供应链绩效评价研究_李儒晶
现代企业物流的着重因素——物流供应链管理
现代商业MOD RN BUS IN S S6The busine ss c ircula te商业流通现代企业物流的着重因素李儒晶清华大学215123[内容摘要]供应链管理提出的时间虽不长，但它已引起人们的广泛的关注。
特别是国际上一些著名企业如惠普公司、IBM 公司、戴尔计算机公司等在供应链实践中取得的成就，更使人坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径。
[关键词]环境和挑战；外包与扩展；构建；技术支撑；计划与控制；绩效评价与激励随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客(C us t om er )消费水平不断提高，企业之间的竞争(C om pet i t i on)日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化(C hange)，使得整个市场需求的不确定性大大增加。
为了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。
供应链就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田.耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。
一、业务外包与扩展在当前这样一个竞争世界中，企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。
供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的业务外包（O ）。
外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式，企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。
物流外包业务的选择1、根据企业物流的内容和特点来选择外包业务。
从上述分析可以看出，生产物流与内部运作关系密不可分，而供应物流和销售物流则相对独立。
2、根据物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力来选择外包业务。
供应链绩效评价研究_李儒晶
供应链绩效评价研究□李儒晶[摘要]企业之间的竞争已逐渐升级为供应链之间的竞争，供应链管理理论日显重要，供应链绩效评价作为其重要环节逐渐成为理论研究的热点之一。
本文从供应链绩效评价概念的界定出发，对供应链总绩效水平、供应链评价的科学指标体系构建以及评价的方法模型等相关问题进行了探讨，以期有益于系统、科学、统一的供应链绩效评价理论体系的形成和完善。
[关键词]供应链管理；指标体系；绩效评价；持续优化[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1006－5024(2012)10－0069－04[基金项目]江苏师范大学社会科学基金重点项目“供应链绩效评价研究”（批准号：11XWA10）[作者简介]李儒晶，江苏师范大学管理学院讲师，硕士，研究方向为物流与供应链管理。
（江苏徐州221116）Abstract：The competition between enterprises has become the competition between supply chains．Supply chain management theory is becoming more and more important．The performance evaluation of supply chain as an important link has gradually become the focus of theoretical researches．This article starts from the definition of the concept of performance evaluation of supply chain，and discusses the total performance level，the construction of index systems and evaluation models as to help to form and improve the systematic，scientific and unified theoretical system for performance evaluation of supply chain．Key words：supply chain management;index system;performance evaluation;continuous optimization一、供应链绩效评价概念的界定理论界有关供应链绩效评价指标选取的不一致、评价体系构建的众多差异、评价方法的诸多争议，乃至长期以来系统、科学、公认的供应链绩效评价理论体系的难以形成，原因很多，其中一个至关重要的原因就是：没有形成一个科学、权威、统一的有关供应链绩效评价的定义。
《2024年供应链绩效评价理论、方法及应用研究》范文
《供应链绩效评价理论、方法及应用研究》篇一一、引言随着全球化和信息技术的快速发展，供应链管理已成为企业竞争的重要手段。
供应链绩效评价作为衡量供应链管理效果的重要工具，其理论、方法和应用研究显得尤为重要。
本文旨在探讨供应链绩效评价的理论基础、常用方法及其在实际应用中的研究。
二、供应链绩效评价理论供应链绩效评价是指通过一系列指标和方法，对供应链的运营过程和结果进行定量和定性的评估，以反映供应链的运营效率、效果和竞争力。
其理论基础主要包括：1. 供应链管理理论：强调企业间的协同合作，以实现整个供应链的优化。
2. 绩效评价理论：包括目标管理、关键绩效指标（KPI）等理论，为供应链绩效评价提供方法论指导。
3. 可持续发展理论：强调企业在追求经济效益的同时，关注环境和社会责任，实现可持续发展。
三、供应链绩效评价方法供应链绩效评价方法主要包括以下几种：1. 关键绩效指标法（KPI）：通过设定关键绩效指标，对供应链的运营过程和结果进行定量评估。
2. 平衡计分卡法：从财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个角度，对供应链绩效进行全面评价。
3. 数据包络分析（DEA）法：通过分析供应链的投入和产出数据，评价其相对效率。
4. 神经网络评价法：利用神经网络技术，对供应链的复杂数据进行处理和评价。
四、供应链绩效评价应用研究供应链绩效评价在实际应用中，主要表现在以下几个方面：1. 企业内部供应链管理：通过对企业内部供应链的绩效进行评价，帮助企业发现存在的问题，优化供应链管理，提高运营效率。
2. 跨企业供应链协同：通过建立跨企业绩效评价体系，促进企业间的协同合作，实现整个供应链的优化。
3. 供应链风险评估：通过绩效评价，及时发现供应链中的风险点，采取相应的风险控制措施，确保供应链的稳定运行。
4. 可持续发展实践：将可持续发展理念融入供应链绩效评价，关注环境和社会责任，推动企业的可持续发展。
五、结论供应链绩效评价是衡量供应链管理效果的重要工具，其理论、方法和应用研究对于提高企业竞争力具有重要意义。
供应链运营绩效评价的实证研究
供应链运营绩效评价的实证研究一、研究方法1. 数据收集本研究收集了某企业供应链在过去一年的相关数据，包括供应链成本、库存水平、订单履行率、客户满意度等。
数据来源于企业内部报表、财务报表、销售报表以及市场调查。
2. 评价指标体系构建根据供应链运营的特点，本研究从成本、效率、质量和客户满意度四个方面构建了评价指标体系。
具体包括：（1）成本指标：供应链总成本、库存成本、运输成本、采购成本等；（2）效率指标：订单处理时间、订单履行率、库存周转率、供应链响应速度等；（3）质量指标：产品合格率、售后服务水平、供应链稳定性等；（4）客户满意度指标：客户满意度、市场份额、客户忠诚度等。
3. 评价方法本研究采用了多种评价方法对供应链运营绩效进行综合评价，包括：（1）主成分分析法：通过对指标进行降维，提取主要影响因素，简化评价体系；（2）层次分析法：构建层次结构模型，确定各指标权重，进行模糊判断；（3）聚类分析法：对评价结果进行分类，分析不同类别之间的差异；（4）灰色关联分析法：比较供应链各环节的关联程度，找出存在的问题。
二、实证分析1. 数据处理对收集到的数据进行整理和归一化处理，使其符合评价方法的要求。
然后，利用主成分分析法对指标进行降维，提取主要影响因素。
2. 权重确定运用层次分析法，邀请专家对各指标进行打分，确定权重。
通过计算得到各指标的权重如下：成本指标：25%效率指标：30%质量指标：20%客户满意度指标：25%3. 评价结果根据评价指标体系和权重，对供应链各环节进行评分。
评分结果如下：（1）成本环节：85分；（2）效率环节：80分；（3）质量环节：85分；（4）客户满意度环节：90分。
4. 评价结果分析根据评价结果，对该企业供应链的运营绩效进行综合分析。
从评分来看，供应链整体表现良好，但仍有改进空间。
具体表现在：（1）成本环节：成本控制较为合理，但仍有下降空间；（2）效率环节：订单处理时间和供应链响应速度有待提高；（3）质量环节：产品合格率和售后服务水平较高，但供应链稳定性有待增强；（4）客户满意度环节：客户满意度和市场份额较高，客户忠诚度有待提高。
供应链绩效评价的实证研究
供应链绩效评价的实证研究一、研究背景二、数据来源本研究选取了我国一家知名制造业企业作为研究对象，收集了该公司过去五年的供应链运营数据。
这些数据包括成本、质量、交货期、服务水平等方面的信息。
为了确保数据的真实性和可靠性，研究团队与该公司建立了紧密的合作关系，并对数据进行了严格的审核和校准。
三、评价指标本研究从成本绩效、质量绩效、交货期绩效和服务水平绩效四个维度构建了供应链绩效评价指标体系。
具体指标包括：1. 成本绩效：总成本、单位成本、成本降低率等。
2. 质量绩效：不良品率、退货率、质量损失率等。
3. 交货期绩效：交货准时率、交货期缩短率等。
4. 服务水平绩效：订单满足率、售后服务满意度等。
四、计算方法本研究采用层次分析法（AHP）对供应链绩效进行评价。
具体步骤包括：1. 构建层次结构模型，将供应链绩效评价目标分解为四个维度及相应指标。
2. 通过专家调查法确定各指标的权重。
3. 对各维度和指标进行量化，采用15标度法进行打分。
4. 根据层次分析法计算各维度和整体的绩效得分。
五、结果分析1. 成本绩效方面，该公司近年来通过不断优化供应链管理，总成本和单位成本呈现下降趋势，成本降低率逐年提高。
2. 质量绩效方面，不良品率和退货率逐年下降，质量损失率得到有效控制。
3. 交货期绩效方面，交货准时率不断提高，交货期缩短率也有所改善。
4. 服务水平绩效方面，订单满足率始终保持在较高水平，售后服务满意度逐年提升。
综合各维度绩效得分，该公司的供应链整体绩效呈现出逐年提高的趋势。
通过对各环节绩效的深入分析，我们发现该公司在成本控制、质量管理、交货期保障和服务水平提升方面存在一定的优势，但在某些指标上仍有改进空间。
六、结论与建议1. 继续加强成本控制，提高成本绩效。
通过优化供应链结构、降低采购成本、提高生产效率等措施，进一步降低总成本和单位成本。
2. 注重质量管理，提升质量绩效。
加强质量培训、完善质量管理体系，降低不良品率和退货率，减少质量损失。
供应链信息集成的绩效评价思路
(1)激励机制。一般情况而言，供应链中 的成员不会轻易向其他企业提供自己的商业 信息。另一方面，合作企业担心自己的信息 包括商业机密的共享使其自身处于不利地位。 为减少供应链中信息共享障碍，建立多阶段 的、长期的供应链信息共享激励机制将会成 为必然。 (2)协调机制。供应链节点企业在执行 信息共享过程中会遇到许多在制定委托—— 代理决策时所预想不到的实际问题，包括信 任危机、紧急例外情况等。供应链上的合作 企业之间必须在一定协商机制的指导下，通 过协商解决好信息共享带来的利益冲突和利 润分配问题。
供应链信息集成的绩效评价思路
目录
含义及意义 新思路 运作层 机制层
结果层
总结
参考文献
1.李儒晶；供应链绩效评价研究 2.周湘峰；供应链管理对企业竞争力及绩效影响的 实证分析 3.叶飞；供应链信息共享影响因素、信息共享程度 与企业运营绩效关系研究 4.沈洪波；基于规则的供应链信息集成研究 5.季金震；供应链中信息共享绩效评价指标研究 6.王有远；供应链管理信息集成框架 7和征；基于Web服务的集群供应链信息集成 8.韩庆兰；敏捷供应链的信息集成模型研究 9.杨海蔚；供应链管理中的信息集成 10.王东勃；基于XML的供应链信息集成技术研究
常见的信息集成技术
基于EDI的供应链信息集成模式
基于XML的供应链信息集成模式
基于Internet/Intranet的供应链信息 集成技术
机制层
供应链的节点企业之间会以动态联盟的形式形 成一种彼此合作的伙伴关系，但成员企业间也存在 竞争。由于供应链中存在着信息不对称、利益分配 不均、信息集成成本和企业经营安全等问题，信息 集成的效果会受到影响。所以必须要建立一个相应 的机制来规范供应链企业在信息集成中的行为，使 得各个企业都有自觉的履行合同中规定的义务，促 进各节点企业间的信息集成。根据信息共享效益最 大化原则，主要有以下的机制： (1)激励机制 (2)协调机制 (3)约束机制 (4)信任机制
供应链管理系统的绩效评估与改进
供应链管理系统的绩效评估与改进一、引言近年来，随着全球化的深入发展，供应链管理在企业运营中的重要性逐渐凸显。
供应链管理系统作为保障企业顺利运作的重要组成部分，其绩效评估与改进成为提升企业竞争力的关键环节。
本文将针对供应链管理系统的绩效评估与改进进行探讨，提出切实可行的改进措施，为企业提供指导意见。
二、供应链管理系统的绩效评估供应链管理系统的绩效评估是对系统运行情况的客观评价，旨在发现问题，提取数据，为改进措施提供依据。
下面将从四个方面进行绩效评估。
1. 供应链效率评估供应链效率是衡量供应链管理系统运行情况的重要指标。
评估供应链效率可从订单配送时间、库存周转率、订单满足率等角度进行，以确定供应链的运作效益。
2. 供应链成本评估供应链成本是企业运营中的重要支出，评估供应链成本可从物流成本、库存成本、采购成本等多个方面进行，以确定供应链管理系统的成本效益。
3. 供应链质量评估供应链质量评估主要是对供应链环节中各方的服务水平进行评价，包括供应商的交货准时率、产品质量合格率、客户投诉率等，以确保供应链的质量稳定。
4. 供应链创新评估供应链创新评估主要衡量供应链管理系统是否具备应对市场变化的能力。
评估供应链创新可从技术创新、组织创新等方面进行，以保持供应链管理系统的竞争优势。
三、供应链管理系统的改进措施基于绩效评估结果，对供应链管理系统进行改进是提升企业竞争力的关键步骤。
下面将提出几项改进措施供参考。
1. 加强供应链协同通过加强企业内外部信息共享，优化供应链各环节之间的协同作业，能够提高供应链效率，并减少沟通误差。
2. 优化供应商选择与管理建立供应商评估体系，定期对供应商的交货准时率、产品质量等进行评估，及时发现问题并采取相应的改进措施，确保供应链质量稳定。
3. 引入信息技术支持借助信息技术，如供应链管理软件、物流跟踪系统等，实现供应链数据的可视化与精细化管理，提高供应链运作的效率和可靠性。
4. 进行供应链网络优化通过重新设计供应链网络，合理配置物流中心、仓储设施等资源，降低物流成本，提高物流效率。
《2024年供应链绩效评价理论、方法及应用研究》范文
《供应链绩效评价理论、方法及应用研究》篇一一、引言随着全球化和市场竞争的加剧，供应链管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
而供应链绩效评价则是衡量供应链管理效果的重要手段。
本文旨在探讨供应链绩效评价的理论、方法及其应用研究，以推动供应链管理领域的发展。
二、供应链绩效评价理论供应链绩效评价是一种全面、系统的评估方法，通过对供应链运营过程的监测、分析、评估和改进，来衡量供应链的整体效率和效益。
理论方面，供应链绩效评价主要涉及以下几个方面：1. 评价指标体系：建立科学、合理的评价指标体系是供应链绩效评价的基础。
评价指标应包括供应链的整体效益、运营效率、客户满意度等。
2. 评价标准：评价标准是衡量供应链绩效的尺度，包括行业标准、企业标准和国际标准等。
不同标准的制定和应用，有助于企业根据自身实际情况选择合适的评价标准。
3. 评价方法：常用的评价方法包括定性评价、定量评价和综合评价等。
定性评价主要依据专家经验进行判断，定量评价则通过数学模型进行精确计算，综合评价则将定性和定量评价相结合，以全面反映供应链的绩效。
三、供应链绩效评价方法1. 关键绩效指标法（KPI）：KPI是一种常用的供应链绩效评价方法，通过设定关键指标来衡量供应链的运营效率。
这些指标包括交货准时率、库存周转率、成本节约率等。
2. 平衡计分卡法（BSC）：BSC是一种综合性的绩效评价方法，从财务、客户、内部业务过程和学习与成长四个角度来评价供应链的绩效。
3. 数据包络分析法（DEA）：DEA是一种基于数据包络理论的绩效评价方法，通过比较决策单元的输入和输出数据，评价其相对效率。
该方法适用于多输入多输出的复杂系统，如供应链系统。
四、供应链绩效评价的应用研究供应链绩效评价在企业实践中具有重要意义，应用研究方面主要表现在以下几个方面：1. 提升供应链整体效益：通过绩效评价，企业可以了解供应链的运营状况，发现存在的问题和瓶颈，进而采取有效的措施进行改进，提升供应链的整体效益。
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供应链绩效评价研究□李儒晶[摘要]企业之间的竞争已逐渐升级为供应链之间的竞争，供应链管理理论日显重要，供应链绩效评价作为其重要环节逐渐成为理论研究的热点之一。
本文从供应链绩效评价概念的界定出发，对供应链总绩效水平、供应链评价的科学指标体系构建以及评价的方法模型等相关问题进行了探讨，以期有益于系统、科学、统一的供应链绩效评价理论体系的形成和完善。
[关键词]供应链管理；指标体系；绩效评价；持续优化[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1006－5024(2012)10－0069－04[基金项目]江苏师范大学社会科学基金重点项目“供应链绩效评价研究”（批准号：11XWA10）[作者简介]李儒晶，江苏师范大学管理学院讲师，硕士，研究方向为物流与供应链管理。
（江苏徐州221116）Abstract：The competition between enterprises has become the competition between supply chains．Supply chain management theory is becoming more and more important．The performance evaluation of supply chain as an important link has gradually become the focus of theoretical researches．This article starts from the definition of the concept of performance evaluation of supply chain，and discusses the total performance level，the construction of index systems and evaluation models as to help to form and improve the systematic，scientific and unified theoretical system for performance evaluation of supply chain．Key words：supply chain management;index system;performance evaluation;continuous optimization一、供应链绩效评价概念的界定理论界有关供应链绩效评价指标选取的不一致、评价体系构建的众多差异、评价方法的诸多争议，乃至长期以来系统、科学、公认的供应链绩效评价理论体系的难以形成，原因很多，其中一个至关重要的原因就是：没有形成一个科学、权威、统一的有关供应链绩效评价的定义。
供应链绩效评价是供应链管理的重要组成部分，是对供应链运行状况和运作成果的全面评估，正确界定供应链绩效评价概念，必须首先正确界定供应链及供应链管理的概念。
长期以来，中外学者有关供应链及供应链管理概念的表述版本众多，各具特色，但所涵括内核趋于一致。
目前，国内学术界对于供应链概念的界定最为权威、广为接受的是马士华教授所作的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它是一个囊括众多节点企业，（相对单体企业来说）更为复杂的经营运作系统，具有面向用户需求、动态、交叉、竞合等特征。
对于供应链管理的概念，国内外学者的表述差异较大，但含义基本一致：为实现供应链价值最大化，而对其涉及的全部活动进行系统地计划、组织、协调与控制，持续优化其运行状态的过程。
其内容涉及战略、规划、运作三个层次，具体包括：供应链战略选择，供应链结构的设计和优化，供应链集成化计划管理，供应链产品研发、采购、生产、运输、库存、服务等策略的选择，供应链战略合作伙伴关系管理，供应链信息共享平台的建立和管理，供应链绩效评价等。
供应链绩效评价是供应链管理的重要环节，是对供应链运行状况和运作成果的全方位评价，其内容涉及供应链系统运作和供应链管理体系的方方面面：既包括对供应链整体运行状况和供应链管理的最终成果的评价，又包括从各个层次、各个角度、各个局部、各个阶段对供Operating Strategy|经营谋略应链系统诸多环节、诸多要素、诸多部分、诸多时段的运行状况和管理成果的评价，还包括对它们之间的内在关系及其各自与供应链整体绩效之间的必然联系的揭示。
作为有目的的管理活动，供应链绩效评价服从于供应链管理的根本目标———供应链价值最大化，而且是通过有助于供应链运行中存在问题的识别，改进方案的设计和实施，供应链整体优化的促进，而服务于这一根本性目标的。
综上分析，我们可对供应链绩效评价作以下定义：所谓供应链绩效评价是指为了准确、及时地识别供应链运营中存在的问题，持续、快速地优化供应链管理，迅速应对市场需求的变化，实现其价值最大化，而通过构建评价指标体系，设置评价标准，运用数理统计、运筹等工具，采取定量、定性分析等方式，对供应链运行状况和管理成果持续进行全方位、周期性、系统性的评价。
二、供应链绩效评价相关问题分析（一）供应链总绩效水平集中体现其对市场各方利益需要的满足程度作为一种功能网链结构的供应链，其存在是为了更好地解决人类微观经济领域的供需矛盾，和历史上曾经存在的需求者自产、个体作坊运作、纵向一体化企业生产等传统方式一样，是市场供求关系中供方用以满足市场需求而选择的与时代经济环境相适应的供给方式，其总绩效水平必然集中体现为其对供方、需方和外部环境等各方利益要求的满足程度。
也就是说，供应链总体绩效水平的高低，取决于其创造市场价值能力的强弱，取决于其对市场需求的满足程度、为各节点企业创造现实和潜在利益的能力和为外部环境带来正面效应的机会。
并且对上述各方利益的满足往往是长期的、动态的、具有战略意义的，而不是短期的、静态的，或简单地处于策略或运作等低层面的。
同时供应链对各方利益的满足不是相互孤立和排斥，或相互对立和矛盾的，而是互相关联和促进的：市场需求最大程度满足是其他各方利益实现的基础，对社会相关利益诉求的满足和对外部环境一定程度的适应是供应链价值创造的必要外在条件，供应链各成员利益最大化的实现是供应链存在、发展和优化以更好地服务市场和社会的内在动力和必然要求。
因此，评价和度量供应链总绩效水平，进行指标选取时，首先应该考虑那些能反映这些利益需要满足程度及其相互间内在联系的关键性指标。
（二）战略选择是影响供应链绩效水平的重要因素供应链战略选择一般是由决策者在全面认识供应链所处的内、外部环境条件，认真分析威胁和机会，充分考虑竞争，对比各方优劣势，积极把握市场发展变化规律的基础上进行的。
供应链战略决策者往往会寻求一种既能适应外部环境，规避威胁，充分利用市场机会，又能充分发挥自身优势，有效满足市场需求的供应链存续、发展战略。
这无疑将会在很大程度上决定着供应链对外部环境的适应方式、市场定位、竞争策略、内部资源配置方式，对供应链在时间、质量、成本、可靠性和柔性等方面满足市场需求的程度，供应链经营收益水平和价值创造产生决定性的影响，深刻影响着供应链的运作绩效。
欲实现供应链的高绩效水平运作，必须首先正确制定符合市场各方利益要求的供应链发展战略，同时充分协调在供应链运作中承担各种配套职能的节点企业战略与之保持一致，并力求在运作中互相协作、密切配合，全面、高效地贯彻供应链整体战略。
（三）评价供应链绩效必须建立科学的指标体系正确、有效地评价供应链绩效水平，必须首先建立科学的供应链绩效评价指标体系。
科学构建供应链绩效评价指标体系，首先要明确：(1)供应链绩效评价指标体系是一个复杂系统，其系统性由供应链及供应链管理的系统性决定，其各项具体指标的设置和构成必须能系统地、综合地、全面地反映供应链运行和供应链管理的各个方面。
(2)供应链系统的层次性决定了供应链绩效评价指标体系的层次性，其顶层指标应能从整体上集中反映供应链总绩效，其顶层指标中的核心指标是供应链绩效乃至供应链管理的最高目标（即供应链价值最大化）的反映，是判断供应链整体绩效优劣的最终标准，其他层次指标是顶层指标的必然支撑。
(3)供应链系统的纷繁复杂性和供应链管理内容的广泛性、多样性及其内在联系的错综复杂性，决定了供应链绩效评价指标体系的庞杂性，科学构建供应链绩效评价指标体系应根据供应链系统的特点，依据供应链管理的要求，从各个层次、各个角度、各个局部、各个阶段出发设置大量指标对在不同程度上决定或影响供应链总绩效的供应链系统运行的诸多部分、诸多时段、诸多环节、诸多要素给予恰当反映。
(4)供应链系统各要素之间内在的、本质的、必然的联系，决定了供应链绩效评价指标体系各指标之间必然相连、不可分割、浑然一体，它们共同影响、决定着供应链总绩效指标，尤其是供应链系统各要素之间存在的效益背反关系决定了供应链绩效评价指标体系相关指标之间的二律背反关系，决定了相关个体指标与供应链绩效评价指标体系顶层核心指标取向的不完全一致。
在构建供应链绩效评价指标体系和运用供应链绩效评价指标体系评价供应链绩效时，对此必须给予充分注意。
科学的供应链绩效评价指标体系，首先应包括那些度量供应链对市场各方利益需要满足程度的指标，由它们构成供应链绩效评价体系的顶层指标，用以集中反映供应链绩效评价研究供应链总绩效水平。
内容主要由三部分组成：其一，度量供应链对市场需求满足程度的指标，表征顾客综合价值的指标———顾客满意度、市场占有率等；反映价格水平的指标———产品性能价格比率、同比平均价格优势等；反映产品或服务质量水平的指标———产品合格率、售后服务质量等；反映顾客服务水平的指标———订单接受率、订单履行率等；体现顾客服务可靠性的指标———准时交货率、顾客抱怨率、失销百分比等；反映顾客服务柔性的指标———时间、产品、数量等柔性。
其二，体现组成供应链的各成员企业利益需要满足程度的指标：净资产收益率等。
其三，体现供应链的外部环境适应性及相关利益诉求的满足程度的指标：万元资产就业比率、废弃物回收利用率、有害物质生成比率等。
供应链绩效评价体系的顶层指标虽由以上三方面的指标组成，但三者所处地位不同，反映供方利益要求满足程度的指标居于核心地位，是整个评价指标体系的核心指标，是评价供应链整体绩效的根本性指针，这是由供应链管理的根本目标———供应链价值最大化决定的。
供应链价值最大化实质上是参与供应链的各节点企业整体利益最大化，它的实现是以客户需求一定程度的满足为条件，一定水平的环境外溢效应的实现为约束的。