表达你对顾客关心的15种方法

有的时候我们可以通过一些小事使顾客感受到特殊的关照或者使油站员工感觉到实现了自己的价值。顾客总喜欢受，但有一点：谦逊、有礼、富有人情味的雇员总是被顾客认可的。

1、我觉得当我进门时他们的一声问候，是非常重要和令人舒适的。

2、在我需要的时候，帮助我从便利店众多繁杂的货架上挑选货物。

3、在自助加油时有员工过来帮我清洗挡风玻璃。

4、由于习惯自助加油，通常我不和油站员工接触。那一回我来加油时天正下着瓢泼大雨，车弥漫在茫茫的着一把雨伞走出来，请我坐回车里并帮我加满油箱。这是我生平第一次接受他人的帮助并使我对此充满感激。

5、当我想清洗我的挡风玻璃时，他们已经帮我准备好所需的器具。

6、在洗车水龙头没有开时，他们帮我将它打开。

7、真诚的微笑

8、当我进来时，他问候我并确保已经问清了我的需求，虽然当时正在午餐期间。

9、他们总能细心的认出我并招呼我的名字，并非常友善的帮我做一些事。

10、在我购买机油后，她帮我加满机油。

11、虽然是自助服务，但他们每次都问候我“嗨，需要我帮助你吗？谢谢光临，祝今天走好运。”

12、如果信用卡设备不工作了，他们会做一个标识让人知道。

13、他们准确回答一些关于Chevron汽油的质量和Techro添加剂方面的问题。

14、他们为我充满瓦斯钢瓶，给我的车加满油，并且帮我将瓦斯钢瓶放进汽车后备箱里。

15、一声真诚的感谢加一个由衷的微笑。

寻找潜在客户的方法与技巧

寻找潜在客户的方法与技巧从事第一年销售工作的销售人员，有80%的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位。对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就很小。也就是常说的“选择不对，努力白费”。我们要找的不仅仅是客户名单、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户。一、业务员的基本要求找客户前，你首先要做的工作就是要熟悉自己推销的产品，尽可能多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。你要了解的内容：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。掌握了这些你才能有信心去寻找潜在的客户。二、寻找潜在客户的方法： 1、网络寻找法对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、google,yahoo,excite,kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等；找B2B网上的生产商啊。就如同在阿里有供应商一样。查目标国的电话查询台（就如同我们的114）；大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏；查找展会商的网站； 2、广告寻找法这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。 3、介绍寻找法业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，

寻找客户途径的方法

寻找客户途径的方法 1、逐客访问优点缺点范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户；二是营销人员的素质和能力。 2、广告搜寻优点缺点传播速度快目标对象的选择不易掌握传播范围广广告费用昂贵节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体；另一方面广告的制作效果也极其重要。 3、连锁介绍：连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法优点缺点信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位方法：1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友； 2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。关键点：要善于使用各种关系；必须取信于现有的客户；给现有的客户一定的利益；拜访新客户时，提前摸清新客户的情况。 4、资料查寻优点缺点 1、较快地了解市场容量和准客户的情况； 2、成本比较低商业资料的时效性比较差可以提供目标客户的公共情报有： 1、电话号码本 2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等 3、各种专业名册 4、选举人名册 5、证照的核发机构 6、新的工程的修建 7、报纸、杂志上登载的讯息关键点：细心与积累 5、名人介绍优点缺点影响力大，信赖度高，成交快。完全将成交在一个人身上，风险比较大。注意：选择恰当的人选关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。

经典客户问候短信大全

经典客户问候短信大全 1、周末到了，用开心做油，快乐做菜，健康做火，平安作料，为你烹饪出一道幸福大餐，愿你吃下后心情暖暖，身体健健，好运连连，幸福满满，周末快乐！ 2、钱财不在多少，够花就好；房子不在大小，能住就好；朋友不在联系频繁，记住就好。人生一世，知己难求，无论何时，情谊依旧。惟愿远方的你身体健康，一切安好！ 3、风帆不挂上桅杆，是一块无用的布；梦想不付诸行动，是缥缈的雾。机遇并非名山灵芝，而是路旁野花，普通到常被人错过。愿朋友11年把握机遇实现梦想！ 4、给你一碗轻松汤，轻松一下懒腰，给你一个舒服果，打个舒懒哈欠，轻爽身体，给你一丸催眠糖丸，甜甜睡大觉，给你一个短信，祝你做个好梦。 5、北风降霜松柏雕，寒气袭人天多变，冬日阳光却不暖，朋友祝福来补填，问候牵挂能防寒，思念短信能保暖，天冷心不冷，生活幸福能绵绵！ 6、送你一角钱，千万别小看；买不来玫瑰和咖啡，买不来衣服

和棉被；但是包含着温馨，是我祝福的真心，天冷了，注意要保重身体。 7、就算我穷得没有一粒米，我的世界至少还有你；就算我富得钱当纸，我的宇宙还是少不了你；就算我的手机只有一毛钱，最后一条短信也要发给你！快乐每一天！ 8、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。 9、又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光！ 10、食品名称：幸福牌橙汁。配料：开心橙子、好运果肉、健康砂糖。保存环境：放在你心里。功效：幸福围绕。适用人群：我的朋友。 11、告诉你一个噩耗，开心要去找你，快乐要去咬你，健康要去吵你，富贵咬去扰你，成功要去搞你，美满要去考你，好运要去抱你，把你抓起来，幸福一辈子。 12、没有很多钞票但是我有全部的支持给你，没有很广人脉但是我有全部的鼓励给你，没有很大权力但是我有全部的信赖给你。加油，

客户关怀部绩效考核办法

客户关怀部绩效考核办法为了体现客户关怀部对公司效益的工作，鼓励客户关怀部员工的工作积极性，体现按劳分配原则，规范公司管理标准，结合公司实际情况特制定本考核办法。一、年度、月度绩效考核指标: (一)、年度、月度绩效任务目标: 经公司反复核算，以目前市场保有量、前期工作实际结果、客户关怀部人员配置等为依据，制定以下目标。 1、回访成功率:96,; 2、保养提醒到店率:80%; 3、客户意见处理率:100%; 4、客户关怀率:95,。 (二)、绩效综合完成率 1、绩效综合完成率,业务部门利润完成率×15,+(回访成功率×15,+保养提醒到店率×30,+客户意见处理率×15%，客户关怀率×30%)×85,; 2、业务部门利润完成率=实际完成利润?目标利润×100% 2、回访成功率,实际回访成功率?96,×100%; 3、保养提醒到店率,实际保养提醒到店率?80,×100%; 4、客户意见处理率,实际客户意见处理率?100,×100% 5、客户关怀率,实际客户关怀率?95,×100% 注:业务部门包括销售部、装潢部、售后服务部、网络部 (三)、各项指标解析和计算标准 1、实际回访成功率,有效回访客户数?应回访客户数×100% 有效回访客户数:客户对公司服务真实表达自己意愿者数量，电话关机、停机、拒绝接听不在次数;

应回访客户数:新车购买客户数量，售后进店数量，不包含电话错误、车辆转让、空号 2、实际保养提醒到店率:连续半年内保养客户数量?连续半年内应保养客户数量×100%; 连续半年内保养客户数量:从本月前推半年的进店客户保养数量，因为当月数值偏差大，故取值半年。(即:6月份的保养到店数量等于1,6月份的总和，7月份为2,7月的) 3、实际客户意见处理率:客户意见关闭数量?客户意见数量×100% 客户意见处理关闭:客户反馈的每一个意见、抱怨、投诉都要以客户满意为标准才能关闭，特殊情况(公司现行规章制度不能解决的)必须公司领导签字才能关闭。客户意见数量:客户投诉、抱怨、意见数量; 4、实际客户关怀率,车友会活动完成率×30,，客户祝福活动完成率×30,，网站更新完成率×20,，客户休息室满意率×20, (1)、车友会活动完成率,实际车友会活动数量?任务数量×100% 实际车友会活动数量:参与活动的必须达到8台车16人以上,活动完毕列出客户名单、写出活动总结、做出活动专题展板后才能视为成功组织一次车友会活动; 任务数量:车友会每季度组织一次车友会活动; (2)、客户祝福活动完成率,(客户审车、审照、生日祝福、关怀短信发送成功数量，上门次数×10)?1000×100% 备注:活动、节日、天气提醒短信不在计算范围; (3)、网站更新完成率,实际更新内容数量?任务数量×100% 任务数量:网站更新每月完成15条。

下班问候语客户

篇一:《上下班问候语》问候语周一上班空气清清爽，心情美美乐，同事们，新的一周开始了，祝大家一周好心情！下班忙碌了一天，该到下班时间了。早晚温差大，加强自我防护，避免感冒！周二上班迎着晨曦的阳光，昨日不管是快乐与忧伤，开心或愤怒，都别带到今天…因为今天、不是昨天的延续、是新的开始！各位早安！下班累了吧！歇一歇吧！就到下班咯！记得要关电脑、关门、关灯呦！周三上班一周过半喽！晨风拂面，快乐相伴，尽心尽责，享受工作吧！

下班放下工作的劳累，多点浪漫的精神，祝下班心情变的更美，笑容令人陶醉！周四上班走进和谐温馨的大家庭，让我们斗志昂扬，全力以赴，开启新的一天吧！各位亲爱的同事，早安！下班结束一天的忙碌，完成一天的辛苦。夕阳的余晖与你相伴，树叶的摇曳与你为伍，伴随着回家的脚步，温暖祝福送给你，同事们下班好心情！周五上班周末好心情！大家要快乐工作，享受生活呦！下班起立，关机，提包，微笑，抬腿，关门！抛开繁琐的工作，乐享周末好时光吧！篇二:《客户问候语》我要把我的心意发送给你祝福你快乐的心意，祈祷你幸福的心意，牵挂你健康的心意，外加我火热的友谊，统统的都给你，只许收下，不许退回！

闲时信息发几条，多些幽默少烦恼，善待自己要乐观，苦闷之时想美好，笑对困难挺直腰，真诚待人不求报，心平身健乐逍遥。想念的话，永远说不完；关怀的心，永远不改变；真挚的友谊，永远不放弃，在今天我只想大声告诉你，周末，歇歇吧！想让你品尝我刚煮好的咖啡，一如品尝我们的友情，可遥远的距离，却把简单的愿望拉长。只好让浓郁的香气携带着长长的思绪，遥遥地问候你。欣赏一种境界,那是雨后显现彩虹,期待一种心情,那是朋友收到祝福!愿我的祝福给您无限快乐! 要不要我为你唱首歌，解解你心中忧伤寂寞；要不要我为你倒杯水，也许哭过以后会口渴；要不要我陪你聊一聊，听你把心事款款诉说。一份执着，两颗真心，拌三份糊涂，四分怜惜，加五钱眼泪，六两柔情，配浪漫七杯，用八分爱火，九经考验，煲成十全十美正果。一日不见隔三秋，炎炎夏日正当头。此时在外心最苦，太阳猛烈在放毒。祝福送上情更切，思念蔓延想更真。短信祝福早送到，身体健康要照顾。

九大寻找客户的方法

你在如何寻找客户资料有句话说的好“选择比努力更重要，方法比激情更重要”，做销售更是如此!初入销售行业，难免迷茫和不知所措，想要在这一行业里成为佼佼者更是需要耐心和方法技巧。作为多年从事销售工作者的我看到很多销售新手在这里白白浪费掉几个月的青春，最后一事无成地离开本行业，我十分同情，也想伸出援助之手，因此总结了一下销售新手寻找潜在客户的有效途径，分享给大家，希望对您有所帮助! 许多销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢?时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。在所有的销售人员中，应该来说销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天得到的多是拒绝甚至伤害性的结果。对于，对销售人员来说，如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统，而是依靠你们自己通过各种方式或者手段，去搜集到一些客户资料，而且在不进行任何整理、筛选的情况，就进行客户拜访，开发客户，你们会有多少的成功率?

其实，对于销售人员来说，销售前的客户资料准备工作应该列为销售工作中的头等大事，而有效客户的资料更是销售第一步。有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效，许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。可悲的是许多销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢? 所以，对于我们销售人员来说，若销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你销售成功的效率。否则，你还是会陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。那么，销售人员究竟如何才能在销售前，就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢?这并非是一件很容易的事情。有人说，台上一秒钟，台下十年功，的确如此。那么，我来告诉那些初入销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。一、寻找潜在客户前的基本要求

客户祝福短信大全

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 客户祝福短信大全 1、中秋就快到了我要送你一个月饼。第一层体贴!第二层关怀!第三层浪漫!中间夹层甜蜜!愿客户喜欢! 2、祝你：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，浪漫似乐谱，快乐非你莫属!五一快乐! 3、风铃的浪漫在于勾起人们对美好生活的向往；驼铃的深沉在于激起人们对锦绣前程的憧憬；手机铃声让你知道，有人在默默地为祝福你劳动节快乐！ 4、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末。 5、道路有时虽然曲折，但毕竟是越走越宽；事业有时虽然会受挫折，但毕竟是越干越甜；祝福也许短暂，但毕竟带来我最美的心愿！ 6、亲爱的客户您好，值此中秋佳节到来之际，我代表公司感谢您长久以来对我们的支持，祝您家庭幸福美满，祝您事业飞黄腾达，祝您财运滚滚而来，祝我们合作长久愉快! 7、给老板道声好，祝你乘祥云，日进斗金；给老板贺声喜，祝你招财神，喜事不离！祝开业大吉大利，财源滚滚进！ 8、放下繁忙的工作，抛弃抑郁的心情，品一盏香茗，听一段音乐，收我的一条短信，放松身心劳逸结合才能事半功倍，祝你幸福！ 9、天空很蓝，开心快乐不要烦；大海很宽，没事快把幸福钻；友情 1 / 18

很深，惦记朋友在心间；祝福很甜，及时发送不等闲；愿你开心！ 10、每天进步一点点，每天创造一点点，每天做事多一点，愿你事事都领先，卓越成绩现眼前，美好生活一天又一天。 11、恭喜你又长大一岁了！祝新年工作顺利，身体健康，合家欢乐！衷心祝愿您新春愉快！万事如意！ 12、朋友是雨中伞有你不凄惨，朋友是雪中炭有你胜严寒，朋友是被中棉有你才温暖！相聚虽默默无语，分开却时时思念！ 13、所谓幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友.当你收到此信息一切随即拥有！五一快乐！ 14、中秋将至，奉上一个月饼配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达，保质期农历八月十五前，保存方法按保存键! 15、友情的纯朴，千百年不变；心中的诚，一辈子挂牵；一声问候，平平淡淡，却含真情万千；一种祝福，情真意切，愿幸福平安。 16、幸福是没有声音的，是一抹微笑，是一丝惦念，是一声问候，是一种牵挂，是窜入你心房的几句知心话：愿你快乐！ 17、风是透明的，雨是滴答的，云是流动的，歌是自由的，爱是用心的，恋是疯狂的，天是永恒的，你是难忘的.朋友，五一劳动节快乐！ 18、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！

给客户的问候短信大全

一、早上问候语： 1.睡去昨天的疲惫，忘却昨天的烦恼，睁开今天的双眼，打开今天的美好。早上好，愿我的问候如清凉的清晨般滋润您！ 2.晨的美好就如青草般芳香，如河溪般清澈，如玻璃般透明，如甘露般香甜。亲爱的朋友，早上好，愿您今天有个好心情！二、节后周一问候语： 1.度过了愉快的周末，又开始了忙碌的工作。天气干燥请注意饮食，多喝水，好吃好睡好心情，快乐度过每一天。 2.崭新的一周崭新的你,崭新的生活在等你!清新的空气清新的你,愉快的心情陪伴你!新的一周祝您好心情! 三、五一节后问候语 1.告别五一，让休息为事业添砖加瓦；迎接挑战，让奋斗为未来打开局面；节后上班，让问候为工作加油打气。相信自己的努力，去迎接人生的大胜利。 2.立夏后，温度明显升高，但此时早晚天气仍比较凉，日夜温差较大，早晚要适当添衣。昼长夜短更明显，睡眠方面也应相对晚睡、早起，但仍应注意睡好子午觉，尤其要适当午睡，以保证饱满的精神状态以及充足的体力。 3.第一缕热气向你致意：愿你的初夏格外美丽，从早到晚充满生气，南北东西都是运气，前后左右都是福气。夏天快乐乐无边，笑满又笑暑相连！ 4.连日奔波发现，停顿是一路风景；连日早起发现，赖床是一种享受；连续工作发现，幸福是忙里偷闲；连续问候发现，想你是一种习惯。身在远方，短信相连。

5.五一节日激情已退，生活变回原味，工作很累，身体宝贵，白天一定要多喝开水，晚上一定要早点去睡，你我友情很是很是珍贵，上述提醒完全免费。节后上班，让问候为工作加油打气。Happy!Happy!! 6.一个又一个字符打在键盘上，编制成一句话，一个祝福，再累也要告诉你：保重，你会幸福的，有我在为你祷告。 7.五月开心may一天，愿你快乐五限，健康五限，财富五限；事业may好，爱情 may满，生活may妙！烦恼五，人生may！ 8.五月的季节，描绘着美丽的诗意；五月的关怀，寄托着思念的心意；五月的问候，表达着真诚的情意；五月的祝福，充满着阳光的暖意。祝快乐每一天！ 9.五月送你五朵金花，祝你一生如意：富贵迎春花，爱情玫瑰花，健康百合花，平安栀子花，幸运水仙花。一花一世界，一花一福缘，一花一心语，一花一祝福。 10.把今天最清新的一缕空气汇同我最深的祝福，让风儿捎到你身边让你感受到水的清柔，云的飘逸，雾的朦胧，轻轻松松快快乐乐过好每一天。四、其他综合类 1.真切的祝福你，我的朋友，生活虽然天天平淡，但却天天开心：早上醒来笑一笑，中午睡个美容觉，晚上烦恼都跑掉，明天生活会更好，幸福永远将你绕！ 2.不管工作有多么的繁忙，希望你每天都能拥有阳光般的心情！明天祝愿好友：每日与鲜花碧水绿草为邻，与白云蓝天清风为友，与幸福安宁健康结伴。祝你天天拥有一幅灿烂的笑容，时时收获一个爽朗的心情。 3.忙碌中别忘了给心灵一点空间和营养，让喜悦与平静自然滋长，随时给生命来个深呼吸，就会发现：美好无处不在，快乐随手可得。祝您永远快乐！

销售员如何寻找有效客户的种方法

销售员如何寻找有效客户的种方法 Final revision on November 26, 2020

销售员如何寻找有效客户的10种方法许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢？时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。在所有的销售人员中，应该来说电话销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。对于，电话销售人员来说，如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统，而是依靠你们自己通过各种方式或者手段，去搜集到一些客户资料，而且在不进行任何整理、筛选的情况，就进行客户电话拜访，开发客户，你们会有多少的成功率。其实，对于电话销售人员来说，在进行电话销售前的客户资料准备，应该列为电话销售工作中的头等大事。为什么这么说呢？许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话，了解了他们的目的后，立刻对方就会晴转多云，话语立刻变了，对你客气的可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会说：“搞什么呀，浪费我时间”等。这些事实，这样的结果，总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵，他们究竟应该如何做呢？有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效。许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。许多电话销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢？所以，对于我们电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率。否则，你还是陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。

寻找顾客的方法

寻找顾客的方法（一）谱访法依据原理：平均法则一般来说，在被访问的所有对象中，必定有所要寻找的顾客，且平均分布，潜在顾客数量与被访问的数量成正比例关系，即拜访的人越多，可能找到的顾客也越多。具体方法：确定目标市场的范围（可以是一个地区，一个社会人群，一个行业，一个地区的所有工厂，所有大专院校，一个办公大楼内的所有公司及其所有职员等）优点：谱访法是一个古老的，也是一个最可靠的顾客寻法。可通过“地毯式”的拜访，不会因为寻找不当而错失每一位准顾客，更可以在目标地区内造成较大影响，提高知名度。缺点：比较费时费力，工作效率低，寻找顾客过程中带有较大的盲目性，与顾客接触的效果也不可能很好。（二）顾客介绍寻找法依据原理：系统法则，即事物都是普遍联系的，只要找到系统中的一个“点”，就能找到类似的“点”。据说，只要找到系统中的一个顾客，就能在系统中找到435个顾客。该方法又称“连锁介绍法”，是指通过请求现有顾客介绍他认为可能的潜在顾客的方法。 1.方法之一是请现有顾客进行介绍。首先应与现有顾客建立良好的人际关系，希望现有顾客可以介绍些潜在客户，个人或组织。 2.方法之二是建立连锁制度。例如建立会员制的方法。请a顾客介绍b顾客和 c顾客，然后再请b顾客介绍c顾客和d顾客，最后对顾客的介绍按照制度进行奖励。介绍的内容主要有名单，联系线索，需求及其他特点等，越详细越好。 3.介绍形式：可采取见面会，交流会或其他方式进行规模较大的介绍。如是直接的个人介绍，则可以带到现场观看。优点：介绍法是一种比较普遍的寻找顾客的方法。可避免寻找顾客工作过程中的盲目性，被认为是寻找顾客的最好的方法。缺点：不足之处就是比较被动，对现有顾客依赖性较强。（三）中心开花寻找顾客法中心开花寻找顾客法又称明星介绍法，属于介绍法中的一种特例。中心开花介绍法是指在某个范围内，首先寻找并争取有较大影响力，能产生晕轮效应的中心人物，然后利用中心人物的影响和协助把该范围内的准顾客发展为真正的顾客的方法。优点：节省了寻找顾客的时间和精力，更可以利用中心人物的名望与影响力，借以扩大名声，开拓市场。缺点：

客户关怀方案

客户关怀方案客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。制定客户关怀计划 1.短信关怀收集客户使用情况的数据，在特定的节假日、天气变化情况、客户生日发送短信祝福，力求产品和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对产品服务的满意度。例如：中秋节：让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福…母婴乐园祝您中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！大寒：过了大寒，又是一年；新的一年，钞票大赚；健康身体，开心笑颜；烦恼不找，幸福无边；好事不断，福运连连；朋友牵挂。母婴乐园提醒您，大寒将至，注意保暖。还可以结合福建省本土一些新闻热点甚至针对客户的年龄、性别、职业等更有针对性的发送关怀短信。如：国家旅游局局长邵琪伟在12日举行的第三届海峡论坛上宣布，大陆居民赴台个人游第一批试点城市为北京、上海及厦门市，将于6月28日正式启动。垂涎已久的宝岛美食美景，你们准备好了吗母婴乐园随时随刻为您提供最新的生活资讯。 2.电话关怀

通过电话回访客户与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，挖掘客户更多更深层的功能，为客户提供更多更新的功能，保持长久有好、激励的氛围。电话作为一种传播工具，在向客户传播我们的一些信息。做电话关怀的时候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而会让客户产生反感，一定要找到好的切入点。如：母婴乐园的核心是“健康”，我们就可以根据最新的健康咨询，或者客户本身的一些健康问题展开，这样电话关怀的效率就达到最大化了。 3.其他信息推送 ①邮件关怀：定期通过天翼189信箱发送祝福短信。 ②现场服务：在特定的节日组织全科医生到特定的场所，如社区，广场这些地方举办免费咨询，解答用户日常健康问题，深入到群众当中，更好的和用户之间完成互动体验，树立良好的产品形象。 4.优惠关怀在一些有特殊意义的日子，如母亲节、产品几周年庆典等有象征性意义的日子推出开通返利的优惠活动。如：开通3个月返10元话费，赠送其他的增值业务。开展一些公益性的知识讲座等等。制定、执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对产品的反馈意见，并对客户的反馈意见进行处理，降低客户的退订率。同时借助关怀活动，对用户使用的活跃度，增进客户关系，为业务的开展提供一个良性平台。

寻找顾客方法课堂讲授案例 (1)

项目四寻找顾客能力 4.1 准顾客的识别与管理项目4.1复习案例1 一位房地产推销员的观察一位房地产推销员去访问一位顾客。顾客对他说：“我先生忙于事业，无暇顾及家务，让我做主用几十万元购买一套别墅。”推销员一听非常高兴，便三番五次到她家拜访。有一次，他们正在谈话，有人敲门要购废品，这位太太马上搬出一堆空酒瓶与收购者讨价还价，推销员留心一看，这些酒多是一些低档酒，很少有超过10元钱的，推销员立即起身告辞，从此便不再登门。猜一猜，推销员从中发现了什么？项目4.1复习案例2 别忘了向有决定权的人推销美国有位汽车推销员应一个家庭电话的约请前往推销汽车，推销员进门后只见这个家里坐着一位老太太和一位小姐，便认定是小姐要买汽车，推销员根本不理会那位老太太。经过半天时间的推销面谈，小姐答应可以考虑购买这位推销员所推销的汽车，只是还要最后请示那位老太太，让她作出最后的决定，因为是老太太购买汽车赠送给小姐。结果老太太横眉怒目，打发这位汽车推销员赶快离开。后来又有一位汽车推销员应约上门推销，这位推销员善于察言观色，同时向老太太和小姐展开攻势，很快就达成交易，凯旋而归。

4.2 寻找准顾客的方法 [案例4—21]项目4.2导入案例某推销员推销时，总是带两张纸。一张纸写了许多字，一张纸是白纸。那张有字的是顾客的推荐信，当遇到顾客拒绝时，他会说：“某先生，您认识王明先生吧？他是我的顾客，他用了我们的商品很满意，他希望他的朋友也享受这份满意。您不会认为这些人买我的商品是件错误的事情吧？”“你不会介意把您的名字加入到他们的行列中去吧？”运用这个方法，他一般都能取得较好效果。当成功地销售一套商品之后，他会拿出另一张白纸，说：“某先生，您觉得在您的朋友当中，还有哪几位可能需要我的商品？”“请介绍几个您的朋友让我认识，以便让他们也享受到与您一样的优质服务。”然后把纸递过去。85％的情况下，顾客会为他推荐2～3个新顾客。 [案例4—22]乔·吉拉德的推销术汽车推销大王乔·吉拉德在汽车卖给顾客数星期后，就从客户登记卡中，找出对方的电话号码，开始着手与对方联系：“以前买的车子情况如何？” 白天打电话，接听的多半是购买者的太太，她大多会回答：“车子情况很好。”吉拉德接着说：“假使车子振动厉害或有什么问题的话，请送回我这儿来修理。”并且请她提醒她的丈夫，在保修期内送来检修是免费的。

制定客户关怀计划

制定客户关怀计划，扩大客户关系 2006-5-25 在产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境，企业和客户之间的关系是经常变动的，而客户一旦成为企业的客户，企业就要尽力保持这种客户关系。客户关系的最佳境界体现在最长时间地保持这种关系，最多次数地和客户交易和保证每次交易的利润最大化，因此企业需要采取行动扩大客户关系，客户因为得到更多、更好、更符合其需求的服务而获益，企业也因销售增长而获益，而这需要识别影响客户关系的障碍，设立跨部门的小组，简化客户服务流程，分享资源，制定并移除影响客户关系障碍的具体计划，以提供客户整合性的服务，扩大客户需求，实现持续销售，培育客户忠诚。扩大客户关系的方式有很多，透过销售推力和市场与品牌的强势拉力，与客户互动沟通，培育客户观念，建立企业品牌形象，是扩大客户关系的有效途径之一。比如我们可以建立客户会员活动的组织，以某种方式将客户组织在一起，是保持与客户之间有效关系的十分有效的方法，如客户俱乐部、客户联谊会等。但是关键在于这些方式是否有计划性，是否能够长期执行，并服从与认同组织的意义。关怀客户，保持和扩大客户关系，首先应是公司有组织的行为，是客户服务阶段的重要工作。从公司的高层领导到具体负责的客户人员，都应参与进来，同时也是一个长期的过程，需要精心呵护，才能达到持续经营客户的目的。通过客户关怀计划，客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务，使客户的满意度得到提高，不仅可帮助企业更好地挽留现有的客户，而且还可使企业寻找回已经失去的客户，并更好的吸引新客户。同时，企业根据客户实际情况和历史服务情况，对不同需求的客户进行差异化服务，来执行周期性的客户关怀计划，降低销售成本，并通过科学的客户关系分析，实现客户价值管理，有效地预测市场需求和经营状况，使企业的客户关系管理更上一层楼。一、制定扩大客户关系的工作目标 ?确定扩大客户关系目标，系统评估客户对公司的价值和贡献，评估客户关键人对公司的价值。 ?确定客户关系关键人员定位； ?确定要跟踪的客户项目名称列表； ?根据公司资源和核心能力确定为客户提供的产品、技术和服务内容范围； ?根据竞争态势，明确我们要达到的市场排名和市场份额； ?确定市场的投入产出经济指标估算。二、选择扩大客户关系的工作任务根据扩大客户关系的工作目标，透过系列客户关怀行动和其他针对客户的个性化服务措施，让客户充

客户问候短信大全

客户问候短信大全客户问候短信大全 1、一个会心的微笑，一句温馨的祝福，一份纯洁的友情，一个理解的眼神……只要我们有心，只要我们用心去体会都可以成为幸福的源泉。 2、天天快乐开心时时好心情好朋友简简单单，好情谊清清爽爽，好缘份久久长长希望你每天都能拥有阳光般的心情！ 3、让我的祝福翻过解放大道的栅栏，穿过吉庆街的烧烤摊，游过浩瀚的东湖，爬上巍峨的龟山，向你所在的任何角落狂喊：周末快乐！ 4、风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利！ 5、第一次握手，信任你我共有；第一次对笑，支持你我需要；第一次短信，问候你我真心；第一次合作，双赢你我承诺。愿你我合作愉快！ 6、给你我特别的祝福，愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望这是你度过的最美好的时光衷心祝愿您及您所爱的人一切都好！祝您身体健康，工作顺利。笑口常开。家庭和睦！ 7、趁着阳光明媚，周末可以有个约会，喝个小醉，打个瞌睡，自由自在，让心情不疲惫，让快乐来作陪，让悠闲跟着飞，愿你痛痛快快乐一回，美丽日子永相随。 8、读书会增值，通货会贬值，情意会升值，祝福会保值，看我的

短信于你绝对值：祝你钱财涨值，工作顺直，心态率直，聪明正直，言信行直！ 9、打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩！ 10、我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末！ 11、送你一个平安符，保佑你天天顺畅，年年舒服！康庄大道摆在你的面前，鲜花和笑声在向你招手，赞美和荣耀在你头上盘旋，祝福你，我们的天之骄子！海海人生，知已难寻，好朋友有缘在一起欢喜就好，祝福你！ 12、春赏百花秋望月，夏有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。晨有清逸，暮有闲悠，走过人生四季，一路风与景，愿你快乐！ 13、一心一意打天下，二话不说征服它，三翻五次不嫌烦，四季常青事业旺。五福临门喜洋洋，六畜兴旺家满仓。七仙下凡来助你，八仙过海各显通，九九归一如所想，十全十美大家庭。祝君发财，幸福常在。 14、看，每天都有阳光温暖你；瞧，每晚都有星光陪伴你，听，每刻都有我祝福你；周末来临，愿你淹没在快乐的海洋里，一生幸福有笑意。祝周末快乐不离！ 15、送你个午日的阴凉再搭配个冬日的暖阳只要你一直记着我再

意向客户寻找的方法及沟通技巧

意向客户寻找的方法及沟通技巧 1、网络寻找法对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、excite,kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。 2、广告寻找法这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。 3、介绍寻找法业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。 4、资料查阅寻找法通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪等。业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。 5、委托助手寻找法业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等 6、客户资料整理法

客户关怀

客户关怀前言：当今时代，经济的日益发展促使在同一领域的不同企业之间的竞争也更加激烈，传统的价格战早已不足让一个优秀的企业脱颖而出，而且价格战带来的高成本的副作用往往也让企业家们头痛不已。所幸的是，相对低廉的价格并不是吸引客户的唯一因素，“客户关怀”的问世意味着在这样一个都信奉顾客为上帝的的企业圈里，终于有了对客户更加人性化的关怀和吸引的开始。一个企业要想在众多的竞争者中屹立不倒，除了公司内部的优秀管理和技术，更多是要依靠客户们的支持，那么要怎么做才能得到顾客的信任和支持呢？关怀。只有企业真心的去了解客户，帮助客户，用实际行动去关怀，务实的去了解客户们真正的需要，才能做到有的放矢，物尽其用。都说顾客是上帝，并不是因为他们是我们的衣食父母，而是因为他们使我们得到了价值，实现了我们的目标。客户关怀，关心客户就是关心自己，有时候一句小小的问候也能改变一个人的命运，两个人的关系，甚至一个企业的发展。一.客户关怀的起源和发展。客户关怀理念最早由克拉特巴克提出，他认为：顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。事实上，在讨论后勤和营销过程时，克里斯托弗论述到：顾客服务是连接后勤和营销过程的主线，原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种方式管理营销和后勤这双臂膀，以图在追求成本优势的同时通过顾客服务来最大化增值。单一的价格战容易让市场陷入红海竞争，企业急需寻求另外一种更加平和的竞争方式，一些跨国性质的大公司率先开始掠夺客户资源，它们设立了单独的客户关怀部门，利用数据库存储所有客户及潜在客户信息，分析顾客偏好，在合适的时候推荐合适的产品，目的是在留住老客户的同时抢夺更多新客户。这明显缓解了价格战带来的恶性循环。随着客户管理体系不断完善，客户关怀的门槛逐步放低，在互联网发达的今天，小公司、个体商户也开始花费较少的成本更细致地管理自己的客户，一系列店铺管理软件、会员管理软件直接推动了客户关怀的普及，其中比较有代表性的是生意专家，这是一款综合的店铺管理软件，帮助店主记账并且分析记账数据，找出会员的消费喜好，将会员管理与短信营销功能相结合，让店主能够在顾客生日的时候第一时间送上祝福。二.客户关怀的目的。 1.提高客户忠诚度。客户关怀能够有效提高顾客消费体验，具体表现体现在以下几方面；（1）高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业；（2）主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品；（3）对企业及其产品说好话，形成良性口碑；（4）忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡；（5）由于更加熟悉与交易的程序

精选的周末问候客户短信大全

精选的周末问候客户短信大全 1、放下一周的疲乏，开心的享受周末，微微的一句问候，是我给您带去的祝福，祝您周末愉快！ 2、忙碌的生活带走的只是时间，对友人的牵挂常留意底，一声问候一个祝福，在这俏丽神怡的日子里祝您周末愉快！ 3、问候一声：周末好，愿凉快的夏风吹走的是您的懊恼，带来的是一全部礼拜的好运。 4、又到周末忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了愿这个下昼的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！ 5、不要期待别人的微笑，其实你的微笑唯独对你最贴心。所以把最好的微笑留给自己，孤独时用。不过周末了，应该笑一个，给自己放假。祝福大家周末愉快！ 6、感激您始终以来对我们工作的支撑，在这个周末里，盼望劳碌了一个星期的您可能好好地休息，祝周末愉快，事业顺利！ 7、风轻扬，花飘香，近来朋友你怎样？鸟欢唱，菜花黄，多多联系若不忙；春日朗，莺燕翔，祝愿朋友财源广；蜂蝶忙，蜜芬芳，祝愿朋友幸福长！周末快乐！ 8、哥们儿，打算去吃大餐时，勿忘我；打算去唱歌逍遥，也是勿忘我；当然你发工资的时候，更应该勿忘我！哎，眼看已经是周末了，你是不是得计划一下？ 9、占有一份美妙的心境，如领有一份真挚的祝福。愿您健康，愿您

快乐，但愿我千万个祝福永远陪同您左右。 10、别因过度的忙碌而冷淡了问候，别因太多的追求湮没了享受，人生的全部不是工作，请享受生活的赐福，发发短信，传送祝福！周末快乐！ 11、不管春风暖暖，还是夏日炎炎；不管秋日丰收，还是冬日白雪；时过境迁，我的祝愿永不变。在周日这一天，祝福送到你眼前，愿你周末心情舒畅！ 12、收集每一次的真诚，让我们感触配合的愉快；寻找每一份的真情，让咱们联袂共创将来；送上每一天的问候，愿您事业一路顺风，生涯快活开怀。 13、从早晨到傍晚，脚步匆匆不敢放缓；从明亮到昏暗，事务繁杂处理不完；从周一到周三，忙忙碌碌腰痛腿酸；鼓鼓劲好好干，本周已过半，周末到来享安闲！ 14、工作别过于疲惫，心情别过于郁闷，夏天多喝些水，周末多参加聚会，友情最是珍贵，朋友真心相对，生活添加趣味，天天快乐相随！祝你周末愉快！ 15、云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！ 16、炎炎夏日，奉上真挚的问候，愿它化做晨溪与朝露，清凉惬意润泽心头！吹响祝福的风笛，为您把锦瑟弹奏。祝周末愉快！ 17、人仍旧物仍然又到周末；想也好忘也罢只是问候；闲也行忙也好

互联网搜寻客户的30种方法

Yide 互联网搜寻客户的30种方法： 1、在Google中输入产品名称+importers。（也可以用importer代替importers进行搜索。不同的产品或者行业，这些网站的排名往往不太一样，大家要是用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站加以利用。） 2、关健词上加引号，即搜索"Product-importer"，在输入时将引号一起输入。这种方法可以保障在搜索出来的网页中我们输入的关键词是连接在一起的，不像上一种方法得到的结果中那样，输入的关键词可能是分开的。这样搜索结果虽然数量上大大降低，但准确性必然大大提高。 3、搜索产品名称+distributor，搜索时如果加上引号，能得到更准确的结果。虽然这样做可能牺牲很多潜在客户，但如果运气好的话就可以找到很多分销商的信息。 4、其他类型目标客户搜索：产品名称+其他客户类型。相关目标客户的词语还包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及复数形式，可以用来和产品名称结合搜索。这样搜索的结果不会很多，但包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。 5、Price+产品名称。通过这种方法得到的信息，其中一部分往往能让你找到很多的在网上销售产品的零售商和经销商，还有一部分搜索结果是一些市场报告、谈论产品行情的文章。如果是比较新的资料可以作为参考。 6、搜索buy+产品名称。这种方法可以帮助你发现可能被我们忽略的求购信息。 7、国家名称限制方法。在前面6种方法的基础上加入国家名称限制。一般从这种搜索结果中我们可以得到我们关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少客户信息和客户信息源。 8、关联产品法。产品名称+关联产品名称。这样的搜索结果往往是一些目标客户网站和行业网站。 9、着名买家法。产品名称+你的行业里面着名买家的公司简称或者全称。这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并能在相关的网站中找到其他买家的名字。 10、Market research方法。产品名称+Market research。这种方法用以搜索某种产品的市场研究报告。一般在这种报告的提要或者内容中，可能会提到很多着名的行业内的公司，包括制造商和分销商。 11、观察搜索引擎右侧广告。搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告。我们经常可以看到在Google右侧会出现一些文字广告。这是Google为了防止影响搜索结果的公正性而特别置于右侧的，这种方式既照顾到了搜索人不想受广告干扰的心理，也照顾到了广告主的利益。当我们根据以上很多的关键词搜索目标客户信息时，往往那些广告主提供的服务也是值得我们关注的。