物流公司物流服务与营销方案
德邦物流的营销方案

德邦物流的营销方案引言随着电商行业的不断发展,物流行业在其中扮演着重要的角色。
作为一家全球领先的综合物流服务供应商,德邦物流(Deppon Logistics)一直致力于为客户提供高品质的物流解决方案。
为了在激烈的市场竞争中取得优势,德邦物流需要不断创新其营销方案,以吸引更多的客户并提高其市场份额。
一、品牌建设品牌建设是德邦物流成功营销的关键。
德邦物流应着重于提升自身品牌形象,并通过定位、标语和口号等方式清晰地传达其核心价值观。
同时,德邦物流还应加强品牌认知和品牌推广活动,例如通过广告、新闻稿、社交媒体等渠道宣传自身品牌。
此外,德邦物流还可以通过参加行业展览、冠名赞助等方式增加品牌曝光度,树立行业领导者的形象。
二、用户体验优化德邦物流应致力于提供卓越的用户体验,以留住现有客户并吸引新客户。
在物流服务过程中,德邦物流可以提供实时追踪系统,使客户可以随时了解货物的运输状态。
此外,德邦物流还可以加强与客户的沟通,例如提供24/7的客户服务热线,及时回答客户的疑问和解决问题。
提供个性化的物流解决方案也是重要的一部分,德邦物流可以根据不同客户的需求提供定制化的服务。
三、合作伙伴关系拓展德邦物流可以通过与合作伙伴的紧密合作来共同推动营销活动。
与电商平台、制造商和供应商等行业伙伴建立良好的合作关系,可以实现互利共赢。
德邦物流可以与电商平台合作,提供专门的物流服务,帮助电商提高交货速度和准确性。
与制造商和供应商合作,德邦物流可以提供物流解决方案,提升其供应链的效率和可靠性。
此外,德邦物流还可以与其他同行公司进行合作,共同拓展市场份额并提高服务质量。
四、市场营销策略德邦物流可以采用多渠道的市场营销策略来吸引更多的客户。
例如,可以利用网络广告、电视广告和广播广告等传统媒体来推广自身品牌。
此外,德邦物流还可以通过社交媒体平台与客户进行互动,并通过参与行业热点话题、分享行业洞察和发布优惠活动等方式吸引客户的注意。
与此同时,德邦物流还可以利用内容营销和搜索引擎优化等策略提高网站的可见性,增加访问量。
物流营销策划方案100例

物流营销策划方案100例一、方案背景随着社会经济的发展和全球化趋势的加强,物流行业成为推动经济发展的重要支撑。
然而,在市场竞争激烈的环境下,物流企业需要通过有效的营销策划来提高其市场份额和竞争力。
因此,本方案将从市场调研、品牌建设、产品创新、网络拓展、客户关系以及人力资源等方面提出100个物流营销策划方案。
二、市场调研1. 组织市场调研小组,分析物流行业的发展趋势和竞争状况。
2. 通过问卷调查、访谈等方式了解客户的需求和物流服务的满意度。
3. 分析竞争对手的优势和劣势,找出物流企业的竞争优势和差距。
4. 建立社交媒体监测系统,及时了解客户的反馈和市场动态。
三、品牌建设1. 制定品牌建设方案,明确品牌定位和核心价值。
2. 设计一套符合品牌形象的企业标志和标语,提高品牌辨识度。
3. 开展品牌推广活动,如赞助行业峰会、举办物流论坛等,提升品牌知名度。
4. 建立品牌形象宣传的社交媒体账号或网站,定期发布相关内容,引起公众关注。
四、产品创新1. 提供定制化物流方案,根据客户需求量身定制物流服务。
2. 推出绿色物流服务,通过减少能源消耗和环境污染来提高企业形象和市场竞争力。
3. 引进物联网技术,建设智能物流系统,提高物流效率和准确性。
4. 制定差异化的收费模式,如按产品种类、距离等因素进行分级收费。
五、网络拓展1. 加强与供应商的合作,建立长期稳定的供应链关系。
2. 建立分布式仓库网络,提高货物储存和配送的灵活性。
3. 使用物流信息系统,实现全流程跟踪和实时查询。
4. 开展线上招标活动,吸引更多的潜在客户,并扩大市场份额。
六、客户关系1. 设立客户服务热线,提供全天候的咨询和投诉处理服务。
2. 建立客户关系管理系统,定期与客户进行回访,了解客户需求和满意度。
3. 开展客户满意度调查,改进服务质量和物流效率。
4. 提供增值服务,如贸易咨询、国际货物运输保险等,增强客户粘性。
七、人力资源1. 人才引进:通过线上招聘、校园招聘等方式引进高素质的物流专业人才。
顺丰快递物流服务营销方案正文

摘要2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织,跨国合作与外资的引入等,促使许多先进经营理念及经营方式产生。
新背景下我国物流领域快速发展,在竞争和挑战中传统物流向现代物流转变。
顺丰速运如何向众多优秀企业取长补短,在市场竞争中脱颖而出成为企业经营发展重点。
要想从市场中获得较大的份额比重,关键是物流企业如何提升自己的服务质量。
现代物流服务的定制化程度较高。
不管是对物料供应的服务,还是商品配送的服务,都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。
这种高定制化的服务,只有通过采用物流服务营销的策略才能够实现。
我国经济及科学技术的发展,驱动企业进步,向服务型转变。
继续传统的老旧物流方式方法不能满足现代经营,会被更先进的物流企业的取代从而被市场淘汰。
关键词:现代物流服务营销经营发展AbstractIn December 11, 2001, China formally joined the world trade organization. International cooperation, the introduction of foreign capital. Many advanced management concept and mode of operation to produce. China logistics industry under the background of rapid development, in the competition and challenges the traditional logistics to modern logistics. How to learn from SF EXPRESS to the many excellent enterprises in market competition in the talent showing itself, become the focus of the development of enterprises. In order to obtain larger share from the market, the key is how to improve their service quality of logistics enterprises. Modern logistics service customization degree is high, whether on material supply services, or goods delivery service, need and provide design to service according to customer's requirements. This highly customized services, only through the use of logistics service marketing strategy can be realized. The development of economy and science and technology in China, driving the progress of enterprises, to change the service type. Continue approach can not meet the modern old traditional methods of logistics management, will be more advanced logistics enterprises to be out of the market place.Key Words:Modern logistics Service marketing Business development引言服务营销是市场营销的延伸和扩展。
物流如何做营销策划方案

物流如何做营销策划方案一、市场分析物流企业在开展营销策划前,首先应做好市场分析工作。
在市场分析中,需要对整个物流行业进行调研,了解市场现状、竞争对手、客户需求等相关情况。
特别是要注意对竞争对手进行深入研究,了解其优势和劣势,并分析其营销策略的成功之处。
二、目标客户群体在物流行业中,客户需求十分多样化,因此需要明确目标客户群体。
物流企业可以根据自身的运营特点和优势,确定目标客户群体。
例如,如果企业在某个特定地区有运输和配送优势,可以将目标客户定位为该地区的小型企业和电商平台。
三、品牌定位物流企业在制定营销策划方案时,还需要明确品牌定位。
品牌定位是企业在顾客心目中的位置和形象,它包括品牌的核心竞争力和独特的卖点。
物流企业可以通过提供专业的服务、高效的物流运作和便捷的配送网络,来建立自己品牌的形象。
四、产品策划物流企业在进行产品策划时,需要根据市场需求来制定具体的服务项目。
服务项目可以包括货物运输、仓储管理、配送服务等。
此外,物流企业还可以根据客户需求,提供一些增值服务,如快递收费代缴、货物追踪服务等,以增加产品的附加值。
五、价格策略物流企业在制定价格策略时,需要综合考虑成本、市场需求、竞争对手的价格水平等因素。
物流企业可以采取不同价格策略针对不同的客户群体。
例如,对于大客户可以给予一定的价格优惠,对于小客户可以提供一些特殊服务或额外的优惠,以吸引客户并提高客户黏性。
六、促销活动物流企业可以通过促销活动来吸引客户,提高销量。
例如,可以在某个特定节假日期间推出物流服务的打折优惠活动,或是推出一些满减、积分兑换等促销活动。
此外,可以与一些电商平台合作,参与双11、618等大型活动,提供优质的物流服务,以吸引更多的客户。
七、渠道策略物流企业在制定渠道策略时,需要根据客户群体的特点和购买习惯来选择合适的销售渠道。
例如,对于小型企业和个人客户,可以通过线上平台和电商渠道来销售,对于大型企业可以通过销售代理商和直销渠道来销售。
物流公司营销方案

物流公司营销方案在现代商业环境中,物流公司的竞争日益激烈。
为了脱颖而出并吸引更多的客户,物流公司需要制定一套有效的营销方案。
本文将探讨如何通过市场定位、品牌建设、客户关系管理和数字营销等方面来制定一个成功的物流公司营销方案。
市场定位在制定物流公司的营销方案之前,首要任务是确定目标市场。
物流业包括物料运输、货物仓储、供应链管理等多个领域,因此物流公司需要确定自己在哪个领域具有竞争优势。
通过深入研究目标市场的特点和需求,公司可以制定特定市场细分的策略。
例如,公司可以专注于特定行业的物流需求,如医疗设备物流或电子产品物流。
品牌建设物流公司的品牌建设是营销方案中的关键要素之一。
一个强大的品牌可以帮助物流公司赢得客户的信任,提高业务增长。
对于物流公司来说,品牌建设主要通过以下几个方面来实现:1. 标志设计:一个有吸引力且易于识别的标志设计可以帮助公司在目标市场中建立起品牌形象。
标志设计应该反映出物流公司的核心价值和专业能力。
2. 公司口号:一个简洁而有力的公司口号可以帮助物流公司传达其独特的价值主张。
该口号应该准确地表达公司的使命和承诺,以吸引客户和合作伙伴。
3. 品牌故事:通过讲述物流公司的品牌故事,可以增强客户对公司的信任和认同感。
品牌故事应该以客户为中心,突出公司的专业能力和对客户需求的理解。
客户关系管理与客户建立并维持良好的关系对于任何企业都是至关重要的,物流公司也不例外。
通过有效的客户关系管理,物流公司可以提高客户的满意度,并实现客户的回购和口碑传播。
以下是一些客户关系管理的策略和工具:1. 客户分析:通过对客户需求和行为的细致分析,物流公司可以了解客户的喜好和痛点,从而提供个性化的服务。
2. 售后服务:物流公司可以为客户提供优质的售后服务,例如追踪货物状态、提供实时信息和解决问题,以确保他们对公司的满意度。
3. 客户参与:物流公司可以开展一系列客户参与活动,如客户满意调查、反馈接收和客户俱乐部会员制度等,以增强客户与公司的互动和忠诚度。
物流公司营销策划方案怎么做好

物流公司营销策划方案怎么做好一、市场分析1.1 行业概述物流业是现代经济中不可或缺的一个环节,它直接关系到经济发展的快慢以及企业的竞争力。
随着电子商务和供应链管理的兴起,物流业也在不断壮大,市场竞争愈发激烈。
1.2 市场规模与趋势根据国家统计局的数据,我国物流业市场规模逐年增长,年均增长率超过10%。
预计未来几年,物流市场将持续增长,其中以城市配送和冷链物流市场发展潜力最大。
1.3 主要竞争对手目前,物流行业市场竞争激烈,主要竞争对手包括国内大型物流企业、国际物流巨头以及电商平台自建物流。
这些竞争对手在规模、网络、服务品质等方面都具备一定的优势,对物流企业提出更高的要求。
二、目标市场2.1 定位目标市场在现有市场竞争日益激烈的背景下,为了降低竞争压力,物流公司应该明确自己的目标市场。
根据公司资源和能力,选择合适的目标市场进行专业化运作,取得市场份额。
2.2 目标市场细分物流市场可以细分为商务物流、家庭物流、电商物流等多个细分市场。
根据市场调研,鉴于快节奏的生活和日益增长的电商市场,商务物流和电商物流具有较大的发展前景,是值得重点发展的目标市场。
三、竞争优势3.1 网络覆盖能力物流企业应具备较强的网络覆盖能力,能够灵活应对客户不同的物流需求。
要加强与货运公司、仓储公司、快递公司等的合作,形成一个完整的物流供应链,提供全方位的物流服务。
3.2 专业化服务能力物流企业应加强对员工的培训和管理,提高专业素质和服务能力。
通过引进先进的物流管理软件和设备,提高工作效率。
同时,要加强与客户的沟通和反馈机制,及时解决问题,提高客户满意度。
3.3 成本控制能力物流企业在面对激烈竞争时,要注重成本控制,提高运营效率。
可以通过规模化经营、提高仓储和运输效率、降低人力成本等方式来降低运营成本,提高利润率。
四、市场推广策略4.1 建立品牌形象物流企业应树立良好的品牌形象,塑造专业、可靠、高效的形象。
可以通过品牌营销、宣传推广等方式,提高品牌知名度和美誉度。
物流营销方案

物流营销方案物流公司的营销方案:一、提高服务质量。
1. 提供全程跟踪服务,实时更新货物的运输和配送情况,及时解决问题,让客户能够随时掌握货物的动态。
2. 优化运输和配送的时间,合理安排车辆的运行,确保货物能够按时送达。
3. 增加运输线路,扩大服务范围,提高送达时间稳定性。
4. 增加配送点,减少货物距离客户的距离,提高配送效率。
5. 引入智能化管理系统,提高操作效率,减少操作失误。
二、建立良好的客户关系。
1. 定期与客户沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题,提供专业的咨询和建议。
2. 提供个性化的服务,根据客户的特殊要求进行定制,满足客户的需求。
3. 提供优惠政策,如积分兑换、折扣等,增加客户的粘性和忠诚度。
4. 发放礼品或优惠券,回馈客户的支持和信任。
三、加强品牌宣传。
1. 制作宣传材料,如宣传册、海报、广告等,向客户展示公司的规模、实力和服务优势。
2.利用社交媒体和网络平台,提升品牌知名度和影响力。
3. 参加物流行业的展会和交流活动,与同行业的其他公司进行交流,建立合作关系。
4. 与其他行业的公司进行合作,共同进行宣传推广,扩大公司的影响力。
四、提供多元化的服务。
1. 提供多种运输方式,根据客户的需求和货物的特性选择合适的运输方式。
2. 提供仓储服务,为客户提供货物的存储、分拣和配送等服务。
3. 提供跨境物流服务,帮助客户处理海关手续和运输问题。
4. 开展物流培训和咨询服务,提供专业知识和建议。
五、建立优势竞争力。
1. 降低运输成本,提高运输效率,与其他物流公司形成竞争优势。
2. 与供应商建立长期合作关系,获得优惠的采购价格,降低成本。
3. 引入新的技术和设备,提高物流操作的效率。
4. 不断改进服务质量,提高客户对公司的满意度。
六、加强员工培训。
1. 培训员工的业务能力和服务意识,提高员工的服务质量和效率。
2. 建立激励机制,为员工提供晋升和奖励的机会,激发员工的积极性和创造力。
3. 定期组织员工参加培训课程和学习活动,提升他们的职业素养和专业水平。
顺丰物流营销策划方案

顺丰物流营销策划方案一、项目背景顺丰物流是中国领先的综合性物流服务提供商,拥有全球最大的航空物流运输网络和海陆运输网络。
随着中国经济的蓬勃发展和电子商务的兴起,物流需求日益增加,市场竞争也越来越激烈。
在这样的背景下,为了进一步提升顺丰物流的市场竞争力和品牌知名度,制定一套全面的营销策划方案十分必要。
二、目标群体1. 电子商务平台:包括京东、淘宝、天猫等大型电商平台,以及一些小型电商平台。
2. 中小型企业:为中小型企业提供物流服务,帮助其提高运营效率和降低成本。
3. 个人用户:满足个人用户对快递服务的需求,提供便捷、安全的物流解决方案。
三、目标和策略1. 提高市场份额:通过开展有效的市场推广活动,提高顺丰物流的市场份额。
具体策略包括与电商平台合作,为其提供优质的物流服务;与中小企业合作,提供全方位的物流解决方案;通过线上线下渠道,直接面向个人用户。
2. 提升品牌知名度:通过品牌宣传和推广活动,提升顺丰物流的品牌知名度。
具体策略包括与明星签约合作,在明星的个人形象背后进行品牌宣传推广;积极参加行业展览和论坛,提升品牌的专业形象;利用社交媒体平台进行品牌推广,与用户进行互动交流。
3. 提高用户满意度:通过持续改进服务质量和提供更好的客户体验,提高用户满意度。
具体策略包括建立完善的客户服务体系,及时回应用户的需求和问题;提供定制化的物流服务,根据不同用户的需求提供个性化的解决方案;加强对员工的培训,提高服务质量和客户体验。
四、营销活动1. 与电商平台合作:与京东、淘宝、天猫等大型电商平台达成合作协议,成为其指定的物流服务提供商。
为电商平台提供优质的物流服务,包括及时送达、在线跟踪等服务,提高用户的购物体验。
同时,通过与电商平台的合作,提升顺丰物流在电商物流领域的市场份额。
2. 与中小型企业合作:与中小型企业达成合作协议,提供全方位的物流解决方案。
为其提供仓储、运输、配送等服务,帮助其提高运营效率和降低成本。
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广东某物流公司物流服务与营销方案一、柳州市物流产业发展调查1.物流基础设施(1)交通通道设施。
柳州市位于湘桂、黔桂、枝柳三条铁路干线、六条高速公路重叠交汇。
柳州港是国家一类口岸。
柳江航运可上溯贵州下达港澳。
柳州向莲机场达到国家级标准。
柳州市已形成集铁路、公路、水路和航空于一体的立体化现代交通网络。
(2)物流节点设施。
根据柳州相关统计数据柳州市区现拥有公路货运站个其中二级站个三级站个集装箱中转站9个,年平均日换算货物吞吐量4100t,库场总面积近15.17万平方米,水路运输现拥有生产用码头泊位27个,堆场1.6万平方米,库场5324平方米,并拥有铁路专用线与位于柳州地区的铁路货运枢纽、空港一起基本构成多种运输方式并存、可以实现多式联运的交通运输枢纽网络但总体规模过小。
2.物流量及其构成从物流服务产值来看物流量2007年柳州完成物流产值91亿元物流经济增长对GDP增长的贡献度达14.9%,年完成道路货物运输服务产值16亿元。
柳州市物流量及其构成如表图所示可以看出柳州货运构成结构中公路占柳州市货运的铁路约占柳州市水系发达水运成本低但是水运比例不足5%。
3.柳州市物流企业(1)柳州市物流企业类型现阶段柳州市的物流企业类型很多基本上可分为如下类型。
这些类型的物流企业共同构成柳州市物流市场:①生产服务型物流企业:从工业生产企业中分离出来。
以重点工业企业原物料和产品储运等物流服务为主。
②运输型服务物流企业:从原隶属于各类交通部门的运输企业发展起来以干线运输或城市配送为主。
③仓储型服务物流企业:从粮食、外贸、商业等部门的仓储企业发展起来以社会商品仓储为主。
④综合型第三方物流企业:顺应市场需求建立与发展起来的,如提供供应链物流服务的第三方物流企业等。
(2)物流企业规模及服务对象据调研资料,2006年,柳州有道路货运企业2757家,其中个体企业超过2000家,拥有100亩以上物流设施的企业只有20多家,拥有100辆车辆以上的大型物流企业也只有20多家。
柳州市的大型物流企业均提供工业物流服务而且大多服务对象是重点产业如钢铁、汽车等。
这些大型物流企业不仅资源规模大(如仓储占地面积大)、企业经营规模大、服务对象集中且均分布于柳州市内。
表2 柳州市物流产业发展的SWOT分析表3 广东某物流公司进入柳州市场的SWOT分析二、竞争者分析五菱物流有限公司:1.内外的物流市场需求、整合优化资源、高效的供应链体系。
2.“品质追求卓越、服务创造价值”3.有柳州汽车业的骨干企业、有诸多物流业务等这些得天独厚的优势4.具有快速响应能力,低成本、优质服务,在本地区数第一、在国内有竞争力的第三方物流公司。
5. 在原有的仓储、包装、配送等基础上,开发零件预装配业务,以提升物流服务的附加值。
6.重点开发物料的循环配送业务与大客户的物流总包服务。
柳州市桂中海迅物流有限公司:1.公司突出发展工业机械制造业供应链物流核心业务2.重点发展物流信息化、物流网络、供应链管理和执行业务3.提供“一体化”供应链全程物流服务和物流信息技术支持的现代物流企业,处于西南地区制造业供应链管理服务行业领先地位。
4.自主创新的工业现代物流管理信息平台和生产JIT精细配送模式得到中国物流采购联合会和国内诸多物流专家的肯定。
中国铁路物资柳州物流园(简称中铁物流园):1.广西装卸能力最强的物流园区2.主要业务定位为各类大宗物资中转储运、汽车零部件加工储运和集装箱中转。
3.还有以下延伸服务的优势:(1)区域优势(2)交通优势(3)融资(4)汽车加工配送中心柳州瑞通运输集团有限责任公司:主营:客运货运城市快递商品贸易零担快件服务分公司,主要经营零担及整车货物运输、小件货物快递。
2.零担专线有:广州、南宁、桂林、梧州、玉林、河池、贺州、贵港等,并中转全国各地货物。
3.有“安全快捷、经济方便”的良好口碑。
“顾客至上,服务第一”服务宗旨。
终上所析:广东的某物流公司进驻柳州存在着这些竞争者,我们需要吸收他们的优点,加以改进。
建立良好的供应链体系,建立客户资料群,加强管理保证质量。
重点发展物流信息化、物流网络、供应链管理和执行业务,选择一条合适我们走的路线进军柳州物流市场。
行业间无时无刻的存在着竞争,要处于不败之地就必须知己知彼。
了解竞争对手,在面对这些威胁的时候我们要采取一系列措施进行控制。
三、该物流公司市场的定位1)以“客户为中心”的物流服务精神。
2)以“伙伴式、双赢策略”为标准的物流服务模式。
3)以“服务社会、服务国家”为价值取向的物流服务宗旨。
4)以明确潜在的竞争优势,并选择相对的竞争优势.1.市场定位的步骤:(1)首先分析细分市场需求状况,竞争对手物流供应能力和服务水平。
(2)然后结合本企业自身条件进行对比分析。
(3) 最后确定目标市场。
2.物流服务定位的方法以及技巧:市场定位方法:因为此次是外地物流企业进入柳州本地,所以我们选择避强定位法:(1)这个物流公司刚进入柳州,没有什么知名度,想要打出自己的知名度就只能是在柳州物流市场中需找空缺。
(2)柳州现有的桂中海迅及一些老牌的物流企业,这些物流公司已经在柳州有了很大的知名度,该物流应该学习这么老牌的物流公司的经营模式,从中找到经验,并选择符合本本公司的运营模式。
3.目标市场:包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、增值服务等一系列专业物流服务。
四、市场营销组合策略4P组合(1)产品(2)价格(3)促销(4)分销渠道①产品策略:产品组合:该物流企业经营的全部产品或服务(采购、运输、包装、配送、加工、信息等的结构,即各种产品及产品项目的有机组成方式。
产品组合策略:(1)扩大产品组合策略(2)缩短产品组合策略(3)高档产品策略(4)低档产品策略综合上述的产品组合策略,广东某物流公司要进入柳州市场,我们小组选择的是缩短产品组合策略。
一方面该物流公司可以集中资源和技术力量,提高物流服务产品的品质,提高公司在柳州市场的知名度;另一方面,使该物流公司减少了资金占用率,有利于市场的纵身发展,寻求更合适的目标市场。
②价格策略:(1)关系定价策略●长期合作●经常性选择本公司服务的企业或个人,可享受优惠政策(2)差别定价策略:根据货主、货物、运输路线等方面的差异修改基本价格;(3)高价位维持定价策略:通过价格凸显服务质量优势(4)牺牲定价策略:以一次或首次合同的低价格争取更多生意。
该物流进入柳州市我们选择的是关系定价策略,一方面该公司是一个中型的物流公司;另一发面该公司刚进入柳州物流市场,资本还不够丰富,对物流市场投放的资金不能很多,这样我们就需要保持住老客户。
在这基础上该公司做一些优惠的政策,经常性选择该公司服务的企业或个人,均可享受优惠政策。
这样有利保持老客户的同时,还有额外的资金来招揽新客户,这样企业才能做强做到。
③分销渠道策略:直接销售和代理销售一起进行,直接渠道可以对销售促销服务工程进行有效的控制,可以减少佣金折扣;间接能减少一部分的投资资金,可以满足地区客户的特殊要求,有利于企业扩大市场覆盖面。
注析:分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
通过上图的显示,广东某中型物流公司进入柳州市市场开展物流服务营销.我们小组选择的是中间商分销渠道模式。
选择的理由:(1)起初,广东某中型物流公司进入柳州市市场,对当地的物流公司还是不够了解,例如当地公司的物流服务(包装,配送,流通加工等)是怎样的情况。
(2)再者,该物流公司刚进入柳州市进行物流服务,在人力,物力,财力等还不够有优势。
(3)该物流公司该进入柳州市场进行物流服务,公司内部的员工对当地的地理环境,客户习惯等还不够熟悉,造成相应的客户不够信赖本公司的经营能力,知名度不高。
(4)该物流公司进入柳州市场,选择中间商的分销渠道能够提高物流服务的流通效率,为公司吸取更多的客户。
(5)依靠中间商的力量帮助公司完成客户的物流需求,可以避免经营风险。
最重要的是公司可以从中吸取经验,日后公司有能力了,在自己着手本公司的核心物流服务,服务更多的客户。
综合上诉5点,我们小组认为广东某中型物流公司进入柳州市场应选供应商的分销渠道,使该公司不必花大量的人、财、力直接同客户交易,依靠供应商可以扩大公司的销售范围,提高公司在柳州市场范围和容量,促进公司的发展,为以后公司在柳州更好地立足奠定基础。
④促销策略:1.人员推销人员推销是推销人员与客户直接接触的销售行为,销售人员与客户面可以将本物流公司的服务特点、企业的发展信息向客户进行信息的传递。
人员推销的优点:(一)作业弹性大推销人员与客户保持直接联系,可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为,采取必需的协调行动,并根据客户对某种推广方法的反应,做必要的调整,对客户提出的相反意见或质疑,也可及时进行讨论或答复。
(二)具有针对性,减少浪费人员推销事先可对未来的客户做一番研究,以便实际推销时容易获得成功,而看到或听到广告的人,并非是想购买该物流产品的客户。
因此,和广告推销相比,人员推销可减少不必要的浪费。
( 三) 促成即使购买广告虽可引起注意或激发欲望,但无法使客户立即采取购买行为。
(四)促进买卖双方从纯粹买卖关系吗,发展到建立深厚的友谊。
推销人员能经常想到客户的长期利益,友好的关系就能得到巩固和发展。
(五) 多功能作用推销人员除了推广工作外,还可同时兼做服务、收集情报、市场调查研究等工作。
2.推式促销该物流公司利用人员推销,以中间商为主要促销对象,把产品推入分销渠道,最终推向市场。
这种推销策略要求人员针对不同顾客、不同产品采用相应的推销方法。
3.网络促销利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关该物流公司服务的信息,以启发需求,向消费群体提供物流服务。
(一)网站的建立该物流公司可以在网上建立一个网站,使客户进入网站后可以清楚的看清想要的信息,如网站首页清楚的把该公司的简介,服务的类型等相关信息显现出来。
4.广告促销与柳州电视台合作。
将公司的简介,物流专用车以及物流服务(运输、配送、包装、流通加工等)在广告片段中播放。
五、客户关系管理(CRM)通过管理客户信息资源,向客户提供满意的产品和服务,与客户建立起长期稳定、相互信任、互利互惠的密切关系的动态过程和经营策略,在激烈竞争的时代,随着客户对服务的要求越来越高,我国物流企业了解客户需求非常的重要,客户管理关系的意义已被越来越多的企业所认同,但如何进行客户关系管理,物流企业应该做到以下几点:(一)根据物流企业的实际情况,采取适宜的客户维系策略在竞争日趋激烈的市场状况下,谁能与客户建立和保持一种长期稳定的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略,为客户提供满意的产品和服务,谁就能迅速占领市场,提高市场份额,获得最大利润。