营销信息系统范文
网络营销策划书的范文5篇

网络营销策划书的范文5篇网络营销策划书范文一:一、客户信息客户名称:XXX实业公司联系人:XXX联系电话:XXX电子邮箱:XXX公司简介:XXX实业公司成立于2000年,是一家专业从事房地产开发、房产销售和物业管理的大型企业。
公司现有员工100余人,资产总额超过1亿美元。
公司成立以来,在业界拥有良好的声誉和广泛的客户群体。
二、营销目的1. 增加公司知名度,提升品牌形象。
2. 提高房产销售额,实现业务增长。
3. 拓展客户群,增加潜在客户来源。
三、营销策略1.提高网站排名通过SEO优化,提高公司网站的排名,增加公司知名度和曝光率。
2.社交网络营销通过在微博、微信等社交网络平台上发布信息,吸引潜在客户的关注,并提供优惠活动。
3.游戏互动营销开展有趣的线上游戏活动,引发用户的兴趣和参与度,增加客户黏性和用户粘性。
4.内容营销通过博客、论坛等渠道,发布房产行业的相关文章与新闻,提高用户对公司的关注度,与客户建立良好的关系。
5.品牌合作营销向相关品牌发出合作邀请,进行双方品牌的联合推广活动,提高公司品牌知名度和用户黏性。
四、营销方案根据以上策略,本公司将按以下流程实施网络营销:1.确定目标用户,并对其进行爬取与分析,制定营销策略。
2.开展SEO优化工作,提高公司网站排名。
3.通过社交网络平台发布公司信息及活动,吸引潜在客户关注。
4.设计相应的线上游戏活动,引发用户兴趣和参与度。
5.通过博客、论坛等渠道宣传公司相关信息。
6.推行品牌合作营销计划,提高用户黏性。
五、流程及时间表1.第一周确定目标群体及策略2.第二周到第四周开展SEO优化工作3.第五周到第六周发布公司信息及活动4.第七周到第八周设计线上游戏活动5.第九周到第十周宣传公司相关信息6.第十一周到第十二周品牌合作营销计划六、预算1.社交网络广告投入:3000元。
2.游戏制作及设计费用:15000元。
3.策划及推广费用:10000元。
4.品牌合作经费:5000元。
网络营销策划书的范文5篇

网络营销策划书的范文5篇网络营销策划书的范文精选篇11、旅游企业推广目标定位目标是前进的方向与动力,在企业网络营销中我们同样需要明确网络营销推广的目标,而目标的确定是根据企业现状不足提出的要求,一般来说企业如果需要将网络营销外包给专业团队操作,企业需要拿出网络营销推广的产品或者业务关键词,让别人了解到企业想要做什么,需要达到什么效果,这样才有利于后面的推广方案有条不紊的执行,结合企业在网络推广的非专业性与团队的专业性共同确立企业网络营销的推广目标。
2、旅业网络信息挖掘整合新媒体时代也是信息时代,把控行业信息有助于企业网络营销推广方向的确定。
信息挖掘是一个知己知彼的过程,既了解到企业推广中有哪些部分的不足与缺失,还可以了解到竞争对手在网络推广上的一些可借鉴优点,因此在进行信息挖掘时要有把控全局的战略眼光,面面俱到,了解行业、企业竞争对手、竞品等各类信息,举一反三、探本溯源,将网络资源进行挖掘整合,提取出有利于网络推广的信息!因此在了解企业推广关键词后,网络信息的分析是推广方案制定的前提。
3、网络营销战略推广旅游企业网络营销的推广是多方力量协同推进的结果,如果企业把网络营销外包给像多享科技这样的企业,外包团队会根据企业提供的信息首先制定出推广方案进行接洽审核,企业进行评估确认后团队会确认好项目排期然后会指派专门的文案以及推广人员执行,根据不同阶段的推广关键词在文案内容,推广渠道、平台上不断进行调整和优化,全方位进行品牌词群的曝光,扩大品牌的网络影响力,实现网络营销流量的高效转化。
的是网络营销团队的专业性与责任感,通过定期向客户汇报项目的进度与成果有利于企业端借助现有的网络现状调整发展战略,也让团队可以更清楚的了解推广过程中有哪些需要格外注意与转变的细节,优化后期推广方案,提升推广效果。
阶段性的总结与长期性推广效果的维护是一种良性循环,这一过程可以有效帮助企业延长网络营销的生命线。
以上就是关于20__旅业网络营销策划方案的一些步骤,不难发现,网络营销不同于其他的推广方式,虽然无法实现在短时间内实现大量的流量转化,但正是这样一个循序渐进的过程,通过日积月累的网络资源堆砌,最终为企业筑起一道坚固的长城,网络营销效果的持久性与广泛性是其他网络推广方式无法比拟的,对于大企业、大品牌来说,网络营销也是旅游企业网络营销几乎使每个品牌都有机会直接为顾客服务,从而塑造自己产品的品牌个性。
信息化销售个人工作总结

信息化销售个人工作总结信息化销售是指利用信息技术和网络平台进行销售活动的方式。
作为一名信息化销售个人,我深知这一领域的挑战和机遇。
在过去的一段时间里,我通过不断学习和实践,取得了一些成绩,同时也积累了一些经验。
在此,我想对自己的工作进行总结,分享一些心得体会。
首先,信息化销售需要不断学习和更新知识。
随着科技的不断发展,销售方式和技巧也在不断变化。
因此,作为一名信息化销售个人,我需要时刻关注行业动态,学习新的销售技巧和方法。
只有不断学习,才能跟上时代的步伐,保持竞争力。
其次,信息化销售需要注重个人品牌建设。
在网络平台上进行销售,个人品牌的建设尤为重要。
我通过在社交媒体上分享专业知识和经验,提升自己的专业形象,吸引了一批忠实的客户。
同时,我也注重与客户的沟通和互动,建立了良好的信任关系。
这些都为我带来了更多的销售机会。
此外,信息化销售需要善于利用工具和资源。
在销售过程中,我通过使用各种销售软件和工具,提高了工作效率。
同时,我也积极参与各种行业活动和交流会议,扩大了自己的人脉资源。
这些工具和资源的有效利用,为我带来了更多的销售机会和业绩。
最后,信息化销售需要不断总结和反思。
在工作中,我时常总结自己的销售经验,找出不足之处,并加以改进。
只有不断反思和总结,才能不断提高自己的销售能力,取得更好的业绩。
总的来说,信息化销售是一个充满挑战和机遇的领域。
作为一名信息化销售个人,我会继续努力学习和提升自己,不断适应市场的变化,取得更好的业绩。
希望我的经验和总结能够对其他信息化销售人员有所帮助。
营销软文的范文

营销软文的范文篇一:营销软文,掘金品牌价值的不二法宝营销软文是一种主要用于品牌营销的文案,通过文化、情感、生活、心态等角度切入,讲述商品、服务、技术等内容,提高品牌影响力,提升市场竞争力,实现企业的商业目标。
营销软文突破了以往单纯的商品或服务介绍,它注重用户需求的挖掘和满足,以讲故事的方式潜移默化地增加用户对品牌的认同感和好感度,为用户解决问题,塑造品牌形象,输出品牌价值。
营销软文的特点在于:文风清新,调性轻松,内容生动有趣,让用户自然产生共鸣,增强对品牌的信任感和好感度,同时为品牌树立专业、良心、创新的形象,传递品牌的核心价值和文化底蕴,提高品牌的忠诚度和市场占有率。
举个例子,前段时间红遍全网的“故宫超话”就是一个很好的案例。
在这个超话里,存放着丰富多彩的文化展品、科技信息、特色美食、社会活动等,评论区也有各种各样的网友点评。
相信很多人都曾在这个超话上被吸引,了解了更多关于故宫文化的背景和故事,想要有机会亲身参与这些文化活动。
这就是营销软文带来的好处,吸引并慢慢地拉拢用户,提高品牌的知名度。
总的来说,营销软文可以说是接地气的品牌营销的重要手段之一,通过对特定文化、心态和价值观的引导和诠释,加强品牌与用户的互动,促进用户对品牌的形象和产品的认知,为打造一个长期向消费者输出品牌价值的企业品牌体系提供有力保障。
除此之外,营销软文还具有以下几个优点:一、能有效吸引目标受众营销软文经过精心制作,从标题、引言到正文逐步展开,能够撩动人的心弦,引起目标受众的共鸣和关注。
在传播过程中,别具创意的营销软文不仅能吸引读者的眼球,还能够使读者产生浓厚的阅读兴趣,从而达到品牌推广的效果。
二、有助于加强品牌形象塑造营销软文作为一种文化营销的手段,除了讲述产品的重要性,还能够呈现企业的品牌文化和形象,从而加强品牌的形象塑造,形成长久且稳定的品牌印象,使消费者产生忠诚度。
三、能够创造良好的用户体验营销软文在写作过程中会优先考虑到用户的诉求和需求,不会像传统的广告一样单纯强调产品的优势与价值,而是能够将产品和用户需求无缝结合起来,从而创造良好的用户体验,促使消费者对产品产生信任和好感度。
互联网营销工作总结范文五篇

互联网营销工作总结范文五篇从最终的销售结果来看,网络销售和传统渠道销售是没有区别的,但是从销售手段来说,区别是很大的,一个是网络上进行产品的销售,一个是现实中销售,也就是所说的线上和线下。
下面是收集整理的文章,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。
篇一:互联网营销工作总结进入公司已经有将近一年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,我在20年度取得了很大的进步,也在工作过程中,初步达成了公司20年年度网络营销工作目标。
现将有关20年度个人工作情况作如下总结:一、年度工作情况:1、熟悉了解公司我于20年月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项工作流程的了解,熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的。
为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解,对促销活动做了更深层次的了解。
在参与各类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节,提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配,为市场活动提供保障。
但我在5月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训,让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销20年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。
6月的开始了对平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达20余次,公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69台;10月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1000余次,首次实现网上订单转化,交车3台;12月,公司正式集采11家车易通后台,公司12家经营单位同期开展网络营销工作,截止12月日,市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量123741次,搜索445868次,400来电116次,获得订单71个,成交15台,成交率8%。
互联网营销的心得体会范文(精选5篇)

互联网营销的心得体会互联网营销的心得体会范文(精选5篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,可以记录在心得体会中,这么做能够提升我们的书面表达能力。
应该怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的互联网营销的心得体会范文(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
互联网营销的心得体会1本学期由钟萍老师为我们网络营销课程授课,起初,对网络营销从来只是字面上的理解。
学习了一个学期的后,通过了老师的讲解和各种实践,我对于网络营销有了更深一步的认识。
作为电子商务专业学生,在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。
其不单单是对产品做点网络广告这么简单。
从课本或百度上很容易了解到网络营销就是以国际互联网为媒体,用文字、图片、视频等信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
而钟萍老师主要是从视频营销、EMAIL营销、微信营销、微博营销、博客营销、网络推广、市场营销、病毒营销等等几个方面来给我们讲解,在下半学期,为了锻炼同学们的表达和学习能力,老师给予我们亲自上讲台讲课的机会,通过这一次当“老师”的机会,我们不仅锻炼的胆量、表达能力,自主学习的能力也提高了,同时学习的效率也提升不少。
不仅如此,通过钟萍老师的引领下我们分别参与了C实习和大学生网络营销能力秀,这两个都是电商与网络营销学习的非常好的实践平台,在这个平台上靠的是同学们的自主学习能力和坚持的毅力等,这些都是你能收获多少的关键所在。
通过这些实践和C实习的比赛,我深切的感受到了在实践中学习的乐趣,为此,真心感谢老师为我们引领了这些实践。
在刚学网络营销课程时,我总是很疑惑电子商务与网络营销到底有什么异同?它们又是如何在市场上生存的?从多次实践与老师的讲解中,我了解到电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念,对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。
比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务,或者将网上销售商品称为网络营销等,这些都是不确切的说法。
网络营销论文范文

⽹络营销论⽂范⽂⽹络营销是企业整体营销战略的⼀个组成部分,是为实现企业总体经营⽬标所进⾏的,以互联⽹为基本⼿段营造⽹上经营环境的各种活动。
其中可以利⽤多种⼿段,如E-mail营销、博客与微博营销、⽹络⼴告营销、视频营销、媒体营销、竞价推⼴营销、 SEO优化排名营销等。
总体来讲,凡是以互联⽹或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合⽹络营销。
简单的说,⽹络营销就是以互联⽹为主要平台进⾏的,为达到⼀定营销⽬的的全⾯营销活动。
⽹络营销论⽂范⽂1 摘要:针对我院⽹络营销课程教学中所存在的问题,结合对本地⽹络营销⾏业、企业岗位职业技能分析,以本地电商企业参与的项⽬化教学模式为载体,将学校的教学与企业的⽣产进⾏⽆缝对接,从⽽推动⽹络营销课程改⾰,优化⽹络营销课程教学效果,同时还能培养出企业所需的⽹络营销技能型复合⼈才。
关键词:⽹络营销;课程改⾰;校企合作 ⼀、引⾔ 在互联⽹快速发展的今天,传统的营销模式已经⾯临着巨⼤的挑战,⽹络营销在企业的整个市场营销战略当中变得越来越重要,同时也是现阶段整个互联⽹经济中发展速度最快、效益最⾼的环节。
这⼏年企业对⽹络营销⼈才的需求量也逐年上升。
《⽹络营销》这门课是⼀门实践性很强的课程,这门课的实践技能会随着互联⽹环境的变化⽽变化,所需要学习的技能更新的速度会⾮常快,因此需要教师使⽤合适的教学⽅法来进⾏课程教学,这样才能使学⽣能够将所学的知识掌握并⽤于实践操作。
⼆、⽹络营销课程教学中存在的问题 1.教学⽅式的问题。
⽹络营销是⼀门实践技能型课程,想要教会学⽣必须要选择合适的教学⽅法。
实践课时的⽐例⼀定要⼤于理论课时的⽐例,这样才更有利于培养学⽣的实践技能。
各⾼校在选择何种实践教学⽅法上,出现了难题,因此为⽹络营销课程设计⼀套⽹络营销教学体系,提供学⽣解决问题的能⼒就显得⼗分必要了。
虽然现在市⾯上有很多利⽤软件来模拟实战的⽹络营销课程教学系统,但是⾥⾯有⼀些虚拟的实训内容及教学内容与真实的企业岗位要求其实还存在着很⼤的偏差,很多⾼校使⽤这种平台来进⾏教学,但是教学效果都不是特别的好。
营销软文的范文(热门7篇)

营销软文的范文第1篇1、新闻式什么样的软文是最好的软文?让读者感兴趣,同时又巧妙的将所要传到的信息传递给了读者,这种软文当属最佳软文,在诸多形式的软文中,最隐蔽,最常见的软文当属新闻式软文。
它以类新闻的手法撰写软文,读者在读完后感觉就像看了一篇新闻,但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。
2、悬念式中国传统相声中有个绝活,叫抖包袱,就是把最关键词的一个点先说出来,然后层层铺垫,慢慢解开,越解开,越有料,越吸引人。
这点同样适用于软文创造过程中,我们把这种形式的软文称为“悬念式”,悬念式软文设下的提问必须要有吸引力,否则将不能引发读者的关注。
3、故事式或者科普式小时候,我们就喜欢听爸爸妈妈讲故事;大一点,认字了,我们开始自己看故事,故事也成为人们接受知识的一种方式。
由于故事具有知识性、趣味性、甚至情节性,因此受到读者的喜欢。
软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。
微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》,实则就是华为手机的一则软文广告。
文章讲述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列囧事,十分有趣,具有可读性,同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。
改微博转发、评论、点赞达26万,借助社交平台,传播效果极好。
4、情感式都说国人是最重感情的人,软文创作同样可以走情感路线,打情感牌,创作情感式的软文,情感式的软文由于信息传递量大、针对性强,可以使人心灵相通,容易打动人,容易走进消费者的内心,所以“情感营销”很多行业都特别喜欢,也是特别有成效的一种形式。
营销软文的范文第2篇1.完整的软文营销策划软文营销不等于“软文”,大部分人认为写好一篇软文后,找个渠道投放就可以了,在这样的认识下,软文营销的效果往往是十分有限的,甚至毫无效果。
软文营销的基础在于软文,但关键却在于“营销”,这两者是缺一不可的。
软文营销是一个非常完整的过程,从软文的撰写、投放到结束,每个阶段要做的事情都不同,绝非写一两篇软文就可以满足。
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营销信息系统要管理好一家公司,必须管理好它的未来;而管理未来就是管理信息。
——马里恩·哈柏一个聪明人知道一般通则给工作带来便利,但他更尊重具体实事的权威。
——温德尔·霍尔莫斯一家日本汽车制造商建立起了一个全球范围的市场信息系统,这就使对经销商的任何投诉都能通过该系统传送到公司总部。
这个系统能够将这类投诉的细节传送给所有有关方面,这样做的目的是避免以后再发生类似的问题。
整个过程是连续的、动态的,并且是以客户为导向的。
实际上,每一家公司都应该花时间和资源来规划一个包括所有功能在内的市场营销信息系统,它能够满足关键的信息情报需求。
这种系统可以从外部和内部信息来源提炼出公司需要的有价值的信息。
今天是以信息为基础的社会。
一个良好有效率的信息系统可以使公司更贴近客户,及时有效地了解客户的需求、市场环境的变化、竞争者的动态以及行业的发展趋势,不断快速地捕捉新的市场机会,更好地为客户服务,也为公司带来更高的利润。
营销信息系统所需信息可以通过内部报告系统、市场信息情报反馈和市场调研等途径来收集。
内部销售报告系统最基本的信息系统是内部销售报告系统。
这些信息包括订单、销售额、价格、存货水平、应收账款、应付账款等等。
通过分析这些信息,能够发现重要的机会和隐藏的问题。
内部报告系统的核心是由订单到货款回收的循环。
销售人员、中间商和客户将订单传回公司,公司依据订单要求组织货源,按时发货给客户。
并将相关文件和票据复印送交相关部门。
整个过程要求公司反应快速准时,因为客户希望的是能及时交货。
为了提高运作效率,许多公司采用了电脑信息系统(CIS)。
例如佐丹奴是一家总部设在香港的时装连锁店,它设计了全面快速的内部销售报告系统。
它使用了一个复杂的电脑系统将所有的零售商店与工厂联系起来。
每接到一笔交易,服装的款式、颜色和尺寸都输入电脑并通知工厂,工厂则根据销售情况进行生产,每天补充售出的产品,以保证所有的商店每天开店时货源充足。
要建立先进快捷的销售信息系统,一方面要避免信息过多,过多的信息要经理们花长时间去阅读他们,造成不必要的时间浪费;另一方面所提供的信息实时性太强,可能会使经理们对很小的销售下降做出过激的反应。
公司的营销信息系统应该是经理们想要的信息、实际需要的信息和可以以合理的代价获得的信息的交集。
公司在收集和过滤信息时,可以有目的地向营销人员提出以下相关问题,以便及时准确地获得真正有价值的信息。
·有关市场营销方面,你经常需要做出哪些决定?·在做出这些决定时,你需要哪些类型的信息?·哪些类型的信息是你可以经常获得的?·哪些类型的专业研究是你定期所要求的?·哪些类型的信息是你现在想得到而未能得到的?·哪些信息是你想在每天、每周、每月或者每年得到的?·哪些报纸杂志和专业出版物是你希望定期阅读的?·哪些特定的问题是你希望经常了解的?·哪些类型的数据分析模型是你希望得到的?·对目前的营销信息系统,你认为最需要做哪些改进?市场信息反馈和营销情报收集市场反馈的信息包括在整个营销活动过程中,由销售人员、中间商和客户所产生或收集的有关公司的产品或服务、公司形象、竞争者、市场以及宏观环境变化的相关信息。
这些信息对公司具有重要的价值。
事实上,经营良好的公司正采取措施改进市场信息反馈和情报收集的质量与数量。
·公司训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。
销售人员是公司的“耳目”,他们在收集信息上处于一个有力的地位,他们能获得其它途径难以获取的信息。
但是由于各种原因,常常不能把重要的信息及时转告,这就需要公司建立一个沟通良好、反应快速的市场信息反馈系统,将他们所获取的最有价值的信息第一时间传递给公司。
·公司鼓励批发商、零售商和其他中间商把重要的市场信息或情报报告给公司,充分发挥分销渠道的作用。
例如有些中间商同时经营几种竞争产品,可以从他们那里获取有关竞争者的相关信息;零售商同顾客接触最紧密,可以获取有关顾客购买偏好的变化或者新的需求。
·公司也可以直接从一些专门从事市场调查的公司购买信息。
购买这些信息要比公司自己去做市场调查的成本低得多,同时可以有多种选择。
市场调研市场调研是针对特定的问题或机会而进行的。
有效的市场调研包括下列步骤:·确定问题和研究目标·制定调研计划·收集信息·分析信息·提交调研结果调研中所需资料既包括第一手资料,也包括第二手资料。
通常调研从收集第二手资料开始,并以此判断他们的问题是否已部分或全部解决,以免再去收集昂贵的第一手资料。
第二手资料为调研提供了一个起点和具有成本低、获取容易快速等优点。
当调研人员所需的资料不存在,或现有资料可能过时、不正确、不完全时,就需要进行第一手资料的收集。
第一手资料的收集可通过观察、深度访问、调查和实验等方法进行,最常用的调研工具是调查表。
通过对所收集的资料和信息进行分析,从中提炼出恰当的调研结果。
良好的市场调研要使用科学的方法,仔细观察、建立假设、预测和实验,采用多种方法相结合,避免过分依赖一种方法,强调方法要适应问题,而不是问题适应方法。
模型和数据的设计应尽可能清晰明了,要体现创新精神。
调研人员同时应该评估信息的价值与成本的比例。
价值与成本的比例能帮助营销部门确定哪一个调研项目应该进行,什么样的调研设计应加以应用,以及在初期的调查结果出来之后是否应该收集更多的信息。
调研的价值是由结果的可靠性和确实性以及公司对调研结果的接受程度而定的。
阅读材料市场调查新景观市场调查作为一种营销手段,对于许多精英企业来说已成一种竞争武器。
自1919年美国柯蒂斯出版公司首次运用成功,即在世界范围内迅速扩展开来。
并由最初的简单收集、记录、整理、分析有关资料和数据,已发展成为一门包括市场环境调查、消费心理分析、市场需求调研、产品价格适度、分销渠道、促销方法、竞争对手调查、投资开发可行性论证等在内的一门综合性科学。
随着世界经济的不断发展,国际上一些着名企业更是把精确而有效的市场调查作为企业经营、发展的必修课,各种手法可谓洋洋大观,高招选出:开设“意见公司”。
日本企业家向以精明着称,这方面自不甘落后。
这家公司由日本实践技术协会开设,有员工近百人。
他们与不同年龄、不同层次的消费者建立固定联系,经常请他们对各种商品提出意见。
同时还刊登广告征求意见,并提供相应报酬。
他们将收集到的各种意见整理分类及时反馈给有关企业,“意见公司”也从中得到回报。
公司的人员来自各个层次,知识结构也力求搭配合理。
免费电话巧问计。
美国一家生产化妆等日用化学晶的着名厂家,为了听取用户意见,别出心裁推出免费电话向消费者征询意见。
他们在产品包装上标明该公司及各分厂的800电话号码,顾客可以随时就产品质量问题打电话反映情况,费用全部记在公司帐上。
公司则对所来电话给予回复,并视情况奖励。
仅1995年,该公司就接到近25万个顾客电话,从中得到启发而开发出的新产品的销售额近l亿美元,而公司的电话费支付不过600万美元,一进一出让老板喜不自禁。
研究垃圾。
一般人听起来,此乃荒唐之举,对经营决策不会有什么影响,但事实恰恰相反。
着名的雪佛隆公司即重金请亚利桑那大学教授威廉雷兹对垃圾进行研究。
教授每天尽可能多地收集垃圾,然后按垃圾的内容标明其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类,获得了有关当地食品消费情况的准确信息。
用雷兹教授的话说:“垃圾绝不会说谎和弄虚作假,什么样的人就丢什么样的垃圾。
”雪佛隆公司借此做出相应决策,大获全胜,而其竞争对手却始终也没搞清雪佛公司的市场情报来源。
巧设餐馆。
日本企业界有一则流传甚广的故事:日本人对英国纺织面料在世界久享盛誉一直不服,却无从得知其中奥秘。
于是便萌生一计——集中本国丝绸行业的部分专家进行烹调培训,然后派往英国在最有名的纺织厂附近开设餐馆。
自有很多厂里人前来就餐,日本人便千方百计搜集情报结果还是一无所获。
不久餐馆宣布“破产”,由于很多“厨工”已同工厂的主管人员混熟,所以部分人就进入这家工厂工作。
一年后,日中人分批辞职回国,成功地把技术带回了日本,并改进为更先进的工艺返销给英国。
为了得到技术情况,日本人可谓煞费苦心打了一个迂回战,有人指责说这完全超出了市场调查方法的内容范围,近乎间谍行为了。
“皱眉信息”。
秘鲁一家百货公司经理库克先生,提出要捕捉“皱眉信息”。
即当看到顾客挑选商品时,若皱眉便说明顾客不满意,售货员要主动承认商品不足之处引顾客证实。
于是商场便在营销方法上加以改进,库克这一招使百货公司效益魔术般上升。
“顾客的影子”。
找人充当顾客影子是美国一些市场调查公司的杰作,这些公司专门为各商场提供市场调查人员。
当这些人接受商场聘请之后,便时刻不离顾客左右,设法了解顾客购买哪些商品,停留多久,多少次会回到同一件商品面前以及为什么在挑选很长时间后还是失望地离开等等。
美国许多企业得益于这类调查,并因而使经营更具针对性,更贴近消费者。
住进客户家里。
一次,一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。
奇怪的是,这位“落难者”每天都在作笔记,记录美国人居家生活的各种细节,包括吃什么食物、看什么电视节目等。
一个月后,日本人走了。
不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车,大受欢迎。
举一个例子就能说明,美国男士(特别是年轻人)喜爱喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料,日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。
直到此时,丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告,并向那户人家致歉,同时表示感谢。
“半日游逛”。
德国的哈夫门公司格外善于捕捉市场信息,享有“新鲜公司”之雅号。
他们的方法是经理和高级职员每天半日坐班,半日深入社会,广抓信息。
一次,公司的管理部长进剧院看戏,却三心二意难进剧情,而不远的一对青年男女的对话,却声声入耳:“你能给我买顶有朵白花饰物的绒帽吗?我们公司的女孩们都想得到那样一顶漂亮的帽子。
只有胡得公司卖过一批,可以后再也见不到了。
“亲爱的,我保证给你买到。
你知道吗,我们公司的同事们都在想买那种双背带背包,省力又不会使肩膀变形,你要是能为我买来他们肯定既羡慕又嫉妒。
”管理部长坐不住了,出门直奔几家商店,回答是问的人多,可没货。
部长连夜找来几位设计师,两周后,大白花绒帽和双带背包作为哈夫门公司献给大家的圣诞礼物摆上了柜台,生意之红火就不用说了。
经理捡纸条。
在澳大利亚昆土兰州,许多远道而来的顾客,特别是生怕忘事的家庭主妇,在到商店购物前总喜欢把准备购买的商品名字写在纸条上,买完东西后则随手丢弃。
一家大百货公司的采购经理注意到这一现象后,除了自己经常捡这类纸条外还悄悄发动其他管理人员也行动起来。