2019郑州大学远程教育学院工商管理专业(全面讲解)教学教材
2019郑州大学考研199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义
2019郑州大学考研199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义工商管理系的教学和科研内容包括管理学与经济学两大学科领域。
管理学领域的主要特色是生产管理、市场营销与人力资源管理；经济学领域的主要特色是项目技术经济评价与投资风险管理。
教师队伍有战略管理、供应链与质量管理、市场营销、人力资源管理、管理信息系统、金融工程、技术经济等7个专业背景的人才。
工商管理系有23位老师，教授8人，副教授10人，讲师5人，其中14人具有博士学位。
师资力量雄厚，专业与职称结构合理，为发展独具特色的专业方向奠定了基础。
近年来，工商管理系先后出版各种教材、学术专著10余部，在核心期刊发表各种学术论文100多篇，先后主持了20余个省部级以上研究课题。
该系毕业生素质高，考研与出国率30%以上，就业率多年保持95%以上。
毕业生去向多数为政府机关、大中型企业和咨询公司等，工作待遇在国内处于中高层水平。
工商管理系的发展目标是：巩固和发展质量与供应链管理在国内学术界的地位，迅速提升营销管理、人力资源管理两个学科方向在省内外的影响，抓紧力量实施特色专业建设，将本系建成具有省内一流学术队伍、学术特色鲜明的研究型教学基地。
《199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义（2009-2017）》★资料内容包括两个部分：第一部分：历年考研真题及答案详解。
搜集提供了199管理类联考综合能力科目的2009-2017年考研真题，并进行了解析。
通过研究这些真题，可以更好地掌握考试基本规律，全面了解考试题型及难度，是专业课复习的必备资料。
2017年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2016年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2015年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2014年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2013年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2012年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2011年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2010年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解2009年199管理类联考综合能力考研真题试卷与答案详解第二部分：核心讲义。
郑州大学双学位管理学课件——第十一章管理沟通与信息技术
小测验 1、沟通定义中的两个重要部分的含义是什么？
1、人际沟通方法 --------人际沟通方法多种多样，回答下面12 个 问题，可帮助管理者对各种沟通方法进行评价
共享 共享
共享 发送者 接受者 接受者 接受者 接受者
接受者 接受者 接受者
接受者 共享
接受者 共享 共享
说明：按1-5级评分，1表示最高分，5表示最低分。信息消费点指何方控制 沟通 信息的接收时点。 “共享”意味着发送者(S)和接受者(R)共同拥有控制权。
下面考察非言语沟通方式
非言语沟通-----是不经由言语表达的沟通。一些极 有意义的沟通既非口头形式也非书面形式。如刺耳的警 笛和十字路口的红灯都不是通过文字告诉我们信息的。
任何口头沟通都包含有非言语信息，这一事实应引起极大 的重视。为什么?
因为非言语形式有可能会对有效沟通造成极大影响。“ 问 题不在于你说了什么，而在于你怎么说的 ”。人们既对所说的 内容，也对怎么说的作出反应． 管理者应该记住 ，这就是他 们所进行的沟通.
小测验 6、为什么非言语沟通是人际沟通中的一个重要部分？
1） 反馈潜能------接受者对所传递的信息能多快地作出反应？ 2） 复杂性能力------这一沟通方法能有效地处理复杂性的信息吗？ 3） 潜在宽度------使用这一通道能同时传递多少不同的信息？ 4） 私密性------沟通者能确保其信息只传向那些他想沟通的人吗？ 5） 编码容易度------发送者能方便而快捷地使用这一沟通方法吗？ 6） 解码容易度------接受者能方便而快捷地对收到的信息加以解码吗？ 7） 时空限制------发送者和接受者需要在同样的时间及同样的地点进 行这一沟通吗？ 8） 费用------使用这一沟通方法的费用有多大？ 9） 人情味------这一沟通方法能在多大程度上传递人际间的温情？ 10）正规度------这一沟通方法是否拥有所需的正规化程度？ 11）信息可得性------这一沟通方法能使接受者方便地获得所需的有用信息吗？ 12）信息消费点------发送者与接受者哪方对何时收到这一信息拥有更大的 控制权？
2019郑州大学管理科学与工程考研807管理综合课(管理学、市场营销学)考试重难点与课后习题详解
2019郑州大学管理科学与工程考研807管理综合课（管理学、市场营销学）考试重难点与课后习题详解《市场营销学》考试重难点与课后习题详解由鸿知郑大考研网依托多年丰富的教学辅导经验，组织教学研发团队与郑州大学优秀研究生合作整理。
全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019郑州大学考研同学量身定做的必备专业课资料。
《市场营销学》考试重难点与课后习题详解全书编排根据郑州大学考研参考书目：《市场营销学》（科特勒，第十三版）本资料旨在帮助报考郑州大学考研的同学通过郑大教材章节框架分解、配套的经典课后习题讲解，为考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。
通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。
同时，透过测试演练，以便查缺补漏，为初试高分奠定坚实基础。
适用院系：旅游管理学院：管理科学与工程适用科目：807管理综合课（管理学、市场营销学）内容详情本书包括以下几个部分内容：Part 1 - 考试重难点与笔记：通过总结和梳理《管理学》（周三多）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。
该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。
Part 2 - 教材配套课后习题与解答：针对教材《市场营销学》（科特勒，第十三版）课后习题备详细解读，以供考生加深对教材基本知识点的理解掌握，做到对郑州大学考研核心考点及参考书目内在重难点内容的深度领会与运用。
本资料由鸿知郑大考研网发布。
工商管理学院各专业课程简介汇总
工商管理学院各专业课程简介汇总一、工商管理专业课程简介
课程信息统计表：生产与运作管理1
课程信息统计表：创业管理2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表8
课程信息统计表9
课程信息统计表10
课程信息统计表11
课程信息统计表12
课程信息统计表13
课程信息统计表14
课程信息统计表15
课程信息统计表16
课程信息统计表17
课程信息统计表18
课程信息统计表19
二、人力资源专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表9
三、物业管理专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表3
课程信息统计表4
课程信息统计表5
课程信息统计表6
四、工程管理专业课程简介
课程信息统计表1
课程信息统计表2
课程信息统计表：工程招投标与合同管理（郭毅）3
课程信息统计表4
课程信息统计表：工程项目管理5
课程信息统计表6
课程信息统计表7
课程信息统计表8
课程信息统计表9
课程信息统计表：生产与运作管理10。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。
即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。
以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。
该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。
答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。
例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。
2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。
(完整版)郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题
第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。
（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。
（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
郑州大学双学位管理学课件——第十九章价值链管理
3、作业管理的战略作用
现代制造业起源于95年前的美国，主要是底特律的汽车厂，其后在第 二次世界大战中美国制造商经历的成功使制造业的执行官们相信，麻烦的 生产问题已经克服，不再需要加以关注。
当美国的执行官们忽略他们生意的生产方面时，日本、德国和其他国 家的管理者利用这个机会来开发现代的、基于计算机和先进技术的设备， 将制造操作完全集成到了战略计划决策之中。
洛卡南顿雇用了大部分原帕克雷恩的员工并努力提高生产率。他开始采取的管理 措施之一是劝说生产线上的工人轮流吃午饭，这样可以使生产线持续运行。
现在他准备面对下一个挑战——提高质量。如果你处在洛卡南顿的位置，你应该 怎样做才能在他的工厂中成功地实施质量管理计划？
为了在竞争日趋激烈的全球化环境中生存，拥有考虑周全和设计良好 的作业系统、组织控制系统和质量计划对于任何地方的管理者都是至关重 要的。
波特毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商业经济学博士学位，并获得斯德哥尔 摩经济学院等7所著名大学的荣誉博士学位。2000年12月，迈克尔·波特获得哈佛大 学最高荣誉“大学教授”（University Professor）资格，成为哈佛大学商学院第四 位得到这份“镇校之宝”殊荣的教授。
如果说彼得 ·德鲁克是管理学思想 的智慧型天才， 那么，迈克尔·波特可 能就是最具影响力的思想家。在2002年 5月埃森哲公司对当代最顶尖的50位管理 学者的排名中，迈克尔 ·波特位居第一。 作为最受推崇的商学大师之一，波特教授 撰写过16部书及100多篇文章。他提出的 “竞争五力模型”、“三种竞争战略”在全球 被广为接受和实践，其竞争战略思想是哈 佛商学院的必修的科目课之一。
我们这样说的主要原因是美国经济已经从创造和销售制造产品为主导转移到 生产和 销售服务。事实上，世界大多数工业化国家占支配地位的都是服务经济。
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核要求汇编
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003 格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1. 概念要有关键词，同时要完整回答。
2. 简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3. 论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二．作业内容1. 名词解释：（每题5 分，共30 分）（1）组织文化答：组织文化是组织（企业）在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验” 提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头” ，形成一些不成文的行为准则和规范。
（3）程序答：程序从时间顺序上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。
程序是为解决一个信息处理任务而预先编制的工作执行方案，是由一串CPU能够执行的基本指令组成的序列，每一条指令规定了计算机应进行什么操作（如加、减、乘、判断等）及操作需要的有关数据。
（4）激励相容原则答：哈维茨（Hurwiez ）创立的机制设计理论中"激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容” 。
现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
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一、工商管理专业
本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，具有扎实的工商企业管理理论基础和系统的知识结构，能够熟练地运用经济管理基本理论和方法，从事工商企业管理工作和政府有关部门经济管理工作的应用型专业人才。
二、课程设置
三、专业学制
学制：2.5年
修业年限：2.5-5年
学位：授于管理学学士学位
四、报名方法
1、现场报名
在河南省或者在郑州市内的同学可以到办公室来报名，报名的时候需要带上身份证，因为现在报名需要刷身份证。
2、网上报名
如果不在省内或者工作忙不方便现场报名，可以在网上报名。
老师看到同学们报名信息后会及时和同学们联系。
3、微信报名
随之微信的逐步普遍，越来越多的同学都在使用微信，可以通过添加微信直接信息报名，也可以扫描二维码进行报名。
刘老师提醒大家：成人高考一年仅有一次报名机会，远程教育一年有2次招生，春、秋两季均可报考！
我中心提供全程服务，可以协助考生办理各种手续，省去很多不必要的麻烦！
在我中心报名可享受：
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2.免费为学院报名、查询成绩、录取结果，并实时通知考生。
3.成绩过线优先被院校录取。
4.免费通知考生学习、考试等新动态，并跟踪回访学习进度。
5.全程服务，直至顺利毕业！
热门成人高考院校推荐：。