会员管系统软件的设计方案和完善操作步骤

会员管系统软件的设计方案和完善操作步骤软件概述1.1 软件简介纳客连锁会员管理软件是一款功能强大，操作简便的连锁店会员管理系统。

是各大连锁企业进行会员制管理、连锁会员发卡管理、连锁会员积分换礼管理、连锁会员消费管理、连锁会员管理的必备工具。

本软件界面清新、操作简便，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。

1.2 适用范围能满足各大中型连锁商场、连锁超市、连锁美容院、连锁美发机构、连锁足浴、连锁KTV酒吧、连锁休闲会所、连锁汽车美容销售、连锁餐饮酒店、连锁体育场馆、连锁培训班、连锁健身房等多种不同场合的需求。

1.3 软件特色系统自带的短信群发功能，以及邮件、网站整合、定制开发等系列配套技术以及对刷卡器、打印机、POS机器、钱箱、客户显示屏等外围设备的完美支持，为为各大中型企业提供全套完整会员制营销解决方案，大大降低日常经营管理成本、提升管理效率，有效提升企业综合效益！1.3 软件功能1．店铺管理功能，所有店铺数据与更新实时同步2．的会员属性设置，全面记录会员信息；3．实现换卡、锁定、挂失、转账、生日提醒、短信发送等功能；4．的会员分类和等级设定（不同等级可设置不同的折扣率以及积分兑换比例），满足对不同会员的管理需求；5．照片功能记录会员头像，以及会员卡密码功能，以免冒名顶替；6．灵活的“自定义属性”功能可满足不同行业需求7．会员推荐制功能，让老客户主动为您带来新客户；8．卡集积分、折扣、计次等多功能与一体；9．速度快、简单、安全、数据可随时备份，以防止服务器遭攻击，资料客户资料流失10．的版面，LOGO，版权信息，标题可更改为客户定制的版面。

1.4 系统登录界面操作员登录，本系统登录账户与登录密码是默认记住的，无需在重复输入账号和密码，直接输入验证码，输入正确后点击登录便可进入系统内部；系统右上方有在线客服咨询，如遇登录错误或是软件使用问题时可以咨询在线客服；总店、分店、员工登录都是由此处登录；注：所有登录账号不可以一致，否则系统将无法识别。

1.5 系统主页1、系统左侧功能导航，点击相应的导航模块便会展开此模块下对应的所有管理功能，在次点击导航模块时会自动缩回。

如果登录的操作员对某些功能没有操作权，页面是没有那项功能的选项。

2、管理员身份显示，总店登录则显示超级管理员，分店登录则显示分店的名称以及分店的信息。

3、功能快速导航，便于客户过来消费直接点击，无需在到相应的功能模块下面寻找相应的功能菜单，给操作员节省了操作时间，提升了效率。

4、会员生日提醒，库存警报提醒，自定义提醒，此功能每日登录时会自动弹出今日提醒事项，例如会员生日，优惠促销信息，库存不足等提醒功能。

此功能在总店全局设置→全局参数设置中进行具体设置。

1.6 系统说明1.会员管理（1）会员登记会员登记:就是在系统中添加新会员的信息，为会员在系统内建立档案，登记完成后给会员发放会员卡。

会员卡号：取一张条码卡/磁条卡/IC或者ID卡鼠标在会员卡号处点击，经由扫描枪/刷卡器/IC或ID读卡器对会员卡号进行识别，卡内的号码就会记录在系统里作为会员的唯一识别身份，如果没有配会员卡识别设备可以手动输入卡表面的卡号作为会员的身份识别。

会员姓名：直接输入会员的姓名即可。

手机号码：输入会员手机号码会员密码：此处的密码是会员卡的密码，如果要设定密码应该由会员自己设定，需要在此处通过刷卡器上的密码小键盘/电脑键盘让会员输入密码并确认，再次确认密码完成。

会员等级：选择不同的等级，可以享受不同的会员折扣和积分比例，会员等级设置和会员积分比例设置在会员管理-会员等级设置中设置。

会员生日：填写会员生日，填写后会员生日当天“今日提醒”会自动提醒。

过期时间：过期时间设置之后，卡号就有一个使用期限，超过期限作废，如果不需要设置卡片过期可以直接勾选“永久有效”。

会员状态：会员状态有“正常”“锁定”“挂失”三种，根据会员使用情况选择会员状态，如果选择“锁定”和“挂失”是无法再刷卡消费，需要回复到“正常”状态。

会员付费：开卡时付的工本费，如果不需付费可以直接设置为0。

账户余额：卡内剩余余额，开卡时客户如果直接充值，直接在此处填写充值金额。

账户积分：开卡时一般是没有积分，如果开卡送积分，直接在此处手动输入赠送积分。

推荐人：推荐人必须是已经加入的会员，此填写推荐人的会员卡卡号，会员卡办成功后，推荐人会得到相应的积分奖励，推荐人具体积分设置在总店全局设置→全局参数设置→会员设置→推荐一个会员可获得**积分。

工作单位：会员职业可不填写。

证件类型：选择项“身份证”“外国护照”“学生证”“军官证”“工作证”等注：工作单位、证件类型、证件号码属自定义字段，自定义字段在总店全局设置-自定义字段设置-自定义属性列表-增加属性，即可添加自定义字段。

以上参数设置完成后点击“保存数据”按钮即可保存。

会员头像设置：会员头像是对会员信息进行完善，会员身份识别的保证，以免会员身份被他人冒用。

（此项设置可根据会员意愿进行操作）（2）会员列表会员列表：是对系统内部的所有会员信息以列表的形式进行展现可根据会员卡号/手机号码快速查询会员信息（3）修改会员密码修改会员密码：会员在忘记卡原始密码的情况下查找到该会员可以给会员修改卡的密码，“不验证”可以直接输入新的密码，需要“验证”就必须输入原始密码。

然后设置会员卡的新密码修改，再次确认即可。

（4）会员换卡会员换卡：在会员卡丢失或者损坏的情况下可以给会员进行换卡，查找到会员最初的卡需要验证密码在输入新卡的卡号和密码，密码也可以同旧卡保持一致；点击“马上换卡”即可完成操作。

（5）会员挂失/锁定会员挂失/锁定：查找到会员的卡即可看到当前会员显示状态，可以将状态修改为：“正常”“锁定”“挂失”；然后点击修改状态按钮即可保存。

（6）延长有效期会员卡延期：查找到该会员，“当前有效期”会显示开卡时设置的有效期，在“延长月数”后面输入想延长的期限，“延长后有效期”就会出现延长后卡片到期时间；点击延长期限即可完成操作。

（7）会员积分变动会员积分变动：查找到您需要增加或扣除积分的会员，即“当前积分数量”就会显示该会员当前的积分情况，变动请点击“操作类型”，增加积分或扣除积分操作完成后请点击“提交数据”按钮就可保存当前操作。

（8）会员账户金额提现会员取款情况：查到到该会员即会出现当前账户余额，当前提现折损率在总店全局设置-全局参数设置-会员设置-账户提现折损率，输入“此次提现金额”后点击“提取现金”即可完成当前操作。

（9）账户充值会员充值：查找到要充值的会员账号，输入充值金额，赠送金额，如没有赠送金额可不用填写，完成本操作后请点击“马上充值”即可完成操作，如需发送短信到会员手机上，请勾选发送短信，如需打印小票，请勾选打印小票。

（10）会员记次管理（11）会员等级设置会员等级设置：输入等级名称以及所需要的积分，兑换比例和折扣比例，有效期点击“提交数据”即可完成操作。

如果所需会员是0—limit就是无上限。

（12）会员导入首先下载系统提供的会员信息表格，严格按照表格的规定进行内容添加，以防格式错误导致会员信息导入错误。

填写完毕浏览将表格插入待上传文件中，点击上传即可成功插入会员信息。

2.产品管理（1）添加产品产品编号：如果有扫描枪就直接用扫描枪扫描条码卡，没有扫描枪也可以直接手动输入产品编号；勾选“自动创建产品编号”系统会自动创建一个编号。

产品名称：直接输入产品的名称。

产品简码：例如“矿泉水”，产品的简码就可以输入“KQS”，以后需要查找该产品的时候直接输入简码即可查找。

产品分类：可以把产品添加到各分店下面的产品类型。

总店可以看到分店的所有产品，分店只能看到本店的产品；分类设置在：产品管理-产品分类设置。

产品单位：直接输入产品的单位产品类型：勾选“此产品为服务类产品”之后就无法修改它的库存数量，服务类产品没有库存数量。

输入产品“零售价格”，“积分数量”“最低折扣”即可完成操作。

“商品产地”“出厂日期”“质检人”是自定义字段，在总店全局设置-自定义字段设计-增加字段即可设置成功。

（2）产品列表产品列表：显示所有产品的信息，包括所属哪个分店以及库存数量。

点击操作-编辑/删除，可以修改产/删除产品品信息。

（3）产品分类设置产品分类设置：可以设置产品的类别以及归属哪个分店。

（4）产品导入首先下载系统提供的产品信息表格，严格按照表格的规定进行内容添加，以防格式错误导致会员信息导入错误。

填写完毕浏览将表格插入待上传文件中，点击上传即可成功导入产品信息。

会员消费（1）消费累计积分消费累计积分：查到要消费的会员，如有会员卡直接刷卡即可，填写消费金额，以及折后金额可获得的积分点击“马上结算”完成操作；如需发送短信及打印小票请勾选“发送短信”“打印小票”等功能。

（2）产品消费产品消费：与会员消费一样，刷卡调出该会员资料，扫描产品条码或直接输入产品简码查找到产品，确认无误请点击“马上消费”，操作即可完成。

（3）产品记次消费产品计次消费：是为计次卡的会员而设计的，如果会员开卡时开的是计次卡，在查找到该会员就会出现他开卡时所选的产品，点击“马上消费”即可完成操作。

注：此功能针对付服务行业而设计。

（4）产品历史记录消费历史记录：查询会员所有消费记录，总店的、分店的，包括消费类型：“储值消费”“累计积分消费”“计次消费”等消费记录。

礼品兑换（1）礼品列表礼品列表:此功能用于赠送礼品的管理及归属分店。

（2）积分兑换礼品积分兑换礼品：搜索出要兑换礼品的会员，选择礼品，点击“马上兑换”即可完成操作。

增值服务（1）发送短信支持“自定义短信群发”和“会员短信群发”两种，自定义短信群发是指手动输入手机号码，可以对任何人任何手机号码进行发送，会员短信群发则是只能对软件内设置了手机号码的会员进行发送，两种模式结合使用方便快捷。

按照短信内容有可以分为“自定义短信”和“系统短信”两种，自定义短信表示接收方和短信内容均自定义，系统短信则是会员在软件内刷卡消费、充值、兑换之后系统自动发送的提醒短信，类似于银行取款之后的短信提醒。

您可以联系我们的客服人员开通相关序列号和密码。

（2）短信模版短信模版：短信发送模板可以修改，也可以增加新模板。

（3）短信发送记录短信发送记录：此处可以查询短信发送的历史记录，以及发送时间和内容。

（4）来电信息记录来电信息记录：此处可以查询来电卡号、来电号码、状态、来电时间、通话时间、响铃时间等。

统计报表（1）储值消费统计储值消费统计：消费的流水账统计可以导出打印，也可以查询某个时间段单个会员的消费记录。

并且可以导出打印。

（2）消费积累积分统计消费累计积分流水统计：会员积分流水账统计，可以查询单个会员积分情况，也可查询所有会员积分情况，并且可以导出打印。