门诊流程--一卡通
门诊一卡通应用
浅谈门诊一卡通的应用摘要：在医院现有基础设施和人员受限的情况下，对门诊传统就诊流程的优化，就成为解决患者看病过程中遇到的“费时、费力、费神”问题的主要途径，而针对门诊流程的医院信息系统则是医院信息化建设的重要环节。
本文主要介绍“门诊一卡通”系统在就诊流程中的应用，以及工作中取得的经验和所面对的问题。
通过“门诊一卡通”的应用为医院服务质量和管理水平的提升起到了推波助澜的作用。
关键词：门诊一卡通；医院信息系统；流程优化中图分类号：tp29 文献标识码：a文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02科技的发展，特别是信息技术的突飞猛进，给社会中的更行各业都带来了巨大的冲级。
数字化、信息化的影响已经渗透到我们生活的各个方面。
随着近些年医院信息化发展速度加快，医院信息系统（his）在医院各个部门得到了深入应用，取得了巨大的经济效益和社会效益。
与此同时，门诊长久以来的传统就诊流程带来诸如患者流量大、排队长和就诊不方便的问题，甚至因此造成医患关系紧张和矛盾激化，这些都是医院信息化建设中迫切需要解决的问题。
因此，利用信息化技术手段--“门诊一卡通”系统来优化就诊流程就成为大势所趋，通过它的应用为患者提供更优质的服务，同时促使医院的信息化管理更进一步。
1优化就诊流程的需求许多前往医院看过病的患者都有这种经历，就诊时如果算上做检查、取药等程序，平均要排上五六次队，这其中仅排队缴费可能就有两三次。
这种情况的发生就是传统就诊流程自身的顽疾所带来的，原有的医院信息系统也是按照传统的流程进行设计，其只考虑到医院各部门的业务怎样实现信息化、网络化，而没有充分考虑到优化就诊流程对医院信息化的重要性。
传统的医院信息系统表面上看似给医院带来了方便快捷，实际应用中并没有减少患者的就诊时间，提升医院的服务质量。
这是因为按照传统的流程，患者真正用在就诊上的时间很少，或者说得到的诊治时间少，而大部分的时间都花在排队等待上。
医院流程
医院主要流程一、主要业务流程1.门诊流程门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。
病人持“诊疗卡”看病。
诊疗卡储存了病人的唯一识别号（ID号也叫“病历号”），可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。
有病人登记信息，然后医生对病人进行望闻问切和一系列的诊断工作（写门诊电子病历、处方，检查、检验单）直至就初诊结束。
4、病人在门诊医生处初诊结束时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。
病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费项目，并自动合算（普通、社保、特殊等收费类型）金额，然后病人交费结算。
在条件成熟的情况下，病人也可以在门诊医生站直接刷卡收费。
（收费过程中，窗口采用语音和屏幕显示患者应交和应找多少，减少口误）。
门诊收费处同时打印出费用清单，用以患者保留。
5、病人在门诊收费处结算后，病人的相关药品、针剂、检查、检验信息已传送到各相关科室。
6、只需要领药的病人就直接去到门诊药房大厅，门诊药房系统会自动将收费处已结算后需要取药的病人流量自动分配至各个配（发）药员，发药员准备好病人的药品后直接在系检查或检验等功能科室医生在病人到达后，根据登记站传送来的病人信息自动或手动(在计算机中点击病人姓名)就可安排病人做完相应检查，医生在为病人做完检查或检验时会根据工作量情况告诉病人还需多久就可出结果（一般性的检查或检验一个小时后就可出结果），在这一个小时内，功能技师站会将机器或设备检查或检验结果通过网络立刻传送到PACS系统或LIS系统的诊断医生工作站，诊断医生工作站医生根据检验或检验结果写出诊断报告并存档到数据库中，门诊住院医生站医生就可根据病人诊疗号读出相关诊断了。
同时支持PACS和LIS系统计算机排队。
b)病人做完相关一般性检查或检验后一个小时后（特殊检查除外）就可到相关门诊医生站复诊，门诊医生站根据复诊病人的诊疗号就可直接调出病人的相关检查和检验诊断，从而对病人病情做出完整诊断以决定开药及相应治疗（包括门诊小手术或安排入院及预约住院床位）。
就诊卡问答-流程
王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉他，从今天开始，医院实行“一卡通”服务，每位病人都要先做一张“一卡通”就诊卡。
在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元办卡费和200元预存费（按要求卡内最少预存10元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己的就诊卡。
办卡员告诉他，下次来看病，就可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。
候诊大厅内，护士为王先生刷了新办的卡，并按他的要求选择好科室。
不久，广播里传来了请王先生去指定科室看病的温馨提示。
走进就诊科室，医生的办公桌上多了一台电脑和刷卡器。
医生不再用纸质处方便笺，取而代之的是电子药品处方单和各类电子检验申请单。
医生告诉王先生，此次就医共用去168元，卡内的32元余额可以在取药后到付款窗口退回，也可以继续保留在卡内，待下次使用。
取药处和注射处，医务人员同样使用刷卡显示药方并给药、注射。
今年县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是该院推出的一个便民项目。
该院茅月存副院长介绍，“一卡通”服务就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户，存储患者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多项就诊流程于一体的多功能卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点，不但可以方便患者就诊，减少现金交易，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，优化看病流程，减少排队现象，缩短看病时间。
茅院长说：“该卡主要发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就具有同样的功能了。
”一卡通门诊病人流程说明病人来院就诊，分为为两类：1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款(10元，多交不限，可以退回)，再到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）；2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑会提示去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊；当医生通过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人,由医生扣除挂号费和诊疗费。
浅谈门诊“一卡通”实施经验
３我 院信 息 化 取 得 的 成 效
做到把时间还给病人。 通过病历模板使书写病 历的时间大大缩短 ， 病历更加标 准 、 范。目前 ， 规 当你走进我们 医院时 ， 你可以不再像 以前那样麻 烦 ， 看病变得 十分简单。每个病人手持一张特制的医院专用信息卡， 从挂号 、 、 划价 收费 、 取 药、 做检查 、 结算等都实现 了计算机管理 。 当病人在缴费时 ， 门诊药房 已经显示 病人的信息 、 需要 的药 ， 进行 配制 ， 当病人缴费完毕到药房时 ， 工作人员 已经把 病人 的药物准备好 ， 极大减少排队现象 ， 高效 率。Ｈ Ｓ 提 Ｉ 系统作为我院基本 的 医疗数据采集工具 ， 目前 已经实现 了第一阶段 的 目 。 标 现在我们从影像科 开始 ＰＣ Ａ Ｓ系统建设 。以前 的看病拍 片程序是医生开单交费后 ，病人到影像科拍 片， 拍完片子后 ， 拿着影像科的诊断报告 书去找 门诊大夫看病。当门诊 大夫要 看片子时 ， 则还需要病 人到影像科 去借片子 ， 最后还要还 片， 十分繁琐 。实施 ＰＣ Ａ Ｓ之后 ， 不需要病人去借 片子 ， 门诊 大夫只要通过计算 机终端 ， 输入病 人 姓名或者 门诊号就可从影像库中调出片子 。 除此之外 ， 医生论文写作不必再到 病案室查 阅病历 ， 通过 系统调 出病人资料就可以进 行写作， 提高了科研 写作效 率 。通过信息系统 目前医院已经实现行政管理 、 后勤管理信息化 ， 大大提 效率 高。我们相信 医院信息化在医院建设 和管理 上将发挥越来越大的作用。
加对患者看遍就诊 的便捷 。
１老 式 门诊 病 人就 诊 流 程 和 带 来 的 相 关 问 题
询机 ， 病人只需要进行简单的刷卡 和点选操作 ， 就可以明确 的知晓在医院内就 诊消费的相关信 息。这个 “ 充值 卡” 门诊系统的推行 同时包含 着＝个观念的转 ｉ 变： 一是各收费信息点从传统的挂号 、 收费功能转向了充值 、 建卡 ， 医生开 Ｈ各 Ｊ 种 申请单及处方后， 计费权转移到执行部门进行刷卡扣费 ； 二是检查 、 检验 、 药 房等执行 点除继承原有 的业务外 ， 扩大Ｔ＃ 费权 。 ｎ 三是诊室的医生除从传统 的 手Ｉ ： 处方转型到电子处方外 ， 还大大减少 ｒ医生书写各种 申请单的时间
市中心医院医卡通流程new(无分诊叫号模式)
河南省新星科技有限公司门诊医卡通业务流程方案（讨论稿）编制：河南省新星科技有限公司时间：二零一零年四月十三号河南省新星科技有限公司门诊医卡通就诊流程方案（讨论稿）一、制卡处1、病人来医院就诊，先到制卡处办理就诊卡，制卡处为病人办理就诊卡并完成充值(充值金额要大于挂号费，建议最少5元，没有上限)。
医院原来的挂号处改为制卡中心。
医卡通病人办理就诊卡后可以不用在此处挂号，直接去医生科室挂号排队就诊。
1）携带二代身份证的就诊者可以直接读取身份证上的基本信息(姓名，年龄...)办理就诊卡。
2）携带有关证件(如：驾驶证，医保卡...)的可以参照有关证件上的病人信息进行登记办理就诊卡。
3）其他的就诊者需要填写病人基本信息登记表用于登记办理就诊卡。
2、无卡病人还在此处挂号，走原来的流程。
3、医保病人在此处办理就诊卡，并充值5-10元，用于门诊医生站挂号费记账，同时利用就诊卡进行信息的传递。
二、充值点1、充值点完成对病人卡内余额不足时的充值。
2、充值点完成对病人离院时卡内多余金额的取现。
3、充值点完成对病人离院时不想保留就诊卡时的结算功能(此功能考虑在充值点还是制卡处，或者两个地方都可以)。
4、充值点完成对卡的挂失，补办，解挂功能(此功能考虑在充值点还是制卡处，或者两个地方都可以)。
三、候诊、就诊1、医卡通病人在制卡处充值后，自行来到相应的诊区选择自己意向的医生，在医生站的电脑上进行刷卡挂号并进入此医生候诊病人队列。
2、医卡通病人在医生站挂号排队后可以去走廊的候诊区等候，等待医生呼叫。
3、没有持卡的病人在挂号处挂号后直接进入医生的候诊病人队列，和医卡通病人一块接受医生的呼叫。
4、医生对病人开立相应的处方，检查，检验，处置申请单。
医卡通病人的处置费可以在医生站直接扣除(卡内余额足够的情况下)。
5、就诊完毕的病人可以直接到相应的科室领药、检查、检验，并在相应的执行部门完成扣卡记账操作。
四、取药1、医卡通病人卡内余额足够的情况下，可以持卡到药房直接刷卡取药，并打印电子处方，同时完成扣卡记账功能。
医院一卡通解决方案
医院一卡通解决方案再次至科室医生处进行诊治4、实施一卡通系统后，门诊流程如下：绿色部分表示通过一卡通系统实现自主刷卡缴费，减少了患者在收费处排队等待的时间，提高了医院的整体运作效率。
4改进后门诊流程患者持就诊卡至挂号处挂号，并打印挂号单患者至门诊诊室候诊,医生使用医生工作站接诊患者获取LIS、PACS结果(当日或若干日)，再次至科室医生处进行诊治青霉素过敏情况皮试)未知医生开具皮试项目或纸质皮试单据)已知医生下达诊疗方案药品处方、检查、检验申请)化验室收取患者的化验样品。
执行化验患者持一卡通自主刷卡缴费至医技科室执行检查缴费。
再次至科室医生处进行诊治二、方案实施效果：实施一卡通系统后，可以达到以下效果：1、提高医院运作效率，减少患者挂号缴费等待时间，优化就诊流程，提升医院整体形象。
2、增加医院门诊接诊能力，提高医院收入。
3、减少现金收取，提高结算效率，提高财务管理水平。
4、简化就诊流程，改善就医环境，提升患者就诊体验。
5、杜绝黄牛，实现真正意义上的实名制就诊。
6、有效分流医院人流，缓解收费大厅的人流压力。
三、总结：通过实施一卡通系统，可以解决老百姓看病问题中的“三长一短”问题，提高医院整体运作效率，优化就诊流程，提升患者就诊体验。
同时，还可以增加医院门诊接诊能力，提高医院收入。
实施一卡通系统是一个全面优化医疗服务的重要举措，有利于推进医改进程，提高医疗服务水平。
患者到收费处缴费并获得收费单据，然后进行皮试缴费。
患者可以凭收费单据到门诊输液处进行皮试。
接着，患者到采血处采取化验样品进行检验。
患者可以凭收费单据到门诊中、西药房取药。
最后，患者到门诊输液处进行输液，门诊流程完成。
一卡通的就诊流程是：患者到挂号处持就诊卡进行挂号和充值，并打印挂号单。
患者可以在门诊诊室候诊，医生接诊后可进行诊疗方案。
患者可以获取LIS、PACS结果，再次到科室医生处进行诊治。
患者可以到门诊输液处进行皮试。
患者可以到医技科室执行检查和采取化验样品进行检验。
医院一卡通
“医院一卡通”是智能卡在医院的应用，它涵盖员工、病人等各种持卡人在医院工作生活的方方面面，包括人员信息管理、病人定餐、院内缴费和查询管理等，既是持卡人信息管理的载体，也是医院后勤服务的重要设施。
由于它和医院的日常管理和生活息息相关，相比其他管理信息系统，“医院一卡通”建设的成功，更能直接体现医院优越的管理素质，更能让员工、病人、病人亲属和外来访客们感受到贴心的关心。
( 1 ) 中心管理模块中心管理模块是系统的管理中心，包含资源管理、卡管理、系统管理、密钥管理四个子模块。
资源管理子模块是系统中用户资料、权限管理和设备管理的资源总控，分为：人员资料管理、权限管理。
人员资料管理：包括系统涉及的所实用户，包括用户(医院员工、病人、病人亲属、其他驻院人员)、操作员、系统管理员等所有相关人员细文字信息。
权限管理：针对不同级别和不同部门的管理人员和技术人员赋予不同类型的权限，并配以相应的登陆密码，使得每一个人的管理权利和责任都区分明确，操作有据可查。
卡管理子模块对系统中用户卡、暂时卡、操作员卡所有应用从发行到回收整个生命流程进行统一管理，它包括预发卡(印刷、分配卡号等预处理)、发卡(发行卡的应用类型，包括电子钱包、) 挂失、解挂、回收卡、补发卡操作员卡管理。
系统管理子模块提供系统初始化、系统参数设置、机具密码设置、卡密码设置、操作日志、数据库设置等功能，完成对全系统的维护工作。
密钥管理子模块管理系统中的根密钥、机具设备密钥、用户卡密钥的生成、发放、更新、存储、应用和销毁工作。
( 2 ) 医疗管理模块本系统用于院内与收费相关的办公流程。
智能卡作为持卡人在院内就诊的身份认证载体。
持卡人在前台刷卡确认身份，缴纳挂号费、注射费、取药缴费、每天缴纳用药费等操作进行统一的流程管理，使医院成为一个干净的无现金场所。
通过数据接口可以和现有的医保系统对接。
( 3 ) 消费/缴费管理模块对于外来车辆停放计费、饭堂就餐消费以及其它缴费项目，利用智能卡的电子钱包功能可以取代现金交易，增加医院环境的整洁度、资金管理的安全性以及工作流程的方便性。
门诊一卡通使用指南
门诊一卡通使用指南一、引言门诊一卡通是一种用于医院门诊服务的智能卡片，它可以方便患者进行挂号、缴费、取药等操作。
本文将为您详细介绍门诊一卡通的使用方法和注意事项，以便您能更好地利用该卡片享受医院门诊服务。
二、使用方法1. 办理门诊一卡通在医院指定的窗口处，您可以携带有效身份证件和医保卡前往办理门诊一卡通。
工作人员将帮助您填写相关表格并拍照，然后进行卡片制作和充值操作。
2. 挂号在就诊当日，您可以使用门诊一卡通进行挂号。
通过刷卡或输入卡号密码，您可以选择想要就诊的科室和医生，然后系统将为您分配挂号号。
挂号成功后，系统会自动给您打印挂号小票，这样您就可以等待医生的叫号就诊了。
3. 缴费就诊完毕后，您可以使用门诊一卡通进行缴费。
将卡片刷入缴费机器或提供卡号进行查询后，您可以看到待缴费项目和费用明细。
通过选择相应的项目并进行付款，您可以在缴费成功后获得缴费凭证。
4. 取药如果您需要购买药品，您可以使用门诊一卡通进行取药。
在药房窗口，您只需将卡片刷入药房机器或提供卡号进行查询，药师将根据系统显示的处方给您准备药物，并为您出具取药凭证。
三、注意事项1. 注意保管请妥善保管好您的门诊一卡通，避免遗失或被盗。
若不慎丢失，请尽快联系医院相关部门进行挂失和补办手续，以免造成不必要的损失。
2. 定期充值门诊一卡通内的款项是有限的，建议您定期充值，以确保卡内有足够的资金进行挂号、缴费和取药操作。
充值方式可以咨询医院工作人员，通常支持现金和银行卡充值。
3. 注意有效期门诊一卡通通常有一个有效期限制，过期后卡片将无法正常使用。
请注意在有效期限前进行充值和使用，以免因为过期造成不便。
4. 注意突发情况如果遇到突发情况，例如系统故障或卡片损坏等，建议您及时寻求医院工作人员的帮助。
他们会协助您解决问题，并提供其他支付方式，以确保您能够顺利享受门诊服务。
四、结语门诊一卡通的使用使就医流程更加便捷和高效，为患者提供了更好的医疗服务体验。
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本文关键词:门诊一卡通，医院一卡通，一卡通系统，一卡通本文内容简介：本文以安徽省立医院为例，简要介绍门诊“一卡通”系统流程设计、实施方法以及达到优化就诊流程、规范管理的目的.
安徽省立医院前身为合肥基督教医院,1898年建院，是一所集医、教、研、预防、保健、康复、急救为一体的省级大型综合性医院，现有床位1400张,年门诊量130多万人次。
为优化门诊就诊流程，方便患者就诊，安徽省立医院于2006年6月30日在全省率先推行门诊”一卡通”系统。
以下将结合我们实施门诊“一卡通”的经验，介绍门诊“一卡通”流程设计.
1门诊“一卡通”定义
在门诊就诊过程中，利用卡介质（如磁卡、IC卡等）为载体,通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程,规范医嘱行为,规范收费行为，方便患者就诊等目的，简称门诊”一卡通”。
目前，门诊就诊卡有两种使用方式，即预存费用和不预存费用两种模式。
我们采用卡中预存费用的方式(以下简称充值卡)，我们认为,采用充值卡可以改进门诊就诊流程，将就诊人群从门诊大厅分流到医嘱执行部门，从而让患者更快地进入诊疗过程。
2门诊“一卡通”设计思路
门诊“一卡通"系统设计思想：患者持充值卡就诊，在各医嘱执行点进行卡支付，就诊结束，在门诊收费处打印结算发票。
门诊“一卡通"的核心是卡支付和门诊医生站。
卡支付方式将收费功能延伸到各医嘱执行点，将就诊人群从门诊收费大厅分流到医嘱执行部门，使患者更快地进入诊疗过程.门诊医生站是卡支付的基础，通过门诊医生站,建立患者的医疗信息和费用信息，起到了规范医嘱、规范收费的作用。
门诊“一卡通”系统应具有以下功能：建卡、充值、卡支付、挂失、分诊叫号、电子医嘱、预约、结算、多媒体查询等，并具备与LIS、医保等系统进行数据交互。
使用充值卡，使挂号更具灵活性,有以下可选方式：门诊收费窗口挂号；诊区分诊台挂号；自助挂号机挂号。
将卡支付模块部署到医嘱执行点，如诊区分诊台、门诊治疗室、门诊化验室、检查科室、门诊药房等，划卡扣费并打印收费清单提供患者。
患者就诊结束，持卡在门诊收费处打印结算发票，患者可选择是否退卡中余额，就诊卡不退，由患者保管。
也可当日不打印结算发票，支持就诊卡挂失功能,挂失后所发新卡仍采用原卡号。
3门诊“一卡通"流程设计
3．1填写就诊信息表：初诊患者，在门诊大厅服务台工作人员协助下，填写就诊信息表：
3．2建卡、挂号：患者持就诊信息表在门诊建卡窗口建卡,同时预存一定费用并挂号，建卡时由用户决定是否设定密码。
患者也可以在诊区分诊台划卡挂号。
3．3分诊叫号：门诊诊区分诊台具有挂号、分诊叫号和扣除治疗费的功能。
若患者卡中预存一定的费用,可直接在诊区分诊台挂号，在诊室就诊后，若需在门诊治疗室治疗，可在分诊台划卡扣除治疗费。
3．4门诊医生站:门诊医生站具有以下功能:叫号、录入病史、诊断、医嘱和传染病上报，填写入院申请单等.
3．5执行医嘱：患者在诊室就诊后，可持就诊卡到各医嘱执行点划卡扣费并执行医嘱。
在门诊药房划卡扣费并打印发药单;在门诊化验室划卡扣费，用预制条码的容器采集标本，并用条码扫描枪扫描与患者信息关联；在检查科室划卡预约，扣费,执行医嘱；在各治疗室划卡扣费执行医嘱.
3．6打印发票：就诊结束,患者可在门诊收费窗口打印发票,或以后再打印发票。
患者可自愿选择是否取出就诊卡中的余额。
4 门诊“一卡通“流程示意图(见附图)
门诊“一卡通”流程示意图
5 门诊“一卡通“实施
5．1配备硬件：门诊“一卡通”采用卡支付的思想，将门诊收费处的功能分散到医嘱执行部门,即将收费功能延伸到药房、治疗室、检查科室、检验科室等，分散缴费人群，缓解收费大厅的排队现象，为达到这一目的，首先需统一规划卡支付点的硬件配置,并统一安装，如配备PC机、读卡器、热敏打印机等，这是实施前应做的准备工作之一。
5．2组建实施队伍：为实施门诊“一卡通”系统，我们组建了项目领导小组，由院领导、主要职能处室领导、部分临床科室主任等组成，其主要作用在于协调项目实施，下设技术组(或称高级客户），人员组成来自信息中心、医生、护士、门诊部、出入院管理科、药剂科、医保办、病案室、检验科、检查科室、经济管理科等，高级客户组的主要任务是配合软件卡发商调研本地化需求、准备基础数据、接受软件使用培训、软件测试、组织培训、软件实施的现场跟踪和协调等。
5．3准备基础数据：在实施系统前，由高级客户维护用户身份、权限、诊断名称字典库、医嘱字典库、收费标准字典库、药品字典库等，帮助用户建立诊断模板、医嘱模板等。
5．4培训用户:在实施系统前，在培训教室搭建应用系统模拟环境，由医院统一组织医生、护士等进行培训。
由高级客户讲解应用系统工作流程、软件功能、基本操作及注意事项等，并对受训人员进行测试，以保证培训效果。
在实施系统中,跟踪用户实际使用情况，再次进行针对性培训。
5．5试用系统:为检验门诊“一卡通"系统的实际效果，根据我院的实际情况,我们首先在知名专家门诊试行门诊”一卡通"系统.知名专家门诊有24个诊室，设有收费处、药房、治疗室等，试用系统的过程持续2个月，通过试用系统，期望达到以下目的：①向社会宣传新的就诊模式；②在新就诊模式下，解决科室间相互协作问题，并使工作人员逐步适应新的工作模式；③进一步改进就诊流程;④检验、改进软件的功能和系统的性能；⑤为门诊各诊室的全面上线积累经验。
⑥同步进行全员培训.
5．6全面推广系统:我们在总结知名专家门诊试用经验的基础上,加强社会宣传，严格全员培训管理,经过充分准备，在知名专家门诊试行2个月后,全面推行门诊“一卡通”系统.
5．7实施系统过程中的协调会：在门诊”一卡通”系统上线期间,项目领导小组定期召集相关科室负责人、软件开发商等，召开上线协调会，总结系统实施过程中存在的问题，协调解决科室间的配合问题，落实解决改进流程、软件修改、人员再培训等问题，使系统实施处于可控、可管和有序的状态.
6实施门诊“一卡通”的意义
实施门诊“一卡通",优化了就诊流程，方便了患者就诊,同时规范了医嘱，规范了收费，是医院加强科学管理，根据自身条件积极解决”看病难，看病贵"问题所采取的有效举措。
（文/简介：安徽省立医院徐冬）。