论人力资源管理理论在高校班级管理中的应用

论人力资源管理理论在高校班级管理中的应用作者：赵艳玲来源：《现代企业文化·理论版》2008年第16期摘要：高等教育是为社会的可持续发展培养中流砥柱的孵化器，而班级管理工作的创新水平与实践成果正是反映高校管理水平的晴雨表。

基于此，文章分析了部分高校班级管理工作的现状，对人力资源管理的相关理论进行了梳理，尝试将人力资源相关理论引入到高校班级管理工作中，积极探索班级管理的新模式，希望能够为高校开展相关工作有所裨益。

关键词：班级管理；目标管理；团队建设；工作丰富化班级，是学校的基层组织，是学校行政根据一定的任务，按照一定的规章制度组织起来的正式群体。

虽为小群体，班级却既是一个教育实体，又是一个社会实体。

大学教育与中小学教育最根本的区别在于被培养对象的心智模式迥然不同。

因此，要把握班级运行规律，以求真务实的精神，结合实际探索班级管理的新模式，才能有效地进行有序、有活力、富有效率的班级管理实践。

一、高校班级管理工作的现状及分析高等教育是为社会的可持续发展培养中流砥柱的孵化器，而班级管理工作的创新水平与实践成果正是反映高校管理水平的晴雨表。

而当代大学生如何看待自己所在学校的班级管理工作呢？笔者对江苏省苏州大学、苏州科技学院与苏州市职业大学等三所主要高校采取问卷调查的方式进行了调研，共回收有效问卷290份。

从调查结果来看，高校学生对通过参与班级管理活动来提高自己人际关系能力有强烈的需求，但却因班级活力不足使得自己难以得到锻炼和提高；高校学生对班级有强烈的归属感与荣誉感，但却表示出对班级规章制度与管理目标的模糊认识。

笔者的调研结果如下：另外，从问卷中所设的开放式问题的结果可以看出，高校大学生对班级管理的态度摇摆于“思念”与“厌倦”的两极，因此，笔者得出一个结论，大学生这一特殊的的成人群体，普遍有一种“我的地盘我做主”的独立心态，但是他们对班级管理者的全面干预表现出极端抗拒的同时，却又不满意管理者的完全不作为。

他们希望班级管理具有明确的可操作的目标；班级管理应交由自己来进行且不搞班委终身制；班级管理应在班主任或辅导员的宏观调控下有序地可持续发展。

大学生的这一诉求促使教育工作者必须要从管理模式上寻求突破。

如何使班级有明确的发展方向与目标，有良好的组织结构、管理职能与团队建设能力？如何使每位大学生都能够在集体活动中开拓自己独特的领域，积极表现自己的个性与才能，实现班级的自我管理呢？笔者认为，可以将人力资源管理的相关理论运用到班级的管理实践中来。

二、人力资源管理相关理论与班级管理实践结合的可行性探讨人力资源是指能够推动经济和社会发展，并且能够创造物质财富和精神财富的体力劳动者与脑力劳动者的总和。

对全社会（或者某个部门）的各个阶层、各种类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升迁、调动直至退休的全过程的管理就是人力资源管理，而人力资源开发却是国家或地区、企业、家庭、个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及各种各类的培训、使用、启智等服务，达到培养各类人才，开发人的潜能、提升人的质量的目的，为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。

因此，人力资源开发是本，是根，而人力资源管理是果实，是收获。

人力资源开发的过程中，学校教育是重要的一个环节，而一个人青年时代潜力的挖掘与能力的培养更是对其一生、对社会与国家均有深刻而长远的影响。

因此，从这个意义上来说，高校班级管理工作正是人力资源开发的过程。

若把大学班级管理当作是人力资源开发的过程，就应该认识到，只有对团队中的成员进行开发，方能达到管理的目标。

因此，管理者必须清楚一个基本的前提——确定影响个体行为的关键变量。

学生得到外界的刺激（目标、激励或惩罚等），依据自己的价值观对之产生认知，从而产生学习的愿望，根据个性（包括学生的性格、气质、能力；态度、需要、动机）的差异，团队中会产生各种个体行为，从而由个人的绩效得出组织的绩效。

管理者所做出的评价与奖惩措施会对团队成员产生新的刺激。

我们可以用下图表示：大学生崇尚标新立异，追求个性与独立，这是非常一种积极的态度，但是，用人单位却普遍反映出大学生团队合作意识方面的缺陷。

因此，笔者认为，对班级中的个体充分研究，了解其个性之后，管理者就要摸索出一种新的管理模式，加强学生团队合作能力的培养，进行有效地激励，达到理想的绩效控制。

而这些或许可以从人力资源管理相关理论与班级管理实践相结合的过程中找到答案。

三、人力资源管理理论在班级管理理论中的具体应用大学生的管理工作，直接关系到高校人才培养的质量与培养目标的实现。

在其中扮演着多重角色，既是一个班级的宏观调控者，又是班集体中的成员，还是一个服务者，对大学生进行有效而科学的引导是其要务，使学生学会自主管理是其目标。

笔者拟从以下方面进行探讨：（一）积极破冰，打造最和谐团队大学生来自五湖四海，满怀憧憬进入大学时代，期待收获更多惊喜。

许多的管理工作者也认识到这一点，比如每个班级都会开第一次班会，新生自我介绍，接着就是院系为新生准备的一系列活动，殊不知，这正是许多的班级管理者可以大做文章的时候。

院系活动固然能够为新生提供相识的舞台，但班级管理者开展班级内部活动的作用却不是拔河比赛与跳绳比赛所能够比拟的。

如何使得大一新生识别本班与众不同的气质，这就需要用到人力资源管理的破冰技巧了。

破冰最直接的目的，是使得学生在最短的时间内记住彼此的名字，打破界限和隔阂，并在心目中树立起班级与管理者的具体形象。

要做到这些并不难，破冰游戏各种各样，但却要求管理工作者做足这一功课。

否则，何来和谐团队呢？一个高效和谐的团队必定有自己的特色：团队成员具有共同的清晰的目标；团队一经形成就表现出自己的相对独立性，不会因为个别人员的流动而解体；每一位成员都清楚理解自己是团队一份子，成员之间在行为上相互作用，心理上相互影响，彼此间都能够意识到对方的存在；团队具有强烈的竞争意识和充分尊重游戏规则的精神，团队总体绩效超过个人绩效的加和。

基于此，可以在班集体里征集班级LOGO，班徽，班旗，班刊、班训，挑选班歌，并进行民意投票，大家公认以后，交由学生进行分小组测试，并展开主题演讲，使团队成员铭记在心。

（二）自我规划，实施目标管理1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张。

目标管理法是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力达成目标的一种管理制度或方法。

该理论具体操作体现为：对下属单位和部门分配主要的目标；下级部门管理人员与上级一起议定本部门的具体目标；部门的所有成员设定自己的具体目标；上级与下级共同协商实现目标的行动方案；组织实施行动方案；定期检查实现目标的进展情况，并向有关部门和个人反馈，基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。

目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性，促进了意见交流和相互了解，有助于改善人际关系。

但是，目标管理偏重操作，由于制定目标时可能受到自我认知的干扰，制定目标会存在一定的困难，可能忽视长期目标与非量化目标，因此，目标管理过程中，需要管理者的统一指导。

基于该原理，班级管理者必须让学生明确自己大学四年的课程体系以及各门学科所要求达到的基本等级以及最高等级，告知本专业的发展方向以及未来趋势，对就业形势也要进行具体的分析，带领学生开展自我规划的制定。

帮助学生展开自身优势、劣势、机会与威胁的分析，在此基础上，由学生制定出大学生活学习规划，署名之后将规划交由班主任统一管理。

在大学学习生活的每一个学期末，管理者应随时对照每位学生的目标，进行激励。

另外，班级目标的制定也是必不可少的，班级设定的目标应明确、务实，如笔者与自己所带班级的成员共同商定本班的共同目标为：优秀团支部、校级优秀班集体、省级优秀班集体，正因为有这些目标的存在，班级工作才会呈现零失误的佳绩。

（三）打破班委终身制，实现全员管理学生是学校管理的客体，也是管理的主体。

因为真正的教育是自我教育，教师要努力实现这种管理观念的转变，引导学生自己认识自己，自己教育自己，自觉改造自己，不断前进，成为班级的主人。

但是，笔者在调研中发现，大部分的学生都有参与到班级管理活动中的渴望，然而，目前的大学班级管理实践中，班主任或辅导员明察暗访、洞察秋毫确定出一支自己可信赖的班委队伍之后，班级管理直到毕业将不会再有变化，班主任与辅导员加强与班委联系的同时，想当然地认为班级平静无比是管理良好的重要标志。

其实，在一片平静的表现下，一片热情被扼杀，即使后来可能改变班委，也有可能于事无补，有时甚至会雪上加霜。

笔者曾针对这种情况，将人力资源管理中的工作轮换方法引入到班级管理中，取得了良好成效。

工作轮换其实属于人力资源管理中工作丰富化的范畴。

工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。

具体方法有：在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料；鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往；放心大胆的任用下属，以增强其责任感；采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所做的贡献；最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反馈给下属。

笔者所带领的班级共41人，按照学号轮流，由一号组建八人班委团队，必须男女生各占一半，每一支班委团队任期一个月。

月初八位班委向全班同学宣讲任期计划、活动设想以及对班级同学的希望与要求。

而笔者要求每届班委在任期内必须组织一次班级集体活动，在月末任期结束时，班委成员要面对全班同学做述职报告。

同时，由下一学号同学组成的八位班委成员向全班同学宣讲任期计划、活动设想以及对班级同学的希望与要求。

每学期平均四届班委，而全班每位同学几乎都要承担团支部、纪律、学习、活动组织等方面的工作，从而使得班级绩效明显上升，班级始终保持活力，建设和谐高效团队的目的得以实现。

（四）班级工作归档，与时俱进，建立学习型组织轮岗制度实行以后，班主任与辅导员的角色就要发生重要的转变，班主任与辅导员要充分授权，做到基本不插手班委的正常工作，但是一定要注意对班级工作的宏观调控。

大学生的自主管理，使得大家从为自我肯定而努力到发展每个人的天赋、爱好、特长创造最好的条件，把开发人的身心素质潜能，实现每个人的独特的创造性才能提到第一位。

因此，班级每天都展现出新的面貌，但是，班级管理工作不能变成简单的演艺场，班级里大大小小的事务，从宿舍管理、奖学金的评定、助学金的评定以及优秀班干部、优秀团员、三好学生的评定到每一份板报的设计出版、每一份班刊的出版、每一份述职报告的归档、每一期主题班会的记录、每一届班委活动的开展等等都需要有学生班委纳入班级工作日志，这样可以方便以后的班级管理学习经验总结教训。

有学者指出，未来最成功的组织将是学习型的组织，因为未来惟一持久的优势是比你的竞争对手学得更快的能力。