巾帼文明岗自查报告(共5篇)
巾帼文明岗检查工作自查报告
巾帼文明岗检查工作自查报告一、检查目的和背景为了加强对巾帼文明岗的管理和监督，提高巾帼文明岗的服务质量和水平，我单位对巾帼文明岗的工作进行了一次全面检查。
本次检查的目的是查找存在的问题，总结经验，提出改进措施，促使巾帼文明岗的工作更好地为社会提供服务。
二、检查内容和方式本次检查主要内容包括：巾帼文明岗的服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面的检查。
检查方式采取现场巡查、访谈、查看档案材料等方式。
三、检查结果和问题分析1. 服务对象问题：通过对巾帼文明岗的摸底调查，发现服务对象定位不清。
有的巾帼文明岗服务对象不仅限于妇女，还包括男性、老年人等。
这导致了服务对象范围不明确，工作重心不明确，影响了工作效果。
2. 服务范围问题：部分巾帼文明岗的服务范围偏窄。
有的巾帼文明岗只服务于特定地区或特定人群，没有覆盖到更广泛的群体。
这种情况下，服务范围存在局限性，无法发挥巾帼文明岗的整体效益。
3. 服务内容问题：巾帼文明岗的服务内容较为单一。
在调查中发现，大部分巾帼文明岗只开展了妇女权益保护和妇女创业就业两方面的工作，其他领域的工作比较薄弱。
这导致服务内容有待进一步拓展，不能满足社会的多样化需求。
4. 服务流程问题：部分巾帼文明岗的服务流程不规范。
有的巾帼文明岗服务流程不明确，工作环节不清晰，导致服务效果不佳，服务质量难以保证。
根据以上问题分析可以看出，巾帼文明岗在服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面存在一些问题和不足。
四、经验总结通过这次检查，我们也发现了一些工作中的经验和亮点：1. 巾帼文明岗的工作在一定程度上提高了社区的服务能力，为妇女群体提供了有针对性的服务。
2. 巾帼文明岗在妇女创业和就业方面取得了一些成效，为妇女提供了更多的发展机会。
3. 巾帼文明岗通过开展各种活动，提高了妇女的文化素质和社交能力，促进了社区的和谐发展。
五、改进措施针对检查中发现的问题和不足，我们提出以下改进措施：1.明确服务对象：结合社区实际情况，对巾帼文明岗的服务对象进行细化和明确，重点服务于妇女群体，以妇女的需求为导向开展工作。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告“巾帼文明岗”创建活动是一项旨在提高妇女素质、促进妇女发展、推动行业文明建设的重要举措。
在过去的一段时间里，我们积极投身于巾帼文明岗的创建工作，通过全体成员的共同努力，取得了一定的成绩。
为了进一步提升工作水平，更好地发挥巾帼文明岗的示范引领作用，现将自查情况总结如下：一、岗位基本情况我们的岗位是一个充满活力和创造力的团队，共有_____名成员，其中女性成员_____名，占比达到_____%。
岗位成员涵盖了不同的年龄层次和专业背景，大家团结协作，共同为实现岗位目标而努力奋斗。
二、创建工作开展情况1、加强组织领导成立了以_____为组长的巾帼文明岗创建工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保创建工作有序推进。
制定了详细的创建工作计划和实施方案，将创建工作纳入年度工作重点，定期进行研究和部署。
2、提升业务水平积极组织岗位成员参加各类业务培训和学习交流活动，不断提升大家的专业素养和业务能力。
鼓励成员自主学习，考取相关的职业资格证书，提高自身的竞争力。
通过开展业务竞赛、岗位练兵等活动，营造了比学赶超的良好氛围，促进了业务水平的整体提升。
3、优化服务质量始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，提高服务效率。
推行微笑服务、首问负责制等服务制度，树立了良好的形象。
加强与服务对象的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务工作。
定期开展服务满意度调查，群众满意度达到了_____%以上。
4、开展公益活动积极参与社会公益事业，组织开展了关爱孤寡老人、贫困儿童、环保宣传等一系列公益活动。
通过这些活动，增强了岗位成员的社会责任感，提升了团队的凝聚力和向心力。
5、加强文化建设注重岗位文化建设，营造了积极向上、团结和谐的工作氛围。
开展了丰富多彩的文体活动，如登山比赛、诗歌朗诵、书法绘画展览等，丰富了岗位成员的业余生活。
建立了学习交流平台，鼓励成员分享工作经验和心得体会，促进了共同成长进步。
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回想这段时间以来的工作详情，有收获也有不足，不妨坐下来好好写写自查报告吧。
那么大家知道正规的自查报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的巾帼文明岗自查报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
巾帼文明岗自查报告篇1按照闽妇xx50号文《关于对全国级和省级"巾帼文明岗"进行复查考核的通知》精神，福清局检务科对照《福建省"巾帼文明岗"考核标准》于5月20日—5月25日开展国家级"巾帼文明岗"创建活动自查，现将本次自查情况报告如下：一、流服务：有良好的服务环境，服务功能齐全，服务程序简化明了，标语醒目。
有岗位责任制度，规范的行业服务标准和达标要求，制定并兑现服务承诺制制度。
为服务对象提供优质，诚信，人文，高效服务，受到群众好评，服务对象满意率高。
巾帼文明岗服务卡制作规范并主动发放。
在解决本行业服务热点，难点问题有创新措施，能及时处理改进群众反映的服务质量问题，对服务对象提出的意见有反馈，有整改措施。
积极开展扶贫帮困，捐资助学活动，利用信息优势，帮助贫困青年寻找就业岗位。
二、一流管理：巾帼文明岗牌匾，承诺内容，监督台，监督电话均公开醒目上墙。
结合检验检疫工作实际和特点，开展"献身检验检疫，立足岗位建功"主题活动。
局领导高度重视创建工作，把创建活动纳入单位文明建设规划，定期指导和检查，专人负责和分管，为创建活动提供必要的支持，有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习，培训，管理，考核和岗位责任制度。
员工仪容整齐，行为规范，求实效。
建立创建活动档案，图片资料，制作巾帼文明岗创建工作的dvd光盘。
三、一流人才：科室现有12名工作人员，其中女性9名，占75%，科室主要领导为女性。
党员5名，大专以上学历8名，研究生1名，人员素质较高，业务能力强，爱岗敬业，争先创优，办事公道，乐于奉献。
2024巾帼文明岗自查报告范本
2024巾帼文明岗自查报告范本一、引言随着社会的快速发展和文明的不断进步，巾帼文明岗作为推动社会文明进步的重要力量，其职责与使命日益凸显。
为了深入贯彻党的精神，全面落实巾帼文明岗的各项工作要求，本岗特此开展自查活动，以进一步提升工作质量和服务水平，为建设和谐社会贡献力量。
二、检查的内容及标准本次自查活动围绕以下几个方面进行，具体包括：巾帼文明岗的职责履行情况、服务水平提升情况、文明创建活动开展情况、团队建设与内部管理情况等。
检查标准严格按照上级部门的要求和巾帼文明岗的工作规范进行，确保自查活动的全面性和有效性。
三、自查过程和方法自查过程分为三个阶段：自查准备、自查实施和自查总结。
在自查准备阶段，我们成立了专门的自查小组，制定了详细的自查计划，并对自查标准和内容进行了深入学习。
在自查实施阶段，我们通过问卷调查、实地走访、座谈交流等方式，全面了解巾帼文明岗的各项工作情况。
在自查总结阶段，我们对收集到的数据和信息进行了梳理分析，查找了存在的问题，并提出了改进措施。
四、发现问题及原因分析通过自查，我们发现了一些问题，主要包括：一是部分工作人员对巾帼文明岗的职责理解不够深入，工作中存在偏差；二是服务水平和文明素质有待提高，部分群众对巾帼文明岗的服务质量表示不满；三是文明创建活动开展不够广泛，影响力有限；四是团队建设与内部管理存在不足，影响了工作效率和整体形象。
分析原因，我们认为主要是由于以下几个方面造成的：一是教育培训不足，导致工作人员对巾帼文明岗的职责和要求认识不清；二是服务意识不强，部分工作人员缺乏主动性和创造性；三是活动宣传不够，未能充分吸引和激发群众参与的热情；四是内部管理机制不健全，缺乏有效的激励和监督机制。
五、解决方案和计划针对发现的问题和原因分析，我们提出了以下解决方案和计划：加强教育培训。
定期组织工作人员参加巾帼文明岗相关的培训和学习活动，提高其对职责和要求的认识和理解。
同时，鼓励工作人员积极学习和掌握新知识、新技能，以适应不断变化的工作需求。
巾帼文明岗自查报告优秀三篇
巾帼文明岗自查报告优秀三篇为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建活动健康持续发展，某某市妇联、市“巾帼建功”协调小组按照聊妇领字(2023)2号文件要求，于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文明岗进行了检查。
一、基本情况此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。
其中，莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于人员轮岗与调动，女性占集体比例低于50%以上或领导班子缺少女性等原因自动摘牌。
二、主要特点1、创建机制健全。
各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
2、创建领域拓宽。
“巾帼文明岗”的创建活动在我市各行各业中蓬勃开展，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。
尤其是卫生系统、税务系统、金融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。
4、创建成效明显。
“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。
一是提高了女职工的整体素质。
争创活动定位在基层，为一线在岗女职工在参与中发展，在发展中提高，提供了机遇和条件。
近几年来，广大女职工的业务素质、服务水平得到了普遍提高，踊现出一大批典型和先进。
例如，阳谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税服务明星”评选活动。
按季对办税服务人员在公正执法、服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人和大厅人员进行综合打分，每季评选一位“办税服务明星”，结合评先创优，促进工作激情，敬业精神得到提升。
自查报告巾帼文明岗自查报告
自查报告-巾帼文明岗自查报告尊敬的领导：我是贵单位的一名巾帼文明岗员工，特向您提交本次巾帼文明岗自查报告。
一、岗位责任作为一名巾帼文明岗员工，我时刻牢记自己的责任和使命。
我深知自己的工作职责，并且尽职尽责地履行。
我确保我的工作区域始终保持整洁和卫生，并及时报告任何存在的安全隐患。
在与客户和同事的交流中，我始终保持礼貌和友善，并努力创造一个和谐的工作环境。
二、服从管理作为一名员工，我深知服从公司的管理是我应尽的义务。
我始终按照公司的规章制度行事，并且服从上级的指导和安排。
我尊重公司的决策，并始终积极主动地执行公司的各项政策。
同时，我也关注自己的个人成长和发展，不断努力提升自己的专业知识和技能，以更好地为公司服务。
三、文明待人作为一名巾帼文明岗员工，我始终以礼貌、友善的态度对待客户和同事。
我尊重他人的不同观点和意见，并始终保持开放的沟通和交流。
我注重言行举止的文明和礼仪，不轻易冲动和发脾气，努力营造一个和谐的工作氛围。
四、职业道德作为一名巾帼文明岗员工，我始终坚守职业道德。
我绝不泄露公司或客户的机密信息，并始终保持个人和职业的诚信。
在处理工作中出现的问题时，我本着公正、客观和负责的态度来解决，并遵守公司的纪律和规定。
五、安全意识作为一名巾帼文明岗员工，我时刻关注工作场所的安全。
我积极参与公司组织的各项安全培训和演习，不断提升自己的安全意识和应对能力。
在工作中，我始终遵守安全操作规程，注意防范和排除安全隐患，并随时向上级报告存在的问题。
六、工作总结在过去的一段时间里，我始终认真履行巾帼文明岗员工的责任。
我始终保持个人形象的整洁和规范，出色地完成自己的工作任务。
我与客户和同事之间的关系融洽，单位评价我为一名优秀的巾帼文明岗员工，并荣获了先进个人的荣誉称号。
七、改进措施在未来的工作中，我将进一步加强自己的学习和专业素养，努力提升自己的能力和水平。
我将更加注重个人形象和职业道德的塑造，时刻保持谦虚、专注和团队合作的精神。
巾帼文明岗自查报告
巾帼文明岗自查报告为了进一步推动巾帼文明岗建设工作，我单位决定进行自查工作，并将结果进行报告，特向领导汇报如下。
一、总体情况我单位共有员工200人，其中女性员工占比60%，涉及岗位包括生产、销售、管理等各个领域。
巾帼文明岗建设工作开展以来，我单位高度重视，积极推动。
二、宣传教育为了提升女员工的文明素质和文明意识，我单位进行了一系列宣传教育活动。
首先，我们组织了一次以“巾帼展风采、创新发展”为主题的文明岗位展示活动，通过图片展览、现场演示等形式，向员工展示了不同岗位的巾帼先进事迹和文明行为，激励大家争做文明员工。
其次，我们还定期进行巾帼文明岗知识竞赛，通过竞赛形式加深员工对巾帼文明岗的了解和认识，提高大家的主人翁意识。
此外，我们还邀请了专家给员工讲授文明行为规范，提升员工的文明素质。
三、日常管理1. 岗位风采评选：为了激励员工主动争做文明岗，我们设立了岗位风采评选，每月评选出一名巾帼文明岗，并给予物质奖励和表彰。
这一举措激发了员工的工作热情和创新意识，提升了整体岗位文明度。
2. 岗位培训：为了提高员工的文明意识和文明行为能力，我们定期组织岗位培训，包括礼仪知识、服务技巧等内容，培养员工良好的职业道德和奉献精神。
3. 文明行为考核：在员工的日常工作和生活中，我们进行了文明行为考核，主要包括服装整洁、语言文明、服务热情等方面。
对于表现优秀的员工，我们进行称赞和奖励，对于表现不佳的员工，我们进行提醒和培训，通过持续的考核和督促，提高整体文明水平。
四、成效展示在巾帼文明岗建设工作的推动下，我单位取得了一系列成效。
首先，员工的文明行为意识得到了明显提高，大家都能够自觉遵守岗位规范和行为准则。
其次，岗位风采评选活动受到了广泛关注和参与，呈现了良好的社会效果。
再次，通过岗位培训和考核，员工整体的业务水平和服务质量得到了提升，进一步提高了企业形象和员工的工作满意度。
五、存在问题与建议在巾帼文明岗建设工作中，我们也存在一些问题。
自查报告 巾帼文明岗自查报告
自查报告巾帼文明岗自查报告尊敬的领导：自查报告巾帼文明岗自查报告自查日期：xxxx年xx月xx日I. 问题描述1. 工作环境问题在自查过程中，我们发现了一些工作环境方面的问题。
首先，各岗位工作布局不合理，导致了工作效率的低下。
其次，办公设备过时，无法满足工作需求，需要进行更换或升级。
此外，员工的办公场所缺乏整洁和舒适感，需要提升。
2. 岗位责任问题在对岗位责任进行自查的过程中，发现一些责任不明确的情况。
某些岗位工作职责重叠，导致了工作流程混乱。
同时，一些员工缺乏对自身工作的认真态度，影响了工作效率。
需要对岗位责任进行明确的划分和规范。
3. 人员配备问题我们对人员配备进行了自查，并发现了一些问题。
由于工作量的增加，目前我们的人员配备明显不足，导致了工作的延误和质量的下降。
此外，一些员工技能水平在不断提升，但仍有一些需要进一步加强的方面。
4. 绩效考核问题在自查过程中，我们发现绩效考核方面存在一些问题。
目前绩效考核标准不够明确，导致了员工绩效评价的不公正。
此外，绩效考核与员工的晋升和岗位职级的关系需要进一步明确。
II. 解决措施1. 工作环境问题的解决措施为了解决工作环境问题，我们计划重新调整岗位布局，优化工作流程，提高工作效率。
同时，我们将更新办公设备，确保能够满足员工的工作需求。
此外，加强日常清洁和整理工作，提升员工办公场所的整洁程度。
2. 岗位责任问题的解决措施为了解决岗位责任问题，我们将对各岗位的职责进行明确的划分和规范。
同时，我们将加强员工的培训和教育工作，提高员工对自身职责的认识和责任感。
此外，建立有效的沟通机制，确保员工在工作中能够相互配合，避免责任重叠的情况发生。
3. 人员配备问题的解决措施为了解决人员配备问题，我们计划增加人员数量，以应对工作负荷的增加。
同时，我们将加强员工的培训和技能提升，确保员工能够胜任各自的工作。
此外，建立岗位轮换机制，促进员工之间的相互学习和成长。
4. 绩效考核问题的解决措施为了解决绩效考核问题，我们将制定明确的绩效考核标准，并与员工充分沟通和协商。
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巾帼文明岗自查报告（共5篇）巾帼文明岗自查报告（共5篇）第1篇：巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告**是*主营业厅，作为*对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着*核心区域*用户的日常营业受理和服务工作,是全县业务量最高的营业厅。
*现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。
达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。
这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承"沟通从心开始"的服务理念，以"服务、业务双领先"为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。
*已连续3次被授于"省级巾帼示范岗"称号。
全班组成员团结互助，齐心协力，铭记"争创"在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。
下面将*开展创建活动的情况总结如下：一、组织创建，落实到人为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。
创建伊始，*全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于"巾帼文明岗"创建活动。
参于率达100%。
为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了"展巾帼风采，扬移动精神"的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。
二、规范服务，加强营业厅基础管理深入推行"5S"管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好"开门七件事"即：三清、三检、一班会，实行"服务八规范"即：规范用语、规范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。
从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。
由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。
用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。
建立完善的营业厅管理台帐，详细记录营业厅每一天工作开展的点点滴滴。
开班组例会时，员工组成不同的小组，对这"七件事""八规范"进行模拟演_，从互动交流中学_，从不足中汲取经验，从微笑中体会服务内涵。
从事营业工作，整天与各种各样的客户打交道，难免出现不愉快的事情，但营业厅的姑娘们，坚持微笑服务，用心沟通，她们的准则是"以感恩之心真诚对待客户，以爱心、耐心传递服务真情"，在服务工作中，即使受再大的委屈，也要维护"巾帼文明岗"的集体荣誉。
为了避免业务过于繁忙而忘了对客户时刻保持微笑，员工经常对着镜子练_"今天你微笑了吗"。
她们甜美的微笑让每一个来办理业务的客户都有一种宾至如归的亲切感。
有位客户在意见簿上留言："贴心服务，永不换号"员工们灿烂的微笑成为窗口服务一道最亮丽的风景。
三、建设"学_型""高效型"班组以争创"巾帼文明岗"为契机，开展一系列形式多样的活动，引导员工爱岗、敬业精神，立足于平凡的岗位，逐步引导员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展及"八荣八耻"思想活动。
通过开展服务知识竞赛、演讲比赛。
业务培训，技能比赛，场景模拟，经验交流等多种手段，采取互动、互帮、互学的方式。
逐步建立健全和完善各种学_环境和学_条件。
不断开展星级营业员评比竞赛，通过"每周一星"、"本月服务明星"、"星级营业员"、"挑战三分钟"的星级营业员的评选，在企业内部营造争先创优、比、学、赶、超的良好氛围，在员工之间形成"服务在我心中、服务就在身边"的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产、经营全过程。
逐步建立健全和完善各种学_环境和学_条件。
在市公司组织的各种竞赛活动中都取得了名列前茅的好名次。
同时为*培养了3名业务督导，3名店长，10名客户经理，为员工的成长提供了一个坚实的舞台，为公司选拨人才提供了一支有力的后备军。
四、服务勇创新，拓展新业务营业厅通过创新培训方式来提升员工的业务水平。
几年来，营业厅将班组业务培训、业务考核制度化，不仅注重培训内容的创新，更注重培训质量的提高。
通过"以老带新"、"你问我答"、"分享交流"、"温故知新"、"现场模拟"、"头脑风暴"等多种培训新模式，特别在"温故知新"培训时，大胆让普通的营业员轮流上台进行讲解。
营业人员预先备课，这样她们业务知识掌握地更牢固，而且讲课又锻炼了她们的胆量和现场控制力，使厅内营业人员的业务素质和服务技能快速提高。
在平时的工作中，多看多思，设身处地的为顾客着想，大家组成了QC小组，在每周的会议上，大家畅所欲言，提出金点子的员工，大家一齐鼓掌，而且把她的建议立刻实施，还要给她一个小礼物。
在每月的绩效考核中，提出创新提案的员工可以获得额外加分，并作为晋升考核的重要标准。
五、建立客户咨询绿色通道营业厅专门配备专职处理投诉人员为客户现场解决问题，每个月为用户答疑解难1000多人次，得到了客户的高度评价。
当你因种种原因要离开淮安移动网络时，咨询员不会对你冷眼相待，却会给你一份关怀。
她们在工作中认真记录客户的每一条抱怨、建议和意见，做到"每诉必录"，确保用户的建议、意见或投诉不会被推诿。
从不回避客户抱怨，积极为客户排忧解难。
使营业厅投诉率降低为0，客户满意率也由原来的90%上升为100%，真正做到"100%沟通，100%满意"。
六、感恩之心，回报社会在长期的创建"巾帼文明岗"活动中，营业厅组织全体员工积极参与社会公益事业，广泛开展了义务献血、广场服务、服务进社区等现场服务活动。
每年"3.15"消费者权益日和"5.17"世界电信日期间，*都会抽调多名业务骨干走进县*为市民现场解答问题、清洁手机；利用星期日、公休天，组织服务小分队到职中等院校开展动感地带专项服务活动，为学生量身定制最合理的业务套餐。
在社区活动中强调了团队的能动性。
她们代表的是中国移动，激发了大家的责任感和荣誉感，使娱乐与工作紧密结合。
娱乐和工作不是割裂的而是处于一个系统中相互促进的。
在欢乐社区行中，在服务顾客的同时，也让她们深刻地了解了顾客的需求，这些成为工作中的宝贵资源，营造了公司的创新氛围。
凝聚了集体智慧的结晶。
从总体策划，社区联系、到物资申请、现场组织，培养了员工大胆创新的思维和_惯，用年轻人最时尚、最个性的方式完美的诠释了移动的产品和服务！雪灾了、地震了，年中国承受住了无数次大自然的考验，每一次的大灾大难都牵动着移动人的心，5.12特大地震发生后，面对灾区的人民，面对受灾的同胞，*14名员工立即发动全体人员开展捐助活动，14名营业员克服生活困难（很多来自农村，家庭生活都不是很好），自发自愿的拿出仅有的生活费、零花钱共1100元钱，立即交到了基层工会组织，希望通过上级党组、工会传递自己的慰问。
营业厅的姑娘们定期上门为福利院的孤寡老人打扫卫生，洗衣服，梳头，送去员工捐赠的价值1000元的慰问品并且教他们如何使用手机，让他们给远方的亲人送去最温暖的问候。
六一来临之际，还为聋哑学校的儿童送去食品、消暑的日用品、学_用品，给孩子们带去最诚挚的祝福。
七、构建和谐团队，加强团队凝聚力为充分发挥一线员工工作热情，进一步激励员工的自豪感和集体荣誉感，五墩南路营业厅将"团队意识"引入营业厅目标管理。
还设计了代表各自团队精神的标志物和口号，深入开展"自信、自强、自制"、"关爱、诚信、责任"大讨论，"人人都做值班长"、"人人参与营业厅管理"。
使员工进一步领悟了团队建设的深刻内涵。
再是"走出去，请进来"。
通过定期组织营业班长、业务骨干到服务先进单位学_，与外单位先进员工进行"一对一"交流。
组织员工学_企业文化知识，领悟"正德厚生，臻于至善"的深刻内涵，"担崇高社会责任、做优秀企业公民"，成为每一个员工信仰。
年即将过去，社会的赞誉和自身的业绩在"巾帼文明岗"的创建路上留下了一连串坚实的脚印。
在省、市妇联等上级部门的关怀和支持下，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好每一项工作，因为没有最好，只有更好！我们相信通过不断的努力，全体营业人员将以移动为荣，以服务为荣，以真诚为荣，以奉献为荣，在平凡的岗位上，努力超越自我，发扬开拓进取的企业精神，开创信息服务事业的新未来！附件全国及省级巾帼文明岗检查评分表第2篇：巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告一：宾馆餐饮部中餐厅主要成绩*宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。
厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。
中餐厅在日常经营中坚持以理论和""重要思想为指导，坚持"宾客至上，服务第一"的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立"热爱本职，勤奋工作，优质服务"的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。
中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。
而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。
今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。
同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。
全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。
投身到"爱宾馆，当主人，做贡献"活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。