职场礼仪与个人素养提升
职场礼仪职场素养心得汇总4篇
职场礼仪职场素养心得汇总4篇在没有学习礼仪之前，我从未知道礼仪是这么的重要，在面试和应聘中也都那么的重要，就连你一个小小的动作都能看出这个人的素质，还记得第一天来上礼仪课的时候，我们班上出现了各种现象，例如：上课坐姿很难看、大大咧咧的笑、大声吵闹、迟到等……，第一天我们的入职就完全x露地呈现在了老师面前，然而与现在的我们形成了鲜明的对比，经过几节礼仪课的熏陶，我们学到了许多的礼仪小知识，例如：微笑，、站姿、坐姿、化妆和问好等，让我们从普通转变成绅士淑女，这是一笔很大的收获。
原本女生是排斥化妆的，在学习了礼仪课程后，我们也欣然接受了，知道了原来化妆是尊重别人的，给别人一种干净小清新的感觉;原本大大咧咧爱笑的我们也转变成了甜甜的微笑，给身边的人一丝温暖;原本横冲直撞遇到老师也不打招呼的我们也转变成了如今很有礼貌的自觉向老师问好，我们的改变非常的大，回想并且对比一下以前，感觉学习了礼仪这门课程可真是受益匪浅，让我们的素质得以提升。
作为一名大学生，应有好的言谈举止，并且要礼貌待人，这些也是需要去培养的，而培养的渠道则是上礼仪课。
礼仪是一种人与人之间交往的行为准则与规范，上礼仪课是非常有趣的，老师不仅会通过一些小游戏来活跃课堂气氛，还会童心未泯参与其中，老师手把手的教导我们，用行为教学引导同学们去学习。
总的来说，这半个学期的职场礼仪这门课程让我学习到了许多的东西。
来到大学以后，渐渐的接触到了社会了，更加的明白了礼仪在人的生活中所占的地位，我很喜欢职场礼仪这门课程，因此在上课前我都将会用很长的时间去精心打扮，整理一下自己的仪容仪表，每节课我都会非常自觉投入的听讲并且认真的学好每一个动作，同时自己也踏出了许多的第一步，第一次为自己化装，第一次穿高跟鞋……，这些都让我感觉到了学习礼仪的乐趣。
对于这门礼仪课程，课堂气氛越来越好啦，就像一个大家庭，老师时不时的和我们互动，还会指出同学们打扮中的不足之处。
课程内容也很丰富多彩，同时，老师还会教我们注重细节，这是老师给我们一个展示自我的舞台，打扮出最美的自己，而这些东西在别的课堂上是很难有机会去尝试到的。
2024年职业礼仪培训心得体会模版（3篇）
2024年职业礼仪培训心得体会模版在接到职场礼仪培训的消息之初，考虑到我国自古以来就是礼仪之邦，可能会觉得这样的培训似乎并无必要。
通过深入学习，我深刻认识到职场礼仪的重要性，并意识到自己在这一方面的不足之处，此次培训为我今后的职场礼仪运用奠定了坚实的基础。
此次职场礼仪培训让我深刻领悟到，在日常工作中的许多细节，我处理得并不恰当。
无论是与人沟通交流，还是衣着打扮，都存在着忽视之处。
职场交往讲究规则，正如古语“没有规矩不成方圆”所强调的。
在职场中，我们的穿着打扮应与我们的工作性质和职位相符，以展现美感。
我认为，推广职场礼仪的首要任务是让每个人认识到学习职场礼仪的必要性。
在现实工作中，有人将职场礼仪视为表面文章，认为这只是一种表演。
这些表面的行为实际上体现了我们的素质和修养。
与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立良好的个人形象，以及更好地与人交往，都离不开礼仪。
学习职场礼仪，我们可以掌握一些交往技巧，更好地与人沟通，知己知彼，百战不殆。
因此，我们不仅要关注职场礼仪，还要关注生活中的其他细节，学会设身处地为他人着想。
通过此次职场礼仪培训，我意识到在原日常工作中有许多不足之处，如电话、短信的用语，鞠躬礼，以及文明用语等方面，我们都应给予足够的重视。
在接听电话时，我们应在铃响三遍内接听，并先报自己的姓名、部门和单位；在沟通时，我们应保持热情、自然的语调，使声量适中，表达清晰、简明扼要，文明礼貌。
我们还应注意鞠躬礼的标准、文明用语的声音大小、面部表情等常见问题。
提高个人素养不仅是员工素质的竞争，还有助于维护企业整体形象。
在商务交往中，个人代表着整体，个人形象代表着企业形象，个人的所作所为影响着他人对企业形象的认知。
因此，个人素养的提升至关重要。
此次职场礼仪培训拓宽了我的视野，让我受益匪浅。
因此，我认为在平时工作中，我们应真正做到“注重细节，追求完美”。
2024年职业礼仪培训心得体会模版（二）____年____月____日，本人参与了由公司组织的职业礼仪培训课程，该课程由化工职业学院的李锦枫教授主讲。
职场礼仪 培养职业形象 展现自己的专业素养
职场礼仪培养职业形象展现自己的专业素养在职场中，良好的职业形象和专业素养是我们展现自己并获得成功的重要因素。
职场礼仪不仅能给人留下良好的第一印象，更是一种表达职业素养的方式。
本文将探讨如何培养职业形象和展现自己的专业素养。
首先，职场礼仪是我们展现职业形象的关键。
在职业场合，正确的着装是第一步。
合理的穿着能够给人带来自信和专业感。
穿着整洁、得体，并遵守职场的着装规范是必要的。
选择适合自己身材的服装，避免过于暴露或夸张的装饰。
同时，要注意个人卫生和仪容，保持整洁的发型和清爽的妆容。
其次，良好的沟通技巧也是展现专业素养的重要方面。
在与同事、上司或客户交流时，要注意言辞的得体和礼貌。
避免使用过于亲昵或冒犯他人的语言，保持积极的表达和耐心的倾听。
避免激烈的争论或过分自信的表达，给予他人尊重和关注。
此外，在职场中，保持良好的仪态和态度至关重要。
坚持高标准的职业道德和职业操守，遵守公司的规章制度，并尽力去超越期望。
保持积极向上的工作态度，乐于助人并展现出自己的责任心和团队合作能力。
同时，要学会管理自己的情绪，处理好职场压力，不轻易发脾气或抱怨，保持良好的职业形象。
除此之外，终身学习也是展现专业素养的重要手段。
要不断提升自己的专业知识和技能，与时俱进。
通过参加培训课程、读书学习、参加行业研讨会等方式，不断完善自己的知识体系，并将学到的知识应用到实际工作中。
不断学习和提升自己，可以展现出自己的专业素养和对职业的热情。
最后，积极参与职场社交活动也是展现专业素养的一种方式。
职场社交是建立人际关系和扩展人脉的良好途径。
通过参加公司活动、行业聚会等，与其他职场人士互相交流和分享经验。
积极参与社交活动，并展现自己的社交技巧和团队合作能力，能够增强自己的职业形象和专业声誉。
总结起来，职场礼仪和专业素养是展现自己职业形象的重要方面。
通过正确的着装、良好的沟通技巧、良好的仪态和态度、终身学习以及积极参与职场社交活动等方式，我们可以培养自己的职业形象和展现专业素养。
礼仪的作用提升个人职业素养和职场竞争力
礼仪的作用提升个人职业素养和职场竞争力在职场中，个人职业素养和职场竞争力是取得成功的关键因素。
而礼仪作为一种社交规范和行为准则，对提升个人职业素养和职场竞争力具有重要作用。
本文将从几个方面探讨礼仪在职场中的作用。
一、塑造个人形象1. 外在形象的塑造在职场中，个人形象起着至关重要的作用。
良好的外在形象可以给人留下良好的第一印象，并增添个人的自信心和亲和力。
在外在形象方面，礼仪规范起到了重要的指导作用。
例如，穿着得体、整洁干净、注意仪态等，都是礼仪所倡导的行为。
这些都有助于打造一个专业而有魅力的个人形象。
2. 内在形象的塑造除了外在形象，内在形象也是至关重要的。
礼仪所倡导的尊重他人、容忍与和谐等价值观念能够使个人更加亲近他人，展现出良好的个人气质与品格，从而提升自身的职业素养。
二、促进良好人际关系1. 提升沟通能力在职场中，良好的人际关系对个人的职业发展非常重要。
礼仪规范是人际沟通的重要准则之一。
遵循礼仪行为，如听从他人发言、恰当使用礼貌用语、尊重他人的意见等，能够提升个人的沟通能力，与他人建立良好的人际关系，这对个人职业素养和职场竞争力的提升至关重要。
2. 建立合作与团队精神礼仪的重要原则之一是尊重他人。
在职场中，合作精神和团队合作能力往往是关键因素。
遵守礼仪规范能够提高个人与同事之间的互信和合作意愿，同时也能够更好地与团队合作，实现共同的目标。
三、提升职业竞争力1. 彰显职业素养礼仪是职业素养的一部分，遵循礼仪规范能够体现个人的职业素养。
例如，遵守会议礼仪、商务礼仪等，能够展现出专业技能和职业操守，提升个人在职场中的竞争力。
2. 显示专业形象在特定的行业中，礼仪的要求可能与其它行业有所不同。
遵循行业内的礼仪规范，显示出专业形象与专业态度，能够给雇主或客户留下深刻的印象，提升个人在职场中的竞争力。
结论礼仪作为一种社交规范和行为准则，在提升个人职业素养和职场竞争力方面起着至关重要的作用。
通过塑造良好的个人形象、促进良好的人际关系以及提升职业竞争力，个人能够在职场中脱颖而出，取得更好的发展和成就。
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养2023年，商务礼仪仍然是职场中不可或缺的一部分。
无论是在面试、商务谈判还是日常工作中，良好的商务礼仪将有助于提升个人形象与职业素养。
本文将介绍一些关键的商务礼仪技巧和行为规范，帮助读者在职场中更加自信、专业和成功。
一、仪表与仪容研究表明，人们对于陌生人的第一印象往往是在几秒钟之内形成的，而仪表和仪容是产生第一印象的重要组成部分。
因此，养成良好的仪表与仪容习惯是提升个人形象的基础。
着装要得体、整洁。
选择适合工作场合的服装，并且时刻保持整洁。
对于男性来说，优先选择正式的西装、皮鞋和领带；对于女性，可以选择合适的职业套装或者正式裙装。
同时，注意衣服的熨烫和整洁，避免出现皱褶或者脱落的情况。
要注重个人卫生和形象。
保持良好的身体卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲和健康的皮肤。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气。
一个干净整洁的形象会让人觉得你是一个讲究细节、自律有素的人，对于提升个人形象至关重要。
二、谈吐与沟通不仅仅是外表的形象，一个职业人士的言行举止也是产生对他或她印象的重要因素。
通过良好的谈吐和沟通技巧，可以在商务场合中提升自己的职业素养。
学会倾听。
在与他人交流时，不要打断对方的发言，耐心倾听他人的观点，并对其进行适度的回应。
这不仅能够展示你的尊重和关注他人的态度，还能够帮助你更好地理解他人的需求和想法。
学会表达。
清晰、准确地表达自己的想法和观点是一个职业人士必备的技能。
在商务场合中，语言简洁、明了是很重要的，避免使用过多的行话和术语，以免给对方造成困扰。
同时，适当运用肢体语言和眼神交流，表达自己的自信和专业。
学会礼貌用语。
在商务礼仪中，用语要恰当，避免使用粗鲁、侮辱性和冒犯性的词语。
无论是与领导、同事还是与客户交流，都要保持礼貌、友善和专业。
三、商务社交与职业网络在职场中，建立和维护商业关系是非常重要的。
通过良好的商务社交技巧和职业网络，可以提升个人形象与职业素养。
如何提高职场中自己的基本礼仪素养简述
如何提高职场中自己的基本礼仪素养简述职场礼仪素养是在职场中表现出的一种专业态度和个人修养，对于提升个人形象、加强沟通能力、促进职业发展具有重要意义。
本文将简述如何提高职场中自己的基本礼仪素养。
1. 重视着装在职场中，适当的着装能够给人留下良好的第一印象。
要根据公司的文化和场合选择着装风格，保持干净整洁的形象。
避免穿着过于暴露、庸俗或不合适的服装，遵守职场着装规范，提高专业形象。
2. 保持良好的形象卫生个人形象卫生是职场礼仪的基本要求之一。
保持整洁的发型、清洁的皮肤、修剪整齐的指甲等都是细节上的体现。
另外，注意口气清新，定期刷牙漱口，避免口臭给人带来不悦。
形象的细节决定了别人对你的第一印象。
3. 注意仪容仪表仪态端庄、举止得体是职场礼仪的重要标志。
保持挺胸抬头、走路稳健有序以及适当的面部表情等，展现自信和专业性。
坐姿得体，不私自左右晃动椅子或者摆弄手机，给人以认真负责的印象。
4. 注重言谈举止职场中的言谈举止直接反映了个人的素养和职业形象。
要注意用语得体，避免使用粗俗、不文明的语言。
遵循职场礼仪的默契，不搞恶作剧和不恰当的玩笑，与同事、上司和下属之间保持尊重和礼貌的交流。
5. 提高沟通能力良好的沟通能力是职场中必备的素养之一。
与他人交谈时，要注意倾听并尊重对方的意见，避免插话和打断。
表达清晰、简洁，避免长篇大论。
用适当的语气、语速和音量与他人交流，有效传达信息。
6. 建立良好的人际关系职场中建立良好的人际关系对于个人发展至关重要。
要善于与同事和上司合作，注意倾听和理解他人的需求，在处理工作和人际关系时保持公正和客观，避免形成势力派系。
7. 尊重他人的隐私和权益职场中要尊重他人的隐私和权益。
不擅自查阅他人的文件和私人物品，不无理要求对方泄露个人隐私。
同时，要尊重他人的意见和决策，遵守工作规章制度，不给他人带来困扰和不便。
8. 保持良好的职业道德职场中的职业道德是保持基本礼仪素养的前提。
遵守公司的规章制度，妥善处理工作中的矛盾和问题，坚持诚实守信、有责任心、敬业奉献的原则。
提升个人修养--职业礼仪
提升个人修养--职业礼仪提升个人修养——职业礼仪一、引言在当今社会，职业礼仪作为一个重要的社交技能，已经成为了一个人在职场上获得成功的必备条件之一。
无论是求职面试还是职业发展，优秀的职业礼仪都能为个人带来更多的机会和提升空间。
本文将从礼仪的基本概念、重要性、具体要求以及实践方法等方面阐述个人如何提升职业礼仪，以助于个人在职场中更好地表现自己。
二、职业礼仪的基本概念和重要性职业礼仪是指职业人士在职场中遵循的一套行为准则和规范。
它体现着一个人的修养、教养和素质，直接影响着个人在工作中的形象和职业发展。
优秀的职业礼仪可以帮助个人更好地与同事、上司和客户沟通合作，赢得他们的信任和尊重，提升个人的职业威望和竞争力。
三、职业礼仪的具体要求1. 仪容仪表。
穿着干净整洁、得体端庄是基本要求，服装搭配应与职位相匹配。
同时，要注意个人形象的维护，不随意涂改头发造型、纹身等个人特征。
2. 言谈举止。
在公共场合，要主动与他人交流，注意使用礼貌用语和文明用语，避免使用粗俗和不当的语言。
举止得体，不随意吐痰、咳嗽和打喷嚏，避免做出影响他人的行为。
3. 礼仪常识。
要了解基本的职场礼仪，如如何打招呼、介绍自己、呼叫他人等，遵守会议纪律，不打断他人发言，不做与工作无关的事情。
同时，要尊重他人的隐私和个人空间，不擅自触碰他人的隐私线。
4. 礼仪待人。
在与同事、上司和客户沟通交往时，要尊重他人的意见和权益，不批评和挑剔他人，遵守工作秘密。
同时，要注意提升自己的沟通能力，学会倾听和表达，婉拒和拒绝他人的请求。
四、提升职业礼仪的实践方法1. 理论学习。
通过阅读相关书籍、文章以及参加职业礼仪培训课程，提升自己的职业礼仪素质和知识。
了解不同行业、不同文化中的礼仪差异，形成自己的职业礼仪观念。
2. 观摩借鉴。
关注优秀人士的职业礼仪表现，学习他们在工作中的态度和行为，从中汲取经验。
可以通过观看相关电视节目、视频，或者亲自参观相关场合，了解不同职业中的职业礼仪要求。
如何通过礼仪提升职业素养——演讲稿
如何通过礼仪提升职业素养——演讲稿！今天我要和大家探讨的话题是如何通过礼仪提升职业素养。
作为一个职场人，你的职业素养直接关系到你的个人形象和业发展。
而礼仪便是职业素养中不可或缺的一部分，它承载着我们对他人和自己的尊重，是职场成功的关键之一。
让我们来看看什么是礼仪。
礼仪其实就是一种行为准则，它体现了人与人之间的尊重和信任。
在职场中，我们需要注意的礼仪有很多：例如言语礼仪、服装礼仪、面对面交流礼仪等等。
下面我将分别从几个方面，给大家介绍如何通过礼仪提升职业素养。
一、言语礼仪言语礼仪是职场中最为基本的礼仪之一。
我们在职场中的交流通常是通过口头沟通，而言语礼仪便是指我们在语言交流中应该注意的规范。
首先是语言的准确性，我们应该注意用适当的词汇、语气和表达方式来与同事交流。
同时也要注意语速和声音的大小，不要太快或者太小声，以免影响沟通效果。
其次是语调的抑扬顿挫，不要疑问句后加降调，领导发问的时候我们可以加上点感叹号，让我们的语言更有表现力，更加精准。
二、服装礼仪服装礼仪是外在形象的一部分，它反映了我们对工作、对自己和他人的态度。
在职场中，我们要注重自己的穿着和仪表，让自己看上去更有职业素养。
不同企业的氛围和工作环境也是不一样的，要根据实际情况来选择适合的着装风格。
例如在金融机构，正式的商务装是最基本的要求；而在互联网公司，我们可以选择运动休闲的装扮。
无论如何，我们始终应该把“适合”放在首位，让自己看起来更加专业，更加符合职场礼仪要求。
三、面对面交流礼仪面对面交流是职场中最常见的交流方式之一。
在这种情况下，我们应该注意一些交际礼仪，比如注意自己的语言和姿态，不要看着其他人发抖或者腹泻。
正确地使用身体语言和表情是交流的关键。
我们应该用自己的目光、姿态和面部表情来传递自己的态度和意图。
要注意不要太过于紧张或者生硬，这样会影响到沟通的效果。
通过以上三个方面，我们可以看到职场礼仪对于职业素养的提升有着非常重要的作用。
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职场礼仪与个人素养提升
在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。
对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。
因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位职场人士的必修课。
一、增强“国际商务礼仪”的意识
①国际商务礼仪正反面案例：
②国际商务礼仪包括什么内容？
③破解对国际商务礼仪的常见误解：
④礼仪素养迅速提升的学习方法：
二、现代涉外礼仪的基本准则
①主权平等，相互尊重
②涉外礼仪的原则对等、平衡、惯例、礼宾次序。
③涉外礼仪通则
✧∙个人形象
✧∙不卑不亢
✧∙求同存异
✧∙入乡随俗
✧∙信守约定
✧∙热情适度，内外有别
✧∙谦虚适当
✧∙尊重隐私
✧∙女士优先
✧∙以右为尊
三国际商务礼仪第一关：形象礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）
①案例分析：商务形象失礼，造成的巨大损失
②必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则”
③男性着装礼仪：
✧∙男士“西服正装”穿着细节点、禁忌
✧∙男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
✧∙男士“晚礼服”穿着技巧、失礼之处
④男性仪容礼仪：
✧∙男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包
✧∙男士头发、胡须、体毛的修饰
✧∙牙齿、指甲、皮肤修整
✧∙香水使用技法与失误
⑤女性商务着装礼仪：
✧∙女性“西服套裙”的规则、禁忌
✧∙女性“商务休闲装”穿着技巧、失礼之处
✧∙女性“日礼服、晚礼服”穿着技巧、失礼之处
✧∙女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点
四、国际商务仪态礼仪
①男女仪态训练、变化
✧∙男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
✧∙男女端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
✧∙男女自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正
✧∙优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习
②手势语训练：
✧∙优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
✧∙致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱贴面礼、合掌礼、失礼动作纠正，电话：010—599002472 010--599004371
✧∙递送名片的动作与讲究
✧∙奉茶敬水的动作、讲究、失礼动作纠正
✧∙喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正
五、国际商务会面礼仪
①介绍的礼仪
✧∙谁充当介绍人？
✧∙千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
✧∙不同场合的双方介绍练习
✧∙自我介绍礼仪，四个注意点、练习
✧∙如何做有礼的被介绍者
②名片礼仪
✧∙印制名片的礼仪
✧∙递送和接受名片的礼仪
③称谓礼仪
✧∙中国称谓惯例
✧∙德国称谓惯例
④握手礼仪
✧∙握手不当动作
✧∙国际通行的握手礼正确动作
✧∙握手15个国际禁忌
六、国际尊位礼仪
✧∙尊位的概念和重要作用
✧∙主宾行走时的位置排列
✧∙楼梯、电梯、门口的顺序
✧∙不同会客室的座次排列
✧∙不同级别会议的主席台、听众席排列
✧∙不同汽车内的座次排列
七、宴请礼仪
①宴会的形式
②宴会的程序
③宴会的桌次、座次排列
④请柬的格式、特指专用语
⑤如何回复邀请
⑥宴会基本禁忌
八、外事餐饮礼仪与仪态
① 1 中餐礼仪
✧∙中餐的座次排序方式：通用的三种宴请座次模式
✧∙合适的赴宴着装
✧∙入席的讲究、祝酒词
✧∙餐具的使用失礼案例：转盘、筷子、中式碗、盘子、汤勺
✧∙敬酒礼仪：通用原则与随俗原则
✧∙为客人布菜的几种方式、禁忌
✧∙庆典宴会：饮酒注意事项、告辞的顺序
✧∙注意餐桌吃相细节：管理者个人素养的直接体现
② 2 西餐礼仪
✧∙西餐着装要求
✧∙西餐席位的排列
✧∙西餐点菜礼仪、上菜顺序
✧∙入座讲究、用餐姿势
✧∙认识餐具与其使用方法
✧∙西餐礼仪细节
✧∙西餐宴会的禁忌
③3自助餐礼仪
✧∙安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待
✧∙享用自助餐的礼仪；
九、国际商务沟通礼仪与技法
① 1 领悟沟通的要领
✧∙“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞
✧∙现场游戏互动：沟通互动游戏
✧∙游戏启示：有效沟通三大要素；
②国际商务沟通四环节：“看、问、听、答”
✧∙ A 看――看别人什么？看懂什么？
不同国家“肢体语言礼仪”的含义差异、
忽略肢体语言礼仪的负面案例
看图问答：测测你目前“肢体礼仪”的敏锐度与准确性
读懂他人“肢体礼仪”的重要价值
如何解读：他人各种身体语言传递的明确“态度与情绪”
1)人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息？
2)人与人的“角度变化”诉说了什么态度？
3)他人的“四肢开合变化”表达了什么心意？
4)他人的“上肢与手势变化”加强或弱化了什么意思？
5)他人的“手与脸组合变化”透露了哪些重要情绪；
6)他人的“表情、眼神变化”，期待你做出怎样回应？
4 对常见的同样肢体动作，主要国家不同的解读与禁忌
✧∙B 问------怎么问？达成什么目的？
1 “问”的目的是什么？中西方对于“问”的不同应用于误会
2 何时应用“开放式提问”与“封闭式提问”？
1)你对他人需求了解“多或少”？
2)他人是“内行”“外行”？
3)自己手里资源“多或少”？
提问过程的“隐私文化”冲突、化解
✧∙C 听-----怎么听？
外事交往中，“倾听”有哪些的价值？
倾听的重要技巧、严重误区
✧∙D说――说什么？
国际交际礼貌用语
中西不同的“赞美”文化——赞美的三大禁忌、三大技巧
如何尽快打开话题、打破尴尬
外事交谈中宜谈的、忌谈的主题。