/供应商会同验证解决方案D6.执行永久性矫正措施：（作业标准化）6-1.矫正已经生产的各项有缺陷零组件6-2.对所有永久性措施建立一套管制计划6-3.以SPC度量各项矫正措施之效果6-4.执行适当训练上的改变6-5.有必要时，指出补救措施（监督长程的影响）D7.防止问题再度发生：（系统化、制度化）7-1.视需要修正管理系统、操作系统及作业程序，以防止本问题及所有类似问题再发生7-2.协助管理人员了解，为何系统会发生问题？7-3.制定新标准后，视需要提供额外的训练D8.恭贺专案小组成员：（发展/持续改善）8-1.将在问题中学到的列入档案中8-2.写出案例研究报告8-3.让全体员工了解问题解决之重要性及其价值二、8D流程简介:中文流程：英文流程：三、8D对于品质体系的重要性:福特汽车公司使用8D作为问题解决的方法（见QS-9000要求之4.14.1.1）。
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專題系統展示
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未來展望
輔助管理者決策。 在專案開發前，預先估計資源最佳分配狀 況。 資源重複使用，以幫助先智國際科技做有 效的人力分配。
精品课件！
精品课件！
銘
謝
感謝游坤明老師的指導。 感謝先智國際科技公司給我們機會。 感謝先智國際科技的副總經理、賴怡如小 姐提供我們許多資料及協助。 感謝系上老師們，在專題系統開發期間， 所提供的建議與指導。
系統功能(cont.)
計劃階段
軟體功能規格制定 軟體設計規格制定 專案進度監控系統
設計階段
實現階段
系統功能(cont.)
測試階段
Bug Report 檢討會議記錄系統 文件管理 文件搜尋
檢討階段
系統特色
加速專案開發流程 解決部門協調困難 改善人工作業缺失 有效分配人力 監控專案開發進度 資源重複使用
公司簡介
本專案由先智國際科技公司委託開發。 成立於2000年，乃專業軟體公司。 擁有尖端多媒體技術，致力於嵌入式軟體 研發等相關技術。 應用於電腦週邊裝置、資訊家電、可攜式 裝置、晶片組等產品。
開發背景
專案開發流程：顧客訂單、軟體規格制定、 人員確定、開發、測試。 該公司目前做法：分階段、跨部門進行。 人工填單方式的缺失：
使用工具：
系統功能
系統功能主要分為二大類：
基本資料維護
部門、員工、客戶資料維護
作業流程
主要分七大階段
Leabharlann 預備階段 提案階段 計劃階段 設計階段
實現階段 測試階段 檢討階段
系統功能(cont.)
預備階段
會議記錄 專案資料管理系統
提案階段
專案規格制定 專案人力遴選 成本評估
工作分配不均 人力掌握困難 時程控制困難 無法重複使用資源
開發工具
作業系統：
Microsoft Windows 2000 Server Microsoft SQL Server 2000 Internet Information Server 5.0(IIS) Active Server Pages 3.0(ASP) Java ， JavaScript ，VBScript