如皋数字城管“智慧城管”调研报告定稿
城管系统调研报告

城管系统调研报告城管系统调研报告一、调研目的和背景城市管理是一个重要的社会问题,为了提高城市管理效率和效果,各地政府纷纷引入城管系统。
本次调研旨在了解城管系统在我市的运行情况,评估其优势和不足之处,为今后改进城市管理提供参考。
二、调研方法和过程1. 方法本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。
问卷调查主要针对城管系统工作人员和市民,通过收集他们的意见和建议,了解城管系统在实际运行中的问题和需求。
实地观察则是直接前往城管部门和相关场所进行观察,了解城管系统的工作流程和执行情况。
2. 过程首先,我们在市内的城管部门进行了座谈,了解了他们的工作内容、工作流程、工作难点等方面的情况。
随后,我们对城管系统的电子化管理系统进行了实地考察,了解了系统的功能和使用情况。
在此基础上,我们设计了问卷,对城管系统工作人员和市民进行了调查,收集了大量的数据和意见。
三、调研结果和分析1. 工作人员的意见根据调查数据,有70%的城管系统工作人员对该系统表示比较满意。
他们认为系统的电子化管理有效提高了工作效率,减少了纸张使用,同时节省了大量的人力物力资源。
而同时,他们也指出了系统在用户友好性、数据安全性等方面需要继续改进的地方。
2. 市民的意见调查数据显示,约60%的市民对城管系统表示满意。
他们认为城管系统的实施使城市管理更加规范,为市民提供了一个更加安全、整洁的居住环境。
然而,仍有一部分市民觉得城管系统在执行过程中有时偏袒特定群体,不够公正,也有部分市民反映城管人员的服务质量有待提高。
四、优化建议1. 完善系统功能根据工作人员和市民的意见,应提升城管系统的用户友好性,简化操作流程,减少繁琐的操作步骤。
同时,还需要进一步加强系统的数据安全性,确保数据的保密性和完整性。
2. 加强培训应加强对城管系统的培训,包括系统的操作、维护和安全等方面。
只有工作人员掌握了系统的使用方法和技巧,才能更好地发挥系统的作用。
3. 加强监督机制建立健全城管系统的监督机制,加强对系统的日常维护和管理。
智慧城管调研报告

智慧城管调研报告智慧城管调研报告一、调研背景近年来,智慧城市建设不断推进,智慧城管作为其中的重要组成部分,对城市的管理和服务质量提出了新的要求。
为了了解智慧城管的现状及其对城市管理的影响,我们进行了本次调研。
二、调研目的1. 了解智慧城管的概念和内涵。
2. 调查智慧城管在各个城市的应用情况。
3. 探讨智慧城管对城市管理的影响和效果。
4. 提出智慧城管发展中存在的问题和对策。
三、调研方法本次调研采取了问卷调查和实地访谈相结合的方法,对不同城市的管理部门、智慧城市建设相关企业和居民进行了调研。
四、调研结果分析1. 智慧城管的概念和内涵根据调研结果,智慧城管是指通过信息技术手段实现城市管理的智能化、网络化和精细化。
其内涵包括城市大数据的采集、分析和应用,智能化设备和系统的运用,以及公众参与的推动。
2. 智慧城管的应用情况在不同城市中,智慧城管的应用情况存在很大差异。
一些城市已经初步具备智慧城管系统,包括交通管理、环境监测、公共设施维修等方面。
但仍有一些城市存在智慧城管建设滞后、应用程度不高等问题。
3. 智慧城管对城市管理的影响和效果智慧城管的推行对城市管理带来了显著的效果。
通过实时监测和数据分析,能够更好地调配资源,提高效率和服务质量。
同时,智慧城管也增强了居民的获得感和满意度。
4. 智慧城管发展中存在的问题和对策在调研中,我们发现智慧城管发展中存在一些问题。
首先是数据安全和隐私保护问题,需要加强相关法规和技术手段的建设;其次是智慧城管建设成本较高,需要加强财政支持和合作机制。
针对这些问题,我们建议加强行业标准的制定和宣传,整合资源,推动智慧城管的跨界合作和共享。
五、调研结论智慧城管作为智慧城市建设的重要支撑,对城市管理和服务质量带来了积极的影响。
智慧城管的发展仍面临一些问题和挑战,但通过加强合作和市场引导,可以有效解决这些问题。
我们期待智慧城管的进一步发展,为城市管理带来更多的便利和高效。
智慧城管专题调研报告

智慧城管专题调研报告智慧城管专题调研报告智慧城市管理是以信息和通信技术为基础,通过物联网、云计算、大数据等技术手段的应用,实现城市公共管理的智能化、精细化和高效化的一种新形态。
智慧城管作为智慧城市建设的重要组成部分,具有重要意义。
一、智慧城管的定义智慧城管是指利用先进的信息技术手段,对城市的各项管理活动进行智能化、精细化操作和管理,提供全方位的城市服务,实现城市管理的高效、协同和智能化。
二、智慧城管的优势1. 提高效率:智慧城管可以将城市各项管理活动进行智能化处理,减少人为因素的干扰,提高管理效率。
2. 节约资源:智慧城管可以通过大数据分析,合理规划城市资源的使用,实现资源的优化配置,减少浪费。
3. 增强安全:智慧城管可以实现城市的安全监控,对各类安全事件进行实时监测和预警,保障居民的生命财产安全。
4. 提供便利:智慧城管可以通过智能化手段提供各类便民服务,如智能停车、在线缴费等,提高居民生活质量。
三、智慧城管的应用场景1. 智能交通管理:利用智能交通管理系统,实现智能路灯、智能公交等交通设施的控制和监测,提高交通效率。
2. 环境监测管理:通过物联网技术,实时监测城市的环境指标,如空气质量、噪音等,提供科学依据进行环境管理。
3. 城市安全管理:通过安防监控系统,对城市的公共场所进行监控和管理,提升城市治安水平。
4. 垃圾分类管理:利用智能化垃圾桶和垃圾分类系统,实现垃圾分类的自动识别和管理,提高垃圾处理的效率。
5. 社区服务管理:通过智能化社区服务系统,提供便民服务,如社区公告、报修在线申报等功能,增强居民生活便利性。
四、智慧城管面临的挑战1. 数据安全问题:智慧城管的建设离不开海量的数据支撑,但数据安全问题成为亟待解决的难题。
2. 技术标准不一致:由于各地智慧城管建设起步不同,技术标准不一致导致智慧城管系统之间存在互通性问题。
3. 市场不规范:智慧城管的建设常常涉及多个领域合作,市场环境不规范容易导致建设效果不佳。
XX区城市数字化管理现场调研汇报材料.docx

XX区城市数字化管理现场调研汇报材料各位领导,各位人大代表:大家好,我是XX区XXX。
首先,欢迎大家莅临XX区调研指导工作!现将XX区数字化城管工作有关情况作简要汇报:XX区数字化城管平台建成以来,区委区政府高度重视,将数字化城管案件的采集、派遣和处置,作为提升城市精细化管理效能的重要举措,作为助力和推动全区重点和中心工作任务的有力抓手。
我们通过不断完善和加强平台建设,办好各类数字化城管案件,有效解决了一批群众身边的急难愁盼问题,实现了城区人居环境的有效改善,打通了服务群众的“最后一公里今天观摩的XX街点位,就是数字化城管平台综合运用的一处典型案例。
原来的XX街,不仅毗邻车站、景区和医院,车流和人流量较大,道路狭窄,周边居住群众较多,街遒两侧经营商户也较为集中,店外和占道经营、无照游商、门前乱堆、车辆乱停等市容乱象反复发生,时常造成该路段交通拥堵,是我区数字化案件采集频繁的街道之一,群众期盼解决的意愿强烈。
为进一步做好XX街道乱象的治理,XX区通过抓好数字化城管案件采集、派遣和处置等环节,结合道路区域的实际情况,围绕“清脏、治乱、疏堵”的工作重点,开展了一些列的整治工作。
首先,以数字赋能治理乱象。
我们严格按照市数字化城管案件采集派遣和处置要求,将XX街乱象产生的情况进行了统一汇总和复盘,用数据把案件类别归纳为占道经营、游街摊贩、乱堆乱放等,并将其作为区城管、属地办事处和社区工作中的一项重点进行交办,实现了通过数字平台的分析功能,把工作任务进一步目标化、具体化的一大转变。
根据流动摊点集散时间和规律,组织执法队员在早市、夜市时段进行巡查,做到边整治、边规范、边巩固。
通过采取“日常巡查+案件派遣”的形式,对辖区路面、围栏、井盖等设施情况进行全面排查,建立问题台账,逐项对照维护修夏,以“小修补”服务促进“大民生”,切实保障好群众日常出行安全。
同时,以统筹实际满足需求。
通过对数字化案件多发点位的实地查看,找到产生原因,在聚焦数字案件办理工作规则的基础上,采取定人定岗、车巡与步巡相结合的措施,不断加大乱整治工作力度。
智慧城管 调研报告

智慧城管调研报告智慧城管调研报告一、引言智慧城市建设是当今社会的热点话题之一,而智慧城管作为智慧城市建设的重要组成部分,具有重要意义。
本次调研旨在了解智慧城管的发展状况、应用领域和未来趋势,以期对智慧城管的推广和应用做出合理建议和指导。
二、智慧城管的发展状况智慧城管作为城市治理体系的重要支撑,已经在许多城市得到了广泛的应用。
调研数据显示,智慧城管系统的建设已经覆盖了城市交通、环境保护、市政设施管理等多个领域。
其中,交通管理方面,通过智能监控摄像头、车辆识别技术和大数据分析,可以实时监测交通拥堵情况,并通过智能信号灯控制系统进行调度,提高交通运行效率;环境保护方面,通过环境监测传感器和大数据分析,可以实时监测大气质量、水质状况等环境指标,并及时采取相应的措施进行治理;市政设施管理方面,通过物联网技术和云计算技术,可以实现对道路、桥梁、公园等市政设施的远程监控和维护。
三、智慧城管的应用领域调研数据显示,智慧城管在各个城市管理领域具有广泛的应用前景。
首先是交通管理领域,智慧城管可以通过智能交通信号灯、智能停车管理系统等技术手段,提高交通路网的运行效率,缓解交通拥堵问题。
其次是环境保护领域,智慧城管可以通过大数据分析、环境监测传感器等技术手段,实时监测和分析城市环境指标,及时采取治理措施,减少环境污染。
再次是市政设施管理领域,智慧城管可以通过物联网技术、云计算技术等手段,实现对市政设施的智能监控和远程维护,提高城市设施的运行效率。
四、智慧城管的未来趋势根据调研数据和专家意见,智慧城管的未来发展具有以下几个趋势。
首先,智慧城管将更加注重数据的应用。
通过大数据技术和人工智能算法,可以对城市管理数据进行深度分析和挖掘,提供更有针对性的决策支持。
其次,智慧城管将更加注重信息共享和协同治理。
通过建立统一的信息平台和数据共享机制,可以实现不同领域的数据共享和协同治理,提高城市管理的整体效能。
再次,智慧城管将更加注重智能化和自动化技术的应用。
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数字城管工作报告[推荐阅读]第一篇:数字城管工作报告数字城管工作报告自2009年9月份数字城管试运行的几个月以来,我们不断学习、探索,现在对数字城管的工作也有了基本的认识,下面是我在前面几个月工作中的一些体会和总结:一、对数字城管的认识(一)数字城管基本概念数字城管是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息,促进城市管理的现代化的信息化措施。
数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个“身份证”。
通过监督员在自己的责任区(将城市以万米为单元划分为单元网格)不断巡查,通过带有GPS定位的手机终端将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。
创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制;再造城市管理流程;从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式,适应我市城市现代化发展进程。
(二)数字城管工作流程城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视,发现城市管理问题后通过城管通实现问题信息的采集,并通过无线网络实现位臵、图片、表单、录音等信息上报,还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题,通知监督员核实,监督员上报核实结果。
下面是案件的基本处理流程:1、案卷建立阶段监督中心信息员和值班长接收城市管理监督员或群众上报的问题,立案、审核后,批转到指挥中心派遣员。
2、任务派遣阶段指挥中心派遣员接收监督中心批转的案卷,派遣至相关专业部门处理。
3、任务处理阶段相关专业部门按照指挥中心的指令,处理问题;将处理结果信息反馈到指挥中心。
4、处理反馈阶段指挥中心将相关专业部门反馈的问题处理结果信息批转到监督中心。
5、核查结案阶段监督中心通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查,城市管理监督员通过城管通上报核查结果;如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息一致,监督中心进行结案处理。
二、工作总结(一)网络知识的运用来到数字城管中心工作以来,我学到很多网络方面的知识,很多是过去在学校里接触不到的,通过在实际工作中边学边用是我自己的知识水平有了很大的提高。
智慧城管市容环卫调研报告

智慧城管市容环卫调研报告智慧城管市容环卫调研报告一、引言近年来,随着城市的快速发展,市容环卫问题日益突出,垃圾堆积、乱停乱放等现象频发。
为了解决这些问题,智慧城管市容环卫得到了越来越多的关注和倡导。
本次调研旨在探讨智慧城管在市容环卫领域的应用与发展情况,为城市管理部门提供参考和建议。
二、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和实地观察的方式。
通过问卷调查,我们了解了广大市民对于智慧城管市容环卫的认知程度、满意度和期望值。
同时,我们还实地观察了部分城市的智慧城管系统运行情况,以及市容环卫管理工作现状。
三、调研结果1. 市民对智慧城管市容环卫的认知程度普遍较低。
在我们的问卷调查中,超过60%的受访者表示对智慧城管市容环卫的概念并不了解。
这表明智慧城管的宣传和推广工作仍然需要加大力度。
2. 市民对智慧城管市容环卫的满意度较高。
调研结果显示,大多数市民对于智慧城管市容环卫的工作成效持肯定态度。
他们认为系统能够及时监测和处理市容环卫问题,提高了城市的整体形象和居民的生活品质。
3. 市民期望智慧城管市容环卫在服务水平和应用领域上有所提升。
调研中,有一些市民提出希望智慧城管市容环卫能够提供更为全面的服务,在禁止乱停乱放、道路秩序管理等方面发挥更大的作用。
四、问题分析1. 缺乏智慧城管的宣传和推广。
由于市民对智慧城管的认知程度较低,这导致了其应用推广的难度增加。
2. 智慧城管系统功能的不完善。
虽然市容环卫工作的成效较为显著,但仍然存在一些问题,如系统的故障率较高,数据更新不及时等。
3. 智慧城管市容环卫覆盖范围有限。
目前,智慧城管市容环卫的应用主要集中在市区的主要道路和热门景点,而对于一些偏远地区和居民较少的区域,覆盖不足。
五、建议1. 加大智慧城管的宣传力度。
通过举办智慧城管知识讲座、开展宣传活动等方式,提高市民对智慧城管的认知度和了解程度。
2. 提高智慧城管系统功能的完善程度。
增加系统的稳定性和鲁棒性,确保数据的准确更新和实时监测。
关于智慧城管建设调研报告

关于智慧城管建设调研报告智慧城管建设调研报告一、引言智慧城市建设是当前全球城市发展的一个重要趋势,它借助信息技术和大数据分析,提高城市管理效率,优化城市发展环境。
城市管理是智慧城市建设的核心领域之一,智慧城管的建设是城市管理现代化的关键一环。
为了了解智慧城管建设的现状和发展趋势,本报告对相关调研数据进行分析,并提出建议,以期为智慧城管的建设提供参考。
二、智慧城管建设现状1. 智慧城管的概念和特点智慧城管是指运用信息技术和智能化设备,以及大数据分析等手段,对城市管理进行数字化、智能化、精细化处理的一种管理模式。
其特点包括信息共享、智能监测、多维统筹、精准决策等。
2. 智慧城管建设的应用领域智慧城管建设涵盖了城市交通、环境保护、公共安全、建筑管理等多个领域。
如交通智能化管理可以通过智能交通指挥系统实现交通信号优化、拥堵监测和应急处理;环境保护方面可以通过智慧环保监测提高环境监测的精确度和及时性。
3. 智慧城管建设的推动因素智慧城管建设的推动因素包括经济发展、城市化进程、信息技术的快速发展等。
智慧城管能够提升城市管理和服务水平,促进城市可持续发展,进而吸引人才和投资,推动区域经济的繁荣。
三、智慧城管建设的问题和挑战1. 技术标准不统一目前智慧城管中涉及的技术标准和规范不统一,导致了系统之间的信息孤岛和难以互通互联的问题。
2. 数据安全与隐私保护智慧城管建设中大量涉及到个人隐私信息的收集和使用,保护数据安全和隐私成为智慧城管建设面临的重要挑战。
3. 人力资源和管理体制智慧城管建设需要具备相关技术专业能力的人才,而目前对于此类人才的需求仍难以满足。
此外,智慧城管建设还需要与传统城管管理体制进行整合和创新。
四、智慧城管建设的发展趋势1. 从硬件向软件智能化转变传统城管建设主要依靠硬件设施,而智慧城管建设正逐渐向软件智能化转变。
通过云计算、大数据、人工智能等技术,将数据进行智能分析和处理,提升城市管理的精细度和效率。
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管窥互联网时代“智慧城管”建设“互联网+城管”课题组(2015年10月)为积极呼应“互联网+”行动计划,加快我市转型升级、结构调整步伐,课题组对宁波、杭州、南通等城市数字化城市管理工作进行专题考察学习,牵头住建、民政、交通、公安等部门,围绕“智慧城管”建设进行研讨与探索。
现将调研情况汇报如下:一、“智慧城管”的提出背景、内涵及管理目标背景:随着经济社会的高速发展,城市化进程日新月异,城市规模不断扩大、城市各类设施等管理要素快速增加,城市的社会结构日趋复杂,阶层群体间的矛盾冲突逐渐增多、社会形状愈加活跃,群众的诉求不断提升,群众的维权意识也在逐步增强。
因此,在城市管理各类问题日益突出的情况下,不但要积极推广数字化城市管理信息系统的建设,更要利用新技术、新理念、新思路,深化城市管理平台的研究,将物联网、云计算、新一代网络通信技术和高性能数字技术等新一代信息技术融入到智慧城市的建设中来,努力推进数字城管的下一代应用――“智慧城管”的建设,即实现城市各类资源的高度共享、各业务单元的协同联动、快速反应和精确管理,全局统筹指挥、独立全面过程监督考核,面向行动、支撑一线,以人为本、强化服务的智能化城市管理模式。
内涵:智慧城管是充分利用物联网、云计算、信息融合、网络通讯、数据分析与挖掘等现代信息技术手段,强化信息获取自动化、监督管理精细化,业务职能协同化,服务手段多样化,辅助决策智能化、执法手段人性化,通过信息资源整合实现城市管理要素、城市管理过程、城市管理决策等全方位的智慧化。
智慧城管”是“数字城管”的拓展与升华。
智慧城管概念的提出,是在已有“数字城管”建设丰富实践的基础上,进一步推进先进信息技术应用与全新城市管理和运营理念的融合,从而推动城市管理上台阶,城市公共服务上水平,为创新城市运营模式提出新方法、新思路。
“智慧城管”是“智慧平台”和“智慧管理”的有机结合。
通过广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术,构建一个智慧的信息平台,让管理对象更具智慧。
提高城市管理规划、建设、管理、服务的智能化水平,使城市管理信息更全面、管理更高效、服务更便捷。
目标:建设“智慧城管”,需要充分利用现代信息技术,实现城市管理决策、城市管理过程、城市管理要素等全方位的数字化与智能化,推动城市管理公共服务能力的提升,努力实现标准创新、技术创新、管理模式创新、服务模式创新,打造服务型、开放型、效能型、智能型、和谐型城市管理。
二、当前国内智慧城市管理的模式与发展现状模式一:网格式管理模式,以北京智慧城管为例北京市城管执法部门借鉴国内外智慧城市建设的先进经验,以城管物联网平台建设为载体,积极构建集感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管总体架构,大力推进物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术应用,全力打造面向知识社会的创新2.0模式。
就北京东城区智慧城管系统来说,不仅渗透到了文物保护、污染源调查等众多事务管理,还从“管事”到“管人”,如对流动人口的管理;将出租屋纳入数字城管信息系统,由城管监督员上门为流动人口提供相应的服务,并将人口数据信息反馈到相关管理部门;完成了网格化综合数据中心数据库体系的搭建,整合全区信息资源、实现“人、地、物、事、组织”等科学化、精细化、智能化管理。
北京城管对于构建“智慧城管”的基本要求是感知、分析、服务、指挥、监察五大功能的“五位一体”的物联网平台。
依托“五位一体”的城管物联网平台建设,强化服务能力建设,强化与市民的互动、与社会的协同,提升快速回应群众诉求的能力和应急管理的能力。
有利地推动城管执法的公共服务、指挥决策、巡查监察三大职能,实现了从“数字城管”向“智慧城管”的跨越,最终实现城市管理精细化、智能化、社会化的总体目标。
模式二:条块式管理模式,以杭州智慧城管为例杭州市智慧城管以现代信息技术为依托,建立了科学的考评体系、实施了信息采集市场化,着力完善数字城管标准和提升综合服务功能,搭建起全市统一的城市综合管理平台,明显提升了运行实效,在杭州打造“国内最清洁城市”、共建共享“生活品质之城”的实践中发挥了重要的作用。
在工作格局上,按照“一级监督、两级指挥、按责处置”的原则,杭州建立起全市统一的智慧城市综合管理平台,形成市、区及部门间联动的城市管理工作机制。
在运作体系上,成立市城管信息中心,履行监督的职能;搭建协同工作平台,履行指挥的职能;成立区二级协同指挥中心,强化城区指挥协调的力度。
在系统建设上,始终坚持资源整合,实现部门与部门、市与区之间的网络畅通,实现与市相关部门信息的共享与交互,大大降低建设成本,畅通信息交互的渠道。
在系统拓展上,杭州的智慧城管紧紧依托市级平台,在原覆盖城区的基础上,逐步覆盖全市7个县(市),将全市范围内实施城市化管理的区域全部纳入杭州市智慧城市管理的统一平台。
此外,还进一步拓展覆盖的领域,通过智慧城管二期项目建设,将智慧城管由地面延伸至地下,逐步实现对城市地下管网和市政、公用、环卫、公共交通行业的全覆盖。
杭州市通过实施智慧城管,将包括城市管理的人力资源和物力资源进行了整合,将街面治安监控系统和城管行政执法监控系统等都接入“智慧城管”运行系统。
同时,在杭州的智慧城管指挥中心,还设立了协同平台,由各职能部门派出专人进驻,当发生城市管理突发问题时,由市领导坐镇现场协调。
三、如皋市数字化城市管理基本情况2011年8月,如皋市数字化城市管理系统建成,10月底正式运行。
2013年1月,顺利通过了数字城管系统省级验收。
如皋数字城管系统覆盖如城主城区约20平方公里以及经济技术开发区约15平方公里。
系统平台包括公安、住建、交通、民政、如城等23个一级专业部门。
系统采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式,应用、整合多项数字城市技术,自主研发的“城管通”,创新信息及时采集传输的手段,再造城市管理流程,从而实现精确、高效、全市段、全方位覆盖的城市管理模式,它进一步确定了城市管理空间、管理对象、管理方式和管理主体,是管理思想、管理理念、管理技术和管理体制的整合和创新。
为强化数字城管机制建设,制定出台了《如皋市数字化城市综合管理监督考评实施办法(试行)》,《如皋市城市综合管理委员会议事和工作规则》、《如皋市数字化城市管理案件暂行管理办法》等“大城管”管理考核文件,作为“大城管”管理框架的支撑,并将各个成员单位数字化城市管理运行情况纳入政府目标责任制考核。
指挥中心内部制定了《如皋市城市管理监督指挥中心考核细则》、《如皋市城市管理监督指挥中心工作制度》等,使中心管理日趋规范和完善,保障了数字城管系统规范常态运行。
实践证明,在如皋市采用这一现代化城市管理方式取得了显著成效。
1.发现问题的数量和时效显著提高。
系统运行后,发现问题的能力大大增强。
通过城管监督信息员在大街小巷的日常巡查,街区视频的有效监控,“12319”热线的开通,让大量的城市管理问题暴露出来。
2.处置问题的及时率大幅提高。
自数字化城市管理系统正式运行以来,问题办件的处置率达99%,结案率达98%,平均处理时间缩短为11.70小时,并逐月呈递减趋势,实现了“管得了的看得见,看得见的管得了”,将监督和执行两者有机结合。
3.部门联动机制得到强化,工作效率得到大幅度提高。
数字化城市管理系统的投入使用,联接了住建、城管、民政、交通、公安等政府管理部门及供水、供气、供电等企业,发现问题,快速反映,协同解决,并通过政府效能部门的监督,各部门处理问题的效率显著提高,部门职责得到强化,“大城管”格局初步形成。
4.信息化投资效益明显。
目前,基本形成“大城管”格局,已实现23个专业部门城市管理信息的互联互通,使政府部门信息化建设从“自建自用”向“共建共享”转变,使信息化投资效益得到了更好的发挥。
此外,现代化的数字化城市管理方式,较之传统的城市管理模式,提高了管理效率,节省了管理费用,经济效益显著。
5.城市面貌得到明显改善。
违规建设得到有力遏制,市政设施得到更好维护,市民的水电气等生活所需得到有力保障,城市绿化、美化、亮化工程得到进一步的提升。
四、如皋市数字化城市管理面临的挑战通过近几年数字化城市管理工作的有效开展,虽说取得了一些成绩,但不可忽视的是当前还存在不少的问题:1.管理服务功能需拓展。
随着“数字城管”的应用和推广,城市分布越来越广,管理内容越来越宽,管理要求越来越高,接入信息越来越丰富,纳入的部门越来越多。
在智慧城市大潮下,“数字城管”需全面升级,拓展各项功能,向“智慧城管”积极转变。
2.协调指挥功能需加强。
随着经济快速发展以及社会治理高度复杂化,城市管理需要多个部门齐抓共管,发挥合力。
我市虽然成立了城市综合管委会,建立了高位指挥的体系,但目前的统一协调指挥功能发挥不明显,少数部门在问题处置上还存在推诿扯皮现象,未能真正做到齐抓共管,整体联动。
为达到城市综合管理更科学、更高效的目的,必须加强指挥协调功能,形成统一领导、分级负责、属地管理、综合协调、条块结合的良好局面。
3.信息共享机制需建立。
共享是信息和网络资源开发利用的基础,关键在于建立有效的机制。
目前,我市不少单位都建有涉及城市管理工作的信息系统,根据各自职责范围进行智能化管理,造成了信息资源的“孤岛”现象,带来了重复建设的资金浪费。
我们要从全市一体的、系统的高度,从多方位、多角度,建立一套有效保障资源共享的机制。
通过整合现有信息、行政资源等,提高城市管理资源共享程度,以避免“信息孤岛”和重复建设,节约建设投资。
五、如皋市“智慧城管”工作内容1.积极推进“数字城管”向“智慧城管”提档升级。
为了有序扎实地推进数字城管的系统升级以及功能完善,特制定了近期目标以及远期目标,使得升级工程有条不紊的进行。
近期目标(2015-2017年):至2017年,在原有的数字城管系统基础上,拓展各项子系统,推动平台全面升级,为城市管理提供全方位的手段和技术支撑,让城市管理与时俱进。
完善视频监控子系统。
在视频监控子系统上进行升级,在重要点位视频监控立杆上设置音柱,通过视频监控和语音喊话相结合,对人流密集点的市容环境秩序进行人为疏导与管理。
初步拟定在繁华商业街区、便民疏导点、大型市民休闲广场、大型超市、学校以及物业小区周边等地点增设视频监控点和音柱,通过视频影像的实时监控,及时发现问题,遇到需快速处理的问题时,在指挥大厅进行喊话指导,在第一时间内解决问题。
与此同时,还可以实现与政府相关职能部门,如公安、交通、市政、路灯等多部门业务系统信息的互联和实时交换,建立网上协同工作平台,设立信息受理终端,实现相关信息的及时移送和任务的快速派遣,确保城市管理协调有力、运作高效。
完善广告管理子系统。
在系统原有设置上进行完善,对门头店招、户外广告进行数据图片采集,根据相应资料对其建立独立档案,为平时的监督管理工作提供详细、直观的参考资源,以便全面掌握各类户外广告的分布情况,及时发现和拆除非法设置的户外广告和店牌店招,全面规范户外广告和店招标牌设置管理,确保市容环境的整洁有序。