接近顾客
接近顾客的方法
接近顾客的方法陈述说明式接近法：1、介绍式接近法（1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。
（2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。
2、赞美式接近法应注意以下几点：1.选择适当的赞美目标，避免冒犯顾客。
2.真诚赞美顾客，避免虚情假意 3.针对不同顾客，选择赞美方式3、馈赠式接近法馈赠接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。
应用馈赠接近法需要注意的是：1、慎重选择馈赠物品；2、赠送的小礼物不需要过于昂贵，以免造成对方心理负担；3、赠送的礼品尽量与所推销的产品有某种联系。
演示式接近法：1、产品式接近法2、表演式接近法询问式接近法：1、利益接近法这种推销方法接近顾客时不是从宣传自身商品的优点入手，而是从顾客购买给顾客带来什么好处，比方从经济、实用、功能等等方面，站在顾客的角度，换位思考。
2、激发好奇心接近法好奇接近法正是利用人类的好奇驱力，引起顾客对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而接近顾客。
应该注意的问题是：1、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；2、必须做到出奇制胜；3、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。
3、求教式接近法请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题，利用这个机会，以达到接近顾客目的的一种方法。
在具体应用时应注意：1、赞美在先，求教在后；2、求教在先，推销在后；3、态度诚恳，语言谦虚。
4、震惊式接近法所谓震惊接近法，是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的兴趣，进而转人正式洽谈的接近方法。
注意以下几个问题：1、推销员利用有关客观事实、统计分析资料或其他手段来震撼顾客；2、推销员无论利用何种手段震惊顾客，必须先使自己震惊，确保奏效；3、推销员震惊顾客，应该适可而止，令人震惊而不引起恐惧；4、必须讲究科学，尊重客观事实。
推销员接近顾客十法
推销员接近顾客十法大河报七日财富 2005年03月25日营销 ?李子接近顾客是推销洽谈活动的前奏，是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样，要注意掌握各种方法并综合运用。
【商品接近法】指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
这种方法对商品的要求比较高，商品应具有某些吸引力的突出的特点，并最好能便于携带，使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。
【介绍接近法】指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任，一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
【社交接近法】指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。
【馈赠接近法】指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。
馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心，取得他们的好感，从而拉近推销员与顾客的关系，而且顾客也比较乐于合作。
【赞美接近法】指推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。
推销人员要注意观察顾客的仪表，在称赞顾客时要真诚、恰如其分，切忌虚情假意，以免引起顾客的反感。
【反复接近法】指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。
该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。
【服务接近法】指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
【利益接近法】指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
采用这种方法时，推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心。
例如，一位推销员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。
”从顾客关心的重点入手，引发顾客对所推销产品的兴趣。
接近顾客的主要方法
接近顾客的主要方法在商业领域中，接近顾客是一项至关重要的任务。
通过有效的接近方法，企业可以吸引顾客的注意力，并与他们建立起积极的沟通和合作关系。
本文将介绍几种有效的接近顾客的主要方法，帮助企业实现更好的业务成果。
一、了解顾客需求了解顾客的需求是接近顾客的基础。
企业应通过市场调研等方式，深入了解顾客的偏好、需求和购买行为。
这样可以更好地把握顾客的心理和需求，为他们提供更加符合他们期望的产品或服务。
二、个性化沟通顾客希望得到个性化的关注和服务。
企业可以通过使用顾客的姓名、了解其购买历史和兴趣爱好等信息，进行个性化的沟通。
例如，在邮件或电话中使用顾客的姓名，或根据其购买历史向其提供相应的推荐产品。
这样可以增加顾客的好感度，提高购买的可能性。
三、提供有价值的信息顾客在购买产品或服务之前，通常需要了解相关的信息。
企业可以通过提供有价值的信息，吸引顾客的关注，并建立起信任关系。
例如，企业可以在官方网站或社交媒体上发布关于产品特点、使用方法或购买指南等内容。
这样可以帮助顾客做出更明智的购买决策，增加购买的可能性。
四、积极倾听和解决问题顾客可能在购买或使用过程中遇到问题或困惑。
企业应积极倾听顾客的反馈，并及时解决他们的问题。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。
例如，企业可以设置客服热线或在线客服系统，及时回答顾客的问题，解决他们的困扰。
五、提供超出期望的服务顾客对于优质的服务会留下深刻的印象，并愿意与企业保持长期合作关系。
企业可以通过提供超出顾客期望的服务，打动顾客并增加其忠诚度。
例如，企业可以提供免费的售后服务、定期的产品更新或额外的礼品。
这样可以让顾客感受到企业的关心和重视，增加他们的满意度和忠诚度。
六、建立良好的口碑良好的口碑对于企业吸引顾客非常重要。
顾客通常会参考他人的评价和推荐来做出购买决策。
企业可以通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的好评和口碑。
同时，企业还可以鼓励顾客在社交媒体或评价网站上分享他们的购买体验。
如何接近顾客范文
如何接近顾客范文接近顾客是营销领域中非常重要的一环，可以帮助企业建立客户关系、促进销售和提供进一步的增值服务。
以下是一些建议，以帮助你更好地接近顾客。
1.建立积极的第一印象：无论是线下还是线上交流，第一印象至关重要。
确保你的外貌整洁、良好的仪态和友善的微笑会让顾客感到舒适并产生信任感。
2.细致入微的了解：在接近顾客之前，尽可能多地了解他们。
这包括他们的需求、兴趣、喜好、购买历史等。
这些信息将帮助你更好地定位产品或服务，并提供符合他们需求的解决方案。
3.设置个人目标：在接近顾客之前，设置明确的个人目标。
这可以是建立新的客户关系、增加销售量或提供具体的增值服务。
确保目标具体、可衡量，并使其成为你行动的基础。
4.使用适当的沟通方式：每个顾客都有不同的沟通偏好，因此了解他们喜欢的沟通方式非常重要。
有些人更喜欢面对面交流，有些人更喜欢通过电子邮件或社交媒体进行沟通。
适应顾客的偏好，选择合适的沟通方式。
5.建立良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于接近顾客至关重要。
确保你倾听并理解顾客的需求，回答他们的问题，并提供清晰、有价值的信息。
避免使用专业术语或过多的行业术语，以确保顾客能够理解你要表达的意思。
6.提供帮助和支持：顾客在购买决策之前通常需要一定的帮助和支持。
提供他们所需的信息和资源，解答他们的问题，并确保他们对你所提供的产品或服务有充分的了解。
这将增加他们的信任度，并加强与你的合作关系。
7.提供个性化的解决方案：顾客喜欢个性化的服务体验，而不是通用的解决方案。
根据你对顾客的了解，提供能够解决他们具体需求的个性化解决方案。
这将增加他们对你的满意度，并建立长期的客户关系。
8.建立信任和可靠性：建立信任是与顾客建立良好关系的关键。
确保你兑现承诺，并及时回复顾客的问题或投诉。
诚实和可靠性是建立信任的基础，通过始终如一地提供高质量的服务，树立良好的声誉。
10.不断改进和学习：接近顾客的最佳方法是不断改进和学习。
了解市场趋势，关注竞争对手的策略，并寻求客户反馈。
接近顾客的八种方法
接近顾客的八种方法第一、问题接近法这个方法主要是直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？第二、介绍接近法介绍接近法是直销员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在直销过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
第三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
直销员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，直销变得简单了。
第四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。
需要注意的是，找到独特之处，惊奇之处，新颖之处。
第五、利益接近法如果直销人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听直销人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一套锅具可以让你一年节省1000元，你会不会考虑呢？第六、演示接近法这种方法威力很大，但不要咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，直销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
第七、送礼接近法直销人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。
接近顾客的10句话
接近顾客的10句话
1.(表情微笑)你需要什么，我能为你服务吗?
2.今天是公司成立10周年，搞活动，只要买我们的产品，这些都是免费赠送的。
3.你的女朋友手真漂亮，带什么都好看，不亚于钢琴家弹钢琴的手。
4.帅哥，你真识货，有眼光，这些都是最新款哦!
5.你的皮肤真水嫩，有光泽，和小孩子一样。
6.你女儿长得真水灵，长大肯定是个美女。
7.大爷，你真享福，你儿子真孝顺。
8.你好，我能耽误你几分钟时间吗?
9.请问有时间吗，你妈问你要哪个品牌的?
10.你的身材真苗条，皮肤这么白，穿什么都好看。
接近顾客的基本策略和技巧
接近顾客的基本策略和技巧
一、策略
1、让顾客感受到欢迎
要想让顾客感受到欢迎，服务人员需要通过微笑、眼神交流或微笑打招呼来表达对顾客的欢迎之意。
用热烈的拥抱来迎接客人是客户服务中的重要一环，可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。
2、了解顾客的需求
要想接近顾客，服务人员首先要做的就是了解顾客的需求，这一点非常重要。
服务人员应该通过主动向客户提问以及聆听客户聊天的内容，发现客户的需求，为客户提供最满意的服务。
3、建立信任
要接近顾客，就必须建立信任。
服务人员应该及时提供准确的服务给客户，及时解决客户遇到的问题，以建立客户对服务人员的信任。
二、技巧
1、以礼相待
在处理客户的时候，服务人员应该表现出礼貌，以礼相待，这可以提高顾客的愉悦感，让顾客感觉值得信赖。
2、弄清现状
当顾客遇到问题时，服务人员应该先了解客户的现状，明确需求，拓宽客户的视野，指导客户用合理的方式解决问题。
3、及时回复
服务人员应积极回复客户的查询，及时解决客户的问题，通过积极沟通来满足客户的需求，以提升客户服务效果。
接近客户的方法有哪些
接近客户的方法有哪些
接近客户的方法有：
1. 了解目标客户：研究客户的需求、兴趣和偏好，了解客户的行为和习惯，以便更好地进行接触和沟通。
2. 社交媒体互动：通过社交媒体平台与客户互动，回复客户的评论和私信，分享相关内容以吸引客户的注意。
3. 参加展会和活动：参加与目标客户相关的展会、行业大会和社区活动，亲自接触和交流。
4. 电话销售和呼叫中心：通过电话拜访或呼叫客户，了解他们的需求并提供解决方案。
5. 邮件营销：通过电子邮件向客户发送营销邮件，提供产品信息、折扣和促销活动。
6. 线下推广活动：组织或参与举办研讨会、讲座、工作坊等活动，与客户面对面交流和建立联系。
7. 客户推荐：通过现有客户介绍和推荐新客户，通过口碑和信任快速接近潜在客户。
8. 内容营销：通过创作有价值的内容，如博客文章、白皮书、视频等，吸引和吸引客户。
9. 定向广告：使用在线广告平台，如搜索引擎广告和社交媒体广告，将广告投放给目标客户。
10. 合作伙伴关系：与相关行业的合作伙伴建立合作关系，通过对方的客户渠道接近客户。
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接近新客户的六点经验 接近新客户的六点经验
第五，注重礼仪。 你的肢体语言影响客户对你的印象， 同时也表现出你的自信心是否足够。 第六，做好样品、资料。 你如何包装你的产品和材料是非常重 要的，关系到企业和产品的形象。
第四章
接近顾客
内容
什么是接近顾客？
为什么要接近顾客？ 怎样接近顾客？
回顾：接近顾客在推销工作 中处于个环节？
完整的推销工作程序包括８个部分
寻 找 顾 客
顾 客 资 格 审 查
约 见 顾 客
接 近 顾 客
面 谈
处 理 异 议
协 商 谈 判
促 成 交 易
接近顾客是在推销工作中的第四个 环节。
什么是接近顾客
1986年江苏省射阳县沙发垫厂新研制了一种“苏 鹤牌”席梦思床垫，为了打开销路，厂里的推销 人员把产品运到马鞍山，将床垫铺在热闹的市中 心，让一辆载重10吨的卡车来回碾压，而床垫保 持原样不 变。观看了这一场景的群 众无不确信“苏鹤牌”床垫 的质量可靠，纷纷购买，
使该床垫成为抢手货。
1
求教接近法 这是利用向准顾客请教问题的机会 来接近对方的方法。
案
例
美国一位推销女士总是从容不迫、平心静气地 提出三个问题：“如果我送给您一小套有关个人 效率的书籍，您打开书会发现十分有趣，您会读 一读吗？”“如果您读了之后非常喜欢这些书， 您会买下吗？”“如果您没有发现其中的乐趣， 您可以把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？ ”这位推销女士的开场白简单明了，使顾客几乎 找不到说“不”的理由。后来这三个问题被该公 司的全体推销人员所采用，成为标准的接近方法 。
一位推销员到某公司推销产品，被拒之门外。 女秘书给他提供一个信息：总经理的宝贝女儿正 在集邮。第二天推销员快速翻阅有关集邮的书刊， 充实自己的集邮知识，然后带上几枚精美的邮票 又去找经理，告诉他是专门为其女儿送邮票的。 一听说有精美的邮票，经理热情相迎，还把女儿 的照片拿给推销员看，推销员趁机夸其女儿漂亮 可爱，于是两人大谈育儿经和集邮知识，非常投 机，一下子熟识起来。
1
利益接近法
首先强调推销给顾客带来的利益，从而引 起顾客的兴趣，达到接近的目的。
问题接近法
利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣， 从而顺利转入推销面谈的接近方法。
1
好奇接近法
利用顾客的好奇心理接近顾客的方法。 （例如本讲开头案例）
表演接近法
利用各种戏剧性表演技法来展示产品的特 点，从而接近顾客。这是一种比较古老的推 销术，如街头杂耍、卖艺等。
赞美接近法
利用溢美之词博得客户好感达到接 近目的的方法。
馈赠接近法 合适的礼品可以使双方很快亲近和 熟识起来。
美国布得歇尔保险公司曾用过这样的接近方法。 推销人员首先给客户寄各种保险说明书和简单的调 查表，并附上一张优待券，写明“请您把调查表填 好，撕下优待券后寄返我们，我们便会赠送2枚罗 马、希腊、中国等世界各国古代硬币(仿制)。这是 答谢您的协助，并不是要您加入我们的保险。”推 销人员总共寄出3万多封信，收到23 000多封回信。 推销人员便带着仿古钱币按回信地址上门拜访，亲 手把硬币送给顾客。由于顾客现在面对的是前来送 硬币的推销人员，自然不会有戒心，在道谢后，就 高兴地从各种古色古香的硬币中挑选2枚自己喜欢 的留下。推销人员这时就会不失时机地渗入推销话 题。据说该公司获得6 000名顾客加入保险，在当 时曾引起轰动。
某大百货商店老板曾多次拒绝接见一位服饰推销员， 原因是该店多年来经营另一家公司的服饰品，老板认为 没有理由改变这固有的使用关系。后来这位服饰推销员 在一次推销访问时，首先递给老板一张便笺，上面写着 “你能否给我十分钟就一个经营问题提一点建议？”这 张便条引起了老板的好奇心，推销员被请进门来。拿出 一种新式领带给老板看，并要求老板为这种产品报一个 公道的价格。老板仔细地检查了每—件产品，然后作出 了认真的答复。推销员也进行了一番讲解。眼看十分钟 时间快到，推销员拎起皮包要走。然而老板要求再看看 那些领带，并且按照推销员自己所报价格订购了—大批 货，这个价格略低于老板本人所报价格 。
这个推销员使用了怎样的接近法？还有其他的方法吗？
接近新客户的六点经验
第一，做头脑热身。 在进入客户的办公室前，运用视觉冥 想法在你的头脑中先预演这次销售的成 功过程，把产品的介绍过程，从头到尾 在头脑中预演一遍。 之后，回忆最后一次或是曾经一次 最成功的销售过程和结果，增强自信心。 运用自我暗示告诉自己：“我是全世界 最有影响力的推销员，我是最伟大的推 销员。” 深呼吸。
第五节、怎样接近顾客
接近顾客的基本方法 1、介绍接近法 通过自我介绍或他人介绍来接近访 问对象。 自我介绍。他人介绍。 2、产品接近法 利用推销品引起准顾客的注意和兴趣， 进而转入面谈的一种接近方法。
20世纪80年代末，河南洛阳春上市时，全国市 场上充斥着用肥肉和大量淀粉作原料的所谓鱼肠、 玫瑰肠，人们把春都火腿肠也误以为是这种一煮 就烂的香肠，所以销路很不好。主管销售的副厂 长雷志钦别出心裁地带上酒精炉和铝锅来到哈尔 滨，找到当地最大的一家副食商场负责进货的领 导和有关人员，二话不说，先点火烧水，然后把 自己带的火腿肠切成薄片放在锅里煮。大约半个 小时后满屋飘香，雷志钦才熄火动筷，夹出完好 无损、粉红鲜亮的火腿肠请大家品尝。这时人们 才认识到春都火腿肠确实质量过硬。那家副食品 商场当场订货，其他经营单位也纷纷要求订货。 东北终于成为春都火腿肠“煮”出来的第一个大 市场。从这个例子可以看出过硬的产品是最好的 广告，产品起到了接近顾客的媒介作用。
接近新客户的六点经验 接近新客户的六点经验
第二，热情微笑。 见到客户时，脸上永远挂着笑容， 同时与对方热忱握手。开场白： “非常感谢您能够花时间和我见面， 等一下我告诉您的消息，相信您会 非常感兴趣，也会对您有所帮助。” 微笑可以使：“得者获益，给者不 损”。
接近新客户的六点经验 接近新客户的六点经验
思 考
1.什么是接近准备？作好接近准备工 作有什么重要意义？ 2.接近准备工作有哪些主要内容？ 3.对个体顾客、团体顾客的接近准备 需要收集哪些信息？信息的来源如何？ 4.什么是约见？约见有哪些重要意义？
思 考
5.约见的基本内容是什么？约见的主要 方式有哪些？ 6.怎样理解接近的含义？其主要目的是 什么？ 7.接近的方法主要有哪几种？各是什么 内容？
第一节、接近顾客的涵义
推销人员在非确定性的目标市场上有目的地 接近潜在顾客 并使之成为现实顾客的活动。 推销人员正式接触推销对象， 为推销面谈的顺利展开做铺垫的过程。 推销人员正式接触顾客的第一个步骤。
1
第二节、接近顾客的目的
唤起顾客注意
激发顾客兴趣
融合顾客心理
服务推销面谈
第三节、接近前的准备
第一、接近不是最终目的，只是推销 的环节，甚至仅仅是开始，接下去必须进 入实际的面谈或者建立良好的关系。 第二、方法是为目的服务。应当以诚 信为原则，方可取得顾客信任，才能达到 接近的目的。否则会给推销的后面工作带 来障碍，甚至失败。记住你是来满足顾客 的需要的，他是上帝而不是被征服者。
应用：案例讨论
(一)明确访问目标 (二)制定推销访问计划 (三)检查相关物品是否齐全 (四)保持良好仪表及心态
第四节、正式推销接近
人们在见面的10秒钟后就会对对方做出许 多判断。 (一)微笑 • 微笑是推销的第一技能。沃尔玛的创始 人沃尔顿生前用一句话概括了他成为亿 万富翁的秘诀：低买低卖，微笑攻势。
(二)注视 • 用眼睛正视客户，用眼神传递正直、诚恳、 自信、热情等情感，绝不能眼睛朝下或左 顾右盼，使客户感到推销人员心不在焉， 或不诚实、不热情。 (三)问候 (四)握手 (五)互道姓名 (六)话题