11第十一章 信息及自动化ok
信息与自动化专业就业方向
信息与自动化专业就业方向
x
信息与自动化专业就业方向
一、信息技术应用
1、IT项目管理：主要是用于实施企业的IT项目，如计算机软件和网络系统建设、ERP和CRM系统建设、信息安全系统建设、IT运维等。
2、信息安全：主要负责实施信息安全技术，完善企业信息安全管理体系，并配合安全设备进行安全认证等。
3、信息系统分析：主要负责信息系统的分析设计，完善企业的数据库管理体系，以及网络和信息系统的建设和维护。
4、网络设计：主要负责企业网络、网站建设、网络设备配置和运维工作，以确保企业网络运行正常。
5、SEO优化：主要负责网站的SEO优化，用于提高网站的搜索引擎排名，以提高网站的访问量和营收。
6、系统运维：主要负责监控和管理企业的服务器、网络、存储设备等，以确保企业信息系统的正常运行。
二、自动化技术应用
1、仪器仪表工程师：主要负责各类仪器仪表的设计、安装、维护和调试，用于实现企业自动化生产线的自动控制。
2、自动化设备维护工程师：主要负责自动化设备的维护和维修工作，以确保设备的正常运行。
3、PLC程序员：主要负责PLC自动控制系统的编程开发，用于实现企业生产线的自动控制。
4、机器视觉程序员：主要负责机器视觉设备的编程开发，以替代传统的自动控制系统，实现生产线的自动检测和质量控制。
5、机械自动化设计师：主要负责机械设备的设计和制造，以实现企业的自动化生产线。
6、软件工程师：主要负责软件编程开发，用于实现企业自动化控制系统的配置、数据采集、处理和汇总等功能。
第十一章 通货膨胀与通货紧缩ok
第四节 通货膨胀的治理
一、抑制总需求的政策
（一）紧缩性货币政策 控制货币供给的增长。 减少贴现贷款， 1、控制货币供给的增长。例：减少贴现贷款，增加 法定准备金率、 法定准备金率、公开市场业务等 2、提高利率 （二）紧缩性的财政 增加税收、 增加税收、减少政府支出
二、物价与所得政策
（一）价格政策 1、政府与企业订立反涨价合同 2、立法限制垄断高价 3、管制和冻结物价 （二）收入政策 确定工资1、确定工资-价格指导线 2、管制或冻结工资 3、运用税收手段
• 2010年物价上涨的原因是什么？ 2010年物价上涨的原因是什么？ 年物价上涨的原因是什么
• 一是流动性过剩，货币发行过量，这是全世界 普遍存在的问题； • 二是调控房价的结果； • 三是热钱炒作的因素，今年上半年绿豆、大蒜、 棉花等都出现了价格上涨，棉花每吨涨到了3万 3； • 四是美元泛滥的导致国外大宗商品的上涨； • 五是天气灾害导致很多产品脱市，如地震，台 风等，所以供不应求。
AS 3 AS 2
AS1
AD
Y3 Y2 Y1
Y
总产出
三、供求混合推动说 供求混合推动说
供求混合推动型通货膨胀的论点是将供求两 个方面的因素综合起来， 个方面的因素综合起来，认为通货膨胀是由需求 拉上和成本推进共同起作用而引发的。 拉上和成本推进共同起作用而引发的。
P
价 格 总 水 平
AS 4
AS 3
100元法币的购买力 100元法币的购买力 1937： 1937：两头牛 1941： 1941：一头猪 1945： 1945：鱼一条 1946： 1946：鸡蛋一个 1947：油条1/5 1/5根 1947：油条1/5根 1948： 1948：大米两粒 1937， 1949， 物价上涨3.68*10 1937，6——1949，5；物价上涨3.68*1013倍， 1949 年均上涨近14 14倍 年均上涨近14倍
服务企业运营管理第十一章服务接触管理_OK
评说
21
（三）服务关键时刻分析
图 服务组织的服务关键时刻模型
1.服务背景 2.行为模式 3.三者和谐
22
（四）服务的“考验时刻”
在接触的众多的关键时刻中，存在一些非常重要的 接触时机，这种接触可能会令顾客对服务组织产生一 生忠诚，也可能会让顾客永远离去，我们称这样的接 触为服务的“考验时刻”。如：
4
（二）服务接触的分类
1.面对面服务接触 2.电话服务接触 3.远程服务接触
5
（三）服务接触的三元组合
基于三元组合的服务接触类型：
1.组织支配的服务接触
服务组织
2.员工支配的服务接触效率与主权 效率与满意度
3.顾客支配的服务接触
与顾客接
实现服务接触三方控制触平的衡员的工 途径感知:
顾客
控制
1.适当培训一线员工
场景（设施、前台、后台）
雷蒙德·P·菲斯克，史蒂芬·J·格罗夫（美国）
13
1.场景 提供服务的实体环境
2.演员 为观众生产服务的人,又称接触人员
3.观众 接受服务的顾客
4.表演 顾客与服务人员的人际互动
14
印象管理
环境
个人外观
表演
服务表演的戏剧化要素
15
• 剧场功能： – 组织信息交流 – 限定演员和观众的互动方式 – 影响演员和观众的人际知觉
• 买与不买的关键时刻 • 进行价值评判的关键时刻 • 反馈的关键时刻 • 坏消息的关键时刻 • 永远重复的关键时刻
23
（五）关键时刻影响评估
关键时刻的组成部分可归为三大类： 1.标准期待值： 顾客对关键时刻最低限度期待值。 2.体验破坏因素：
《操作系统安全》第十一章_安全操作系统应用
（5）DELETE命令 Delete方法就是通過http請求刪除指定的URL上 的資源，Delete請求一般會返回3種狀態碼：200 (OK) - 刪除成功，同時返回已經刪除的資源 ； 202 (Accepted) - 刪除請求已經接受，但沒有被 立即執行（資源也許已經被轉移到了待刪除區域）； 204 (No Content) - 刪除請求已經被執行，但是 沒有返回資源（也許是請求刪除不存在的資源造成 的）。Web站點管理應用程式常常使用DELETE命 令和PUT命令管理伺服器上的檔。
WWW(World Wide Web)是建立在Internet上的一 種網路服務。它遵循HTTP協議，缺省端口是80。 WWW所依存的超文本（Hyper-text）數據結構，採 用超文本和多媒體技術，將不同的檔通過關鍵字進行鏈 接。
HTTP是一個屬於應用層面向對象的協議，由於其簡捷、 快速的方式，適用於分佈式超媒體資訊系統。一個完整 的HTTP協議會話過程包括四個步驟：連接；請求；應 答；關閉連接。
第11章 安全操作系統應用
第一部分 教學組織
一、目的要求 1.瞭解目前安全操作系統以及WWW安全服 務。 2.掌握防火牆系統的安全技術及保護機制。 二、工具器材 1.具有WWW服務的伺服器。 2.防火牆系統。
第二部分 教學ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ容
迄今為止，整個國際上安全操作系統的實 際應用並不成功。在實際應用中發揮作用 的操作系統絕大部分不是安全操作系統。 有專家認為，安全操作系統在商業和民用 領域的不成功，主要是因為安全操作系統 缺少靈活性和相容性，降低了系統性能和 效率，應發展專用安全操作系統。
當前安全操作系統不成功的本質原因是安 全操作系統存在諸多不完善的地方，如對 多安全政策的支持；對動態多安全政策的 支持，包括政策切換、許可權撤銷等方面； 對環境適應性的支持等。本章主要介紹安 全操作系統的兩個應用,即WWW安全和 防火牆系統安全。
《公共关系学》第十一章问答题提示
《公共关系学》第十一章问答题提示1、为什么说礼仪是一种文化现象？答：因为世界各国人民的礼仪，其产生、发展和演化，都是社会物质生活和精神生活的反映。
从礼仪的形成和演变看，其背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰，因此，它一经形成，就具有神圣的、不可侵犯的性质，除了环境和文化的变化之外，它不屈从于一切权力。
2、关礼仪的本质是什么？答：公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承之中。
公共关系学在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性的原则。
这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范之中，渗透到组织形象的塑造中去。
通过社会组织的真、善、美的行为，创造整个社会的和谐，实现各个组织的协调互惠，共同发展。
礼仪学研究人类文明发展过程中长期积淀下来的约束人们社会行为的规范，这些行为并不单单是些技巧性的模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真、善、美。
公关礼仪综合继承了公共关系学和礼仪学的基本原则与精髓，是以追求人与人之间、社会组织之间、人类社会中的和谐互惠为目的的，本质是创造真、善、美。
3、公关礼仪具有哪些显著特点？答：公关礼仪具有以下显著特点：（1）有备而为——运用追求目的性。
公关礼仪是在公务交往场合下的行为规范，不论行为主体是个人还是群体，其目的是一致的，这就是给公众留下一个好印象。
（2）全员施礼——操作追求群体性。
公关礼仪表现为组织与公众的交往行为方式，组织是由群体组成，只有组织中的全体成员整齐划一的礼仪行为，才会给组织带来美好的声誉。
（3）不拘一格——形式追求艺术性。
礼仪的规范是约成俗成的，一般不能改动，也不宜创造。
但由于公关礼仪具有形象包装的功能，因此在保证基本规范的前提下，在运作方法上还是提倡力求创新。
4、妇女优先原则具体体现在哪些方面？答：妇女优先的原则主要体现在处处对妇女的照顾。
第十一章 酰化
11.2 N-酰化
一、N-酰化的目的 二、反应历程 三、胺类结构对反应的影响 四、用不同酰化试剂的N-酰化反应
一、N-酰化的目的
永久性酰化 改变化合物的性质： 如药物性质（磺胺嘧啶）、 染料色光和牢度（色酚AS） 过渡性酰化
NH2
酰化 乙酐
NHCOCH3
硝化 混酸
NHCOCH3 NO2 水解
羧酸-磷酸混合酸酐、
羧酸-多取代苯甲酸混合酸酐等。 混合酸酐的应用 羧酸-三氟乙酸混合酸酐 （适用于立体位组较大的羧酸的酯化）
(CF3CO)2O H2N CH2OH
+ CH3CH2COOH
H2N
CH2OCOCH2CH3
73%
COOH CH3
+
H3C C CH3
OH
(CF3CO)2O
COOBu-t
当脂链上或芳环上有吸电子基时酰化剂的活性 增强，而有给电子基时则活性减弱。 由弱酸构成的酯也可以作为酰化剂，但是它的活性 比羧酸还弱。一些特殊的酯有较强的酰化能力。 由强酸构成的酯，例如硫酸二甲酯和苯磺酸甲酯， 则是烷化剂，而不是酰化剂，因为酯分子中烷基碳原 子上的正电荷较多。 一些特殊的酰胺及某些具有强吸电子基团的酮类 也可用作酰化剂
O R-C
δ3
+
Cl
δ1 +
<
δ2 +
<
δ3 +
因为酰氯酰基碳原子与电负性相当高的氯原子相 连，所以1+最大。酸酐与酸相比，前者的酰基碳原 子所连接的氧原子上又连接了一个吸电子的碳酰基， 因此，2+ > 3+,酸酐比羧酸活泼。 在脂族酰化剂中，其反应活性随烷基碳链的增长 而减弱。 因此，只有在向氨基氮原子或羟基氧原子上引入 低碳酰基时才能用羧酸作酰化剂。例如，甲酸、乙酸、 草酸(乙二酸)等。在引入长碳链的酰基时，需要使用 活泼的羧酸酰氯作酰化剂，或加入活化剂或缩水剂等。 当R为芳环时，由于芳环的共轭效应，活性降低。 因此，在引入芳羧酰基时也要用活泼的芳羧酰氯 作酰化剂或加入活化剂或缩水剂等。
第十一章-沟通
桥梁,任何组织只有通过与外界的沟通才有
可能成为一个与外界环境发生相互作用的
开放系统。 2021/2/11
12
11.1.2 沟通过程
（一）沟通过程 沟通是传递信息的一个复杂过程,是指信 息发送者通过一定的渠道将信息传递给信 息接受者的过程。
2021/2/11
13
沟通过程
反馈
信息
信息
编码
发送者
信息
赞扬下属,给予下属正面积极的评价
1、态度要真诚; 2、内容要具体； 3、选择合适的场合； 4、适当使用间接赞美技巧。
2021/2/11
27
上行沟通请示或汇报的基本态度
1、尊重而不吹捧; 2、请示而不依赖； 3、主动而不越权。
2021/2/11
28
上行沟通请示或汇报的基本程序
1、仔细聆听领导意见; 2、与领导探讨目标的可行性； 3、拟定详细的工作计划； 4、工作中随时汇报进程； 5、完成后及时总结汇报。
自负型
应对
懒惰型
诱导型 管家婆型 阴谋型
• “上级永远是对的” • 刚愎自用,惯于指错
• 对上级认真地表示认同 • 充分满足他的自负心理 • 避免争辩,委婉地提出建议
2021/2/11
31
把握6类上级的秉性（3/7）
暴躁型
自负型
懒惰型
表现
诱导型
管家婆型
应对
阴谋型
• 对下属没有明确任务指示 • 看似无心工作,不管正事 • 也许性格如此，也许因即将 离职或对工作不满情绪而怠 工
问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真
的回答：“我要当飞机的驾驶员。”林克莱特接
着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空
11 第十一章 带隙基准(1)
VREF ≈ VBE + 17.2VT ≈ 1.25V
现在设计一个电路使VBE增加至17.2VT。考虑图中的 电路，其中的基极电流被忽略，晶体管Q2由几个并联 的单元组成，Q1是一个单元的晶体管。设想我们以某 种方式使V01和V02相等。于是，VBE=RI+VBE2且
¾在忽略沟道长度调制效应时图（a）和（b）电路几乎不受电源的 影响。正因如此，该电路中所有的晶体管均采用等长的沟道长度。
Strictly Confidential - Do Not Distribute – Copyright 2010
10
启动问题
¾独立于电源偏置的一个重要问题：存在“退化”偏置点。
第十一章 带隙基准
金湘亮 博士 xiangliangjin@
Strictly Confidential - Do Not Distribute – Copyright 2010
1、概述 2、与电源无关的偏置 3、与温度无关的基准 4、PTAT 电流的产生
Strictly Confidential - Do Not Distribute – Copyright 2010
1
独立于电源的偏置（1）
如图(a)所示，如果IREF不 随VDD而变化，并且忽略 M2和M3的沟道长度调制效 应，那么ID2 和ID3就保持
与电源电压无关。问题就在 于：我们如何产生IREF?
(a)使用一个理想电流源作为偏置的电流镜， (b)使用一个电阻作为偏置的电流镜
图(b)：作为电流源的近似，我们在VDD到M1的栅极之间接
¾ 除了电源、工艺和温度变化外，还有若干参数对于参 考源也很关键，包括输出阻抗、输出噪声和功耗。
计算机网络技术与应用第11章 网络工程案例分析、讨论
图11-3查询DNS服务器信息 根据以上信息，完成主机D 的Internet协议属性配置： 主机D 的IP 地址： （5） 主机D 的子网掩码： （6） 域名服务器IP 地址： （7） 主机D 的默认网关： （8）
11.1 案例1：路由器配置（RIP协议）
【问题 2】（每空1分，共4分） RouterA 上的路由表如图11-4所示，请在（9）~（12）空白处填写恰当的内容。
Internet
网络中心 RouterA fe0/0 服务器群
S1/0 S2/0 S3/0
fe3/0 主机D fe2/0 RouterB fe1/0 部门C 主机C
行政办公楼
图 11-1
DNS Server Web Server
部门A
部门D
教学实验楼
图书馆 RouterC
主机A
RouterD
主机B
校 园 网 拓 扑 图
11.2 案例2：Linux技术（Samba配置）
/
/bin /boot /dev /etc /home /lib /lost+found /mnt /opt /proc /root /sbin /usr /var /tmp 包含系统运行时要改变的数据 临时安装（mount）文件系统的挂载点 文件系统中程序所需要的共享库 用来存放系统管理所需要的配置文件和子目录 存放启动系统使用的文件
11.1 案例1：路由器配置（RIP协议）
【问题 1】（每空1 分，共8 分） 下图11-2为RouterB上的路由表信息，写出查询路由表的命令：（1）。该路由器上运行 的路由协议为 （2）。
图11-2 路由表信息
11.1 案例1：路由器配置（RIP协议）
行政办公楼部门 A 所属网络地址是（3），部门 D 所属网络地址是（4）。 在主机D 上使用命令Tracert DNS Server，显示结果如图11-3所示：
第十一章向量自回归VAR模型和向量误差修正VEC模型
当AIC与SC的最小值对应不同的p值时，只能用LR 检验法。
12
（2）用似然比统计量LR选择p值。LR定义为 ：
LR 2ln l( p) ln l( p i) 2( f ) (11.2)
21
三、约翰森（Jonhamson）协整检验
Jonhamson（1995）协整检验是基于VAR模 型的一种检验方法，但也可直接用于多变量间的协 整检验。
11
的自相关。但p值又不能太大。p值过大，待估参数多, 自由度降低严重，直接影响模型参数估计的有效性。 这里介绍两种常用的确定p值的方法。
（1）用赤池信息准则（AIC）和施瓦茨（SC）准 则确定p值。确定p值的方法与原则是在增加p值的过程 中，使AIC和 SC值同时最小。
具体做法是：对年度、季度数据，一般比较到P=4
9
（2）VAR模型对参数不施加零约束 （如t检 验）；
（3）VAR模型的解释变量中不含t期变量，所 有与联立方程组模型有关的问题均不存在；
（4）VAR模型需估计的参数较多。如VAR模型 含3个变量（N=3），最大滞后期为p=2，则有 PN2=2×32=18个参数需要估计；
（5）当样本容量较小时，多数参数估计的精 度较差，故需大样本，一般n>50。
8
所以, VAR模型既可用于预测,又可用于结构 分析。近年又提出了结构VAR模型（SVAR： Structural VAR）。 有取代结构联立方程组模 型的趋势。由VAR模型又发展了VEC模型。
2. VAR模型的特点
VAR模型较联立方程组模型有如下特点： （1）VAR模型不以严格的经济理论为依据。 在建模过程中只需明确两件事：第一，哪些变量 应进入模型（要求变量间具有相关关系——格兰 杰因果关系 ）；第二，滞后阶数p的确定（保证 残差刚好不存在自相关）；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第十一章信息及自动化
第一节矿井自动化监测控制系统
一、矿井安全监测监控系统
本矿三水平按高瓦斯设计，已组和庚组煤层属易自燃煤层，煤的发火期为4~8个月，煤尘有爆炸危险。
根据现行《煤矿安全规程》、《煤炭工业矿井设计规范》、《矿井防灭火规范》、《矿井通风安全监测装置使用管理规定》、《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》AQ1029-2007标准结合矿井的建设规模，本矿井原有安全监测监控系统为KJ4型，目前运行良好，设计考虑在原有系统上进行扩充，新增部分接入原有系统，但原有系统软件应升级为KJ4N。
系统采用标准数据库存储数据，以文字、图形、报表、语音等多种形式显示数据方式。
数据存储分为实时数据和趋势数据。
实时数据能精确反映甲烷、风速、负压、一氧化碳等模拟量的实时测量值。
趋势数据反映模拟量统计值，如报警及解除报警时间及状态，断电/复电时间和状态，断电/复电逻辑关系不符报警时间及状态，设备/开停时间及状态。
系统具备三种控制功能。
监控分站可实现本地控制、异地程序断电/复电控制及中心站紧急手动断电/复电控制。
中心站与分站、分站与传感器之间具有良好的隔离性能，系统具有较强的抗干扰能力。
地面中心站设在办公楼内，在地面主变电所、井下变电所、采煤工作面、掘进工作面等处设有分站。
在采煤工作面、掘进工作面设有瓦斯断电仪，实现掘进工作面的瓦斯风电闭锁。
依照矿井的灾害种类及灾害程度，本系统对瓦斯、一氧化碳、温度、风速、风门、主要设备的开停等参数进行监测监控。
二、进风井提升信号及操车系统控制
在进风井中设有操车集中控制系统和提升信号装置。
副井井底、井口操车系统分别采用PLC控制系统。
控制系统设有自动、手动、上下人员三种工作方式的控制，在自控方式下，整个操车过程按工艺要求依次动作，被控设备之间设有严密的闭锁；在手动方式下，操作人员通过按钮可控制各设备动作；在上下人员方式下，只有摇台和安全门可参与动作，其它设备均被封锁不能动作。
进风井井底、井口操车及副井提升信号系统控制台合二为一。
在进风井井底、井口、提升机房设有提升信号装置，信号均采用转发方式，井底信号由井口转发至提升机房，信号与通信合为一体，系统具有提人、提物、检修等信号，各信号之间相互闭锁。
系统结构简单，数字准确，通话清晰。
三、采区提升信号和跑车防护装置控制系统
采区轨道上山1段、采区轨道上山2段、采区轨道下山提升中，分别配备了暗斜井提升信号装置。
信号装置可实现采区提升机硐室与各车场之间的信号联系。
在三水平采区提升中设有跑车防护装置控制系统。
系统由脱扣机构、传感器、主控箱、限位器、挡车栏、语音报警器等设备组成。
三水平采区提升不提人，平时正常情况下，挡车栏处与常闭状态。
当提升机起动正常运行时，矿车到达测速区域后，挡车栏自动抬起，矿车过后，挡车栏自动落下。
当矿车超速、跑车、溜车时，测速传感器发出挡车信号，控制系统便对有关设备进行自动闭锁，对跑车进行可靠的阻拦。
避免事故的发生。
四、采区带式输送机集控
采区上山带式输送机、采区顺槽带式输送机，均配备了ZBK-II型矿井胶带输送机控制装置，实现对井下带式输送机的起停控制及紧急闭锁、二级跑偏、胶带打滑、纵向撕裂、温度、烟雾、电机故障等信号的显示、分析和报警功能。
系统采用逆煤流延时起车，瞬时停车方式，设备之间相互闭锁，并设有起车、停车、事故和联系信号。
五、综采工作面通信
综采工作面通信随工作面设备配套，带Ethernet/IP通讯接口。
六、火灾预报束管监测系统
根据矿井的灾害程度，本矿井井下设有煤自燃发火色谱监测系统。
系统选用KSS-200型矿井火灾多参数色谱监测系统。
系统由自动取样器、专用色谱分析仪、色谱数据处理工作站以及束管采样单元组成。
其中，自动取样器具有24路束管接口，数据处理工作站可控制自动取样器，循环采集各路束管的气样进行分析。
同时，还留有手动进样口，可以分析人工采集的任何地点的气样。
该系统应用气相色谱技术，对煤层在自燃升温过程中产生的各种气体进行分析，监测煤层自燃过程。
该系统可直接与井下束管连接，从井下24个监测点巡回自动取样分析，早期预报煤炭自燃发火，一旦发现有关指标超过或达到临界值等异常变化时立即发出预报。
此外，应加强地面仓储煤以及落地煤防灭火管理和矿井其他重点防火部位的防灭火管理，其信息应及时输入矿井综合信息化网络。
第二节通信及计算机管理
一、通信
平煤集团三水平,是在原有矿井基础上的延深，本着节约投资、系统可靠的原则，建设矿井通信系统。
本次设计充分利用原有通信设备，对原有通信系统进行相应改建。
1、行政管理与生产调度通信系统。