执业药师-药学信息与服务概述
执业药师-药学综合知识与技能-执业药师与药学服务
第一章执业药师与药学服务第一大单元执业药师与药学服务（1～2分）考纲：考情分析小单元（一）药学服务的基本要求现代药学的发展历程的三个阶段传统的药品供应为中心的阶段；↓现代的参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段；↓更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段。
药学服务的内涵药学服务——药学服务于1990年由美国学者倡导，是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与用药相关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。
药学服务的目的、核心核心：促进合理用药（安全、有效、经济、适宜）目的：提高患者生命质量药学服务的基本要素——与“药物有关”的“服务”①所谓服务，即不仅以实物形式，还要以提供信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要。
②药学服务具有社会属性，表现在：这种服务应涉及全社会所有用药的患者，包括住院、门诊、社区和家庭患者；这种服务不仅服务于治疗性用药，还要关注预防用药和保健用药。
③药学服务须在患者药物治疗全程中实施并获得效果。
在完成传统的处方调剂、药品检验、药品供应外；↓是一种更高层次的临床实践——涵盖了患者用药相关的全部需求，包括......选药、用药、疗效跟踪、用药方案与剂量调整、不良反应规避、疾病防治和公众健康教育等。
药学服务的对象药学服务的重要人群：小单元（二）药学服务的开展从事药学服务的能力要求——“拿证儿的要求！”药历书写药历——是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，但又有别于病历。
国外药历标准模式：【中国药学会-医院药学专业委员会推荐模式】（1）基本情况患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式。
（2）病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归。
医院药学信息服务
绪论医院药学技术管理：针对药政法规，对医院药学中的技术活动(如不良反应的检测，合理用药的评估，处方及遴选)进行计划，组织，控制，发展和提高等操作规范的管理。
医院药学技术管理特点：广泛性，综合实用性，伦理道德观医院药学信息服务药学信息DI ：也称药物信息或者药品信息，是指预防，诊断，治疗的药物知识和讯息的集合。
医院药学信息HPI ：是一种客观的，经科学产生的，涉及药物的药理学，毒理学，治疗的知识和资料。
医院药学信息服务：指医院药剂科中药学人员进行的对药学信息采集，保管，整理，评价，传递，提供和利用等工作。
医院药学信息服务特点：以公众为中心，以知识为基础，以高科技为依托，传播药学知识。
直接为临床服务，答复须准确迅速。
具有普通信息服务的共同特征(可靠性，效用性，新颖性，及时性，公开性，先进性)。
需要多种文献综合使用。
医院药学信息服务质量要求：真实可靠，新颖实用，及时共享医院药学信息服务意义：(建立在满足社会需要的基础上)1 医疗改革和医疗市场的需要2 医务人员对药学信息的需求不断增加3 药学人员对药学信息的依赖日益递增4 药品消费者成为药学信息利用的主流。
医院药学信息服务的目标：总的目标：指导合理用药，采集药物安全性和疗效的信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。
1 提高医院合理用药水平(提高人民生活质量) 2 改善药物治疗的结果(最终目标) 3 体现药师的专业价值4 避免法律纠纷医院药学信息服务的最终目标：改善药物治疗的结果，即确保药物治疗获得预期的，令人满意的结果医院药学信息服务最终目标获得途径：1 用药咨询指导(传播合理药学信息) 2 检索药学信息(寻觅临床用药问题解决方法) 3 利用药学信息资源(协助医务人员解决用药问题)医院药学信息服务内容：药学信息的采集，管理，保管，评价。
向患者，临床医务人员提供药学信息服务。
建立和维护处方集。
参预药品不良事件的报告和分析，对药品的使用进行评价。
改善患者和医疗服务者的行为方式，以支持合理用药。
第一章 药学服务与执业药师
• 点评： • 既要告知问题的答案，又要提供更多更具 体的指导和注意事项，同时提示患者在服 药后可做进一步的咨询。 • 目的：互惠互利
案例
• 王某，女性，45岁，鼻咽癌，情绪非常悲观，对生 活失去了信心。她的药师李红看在眼里，急在心里 ，想和她好好聊一聊，以消除他的悲观情绪，鼓励 她要增强战胜疾病的信心。于是，李药师面带微笑 地走进了王女士的病房。 • “您好，王女士！我是您的药师小李”，当李 药师看到王女士带着忧愁的面容躺在床上时，热情 地招呼道（李药师顺手把门关上，并把屏风拉上） 。病人用低沉而抑郁的声调回应了她。于是李药师 接着说：“您哪里不舒服啊？我看您情绪不太好， 您丈夫曾经告诉我您是一个非常乐观的人，有什么 不愉快的事情能告诉我吗？（药师边说便把椅子拉 近床边，坐了下来，两腿合并在一起，双手自然地 放在双腿上，面朝向病人，身体稍向病人方向倾斜 ，两眼自然地注视着病人，目光中流露出关爱）。
药学服务的能力要求
沟通能力
1、沟通的意义
•沟通可使患者获得有关用药的指导，药师也可获取
患者的信息、问题。
•沟通可通过药师问答解决患者在用药过程中的问题 •沟通可加强药师和患者的情感与联系，使药师“服 务”更贴近患者。 •沟通可提高公众对药师的认知度。
2.沟通的技巧
怎样达到高效率沟通
巧 问
&ective） 主题（Tide） 体检信息（Objective） 评价（Assessment） 提出治疗方案（Plan） 诊疗的介绍 （Introduction） 正文部分（Text）
提出建议 用药评价 （Recommendation）
签字（Signature）
国内药历的推荐格式包括： 1.患者的基本情况、 2.病历摘要、
孕 妇 慎 用 抗 生 素
基础药学服务知识点总结
基础药学服务知识点总结药学服务是指药师通过提供用药指导、药物信息、药学知识、药物治疗方案等服务，帮助患者正确、安全、有效地使用药物，以达到预防、治疗和康复的目的。
药学服务是现代医疗体系中不可或缺的重要组成部分，它能有效提高患者用药的安全性和合理性，减少药物不良反应，降低医疗费用，提高患者的医疗体验，同时也为药师发展提供了广阔的空间。
一、药学知识药学知识是药师提供药学服务的基础。
药师应当具备扎实的药学知识，包括药理学、药物化学、临床药学、药物分析、制剂学等。
只有掌握了这些基础知识，才能更好地为患者提供用药指导和药物监测。
药理学是药学中的核心学科之一，它研究药物在生物体内的作用过程。
药师需要了解各种药物的药效学、药动学，包括药物的吸收、分布、代谢和排泄过程，以及药物与受体的相互作用等。
药物化学是研究药物的化学成分和结构的学科，药师需要了解各种药物的化学成分、结构特点及其与药效的关系，这对于解释药物治疗效果和不良反应有重要意义。
临床药学是研究药物在临床上的应用的学科，药师需要掌握各种常见疾病的用药原则、药物相互作用、不良反应、用药禁忌症等，以确保患者用药的安全和有效性。
药物分析是研究药物的质量、纯度、稳定性等的学科，药师需要能够对各种药物进行分析，确保药物的质量符合标准。
制剂学是研究药剂的制备、生产和贮存的学科，药师需要熟悉各种药剂的质量标准和使用方法。
二、用药指导用药指导是药学服务的重要内容之一。
在医师开具处方后，患者往往需要药师的指导来正确使用药物。
药师应当对患者的病情、用药目的、药物的作用、剂量、用法、不良反应等进行详细的解释，帮助患者达到最佳的治疗效果。
1. 疾病知识药师需要了解各种常见疾病的病因、症状、诊断和治疗原则，以便向患者提供正确的用药指导。
2. 用药原则药师需要向患者解释药物的适应症、禁忌症、剂量、用法、注意事项等，确保患者正确使用药物。
3. 不良反应药师需要向患者介绍药物可能出现的不良反应，提醒患者在用药过程中注意症状的变化，及时就医。
(医学课件)药学服务知识
药学服务知识xx年xx月xx日contents •药学服务概述•药学服务的基本内容•药学服务的实践与意义•药学服务的现状与未来•药学服务的问题与挑战•药学服务的知识拓展目录01药学服务概述药学服务定义药学服务是指药师应用药学专业知识和技能，为公众提供直接的、负责任的、与药物治疗相关的服务，以促进合理用药、提高药物治疗水平。
药学服务的定义药学服务与药物治疗的关联药物治疗是医疗行为的重要组成部分，药学服务则是药物治疗的延伸和拓展，强调药师在药物治疗过程中的主动性和参与性。
药学服务的特点以患者为中心，基于药学的专业知识、技能和经验，提供个体化的、全面的、连续的、安全的药物治疗管理。
通过个体化的药物治疗方案和药学监护，降低药物治疗风险，提高药物治疗效果。
提高药物治疗效果通过药学服务，改善患者的生活质量，减少药物不良反应和药物相互作用的发生。
提升患者生活质量药师参与临床药物治疗，促进合理用药，减少药物资源的浪费。
促进合理用药药学服务的重要性药学服务的历史与发展药学服务的历史药学服务起源于美国，自20世纪70年代开始在我国发展。
药学服务的现状目前，我国药学服务逐渐普及，药师在药物治疗中的作用逐渐得到重视和认可。
药学服务的未来发展随着医疗技术的不断发展和公众对药物治疗安全性和有效性的需求增加，药学服务将会有更广阔的发展前景。
同时，药师需要不断提高自身的专业知识和技能，以满足公众对高质量药学服务的需求。
02药学服务的基本内容处方调配审核处方的规范性和合法性01药师需要对处方的规范性和合法性进行审核，确保处方没有错误和不合理之处。
调配处方的药品02药师需要根据处方上的药品名称、规格、数量等信息，准确地调配药品，确保药品的正确性和安全性。
提供药品调配建议03药师可以提供药品调配建议，以帮助医生更好地开具处方，同时也可以向患者提供更加详细和专业的用药建议。
药物咨询提供药物信息药师可以向患者提供有关药物的信息，包括药物的疗效、不良反应、相互作用等方面的信息。
业药师考试药学综合知识点：药学服务的含义
业药师考试药学综合知识点：药学服务的含义业药师考试药学综合知识点：药学服务的含义导语：药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。
那么目标及基本要素等相关内容呢?我们一起来看看吧。
一药学服务的含义药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。
1药学服务的目标：以患者为中心的药学服务，就是要求药师把自己的全部活动建立在患者为中心的基础上，主动服务，关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济和适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。
2药学服务的基本要素：药学服务的最基本要素：“与药物有关”的“服务”⑴ 以提供信息和知识的形式满足公众某种特殊需要。
药学服务中的“服务”，不同于一般的仅限于行为上的功能，它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。
⑵ 涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者。
⑶ 监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。
因此，药学服务具有很强的社会属性。
⑷药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。
二实施药学服务的背景1人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提2社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础3药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础4药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障5药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障三从事药学服务应具备的素质信息沟通能力是开展药学服务工作的关键。
药师与患者之间的良好沟通，是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础㈠沟通1沟通的意义⑴使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。
药学信息服务概述.ppt
学习目标
• 1.掌握药学信息服务的实施。 • 2.熟悉药学信息服务的目的、特点。 • 3.熟悉药学信息的概念、特点。
药学信息服务概述
药学信息（Pharmaceutical Information）：也称为药物信息或药品
信息（Drug Information，DI），它的内 容非常广泛。
药学信息服务概述
广义的药学信息包括了药学学科的所有方 面的信息，甚至还涉及大量的医学学科的信息 。如药品的研发信息、药品专利信息、药品生 产和上市信息、药品价格信息、药品的监督和 管理信息、药学教育信息、药学各专业学科的 信息、药物使用信息、疾病变化、耐药性、生 理病理状态、健康保健信息等，都属于药学信 息.
药学信息服务概述
狭义的药学信息，是指为实现临床合理用 药所需要的信息，它涉及的内容仍然十分广泛 ，只要与用药有效、安全、经济有关的信息均 属于药学信息，几乎包括药物的研发、生产、 经营、检验、使用等全过程的每一个方面的信 息，但集中的表概述
药学信息服务（Drug Information Service）：或称药学信息活动(Drug
Information Activity)，是所有涉及药学 信息的活动，是指药师进行的药学信息 的收集、保管、整理、评价、传递、提 供和利用等工作。
药师与药学服务
• 参与临床药物治疗
药学服务要求药师在药物治疗全过程中为患者 争取最好的结果，为患者提供全程化的药学服 务。
• 药物监护
根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药动 学参数，与临床医师一起制定和调整合理的个体化用 药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与 临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径。
强战胜疾病的信心。于是，李药师面带微笑地走进了
王女士的病房。
•
“您好，王女士！我是您的药师小李”，当李药
师看到王女士带着忧愁的面容躺在床上时，热情地招
呼道（李药师顺手把门关上，并把屏风拉上）。病人
用低沉而抑郁的声调回应了她。于是李药师接着说：
“您哪里不舒服啊？我看您情绪不太好，您丈夫曾经
告诉我您是一个非常乐观的人，有什么不愉快的事情 能告诉我吗？（药师边说便把椅子拉近床边，坐了下 来，两腿合并在一起，双手自然地放在双腿上，面朝 向病人，身体稍向病人方向倾斜，两眼自然地注视着
误区三：药学服务能力等同于关联销售
• 联合用药的初衷也是好的，但联合用药要适度，并基于疾 病本身，而不是无限、疯狂地关联。当大多数经营者把联 合用药理解成关联销售时，服务就与销售挂了钩，药店经 营者对药学服务的培训也集中在了如何关联销售的工作上 ，往往这些培训由厂家来提供，这更增加了服务的利益驱 动性。 如果过度注重关联销售，实际上是更多从营销 的角度上考虑，而不是从药学的角度看待，药品不应全部 是普通商品的营销方式。
药学服务概述—药学服务的关键—沟通
• 沟通的意义
• 获得信息：使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗， 提高用药的有效性、依从性和安全 性，减少药疗事故的发 生。同时，药师从中可获取患者的信息、问题
• 解决问题：可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解 决患者在药物治疗过程中的问题
药学信息服务
二、药学信息服务的目的
药学信息服务的目的是指导合理
用药，收集药物安全性和疗效等信息， 用药，收集药物安全性和疗效等信息， 建立药学信息系统，提供用药咨询服 建立药学信息系统， 务。
二、药学信息服务的目的
1.促进合理用药广泛地开展
在药物治疗过程中， 在药物治疗过程中，药物的使用需要通过不同人 员的参与和协作才能完成。医生正确地诊断和下医嘱， 员的参与和协作才能完成。医生正确地诊断和下医嘱， 药师及时准确地调配药品，护士正确地执行医嘱， 药师及时准确地调配药品，护士正确地执行医嘱，病 人依从医嘱正确地用药。在这一过程中， 人依从医嘱正确地用药。在这一过程中，药学信息服 务将医生、药师、护士和病人联系起来， 务将医生、药师、护士和病人联系起来，共同以合理 用药为目的，成为一个相互协作的整体， 用药为目的，成为一个相互协作的整体，发挥着提供 药物治疗决策依据，促进各类人员互相沟通的作用， 药物治疗决策依据，促进各类人员互相沟通的作用， 推动整体合理用药水平的发展和提高。 推动整体合理用药水平的发展和提高。
一、药学信息服务的对象
临床药师查阅资料后发现补充铁剂后2周以 临床药师查阅资料后发现补充铁剂后 周以 上或4周才会出现 的上升，并且有资料显示 上或 周才会出现Hb的上升， 周才会出现 的上升 经过3周的治疗 周的治疗， 可以上升2.0g/dl，平均红 经过 周的治疗， Hb可以上升 可以上升 ， 细胞体积（ 的上升而上升， 细胞体积（MCV）也随 的上升而上升，网织 ）也随Hb的上升而上升 红细胞可以在铁剂治疗后上升。 红细胞可以在铁剂治疗后上升。故临床药师建 议主治医生应先观察网织红细胞是否有上升， 议主治医生应先观察网织红细胞是否有上升， 并且在使用三周后观察Hb 否上升再考虑换用其 并且在使用三周后观察 他铁剂， 他铁剂，从而对此患者的治愈起到了很好的作 用。
医院药学信息服务
04 药学信息服务的质量管理
CHAPTER
药学信息服务人员的资质与培训
药学信息服务人员应具备药学或 相关专业学历背景，并经过相关
培训和认证。
药学信息服务人员应具备丰富的 药学知识和实践经验，能够为患 者和医护人员提供准确、专业的
药学信息服务。
药学信息服务人员应定期参加培 训和继续教育，以保持对最新药
药学信息服务应接受医院和相 关部门的监督和检查，确保服 务质量和安全。
药学信息服务应建立有效的反 馈机制，及时收集和处理用户 反馈意见和建议，不断改进和 优化服务。
药学信息服务应定期进行自我 评价和审核，及时发现和纠正 存在的问题和不足，提高服务 水平和管理能力。
05 药学信息服务的挑战与解决方案
药学信息服务网站
药学信息服务网站是一种基于互联网的 药学信息服务方式，患者和医务人员可
以通过网站获取药学相关信息。
药学信息服务网站的内容包括药物介绍、 药学信息服务网站还具备在线咨询功能，
用药指南、药品不良反应等，旨在为患 患者和医务人员可以通过网站与药师进
者和医务人员提供全面、准确的药学信 行实时交流，获取专业的药学建议和服
详细描述
需要建立完善的信息质量评估体系， 对药学信息进行筛选和过滤，确保信 息的准确性和可靠性。
信息获取的公平性问题
总结词
不同地区、不同医院的药学信息服务水平存在差异，导致信息获取的公平性受 到挑战。
详细描述
需要加强药学信息服务的标准化和规范化建设，提高服务水平，确保所有医疗 机构都能公平地获取药学信息。
医院药学信息服务
目录
CONTENTS
• 药学信息服务概述 • 药学信息服务的内容 • 药学信息服务的方式 • 药学信息服务的质量管理 • 药学信息服务的挑战与解决方案 • 药学信息服务的发展趋势
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执业药师——药学信息与服务概述
1.药学信息
药学信息是指有关药学的各种知识。
涉及药物的研究、生产、流通和使用领域，是信息科学的一个分支。
药学信息通过印刷品、光盘或网络等载体传递。
药学信息的内容非常广泛，如新药研究和开发的信息、药物专利信息、药物生产和上市信息、药物市场的价格信息、药物经济学信息、药事管理信息、药学教育信息、药学各专业学科进展的信息、药物不良反应和药物相互作用等临床药学信息等都应属于药学信息。
2.药物信息（DI）
在使用领域中与临床药学有关的各种药学信息称之为药物信息。
3.药物信息的特点
（1）紧密结合临床。
服务方向明确，提供的内容针对性强，体现一个“精”字。
（2）内容广泛多样。
包含与临床药学有关的一切研究、生产、流通、使用和管理的信息，反映了一个“广”字。
（3）更新传递快速。
药学知识的更新是很快的，收集、加工和传播信息都要突出一个“快”字。
（4）必须去伪存真。
用科学的方法保证提供信息的一个“真”字。
循证药物信息是药物信息的一个新的发展方向。
它是以多中心、大样本、随机、双盲、对照的临床试验为主体，以现代高效、准确的数理统计手段，对药物疗效作出客观评估而得到充足证据的药物信息。
美国药典信息开发部将药物适应证或禁忌证的信息分为五类三级，具体如下：
五类——A类有良好的证据支持；B类有较好的证据支持；C类缺乏证据支持；D类有较充实的证据反对；E类有充分证据反对。
三级——一级证据来自至少一个适当的随机对照试验；二级证据来自至少一个未随机化，但设计完善的试验；三级证据来自权威的临床经验为基础的意见、描述性研究或专家委员会的报告。