物业公司办公室保洁服务作业指导书
物业管理清洁作业指导书
1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。
3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。
4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。
5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
6] 垃圾箱时常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。
7] 指示牌上无灰尘。
8] 咨询台上无灰尘。
9] 玻璃墙、玻璃门无印迹。
10]防滑毯无尘土无泥沙，时常保持清洁。
11]地板无灰尘，无杂物。
1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。
2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。
3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。
4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5] 卫生洁具齐全，无玻损。
6] 保持洗手间空气清新，无异味。
7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8] 杂物桶时常保持清洁，垃圾不得过半。
9] 洗手间木隔板无尘、无水迹。
10] 下水道口无集水。
1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。
2] 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。
4) 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。
卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。
1] 地面层2] 各地点的入口以及公共走道3] 各层公共走道内的扶手栏杆4] 不锈钢表面5] 大堂大理石地面的清洁6] 公告牌、导示牌、导购牌、歇息椅7] 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8] 洗手间9] 安全出口楼梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墙面、墙柱12] 天花、吊顶分为两班制：白班上午 6：30-11：00 下午 13：30-17：30夜班上午 6：30-11：00 下午 17：30-21：00中午 11：00-13：30 采取轮流值班1) 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。
2) 上午 9：00 前完成会所室内大批量清洁工作， 9：00 后大厅内不得有大量清洁作业。
物业保洁作业指导书
：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。
2.1 合用于 小区保洁服务全过程。
4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。
4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。
4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。
成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。
新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。
保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。
5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
最全的物业保洁作业指导书(通用版)
（1）先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
（2）用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
（3）用干毛巾擦去水迹。
3、人造景观、灯杆等清洁。
（1）清理景观周边垃圾。
（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。
（4）面盆用清洁剂清除污渍、油渍，用清水冲净擦干。
（5）台面用湿毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦净水迹。
（6）恭桶边沿、桶盖用清洁剂水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿毛巾擦去污渍，再用干毛巾擦亮。
（8）男卫生间尿斗，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入芳香球。
（9）将卫生间烘手器、隔板、墙壁擦拭干净。
16.绿地养护作业指导书24
1.
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘。
三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。
3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
1、准备好清洁用品，如：清洁剂、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。
2、到达指定工作地点，并将工具摆放适当的位置。
3、会议桌椅清洁：
（1）准备半桶水，毛巾，清洁剂。
（2）看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍。若有污渍加适量的清洁剂用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上的水迹。被挪动的物品按原位码放整齐。
8、擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域或者场所进行清洁、整理和维护的工作。
保洁作业的目的是为了创造一个干净、整洁、舒适的环境，提高工作和生活的质量。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 工具准备：保洁人员需要准备好以下工具：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂、抹布、擦窗器等。
2. 清洁剂选择：根据不同的清洁任务，选择适合的清洁剂。
例如，玻璃清洁可使用玻璃清洁剂，地面清洁可使用地板清洁剂等。
3. 个人防护：保洁人员在进行清洁作业时，应佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，确保自身安全。
三、作业流程1. 室内保洁a. 清扫地面：使用扫帚将地面上的灰尘、杂物扫至一处，再用拖把进行拖地作业。
注意不要遗漏角落和隐蔽部位。
b. 擦拭家具：使用抹布或者湿布擦拭家具表面，包括桌子、椅子、柜子等。
注意不要使用过多的水分，以免损坏家具。
c. 清洁洗手间：使用适当的清洁剂清洁洗手间的马桶、洗手盆、浴缸等。
同时，擦拭镜子和墙壁，并清理地面上的污垢。
d. 擦窗户：使用擦窗器和清洁剂清洁窗户表面，确保窗户干净透明。
e. 清理垃圾：将垃圾袋置于指定位置，将各个区域的垃圾采集起来，装入垃圾袋并封好口，放入指定的垃圾桶中。
2. 室外保洁a. 清扫道路：使用扫帚清扫室外道路上的落叶、杂物等，保持道路整洁。
b. 擦拭公共设施：擦拭公共设施，如长椅、垃圾桶等，确保其干净整洁。
c. 清洗墙壁：使用清洁剂和刷子清洗室外墙壁，去除污垢和污渍。
d. 清理垃圾：将垃圾桶中的垃圾倒入大型垃圾袋中，并封好口，放入指定的垃圾处理区域。
四、作业注意事项1. 安全第一：保洁人员在进行作业时，要注意自身安全，避免使用过于尖锐或者危（wei）险的工具，如刀具等。
2. 清洁剂使用：使用清洁剂时，要按照说明书上的要求使用，并注意适当的稀释比例。
3. 分类垃圾：在进行垃圾清理时，要将不同类型的垃圾进行分类，如可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾等。
物业清洁作业指导书2022-9-26
规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
合用于公司所有保洁员。
保洁员严格按要求规范言行举止。
4.1.1 上岗前应按规定穿着管理处统一的征服，征服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
征服内便装不得露出征服外。
4.1.2 自觉佩戴好胸牌或者工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3 女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，时常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根无非衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4 工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2.1 工作中遇到客户应迅速住手作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或者目光接触问好。
4.2.2 不得当众整理衣服。
4.2.3 在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4 工作中发现客户提拿大件或者沉重物品，应主动匡助，主动开门。
4.2.5 一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.6 在任何情况，都不允许与公司领导或者客户发生争辨、顶撞。
4.2.7 遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8 不做有损公司形象的事，不许擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.9 员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10 工作时间(含上班前用餐)不许喝酒。
确保保洁员作业时人身安全。
合用于各管理处保洁员保洁员须遵守本安全管理规定。
4.1 坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2 清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3 清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4 清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5 清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.6 清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
合用于清洁器械的管理。
保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的整洁和卫生。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保他们能够按照标准化的流程和要求进行保洁作业，提高工作效率和质量。
二、作业流程1. 准备工作a. 确认所需工具和材料：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴工作服和个人防护用品：工作服、手套、口罩等。
c. 检查工具和设备是否正常工作。
2. 室内保洁a. 清理垃圾：将垃圾袋放置在指定位置，清空垃圾桶并更换新的垃圾袋。
b. 扫地：使用扫帚清扫地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 拖地：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净整洁。
d. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌子、椅子、门窗等物体表面。
e. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生间设施，清理地面，并更换卫生纸和手纸。
f. 通风换气：打开窗户或使用通风设备，保持室内空气流通。
3. 室外保洁a. 清理垃圾：清理花坛、草地等室外区域的垃圾，将垃圾放入垃圾袋中。
b. 扫地：使用扫帚清扫室外地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭室外桌椅、门窗等物体表面。
d. 清洗窗户：使用清洁剂和窗户刮刀清洗室外窗户。
e. 清洗地面：使用高压水枪清洗室外地面，确保地面干净整洁。
4. 特殊区域保洁a. 对厨房进行清洁：清洁灶台、油烟机、炉具等厨房设施，清洗餐具和厨具。
b. 对医疗区域进行清洁：按照医疗废物处理要求清理医疗设施和工具。
c. 对办公区域进行清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公设施。
三、注意事项1. 安全第一：保洁人员在作业过程中要注意自身安全，如正确使用工具、佩戴个人防护用品等。
2. 保密工作：保洁人员要严守客户和公司的隐私，不得泄露相关信息。
3. 节约用品：合理使用清洁剂和纸巾等物品，避免浪费。
4. 及时反馈：发现问题或改进意见，及时向主管或相关负责人反馈。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。
本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。
二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。
2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。
3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。
三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。
保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。
2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。
3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。
四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。
常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。
2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。
3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。
五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。
3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。
如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。
4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。
注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。
6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。
六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业是一项重要的工作，不仅能保持环境清洁整洁，还能提高工作效率和员工的工作积极性。
本文将从五个大点出发，详细阐述保洁作业的指导原则和方法。
正文内容：一、准备工作1.1 确定清洁区域：根据需要清洁的区域，将其划分为不同的区域，如办公区、洗手间、厨房等。
1.2 准备清洁工具和材料：根据不同区域的需求，准备适当的清洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。
1.3 安全措施：在进行保洁作业前，确保员工了解相关安全措施，如正确使用清洁剂、防止滑倒等。
二、清洁步骤2.1 清理垃圾：首先清理垃圾，包括废纸、食品残渣等，确保环境整洁。
2.2 拂拭和拖地：使用扫帚清理地面上的灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净。
2.3 擦拭表面：擦拭桌面、椅子、电脑等表面，去除污渍和灰尘。
2.4 清洁洗手间：清洁洗手间需要特殊注意，包括清洁马桶、洗手盆、镜子等，确保洗手间干净卫生。
2.5 清洁厨房：清洁厨房需要特殊注意食品安全，包括清洁灶台、炉具、油烟机等，确保厨房卫生。
三、清洁频率3.1 办公区：根据使用频率和环境要求，普通每天清洁一次。
3.2 洗手间：洗手间是易滋生细菌的地方，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。
3.3 厨房：厨房是食品加工区域，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。
四、特殊情况处理4.1 污渍处理：对于较难清洁的污渍，可以使用专业的清洁剂和工具进行处理，如油渍、咖啡渍等。
4.2 气味处理：对于存在异味的区域，可以使用消毒剂或者空气清新剂进行处理，确保空气清新。
4.3 突发事件处理：如水灾、火灾等突发事件，需要及时采取措施进行清理和处理，确保安全。
五、员工培训和监督5.1 培训员工：对于新员工，需要进行保洁作业的培训，包括清洁原则、操作方法和安全知识等。
5.2 监督和检查：定期进行保洁作业的监督和检查，确保作业质量和效果。
总结：保洁作业是一项重要的工作，通过准备工作、清洁步骤、清洁频率、特殊情况处理和员工培训和监督等方面的指导，能够提高保洁作业的效率和质量，确保环境的清洁和员工的工作积极性。
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办公室保洁作业指导书
1.目的
规范和指引办公室保洁作业。
2.适用范围
公司办公室的保洁工作。
3.责任归属
3.1环保领班负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控。
3.2保洁员负责依照本作业指导书进行办公室具体保洁工作。
4.方法与过程控制
4.1日常保洁项目
4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等。
4.1.2清扫拖抹地面。
4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。
4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面。
4.1.5抹净空调送风口及照明灯具。
4.2保洁基本步骤：
4.2.1准备：进入办公室保洁前，一定要准备保洁所需的清洁工具和物料。
4.2.2进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。
4.2.3检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，有无管理人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向领班报告后再工作。
4.2.4清倒：扫除地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。
4.2.5拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持干净。
4.2.6抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠、翻面。
4.2.7整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的位置放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。
4.2.8吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。
4.2.9保洁：保洁员应定时巡回保洁，发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。
清洁冷热饮水器，保证饮用水的供应。
4.3保洁时注意事项：
4.3.1不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
4.3.2不应扔掉有记录的纸张。
4.3.3吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.4工作标准
地面目视无杂物、无污迹，玻璃门、窗目视无明显污迹、手印。
4.5常用工作及物料
（1）地拖（2）拖桶（3）胶扫把（4）垃圾铲（5）毛巾（6）吸尘机（7）鸡毛掸4.6环境因素控制
4.6.1关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。
4.6.2注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪声影响。
4.6.3节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。