客房部常用英语
客房部常用英语
文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
***客房部常用英语
Housekeeping Dept.
一、词汇 Vocabulary
1、客房部 housekeeping department /dept.
2、客房设施 room facilities
3、标准客房（单、双人房） standard room (single ,double room )
4、豪华单、双人客房 deluxe single /double room
5、商务套房 business suite
6、豪华套房 deluxe suite
7、总统套房 presidential suite
8、大床 king-size bed
9、两张标准床 twin beds
10、门 door
11、门把手 door handle
12、锁 lock
13、防盗眼/猫眼 spy hole / spy eye
14、衣柜 wardrobe
15、衣柜滑门 wardrobe sliding door
16、衣柜灯 wardrobe light
17、衣架 hanger
18、西装架 suit hanger
19、裙架 skirt hanger
20、裤架 trousers hanger
21、衣镜 dressing mirror
22、保险箱 safe box
23、小冰箱/小酒吧 mini bar
24、酒柜 cocktail cabinet
25、行李架 baggage rack
26、写字台 writing table
27、梳妆台 dressing table
28、抽屉 drawer
29、电视机 TV set(TV:television)
30、遥控器 remote control
31、咖啡桌 coffee table
32、椅子 chair
33、安乐椅 easychair
34、床垫 mattress
35、床头板 headboard
36、床头柜 bedside cupboard
37、挂画 picture
38、电话 telephone
39、文具用品 stationery
40、活页夹 folder/file
41、圆珠笔 ball pen
42、铅笔 pencil
43、信纸 writing paper
44、信封 envelope
45、服务指南 service directory
46、电话索引 telephone directory
47、电视节目指南 movie guide
48、宾客意见书 guest’s evaluation
49、厦门市导游图 guide map of Quanzhou
50、酒店简介 hotel’s brief introduction
51、房价表 room rates/room tariff
52、客房物品配置单/赔偿价格单 room equipment price list
53、饮料单 room drink list
54、记事本 memo
55、台灯 desk/ table lamp
56、床头灯 bed-side lamp
57、落地灯 floor lamp
58、壁灯 wall lamp
59、挂灯/吊灯 pendant lamp/ hanging pendant
60、吸顶灯 ceiling fitting lamp
61、应急灯 emergency lamp
62、卧具 Linen
63、床罩 bed cover(double people双人，individual 单人)
64、枕套 pillow case
65、枕头/枕芯 pillow
66、床垫罩单 fitted sheet
67、床单 flat sheet
68、毛毯 blanket
69、鸭绒被 comforter
70、被子 quilt
71、地毯 carpet
72、大巾/浴巾 bath towel
73、中巾/毛巾 towel
74、细巾/手巾 hand towel
75、地巾/脚巾 floor towel/bath mat
76、浴巾架 towel rack
77、毛巾架 towel bar
78、防滑垫 skidproof mat
79、浴室、卫生间 bathroom, toilet
80、抽式面巾纸 facial tissues
81、浴缸 bathtub
82、浴帘 shower curtain
83、莲蓬头 shower head
84、水龙头 tap
85、电吹风 hair-dryer
86、镜子 mirror
87、插座/多功能插座 socket multi-function socket
88、剃须刀 shaver /razor
89、牙刷 tooth brush
90、牙膏 tooth paste
91、梳子 comb
92、香皂 soap
93、枧盅/肥皂碟 soap dish
94、洗发液 shampoo
95、沐浴液 bath foam
96、浴帽 shower cap
97、漱口杯 gargle cup
98、洗脸盆 washbasin
99、玻璃杯 glass
100、杯垫 coaster
101、抽水马桶 toilet /water closet
102、马桶水箱 water tank
103、厕纸 toilet paper (a roll of…一卷) 104、厕纸架 toilet paper holder
105、卫生袋 sanitary bag
106、拖鞋 slippers (a pair of …一双) 107、亮鞋擦 shoe shine
108、针线包 sewing kit
109、烟灰缸 ashtray
110、窗帘 curtain
111、滑动窗 sliding window
112、礼品袋 present bag
113、洗衣袋 laundry bag
114、洗衣单 laundry list
115、干洗及烫衣单 dry-cleaning and pressing list 116、烫衣板 ironing board
117、熨斗 iron /flat iron
118、送餐服务 room service
119、早餐门牌 doorknob menu
120、茶叶 tea
121、红茶 black tea
122、乌龙茶 oolong tea
123、茉莉花茶 jasmine tea
124、绿茶 green tea
125、咖啡 coffee
126、咖啡伴侣 coffee mate
127、糖 sugar
128、盖杯 lidded cup
129、袋泡茶 tea bag
130、冷水壶 cold water kettle /pot 131、热水壶 thermos bottle
132、汤匙 spoon
133、碟子 plate
134、托盘 tray
135、饮料 drink
136、可口可乐 coca-cola
137、喜力啤酒 Heneiken beer
138、百威啤酒 Budweiser beer
139、清凉茶 grassjelly drink
140、椰子汁 coconut milk
141、矿泉水 mineral water
142、元秘D wonbi-D drink
143、粒粒橙 snappy orange
144、红牛 redbull drink
145、“请勿打扰”牌 do not disturb
146、门框 door frame
147、开关 switch
148、空调 air conditioner
149、温度调节器 temperature adjuster
150、空调排格 air conditioner vent 151、烟雾感应器 smoke sensor
152、自动洒水器 sprinkler
153、垃圾桶 waste basket
154、紧急出口 emergency exit
155、服务按钮/铃 bell button /call button 156、赔偿 compensation
157、免费 free of charge
158、早餐卷 breakfast voucher
159、泡茶 make tea
160、铺床 make a bed
161、中国日报 China Daily
162、厦门晚报 Xiamen Evening newspaper 163、投诉 complaint
164、处理投诉 settle a complaint
165、无烟楼层 no smoking floor
166、微笑服务 smiling service
167、身份证 identity card /ID card 168、护照 passport
169、留言 leave a message
170、贵重物品 valuables
171、楼层服务台 floor station
172、楼层服务员 chamber maid /floor attendant
173、楼层领班 room supervisor
174、电梯 elevator /lift
175、胶水 glue
176、剪刀 scissors (a pair of …一把)
177、变压器 transformer
178、拉开窗帘 draw the curtains
179、拉上窗帘 draw back the curtains
180、照相机 camera
181、叫醒服务 wake-up call /morning call
182、健身设备 fitness facilities
183、健康秤 /体重计 bathroom scales
184、加床 extra bed
185、折叠床 /弹簧床 Foldaway bed /spring bed /rollaway bed 186、标准床 Standard bed
二、酒店客房术语 Special Terms
1、脏房 VD --------vacant dirty
2、空房 VAC -------vacant room
3、实房 OCC -------occupied room
4、退房 C/O ------check out
5、入住 C/I ------check in
6、待修房 OOO ------out of order
7、酒店占房 HU -------house use
8、重锁 DL -------double locked
9、请勿打扰 DND ------do not disturb
10、贵宾 VIP ------very important person
11、外宿 OOT ------out of town
12、重要贵宾 VVIP -----very very important person
三、客房常用英语句型 Sentences
*向宾客有礼貌地介绍自己 self-introducing
1、我是这个房间的服务员。
I’m a room attendant. (I’m your room boy.)
2、我是楼层服务员，需要帮忙吗？
I’m an attendant on this floor, what can I do for you?
3、这里是十二楼服务台，需要帮忙吗？
12th /twelfth floor service desk, can I help you?
*引领客人进房间 showing the way to this room
4、先生，可以知道一下您的房号吗？
May I know your room number, sir? /Could you tell me your room number please, sir?
5、先生，我可以领您到房间吗？
May I show you to your room, sir?
6、先生，请您先走。
After you, please, sir .
7、请这边走。
This way, please.
8、这是您的房间，请进！
Here it is, sir. /Here you are, sir. /This is your room, please.(Go in /This way, please)
9、请用香巾。
Have a wash, please.
10、请用茶。
Have some Chinese tea, please.
* 清洁房间 cleaning the room
11、我可以今年入房间吗？
May I come in?
12、对不起，打扰您了，我现在可以打扫房间吗？
I’m sorry to disturb you. May I clean your room now?
13、我可以小整理一下房间吗？
May I make the bed(s) now?
14、对不起，先生，我可以继续清扫吗？
Excuse me, sir. But I haven’t finished. Shall I continue?
15、对不起，我结束这间房后立即为您清扫。
Excuse me, I’ll clean your room as soon as I’ve finished this one.
16、我们总是按照要求早整理房间。
We always get rooms made up early on request.
17、打扫卫生一般需要半个小时。
It usually takes half an hour to finish cleaning.
*向客人介绍房间设施 about the room facilities
18、先生，这是电灯开关，那是温度调节器。
This is the light switch and that is the temperature adjuster, sir.
19、先生，电视机开关在床头柜上，您按这按钮就可以打开电视。
Sir, the TV power button is on the bedside cupboard. You can turn on the TV by pressing the button.
*洗衣服务 laundry service
20、您有什么要洗的吗？
Have you any laundry?
21、我们酒店有提供普通服务和快洗服务，您是水洗还是干洗？
Our hotel offers regular /ordinary service and express service 22、如果您急需，我们有四小时的快洗服务，但要额外付出100％的费用。
If you are in a hurry ,we have a four-hour express service. Do you need washing and dry-clean?
23、只要把它烫平，是吗？
Is this for pressing only?
24、您的这件衣服适合干洗，但您填写的是水洗单，请问您的意见？
We think your shirt is suitable for dry-cleaning, but you filled in the washing sheet. Do you need to change it?
25、对不起，您的衬衣在洗的时候损坏了。
Sorry, your shirt was damaged in the wash.
26、您要快洗服务还是普通服务？
Would you like express service or ordinary service?
27、小姐，请问您的长裤要不要烫中线？
Miss, would you like the crease to be ironed for your trousers or not?
28、先生，在检查您要洗的衣服时，我们发现1）裤子破了个洞，要不要帮忙缝
上？2）衣物上有褪色的地方，要不要继续洗？
Sir, we found a hole/tear with the trousers among your laundry,1)would you like to have it sewn up?/2)we found a faded spot on your laundry, shall we continue?
29、如果你有衣服要洗，可将它们放进浴室门后的洗衣袋内，并在洗衣单上注明
您的衣服要水洗还是干洗，快洗还是普通洗，以及取回衣物的时间。
If you have any laundry, please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door. And notify in the laundry list whether you need your clothes washed, dry-cleaned, express service or
ordinary service, and also what time you want to get them back.
*维修服务 maintenance
30、喷头坏了（地漏，浴间，龙头，台灯）
There is something wrong with the shower nozzle (sink, toilet tap, desk lamp)
31、请稍等，我马上通知维修工。
Just a moment, I’ll send the repairman to your room at once.
32、对不起，今天我们的有线电视在维修，下午可能会好。
Sorry, the cable TV is under examination and repair today, it probably will be this afternoon.
33、别担心，我们肯定能马上修好。
Don’t worry, we are sure to have it fixed right away.
34、对不起，座厕堵住了。
Sorry, the toilet is clogged.
*失物&招领 Lost and found
35、先生，您能告诉我丢了什么东西吗？/丢了一个钱包，可是没找到。
Could you tell me what is lost, sir? /A wallet, I looked for it ,but I couldn’t find it.
What’s in the wallet, please? /There are HK dollars, US dollars and gold necklace in the wallet.
*留言服务 message
36、如果有人找我，请告诉他（她）我在10点以后回来。
If someone asks for me, please tell him (her)that I’ll be back at ten o’clock.
37、史密斯先生，这是约翰先生留给您的条子。
Mr. Smith, this is a message for you from Mr. John.
38、您要留口信吗？
Would you like to leave a message?
*叫醒服务 morning call /alarm call /wake-up call service
39、晚上好，先生，请问您是不是明天走？
Good evening, sir, Are you leaving tomorrow?
40、请告诉我您明天早上什么时候走/来开酒店？
Would you please tell me what time you will leave tomorrow morning?
41、明天早上七点整我将按照您的吩咐敲门叫醒您。
I’ll wake you up at 7 sharp tomorrow morning by knocking at the door on request.
*满足客人合理需求服务 miscellaneous service
42、您能给我一些信封和信纸吗？
Would you please give me some envelopes and writing paper?
43、卫生间的香皂用完了，请给我再添一块新的好吗？/请稍等，我马上把香皂
送到您的房间。
The soap in the toilet is used up. Can you please give me a new one?
I’ll sent it /them up to your room, just one moment.
44、我的吹风机是110V电压，请给我一个变压器。
My hair dryer is 110V(volt), please send /bring a transfer to me .
45、我想要这个杯子留作纪念。/当然可以，但您要把杯子费用算到在您的房账
上。
I would like to keep this cup as a souvenir. / Of course, but
I’ll add it to your bill.
46、您能帮我联系“的士”吗？/当然可以。
Can you arrange a taxi for me? / Sure, of course.
47、您能替我寄这封信吗？
Would you mind mailing this letter for me?
48、您是说要一个多功能插座用于手提电脑吗？
Do you need a multi-function socket for your portable computer? 49、小姐，对不起，有位客人正在使用烫衣板和熨斗，请您稍等几分钟。
Excuse me, miss, the ironing board and the iron/flatiron are being used right now, would you please wait for a few minutes?
50、好，我马上就去办。
Ok, I’ll do it immediately.
51、好，我马上给您查一下。
I’ll check it for you right away.
52、我们马上给您送到房间。
We’ll send it up to your room right now.
53、我想多要10瓶啤酒/矿泉水来放在小冰箱里。
I want to have 10 more beers/mineral water for my mini-bar.
*征求客人意见的服务
54、请问您需要补……（饮料名称）
Would you like some more…?
55、我可以补饮料吗？
May I refill your mini-bar?
56、如果您感觉床太硬，请问您是否需要棉被垫底，这样感觉就会柔软些？
If you feel the bed is too hard, would you like to have one more cotton quilt as a mattress, so you can feel a little softer?
57、您需要行李车吗？
Do you need the baggage cart?
*为客提供咨询、解答疑难
58、如何拨打国际长途？/先拨8，然后拨您要的号码。
How can I make an IDD call? /Please dial 8 first, then the phone number you want.
59、您的分机号和房间号码是一样的，酒店内部电话请拨“0”，让总机帮您
转，市内电话请先拨“9”，国内外长途请先拨“8”。
The extension number is just the same as your room number. For house calls, please dial zero directly, the operator will help you.
Local calls, dial nine, and long distance call (DDD &IDD), dial
eight first, please.
60、如果您有任何疑问，请与服务中心联系，电话601，603，605.
If you have any queries, please contact the service center, extension 601,603, or 605.
61、我把早餐券放在写字台的活页夹上了。
I have put the breakfast voucher(s) on the file of the writing
table.
62、这是您的早餐门牌，如果您需要订餐，请写下时间并在您睡觉前将它挂在门
外，我们酒店提供优良的送餐服务。
This is your door knob menu. If you need it, just check the items for your breakfast, mark down the time and hang it outside your door before you go to bed tonight. Our hotel has very good room service.
63、对不起，先生，您的房卡已经过期，请到总台办理续住手续。
Sorry, sir, but you room key expires/ invalid. Please go through the extending stay procedure with the reception desk. /Please go through the procedure for extension with the reception desk.
64、先生，您的房卡出了点差错，暂时无法打开房门，我先帮您开，等会让行
李生送张新的卡给您，好吗？
I’m sorry, sir, I am afraid there is something wrong with the
room key, so it doesn’t work. I’ll open the door for you, later I’ll ask the bellboy bring you a new one. What do you think about it?
65、我可以乘车去那里吗？/您可以乘一路汽车去那里。
May I take a bus to get there? /You can get there by bus.
66、请问我在哪里可以买到邮票？/ 在商务中心。
Can you tell me where I can buy stamps? / In the business center.
67、请问我在哪里可以确认机票？/在票务处或商务中心。
Where can I confirm my air ticket? / In the ticket service or business center.
68、请问我的电池可以在哪里充电？/在商务中心。
Where can I have my battery recharged? / In the business center.
69、明天可能是什么天气？/多云/雨/晴。
What will the weather be like tomorrow? / It will be cloudy / rainy /sunny.
*紧急服务（如客人生病）
70、BELLOW先生，听说您不舒服，我们感到很不安，您现在好些了吗？
Mr. Below, We’re sorry to hear that you are not well. Are you feeling better now?
71、需不需要请医生看看？
Shall we send for a doctor?
72、我陪您去好吗？
Shall I accompany you?
73、请好好休息。
Please take / have a good rest.
74、希望您早日恢复健康。
Hope you’ll be all right soon. (Hope you’ll get well soon)
75、我感冒（发冷，拉肚子，胃痛）
I have / catch a cold (feel cold, diarrhea, stomachache)
酒店各部门英文缩写
酒店各部门英文缩写 总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:FN 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM---GENERAL MANAGER 总经理 DGM---DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理 DOM---DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON---CONCIERGE 礼宾部 BC---BUSINESS CENTER 商务中心 F&B---FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部 HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN---FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC---FINANCIAL CONTROLLER财务总监 行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen
收益管理经理 Revenue Manager RECP---RECEPTION 接待处 HSKP---HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房中心酒店职位英语 董事长 Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师 Chief Accountant 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager (Vice) 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office (G.M office) 机要秘书Secretary 接待文员Clerk 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to General Manager 行政秘书Executive Secretary 人力资源部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department 质检部Quality Inspection Department 员工关系部 Staffing Relationship Department 人力资源开发总监Director of Human Resources 人事培训经理P&T Manager 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 质检部经理Quality Inspection Manager
宾馆客房部管理手册
宾馆客房部管理手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
客房部管理手册 文件编号：2003——HKP-03 成都镜湖园宾馆
目录 1.部门概述 (1) 2.组织机构图 (3) 3.岗位说明书 (4) 部门经理 (4) 楼层主管 (6) 后勤主管 (10) 楼层领班 (12) 会议室领班 (17) 客房中心文员 (20) 楼层服务员 (24) 会议室服务员 (28) PA（公共区域）员 (29) 布草收送员 (35) 库房保管员 (37) 制服保管员 (38) 地毯保养员 (40) 4.岗位操作规程 (42) 中式铺床规程 (42) 西式铺床规程 (43) 4.3走客房及住人房清扫操作规程 (45)
4.4空房清扫规程 (50) 4.5夜床服务规程 (51) 4.6客房楼层引领规程 (53) 4.7无房卡客人处理规程 (55) 4.8接待访客服务规程 (56) 4.9擦鞋服务规程 (58) 4.10 VIP接待规程 (59) 4.11退房检查规程 (61) 4.12房间待修及恢复规程 (62) 4.13遗留物品处理规程 (64) 4.14物品借用规程 (66) 4.15加床服务规程 (67) 4.16计划停电或故障停电处理规程 (68) 4.17消防报警疏散规程 (69) 4.18特殊事项处理规程 (72) 4.19客房服务员常见问题及处理规程 (76) 4.20客衣收送规程 (79) 4.21杯具清洗消毒规程 (82) 4.22清洁工具消毒规程 (84) 4.23地毯的清洁规程 (85) 5.管理制度 (87) 客房部奖惩条例 (87)
日常生活中物品的英文翻译
几乎所有事物的英文翻译 水果类（fruits）： 火龙果pitaya 西红柿tomato 菠萝pineapple 西瓜watermelon 香蕉banana 柚子shaddock （pomelo） 橙子orange 苹果apple 柠檬lemon 樱桃cherry 桃子peach 梨pear 枣Chinese date （去核枣pitted date ） 椰子coconut 草莓strawberry 树莓raspberry 蓝莓blueberry 黑莓blackberry 葡萄grape 甘蔗sugar cane 芒果mango 木瓜pawpaw或者papaya 杏子apricot 油桃nectarine 柿子persimmon 石榴pomegranate 榴莲jackfruit 槟榔果areca nut 西班牙产苦橙bitter orange 猕猴桃kiwi fruit or Chinese gooseberry 金橘cumquat 蟠桃flat peach
青梅greengage 山楂果haw 水蜜桃honey peach 香瓜，甜瓜musk melon 李子plum 杨梅waxberry red bayberry 桂圆longan 沙果crab apple 杨桃starfruit 枇杷loquat 柑橘tangerine 莲雾wax-apple 番石榴guava 肉、蔬菜类（livestock家畜）： 南瓜（倭瓜）pumpkin cushaw 甜玉米Sweet corn 牛肉beef 猪肉pork 羊肉mutton 羔羊肉lamb 鸡肉chicken 生菜莴苣lettuce 白菜Chinese cabbage （celery cabbage） （甘蓝）卷心菜cabbage 萝卜radish 胡萝卜carrot 韭菜leek 木耳agarics 豌豆pea 马铃薯（土豆）potato 黄瓜cucumber 苦瓜balsam pear 秋葵okra 洋葱onion 芹菜celery 芹菜杆celery sticks 地瓜sweet potato 蘑菇mushroom
酒店客房常用英语
酒店客房常用英语- 唤醒服务Wake-up Call Service. A：客房服务，我能为您做些什么吗？ A: Room service, can I help you? B：我们早要去纽约，因此我想让你们明天早上叫醒我。 B: I’m going to Newyork early tomorrow morning. So I would like to request an early morning call. A：没问题，那么您想让我们明天早上什么时候叫醒您？ A: No problem, at what time would you like us to call you tomorrow morning? B：请在明早6阒印? B: At 6 sharp tomorrow morning, please. B：请用电话叫醒，我不想吵醒邻居。 B: By phone, please. I don’t want to disturb my neighbors. A：好的，那么我们明早6点叫醒您。 A: OK. So we will wake you up at 6:00 tomorrow morning. A：你好，我想要办理入住。 A: Hello, I would like to check in, please. B：您在我们这里预定客房了吗？ B: Do you have a reservation with us? A：是的，我在你们酒店预订了今晚的房间。 A: Yes, I booked a room here for tonight. B：请问您的尊姓大名？ B: May I have your name, please? B：请让我看一下您的护照好吗？ B: May I see your passport, please?
客房部管理手册 (1)
目录1、部门简介 1-01客房部职能 1-02 客房部组织机构和岗位设置 2、岗位职责 2-01 客房部质量职责 2-02 客房部环境质量职责 2-03 客房部经理岗位职责、 2-04 客房部主管岗位职责 2-05 客房部文员职责 2-06 客房部楼层服务员岗位职责 2-07 客房部大堂卫生班人员岗位职责 2-08 公寓卫生员岗位职责 2-09 客房部工服房员工岗位职责 2-10 客房部库房人员岗位职责 3、作业指导书 3-01 客房部各岗位流程 3-02 客房部楼层工作作业指导书 3-02-1 客房清洁房间工作作业指导书3-02-1-1 空房清洁作业指导书 3-02-1-2 开夜床作业指导书 3-02-1-3 做床作业指导书 3-03 客房楼道清洁作业指导书 3-03-1 楼层通道地面的清洁
3-03-2 楼道的清洁 3-04 公寓楼层的清洁 3-05 客房卫生质量标准 3-06 大堂清洁作业指导书 3-06-1 大堂的清洁 3-06-2 酒店家具清洁与维护 3-06-3 玻璃门、窗、镜面的清洁 3-06-4 不锈钢的清洁、保养 3-06-5 瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁3-06-6 灯具的清洁 3-06-7 清洁铜器 3-06-8 卫生间的清洁 3-06-9 大堂卫生间标准 3-07 清洁工作应急方案 4、客人离店时的服务规程 4-01 客人离开楼层前的准备工作 4-02 客人离店楼层时的送别工作 4-03 客人离开楼层后的检查工作 5、预防客人丢失财物的处置预案 5-01 预防： 5-02 财物丢失、被盗： 6、客房设施的维修作业指导书 7、布草车的使用和保养作业指导书 8、客房茶具消毒制度
酒店客房部管理人员岗位职责
酒店客房部管理人员岗位职责 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。 二、重视工作过程的控制 1、编制领班及服务员上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。 2、检查督导下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。 3、抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。客房部的清洁工作量大、时间紧，强调清洁中的注意事项，使服务员充分理解，杜绝“走捷径”等情况的发生，在布置任务后的及时检查。 4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。 5、掌握客人抵离情况。贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。 6、处理楼层的突发事件，随时解决客人的疑难问题。 7、督促设备故障的维修，保证房间处于正常状态。 三、加强对成品的保护 为加强对饭店成品的保护，可采取以下措施： 1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查。 2、加强对楼层的控制，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇到雨天时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。 3、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。 四、加强对钥匙的管理
日常生活常用英语口语
英语口语句子——拒绝 1. Stop complaining! 别发牢骚！ 2. You make me sick! 你真让我恶心！ 3. What’s wrong with you? 你怎么回事？ 4. You shouldn’t have done that! 你真不 应该那样做! 5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！ 6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话! 7. Who do you think you are? 你以为你是谁？ 8. What’s your problem? 你怎么回事啊？ 9. I hate you! 我讨厌你！ 10. I don’t want to see your face!我不愿再见到你！11. You’re crazy! 你疯了! 12. Are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！） 13. Don’t bother me. 别烦我。 14. Knock it off. 少来这一套。 15. Get out of my face. 从我面前消失！ 16. Leave me alone. 走开。 17. Get lost.滚开！ 18. Take a hike! 哪儿凉快哪儿歇着去吧。 19. You piss me off. 你气死我了。 20. It’s none of your business. 关你屁事！ 21. What’s the meaning of this? 这是什么意思？ 22. How dare you! 你敢！ 23. Cut it out. 省省吧。 24. You stupid jerk! 你这蠢猪！ 25. You have a lot of nerve. 脸皮真厚。 26. I’m fed up. 我厌倦了。 27. I can’t take it anymore. 我受不了了！ 英语口语句子——赞美 1. you look great today.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用！】
客房部常用英语
***客房部常用英语 Housekeeping Dept. 一、词汇 Vocabulary 1、客房部 housekeeping department /dept. 2、客房设施 room facilities 3、标准客房（单、双人房） standard room (single ,double room ) 4、豪华单、双人客房 deluxe single /double room 5、商务套房 business suite 6、豪华套房 deluxe suite 7、总统套房 presidential suite 8、大床 king-size bed 9、两标准床 twin beds 10、门 door 11、门把手 door handle 12、锁 lock 13、防盗眼/猫眼 spy hole / spy eye 14、衣柜 wardrobe 15、衣柜滑门 wardrobe sliding door 16、衣柜灯 wardrobe light 17、衣架 hanger 18、西装架 suit hanger 19、裙架 skirt hanger 20、裤架 trousers hanger 21、衣镜 dressing mirror 22、保险箱 safe box 23、小冰箱/小酒吧 mini bar 24、酒柜 cocktail cabinet 25、行架 baggage rack 26、写字台 writing table 27、梳妆台 dressing table 28、抽屉 drawer 29、电视机 TV set(TV:television) 30、遥控器 remote control 31、咖啡桌 coffee table 32、椅子 chair 33、安乐椅 easychair 34、床垫 mattress 35、床头板 headboard 36、床头柜 bedside cupboard 37、挂画 picture 38、 telephone 39、文具用品 stationery 40、活页夹 folder/file 41、圆珠笔 ball pen 42、铅笔 pencil
酒店客房管理制度
酒店客房管理制度 为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 一、严格遵守客房部管理制度 （一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 （二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 （三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 （四）不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 （五）检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 （六）不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。 （七）工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 （八）认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 酒店卫生管理制度 一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容1、卫生管理包括
个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予—元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予—2元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。
21种生活中常用的英语词汇
一、房屋外部 doghouse 犬屋 lawn mower 割草机 satellite dish 碟形卫星信号接受器 basketball hoop 篮筐 curtain 窗帘 garage 车房,车库 porch 入口处 driveway 车库通向马路的空地mailbox 信箱 dormer 屋顶窗 skylight 天窗 chimney 烟囱 French window 落地窗balcony 阳台 venetian blind 百叶窗帘shutter 百叶窗 bay window 凸窗;窗台 lawn 草坪,草地 shrubs 灌木 sprinkler 自动撒水器二房屋内部 window 窗户 television 电视机 console 主控台控制台 chair 椅子 floor 地板,地面 carpet 地毯 coffee table (置于沙发前的)茶几clock 钟 calendar 日历 door 门 light switch 灯开关 bookcase 书柜，书橱 throw pillow 靠枕 couch 沙发 lamp 灯 lamp shade 灯罩 wall 墙
三、生活用品 lighter 打火机matches 火柴 ashtray 烟灰缸cigarette 香烟armchair 扶手椅 end table 茶几 vase 花瓶 telephone 电话机waste basket 垃圾桶recliner 卧椅 rocking chair 摇椅 air conditioner 空调vacuum cleaner 吸尘器四、厨房 refrigerator 冰箱 dish rack 碗架 counter 柜台 sink 洗涤槽,水槽 wok 铁锅(带把的中国炒菜锅) pan 平底锅 ladle 勺子;长柄勺 gas stove 煤气炉 ventilator 通风机;换气扇 apron 围裙;工作裙 cupboard 食橱;碗柜 oven 炉,灶 cabinets 橱柜 dustpan 簸箕 broom 扫帚 mop 拖把 rice cooker 电饭锅 blender 搅拌机，捣碎机 hot water thermos 热水瓶,保温瓶toaster 烤面包器;烤炉,烤箱cutting board 砧板 knife 刀,小刀;菜刀; microwave 微波炉
某酒店客房部管理手册(DOC 50页)
中汇大酒店 客 房 部 管 理 手 册 2007年2月
目录 第一部分组织架构 第二部分岗位职责 客房部经理岗位职责 (1) 大堂副理岗位职责 (2) 楼层领班岗位职责 (2) 内勤岗位职责 (3) 前厅领班岗位职责 (3) 接待员岗位职责 (4) 行李生岗位职责 (5) 楼层服务员岗位职责 (5) 房务中心文员岗位职责 (6) PA领班岗位职责 (6) PA岗位职责 (7) 第三部分服务规范及服务程序 大堂副理工作程序 (7) 前厅接待员工作程序 (8) 行李生工作程序 (10) 楼层领班工作程序 (11) 中班领班工作程序 (11) 夜班领班工作程序 (12) 早班服务员工作程序 (12) 中班服务员工作程序 (13) 夜班服务员工作程序 (14) 领班查房及报房操作程序 (14) 接待入住的程序 (15) 前台会议/团队接待程序 (15)
前台一般性投诉处理程序 (16) 签单特殊房态处理程序 (17) 前台交接班程序 (17) 第四部分部门制度及规范 客房钥匙管理制度 (18) 客用消耗品的管理制度 (18) 客房安全防范的注意事项 (19) 部门例会制度 (19) 内部请假调休制度 (20) 部门员工洗澡管理规定 (21) 客房部物品申购制度 (22) 物品领用制度 (22) 设施设备的报修制度 (22) 行李寄存规定 (23) 大型团队行李运送规定 (23) 雨伞出租寄存规定 (24) 前台VIP客人接待规定 (25) 调房调价的处理规定 (25) 派发报纸/温馨夜床的通知规定 (26) 前厅为客人代办事项的要求 (26) 灵活售房的原则及注意事项 (26) 楼层消费品的保管规定 (27) 擦鞋服务规定 (27) 客人借用物品规定 (27) 客人租用物品的规定 (28) 第五部分清洁操作程序 房间清扫顺序 (29)
生活常用英语单词
---------有关服装Clothing常用电器---------- flashlight 手电筒 fluorescent lamp 日光灯 electric calculator 计算器 electric fan 电风扇 dictaphone, dictating machine 录音机 television 电视机 electric iron 电熨斗 electric cooker 电饭锅 electric heater 电暖气 electric vacuum cleaner 吸尘器 bulb 电灯泡 electronic oven 电烤箱 radio 收音机 microphone 麦克风 loud-speaker 扩音机 refrigerator 冰箱 air conditioning 空调 microwave oven 微波炉 ---------有关服装Clothing---------- clothes 衣服,服装 wardrobe 服装 clothing 服装 habit 个人依习惯.身份而着的服装 ready-made clothes, ready-to-wear clothes 成衣garments 外衣 town clothes 外衣 double-breasted suit 双排扣外衣 suit 男外衣 dress 女服 tailored suit 女式西服 everyday clothes 便服 three-piece suit 三件套 trousseau 嫁妆 layette 婴儿的全套服装 uniform 制服 overalls 工装裤
rompers 连背心的背带裤 formal dress 礼服 tailcoat, morning coat 大礼服 evening dress 夜礼服 dress coat, tails 燕尾服,礼服 nightshirt 男式晚礼服 dinner jacket 无尾礼服 (美作:tuxedo) full dress uniform 礼服制服 frock coat 双排扣长礼服 gown, robe 礼袍 tunic 长袍 overcoat 男式大衣 coat 女大衣 topcoat 夹大衣 fur coat 皮大衣 three-quarter coat 中长大衣 dust coat 风衣 mantle, cloak 斗篷 poncho 篷却(南美人的一种斗篷) sheepskin jacket 羊皮夹克 pelisse 皮上衣 jacket 短外衣夹克 anorak, duffle coat 带兜帽的夹克,带风帽的粗呢大衣hood 风帽 scarf, muffler 围巾 shawl 大披巾 knitted shawl 头巾,编织的头巾 fur stole 毛皮长围巾 muff 皮手筒 housecoat, dressing gown 晨衣 (美作:duster) short dressing gown 短晨衣 bathrobe 浴衣 nightgown, nightdress 女睡衣 pyjamas 睡衣裤 (美作ajamas) pocket 衣袋 lapel (上衣)翻领 detachable collar 假领,活领 wing collar 硬翻领,上浆翻领
酒店手册(含英文翻译)
酒店手册含英文翻译 前台服务 接待：(内线电话：2100、2101) 总台接待处24小时为阁下服务，为宾客办理住宿登记，提供相关信息查询。 订房：(内线电话：2108、2118、2035) 营销中心为客人提供客房预订服务。您若有订房需要，请与营销中心联系。 结帐：(内线电话：2102) 总台结帐处24小时为您提供交付押金、退房、结帐及帐务查询服务。住客可以用现金或酒店接受的信用卡支付您的房、餐、洗衣、 旅游咨询：（内线电话2035、2114） 为您提供旅游咨询，代办旅游业务。 外币兑换：(内线电话：2102) 总台收银处提供世界通用的主要货币兑换人民币服务。 贵重物品寄存处：(内线电话：2100、2101) 总台接待处免费为您提供贵重物品寄存服务。 行李处：(内线电话：2008) 住客需要行李搬运，请与大堂行李处联系，大堂设有免费行李寄存处。 失物招领：(内线电话：2106) 如果您发现物品遗失或招领失物，请与大堂副理联系。 商场：(内线电话：2090) 为您提供各色食品、茶叶、饮品、精美工艺品、旅游纪念品、日用百货，任您选购。
商务中心：(内线电话：2114、2117) 为您提供打字、复印、传真、旅游办理、订票、邮寄、出租电脑等服务，服务时间：7:30—21:00,其余时间可与前台联系. 客房服务 小酒吧：(内线电话：2121) 房内小酒吧酒水、小食品价格详见价格表，使用时签单认可。请阁下注意：酒水饮料一经开启，无论饮用与否，其费用即计入您的帐单。若需添加，请通知客房中心。 洗衣服务：(内线电话：2121) 如您需洗衣或熨烫衣服，请将衣服准备好，装入洗衣袋内，填好洗衣单，服务员于每日上午10时前收集,当天送回。酒店亦可办理5小时加快服务，最后收取时间为15点。阁下务必将衣服中物品取出，酒店不对衣袋内物品因洗涤导致的损失负责。 宽网服务：(内线电话：2121) 阁下房间内配备国际互联网“Internet”插口，提供免费上网服务。上网操作，请参照上网须知。 客房用品：(内线电话：2121) 客房内为阁下配备了多项客房用品，如您不慎损坏或遗失，敬请赔偿。如您想购买纪念，请与房务中心联系，其费用将记入您的账单。 请勿打扰：(内线电话：9) 当您需要清静时，可将“请勿打扰”牌挂在房门外把手上，并通知总机不要将电话转到您的房间。 钥匙： 酒店使用先进的IC卡门锁，请阁下留意，当超过您预住时
酒店客房部管理规范手册
客房部管理规范手册
目录 第一章客房部管理规范 第一节客房部组织机构图－----－----－－--－-－---－－---－--－------－--－-------－-----－－-----（3) 第二节前厅的工作内容------－－-－－－－-----－-----－－－－－-－-－------------－----－-－-－----－－(4) 第三节前厅各岗位职责规范---－---－------------－-－－---－－-－-－－--－---------－------－---（4-1０） 第四节前厅各岗位人员素质要求---------－---------－---－--－－---－-----－------－-－-----－（１0-12） 第五节客房的工作内容---------－--－---------－-－--－-------------------------－--－-－－－（１2－1３) 第六节客房部各岗位职责规范－－－------------－－-－---－---------－--------－---－-----－---（13-2４） 第七节客房部各岗位人员素质要求－－－-－--－---－---－－----－－----－--－-－－-－---－------－---－（24-2５） 第八节客房部管理工作规范------－-－－-----－----－-----－----------－-－--－－-－----－－-----(26-2７） 第九节客房部安全服务规范------－-－---－-－-－－-－－--－--－-- -------－-----－--------－-－-（27-3３） 第十节贵宾接待规范－--－-------－－－--－---－---－－－-－---－---－--－-－---－-－-－-－－------－－--(33-3４) 第十一节客房部管理的制度规范-－----－－---－--－－-－----－-－---－-－－-－-－－-－－---------------（34-35） 第二章客房部工作程序 第一节大堂副理工作程序--－－－--－-－--－-----－---－----－－-－－-－－－--－－-－--------－----－---（36-42） 第二节总台工作程序-----－---－---－--－-------－-－－-------------------－--－-－--------－-(42－５3) 第三节行李组工作程序-----－-－----－－－-－－-------------－--－－-－----－-－-－----－--－-－----（５３-64) 第四节总机工作程序－－－---－-－-－-----－----－-－---－---－--－-－-------－--－-----－－--------(６4-70) 第五节商务中心工作程序------－--－-－-－----------－-------－-－--－----－------－---－--－－-(71－78) 第六节客房部每日工作细则-------－－－----------------－---－-－-－----－-－------－---－－-－－（7８-８1） 第七节客房部清扫工作程序------－-－---－-------－－-－------－-－-－---－-－-----－--－-－－－---(８１-９2） 第八节开夜床服务工作程序-－--－－----－－-－---－-－--------－--－-－-－---－-－-----－－--－
酒店客房部岗位职责与组织结构制度全套
客房部岗位职责与组织结构 HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部职责 1、部门名称：客房部 2、报告上级：总经理 3、部门组成：客房楼层 PA、洗衣房 4、联系部门：酒店各部门 5、部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施， 负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完成酒店下达的各项工作指标。 6、部门职责： 6、1、搞好酒店的清洁卫生，为客人提供干净、舒适的居住环境。 6、2、做好客房的各项接待服务工作，满足宾客的各项服务需求。 6、3、做好部门的各项安全工作，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全。 6、4、完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低客房费用，确保客房正常运转。 6、5、做好部门的培训工作，不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。 6、6、协调与酒店其它部门的关系，保证客房部的各项工作顺利完成。 6、7、做好客房的维修、保养工作，配合工程、前厅部工作，提高客房利用率。 6、8、做好酒店员工制服及住客衣物的洗涤工作，保障客房布草的使用需求。 客房部经理的岗位职责 1、职务：客房部经理 2、报告对象：总经理 3、督导：经理助理、主管、文员 4、联系部门：酒店各部 5、岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房 务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务. 其主要职责及工作内容如下： 5、1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 5、2、负责客房的清洁维修、保养。 5、3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 5、4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。 5、5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。 5、6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。 5、7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。 5、8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。 5、9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。 5、10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。 5、11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。 5、12、建立客房部工作的完整档案体系。 5、13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。 5、14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理分管副总汇报，主持每周部门例会。
生活常用语(英语)
生活常用语 1. i see．我明白了。 2. i quit! 我不干了! 3. let go! 放手! 4. me too．我也是。 5. my god! 天哪! 6. no way! 不行! 7. come on．来吧(赶快) 8. hold on．等一等。 9. i agree。我同意。 10. not bad．还不错。 11. not yet．还没。 12. see you．再见。 13. shut up! 闭嘴! 14. so long．再见。 15. why not? 好呀! (为什么不呢?) 16. allow me．让我来。 17. be quiet! 安静点! 18. cheer up! 振作起来! 19. good job! 做得好! 20. have fun! 玩得开心! 21. how much? 多少钱? 22. i’m full．我饱了。 23. i’m home．我回来了。 24. i’m lost．我迷路了。 25. my treat．我请客。 26. so do i．我也一样。 27. this way。这边请。 28. after you．您先。 29. bless you! 祝福你! 30. follow me．跟我来。 31. forget it! 休想! (算了!) 32. good luck! 祝好运! 33. i decline! 我拒绝! 34. i promise．我保证。 35. of course! 当然了! 36. slow down! 慢点! 37. take care! 保重! 38. they hurt． (伤口)疼。 39. try again．再试试。 40. watch out! 当心。 41. what’s up? 有什么事吗? 42. be careful! 注意! 43. bottoms up! 干杯(见底)! 44. don’t move! 不许动! 45. guess what? 猜猜看? 46. i doubt it 我怀疑。 47. i think so．我也这么想。 48. i’m single．我是单身贵族。 49. keep it up! 坚持下去! 50. let me see．让我想想。 51. never mind．不要紧。 52. no problem! 没问题! 53. that’s all! 就这样! 54. time is up．时间快到了。 55. what’s new? 有什么新鲜事吗? 56. count me on 算上我。 57. don’t worry．别担心。 58. feel better? 好点了吗? 59. i love you! 我爱你! 60. i’m his fan。我是他的影迷。 61. is it yours? 这是你的吗? 62. that’s neat．这很好。 63. are you sure? 你肯定吗? 64. do l have to 非做不可吗? 65. he is my age．他和我同岁。 66. here you are．给你。 67. no one knows . 没有人知道。 68. take it easy．别紧张。 69. what a pity! 太遗憾了! 70. any thing else? 还要别的吗? 71. to be careful! 一定要小心! 72. do me a favor? 帮个忙，好吗? 73. help yourself．别客气。 74. i’m on a diet．我在节食。 75. keep in touch．保持联络。 76. time is money．时间就是金钱。 77. who’s calling? 是哪一位? 78. you did right．你做得对。 79. you set me up! 你出卖我! 80. can i help you? 我能帮你吗? 81. enjoy yourself! 祝你玩得开心! 82. excuse me，sir．先生，对不起。 83. give me a hand! 帮帮我! 84. how’s it going? 怎么样? 85. i have no idea．我没有头绪。 86. i just made it! 我做到了! 87. i’ll see to it 我会留意的。 88. i’m in a hurry! 我在赶时间! 89. it’s her field．这是她的本行。 90. it’s up to you．由你决定。 91. just wonderful! 简直太棒了! 92. what about you? 你呢? 93. you owe me one．你欠我一个人情。 94. you’re welcome．不客气。 95. any day will do．哪一天都行夕 96. are you kidding? 你在开玩笑吧! 97. congratulations! 祝贺你! 98. t can’t help it. 我情不自禁。 99. i don’t mean it. 我不是故意的。 100. i’ll fix you up．我会帮你打点的。 1. I see．我明白了。 2. I quit! 我不干了! 3. Let go! 放手! 4. Me too．我也是。 5. My god! 天哪! 6. No way! 不行! 7. Come on．来吧(赶快) 8. Hold on．等一等。 9. I agree。我同意。 10. Not bad．还不错。 11. Not yet．还没。 12. See you．再见。 13. Shut up! 闭嘴! 14. So long．再见。 15. Why not? 好呀! (为什么不呢?) 16. Allow me．让我来。 17. Be quiet! 安静点! 18. Cheer up! 振作起来! 19. Good job! 做得好! 20. Have fun! 玩得开心! 21. How much? 多少钱? 22. I'm full．我饱了。 23. I'm home．我回来了。 24. I'm lost．我迷路了。 25. My treat．我请客。 26. So do I．我也一样。 27. This way。这边请。 28. After you．您先。 29. Bless you! 祝福你! 30. Follow me．跟我来。 31. Forget it! 休想! (算了!) 32. Good luck! 祝好运! 33. I decline! 我拒绝! 34. I promise．我保证。 35. Of course! 当然了! 36. Slow down! 慢点! 37. Take care! 保重! 38. They hurt． (伤口)疼。 39. Try again．再试试。 40. Watch out! 当心。 41. What's up? 有什么事吗? 42. Be careful! 注意! 43. Bottoms up! 干杯(见底)! 44. Don't move! 不许动! 45. Guess what? 猜猜看? 46. I doubt it 我怀疑。 47. I think so．我也这么想。 48. I'm single．我是单身贵族。 49. Keep it up! 坚持下去! 50. Let me see．让我想想。 51. Never mind．不要紧。 52. No problem! 没问题! 53. That's all! 就这样! 54. Time is up．时间快到了。 55. What's new? 有什么新鲜事吗? 56. Count me on 算上我。 57. Don't worry．别担心。 58. Feel better? 好点了吗? 59. I love you! 我爱你! 60. I'm his fan。我是他的影迷。 61. Is it yours? 这是你的吗? 62. That's neat．这很好。 63. Are you sure? 你肯定吗? 64. Do l have to？非做不可吗? 65. He is my age．他和我同岁。 66. Here you are．给你。 67. No one knows . 没有人知道。 68. Take it easy．别紧张。 69. What a pity! 太遗憾了! 70. Any thing else? 还要别的吗? 71. To be careful! 一定要小心! 72. Do me a favor? 帮个忙好吗? 73. Help yourself．别客气。 74. I'm on a diet．我在节食。 75. Keep in Touch．保持联络。 76. Time is money 时间就是金钱。 77. Who's calling? 是哪一位? 78. You did right．你做得对。 79. You set me up! 你出卖我! 80. Can I help you? 我能帮你吗? 81. Enjoy yourself! 祝你玩得开心! 82. Excuse me，Sir．先生，对不起。 83. Give me a hand! 帮帮我! 84. How's it going? 怎么样? 85. I have no idea．我没有头绪。 86. I just made it! 我做到了! 87. I'll see to it 我会留意的。 88. I'm in a hurry! 我在赶时间! 89. It's her field．这是她的本行。 90. It's up to you．由你决定。 91. Just wonderful! 简直太棒了! 92. What about you? 你呢? 93. You owe me one你欠我一个人情。 94. You're welcome．不客气。 95. Any day will do．哪一天都行． 96. Are you kidding? 你在开玩笑吧! 97. Congratulations! 祝贺你! 98. T can't help it. 我情不自禁。 99. I don't mean it. 我不是故意的。 100. I'll fix you Up．我会帮你打点的。 101. It sounds great!．听起来很不错。 102. It's a fine day。今天是个好天。 103. So far，So good．目前还不错。 104. What time is it? 几点了? 105. You can make it! 你能做到! 106. Control yourself! 克制一下! 107. He came by train．他乘火车来。 108. He is ill in bed．他卧病在床。 109. He lacks courage．他缺乏勇气。 110. How's everything? 一切还好吧? 111. I have no choice．我别无选择。 112. I like ice-cream．我喜欢吃冰淇淋。 113. I love this game我钟爱这项运动。