物业环境保洁部楼道清洁作业指导书
保洁作业指导书(物业版本)
卫生保洁管理服务指导书清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容，制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划，制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。
服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。
保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督，确保保洁人员按照作业频度、标准，开展实施日常工作，并保持高标准的清洁服务效果。
清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责，设置区域，分片管理。
现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的“保洁”上来，要义是防止建材的磨损，变色、生锈、发霉等。
因此，如本公司获得管理权，在清洁保洁的过程中，合理使用清洁用品，保持外观整洁，减少腐蚀。
使用无污染清洁剂，提高建材在使用过程中的抗磨损能力。
温馨提示消杀工作的开展应围绕“预防为主，全面达标”的工作原则，根据季节的变化，制定出相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其他消杀工作做好。
消杀范围：垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。
过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行，工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低，确保小区业主的工作、生活不受影响。
在消杀工作的管理上，我们将实行周期性区域消杀，对“四害”重点区域，在周期性消杀的同时增加消杀力度，严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区，控制、消除老鼠、白蚁的危害。
保洁部架构项目楼盘的开发建设周期长，前期业主入住后，部分楼栋依然在施工当中，为消除其产生的影响，拟订措施如下：1、合理分区，即要求开发建设将生活区与施工区合理分开（有条件的情况下）。
2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物（由施工单位负责，本公司严格监督）。
物业保洁作业指导书
：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。
2.1 合用于 小区保洁服务全过程。
4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。
4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。
4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。
成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。
新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。
保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。
5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
小区大厦物业市政道路清扫保洁管理作业指导书
小区大厦物业市政道路清扫保洁管理作业指导书1．目的：指导对市政道路清扫保洁作业，提高作业效率，规范化、标准化实施市政清扫保洁作业。
2．范围：适用于公司各项目。
3．方法和过程控制3．1作业方式每天两次普扫和连续性保洁，并根据路面情况增加普扫次数。
3．2作业时间3．2．1人工清扫时间：（1）、人工普扫时间：06时至09时，15时至18时。
必须每天按时完成大扫。
（2）、人工清扫保洁时间：一级道路1小时，二级道路2小时；三级道路3小时。
3．2．2机械化清扫时间：19时至23时。
实行道路机械化机扫作业，一、二、三级主干、快车道每天两次机械化清扫。
3．3冲洗时间及频次3．3．1冲洗时间。
20时至24时。
3．3．2冲洗频次。
一级道路机动车道每天冲洗一次，路面、道牙边、人行道每周冲洗一次，二级道路机动车道每天冲洗一次，路面、道牙边、人行道每半月冲洗一次，三级道路机动车道每两天冲洗一次，人行道每月冲洗一次。
运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。
3．4洒水作业。
一、二级道路每天洒水不少于1次，三级道路每两天洒水不少于1次。
3．5冲洗作业规范。
路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口应不堵塞。
特级道路每天要用洗地机、高压清洗机或拖把洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、口香糖渣等污垢。
3．6普扫及保洁要求普扫时，用大扫把对机动车道、人行道、道牙、沙井口、树根周围进行全面清扫，做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净）。
保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，发现道路两边有暴露垃圾及机动车道、人行道内有乱倒建筑垃圾要及时清理，自责任范围向外延伸5米保洁，不够5米保洁到墙边，确保路面整洁。
清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，应即向城管行政执法部门反映。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、目的：保持物业小区环境整洁。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
（三）、公用场地、设施的清洁1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。
4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
（1）、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
（2）、广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。
（3）、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
（4）、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。
（5）、每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
（四）生活垃圾清运1、每日对院区内的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。
物业区域单元楼道清洁作业指导书
魏
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3.4.4 留意事项 --清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时，应避开业主使用电梯的高峰时 段。 --不锈钢外表的保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢外表不能使 用特素不锈钢水擦拭。 3.5 遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容， 完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡察表》上签注完成时间、完 成内容和本人姓名。 4.0 相关记录： 4.1《保洁工作巡察表》 5.0 附录 5.1《 保洁员岗位表》 5.2《清洁质量标准》 编写：zz 审批：zz
移至单元门外。 b〕清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。 c〕清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。 d〕清扫过道、楼梯间，拖地〔将洗净的拖把置放一个于楼梯间
的合适楼层，拖地使用后，洗净再用〕和擦拭扶手。 e〕对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子去除尘渣，
地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要， 可辅以洁厕精或草酸溶液处理〔但草酸不得用于大理石地面〕，留意 不得损伤地外表。
--栏杆干净，用手擦拭 80 ㎝或用白色纸巾擦拭 50 ㎝，无尘、无
面，严禁用湿抹布擦拭。
污迹。
d〕对大理石、瓷砖面上污迹可用小铲刀去除。
--天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。
e〕对空调出风口和电梯排风口位置，须每月一次用吸尘器清洁，
--栏花，用手擦拭 40 ㎝无尘。
空调面板可用干抹布擦拭洁净。
--管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。
f〕擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道外表〔消火栓外部每 日擦拭一次， 内部每周擦拭一次〕。
g〕擦拭楼梯扶手，每日四次；擦拭窗台、窗框每日两次。 h〕擦拭玻璃门窗〔每周一至二次〕，擦拭电梯门和电梯轿厢的 内壁〔每日一次〕。
高层楼道保洁员作业指导书
高层楼道保洁员作业指导书
1目的
规范楼道清洁作业程序，确保楼道整洁卫生。
2适用范围
适用于高层楼道保洁的服务过程。
3作业人员及技能要求
3.1作业人员:高层楼道保洁员
3.2技能要求:经过物业公司培训合格后方可上岗
4作业工具:尘推、拖把、水车、扫帚、灰斗、抹布、擦玻璃器
5作业频度
5.1一楼侯梯厅每天拖2遍。
5.2侯梯厅内窗台、窗框、轨道槽、消防箱外侧、百叶窗、消防管道、扶手等设施每天擦1遍。
5.3 业主家防盗门每周末擦1遍。
5.4步梯每两周拖1次；步梯间窗户、步梯木门、管道井门、门框上方的标识、侯梯厅玻璃窗每两周擦1次；随时保洁。
5.5电梯每天保洁，每两天擦1次。
6工作标准
6.1 侯梯厅内干净整洁，消防栓门、百叶窗、窗台、扶手无灰尘，各层门在一周内不能有灰尘。
6.2 电梯轿厢无灰尘、无污迹。
6.3在作业期间，若使用电梯上下楼，如遇业主使用，应先让于业主使用，然后自己再使用。
并依据上下楼情况，向业主问候，并熟练应用六大待客用语。
7作业程序
标题：高层楼道保洁员作业指导书第2页共2页。
物业区域单元楼道清洁作业指导书【物业管理经验分享】
物业区域单元楼道清洁作业指导书【物业管理经验分享】物业区域单元楼道清洁作业指导书1.0目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。
2.0适用范围保洁员进行单元楼道、庭院、楼宇周边的清洁时。
3.0管理内容3.1单元内的清洁3.1.1工作准备扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
3.1.2清洁程序a）收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内，并将垃圾桶移至单元门外。
b）清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。
c）清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。
d）清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手。
e）对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面。
f）擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，内部每周擦拭一次）。
g）擦拭楼梯扶手，每日四次；擦拭窗台、窗框每日两次。
h）擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）。
i）擦拭楼梯栏花（每周二次）。
j）挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）。
k）清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元大门（每日一次）。
l）保洁楼宇周边区域与草坪（每天四次）。
m）擦拭外墙面1.8M以下部分，擦拭单元楼道内大理石（玻化砖）墙面（每周二次）。
3.1.3清洁标准--楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物。
--门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘。
--栏杆洁净，用手擦拭80㎝或用白色纸巾擦拭50㎝，无尘、无污迹。
--天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。
--栏花，用手擦拭40㎝无尘。
--管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。
--电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹。
--楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
环境服务公司走道清洁作业指导书
环境服务公司走道清洁作业指导书
（1）岗位基本礼仪要求
①着装工整,修饰得当,工牌佩戴规范；
②勿将衣物乱搭乱放，清洁用品摆放整齐；
③精神饱满，面带微笑，遇到本公司员工、商户户时应点头问好。
（2）保洁范围:大厦各层走道的墙面、消防栓、指示牌、楼道门窗、楼道开关、及灯具的清洁。
（3）清洁作业程序
①每天两次重点清洁公共走道的地面卫生；
②清洁消防栓：胶桶（装水），毛巾两条。
先用湿毛巾
擦抹消防栓箱体及玻璃，然后用干毛巾擦抹玻璃一
次；
③清洁墙面、开关、指示牌：湿毛巾擦抹干净指示牌，
将毛巾清洗干净，尽量拧干水分，擦抹楼道内的开关
板和消防应急灯和消防指示牌，用刮刀刮去墙面或地
面的香口胶；
④清洁楼道的门窗时，用湿毛巾先擦抹一次，然后用抹水器抹干净；
⑤每小时巡视检查走道内卫生，垃圾清扫干净；
⑥每月用机械进行一次地面清洗。
（4）清洁标准
①走廊石材地面——没有污渍、垃圾、整洁；
②地脚线——无污渍、无积尘、清洁干净；
③天花——无浮尘、无蜘蛛网；
④消防箱——外面清洁干净、无积尘；
⑤地面——整洁、干净、没有垃圾杂物；
⑥铭牌——没有污渍、光亮洁净；
⑦墙面——干净，无明显浮尘。
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc(两份)
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc合同编号：_______甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供物业保洁服务，包括但不限于以下内容：（1）楼道、楼梯、电梯间、公共卫生间等公共区域的清洁；（2）绿化带的清洁、垃圾清理；（3）公共设施的清洁与维护；（4）甲方指定区域的清洁。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用3.1 乙方提供物业保洁服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
四、支付方式4.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%；（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总金额的__%。
五、双方的权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出合理建议；（2）甲方应确保乙方在提供服务过程中的人身安全；（3）甲方应提供必要的设施、设备，以保证乙方顺利开展服务。
5.2 乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的服务；（2）乙方应保证服务人员具备相应的专业素质和技能；（3）乙方应严格遵守甲方的规章制度，服从甲方管理；（4）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。
六、违约责任6.1 双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的__%。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==楼宇保洁作业指导书篇一：培训教材-保洁作业指导书---小区系列保洁标准程序江西南昌创卫清洁综合服务有限公司（内部资料注意保密）保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次每天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次隔天1次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
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物业环境保洁部楼道清洁作业指导书
1.0 目的
为保持楼道整洁。
2.0 范围
适用于住宅小区。
3.0 方法和过程控制
3.1. 地面的清洁、保养
3.2.1地面清洗干净。
3.2.2一般情况下瓷地砖面清洗只需用拖布沾水进行半
湿擦拭即可。
3.2.3对于特别脏的地方用少量清洁剂调匀后进行清
洗，如用顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷，直到砖
间缝干净，砖间不留污迹。
3.2.4对于瓷砖墙面如遇有污垢时，应用抹布沾清
洁剂进行清洁。
3.2.5日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进
行清洁。
3.2.6由保洁部班长负责每日抽查楼内地面，并填
写《日检记录》。
3.2.7地下室责任人每天巡视一遍，保证无烟头、
纸屑等杂物。
3.2.8每天湿拖地面一次。
（地下室除外）
3.2.9地下室为每周日彻底清扫一遍。
其他为巡视。
3.2.10每次下雨当雨转晴一小时内所有人员要把路面积水清
理完毕
3.2.11当地下室积水时要及时上报项目部并清理积水。
3.2.12当地下室有杂物时要立即上报并清理，若为业主
放置的物品，并占用公共位置要及时汇报给项目
部，并督促接报人员将情况填写在报修记录中。
3.2.13发现公共设施有异常时及时上报并处理。
3.3 盐酸使用
3.3.1盐酸主要用于新接工程的开荒，使用时需对盐酸
进行适度稀释，浓度为小于或等于50% ，用高
浓度时需上报主管。
3.3.2使用盐酸时，注意保护手及外露皮肤，避免烧伤。
3.3.5卫生间使用盐酸时，每月不超过 1 次。
3.3.6步行街刷洗时，每月可用一次盐酸，浓度为20% 左右。
3.3.7所有大理石、木材、石才等均不允许用盐酸刷
洗，如有需要报主管同意后执行。
3.3.8楼道内地板严禁使用酸拖地。
3.3.9步行街喷泉在刷洗时严禁使用.，盐每酸次盐酸的领用必须经管部签主批.
3.4 888 墙面清扫
3.4.1 每天对墙面用干抹布把墙的尘土擦掉，
3.4.2如有污渍不能擦掉，就用细砂布打掉，且注意
不要把底层水泥砂浆面层露出来
4.0 质量记录/ 表格
《保洁抽查记录表》。