职业礼仪展风采
第二课2-职业礼仪展风采PPT课件
对人发自内心的尊重基础之上的，在麦当劳工
作的于洋强调“微笑要出于真诚”也是在告诉
我们：只有在爱岗敬业、尊重顾客的基础上才
能真正提升自己的礼仪形象。我们要注重礼仪
的外在表现形式，更要在道德修养和行为习惯
养成方面下功夫，在提高内在修养水平的基础
上不断提高自己的礼仪. 水平。
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【体验导行】
• 针对自己的礼仪现状，制定一份自己的 礼仪修养计划。
比，有着自己的特色。快捷、简便、细致、热情是对
快餐服务者最基本的要求。虽然统一的服装、简单的
桌椅和立即可取的食物让顾客能体会到快餐的魅力，
但是要在很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容
易的事，这非常考验员工的素质。员工要用简洁的语
言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费者的认同和
赞赏。为此，麦当劳十分重视每个员工的服务礼仪：
只能看到大事的人，他会忽略很多小事，是不会成功
的。所以，我才录用了你。”能看到小事的福特后来
果然能看到大事，并取得了. 非凡的成绩。
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【引思明理】
一个人的风采和形象仅仅是从外貌
上反映出来的吗？良好的道德素质和个 人风采通常是怎样展现出来的？
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【引思明理】
• 漂亮的外表固然可以给个人形象加分，但一个 人的良好形象，主要不是建立在外貌基础之上， 更多的是通过文明的言行、良好的行为习惯体 现出来的。文明的言行举止也是一个人良好道 德素质的外在体现。因此，要提升自己的道德 形象和职业风采，就必须养成讲文明、有礼仪 的好习惯。
案例：麦当劳的工作理念：
• 于洋说：“这时脸上的微笑不能是‘做’ 出来的，得是发自内心的。”你怎么理 解她说的这句话？
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(完整版)职业礼仪展风采
职业礼仪展风采一、教学目标1．认知职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。
2．情感态度观念从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用养成自觉遵守职业礼仪的习惯二、教学重点提高遵守职业礼仪规范的自觉性三、教学难点从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程自主学习部分如何做一个文明礼仪的人合作探究部分案例一：学生小品表演：漂亮的女文员一个女文员走进办公室上班。
（因为觉得自己很漂亮，所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。
）早来的同事正在主动打扫办公室，并热情地与之打招呼，她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌，然后拿出手机，急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何？学生分组讨论，派代表进行评价并阐述理由。
案例二、读教材27页两个案例回答问题对上述现象进行分析判断，从职业礼仪角度给小王和小艾提出合理化建议案例三：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。
为了保持身材，我们每天还要跑步。
”老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？（结合教材29页的内容进行学习和交流）课堂演练：案例：微笑的保安同学们每周出入校门的时候，不知是否留意过那个总是很开心地向过往的师生微笑致意的保安？从他出现在门口做保安的那天起，我总是可以看见他这样情绪饱满地站在校门前这个工作岗位上，认真地开门、关门，每次都很远就挥手向经过的员工挥手致意。
空乘礼仪风采展示个人总结
空乘礼仪风采展示个人总结作为一名空乘人员，我深知自己的形象和礼仪对于公司形象和客户体验的重要性。
在过去的工作中，我不断努力提升自己的礼仪修养和形象，以展示出最佳的空乘风采。
首先，我注重外表的整洁和仪态的优雅。
作为空乘人员，我们是公司的代表，面对客户时要给人一种专业和可靠的印象。
因此，我每天都会精心打扮自己，确保服装整洁、发型整齐，并且注意保持良好的站姿和走姿。
同时，我还学习并运用正确的礼仪动作，例如微笑、握手、鞠躬等，以展示出亲切和热情的形象。
其次，我注重语言和声音的修养。
作为空乘人员，与乘客交流是我们工作中的重要环节。
为了能够与乘客进行良好的沟通，我努力提高自己的语言表达能力，学习多种语言，并且通过不断的练习，让自己的口音更加清晰。
此外，我还注意控制自己的音量和语速，以便让乘客听得清楚并且感到舒适。
在服务过程中，我注重细节和个性化的服务。
每个乘客都是独特的个体，所以我尽量去了解和满足他们的个人需求。
无论是提供特殊饮食、帮助携带行李还是提供额外的舒适服务，我都会尽力做到最好，让乘客感到被重视和关心。
此外，我还会时刻保持微笑和耐心，以营造愉快的氛围，让乘客感到舒适和放松。
最后，我注重团队合作和职业素养的提升。
作为一名空乘人员，团队合作是必不可少的。
我积极与同事们合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
同时，我还不断提升自己的职业素养，学习相关的知识和技能，以更好地为乘客提供服务。
通过不断努力和学习，我相信自己在空乘礼仪风采展示方面取得了一定的进步。
然而，我也清楚自己还有很多需要提升的地方。
因此，我将继续努力，不断改进自己的形象和礼仪，为公司和乘客带来更好的服务体验。
展示自己的职业风采PPT演示课件
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林海燕的诚信事迹在全国掀起一
股“诚信”旋风。林海燕也. 因此多次
受到表彰：2002年11月，林海燕经营
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的10060投注站成为全国第一个“诚
信销售模范网点”，“林海燕”三个
字已经成为诚信的代名词。
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的基本要求
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一、职业礼仪塑形象
爱岗敬业 尽职尽责
③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？
在待人接物中注意遵循礼仪， 会使我们变得优雅可亲，会给人留 下美好的印象，更容易被人接纳， 也有利于办成事情。如果我们不讲 礼仪就可能伤害别人，也使自己难 堪，甚至无法适应社会。
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【引思明理】
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参加升国旗仪式应注意什么？
参加升国旗仪式，衣着整 洁，脱帽肃立，行队礼或注目 礼，唱国歌严肃，准确，声音
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我们不讲礼仪的危害:可能伤害别人，也使 自己难30 堪，甚至无法适应现代社会。
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪的自觉性 一、要处理好个人与社会的关系
二、要处理好工作单位内外部关系
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二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人
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二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人
2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封
求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、
言简意赅。
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3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文2明1 服务情况，针对这些现象写一篇简短的评
论。
二、职业礼仪展风采
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二、职业礼仪展风采
展示职业风采
1972年2月，美国总统尼克 松来华访问。在尼克松步出机舱， 走下舷梯近一半时，周恩来鼓起 掌来，尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机,便疾步前 来和周总理握手。
李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”
以情暖人，以“场”促 人，以礼服人，以新引人， 以甜动人，为十米车厢营造 一个文明礼貌、互相尊敬的 “公众场”。 “每一条公共汽车的线 路都有终点站，但为人民服 务没有终点站。”
──北京市公交总公司21路公
共汽车售票员李素丽
新中国成立后的国务院第一任 总理周恩来的翩翩风度给世人留下 了深刻的印象，为祖国赢得了声誉， 有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于 1955年在北京会见过周总理后说过 一句广为流传的话 “与周恩来相 比，我们简直就是野蛮人。”
求职面试礼仪自我检视清单
面试前
头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身，以套服为宜修剪指甲， 不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且 要擦拭干净。
面试过程
先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发、 咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉 手势适度，不宜过多
职场礼仪——职业成功的助力
职业形象＝简单的修饰＋得体的着装 ＋优雅的仪态
简单的修饰
职 业 形 象
得体的着装
优雅的仪态
职业场合的着装
职业场合的着装的修饰简洁大方，庄重淡雅，适 度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。 职业场合的着装是一个无声的符号，要规范、得 体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性和专 业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可 以信赖的专业人士的信息。 职业场合的仪态，要注重干净、美观、协调、雅 致、透露出自信戌稳重；要坐有姿，站有相，走 有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神 状态。说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了， 有礼有力，可亲可近。
职业礼仪展示
2. 举止高雅
进食禁声 慎用餐具 正襟危坐 吃相文明
西餐座位礼仪
职场会议礼仪
• 会议知识
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掌握公司会议的工作流程
•
•
了解会议准备的内容
掌握会议座次安排的原则
•
了解商务谈的礼仪规范
会场的布置
① 主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，
然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。
握手礼仪
职场会面礼仪——名片礼仪
递送名片时应用双手拇指 和食指执名片两角，让文字正 面朝向 对方，接名片时要用双手 ，并认真看一遍上面的内容。 如果接下来 与对方谈话，不要将名片 收起来，应该放在桌子上，并 保证不被其 他东西压起来，这会使对 方感觉你很重视他。参加会议 时，应该在 会前或会后交换名片，不 要在会中擅自与别人交换名片 。
职场会面礼仪——接待礼仪
职场会面礼仪——餐饮礼仪
一. 中餐礼仪
二. 西餐礼仪
中餐用餐礼仪
文明进餐别夹菜，
取食千万别跨筷，
嘴里有饭别说话，
进餐过程别摸发，
吃喝嘴里别出声，
倒酒不要流出来。
餐具用完别乱放，
谈话不要声太大。
中餐的座位礼仪
以右为尊
中座为尊 面门为上 观景为佳 邻墙为好
西餐公共礼仪
1. 尊重女性 礼待女主人 照顾女宾客
职场仪态礼仪——举止
站姿
头正身直肩平，挺胸收腹，重心在两脚之间，脚尖向前或是 呈V字形，双臂自然下垂或是在体前交叉，眼睛平视，面带 微笑。
坐姿
上身端正，腰背挺直，肩放松。
走姿
轻而稳，头要抬，胸要挺，肩放松，走直线，两眼平视， 面带微笑，自然摆臂，步幅适度步速平稳
职业道德与法律6——职业礼仪展风采
32—— 6 职业道德与法律二、职业礼仪展风采新授 1知识目标：掌握基本职业礼仪知识能力目标：提高遵守职业礼仪规范的自觉性情感目标：做讲文明、有礼仪的人如何做一个讲文明、有礼仪的人提高遵守职业礼仪规范自觉性的重要性【板书设计】第二课展示自己的职业风采二、职业礼仪展风采㈠提高遵守职业礼仪规范的自觉性㈡做讲文明、有礼仪的人1、做文明礼仪知识的学习者2、做文明礼仪知识的传播者3、做文明礼仪知识的实践者第一单元习礼仪、讲文明第二课展现自己的职业风采二、职业礼仪展风采〖复习〗遵守职业礼仪的作用？〖导入新课〗作为一名中职学生，今天，我们在学校学习；明天，我们将走向职业生活，成为所在职场的一名员工。
如何才能在职场上有立足之地？如何才能施展自己的抱负和才能？成为每个中职学生心中的重大疑问。
今天我们就来一起研究展现职业风采的关键。
〖讲授新课〗二、职业礼仪展风采㈠提高遵守职业礼仪规范的自觉性提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与社会的关系。
我们学习职业礼仪，必须打破“自我中心”意识，增强社会和集体意识。
作为职场中的一员，我们不能让个人好恶、个人习惯、个人意志来左右自己的行为，而是要服从社会和集体的交往需要这个大局，以职业礼仪树立形象，为人民服务。
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好工作单位内外部关系。
作为工作单位的一员，在工作交往中，通过礼仪的方式，对内尊重同事和领导，合作友爱；对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
学会与同事愉快相处，从自我做起，学会善待同事，在礼仪方面应注意以下几点：1）学会尊重同事。
尊重同事的生活习惯，尊重同事的处事方式。
2）讲究协作精神。
自己的工作要尽职尽责，需要同事帮助要多学多问，对比自己年轻的同时要给与支持和鼓励。
3）体谅难处，倾情相助。
不管在工作、生活上，同事若有难处，都应予以体谅并尽力帮助。
4）主动、道歉。
同事之间相处，如果出现误会，应主动与对方沟通，征得谅解。
㈡做讲文明、有礼仪的人一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
大学生职业礼仪风采大赛策划方案
岳阳职业技术学院第五届技能节大学生职业礼仪风采大赛策划案方案班级：涉外文秘（3）09-1班策划人：X X X目录一、前言二、活动背景三、活动主题四、组织单位五、活动时间和地点六、活动流程七、活动要求八、经费预算岳阳职院第五届技能节大学生职业礼仪风采大赛策划方案礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。
遵循礼仪规范，树立文明新风，是未来职业的基本要求，是时代的呼唤。
一、活动背景礼仪、内强素质、外塑形象。
礼仪是一个人,一个国家,一个民族的文明程度,社会风尚和道德水准的重要标志,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现。
为了很好的迎接岳阳职院第五届技能节，推进校园文明的建设，展示当代大学生的风采，铸造良好的职业新形象，特开展大学生职业礼仪风采大赛。
二、活动主题展职业礼仪、秀青春风采三、组织单位主办：岳阳职业技术学院商贸物流系协办：岳阳职业技术学院各系部四、活动对象全院在校学生五、活动时间和地点时间：1.初赛：2011年11 月10 日下午1:302.复赛：2011年11 月15日下午1:30地点：1.初赛：求贤楼三楼多媒体2.复赛：学院文化广场六、活动流程（一）活动前期1.宣传工作（1）制作大型海报、宣传资料等（2）向学院广播站申请每天进行宣传（3）向各系部发出参赛邀请（4）联系赞助单位2.物质准备（1）订做大型宣传条幅、宣传资料（2）购置会场布置用气球、租借会场摆设用盆景等（3）制作台签、报名表、计分器、评分册等（4）购买茶水设备、奖品等（5）准备音响等现场机器设备3.邀请嘉宾（1）向相关出席领导发出诚挚邀请（2）邀请各位评委老师4.工作人员安排（1）宣传组组成人员：涉外文秘班全体同学工作内容：宣传动员及报名表的制作及海报、横幅，活动后期资料的收集等。
（2）后勤组组成人员：组织部、外联部、礼仪协会、文艺部工作内容:活动所需物品的租借，现场的座位的安排与引导入场，活动现场纪律与次序的维护，活动现场物品的搬运、保管、摆放，到场嘉宾与人员的接待，大赛现场的主持及大赛选手分数的统计与评估等。
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职业礼仪展风采
一、教学目标
1．认知职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。
2．情感态度观念从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用养成自觉遵守职业礼仪的习惯
二、教学重点提高遵守职业礼仪规范的自觉性
三、教学难点从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程
自主学习部分
如何做一个文明礼仪的人
合作探究部分
案例一：学生小品表演：漂亮的女文员
一个女文员走进办公室上班。
（因为觉得自己很漂亮，所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。
）早来的同事正在主动打扫办公室，并热情地与之打招呼，她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌，然后拿出手机，急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何？
学生分组讨论，派代表进行评价并阐述理由。
案例二、读教材27页两个案例回答问题
对上述现象进行分析判断，从职业礼仪角度给小王和小艾提出合理化建议
案例三：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。
为了保持身材，我们每天还要跑步。
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老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？（结合教材29页的内容进行学习和交流）
课堂演练：案例：微笑的保安
同学们每周出入校门的时候，不知是否留意过那个总是很开心地向过往的师生微笑致意的保安？从他出现在门口做保安的那天起，我总是可以看见他这样情绪饱满地站在校门前这个工作岗位上，认真地开门、关门，每次都很远就挥手向经过的员工挥手致意。
现在我发现，其他的保安也逐渐开始像他那样微笑着跟大家打招呼了。
生活中，我们可以通过自己的行为传播文明礼仪，对别人起到影响和示范的作用。
作业：针对自己的礼仪现状，制定一份自己的礼仪修养计划。