工作分析流程
工作分析的流程及方法
3)信息收集的常用方法
– 15、困难和复杂程度 – 16、正确和失误的影响类型 – 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防 失误 – 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围 – 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人 的技能和老练、占工作的比例 – 20、内部工作关系
工作分析的流程及方法
• • • • 一、什么是工作分析？ 二、工作分析的流程 三、职位说明书的编写 四、课外作业：案例模拟小组竞赛
1
一、什么是工作分析？
工作分析定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须 的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进 行重新梳理分析的过程 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：
开介绍信
起草公文 送公文
执行
需报审 委托负责
15分钟
2小时 40分钟
偶然 例行
17
3)信息收集的常用方法
任务清单法： 例：总经理办公室
– 1、总结总经理办公室的工作 – 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告 – 3、在指定范围内，协调本部门的活动 – 4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动 – 5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈
– 日常例行的管理活动；
– 维持和发展组织系统的活动；
工作分析属于第二类管理活动
2
工作分析在人力资源管理中的地位
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
人力规划
薪酬激励 职位评价 绩效管理
职涯规划
工作分析与流程梳理
工作分析与流程梳理一、本文概述1、工作分析与流程梳理的重要性工作分析与流程梳理是企业管理中的重要环节，它们对于提高工作效率、减少浪费、降低成本等方面都具有重要的意义。
首先，工作分析与流程梳理可以使企业明确自身的业务流程，了解各个岗位的职责和任务，从而确保各项工作的顺利开展。
其次，通过工作分析与流程梳理，企业可以发现和解决内部存在的瓶颈问题，提高运营效率和服务质量。
此外，工作分析与流程梳理还有助于企业进行组织架构调整和优化，使各部门之间的协作更加顺畅，提高整体运营效率。
总之，工作分析与流程梳理对于企业的重要性不言而喻。
通过明确业务流程、发现和解决问题、优化组织架构等方面的工作，企业可以不断提高自身的管理水平和竞争力，实现更好的发展。
2、定义与概念介绍工作分析是对企业中各项工作的内容、职责、特点、环境以及从业人员情况进行全面调查和分析的过程。
它旨在揭示各项工作的内在联系和相互影响，为企业的流程梳理和优化提供基础数据和信息。
工作分析是一种系统性的方法，通过对工作进行深入了解，为组织的人力资源管理、业务流程优化和员工培训等提供支持。
流程梳理是对企业业务流程进行全面调查、分析和优化的过程。
它旨在提高业务流程效率，降低成本，提升企业的竞争力。
流程梳理关注流程的各个环节，包括流程的合理性、流畅性、效率和效益等方面。
通过对流程进行梳理，可以发现流程中的瓶颈和问题，找出流程优化和改进的空间，从而提升企业的运营效率和客户满意度。
工作分析与流程梳理都是企业管理和优化中的重要环节。
它们相互关联，互为支撑。
工作分析提供了流程梳理所需的基础数据和信息，而流程梳理则将工作分析的结果应用于实际业务流程的优化和改进。
通过两者的有效结合，企业可以实现高效的运营和管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
3、文章目的与结构本文旨在深入探讨工作分析与流程梳理的概念、目的和方法，为读者提供一个全面的理解。
文章结构如下：首先，我们将介绍工作分析与流程梳理的背景和意义，解释为什么它们对于现代组织的重要性。
纪检工作流程分析
纪检工作流程分析1. 背景纪检工作是保证党风廉政建设和反腐败工作有效进行的重要环节。
为了更好地开展纪检工作，需要对纪检工作的流程进行分析，以便找出优化和改进的空间，提高工作效率和质量。
2. 纪检工作流程概述纪检工作流程主要包括以下几个步骤：2.1 问题线索收集纪检工作的第一步是收集问题线索。
问题线索可以来自于举报、巡视、审计等渠道。
纪检部门需要建立健全的线索收集机制，确保能够及时接收到各种线索。
2.2 线索核实和初步评估收到问题线索后，纪检部门需要对线索进行核实和初步评估。
核实线索的真实性和可靠性是非常重要的，可以通过调查取证等方式进行核实。
同时，对线索的重要性和紧急程度进行初步评估，以确定后续处理的优先级。
2.3 调查取证对于初步评估为重要线索的，纪检部门需要进行进一步的调查取证工作。
这包括收集相关证据材料、进行讯问和调查等手段，以获取更多的信息和证据。
2.4 问题分析和定性在调查取证的基础上，纪检部门需要对问题进行分析和定性。
这包括对问题的性质、影响范围、责任人等进行评估和判断，以确定问题的严重程度和处理措施。
2.5 处理和处置根据问题的性质和严重程度，纪检部门需要采取相应的处理和处置措施。
这可能包括给予党纪政纪处分、追究法律责任、整改、警示教育等。
2.6 监督和反馈纪检工作的最后一步是进行监督和反馈。
对于处理和处置过的问题，纪检部门需要进行后续的监督，确保问题得到有效解决。
同时，向相关部门和领导层进行反馈，以便及时调整和改进工作。
3. 优化和改进建议为了进一步提高纪检工作的效率和质量，可以考虑以下优化和改进措施：- 加强线索收集渠道的建设，提高线索的及时性和可靠性；- 完善核实和评估机制，确保对线索进行准确和全面的评估；- 加强调查取证技术和手段的培训，提高调查取证工作的质量和效率；- 加强与相关部门的协作和配合，形成合力，共同推进纪检工作；- 建立健全的监督和反馈机制，及时发现和解决问题。
业务流程分析及工作设计
业务流程分析及工作设计一、业务流程分析1.定义流程目标：明确流程的目标和要求，例如提高工作效率、降低成本等。
2.绘制流程图：将流程按照不同的环节和步骤进行绘制，形成一个完整的流程图。
流程图可以清晰地展示出工作流程的各个环节。
3.识别问题和瓶颈：对流程图进行详细分析，找出工作流程中存在的问题和瓶颈。
例如，一些环节的执行时间过长、一些环节的多次重复操作等。
4.收集数据：对各个环节的关键数据进行收集和整理，以便进一步分析和判断。
5.分析原因：对问题和瓶颈进行深入分析，找出其原因。
例如，一些环节的操作不合理、一些环节的资源不足等。
二、工作设计工作设计是对业务流程进行规划和设计的过程。
通过合理的工作设计，可以提高工作效率和质量，减少工作中的失误和瑕疵。
1.设计工作流程：根据业务流程分析的结果，对工作流程进行设计。
例如，合理分配各个环节的工作内容和时间，优化工作流程结构等。
2.制定工作标准：根据工作流程设计的结果，制定相应的工作标准。
例如，明确每个环节的工作要求和完成时间，确保工作有条不紊地进行。
3.分配工作责任：根据工作流程和工作标准，明确各个环节的责任和权限。
例如，明确每个环节的责任人和协作关系，确保工作有序进行。
4.建立监控机制：建立工作监控机制，对工作流程进行监控和评估。
例如，定期对工作流程进行检查和评估，及时发现问题并改进。
5.培训和沟通：对工作设计的结果进行培训和沟通。
例如，对相关人员进行培训，确保他们理解和掌握工作设计的要求。
三、案例分析以一个餐厅的点餐流程设计为例，进行业务流程分析和工作设计。
1.业务流程分析：明确点餐流程的目标是提高顾客点餐的效率和准确性。
绘制点餐的详细流程图，包括顾客到店、领取菜单、点餐、确认订单等环节。
识别问题和瓶颈，例如，点餐时信息传递不畅、订单确认不准确等。
通过以上的业务流程分析和工作设计，可以有效提高餐厅点餐流程的效率和准确性，提升顾客满意度，促进企业的长期发展。
人力资源会计的工作分析的流程
人力资源会计的工作分析的流程人力资源会计的工作分析流程听起来就很有趣呢！一、了解工作的基本情况。
人力资源会计呀，要先搞清楚工作的基本状况。
这就像是认识一个新朋友，得知道他是做啥的。
比如说，这个工作在哪个部门，是专门为了核算人力资源成本呢，还是要衡量人力资源的价值呀。
就像我们去一个新的社团，得知道这个社团是搞活动策划的，还是做志愿服务的一样。
这一步是基础，如果这个都没搞明白，后面的事儿可就乱套了。
二、确定工作分析的目的。
为啥要做这个工作分析呢？是为了给员工定工资更合理？还是为了看看公司人力资源配置有没有问题呀？这就像是我们要出门旅行，得先知道自己为啥去旅行。
是为了放松心情，还是为了品尝美食。
目的不同，我们做的准备和走的路线就不一样。
如果是为了定工资合理，那就要着重分析每个岗位的价值创造；要是为了人力资源配置，那就得看看每个岗位需要多少人，现在是多了还是少了。
三、收集工作信息。
这一步可重要啦。
就像侦探收集证据一样。
我们可以从好多地方收集信息呢。
跟员工聊天呀，问问他们每天都做些啥，有没有什么特别的任务，有没有遇到啥困难。
这就像和朋友唠家常，很轻松的。
还可以看看公司的文件，那些岗位说明书之类的。
有时候还能从员工的工作成果里找到线索，比如说一个做招聘的员工，他招来的人的质量和数量就是他工作成果的体现。
四、分析工作信息。
收集来的信息就像一堆小零件，我们要把它们组装起来。
看看哪些工作是重复的，哪些是可以简化的。
比如说有的员工每天要花很多时间做一个报表，但是这个报表其实没那么重要，那就可以考虑简化或者取消这个工作。
分析的时候还要看看不同岗位之间的联系，就像看一群小伙伴之间是怎么互相配合玩游戏的。
如果一个岗位和其他岗位配合不好，那就要调整啦。
五、编写工作说明书。
这就像是给每个岗位写一个小传记。
要把这个岗位的职责、工作内容、任职要求都写清楚。
比如说做人力资源会计，要写清楚需要什么会计知识，对人力资源的了解要到什么程度，每天要处理哪些账务之类的。
工作分析的流程步骤..
工作分析
工作分析的 目的和作用
6
工作分析的目的-1
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一
致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提
供依据。
确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调 动与指派。
32
步骤(1): 职务信息的初步调查
1． 浏览已有的文件，对此项工作的主要 任务、主要职责及工作流程有大致的了 解； 2． 准备最初的提纲，作为面谈的参考； 3． 列出此项工作的主要任务与职责。
33
步骤(2): 第一次工作现场考察
1．目的是使分析者熟悉现场的环境，了 解任职人员使用的工具、设备、机器、 一般的工作条件及主要的职责。 2．对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。 3．最好由任职人员的上级陪同做向导， 进行现场观察。
15
收集工作分析资料的人员选择
任职者——
对工作最熟悉，信息收集速度快 收集信息的标准化程度较差；工作职责 的完整性较差；可能造成员工间矛盾
16
工作分析的方法——观察法
通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、 方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的 职务信息整理。 可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观 和正确。 局限性： （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）不适用于工作循环周期长的工作； （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。
36
步骤(5): 信息的综合处理
1．对从书面材料、现场观察、与基层管 理者及任职人员的谈话中获得的信息进 行分析、归类，写出一份工作说明书； 2．工作分析者在遇到问题时，还需随时 得到基层管理者的帮助； 3．再查看一下最初列出的“主要任务与 职责单”，确保所有的任务都能得到体 现。37Biblioteka 步骤(6): 职位说明书的检验
工作流程的流程和效率分析方法
工作流程的流程和效率分析方法现代社会中，作为业务流程的重要组成部分，工作流程影响着企业的详细分工与高效运转。
如何优化工作流程，追求更高的效率和减少成本，成为企业长期发展不可忽视的重点之一。
为此，本文将介绍工作流程的流程和效率分析方法。
一、认识工作流程工作流程是指按照一定的流程和规则，将任务分配给不同的人员，并按照规定的时间完成业务流程的过程。
它是工作、管理的基本流程，不仅能使企业的运营更有条理，也能使企业实现更高的效率。
工作流程不仅有着清晰的流程和明确的任务分工，而且还要具备严密的监控机制，以确保各个环节的质量与时效都得到了有效的保障。
因此，对于工作流程的流程分析和效率分析，是企业管理的重点。
二、工作流程的流程分析工作流程的流程分析主要是对工作流程中每一个环节的流程进行评估，从而找到问题所在，为以后的优化工作奠定基础。
具体来说，工作流程的流程分析包括如下几个方面：1、建立工作流程管理制度首先，企业需要根据不同业务的特点，制定相应的工作流程管理制度。
这种制度可以规定每一步要做什么、如何做以及如何监控检查等。
对于工作流程的实施，制度的完整性和实效性极为重要。
制度的建立应综合考虑人员、技术、设备、资金等多种因素，针对性强，便于实施管理。
2、确定流程模型其次，根据业务的特点与规模，建立起流程模型。
流程模型的建立和设计必须结合企业的实际情况，以满足企业的需求为前提，同时顾虑到专业、系统。
深刻的认识到，不同的业务流程有着不同的流程分析方法和优化方案，因此要明确流程精细度和流程粗略度，发挥模型所具有的指导和优化作用。
3、制定流程分析步骤基于流程模型，需要制定详细的分析步骤，主要包括：（1）确定各个流程环节分工与职责，包括各部门、角色、职能的划分；（2）分析准备，梳理分析的关键问题及相关信息；（3）信息收集和分析，收集流程相关数据，并分析、处理，找出问题；（4）制定针对性优化方案。
工作流程的流程分析是企业优化工作流程的重要前提。
工作汇报的流程分析
工作汇报的流程分析工作汇报是组织内部沟通和信息传递的重要环节，它可以帮助领导层了解团队成员的工作进展、问题和需求，进而做出相应的决策。
对于个人而言，工作汇报也是展示自己工作成果和能力的机会。
因此，确立一个高效的工作汇报流程对于组织和个人来说都至关重要。
一、准备阶段在进行工作汇报之前，做好准备工作非常重要。
首先，了解工作汇报的对象和目的。
明确需要向哪些人汇报以及他们所关注的核心内容，以便有针对性地准备相关材料和信息。
其次，收集和整理工作数据和资料。
回顾和总结过去一段时间的工作，搜集相关报告、数据、图片等可以支持汇报内容的信息。
保证所提供的数据准确、全面，并进行适当的分析和解读。
最后，有针对性地（做好提前预习）制定汇报内容和格式。
根据汇报的目的和对象，确定汇报内容的重点，并使用清晰、简洁的语言和图表来展示自己的工作成果和进展情况。
同时，尽量使用易于理解的术语和表达方式，避免过于专业化的内容。
二、汇报阶段在正式进行工作汇报时，首先应注意时机选择。
尽量选择一个恰当的时间点，确保汇报对象能够全神贯注地听取和理解所汇报的内容。
避免在汇报对象忙碌或疲惫的时候进行工作汇报。
其次，清晰地表达工作成果和进展。
通过简明扼要的叙述和图表展示，向汇报对象传达工作的完成情况、目标达成情况、遇到的问题和解决方案。
在介绍工作成果时，尽量量化和具体化，以数字和实例来增强说服力和可信度。
同时，注重汇报的结构和逻辑性。
合理安排汇报的内容顺序，将各部分内容有机地连接在一起。
避免出现跳跃式的描述和信息断层，确保整个汇报流程的连贯性和流畅性。
此外，灵活运用辅助工具和资源。
利用适当的展示软件、幻灯片或图表，来帮助清晰地呈现数据和图像。
此外，可以使用口头说明、演示或实物展示等方式，结合图文并茂地讲解工作情况，提高汇报效果。
三、反馈和总结阶段在工作汇报结束后，及时收集和反馈意见。
汇报对象可能会对工作提出问题、建议或意见，要积极倾听并及时做出回应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作分析
第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认
1.填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目
前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配。
具体填写格式参见附表一；
2.汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二；
3.各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式
见附表三；
4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：A、
是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门；
B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改；
C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充；
5.整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其
结构为：
第一级：部门的主体功能；
第二级：反映部门主体功能的职责；
第三级：把任务清单归并在相应的职责内。
6.各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定
不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；
7.将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的
部门，需返回修改。
8.部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责；
9.各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责
进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：
A、需要做出决策（决定）的；
B、具有关键责任判断点的；
C、具有需要控制环节的；
D、与其他部门重要工作任务相关的等。
10.各部门确定自己部门的岗位设置和人员编制，画出部门结构图，并将工作任务清单
中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表（参见指导材料）；
完成部门结构设计，并画出结构图，如：
A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事
行政部人事主管为RX-01-01等；
B、初步确认编制人数。
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、
工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩
的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、
总结和汇报等。
将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；
11.将修改后的文件提交高层审核批准；
第二阶段：任职资格的确认
1、对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做
法为：
第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗
重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断，
划分为五个登级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重
要），2（不重要），1（轻微）
时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5
（极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少）评估表格如下：
部门：职位名称：职位编号：
第二步：对有阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下：
第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求最高者；
第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估：
第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；
第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。
第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起，添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。
考核信息提取表：
部门：职位名称：填表人：审核人：
附表一：工作日志
部门: 职务: 姓名: 年月日时分至时分
附表二：个人工作任务汇总表
附表三：部门工作任务清单分类表
附表四：部门职务权限表
品质部计量工程师工作任务分配表
目录
序号项目页码
1 计量设备的管理 2
2 精密测量 2
3 其它 3
计量设备的管理
1.确保公司计量设备量值传递的正确性；
2.计量设备的申购管理；
3.计量设备申购单的审核；
4.组织计量设备的验收；
5.计量设备的发放；
6.对公司所有计量设备统一编号，并建立《计量设备台帐》、《计量设备履历表》、《计量设备个人
工具卡》；
7.对公司的自制检具统一编号，并建立《自制检具台帐》、《自制检具履历表》、《自制检具个人工
具卡》；
8.完成校验自制检具用的样板；
9.负责公司所有计量器具到期校验，包括外校、内校及自制检具的校验；
10.对外校设备送至技术监督局授权单位校验；
11.对内校设备、自制检具进行校验，并完成校验记录；
12.校验异常情况的处理；
13.对所有校验记录整理归档；
14.对校验后的计量设备和自制检具作好“合格”、“停用”、“限用”的状态标识；
15.定期对《计量设备台帐》、《计量设备个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致；
16.定期对《自制检具台帐》、《自制检具个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致；
17.对不能继续使用的计量设备进行确认并申请报废；
18.不定期地到生产线检查计量设备、自制检具的使用及标签是否漏贴或遗失情况；
19.计量室所有计量设备的维护、保养，并作好记录；
20.制作《计量设备检验工作月报表》；
21.计量工作的分析与检讨；
精密测量
22.精密测量工作的策划；
23.检测任务的安排；
24.对精密测量设备的工作状态进行定期检验；
25.IQC来料的委托检测项目的检测与记录；
26.五金、塑胶零部件的首件检测的委托检测项目的检测与记录；
27.模具评估的委托检测项目检测与记录；
28.对自制检具进行检测；
29.验证QC投影数据；
30.精密测量记录的审核；
31.计量检测记录的整理、归档，计算X、R，并填于相应表格；
其它
40.参与公司质量策划工作；
41.计量工作的策划；
42.计量设备控制文件的制定（《计量设备管理作业程序》和《自制检具管理办法》等）；
32.编制各种计量设备的使用说明书；
33.对计量设备使用者进行计量知识培训；
34.编写内校设备的校验规程、自制检具校验规程；
35.建立《计量设备校验周期表》、《自制检具校验周期表》；
43.建立外校设备的允收标准；
44.执行部门工作计划；
43.制止并报告所发现的一切可能影响产品质量情况的行为和因素；
44.完成上司交办的其它工作；。