儿科门诊开展综合健康教育对患者就诊满意度的影响
门诊患者开展健康教育的对策和措施
门诊患者开展健康教育的对策和措施背景门诊患者是指在医院门诊部门接受医疗服务的患者，他们通常在门诊部门等待医生看病、拿药以及接受治疗。
在这些时间段里，医生和护士能够开展必要的健康教育，以提高患者的健康水平和健康意识。
健康教育的重要性随着人们健康意识的不断提高，健康教育在现代医疗中的重要性也越来越明显。
通过开展健康教育，医生和护士能够为患者提供关于健康知识、疾病预防、治疗方案等方面的信息，帮助患者更好地理解自己的疾病，并积极参与到治疗过程中。
此外，健康教育还能够降低患者痛苦和康复期的时间，提高患者的生活质量，减轻医疗资源的压力，促进医疗服务的可持续发展。
门诊患者开展健康教育的对策和措施1.制定针对不同病种或病情的健康教育方案不同的疾病需要不同的治疗方案，因此开展健康教育也需要依据病情差异化，对不同种类的疾病制定不同的健康教育方案。
例如，对于糖尿病患者，健康教育内容主要包括血糖监测方法、饮食调理、运动锻炼等，而对于高血压患者，则需要重点强调控制饮食盐摄入量、适当运动、戒烟限酒等。
针对不同的疾病制定适当的健康教育方案，能够更好地满足患者的个性化需求，提高健康教育的实效性。
2.采用多种方式开展健康教育门诊患者来自不同的群体，他们的接受能力和接受方式也各有不同。
因此，为了提高健康教育的效果，应采用多种不同的方式进行开展。
例如，在候诊区域可以设置一块电子屏幕，轮流展示与健康有关的知识和图片，让患者通过观看和感知，对健康知识有更加形象的认知；在诊室内，医生和护士可以通过简短的口头提示和实际操作帮助患者理解健康教育的内容，提高患者积极参与的意识。
采用多种方式开展健康教育，不仅能够提高健康教育的针对性和实用性，还能够更好地满足不同患者的需求，提高患者的主动性和积极性。
3.推广健康生活方式，营造良好的健康氛围门诊患者只是医院中的一部分，除了他们还有许多其他患者和工作人员。
建立良好的医院文化和健康氛围，对于提高患者的健康意识和教育效果也非常重要。
浅谈儿科门诊优质服务
浅谈儿科门诊优质服务罗尧竞关键词：门诊儿科优质服务人文关怀摘要：门诊是医院对外服务的窗口之一，其服务质量的好坏直接导致患者对医院的满意度评价值，且直接关系到医院的声誉和品牌。
随着公立医院的改革，人们自我保护意识的提高，给护理工作带来了极大的困难，对护理人员的要求越来越全面，包括情感，性格，智慧，人文，心理因素都有很高的要求，由于儿科护理的特殊性，怎样开展优质护理服务工作，提高病儿的就医质量和病人的满意度，值得我们深究。
从以下几个方面探讨门诊优质服务：1、营造轻松愉悦的就诊环境，减轻病儿身体的不适和对陌生环境的恐惧感：根据儿童感官上对色彩的敏感性，打造有儿科特色的就诊环境，将诊断室布置成童话世界，动物园等不同风格，诊断室会准备一两个玩具，在患儿哭闹、不配合的情况下给予感官的刺激和注意力的转移，减少了医生对患儿进行身体检查的难度和患儿对陌生环境、陌生人的恐惧。
候诊区域的墙面画有壁画，就诊室的墙面贴有卡通人物，整个环境看起来既温馨又可爱，还增加了宝宝的趣味性。
2、增加人文关怀，为病儿提供一次性水杯，开水，方便病儿吃药和喂食等：由于儿科病人的特殊性，我们对新生婴儿就诊享有优先就诊权，为保护患儿妈妈的隐私，在候诊区旁准备有专门的哺乳喂养室，和宝宝换尿布的地方，为有需要的病人准备了开水和纸杯，方便患儿吃药和喂食。
3、发挥主人翁意识，提高责任心，加强服务意识：门诊护理工作是一项即简单繁琐又反复重复的工作，但却需要极强的责任感，护士不仅是疾病的照料者，也是心理护理者，在与病人的交往中，我认为主要表现在：对病儿爱心多点，耐心多点，责任心强点，热情多点，细心多点，动作温柔点，考虑周到点，表情丰富点以及对病儿及家长多点尊重、理解、体贴、关心和包容；随着国家对公立医院的改革制度，我们应转变服务理念，变被动服务为主动服务，热情平等的对待每一位就医的家长和患儿，主动询问、细心观察，短时间内与患者建立良好的人际关系，要善于察言观色，掌握患儿及家长的心理变化，避免不必要的矛盾，解决患者的实际问题，取得患儿和家长的信赖与认同4、优化就诊流程，标示清晰，醒目，明显，加强护士专业知的培训识。
健康教育对患者满意度影响的调查研究
消除或减 轻影响健康 的危 险因素 ， 改善 健康状况 ， 防疾病 的 预
发生 ， 提高健 康水平和生活 质量 。健康教育不仅仅是传播健康
大， 他们 的共 同点就是对 自己所患疾病知识渴求欲望都是强烈
的， “ 在 三好 一满意” 活动中如何让患 者满意 ， 我科护 理人 员把
知识 ， 还应该提供促使个体 、 群体和社 会改变不 良生活方式 、 行
２组患 者对护 理服务 满意度调查 结果 ：试验组 满意度 为 ９ ． 而对照组满 意度 为 ８ ．％， ８８ ％， ３６ 试验组 明显 高于对照组。见
表 １ 。
表 １ ２组患者对护理服务满意度比较
自己诊治的医生水平怎样 ， 检查方法是否安全 、 可靠 ， 有无损伤
痛苦 ， 么药 的效果营 养 知识 有关 。
１１ 对象 ．
选 择 ２ １ 年 ４月一 １ ０１ ２月我 院门诊 一 日治疗
中心输液患者 １ ０ ， ５ ４例， ４ ６例 ； ０例 男 ９ ０ 女 ０ 年龄 １ 岁 ～ ９ ； ５ ６岁
内科 ３７例 ， 科 １３例 ， ８ 外 ２ 耳鼻 喉科 １８例 ， ６ 皮肤科 １ ８ ， ９例 口
３２ 适 当的活动 。根据疾 病的种类 、 ．． ２ 病情 、 年龄、 性别采 取适宜 的运动 ， 适宜 的运 动就是指运动方式 和运动量要适合个
要 时进行解答 。试验组在 患者输液 过程 中主动进行健康教 育 ， 并且填 回访卡 ， 以取得反馈信息 ， 以改善健康教育质量。 输液完
毕 让 患 者填 写满 意度 调 查 表 。
２ 结 果
人的身体状况 ， 运动要适度量力 ， 选择适合 自己的运动方式 、 强
健康教育在儿童保健门诊的应用效果
健康教育在儿童保健门诊的应用效果健康教育对于儿童的健康成长具有非常重要的作用。
儿童保健门诊是指针对儿童的常规体检、诊疗和保健服务的综合性医疗服务机构。
在这种机构中，开展健康教育是非常必要的，因为它能够帮助孩子获得更健康的生活方式、预防疾病以及提高生命质量。
本文将探讨健康教育在儿童保健门诊中的应用效果。
1.提高健康意识儿童保健门诊是儿童健康管理的“阵地”，健康教育是门诊中一项非常重要的工作内容。
通过开设儿童健康讲座、互动游戏、青少年健康促进活动等多种方式，可以让孩子们更好地掌握自我保健、自我管理的方法和技巧，提高健康意识。
在江苏省苏州市滨河儿童医院就通过多种形式开展健康教育，取得很好的效果。
2.增强生命素质儿童保健门诊的医务人员可以根据孩子的具体状况，向他们介绍有关饮食、休息、运动等生活习惯的相关知识，并告诉孩子如何树立正确的健康观念，从而增强自身生命素质。
在新疆维吾尔自治区昌吉市第二医院儿保科，医生们为儿童家长提供了一些健康小贴士，比如在家中保持空气湿度适宜、防晒、睡前交流等，提高了孩子的生命素质。
3.预防疾病健康教育不仅是帮助孩子们获得健康知识的重要途径，还可以帮助他们及时发现疾病症状并采取相应的预防措施。
门诊医师可以在诊疗中对孩子进行健康体检，并及时发现问题并给出建议和指导。
比如在四川省绵阳市游仙区人民医院儿科门诊，医生会对儿童们进行视力、听力、口腔等科目按时检查，预防孩子们运动场上跑跳玩耍时出现的不适症状。
4.提高医疗质量健康教育不仅是家长教育孩子的重要途径，也是门诊医疗人员提高医疗质量、提升医疗服务水平的有效途径。
在门诊中，医生需要熟悉儿童生理特点、心理特点以及常见疾病的特点和治疗措施，为孩子们提供健康管理、预防保健、诊疗护理等全方位服务。
在北京市海淀区儿童医院优化门诊服务后，患者就诊时间压缩了40%以上，门诊医师通过开展健康讲座、创建健康教育中心等方式，提高了医院的医疗服务水平和患者满意度。
提高儿科门诊护理服务质量的体会
提高儿科门诊护理服务质量的体会随着医学模式的转变，现代护理学的发展，护理的功能已从单纯的护理转向护理、预防、康复和保健等综合性护理。
护士的职能在扩大，健康教育已经成为护理工作的一项重要内容。
我院近年来，使用科学的护理程序，在儿科门诊开展有效的护理健康教育，使患儿及家属在就诊及治疗、护理过程中掌握相关疾病的防治知识，改变不良的卫生习惯，提高了自我保健意识。
在实施过程中，提高了护理人员的自身素质，改善了服务态度，从而提高了儿科门诊护理服务质量。
标签：儿科门诊护理；服务质量；健康教育1儿科门诊健康教育的程序1.1收集患儿及其生活资料由于儿科门诊量大，患儿起病急、变化快，家属就诊心切。
儿科门诊分诊护士应在患儿候诊过程中，首先给予监测生命体征，并了解其就诊原因、心理问题、生活习惯等。
在患儿及其家属的焦虑心情缓解后可针对性进行有关疾病的饮食、营养、治疗的宣教。
1.2确定目标，制定健康教育计划我院在发放问卷表调查患儿其家属对健康的需求中发现，家属对药物知识的了解、用药的指导、疾病知识的指导、家庭自我防护的指导的需求是重点。
我院健康教育的目标是提高患儿及其家属对疾病的认识，减轻心理负担，配合治疗，改变不良卫生习惯，提高保健意识。
我院制订了儿科各系统常见疾病的介绍、治疗、用药、护理、预防等，编订成健康教育手册，图文并茂，以便取阅。
并每月定期召开患儿及其家属座谈会，有针对性地进行健康教育。
每月根据季节性出板报，介绍常见疾病的预防与治疗。
1.3健康教育的实施1.3.1对护士的要求由于小儿发病急、变化快，受环境影响大，所涉及科室多，需反复排队等，患儿及其家属易产生心理波动。
要求护士要有较全面的专业知识，还要有熟练的操作技术水平，特别是静脉穿刺技术。
护士要热情接待患儿及其家属，用温和的态度、亲切的语调与患儿及其家属沟通，增加其对我们工作的信任。
护士长可根据患儿就诊时间、门诊量适当调整护士上班时间，以保证健康教育的实施。
1.3.2加强护士的培训组织护士学习健康教育的相关知识，掌握一定的健康教育技巧。
差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响
差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响【摘要】目的：探究差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响。
方法：本次研究时间为2019.03-2020.03，研究样本为100例门诊候诊患者，经计算机表法将100例研究样本划分为研究组、参照组，两组均有50例，在候诊期间对研究组进行差异化健康教育，对参照组进行传统宣教，对比两组患者就诊的依从性、就诊满意度情况。
结果：在就诊依从性方面，研究组依从率高于参照组，差异较大，p＜0.05；两组患者对医疗费用、医院环境的满意度评分相近，差异较小，p＞0.05；研究组的其他六项满意度评分均高于参照组，差异较大，p＜0.05。
结论：在内科门诊候诊患者中实施差异化健康教育效果优良，有利于提高就诊患者的就诊依从性及整体满意度。
【关键词】差异化健康教育；候诊患者；满意度；依从性；内科门诊医院门诊中就诊患者数量庞大，门诊患者在疾病类型、文化程度、性格等方面均有显著差异[1]，而在候诊患者中进行健康宣教是护理人员的工作内容之一。
传统健康教育方式在门诊就诊患者中应用效果一般[2]，此次研究在就诊患者中应用差异化健康教育，分析其就诊依从性及满意度情况。
1 资料与方法1.1一般资料本次研究时间为2019.03-2020.03，研究样本为100例门诊候诊患者，经计算机表法将100例研究样本划分为研究组、参照组，两组均有50例。
表一内两组数据经比对可得出，结果不具有差异性（P＞0.05）。
表1两组一般资料组别研究组（50例）参照组（50例）T/X2值P值年龄（岁）年龄区间[19,78][19,79]--平均值48.78±5.3549.02±5.330.22470.8227病程（年）病程区间[1,8][0.5,8]--平均值4.12±1.214.21±1.310.35690.7220性别（例）男性24（48.00）27（54.00）--女性26（52.00）23（46.00）0.36010.54841.2方法1.2.1传统宣教（所有研究对象）候诊大厅定时更换疾病预防及相关讲解知识，对患者提出的问题进行解答，发放疾病健康知识宣传册或宣传单。
儿科医生个人工作总结汇报6篇
儿科医生个人工作总结汇报6篇篇1尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为一名儿科医生，始终坚持以患者为中心，努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
在此，我向大家汇报一下我的工作总结。
一、工作态度与工作质量作为一名儿科医生，我深知自己的职责和使命。
在日常工作中，我严格遵守医院的规章制度，认真履行医生的职责，以高度的责任心和使命感对待每一位患者。
我始终坚持以患者为中心，注重患者的需求和感受，积极与患者沟通，耐心解答患者的疑问和困惑。
同时，我也注重提高自己的业务水平和综合素质，不断学习新知识、新技能，以更好地为患者服务。
在工作质量方面，我始终追求精益求精。
我深知医疗工作的复杂性和风险性，因此时刻保持高度警惕，认真对待每一个病例。
在诊断和治疗过程中，我注重细节和精度，确保诊断的准确性和治疗的针对性。
同时，我也注重与团队成员的合作与沟通，共同为患者提供优质的医疗服务。
二、业务学习与培训作为一名儿科医生，我深知业务学习的重要性。
在日常工作中，我注重学习新知识、新技能，以不断提高自己的业务水平。
我参加了医院组织的各种业务学习和培训活动，如定期参加讲座、研讨会等。
同时，我也注重阅读相关书籍和文献资料，以拓展自己的知识面和视野。
在业务学习方面，我注重理论与实践相结合。
我深知理论知识的重要性，但更注重将理论知识与实践相结合。
因此，在工作中我时刻保持敏锐的观察力和判断力，注重总结经验和教训，不断优化自己的治疗方案和操作技巧。
三、服务态度与患者满意度作为一名儿科医生，我深知服务态度对患者满意度的重要性。
在日常工作中，我注重自己的服务态度和言行举止，以温暖的态度和贴心的语言关心患者。
同时，我也注重与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和感受，并尽可能满足患者的合理需求。
在患者满意度方面，我始终追求卓越。
通过不断努力和提高自己的服务水平，我赢得了患者的信任和满意。
患者对我工作的肯定和赞扬也激励我继续努力工作，为更多的患者提供优质的医疗服务。
健康教育对提高住院患者满意度的影响
健康教育对提高住院患者满意度的影响摘要】目的：维护病人权利，有利于患者康复，提升家庭健康教育知晓率提升医疗质量和工作品质，提高社会效益促进社会成员健康和提高生活质量，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。
增强健康理念，从而理解、支持和倡导健康政策、健康环境。
改善人际关系，增强人们的自我保健能力，使其破除迷信，摒弃陋习，养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的生活方式。
【关键词】健康教育；住院患者；满意度随着社会的进步和发展，人们文化水平的提高，健康教育在护理工作中的地位越来越举足轻重。
运用合理的健康教育形式，根据临床情况灵活采用健康教育方法，为患者提供必要的医学知识，促进患者的疾病更好康复，是现代护士的重要职责。
1.对象及方法：1.1对象在本院五大病区（妇科、产科、外科、儿科、新生儿科）每个病区每季度随机抽取35个样本，随机发放调查问卷，一共175个样本。
1.2 方法1.2.1成立“提高住院患者护理健康教育满意度PDCA”项目小组，明确职责和分工；1.2.2数据搜集方法：先出搜集。
每个季度最后两周，由两位质控小组成员，在各病区发放问卷（质控小组成员不发本科室问卷），并及时回收确认。
2016年第三季度问卷发放175份，回收146份，回收率83.4%。
1.2.3患者填写调查问卷前给予详细的说明，确认了解填写方式和问卷涵义，避免患者填写不完整和不真实；两位组员同时录入问卷，并在录入完成后对比验证数据，确保数据正确率达到90%以上。
2．结论2.1 在对146份调查问卷进行回收统计后，计算得出，2016年第三季度住院患者护理健康教育满意度总体为89.1%。
2.2 2016年第三季度住院患者对护理健康教育3. 小结根据基线调查中得出的数据结果进行统计分析，健康教育满意度不高的原因是：3.1患者方面：对医院缺乏信任感；对相关疾病知识的缺乏；教育障碍。
医院方面：缺乏完善的监督反馈机制；没有合理利用健康教育场所；健康教育技能培训缺乏。
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儿科门诊开展综合健康教育对患者就诊满意度的影响摘要目的：探讨儿科门诊开展综合健康教育对患者就诊满意度的影响。
方法：采取随机抽样的方式，每个月1次对门诊患儿家属进行就诊满意度问卷调查，按就诊的时间顺序将2010年3月～12月接受传统健康教育的480例设为对照组，2011年1月～10月接受综合健康教育的500例设为实验组，并将两组资料进行回顾性分析。
结果：接受综合健康教育的患儿家属就诊满意度明显提高（p ＜0.01），差异具有显著性意义。
结论：在儿科门诊开展综合健康教育对提高患者就诊满意度有重要的促进作用，对提高儿童保健意识、促进儿童身心健康具有深远的意义。
关键词儿科门诊健康教育满意度
门诊是体现医院形象的重要窗口，是医院管理水平的反映［１］，在儿科门诊开展健康教育是以患儿为中心，针对患儿及家属所实施的健康教育活动，其目标是针对患儿的健康状态和疾病特点，通过健康教育，改变患儿的不良行为或习惯，养成健康的生活方式，促进身心健康。
2011年以来，在儿科门诊开展综合健康教育活动，效果显著，现报告如下。
资料与方法
本组患者980例，男270例，女710例；平均年龄32.25±5.69岁；文化程度在大专及以上695例（70.9%），高、初中及以下285例（39.1%）。
按就诊的时间顺序将2010年3～12月接受传统健康教育的480例设为对照组，2011年1～10月接受综合健康教育的
500例设为实验组，两组对象在性别、年龄、文化程度和疾病认知等方面比较均无统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
方法：采用问卷调查法。
采用我院自行设计的儿科门诊患者就诊满意度调查表，内容包括患儿家属的基本情况、就医背景和就诊满意度。
每个月1次由专人在门诊各科室发放问卷50份，调查前先向患儿和家属讲明调查的目的和方法，以取得知情同意，然后由患儿家属填写问卷，填表时要求被调查者对每个问题做肯定或否定回答。
问卷填写完毕当场收回。
本次调查发放1000份问卷，回收有效问卷980份，有效回收率98%。
统计学处理：统计时按每份问卷的肯定回答计算百分比，“一般”选项计入否定回答中，所有数据采用spss13.0统计软件进行分析，计量资料采用t检验、计数资料采用x2检验。
开展健康教育的具体做法：⑴传统的健康教育即口头讲解，发放健康教育小册子，制作健康教育宣传栏：①口头讲解设立咨询台，在整个诊疗过程中，医护人员要根据病情耐心讲解相关检查和治疗的必要性，以及进行相关疾病知识的健康指导，交代检查前、中、后的注意事项，帮助患儿和家属消除顾虑和恐惧，取得患儿和家属的配合［2］。
②健康教育小册子健康教育小册子是在就诊过程中，免费发放给患儿和家属的有针对性的健康教育处方和配有图画的
有关疾病知识的健康教育读本，以便患儿和家属通过自己阅读的方式获得与其所患疾病有关的知识。
③健康教育宣传栏在候诊区和门诊各科室设置健康教育宣传栏，内容以常见病、多发病、流行病的
防治知识为主，形式力求美观大方，内容简短，语言通俗易懂。
⑵综合的健康教育即在传统的健康教育基础上开展多媒体健康宣教，以便适应社会的发展和人民群众对健康知识的需求。
我院在候诊区设置多媒体大屏幕，滚动播放由我院知名专家教授（主任医师）录制的有关专科疾病的健康讲座，有助于患儿和家属通过视频获得直观的专科疾病防治知识。
结果
调查结果显示，接受综合健康教育的患儿家属就诊满意度明显提高（p＜0.01），差异具有显著性意义。
见表1。
讨论
提高医护人员的专业素质是做好健康教育工作的前提：儿科门诊的医护人员要面对从出生至18岁的患儿，家属有老人、中年和青年，文化水平、社会背景和生理心理状况不同，个体差异较大，因此对医护人员的专业素质提出了更高的要求。
我院高度重视对医护人员的继续教育工作，制订了全员培训计划，每年坚持对新上岗的职工进行岗前培训，并对不同层次的职工进行健康知识培训。
2年来组织在职人员培训和考试8次，培训率100%，经考核员工健康知识知晓率达99%。
优化门诊就诊流程、改善就诊环境是做好健康教育工作的基础：我院通过扩大门诊面积、开设业余门诊、延长门诊时间、增加指示牌和挂号收费窗口、实行“一卡通”自助挂号缴费、开通“114”和网络预约挂号等形式，真正优化门诊就诊流程，解决患儿和家属
就诊过程中“三长一短”的瓶颈问题，缩短患儿和家长的就诊时间，使患儿和家长有更多的时间去接受健康教育，养成健康的生活方式，提高自我保健能力，提高生活质量。
形式多样的健康教育活动是提高患者就诊满意度的重要手段：近2年来，医院投入约80万元资金，改造了原有的闭路电视系统，添置了大屏幕滚动显示屏、液晶电视、摄像机、影碟机等设备，定时播放健康教育节目［3］。
开辟了图文并茂的健康教育宣传栏，免费发放健康教育处方达60种10万多份。
此外，医院每年与深圳电台、有线电视台、市民大讲堂等联合举办健康教育专题节目，扩大健教工作的社会辐射面，还组织专家教授为各类报刊撰写医学科普文章和出版健康科普手册，深受广大群众的欢迎，提高了医院的美誉度，从而保证了门诊工作的顺利开展。
健全规范化管理是促进健康教育工作日趋完善的保证：护理部和健教科作为医院健康教育工作实施的职能部门，其工作人员一是坚持每个月到门诊发放就诊患者满意度调查问卷，把健康教育工作作为重要的考核内容，实行奖惩兑现。
二是重视各种健康教育资料的收集、整理和积累，每季度及时更新健康教育宣传栏，对展出的各种图片、版面进行登记存档，实行档案化、规范化管理。
在历次接受国家、省、市级的检查时受到赞誉。
参考文献
1 耿岘萍.医院门诊质量管理探讨［j］.解放军医院管理杂志，2002，9（3）：230-231.
2 谢怡，李亚倩.怎样做好候诊患者的健康教育［j］.白求恩军医学院学报，2011，9（2）：156-157.
3 许益丰，徐亚敏.大力开展医院健康教育，促进医院两个文明建设［j］.中国健康育，2001，17（10）：639-640.。