第11章 信息系统资源管理

3. 辅助设备的管理 辅助设备是计算机的外围设备。常见的辅助设备有打印机、 辅助设备是计算机的外围设备。常见的辅助设备有打印机、 绘图仪、扫描仪、刻录机、摄像头、话筒、投影仪等。 绘图仪、扫描仪、刻录机、摄像头、话筒、投影仪等。 不同类型的辅助设备，有不同的管理重点。 不同类型的辅助设备，有不同的管理重点。共同注意事项 是： 电源的开关顺序。一般是先开辅助设备电源， （1）电源的开关顺序。一般是先开辅助设备电源，再开 主机电源；关闭电源时顺序相反。 主机电源；关闭电源时顺序相反。 对易耗品（墨水、打印纸等） （2）对易耗品（墨水、打印纸等）要经常或定期检查其 是否用空，并及时更换和采购备用品。 是否用空，并及时更换和采购备用品。 外围设备在不使用时及时关闭其电源，减少损耗， （3）外围设备在不使用时及时关闭其电源，减少损耗， 延长使用寿命。 延长使用寿命。 在移动设备时注意不要剧烈晃动，轻拿轻放。 （4）在移动设备时注意不要剧烈晃动，轻拿轻放。
• 在本体论研究中，由于研究信息与物质运动的关系， 在本体论研究中，由于研究信息与物质运动的关系， 故把信息定义为“事物运动的状态及其存在方式” 故把信息定义为“事物运动的状态及其存在方式”。
• 在认识论研究中，由于强调认识主体与客体的关系， 在认识论研究中，由于强调认识主体与客体的关系， 所以把信息定义为“认识主体所感知（或所表述） 所以把信息定义为“认识主体所感知（或所表述）的 事物运动的状态和方式” 事物运动的状态和方式”。
三、信息资源管理
霍 顿 （ F.W.Horton ） 率 先 提 出 了 信 息 资 源 管 理 （Information Resources Management，IRM）概念， ， ）概念， 认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具 的管理。 的管理。 我国学者马费成教授认为： 我国学者马费成教授认为：信息资源管理是将信息看作一 种重要的资源，对其进行规划、预算、组织、协调、 种重要的资源，对其进行规划、预算、组织、协调、控制 和开发，以实现最大效用。 和开发，以实现最大效用。
二、软件的管理
软件管理的主要任务包括： 软件管理的主要任务包括： 记录系统中安装的软件种类和版本等消息 安装和配置软件 监控软件的运行情况 维持软件的正常运行 维护和卸载软件 软件包括系统软件和应用软件。 软件包括系统软件和应用软件。
1、系统软件的管理
每种操作系统都有各自的安装步骤、配置内容和使用方法，在此不 每种操作系统都有各自的安装步骤、配置内容和使用方法， 做单独介绍，只对其共同部分进行分析。 做单独介绍，只对其共同部分进行分析。 （1）首先，对磁盘进行分区。 首先，对磁盘进行分区。 （2）其次，配置操作系统。 其次，配置操作系统。 （3）操作系统需要及时运行补丁程序。 操作系统需要及时运行补丁程序。 （4）操作系统启动后，为了监视其运行情况，可以启动审计和日 操作系统启动后，为了监视其运行情况， 志功能。 志功能。 （5）优化系统的运行性能。 优化系统的运行性能。 （6）为了防止非法用户使用系统，在操作系统安装后，应该对合 为了防止非法用户使用系统，在操作系统安装后， 法用户创建账号，并分配合适的权限。 法用户创建账号，并分配合适的权限。 （7）在安装新软件前，利用操作系统本身或者专门程序（如 在安装新软件前，利用操作系统本身或者专门程序（ Norton Ghost）的功能设置一个新的系统还原点，当新程序安装失败 Ghost）的功能设置一个新的系统还原点， 或者运行出错时，利用还原功能恢复到前一个正常状态。 或者运行出错时，利用还原功能恢复到前一个正常状态。
四
信息资源管理中存在的问题和误区
问题1． 五多五少” 问题 ．“五多五少”现象 问题2． 问题 ．忽视信息资源管理系统的整合和不重视信息 资源管理系统的维护 问题3． 问题 ．企业有信息资源管理中的资源浪费现象
误区1． 误区 ．信息资源管理是上级的一个指令 误区2． 误区 ．实施信息资源管理就是业务流程重组 误区3．CIO的功能和职能缺失 误区 ． 的功能和职能缺失 误区4． 误区 ．信息资源管理就是建立信息资源管理系统
表12-3 辅助设备登记表 编号 P20050201 P20070201 主机型号 HP打印机L250 佳能扫描仪 M30 生产日期 2005/8/10 2006/12/3 购买日期 2006/1/5 2007/2/1 维修电话 65903333 63215555 序列号 200400000078 CY20050102
• 信息论中，C.E.Shannon把信息定义为“事物不确 信息论中， 把信息定义为“ 把信息定义为 定性的消除程度” 定性的消除程度”，实际上抓住了信息的随机性和 统计性这一本质。 统计性这一本质。 • 在控制论研究中，N.Wiener把信息定义为“系统组 在控制论研究中， 把信息定义为“ 把信息定义为 织程度的标记” 织程度的标记”，反映了信息的组织结构特征和反 馈控制功能。 馈控制功能。 • 在系统论研究中，着重考虑系统的开放性和封闭性 在系统论研究中， 的关系，把信息与熵联系起来，定义信息为负熵， 的关系，把信息与熵联系起来，定义信息为负熵， 揭示了信息的有序性本质。 揭示了信息的有序性本质。
3. 的关系
二、信息资源的特征和分类
1. 信息资源的特征 信息资源具有经济资源的一般特征，包括： 信息资源具有经济资源的一般特征，包括： 需求性 稀缺性 可选择性 •
2．信息资源的分类 ． 从便于对信息资源进行管理、有利于信息资源的开发与 从便于对信息资源进行管理、 利用的角度出发，从以下四个方面对信息资源进行划分。 利用的角度出发，从以下四个方面对信息资源进行划分。 （1）记录型信息资源 ） （2）实物型信息资源 ） （3）智力型信息资源 ） （4）零次信息资源 ）
4、机房环境管理 、
• 工作环境对硬件的运行有着重要影响，环境不良容易导致故障发生， 工作环境对硬件的运行有着重要影响，环境不良容易导致故障发生， 损坏机器，甚至使机器停止运行。 损坏机器，甚至使机器停止运行。 工作环境包括温度、湿度、通风、电源和静电等因素。 工作环境包括温度、湿度、通风、电源和静电等因素。 • 机房内应保持流通的空气和适宜的温度，通过安装空调和排气扇使 机房内应保持流通的空气和适宜的温度， 温度和湿度保持在合适的范围内。 温度和湿度保持在合适的范围内。 • 机器的电源应该保持稳定，通过安装稳压器避免电压的波动，对关 机器的电源应该保持稳定，通过安装稳压器避免电压的波动， 键设备可配置UPS（不间断电源），在突发断电时，防止系统崩溃 ），在突发断电时 键设备可配置 （不间断电源），在突发断电时， 和关键数据损坏。 和关键数据损坏。 • 为了避免静电对设备的影响，应该铺设防静电地板，并连接好地线。 为了避免静电对设备的影响，应该铺设防静电地板，并连接好地线。 • 空气潮湿和地面进水对机器有很大破坏，因此应注意防水防潮。对 空气潮湿和地面进水对机器有很大破坏，因此应注意防水防潮。 下水道和空调的出水管合理安装，并定期检查。 下水道和空调的出水管合理安装，并定期检查。 • 强光照射易使机器老化，特别是显示器应避免阳光直射。 强光照射易使机器老化，特别是显示器应避免阳光直射。 • 要经常打扫房间，保持清洁卫生。 要经常打扫房间，保持清洁卫生。
第二节 信息系统技术管理
一 硬件的管理
1、硬件基本配置的登记
表12-2计算机登记表 计算机登记表 编号 C20050101 C20050102 主机型号 联想昭阳E260 Dell E3886 CPU型号 Intel 1.7G Intel 2.5 内存 512M 512M 硬盘 80G 80G 显示器 15” 17” 生产日期 2005/6/8 2005/7/9 维修电话 62223333 52005555
信息不同于消息 信息没有质量 信息容易拷贝 信息不同于信号 信息不同于数据 信息不同于情报 信息不同于知识
2． 信息资源的定义 对信息资源的两种理解： 对信息资源的两种理解： 一是狭义的理解， 一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中大 量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息的集合。 量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息的集合。 这只限于信息本身。 这只限于信息本身。狭义信息资源是信息内容本身所构 成的信息有序化集合， 成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要 构成。 构成。 二是广义的理解， 二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中 积累起来的信息、信息生产者、信息技术、 积累起来的信息、信息生产者、信息技术、资金等信息 活动的各种要素的总称。 活动的各种要素的总称。信息作为信息资源的要素是信 息资源的实质和核心， 息资源的实质和核心，各种信息活动要素是信息活动中 的必要条件。 的必要条件。 信息资源三要素有信息生产者（ 信息资源三要素有信息生产者（对他人生产信息的 劳动者）、信息（信息本身）和信息技术（信息搜集、 ）、信息 劳动者）、信息（信息本身）和信息技术（信息搜集、 加工、贮存和传递技术的集合）。 加工、贮存和传递技术的集合）。
2、计算机主机的管理
计算机主机是信息系统最主要的硬件，包括主板、CPU、内存、 计算机主机是信息系统最主要的硬件，包括主板、CPU、内存、 电源部件、网卡、硬盘、光驱、 移动硬盘、显示器、 电源部件、网卡、硬盘、光驱、U盘、移动硬盘、显示器、键盘和 鼠标等部件。 鼠标等部件。 对计算机主机要定期检查其运行情况，特别是显示器、键盘、 对计算机主机要定期检查其运行情况，特别是显示器、键盘、鼠 标和光驱等易损耗部件。当发生故障后可以用备用部件替换， 标和光驱等易损耗部件。当发生故障后可以用备用部件替换，保证 机器正常运行。然后联系维修商对故障部件进行维修。 机器正常运行。然后联系维修商对故障部件进行维修。 在主机开机时，一般都会运行自检程序。自检程序对内存、IO接 在主机开机时，一般都会运行自检程序。自检程序对内存、IO接 显示器、键盘和鼠标等主要部件进行检查， 口、显示器、键盘和鼠标等主要部件进行检查，发现故障会给出提 系统正常启动后， 示。系统正常启动后，也可以通过操作系统提供的设备管理器查看 各硬件设备的运行情况。 各硬件设备的运行情况。另外也可以运行专门的硬件检查程序对特 定的部件进行深入分析，定位故障或者调节性能。 定的部件进行深入分析，定位故障或者调节性能。 在主机中常见的故障有：电源部件不稳定或者被烧毁、 在主机中常见的故障有：电源部件不稳定或者被烧毁、主机风扇 停止运转、散热片松动，内存条接触不良等。 停止运转、散热片松动，内存条接触不良等。如出现机器无法启动 或经常死机现象，可优先检查这些部件。 或经常死机现象，可优先检查这些部件。