商场组长个人工作总结
商场组长个人年终工作总结范文(4篇)
商场组长个人年终工作总结范文转眼进入____超市已有N年多的时间了。
在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。
凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了____组组长一职，现将工作总结如下：一、明确工作职责，端正工作态度作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
商场柜组长个人工作总结
商场柜组长个人工作总结感谢您提供这个机会，以下是我作为商场柜组长的工作总结：作为柜组长，我一直把团队的凝聚力和绩效提升作为我的工作重点。
我始终坚信只有强大的团队才能实现商场柜的目标。
为了达到这个目标，我采取了很多措施，比如定期组织团队建设活动，关注员工的职业发展规划，提供培训和指导等。
我也积极倡导团队合作，鼓励员工们互相帮助，共同进步，以达到更好的销售业绩。
在销售方面，我注重管理和销售的结合，遵循市场化策略，制定了全年的销售计划，并通过促销活动等方式增加销售额。
我与团队密切合作，确保每个人都了解了销售目标，并且制定了相应的个人计划。
我也注重与客户的关系，通过加强客户服务和建立忠诚度，提高了客户忠诚度，增加了复购率。
在团队管理方面，我一直把员工的工作流程和工作环境放在首位。
我努力创造一个积极的工作氛围，鼓励员工发挥他们的创造力，使得他们的工作变得更有挑战性和乐趣。
并且，我也坚持了开放的沟通方式，鼓励员工互相分享信息和经验，以及积极面对困难和挑战。
在工作总结中，我也要表达感谢我的团队成员们，他们一直以来的支持和合作。
有了他们的努力和贡献，我才能顺利完成了我的工作。
同时，我也要感谢公司的领导和同事们，在工作中得到他们的理解和支持，我才能更加自信和有动力地去不断提升自己。
在未来的工作中，我会继续坚持团队的凝聚力和绩效提升，力争在更大的领域上取得更好的成绩。
同时，也会不断学习积累，提升自己的管理能力和销售技巧，为公司带来更多的价值。
作为商场柜组长，我一直认为团队的凝聚力和绩效提升是工作的核心。
因此，在过去的一年里，我特别注重团队的建设和管理。
首先，我定期组织团队建设活动，有趣的团队活动和团建计划，让团队成员更加融洽，增强了沟通和合作能力。
在这一年里，我们一起举办了团队拓展训练、户外运动等活动，增进了团队的凝聚力和友谊。
同时，我也非常关注员工的职业发展规划。
我与团队成员们进行了定期的职业规划讨论，了解每个人的职业愿望和目标，并为他们提供相应的培训和发展机会。
2024年商场组长个人工作总结
2024年商场组长个人工作总结____年商场组长个人工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已经担任商场组长一职整整一年了。
回顾过去的工作经历，我经历了诸多挑战和机遇，取得了一些成绩，也收获了许多经验。
在这____字的工作总结中，我将对过去一年的工作进行全面回顾，并提出进一步改进和发展的思路。
1. 工作概况作为商场组长，我负责领导和管理商场的日常运营工作，确保店铺的各项指标和销售目标完成。
在今年的工作中，我共带领团队开展了一系列的工作，主要包括：制定年度销售目标和经营计划、招聘和培训新员工、制定并执行市场推广计划、管理库存和供应链、维护客户关系等。
2. 工作亮点在过去一年中，我有幸率领团队努力工作，取得了一些亮点成绩。
首先，通过与团队成员密切合作，我的商场在今年的销售额实现了10%的增长，超过了年度销售目标。
其次，我积极拓展了商场的客户资源，并稳定了一些重要客户关系，提高了客户忠诚度。
此外，我还注重团队的培训和发展，提升了员工的专业素质和服务能力。
3. 成果分析在回顾过去一年的工作成果时，我认为主要有以下几个方面：3.1 销售业绩提升通过市场调研和竞争对手分析，我制定了具体的销售目标和销售策略。
通过优化商品陈列和销售促销活动，我成功提升了商场的销售额，并创造了较高的客户满意度。
3.2 员工团队建设我注重团队的建设和培训，建立了有效的沟通渠道，提高了员工的工作积极性和责任心。
我们组成了高效的销售团队，能够迅速应对市场变化并采取相应措施。
3.3 客户关系维护我通过主动与客户保持联系，了解客户需求并提供专业的服务，建立了良好的客户关系。
这不仅提升了客户的忠诚度，还为商场带来了更多的回头客和口碑推广。
3.4 系统运营管理我注重商场的运营管理和流程优化，通过建立健全的库存管理系统和供应链管理，有效控制了成本和货物流转。
同时，我也积极引入了新的商业模式和技术手段，提高了商场的运营效率和创新能力。
4. 存在问题在过去一年的工作中，我也意识到了一些问题和不足之处。
2024年商场组长个人年终工作总结（四篇）
2024年商场组长个人年终工作总结随着岁月的流转，我们即将告别紧张而充实的一年，迎来新的挑战。
回首过往，在____超市这个团结的大家庭中，我获得了丰富的锻炼机会，学习了宝贵的知识，结识了许多良师益友，积累了工作经验，并在不断的实践中认识到自身的不足。
过去的一年对我而言是成长的一年，我的进步离不开____超市大家庭的培养。
我深感为____超市的持续发展贡献自己的力量是责无旁贷的使命。
以下是我对过去工作的简要回顾与总结：一、____市场大厦工作回顾自____年春节过后，我继续担任____市场大厦的经营管理工作，与翟经理紧密协作，共同应对节后淡季带来的经营挑战，如商户租金回收困难、季节性员工大量离职等问题。
通过解决这些挑战，我对本市服装零售市场有了更深入的了解，并在员工管理方面取得了显著的进步。
在与各商户的协调中，我的协调能力得到了进一步提升。
为了适应市场变化，我配合公司整体规划对____市场进行了布局调整。
自____月份启动____市场超市的筹建工作，至____月份开业，我全力以赴，从人员招聘、业务培训到日常运营维护，均得到了公司领导及同事的关心与支持，使得____市场超市得以顺利过渡，我对超市业务知识有了系统的掌握。
在负责____市场期间，我确保了经营活动的正常进行，虽未能充分挖掘市场潜力，但我也意识到了自身能力的不足，这是我在____市场工作期间最深刻的体会。
面对各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的锻炼，能够沉着应对。
二、____超市工作回顾因工作需要，我于____月份调至____超市担任店面经理兼非食品经理。
在岗位上，我着重加强商品和人员管理，以提升业绩为核心。
尽管我对____超市的团队相当熟悉，但实际工作中仍存在差异。
为了迅速适应新角色，我一方面加强专业知识的学习，另一方面积极与各部门负责人沟通，短时间内建立了良好的工作关系，并承担起店面值班经理的职责。
通过对非食品团队的整顿培训，以及对商品规划和陈列的调整，我们实现了销售业绩的显著增长。
商场柜组长年度工作总结及工作计划
尊敬的领导：您好！首先感谢您给予我一年来的关心和支持，我在过去的一年里取得了一定的成绩。
现将我在这一年的工作总结以及接下来的工作计划向您汇报如下。
一、工作总结在过去的一年里，我积极做好商场柜组长的工作，主要工作如下：1.深化商品管理我不断加强对商品的批发采购和销售情况的统计分析，及时调整进货策略。
并针对不同的客户需求，不断引进新品，提升商品种类以及品质。
通过与供应商的沟通，成功开展了多次促销活动，提高了销售额。
2.加强团队管理我带领团队成员不断提升产品知识和销售技巧，通过定期的培训和内部沟通，增强了员工的凝聚力和工作积极性。
并建立了以目标为导向的考核机制，激励团队成员争取更好的销售业绩。
3.推动线上线下融合随着电商的快速发展，我积极推动线上线下融合。
与电商平台合作，开展了线上促销活动，并通过合理安排商场柜的商品陈列布局，提升了消费者的线上购物体验，最终实现线上线下销售的互补。
4.建立良好的客户关系我认真对待每一个顾客，倾听他们的需求，并给予优质的服务。
通过及时处理客户反馈和投诉，有效解决了顾客的问题，提升了顾客的满意度，树立了良好的商誉。
二、工作计划在接下来的一年里，我将继续努力，开展以下工作：1.深化商品管理进一步加强商品管理，不断挖掘市场需求，引入更多满足消费者需求的新品，并推动品牌升级。
通过差异化的定价策略和促销活动，提高销售额，增加利润。
2.加强团队管理继续培训团队成员，提升他们的专业能力和销售技巧。
加强人员的岗位培训，使其更好地适应市场需求。
通过制定明确的目标和奖励机制，激励团队成员为公司创造更大的价值。
3.推动线上线下融合进一步推动线上线下融合发展，加强与电商平台的合作，优化商品展示和销售渠道。
通过数据分析和市场调研，精准定位目标顾客，并制定相应的营销策略，提高线上线下销售的整体效益。
4.提升客户满意度继续重视和加强客户关系管理，建立客户档案，及时处理客户反馈和投诉。
通过提供更加个性化的服务和优惠，增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度。
商场主管个人工作总结8篇
商场主管个人工作总结8篇篇1XXXX年即将过去，在这一年里，我在公司领导的指导下，在各部门同事的共同努力下，完成了公司下达的各项任务指标。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我这一年来的工作总结。
一、销售管理作为商场主管，销售管理是我的重要职责之一。
在这一年里，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，扩大销售渠道。
通过加强与采购、销售、财务等部门的沟通和协作，我成功地完成了公司下达的年度销售任务。
同时，我也注重销售数据的分析和利用，通过数据分析和市场调研，及时调整销售策略，提高了销售效果。
二、团队管理团队管理是我的另一项重要职责。
在这一年里，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过加强员工培训和技能提升，我成功地提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我也注重员工的激励和考核，通过合理的奖惩制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、商场运营商场运营是我工作的核心内容之一。
在这一年里，我始终关注商场的运营状况，注重商场的服务质量和购物环境。
通过加强与商户的沟通和协作，我成功地解决了许多商场运营中的问题。
同时，我也注重商场的安全和风险控制，确保了商场的稳定运营。
四、学习与成长在这一年里，我始终注重学习和成长。
通过不断学习专业知识，提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
五、工作亮点与成果在这一年里，我取得了以下亮点和成果：一是成功完成了公司下达的年度销售任务；二是团队整体素质和业务水平得到提高；三是商场运营状况持续稳定；四是学习了新知识，提升了自身能力。
六、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队管理方面，有时过于严厉，需要更加注重员工的情感需求；在商场运营方面，有时过于注重短期效益，需要更加注重长期发展。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和改进，争取取得更好的成绩。
商场组长个人年终工作总结范文（2篇）
商场组长个人年终工作总结范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报和总结我在过去一年里的工作。
首先，我要感谢领导和同事们对我的关心、支持和帮助，正是有了你们，才让我能够在这一年里取得一些成绩和进步。
一、工作目标完成情况过去一年，作为商场的组长，我肩负着店内运营管理的相关工作。
在工作目标方面，我设立了一些具体的目标，并且通过努力实现了其中的大部分。
首先，在销售目标方面，我制定了年度销售额增长10%的目标，并且通过各种市场活动、促销策略以及提升员工服务水平等手段，成功实现了这一目标。
今年我们的销售额比去年同期增长了12%，超过了预期的目标。
其次，在员工管理方面，我制定了培训计划、激励政策等一系列措施，以提升员工的工作技能和工作积极性。
在这一方面，我可以说取得了一定的成绩，员工整体工作能力和服务水平都有了明显提升，也减少了员工的离职率。
另外，我还设定了店内环境改善、陈列布置等目标，并通过持续的整改和改进，使得商场从装修风格到店内氛围都更加符合顾客的需求和喜好。
二、个人能力提升和成长在过去的一年里，我不断地锻炼和提升了自己的管理能力和沟通能力。
我积极参加各类培训活动和管理研讨会，学习了一些管理理论和实践经验，不断地与其他领导进行交流和探讨，从他们身上学习到了很多宝贵的经验和方法。
同时，我也积极向同事们寻求意见和建议，不断改进自己的管理实践。
在日常工作中，我注重与员工保持良好的沟通和信任关系，以便更好地了解他们的需求和困难，及时解决问题和提供支持。
三、存在的问题和改进措施尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也清楚地意识到，仍然存在一些问题和不足之处。
首先，我个人的时间管理能力还有待提高。
在工作繁忙的时候，我常常忽视了个人时间的规划和安排，导致了一些工作任务的延误和冲突。
为了解决这个问题，我计划在新的一年里加强个人时间管理的训练和实践，合理安排工作和休息时间。
商场柜组长年度工作总结及工作计划
商场柜组长年度工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一年里，我担任商场柜组长一职，负责管理和协调柜组的日常工作。
我认真履行职责，积极努力，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结：1. 组织和协调能力作为柜组长，我始终注重团队的协作和组织能力。
我积极参与团队的日常工作，并与其他部门和柜组保持良好的沟通和协作。
通过有效的任务分配和资源管理，我成功地促进了柜组工作的高效运作，确保了工作任务的顺利完成。
2. 团队管理作为柜组长，我注重团队成员的培训和激励，以提高其工作效率和专业水平。
我积极引导团队成员，帮助他们解决工作中的问题，同时为他们提供相关技能培训和发展机会。
通过有效的团队管理，我们的柜组在过去一年中取得了显著的业绩提升。
3. 客户服务作为商场柜组长，我深知客户满意度对我们的工作至关重要。
因此，我注重提升客户服务质量，并且自身以身作则。
我积极与客户互动，倾听他们的需求和反馈，并及时作出相应的调整和改进。
这些努力有效提升了客户满意度，为柜组未来的发展奠定了基础。
4. 销售业绩过去一年，我在组织和管理下，柜组的销售业绩得到了显著的提升。
通过有效的市场推广和销售策略，我成功促进了商品的销售，并通过团队的努力实现了销售目标。
这些成绩不仅证明了我的能力和努力，也展示了整个团队的凝聚力和执行力。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，以更好地完成商场柜组长的职责，提升工作质量和效率。
以下是我对未来一年工作的计划：1. 强化团队合作我将继续加强团队合作，并通过团队建设活动来增强团队成员之间的凝聚力和协作能力。
我将鼓励他们互帮互助，共同分享经验和技巧，以提高整个团队的综合素质。
2. 优化销售策略我将与市场部门和销售团队紧密合作，制定和实施更有效的销售策略。
通过市场调研和客户反馈，我将及时调整和改进销售方案，以提升销售额和市场份额。
3. 加强客户服务客户是我们工作的核心，我将继续注重客户服务，提高服务质量。
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商场组长个人工作总结
商场组长个人工作总结
转眼进入xxx商场已有xx年多的时间了。
在这段时间里，在部
门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。
凭着日常端正的工作态度和平时
积累下的工作经验，我荣幸的成为了xxxx组组长一职，现将工作总
结如下：
一、明确工作职责，端正工作态度
作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理
好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良
因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百
最优质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协
调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门
的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽
其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自
己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理
1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的
工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的
提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的`重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，
在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意
加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感
强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效
的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客
的购物欲望。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录：严格依照商场和部门的考
勤管理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺利进行。
及时记录员工的奖惩情况，考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作体现，对每
月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场
的机会。
而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中
的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。
以避免再犯同样的
错误。
同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。
在工作中与顾
客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个
温馨舒适的购物环境。
随时关注周边市场的各项动态信息，从而及
时反馈给部门立即调整。
做到人无我有，人有我精，人精我独，让
商场领先抢占商机。
三、把稳商品质量关。
提高服务质量
1、商品质量是一个商场的立足之本。
我配合组长把握好商品质
量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽
查各柜商品，对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理。
2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系
到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。
工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。
在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。
并取得了20xx度职
工小家的光荣称号。
四、做好培训工作
1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。
我利用早会与班
后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。
并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习
心得在商场的评选中获奖。
2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进
行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业
至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
3、抓紧新进员工的培训。
由于新进员工在各方面都较欠缺，我
和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员
工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。
并充分发挥新
进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营
业员。
对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题
出现的原因。
及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中
的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
xxxx商场xx组组长xxx
20xx年xx月xx日
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管
理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%——3%。
租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。
以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。
原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。
在人头工资上每人年节省近万元。
由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。
我们与厂方沟通。
动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
20xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。
总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。
我们将继续在商厦领导的带领下继续发奋，认真工作。