邮政速递员工工作总结
邮政新员工的工作总结5篇
邮政新员工的工作总结5篇邮政新员工的工作总结【篇1】作为一名好邮递员也是我的人生追求。
自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
，现将一学年的工作总结如下：一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪守法，注重团队意识。
我积极参加各种培训，努力提高自己的个人文化素质。
在平时我经常看职业道德规范，在思想上形成了意识，在行动中得到了体现。
遵纪守法，不做违背法律与道德的事情，严格要求自己的一言一行，自己始终是邮电人的形象。
在工作中注重团队意识，加强团队协同能力，有困难大家一起帮，始终把集体利益放在首位。
二、在工作态度上，责任心强，积极向上，服从调度。
在工作中不管天气多么恶劣，我始终当天的报刊、邮件当天送，绝不拖延。
有什么任务，我总是想各种办法，一定尽早的高效的完成任务。
工作中与同事协同配合，高效的完成工作。
服从领导的正确的调度。
在平时，我也积极地学习各种文化知识，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
三、在业务水平上，邮政业务知识，专业技术水平，业务学习能力。
自从踏入邮政的大门，我始终相信要想干好哪一行，就必须了解哪一行。
在休息时间，我总会抽出一些时间，学习邮政业务知识，提高自己对邮政业务的了解。
通过几年的工作与学习，我不敢说我已经掌握了全部邮政业务，但大部分的我已经能熟练地操作。
4工作业绩【履行岗位职责的成效、对邮政发展的贡献、工作质量状况、有无失职现象、业务完成情况等。
四、在工作业绩上，对邮政发展的贡献，工作质量，业务完成。
在工作业绩上，履行岗位职责，超额的完成上级领导下达的任务。
贾汪新闻报、江苏邮电报，曾对我的个人事迹进行过报道。
客户的满意就是对我工作质量的肯定。
总之，在这一年的工作中，我不仅在业务能力上，还是在专业技术上都有了一定的提高。
但我平时工作中出现需改进的地方也较多。
在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
邮政新员工的工作总结【篇2】____邮政所根据市公司及区局电商方面的工作部署，在初制定了全年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为电商方面的发展思路。
「必备」邮政老员工个人工作总结范文模板11篇
「必备」邮政老员工个人工作总结范文模板11篇时间匆匆不等人，上一阶段的工作即将圆满结束。
非常重要的环节就是进行工作总结，工作总结是工作的一部分，不是工作之外的工作，怎么样才能写好一篇工作总结呢？以下是收集整理的“邮政老员工个人工作总结范文”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！邮政老员工个人工作总结范文篇120xx年12月初，我被安排到xx邮政局进行为期一个月的学习和锻炼。
选择xx邮政局作为我们岗前实习的最后一站，体现了省公司领导的一片良苦用心——尽管xx在全省十三个地市中所辖面积最小，但xx邮政局的业务发展规模和水平却丝毫不逊于其他地区，尤其是函件和物流业务，在省内乃至全国都闻名遐迩。
其先进的管理理念、创新的营销思路和务实的工作方法，不仅为xx邮政局带来了丰厚的业务收入，也在一定程度上为省内其他地区的邮政管理团队做出了表率。
这样难得的实习机会，对即将正式步入职业生涯的我们将大有裨益。
抵达xx邮政局的第一天下午，市局领导召开座谈会，热情地迎接我们的到来。
xx局长向我们简要介绍了xx邮政局的基本情况，包括其各项业务规模、业务收入、职工结构和数量等，使我们对xx邮政局的总体发展状况有了大致的了解。
刘局长还提出了对我们的殷切希望：尽管我们三人在xx邮政局的实习时间只有一个月，但希望我们能和这里的员工们融为一体，把xx邮政局当作自己的“家”。
陈局长、徐局长、王局长和郑局长以及经营服务部的潘主任也向我们表示了热忱地欢迎。
为了能够充分、有效地利用一个月时间，我们和人教处的褚主任共同商议出了一份实习计划表：以周为单位，我们将分别前往经营服务部、函件局、物流局和速递局等几个较大的专业部门进行实习。
第一周：跟随大客户部经理跑支局在xx邮政局实习的第一周，我们来到了经营服务部下设的大客户服务中心，跟随大客户部经理走访了其分管的分局和支局（据了解，xx邮政局采取支局上设分局的管理结构，这在省内是独一无二的）。
带我的夏怡经理分管城南分局，这是距离xx市中心最远的一个分局，距无锡仅有十来公里。
邮政快递人员工作总结4篇
邮政快递人员工作总结4篇邮政快递人员工作总结1精选范文:邮政快递局总结及思路(共2篇)另一方面要坚持以时限为主线，年一方面要不断提升自身力气。
不时提高客户服务水平，完善运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立“奖罚并举”考核嘉奖机制，重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔日递率；连续深入到到开展速递邮件投递许诺服务工作，狠抓邮件的准时妥投率和投递深度服务质量，以服务呈现邮政ems网络优势，打响邮政ems 精品服务品牌。
一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作进展思路年即将过去。
市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺当完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结阅历，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作进展思路。
第一部分：年工作回顾一、年经营指标完成状况：一）全市速递专业收入方案完成状况：全市速递专业收入完成万元，截至年月日。
完成原定年方案收入的与去年同期相比，净增确定值达到万元，估量到年底，全市可顺当完成速递收入方案万元，增幅达到％，实现增幅两位数的高速增长。
二）速递局现业收入方案完成状况：速递局现业完成速递收入万元，完成原年方案的％,截至年月日。
与去年同期相比，净增确定值达到万元,估量到年底，可完成收入万元，增幅达到％。
二、年生产经营的主要特点：超额完成了单证照项目收入方案。
一）单证照项目快速进展。
年在先后开发了交通违章通知单、工行对帐单等业务。
并取得了良好的经济效益和社会效应，二）经济快递项目顺当启动。
年全市共有两个县局开办了经济快递业务。
为我市全面推动前进经济快递项目起到表率作用。
使集团生日礼仪向前迈进了一大步，三）生日礼仪业务规模不时扩大。
年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。
实现了收入与客户数量的双翻番。
坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，四）代收货款业务逐步规范。
邮政投递员个人总结6篇
邮政投递员个人总结6篇篇1岁月如梭，转眼间我已经在邮政投递员的岗位上工作了一年多的时间。
这一年来，我经历了许多，学会了许多，同时也成长了许多。
现在，我将对自己这一年多的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步。
一、工作成绩与收获在这一年多的时间里，我投递的邮件数量不断攀升，没有出现过任何差错或投诉。
这得益于我对工作的认真态度和专业知识。
在投递过程中，我始终保持细心、耐心和责任心，确保每一封邮件都能够准确、及时地送达。
同时，我也积极学习邮政业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
除了投递邮件外，我还参与了邮政公司的多项营销活动，如快递代收货、邮票销售等。
这些活动不仅锻炼了我的营销能力，也为我带来了额外的收入。
在营销过程中，我始终以客户为中心，积极推荐适合客户需求的邮政产品，赢得了客户的信任和满意。
二、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，我在与客户沟通时有时会过于直接或不够耐心，这可能会引起客户的不满或误解。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中更加注重沟通技巧和方法的学习，提高自己的沟通能力和服务意识。
其次，我在工作中有时会因为一些小问题而分散注意力，影响工作效率。
为了解决这一问题，我计划在未来的工作中更加注重工作计划的制定和执行，合理安排时间，避免出现拖延或遗漏的情况。
三、未来展望与规划对于未来的工作，我充满了信心和期待。
首先，我计划继续提高自己的业务水平和营销能力，为客户提供更加优质的服务。
同时，我也希望能够参与更多的培训和学习机会，不断提升自己的综合素质。
其次，我计划在未来的工作中更加注重客户的需求和反馈，积极改进自己的工作方式和流程，以提高工作效率和质量。
同时，我也希望能够与同事们更加紧密地合作，共同完成公司的各项任务和目标。
最后，我坚信在邮政公司的平台上，只要我不断努力和学习，就一定能够取得更加辉煌的成就。
同时，我也希望能够为公司的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来。
2024年邮政速递业务员个人工作总结
2024年邮政速递业务员个人工作总结我是2024年邮政速递业务员，回顾过去一年的工作，我充满了骄傲和自豪的心情。
下面我将对我的工作进行总结和回顾，以期在今后的工作中能够不断提高和进步。
一、任务完成情况在过去一年中，我积极主动地完成了公司下达的各项任务。
根据公司的要求，我每日出发前会仔细查看任务单，清楚分析工作重点和难点，然后合理安排时间和路线，确保按时完成任务。
我认真对待每一项工作，不仅要快速且准确地投递邮件和包裹，还要保持好与客户的沟通，及时解答他们的问题和投诉，并提供优质的服务。
二、工作技能在邮政速递业务工作中，我注重自身工作技能的提升。
在过去一年中，我通过培训和学习，不断提高了我在投递和取件方面的技能。
我熟练掌握了各种包裹的分类和妥善处理方法，能够在紧迫的情况下快速准确地完成投递工作。
同时，我还注重与客户的沟通技巧的培养，通过积极主动的态度和亲切的服务，赢得了客户的信任和好评。
三、服务态度作为邮政速递业务员，良好的服务态度是至关重要的。
在过去的一年中，我注重提高自己的服务意识和服务能力。
无论是面对繁忙的工作时间还是遇到客户的投诉和问题，我都能以乐观积极的态度对待，并及时采取措施解决问题，让客户感受到专业的服务和关怀。
我深知，良好的服务态度不仅可以提升客户满意度，还能够为公司赢得更多的口碑和业务。
四、工作成绩通过我过去一年的努力和付出，我取得了一些明显的工作成绩。
首先，我保持了较低的投递差错率，准确度达到了99%以上。
其次，我积极参与公司的各项宣传活动和邮政速递业务的推广工作，为公司获取了一定量的新客户和订单。
最重要的是，我在客户满意度方面取得了显著的提升，得到了多个客户的正面评价和反馈。
五、反思与展望回顾过去一年的工作，我认识到自己还有一些不足之处。
首先，我需要进一步提高自己的沟通能力，加强与客户的有效沟通，尽量减少误解和矛盾的发生。
其次，我需要加强学习和业务知识的积累，不断提升自己的专业素养和综合素质。
2024年邮政速递个人工作总结
2024年邮政速递个人工作总结尊敬的领导：您好！我是XX单位快递人员，在过去的2024年里，我全心全意投入到工作中，勤勤恳恳地完成每一个任务。
在此，我向您汇报过去一年的工作情况和成绩，希望能得到您的认可和指导。
2024年是快递行业高速发展的一年，邮政速递公司也在激烈的市场竞争中取得了可喜的成绩。
而我作为快递人员，始终将客户满意放在首位，以高效、安全、亲和的服务取得了良好的口碑。
首先，我在业务上取得了显著的进步。
我熟练掌握了快递操作流程，灵活运用各类工具设备，正确判断和处理不同类型货物的运输要求，保证货物安全无误地送达。
在工作中，我始终保持高度的责任心和专注力，不论是繁忙的节假日还是恶劣的天气条件，我都始终坚守在岗位上，高质量地完成每一次送件任务。
其次，在服务方面，我注重细节、追求卓越，以真诚、耐心、细致的态度与客户沟通交流，确保每一位客户得到满意的服务体验。
无论是与客户电话联系、上门取件还是送货上门，我都努力做到快速准确并充满笑容。
通过持续学习和积极反思工作中的不足，我不断提升服务水平，更好地满足客户需求。
再次，在个人素质上，我不断提高自身综合素养与专业知识。
2024年，我参加了公司内部的培训和考核，积极学习行业知识和相关政策法规，提升自己的业务技能和全面素质。
同时，通过阅读有关快递发展动态和市场信息，了解行业内的变化和趋势，并不断调整和优化自己的工作方法，以适应市场的需求。
此外，对于工作中出现的问题和困难，我总是积极主动地与同事、领导进行沟通，寻求解决方案，力争在最短的时间内妥善解决。
我也积极参加团队活动，与同事们密切合作、互相学习，提高团队的整体效率和凝聚力。
回顾过去一年，我感到非常自豪和满意！在各项工作任务中，我都能保持高度的责任感和敬业精神，通过不断学习和实践，不断提高自身的综合素质和业务能力。
同时，我能时刻关注客户需求，不断改进服务质量，为公司树立了良好的形象。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能、服务意识和团队协作能力。
邮政速递业务员2024年工作总结8篇
邮政速递业务员2024年工作总结8篇篇1====================一、背景概述-------在充满挑战与机遇的2024年，作为邮政速递业务员的我在公司领导的正确领导和同事的支持下，圆满完成了各项工作任务。
以下是我本年度工作的总结，内容涵盖工作成果、业务提升、团队建设及个人成长等方面。
二、工作成果汇总--------1. 投递业务量与效率本年度，我所在的邮政速递部门投递业务量较去年同期增长了XX%，投递效率显著提高。
在高峰期间，如双11等购物节日，我们实现了XX%以上的准时投递率。
这得益于我们团队的协同合作和科学的投递路线规划。
2. 客户满意度提升通过不断优化服务流程和提高服务水平，我们成功将客户满意度提升了XX%。
对客户反馈的问题进行及时响应和解决，减少了投诉事件。
在客服工作中，我始终坚持“客户至上”的原则，为客户提供贴心服务。
3. 新业务拓展本年度，我们还积极拓展新业务领域。
特别是在电商物流、文件速递等方面取得了显著进展。
通过拓展业务领域，我们为公司带来了新的增长点。
三、业务技能提升--------作为一名邮政速递业务员，我深刻认识到持续学习的重要性。
本年度，我积极参加公司组织的各类培训，包括速递业务知识、客户服务技巧等，不断提升自己的业务水平。
同时，我还积极学习行业前沿知识，了解新技术、新设备的应用情况，以便更好地服务于客户。
四、团队建设与协作---------一个优秀的团队是企业成功的关键。
我始终注重团队建设，通过组织各类团队活动，增强团队凝聚力。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享经验，共同解决问题。
我们还定期组织内部培训，提高团队整体业务水平。
通过共同努力，我们取得了良好的工作成果。
五、个人成长与反思---------本年度，我在工作中取得了一些成绩，但也意识到自己的不足。
我将在今后的工作中继续努力，加强自我学习，提升业务能力。
同时，我还需加强与客户的沟通，进一步了解客户需求，提高客户满意度。
2024年邮政速递公司个人工作总结
2024年邮政速递公司个人工作总结尊敬的领导：您好！值此2024年即将结束之际，我谨向您总结一下我在邮政速递公司的工作情况。
回顾过往一年，我在工作中面对诸多挑战，但也获得了很多成长与收获。
在公司的倾力支持下，我经过努力不懈地工作，希望能够取得让领导满意的成果。
一、岗位职责和工作内容作为一名邮政速递公司的员工，我担任快递员一职，负责快递的揽收、派送以及相关记录和报告的填写等任务。
在此期间，我积极参与了公司各项培训和学习，熟练掌握了公司的相关业务流程和操作规范，并在实际工作中不断提高自己的服务水平，确保每天能够高效、准确地完成工作任务。
二、工作业绩与能力提升2024年是邮政速递公司发展的关键一年，我对此充满信心，也付出了不少努力。
在工作中，我始终以客户满意度为目标，给予每一位客户专业、高效的服务。
通过主动主动与客户交流，我能够准确把握客户的需求，并提供最合适的解决方案。
同时，我也时刻保持着良好的沟通和协同能力，与同事们积极合作，共同努力提升工作效率和质量。
三、客户服务和问题解决在日常工作中，与客户的沟通和服务是很重要的一部分。
每一位客户都期望得到细致周到的服务，因此我时刻保持着耐心和礼貌，尽力解答客户提出的问题，并及时处理投诉和纠纷。
我相信只有通过建立良好的客户关系，我们才能够取得客户的信任，从而赢得更多的业务机会。
四、工作中的问题和解决方案在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
比如，物流配送量快速增长，导致派送时间紧迫，工作压力增加，快递揽收和派送的准确性也面临一定的挑战。
为了解决这个问题，我与同事们建立了更加密切的沟通和协作机制，共同制定优化配送路线和提高工作效率的方案。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习，提升自身的业务水平和专业知识，增强自己的业务能力。
五、自我提升和发展计划通过一年的工作经验，我深刻认识到不断学习和提升自己的重要性。
未来，我将继续深入学习公司相关业务知识，并积极参加专业培训，提高自己在行业中的竞争力。
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邮政速递员工工作总结速递员负责按照快递公司调度的指令，去发件人处领取要发送的快件，收钱，填单子。
今天给大家为您整理了邮政速递员工工作总结，希望对大家有所帮助。
邮政速递员工工作总结范文一一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递"健康成长"专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务"新领域、新突破"活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
20xx年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕"五节联送"、"中秋节"营销等节日，开发重点产品和市场，确保"巩固一批，开发一批，储备一批"。
端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。
新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。
中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。
手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。
二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，20xx年5月,因工作调整,分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自20xx年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。
在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三条。
一是增人增车。
二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。
三是利用社会资源做邮政自己的事。
第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。
第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。
一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。
原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。
这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。
为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。
我们提出了"四个公开化、四个一目了解、四个平台展示"的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
"四个平台展示"：①说在嘴上;②记在心上;③挂在墙上;④评在榜上。
利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。
改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。
第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。
2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。
(二)物流质量管理自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。
3、安全管理：20xx年夺得省公司"安全生产杯"。
坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，以"谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任"的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。
我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓到底;抓长效机制脚踏实地，一刻不松。
具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。
二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。
三是抓硬件设施的投入。
重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。
四是抓安全规章制度的落实。
以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故。
4、服务管理：20xx年夺得省公司"优质服务杯"第一名。
健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。
一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。
二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。
三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。
四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。
五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。
5、网运指挥调度：以"围绕大局、服务经营"为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。
一是邮运指挥调度，在xx年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。
为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。
二是车辆成本控制。
从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。
6、信息技术：以"围绕服务、主动支撑"的思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。
7、基本建设：以"加快进度，保证质量，严控成本"为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。
此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。
法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己。
(一)抓自身的学习。
在科学发展观的学习实践活动中，坚持"有所学、有所思、有所悟、有所得"的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发展观武装头脑。
其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。
(二)抓队伍的学习。
对分管单位的干部职工，要求大家明确"为谁干、如何干、怎么干、干得好"四个问题。
要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。
四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定。
认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。
在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进。
坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
二是发扬艰苦奋斗精神。
深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记"两个务必"，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。
总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。
这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。
但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为：1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。
目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、x监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。
下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果。
2、在业务发展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在不明朗、不确定因素。