公司驾驶员各种礼仪及注意事项之欧阳歌谷创作
交通安全常识与注意事项之欧阳学文创作
交通安全常识与注意事项欧阳学文交通安全，涉及所有的社会人，只要有路、有车，就有交通安全的问题，所以，交通安全是一个涉及社会所有公民，永恒的，最广泛的论题。
交通安全，是一个社会和谐发展，文明程度的集中表现，是公民文化素质的集中体现，当今世界，落后地区的交通秩序混乱，交通事故频发，用简单的一句话，是很不正常的一种现象。
“贫困，生命不值钱”，大家都明白，一个富有的人，往往要求车辆要有几个以上的安全气襄，可是，大家不要忘记了，安全气襄不一定能保命，安全是一种意识，是一种习惯，是一种——交通安全法规，是对无数交通事故发生之后的教训总结，是为了防患交通事故而以法律的形式加以规范人们交通行为的一种强制措施。
有一些交通安全颜语，也充分展示了交通血的教训。
譬如，十次事故九次快，思想麻痹事故来；司机一杯酒，亲人两行泪。
遵守交规，是安全的基本保证，是交通参与者安全的基本要求，法律明确规定，违反交通安全法，就必须接受处罚。
司机要记分，严重的违法要拘留、扣证直至要追究刑事责任，正是对人们的交通行为进行了规范的需要，是减少交通事故，防范于未然的需要，需要大家的理解和支持。
行人的规则，安全通行的要点------责任他负一、走人行道。
要始终确定，自己走在人行道上是保证安全的最基本的要求，在城市，一般都设有人行道，有人行道的要走人行道；人行道有沿机动车、非机动车道边缘设立的。
在人行道过街的人行设置中，有平面交叉、地下隧道、地上立交桥通道，有平面交叉的人行斑马线。
A：人行道B：人行横道（斑马线）C：立交桥人行道D：地下隧道切记，走在人行的专门通道，这是你的权利，在这个区域，在这个区域发生的交通事故，基本不负责任，机动车、非机动车在你的通道上发生事故，要负全部的赔偿责任。
二、借道通行，责任自负。
当没有划出人行道，要求行人都靠路边通行，一般不超过70公分，必要时，要靠路边站立，让机动车优先通行。
在横过公路时，找不到斑马线，这时，要在确保安全的情况下，借道通行，借道通行发生事故责任在自己，要负90%以上的经济责任。
行车安全注意事项之欧阳歌谷创作
前言：行车安全谁都知道很重要，谁也都想做到行车安全，但只知道重要和想要安全，这仅是有正确的认识和良好的愿望而已，要真正把安全落到实处，关键还在于须在实践中用心思考琢磨，并不断总结怎样做才能确保行车安全，而且必须养成良好的、始终如一的驾车习惯，只要开车，就必须时刻保持清醒的头脑，把确保行车安全视为生命，来不得半点含糊，只有这样，才能消除或最大限度的减少安全隐患，以确保行车安全。
欧阳歌谷（2021.02.01）下面我罗列了若干行车安全注意事项，大多是本人在实践中用心思考琢磨，不断探索和总结出来的亲身体会及经验，同时也有借鉴和吸收了他人的宝贵经验，可说是真正的经验之谈，很有实用价值，现提供给儿子参考、借鉴，望能认真阅读领会，并运用到实践中，千万不能认为那都是些很普通、很小、很简单，不用看也懂……的事哦。
俗话说：“安全无小事”、“不怕做不到，就怕想不到”……为了确保行车安全，时刻都得做到：专注驾驶、清醒驾驶、谨慎驾驶，不能有丝毫的麻痹思想。
对一个尚缺实践经验的新司机来说，多了解、借鉴和吸收他人的宝贵经验，对确保行车安全是很重要，而且很有帮助的。
祝愿你行车安全!出入平安!行车安全注意事项开车时必须做到：专注驾驶、清醒驾驶、谨慎驾驶行车安全警言：“十祸九快”专注驾驶：即驾驶时务必全神贯注。
任何分散驾驶员注意力的事情。
⒈开车时千万不能走神。
如，不能东张西望、转头与车内其他人员说话……；⒉开车时不能一心二用。
开车时千万不要或尽量不要去做与开车无关的其它事情，如拿物品、操作音响、拔打或接听电话…；⒊若心情烦燥时，最好也不要开车或应最大限度的掌控自己。
⒋行驶中应时刻注意观察各种交通标志(尤其是红绿灯)和前车的刹车灯、转向灯等示意，时刻做到心中有数，并正确判断和果断、妥善处理各种情况。
清醒驾驶：即开车时应时刻保持头脑清醒。
⒈人疲劳、想睡觉、提不起精神时，千万不要开车；⒉喝酒后千万不得开车，酒精或某些药物会延迟反应时间，影响判断和协调能力，因此应做到“喝酒不开车，开车不喝酒”。
公司驾驶员各种礼仪及注意事项之欧阳歌谷创编
窗体顶端欧阳歌谷（2021.02.01）驾驶员服务礼仪标准窗体底端目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司车队司机岗三、原则“一专多能、全面发展”四司机的交通道德意识1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。
“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部2、车身内部3、发动机舱（3）定期做好汽车清洗。
（4）出车前检查车辆安全。
（5）对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车。
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：1、着装要求（1）穿戴整齐，勤换勤洗。
（2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。
2021年司机行为规范之欧阳学文创编
司机日常行为规范1欧阳光明（2021.03.07）2司机日常行为规范：2.1遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，并遵守企业相关规章制度。
2.2加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，努力提高业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵循职业道德。
2.3上班时间不出车时，司机必须在办公区等侯工作，不可擅离岗位。
2.4对车辆管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。
2.5司机的手机应保持24小时开机，并应保证手机的电量与信号，确保能随时联系。
2.6严禁酒后驾车。
2.7任何时间、任何地点，未经公司领导同意，司机均不得将自己驾驶的车辆交给他人驾驶或练习驾驶。
严禁将车辆交给无证人员驾驶，否则造成的一切后果均由当事司机承担。
3司机出车行为规范：3.1仔细检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时，应立即能自行排除故障则自行排除；如无法判断并排除故障，应立即停止使用，必要时在获得车管部同意后及时安排维修，确保车辆处于正常状态，以保障行车安全。
3.2检查所有证件是否齐全有效，因证件不全造成的罚款由驾车人自行承担。
3.3检查车内、外及地面的卫生情况，保持车容车貌整洁、车内空气清新，车厢内无异味。
3.4出发前，司机应做好出车准备，确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。
4车辆行驶中的行为规范：4.1遵守交通规则，做到文明驾驶、礼貌行车，确保车辆及人员安全。
4.2驾驶动作应规范有序，避免采取猛轰油门、猛踩刹车等不良措施。
驾驶中司机应集中精力，专心驾驶，特别是遇到视距不良或危险路段时。
4.3司机及乘车人不得在车内吸烟。
如公司客人在车内吸烟应婉言制止。
4.4车辆行驶中，驾车司机严禁拨打和接听私人电话，更不得玩耍手机、翻阅短信、观看视频、向车内外乱扔东西、吃食物等。
如需接打工作电话时，应尽量言简意赅。
5车辆停放及回场规范：5.1司机出车在外时，要注意选取车辆的停放地点和位置，不得在禁止停车的路段或危险路段停车。
驾驶员工作职责与要求之欧阳歌谷创编
驾驶员工作职责与要求欧阳歌谷（2021.02.01）1.服从领导，听从安排，热情服务。
2.具有极强的责任意识，安全第一，谨慎行车，认真做好车辆的维护与保养，保证车辆状态良好。
3.具有较强的服务意识，全面做好服务工作，保持车内外整洁卫生，不仅要开好车，还要为领导做好相关辅助工作。
4.具有高度的保密意识，切实做好保密工作，不传播、不议论领导工作中的话题。
5.具有较强的纪律意识，认真遵守各项工作制度，按时上下班。
根据工作需要，完成8小时外用车工作。
6.具有较强的节约意识，对车辆爱护使用，加强保养，在保证安全的前提下，精打细算，节约经费，不借工作之便谋取私利，不随意捎人捎物。
7.严格遵守行车纪律，严禁酒后驾车，未经允许不得将车辆交给他人驾驶，不私自出车，不开赌气车，不开超速车，不开有故障隐患车。
8.驾驶员私事外出，原则上不准开车，确属路途较远或其他特殊情况，要报主任批准。
9.上班前应将车准备好待命，下班后和节假日应将车及时入库。
停车时做到人走落锁，确保安全。
10.月底要认真、准确填写每月的《车辆运行情况登记表》，并整理好报销票据和外单位用车回执联。
在登记每月的里程表数据时，要先将油箱加满，以准确计算当月油耗，并由车辆调度员确认。
跟车员工作描述：1、保证货物安全正常运输2、清点货物数量3、货物安全交接任职要求：1.有责任心、耐心、对工作认真。
2.吃苦耐劳、身体健康。
20----59周岁，身体健康，能吃苦，不晕车，能长期出差，户口不限，月工资（2400-2800）元，包吃住，经本部录用后，可签长期合同。
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
公司驾驶员行为规范.之欧阳歌谷创编
2021年2月1欧阳歌谷创编2021年2月1 驾驶员行为规范欧阳歌谷（2021.02.01）第一章总则第一条为规范公司驾驶人员行为，提升公司车辆管理质量，特制定本规范。
第二条本行为规范适用于公司全体驾驶人员。
第二章行为规范第三条上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。
如果有要事必须外出，一是要提前向主管领导请假，以便办公室在接到出车任务后，及时安排其2021年2月1他司机出车。
第四条接到出车通知后，必须提前5-10分钟到达指定地点。
即使到了约定时间，也不可以催叫或鸣笛。
第五条严禁违章驾车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾车、不系安全带驾车，对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到或违规的，应及时提出异议，请求变更指令，杜绝事故发生。
第六条行驶中精力集中，专心驾驶，不在驾驶过程中吸烟、接听电话或翻看短信，不高谈阔论，不吃食物，不向窗外抛弃果皮纸屑。
第七条对于贵宾，如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时，司机就应该负责这项工作。
给领导开车，司机也应该主动迎接领导上车。
还应该主动协助客人或者领导拿放行李，但客人欧阳歌谷创编2021年2月12021年2月1或者领导的手提包、公文包、坤包除外。
迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门，因为在公务车的情况下，后排右侧座位是上座。
司机应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（即靠近副驾驶座一侧）。
客人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上框，防止客人或者领导不小心撞到车门。
同时向客人或领导点头、微笑致意。
鉴于宗教信仰的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门、点头微笑致意即可，不能用手挡车门上框。
因为将手挡在客人头顶是一种忌讳，会被认为……第八条车辆发生交通意外或事故时，应保护现场，及时报欧阳歌谷创编2021年2月12021年2月1交警部门等待处理，并尽快通知办公室。
第九条驾驶员须负责乘车人遵守交通安全规定，可以拒绝乘车人的不合理要求。
行车安全操作规程之欧阳歌谷创作
行车安全操作规程欧阳歌谷（2021.02.01）一．开车前必须认真检查设备各部位，确保处在安全状态方可开车，严禁设备带病作业。
二．使用时必须先点动控制按钮，确定正确的行驶方向，行车运行途中，吊钩不得碰撞任何物件，吊钩空运行高度必须离地面二米以上。
三．吊钩接近工件前，必须点动缓行，严禁用倒车代替制动。
四．起吊前必须确认被吊物件的重量，严禁超负荷作业。
五．超重用的吊索必须牢固可靠，且必须按照吊装部位吊装，严禁用橡胶皮带起吊工件，起吊重型物件时，必须先点动试吊，确保行车的机械制动性能及起吊物件的稳妥可靠。
六．不准将起吊物件歪拉、斜吊，确保吊钩垂直，所吊物件在运行时，离地面高度不得超过10厘米，吊绳的吊装位置必须合理可靠，起吊安全。
七．起吊时，工件上下不能站人，工件上不能有浮放物品，不得将重物吊挂悬空时，对重物进行加工作业，严禁将手直接置于工件下方操作。
八．起吊带棱角，快口的物件时，必须用木块或纱布垫好。
九．严禁起吊氧气瓶，乙炔瓶等具有爆炸性的物品。
十．使用完毕后，严禁将操纵控制按钮盒随意脱手，避免晃荡、碰撞。
十一．工作完毕后，必须将行车停放在车间二端，小车停放在大车任意一端，并关闭控制按钮盒上的电源开关。
十二．操作者如有违章作业，一律按公司有关规定进行处罚。
行车工“十不吊”（1）超过行车额定负荷不吊；（2）指挥信号不明，重量不明，光线暗淡不吊；（3）吊绳和附件捆缚不牢，不符合安全要求不吊；（4）行车吊挂重物直接进行加工的不吊；（5）歪拉斜挂，吊物重心过偏不吊；（6）工件上站人或工件上放有浮动物品的不吊；（7）氧气瓶、乙炔发生器等具有爆炸性危险品不吊；（8）带棱角、刃口物件未垫好（防止钢丝绳磨断）不吊；（9）埋在地下的物件，高温液体装得过满不吊；（10）违章作业、非起重指挥人员指挥时不吊起重行车安全操作规程第一章总则一、目的为了加强行车的日常管理，增强行车的使用寿命，提高行车的使用效率，避免安全事故，特制定本制度。
公交驾驶员服务规范之欧阳歌谷创编
公交驾驶员服务规范欧阳歌谷（2021.02.01）一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。
2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。
3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。
4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。
5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。
二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守，无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。
2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。
服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。
三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。
工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。
男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。
四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。
“请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。
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欧阳歌谷（2021.02.01）
驾驶员服务礼仪标准
一、目的：
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司车队司机岗
三、原则
“一专多能、全面发展”
四司机的交通道德意识
1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先
（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。
“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱
（3）定期做好汽车清洗。
（4）出车前检查车辆安全。
（5）对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先” ：
时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车。
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车
4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五司机的素质修养
1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：
1、着装要求
（1）穿戴整齐，勤换勤洗。
（2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。
（3）衬衫的下摆要系到裤子里面。
（4）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。
相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带
（1）领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。
（2）保持领带平整垂直。
（3）不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。
（4）使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。
（5）领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。
3、鞋袜搭配
（1）一般选择黑色牛皮鞋最佳
（2）一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。
深色，单色，黑色比较正规。
4、首饰和配饰
（1）首饰的使用注意以下几：
数量以少为好。
同色同质。
符合身份。
为体型扬长避短。
（2）配饰的使用注意以下几点：
用眼镜来保护眼睛。
司机因工作需要佩戴手表是必要的。
开车可以戴手套。
在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。
七、驾驶员职业形象要求
1、讲究仪表端庄：
（1）外表：
不能留胡子；
不能留太夸张的发型或染怪异颜色；
不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌；
需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：
（1）得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求；
（2）稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
站姿的基本要求是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发；
（3）积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然
下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。
上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。
3、保持车容清洁
（1）车容要求：
1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；
2、做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。
八、驾驶员的文明礼仪要求
1、驾驶员常用的文明礼貌用语：
（1）一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记；
（2）体现礼貌的第一步：微笑；
（3）上车首先打招呼、问候，如：XX 早上好！XX 下午好！XX 晚上好！自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带；
（4）下车时要道别，如：XX 再见！XX 请慢走！
（5）发生问题要道歉；
（6）适时表达谢意。
2、行车文明“五不能”：
（1）不能在车内吸烟；
（2）不能摇下车窗吐痰；
（3）不能摇下车窗向窗外扔杂物；
（4）不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起；
（5）不能乘车人聊天与工作无关的话题。
3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一：
（1）不要把家庭的情绪带到工作中；
（2）自我调节个人心理；
（3）专心工作。
4、行车礼仪：
（1）车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。
如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位；
（2）在接待 2-3 位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车；
（3）在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机座位；
（4）到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。
开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。
七、驾驶员服务艺术
1、守时守纪不拖延
2、守时应做到的三点；
（1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车；
（2）领导需用车时，应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待，等待过程中禁止鸣笛催促；
（3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走；陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝（喝茶、水、饮料），提前发动车辆，只能“车等人”，不能“人等车”。
3、守纪；驾驶员要遵纪守法，格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。
4、贴心细致兼周到：
（1）备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件；如果是领导或客人的常用车，车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等；
视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药，创可贴等；
车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的地；
（2）视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。
（3）眼勤手快供便利
接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，驾驶员应逐一检查车门是否关好，然后才能开始驾驶；
车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客人打开车门，取出
行李，帮助其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。
专职驾驶员好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解客户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误；
如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不动”。
（4）言谈有度守秘密
领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，更不能胡秘插话或打断谈话。
不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散。
5、接待注意事项
（3）陪同引导
司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；
行进速度须与服务对象的相协调；
行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒；
请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。
（4）上下楼梯礼让服务对象，服务对象先上后下。
（5）进出电梯以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
（6）出入房门
引领服务对象出入房门要先通报；
要反手开关门面向他人；
礼让服务对象请对方先进先出；
要为服务对象拉门。