管理学第七章1决策
管理学决策教案
管理学决策教案课程：管理学课时：1-2节课教学目标：1. 了解决策在管理学中的重要性和作用。
2. 掌握决策过程中的关键步骤和技巧。
3. 能够运用管理学决策理论解决实际问题。
教学内容：1. 决策的定义和特点。
2. 决策在管理学中的作用和意义。
3. 决策模型及其应用。
4. 决策过程中的风险分析和决策者心态。
教学步骤：第一步：导入（5分钟）介绍管理学中决策的重要性和作用，引发学生对决策的关注和兴趣。
第二步：讲解决策的基本概念和特点（15分钟）- 介绍决策的概念和定义。
- 分析决策的特点，如不确定性、风险、耗时等。
第三步：讲解决策在管理学中的作用和意义（15分钟）- 分析决策对企业管理的重要性，以及对领导者的影响。
- 讨论决策对组织发展的意义。
第四步：介绍决策模型及其应用（20分钟）- 介绍常见的决策模型，如理性决策模型、行为决策模型等。
- 分析不同的决策模型在实际管理中的应用。
第五步：探讨决策过程中的风险分析和决策者心态（20分钟）- 分析决策过程中的风险因素，引导学生思考如何进行风险分析。
- 探讨决策者的心态对决策的影响，如压力、个人偏见等。
第六步：案例分析及讨论（25分钟）- 通过实际案例，引导学生应用决策理论解决问题，并进行讨论和总结。
- 分析案例中的决策过程及其影响，加深学生对决策理论的理解。
第七步：总结与展望（10分钟）- 总结本课学习内容，强调决策在管理学中的重要性。
- 展望后续学习内容，引导学生对管理学决策理论的进一步学习。
教学方法：讲授结合案例分析、讨论互动等教学方法。
教学工具：投影仪、实例案例。
课堂作业：要求学生结合实际场景，运用所学的决策理论分析并提出解决方案。
教学反思：通过本节课的教学，学生能够对管理学决策理论有一个全面的了解，并能够运用所学知识解决实际问题。
教师需要注重引导学生思考和实际运用，培养其实际决策能力。
管理学决策PPT课件
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决策在管理中的地位
美国卡内基–梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖获
得者西蒙提出“管理就是决策”。
管理=≠决决策策
请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念
其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿 于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说： 决策是管理的中心，管理就是决策
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经常面对的问题：
公司的高层管理者需要决定分厂设在那里？ 营销经理要做出到底是采用促销方案A还是促销方案B ？ 人事经理和部门经理一起要决定录用三名应聘者中的哪个人？ 一名员工需要决定是自己处理这个问题还是向主管领导汇报？ 电脑出问题了是要对程序进行修改还是要重新安装？ 大三了是要复习考研还是选择就业？ ……
明智之举，还是卤莽行为？
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3
这些问题有何异同？
同：都需要在变化的环境中做决定 异：同业发展与跨行业进入
个人决策与群体决策 唯一方案与多备选方案
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（一）决策的概念
决策：为了实现某一目的而制定行动方案并从若干
个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程
对定义的理解：
决策要有明确的目的； 决策要有若干可行的备选方案； 决策要进行方案的分析评价； 决策的结果是选择一个满意方案； 决策是一个分析判断过程。
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决策的分类
1、战略决策、战术决策和业务决策 战略决策是关于国家或某种组织长远发展的具有
宏观性、全局性和方向性特征的一种决策。 战术决策是指为了实现战略决策目标而制定的组
织活动开展方式和方法上的决策。 业务决策是指为提高日常业务活动的效率而进行
的决策。
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2、个体决策和群体决策
管理学大一决策
管理学大一决策管理学是一个涵盖广泛领域的学科，其中决策是其中一个重要的主题。
在管理学中，决策是指在多种选择之间做出选择的过程。
决策并不仅仅限于企业管理领域，它也贯穿于我们日常生活的方方面面。
决策的重要性决策在管理学中被视为管理者的核心职能之一。
一个好的决策可以带来成功，而一个糟糕的决策则可能导致失败。
管理者在日常工作中需要不断做出各种各样的决策，从制定策略、分配资源到解决问题，都需要进行决策。
决策过程决策过程是一个有条不紊的流程。
通常包括以下几个阶段：1.确定问题或机会：首先需要明确问题是什么，或者发现一个可能的机会。
这个阶段是决策过程的起点，需要定义问题的背景和范围。
2.收集信息：为了做出明智的决策，需要搜集相关信息和数据。
信息的获取和分析是决策过程中至关重要的一环。
3.制定备选方案：在确定问题并收集了足够的信息后，需要制定可能的解决方案。
通常会有多种备选方案供选择。
4.评估备选方案：对每个备选方案进行综合评估，包括评估其优缺点、风险和可能的效果。
5.做出决策：根据评估结果，选择最佳的方案作为最终的决策。
6.执行决策：决策只是第一步，实施和执行决策同样至关重要。
管理者需要监督和跟踪决策的执行情况。
7.评估和调整：决策的执行过程中，需要不断评估决策的有效性，如果发现问题需要及时调整。
决策方法在管理学中，有多种方法和模型可以帮助管理者做出决策。
一些常用的决策方法包括：•理性决策模型：理性决策模型是一种经典的决策模型，它假定管理者具有完全的信息并能够按照明确的目标做出决策。
然而在实际情况中，信息是有限和不完全的，因此这种模型在现实中有其局限性。
•行为决策模型：行为决策模型考虑了当面临不完全信息和复杂环境时，管理者的行为和决策方式。
这种模型强调了决策者的认知和心理过程对决策结果的影响。
•群体决策模型：群体决策模型是指通过一组人共同参与决策过程。
群体决策可以带来更多的创意和多样性，但同时也可能受到集体认知偏差的影响。
管理学原理：决策习题与答案
一、单选题1、越是组织上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。
A.战略的、非常规的、肯定的B.战略的、非常规的、风险的C.战术的、非常规的、风险的D. 战略的、常规的、肯定的正确答案：B2、决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，一般来讲要求这些标准应当是（）。
A.令人满意的B.完全合理的C.最优的D.绝对理性的正确答案：A3、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客随意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹，顾客拥有的决策权限是（）。
A.很小，因为他的决策前提受到了严格控制B.无法判断，因为决策权限大小取决于所做决策的类型与重要程度C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策D.很大，因为他可以任意挑选马匹正确答案：A4、有两个卖冰棍的个体户，平日里每天每人均能卖200支。
某日天气不太好，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲高兴自己的精明。
乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天‘早雨不过午’,10点钟雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父昨天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下看法有（）。
A.科学预测是正确决策的依据B.人算不如天算C.乙父比乙子精明D.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大正确答案：A5、主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
A.不确定型决策B.程序化决策C.风险型决策D.确定型决策正确答案：A6、非确定型决策问题的主要特点在于（）。
A.各自然状态发生的概率未知B.各自然状态发生的概率已知C.各方案在各自然状态下的损益值未知D.各方案所面临的自然状态未知正确答案：A7、决策者的个性对（）决策影响最大。
A.风险型B.程序化C.肯定型D.非确定型正确答案：D8、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。
《管理学决策》PPT课件_OK
有人曾对高管做过一项调查，要他们回答三 个问题： 1、你每天花时间最多的是哪些方面？ 2、你认为最重要的事情是什么？ 3、你在履行职责时感到最困难的工作是什么？
绝大多数人的答案只有两个字：决策
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即学即练：
在你成长的记忆中，曾做过哪些重要决 策？
你认为大学四年中你会做哪些决策？
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什么是决策？
中期目标：指导组织的战术决策
短期目标：指导组织的业务决策
目标的特征：可以计量或衡量、规定有时间期限、可确
定责任者。
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第一节 决策及基本过程
四、决策基本过程
✓ 拟定方案：方案要有创造力和想象力，要提出尽量
多的备选方案，而且要善于征求他人的意见； 备选方案能够相互替代，不能相互包容。
✓ 筛选方案：
1、方案实施的条件是否具备，付出何种成本？ 2、方案实施能带来何种利益？ 3、方案实施中的风险及失败的可能性？ 要统筹兼顾、要注意反对意见、要有决策的魄力。 23
第一节 决策及基本过程
四、决策基本过程
✓ 执行方案：充分利用各种资源，化解方案执行中遇
到的阻力； 1、确保方案被参与者充分理解 2、实行目标责任制及合理的奖惩制度 3、管理者要善于授权
✓ 评估效果：
1、检查是否有偏差？ 2、进行完善或调整。
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即学即练：
对你影响重大的一次决策是怎样作出的？
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小节作业：
成长历程
• 1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金 菲舍镇，是一个土生土长的农村人。
• 7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸 赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。
• 18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学 位，并担任过大学学生会主席。
决策管理学PPT课件
详细描述
企业战略决策案例通常包括企业背景、市场 环境、竞争态势等方面的分析，以及企业在 不同阶段所采取的战略决策及其效果评估。 这些案例有助于学生了解企业战略决策的重 要性和复杂性，培养其分析和解决问题的能 力。
个人职业决策案例
总结词
个人职业决策案例关注个人在职业发展过程中的选择和 决策，涉及职业定位、职业规划和职业发展等方面。
• 详细描述：有限理性决策理论由赫伯特·西蒙提出，它认为由于信息处理 能力的限制，决策者只能寻求满意的解决方案，而非最优解。该理论强 调了现实世界中决策者面临的不确定性和复杂性，并提出了简化决策过 程的方法和工具。
• 总结词：有限理性决策理论更符合现实世界的复杂性和不确定性，因此 在现代决策管理中得到了广泛应用。
详细描述
人们在面对复杂问题时，常常会根据以往的经验或先验知识，将问题归类到某个熟悉的类 别中，并认为该类别中的事物具有某种代表性特征。然而，这种判断往往忽略了其他可能 的因素，导致决策失误。
应对策略
在面对问题时，应保持开放心态，充分了解和分析问题的各个方面，避免仅凭代表性特征 做出决策。同时，应注重数据和信息的收集和分析，以便更准确地评估和判断。
方案评估
总结词
评估方案优劣和风险
VS
详细描述
对各个备选方案进行评估，比较优劣和风 险大小，确定最优方案，为最终决策提供 依据。
决策实施
要点一
总结词
实施最优方案并监控效果
要点二
详细描述
根据评估结果，选择最优方案进行实施，并建立监控机制 ，及时调整和优化方案，确保实现预期目标。
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决策方法
定性决策方法
决策学的发展历程
总结词
决策学的发展阶段
第七章 战略性计划与计划实施 复习笔记与习题详解1
第七章战略性计划与计划实施复习笔记与习题详解(2010-10-24 17:52:52)转载标签：美国竞争对手目标管理核心能力进行杂谈分类：管理学第七章战略性计划与计划实施复习笔记1．战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远大的愿景。
核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。
远大的愿景由10～30年宏伟、冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。
核心意识形态包括：(1)核心价值观；(2)核心目标。
远大的远景包括：(1)10～30年宏伟的、大胆的、冒险的目标；(2)生动逼真的描述。
2．战略环境分析战略环境分析包括对外部一般环境，行业环境，竞争对手，企业自身和顾客的分析。
(1)外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
(2)行业环境公司环境最关键的部分是公司投人竞争的一个或几个行业的环境。
根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。
包括：①现有企业问的竞争研究。
②入侵者研究。
③替代品生产商研究。
④买方的讨价还价能力研究。
⑤供应商的讨价还价能力研究。
(3)竞争对手竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业；进人本行业可以产生明显的协同效应的企业；由其战略实施而自然进人本行业的企业；那些通过后向或前向一体化进人本行业的买方或供方。
(4)企业自身根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。
企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动按价值活动的工艺顺序，(5)顾客(目标市场)企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。
管理学决策方法课件
管理学决策方法课件摘要本文深入探讨了管理学中的决策方法，并提供了一份详细的课件，旨在帮助读者更好地理解和应用管理学中的决策理论。
一、决策的概念和重要性1.1 决策的定义决策是在不同选择之间进行认真权衡，最终确定行动方案的过程。
1.2 决策的重要性决策在管理学中占据重要地位，因为好的决策能够推动组织的发展和提高绩效。
二、决策方法的分类2.1 个人决策和集体决策•个人决策：由个体单独做出决策。
•集体决策：由团队、组织或机构共同参与制定决策。
2.2 决策方法的分类•理性决策：基于事实和数据做出的决策。
•直觉决策：基于直觉和经验做出的决策。
三、管理学中常用的决策方法3.1 SWOT分析SWOT分析是一种常用的管理工具，通过对组织内外部的优势、劣势、机会和威胁进行分析，来指导决策。
3.2 决策树决策树是一种图形化的决策分析工具，通过分支和节点的方式呈现不同决策路径，帮助决策者做出决策。
3.3 成本效益分析成本效益分析是一种比较不同行动方案成本与效益的方法，帮助决策者选择最优方案。
3.4 网格分析法网格分析法是一种综合评价和决策的方法，通过对多个决策因素进行权重分配和综合评价，来确定最佳决策方案。
四、决策的影响因素4.1 决策者的个人特征•性格特点•经验水平•价值观念4.2 环境因素•组织文化•外部竞争环境•政策法规五、管理学决策方法的应用案例以某公司在产品创新上的决策为例，详细介绍了如何运用SWOT分析、决策树等决策方法来指导决策过程，并取得成功的案例分析。
六、结论通过本文对管理学决策方法的详细介绍和案例分析，相信读者对决策方法有了更深入的了解和应用。
以上为管理学决策方法课件的内容，希望对您有所帮助。
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• 张正在几天前被任命为一家国有化妆品公司的总
经理。他很快就发现这家公司存在着很多问题，
而且其中的大多数问题都与公司不适当的控制管
理有关。例如：他发现公司各部门的预算是由各
部门自行制定的，前任总经理对各部门上报的预
算一般不加修改就签字批准；公司内部也没有专
门的财务审核人员，因此对各部门的预算和预算
的实施情况根本就没有严格的审核。在人事方面，
生产一线人员流动率大，常有人不辞而别，行政
工作人员迟到早退现象严重，而且常有人在工作
时间利用公司电话炒股管理票课件。
ห้องสมุดไป่ตู้
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(续上)
• 公司对这些问题都没有采取有效的控制措施，更 没有对这方面的问题进行及时调整或解决。不少 中层管理者还认为，公司业务不景气，生产人员 想走是很正常的，行政工作人员在没什么工作可 做的情况下，迟到早退、自己想办法赚点钱也是 可以理解的，对此没有必要大惊小怪。
学习和成长层面
为实现我们的愿景，我们应该如何保
持变革和改进的能力?
目标 指标 目标值 行动
#1
#2
管理课件
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BSC:化战略为行动的工具
BSC
——四维绩效(指标)空间
1. 财务指标关注的是股东的利益，即是否有令人满意的投资回报，是 否为股东创造了价值。——投资报酬率、经济增加值
2. 财务成功取决于为顾客创造价值。从而需要了解顾客是怎样看待我 们的。 ——满意度、保持率、市场和顾客占有率
BSC的结构——四维绩效(指标)空间
财务层面 为获得财务成功，我们应当在股东面 前如何表现? 目标 指标 目标值 行动 #1 #2
顾客层面 为实现我们的愿景，我们应该在顾客 面前如何表现? 目标 指标 目标值 行动 #1 #2
愿景 和
战略
内部业务流程层面 为了满足股东和顾客，我们必须擅长 哪些业务过程? 目标 指标 目标值 行动 #1 #2
沟通与联系
平衡计分卡
战略反馈 与学习
计划并制定 目标值
设定并接受挑战性目标 以战略决定投资方向 明晰战略行动管理方课案件 年度预算与长期计划关联
过把基利 程战于用
略团反 开队馈 发解系 作决统 为问检 持题验 续战 不略 断假 的设
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讨论题
• 为了保证既定目标的实现，是否都需要控 制？
• “救火”与“防火”的关键各是什么？
• 3.计划评审技术 (PERT) ——把工程项目当作一个系统， 用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和 相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最 长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合 理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到 用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划 与控制方法。
报告好消息，不管真假； 赞同上司，不问对错
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6.7.2.平衡计分卡——一种综合考评 体系
原理：单一指标难以反映组织的绩效全貌。 平衡计分卡是由一系列绩效指标所构成的 一种综合考评体系，它由四个类别构成: • 财务类指标 • 顾客类指标 • 内部业务过程类指标 • 学习与成长类指标
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6.6.3 人员行为控制法
• 管理控制中最主要的方面就是对人 员的行为进行控制。
–1．鉴定式评价法：最常用的绩效评 价法
–2．强选择列等法 –3．成队列等比较法 –4．偶然事件评价法
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1
6.6.4 综合控制法
• 1．资料设计法——设立专门系统或程序，提供最必须的 资料。
• 2．评审法——包括财务审计、管理评审（检查一个单位 管理工作的好坏，评价人、财、物的组织及利用的有效性）
• 全面的控制与过分的控制有何不同？
• 为什么有的管理者对下属的错误总是千方 百计地为其辩解？
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案例一：计划与控制
• 王雷担任某厂厂长已一年多了，他刚看了工厂今
年实现目标情况的统计资料。厂里工作进展出乎
他的意料。他任厂长后的第一件事就是亲自制定
了一系列工作目标，例如：为了减少浪费、降低
成本，他规定在一年内把原材料成本降低10-15%， 把运输费用降低3%。他把这些具体目标都告诉了
总公司 事业部
使个人目标与公 司整体的战略目 标联系起来并保 持一致
业务部
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基层部门 每一位员工
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BSC——战略管理框架
薪坦基上 资诚于下 制交授一 度流权致 与 的校 战 战准 略 略目 挂 教标 钩育
和
战略是所有管理流程的准绳 共同愿景是战略学习的基础
阐明和诠释 愿景与战略
下属的有关方面的负责人。年终统计资料表明，
原材料浪费更为严重，运输费用没有降低。
• 他找来有关负责人询问。生产副厂长说：“我曾
对下面的人强调过要减少浪费，我原以为下面的
人会按我的要求去做的。”
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(续上)
• 而运输方面的负责人则说：“运输费用降不下来
很正常，我已经想了很多办法，但汽油费等等还
3. 财务和顾客满意来自过程的高效率和有效性，因此必须确保内部各 个关键方面表现良好。 ——质量、响应时间、成本、新产品和服 务开发
4. 组织还必须使价值创造能够持久长远，实现基业长青。这涉及公司 在创新、学习和成长方面的绩效指标。 ——员工满意度、可用的 信息系统
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BSC——化战略为行动
“我们可以无条件信任上帝，但其他人 必须用数据说话”。
——戴明
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拟定标准时的“表里不一”：
我们希望：
但我们却鼓励：
长期增长
季度收益
团队合作
独行其事
设定挑战性的长期目标
实现短期目标、计较数字
缩减规模；优化规模；减少 增加人员；增加预算；增
层次；重组
加报酬
对全面质量的承诺
按时交货，即使有缺陷
直率；尽早暴露坏消息
在涨，我想，明年的运输费用可能要上升3%4%。”
• 王雷了解了原因，进行了分析后，又把这两个负
责人召集起来布置第二年的目标：生产部门一定
要把原材料成本降低10%，运输部门即使是运输
费用要提高，也绝不能超过今年的标准。
• 请问：王雷的控制有什么问题？怎样才能实现他
所提出的目标？
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案例二：综合控制计划的制定
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6.7 对控制的再思考
1. 控制的含义 2. 平衡计分卡（ Balanced Scorecard， BSC）
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3
6.7.1控制的含义
• 使事情按计划进行！
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4
如何知道事情是否按计划进行？
通过 “测量、衡量 ” 来把握
事情是否正在按计划进行！
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如何衡量/测量？
• “你衡量什么，你就会得到什么” • “你衡量什么，人们就会重视什么”