汽车保险概述(ppt 75页)
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汽车保险课件ppt
。
费率系数是根据车辆的使用情 况、车主的驾驶记录等因素来
确定的。
第三者责任险的费用计算
第三者责任险的费用计算是根据 特定的费率系数、赔偿限额以及
特定的保险期限来确定的。
赔偿限额是车主自愿选择的，可 以根据车主的经济能力和需求来
选择。
费率系数是根据车辆的使用情况 、车主的驾驶记录等因素来确定
的。
车上人员责任险的费用计算
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，会对车辆进行定损，确定车辆的损坏程度和维修费用。
核价
保险公司根据定损结果，对维修费用进行核价，以确保理赔金额的准确性。
核赔与理算
核赔
在车主提交完整的理赔资料后，保险 公司会对理赔资料进行审核，核实理 赔责任和金额。
理算
保险公司完成核赔后，会进行理算， 计算最终的理赔金额，并将理赔款项 支付给车主。
比较不同保险公司
了解不同汽车保险的种类和保障范围 ，如第三者责任险、车损险、盗抢险 等。
通过比较不同保险公司的保费、保障 范围和理赔服务，选择信誉良好、服 务优质的保险公司。
根据需求选择
根据自身驾驶情况和经济状况选择适 合自己的保险方案，以达到最佳的风 险控制效果。
06 汽车保险的未来发展
互联网汽车保险的发展趋势
THANKS 感谢观看
汽车保险的本质是合同行为，车主与保险公司签订保险合同 ，按照合同约定支付保险费，在车辆发生符合合同约定的保 险事故时，保险公司按照合同约定进行赔偿。
汽车保险的种类
交强险
国家强制购买的保险，主要保障 车辆在交通事故中造成的人身伤 亡和财产损失，由保险公司承担 赔偿责任。
商业险
车主自愿购买的保险，包括车辆 损失险、第三者责任险、车上人 员责任险等，保障车辆在行驶过 程中可能发生的各种风险。
费率系数是根据车辆的使用情 况、车主的驾驶记录等因素来
确定的。
第三者责任险的费用计算
第三者责任险的费用计算是根据 特定的费率系数、赔偿限额以及
特定的保险期限来确定的。
赔偿限额是车主自愿选择的，可 以根据车主的经济能力和需求来
选择。
费率系数是根据车辆的使用情况 、车主的驾驶记录等因素来确定
的。
车上人员责任险的费用计算
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，会对车辆进行定损，确定车辆的损坏程度和维修费用。
核价
保险公司根据定损结果，对维修费用进行核价，以确保理赔金额的准确性。
核赔与理算
核赔
在车主提交完整的理赔资料后，保险 公司会对理赔资料进行审核，核实理 赔责任和金额。
理算
保险公司完成核赔后，会进行理算， 计算最终的理赔金额，并将理赔款项 支付给车主。
比较不同保险公司
了解不同汽车保险的种类和保障范围 ，如第三者责任险、车损险、盗抢险 等。
通过比较不同保险公司的保费、保障 范围和理赔服务，选择信誉良好、服 务优质的保险公司。
根据需求选择
根据自身驾驶情况和经济状况选择适 合自己的保险方案，以达到最佳的风 险控制效果。
06 汽车保险的未来发展
互联网汽车保险的发展趋势
THANKS 感谢观看
汽车保险的本质是合同行为，车主与保险公司签订保险合同 ，按照合同约定支付保险费，在车辆发生符合合同约定的保 险事故时，保险公司按照合同约定进行赔偿。
汽车保险的种类
交强险
国家强制购买的保险，主要保障 车辆在交通事故中造成的人身伤 亡和财产损失，由保险公司承担 赔偿责任。
商业险
车主自愿购买的保险，包括车辆 损失险、第三者责任险、车上人 员责任险等，保障车辆在行驶过 程中可能发生的各种风险。
汽车保险概述PPT课件(75页)
（四）事故比例
A
100% 免赔 20%
全责
B
70% 免赔 15%
主责
C
50% 免赔 10%
同等
（五）附加险
附加险
选择投保
不计免赔
精神损害
油污污染
（一）责任范围
盗抢险
整车盗窃 抢劫 抢夺
报案后 60天
（二）免责范围
战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱 自然灾害造成保险车辆的灭失
被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为
规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车
（三）承保限额 保险金额
新车购置 价及附加
折价或协 商确定
（四）事故比例
A
100% 免赔 15%
全责
B
70% 免赔 10%
主责
C
50% 免赔 8%
同等
（四）事故比例
应当由第三者负责赔偿且确实 无法找
到第三者的，实行30%
30%
的绝对免赔率。
（五）附加险
附加险一
海啸
（一） 责任范围
地陷
（一） 责任范围
崖崩
（一） 责任范围
崖崩
（一） 责任范围
雪崩
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
泥石流
（一） 责任范围
滑坡
（二）免责范围
全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件 轮胎单独破损、玻璃单独破碎 地震
（二）免责范围
被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据 饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车 无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销 期间
（二）免责范围
《汽车保险概述》PPT课件
另外，盗抢汽车是一种全球性的犯罪行为。 据我国公安部统计：2004年，全国立案盗抢汽车 87249起，直接财物损失80多亿元，占全部刑事 案件直接财物损失的24%，其中，北京地区被盗 抢汽车4000余辆，平均每天11辆。
另据报道，美国2002年失窃汽车120万辆，总价 值82亿美元。
汽车被盗会给车主造成巨大的经济损失和心理创 伤。
第1章 汽车保险概述
§1.1 风 险 §1.2 汽 车 保 §1.3 汽 车 保 险 的 §1.4车险市场
与保险
险概述
经营
1.4.1汽车保险市场
1.1.1风险的 定义
1.2.1含义与特 点
1.3.1我国车险经营 的地位
状况
1.4.2保险市场机制
1.1.2可保风 险的概念
1.2.2汽车保险 发展简史
1.3.2车险经营创新 1.4.3保险市场营销 的模式
的扩展不是被保险人的故意行为所致。 4. 纯粹性：相对于投机风险而言的，只承保纯粹风险。 5. 同质性：可保风险应该是大量存在的同质风险，即大量
标的均有遭受同样或近似损失的可能性。
第1章 汽车保险概述
§1.1 风 险 §1.2 汽 车 保 险 §1.3 汽 车 保 险 的 §1.4车险市场
与保险
概述
1.3.3汽车保险发展
方向
1.4.4保险中介
§ 1.2 汽车保险概述
• 1.2.1.汽车保险含义与特点 • 1.2.2.汽车保险发展简史 • 1.2.3.汽车保险分析
1.2.1.汽车保险含义与特点
一、含义 汽车保险指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所 造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业 保险。主要针对两方面承保：
经营
《汽车保险概述》课件
注意证据保全、提供准确信息、及时 与保险公司沟通是理赔中应注意的重 要问题。
如何购买汽车保险
1 购买途径
通过保险公司、代理人、互联网平台等渠道购买汽车保险，选择适合自己的购买方式。
2 选择适合的汽车保险
根据车辆情况、个人需求和经济能力选择合适的保险险种和保额。
3 汽车保险购买注意事项
阅读保险条款、了解赔偿范围、核实保险费用和服务，确保购买到合适的保险。
结束语
总结本次课程的内容
汽车保险是保障车辆所有 人利益的重要金融工具， 购买时需根据自身需求选 择合适的保险。
提供相关的学习资源
推荐阅读专业书籍、参加 培训和研讨会，持续学习 汽车保险知识。
备注相关的联系方式
提供联系方式，方便听众 咨询或深入了解汽车保险。
汽车保险的相关问题
保费问题
保费受到多个因素 影响，包括车辆型 号、驾驶人驾龄、 保险险种和保额等。
赔偿问题
赔偿金额可能受到 保险条款限制，对 保险公司赔付政策 要有所了解。
保险理赔的 影响
理赔记录会影响未 来的保费和保险承 保，需谨慎理赔。
汽车保险的 续保问题
车险属于一年期保 险，续保时需要注 意保险费用支付和 合同签订等。汽车保险的种类Fra bibliotek强制险
根据法律规定，车 辆所有人必须购买 的基本险种，用于 赔偿第三方人员的 伤亡和财产损失。
商业险
车辆所有人可根据 自身需求选择购买 的扩展险种，包括 车损险、盗抢险、 不计免赔险等。
交强险和商 业险的区别
交强险是强制性的， 只保障第三方，而 商业险可根据车主 需要提供更全面的 保障。
汽车保险概述
汽车保险是指为了弥补因意外事故或其他风险导致的损失而进行的风险转移 和保障的一种金融工具。
如何购买汽车保险
1 购买途径
通过保险公司、代理人、互联网平台等渠道购买汽车保险，选择适合自己的购买方式。
2 选择适合的汽车保险
根据车辆情况、个人需求和经济能力选择合适的保险险种和保额。
3 汽车保险购买注意事项
阅读保险条款、了解赔偿范围、核实保险费用和服务，确保购买到合适的保险。
结束语
总结本次课程的内容
汽车保险是保障车辆所有 人利益的重要金融工具， 购买时需根据自身需求选 择合适的保险。
提供相关的学习资源
推荐阅读专业书籍、参加 培训和研讨会，持续学习 汽车保险知识。
备注相关的联系方式
提供联系方式，方便听众 咨询或深入了解汽车保险。
汽车保险的相关问题
保费问题
保费受到多个因素 影响，包括车辆型 号、驾驶人驾龄、 保险险种和保额等。
赔偿问题
赔偿金额可能受到 保险条款限制，对 保险公司赔付政策 要有所了解。
保险理赔的 影响
理赔记录会影响未 来的保费和保险承 保，需谨慎理赔。
汽车保险的 续保问题
车险属于一年期保 险，续保时需要注 意保险费用支付和 合同签订等。汽车保险的种类Fra bibliotek强制险
根据法律规定，车 辆所有人必须购买 的基本险种，用于 赔偿第三方人员的 伤亡和财产损失。
商业险
车辆所有人可根据 自身需求选择购买 的扩展险种，包括 车损险、盗抢险、 不计免赔险等。
交强险和商 业险的区别
交强险是强制性的， 只保障第三方，而 商业险可根据车主 需要提供更全面的 保障。
汽车保险概述
汽车保险是指为了弥补因意外事故或其他风险导致的损失而进行的风险转移 和保障的一种金融工具。
《汽车保险概述》课件
一旦发生事故，应及时通知保 险公司并按照索赔流程进行操 作，保留好相关证据，以便顺
利获得理赔。
风险控制
风险管理
保险产品创新
通过识别和分析潜在的风险因素，采取相 应的措施来降低风险发生概率和影响程度 。
保险公司应不断开发新的保险产品，满足 客户多样化的风险保障需求，同时通过创 新来降低自身的经营风险。
领取保单
在成功缴纳保险费后，车主可以领取保单。保单是保险合 同的证明，应妥善保管，以备不时之需。
理赔流程
在发生保险事故后，车主应立即向保险公司报案，告 知事故情况和出险地点。报案可以通过保险公司官网
、电话、微信等渠道进行。
输入 标题
查勘定损
保险公司接到报案后，会派遣查勘人员到事故现场进 行勘察，确定事故原因和损失情况。同时，会对车辆 进行定损，确定维修方案和费用。
2023-2026
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《汽车保险概述》ppt 课件
REPORTING
CATALOGUE
目 录
• 汽车保险的定义与类型 • 汽车保险的购买与理赔流程 • 汽车保险的注意事项与风险控制 • 汽车保险的发展趋势与未来展望
PART 01
汽车保险的定义与类型
定义
汽车保险
指以机动车辆本身及其第三者责 任为保险标的的一种运输工具保 险。
选择合适的保险公司
选择有良好信誉和稳定经营历 史的保险公司，确保保险服务 的可靠性和保险合同的合法性
。
仔细阅读保险条款
在购买保险前，务必仔细阅读 保险条款，了解保险范围、除 外责任、理赔流程等重要信息 。
保持车辆安全
遵守交通规则，定期进行车辆 保养和维护，确保车辆安全， 降低出险概率。
利获得理赔。
风险控制
风险管理
保险产品创新
通过识别和分析潜在的风险因素，采取相 应的措施来降低风险发生概率和影响程度 。
保险公司应不断开发新的保险产品，满足 客户多样化的风险保障需求，同时通过创 新来降低自身的经营风险。
领取保单
在成功缴纳保险费后，车主可以领取保单。保单是保险合 同的证明，应妥善保管，以备不时之需。
理赔流程
在发生保险事故后，车主应立即向保险公司报案，告 知事故情况和出险地点。报案可以通过保险公司官网
、电话、微信等渠道进行。
输入 标题
查勘定损
保险公司接到报案后，会派遣查勘人员到事故现场进 行勘察，确定事故原因和损失情况。同时，会对车辆 进行定损，确定维修方案和费用。
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《汽车保险概述》ppt 课件
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CATALOGUE
目 录
• 汽车保险的定义与类型 • 汽车保险的购买与理赔流程 • 汽车保险的注意事项与风险控制 • 汽车保险的发展趋势与未来展望
PART 01
汽车保险的定义与类型
定义
汽车保险
指以机动车辆本身及其第三者责 任为保险标的的一种运输工具保 险。
选择合适的保险公司
选择有良好信誉和稳定经营历 史的保险公司，确保保险服务 的可靠性和保险合同的合法性
。
仔细阅读保险条款
在购买保险前，务必仔细阅读 保险条款，了解保险范围、除 外责任、理赔流程等重要信息 。
保持车辆安全
遵守交通规则，定期进行车辆 保养和维护，确保车辆安全， 降低出险概率。
汽车保险概述PPT(共 43张)
合格证或技术参数表
续保前该机动车上一年保单
交强险基础费率：
非营业客车类
家庭自用
6座以下 6－10座 10－20 20座以
座
上
950
1100 －－－ －－－
企业
1000 1130 1220 1270
党政机关、事 950 业团体
1070 1140 1320
营业客车类
出租 租赁
城市 公交
公路 客运
6座以 6－10
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
50CC－250CC：
80元
120元
250CC以上及侧三轮： 400元
注意：摩托车交强险不实行 浮动费率。
交强险费率计算：
最终保费＝基础费率×（1＋道路 交通违法行为和道路交通事故相 联系的浮动比率。
第1章汽车保险概述
保险人 汽车保险的保险人是指经营汽车 保险业务的保险公司。
被保险人 在汽车保险合同中，被保险人是 保险车辆的所有人或具有相关利益的人。
投保人 汽车投保人是指与保险人订立汽
车保险合同，并按照汽车保险合同负有支付 保险费义务的人。
保险费
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保险费是指投保人参加第1保章汽车险保险时概述 所交
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第1章汽车保险概述
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2020/11/25
第1章汽车保险概述
汽车交通事故造成人员伤亡是和 平年代威胁人民生命财产安全的 主要因素之一，但因机动车给人 们带来舒适和便捷，其危害被早 期的人们所忽视，甚至漠视。
但，这样的灾难却每天都在我们 身边发生！
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第1章汽车保险概述
5月12日宁夏回族自治区中卫市海原县境内发 生一起重大交通事故,一辆客车翻入深沟，造 成车上42人伤亡。其中现场死亡7人,有4名伤 员在送往医院后经抢救无效死亡,另有31人不 同程度受伤。
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第1章汽车保险概述
保险的构成要素
保险的构成要素主要包括五个方面的内容：
1可保风险的存在
2大量同质风险的集合与分散
同质风险是指风险单位在种类、品质、性能、 价值等方面大体相近。
3保险费率的厘定
其原则是：公平性原则、理性原则、适度性 原则、稳定性原则、弹性原则
4保险准备金的建立：未到期责任准备金、未 决赔款准备金、总准备金、寿险责任准备金
风险评价、选择风险管理技术和评估风险管 理效果等。
4）风险管理的基本目标是以最小的成本获得 最大的安全保障。
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第1章汽车保险概述
风险管理对企业的意义： （1）风险管理能够为企业提供安全的生产经 营环境。 （2）风险管理能够促进企业决策的科学化、 合理化，减少决策失误的风险。 （3）风险管理能够促进企业经营效益的提高。 风险管理对社会的意义： （1）风险管理有利于资源的有效配置。 （2）风险管理有利于经济的稳定发展。 （3）风险管理为保障社会经济的发展创造了 安全的社会经济环境。
《汽车保险概述》PPT课件
车辆停驶损失险
保险车辆发生车辆损失险范围内的保险事故,造成车身损毁, 致使车辆停驶而产生的损失,保险公司按规定进行以下赔偿：
<1>部分损失的,保险人在双方约定的修复时间内按保险单约 定的日赔偿金额乘以从送修之日起至修复竣工之日止的实际天数 计算赔偿；
<2>全车损毁的,按保险单约定的赔偿限额计算赔偿；
代步的工具,成为社会经济及人民生活中不可缺少的一部分,其作用显得越来
越重要.汽车作为一种保险标的,虽然单位保险金不是很高,但数量多而且分散,
车辆所有者既有党政部门,也有工商企业和个人.车辆所有者为了转嫁使用汽
车带来的风险,愿意支付一定的保险费投保.在汽车出险后,从保险公司获得经
济补偿.由此可以看出,开展汽车保险既有利于社会稳定,又有利于保障保险合
1. 促进汽车工业的发展,
从目前经济发展发展情况看,汽车工业已成为我国经济健康、稳定发展的
重要动力之一,汽车产业政策在国家产业政策中的地位越来越重要,汽车产业
政策要产生社会效益和经济效益,要成为中国经济发展的原动力,离不开汽车
保险与的发展和人民生活水平的提高,汽车作为重要的生产运输和
同当事人的合法权益.
3.
在汽车保险业务中,经营管理与汽车维修行业及其价格水平密切相关.原因是在汽车
保险的经营成本中,事故车辆的维修费用是其中重要的组成部分,同时车辆的维修质量在
一定程度上体现了汽车保险产品的质量.保险公司出于有效控制经营成本和风险的需要,
除了加强自身的经营业务管理外,必然会加大事故车辆修复工作的管理,一定程度上提高
四、[汽车保险的职能]
保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付,同样也是机动车辆 保险的基本职能.
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保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡
（二）免责范围
保险事故引起的任何有关精神损害赔偿
应当由交强险赔偿的损失和费用 被保险人应当自行承担或其他不属于
保险责任范围内的损失和费用
（三） 投保人员 投保人员
司机
乘客
（四）保额
<1,000,000 50,000 20,000 10,000
产品问题互 动 1、我的车用了两三年了，为什么不 折旧，还要按新车购置价保？
（二）免责范围
饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的 未经被保险人同意或允许而驾车的 利用保险车辆从事犯罪活动
（二）免责范围
逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的
驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、 及其所有或保管的财产的损失
致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、 通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等间接损失
2、要是出大事故报废了怎么赔？ 3、车丢了以后，车中的钱、物是否可以赔付？ 4、丢失的车辆找回后是不是就不赔了？
5、怎么今年续保的金额和续保的一样？不是可以打7折吗？
6、一直在你们店投保，费率会不会有优惠？ 7、去年理赔次数与保费浮动关系 8、车上人员责任险没的必要买
附加险种的促进
车身划痕
玻璃
自燃
（四）事故比例
A
100% 免赔 20%
全责
B
70% 免赔 15%
主责
C
50% 免赔 10%
同等
（五）附加险
附加险
选择投保
不计免赔
精神损害
油污污染
（一）责任范围
盗抢险
整车盗窃 抢劫 抢夺
报案后 60天
（二）免责范围
战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱 自然灾害造成保险车辆的灭失
被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为
客 意满户
确保保险 手续费收益
社会贡献
连续续保5年，间接直接价值是新车的7 倍
◆客户对我店的期望
出险时提供及时有效的建议 随时都可取得联系的体制
快速办理各手续
投保内容诊断
可信赖的合约管理
同其他公司产品的比较
根据年收入・生活方式提供恰当的投保建议
有哪些风险的存在
新产品・服务的信息提供
保险以外信息的提供・建议
在全车被盗窃、抢劫、抢夺期间
（二）免责范围
牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续 驾驶证、驾驶证审验未合格、 未按期体检或体检不合格
（二）免责范围
驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的 驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、
暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车的 学习驾驶时无教练员随车指导的
N-45
N-30
顾客的需求
◆.一半以上的客户希望在到期之前 1个月办理续保
●客户的续保需求 1个月以上者 （55％） ～2周以上者 （32％）→87％
※.流失客户中八成的流失时间都是 在距离保险到期2周内。
提高续约率＝尽早入手
◆ 续保活动的开展例
N-60天前 N-60天 N-45天 N-30天
续保完成
（二）免责范围
战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、 扣押、罚没、查封、政府征用 核反应、核污染、核辐射
（二）免责范围
本车所载货物的撞击、腐蚀 在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续
（二）免责范围
未经被保险人同意或允许而驾车的 利用保险车辆从事犯罪活动
碰撞
（一） 责任范围
倾覆
（一） 责任范围
平行坠 落
（一） 责任范围
坠落
（一） 责任范围
火灾
（一） 责任范围
爆炸
（一） 责任范围
爆炸
（一） 责任范围
自燃
（一） 责任范围
雷击
（一） 责任范围
暴风
（一） 责任范围
暴风
（一） 责任范围
暴雨
（一） 责任范围
洪水
（一） 责任范围
洪水
（一） 责任范围
保险业务开展重要性 客户期望 保险产品化 理赔流程 提升保险业务的客户接触方法 我们的优势
◆ 保险业务开展的重要性
机动车保险销售价值链
客户稳定化
修理服务方面的 营业额增加
更替・介绍 新 车 销 售 扩 大 CS提高
套险机保动车保险
经销店
ト餐 强 化
稳定销售
顾客获取
服务项目 营 业扩 大
新增设备
车灯后视 镜
精神损害
◆ 理赔流程
事故接待
核对损失 核对报价 车辆维修
财务结算 银行汇款
代理理赔
资料收集 开票结算
◆ 保险公司报案电话
中保
95518
平安
95512
太平洋 95500
中华联合 95585
阳光财险 95510
30%
◆ 核对损失
查看标的车的现场简易记录单
参照标的车损失清单核对损失，（换件、 维修项目、工时费）
6.2
0
10
53.0
52.1
44.9
42.0
36.0
35.5
31.2
30.4
27.0
将保险产品化
最期待的是「出险时」的应对！
20
30
40
50
60
日本三井助友海上对保险市场调查数据
◆保险产品
1 车辆损失险 2 商业第三者责任险 3 全车盗抢险 4 车上人员责任险
车辆损失险
意外
自然灾害
（一） 责任范围
标的损失清单上有可能是漏定项目，应 在接车第一时间内跟客户说明，并向保 险公司勘损员追加漏定损失
确认标的车在本次事故中所占责任比重 (单方、双方、多方）
注意：轮胎20%、划痕15%、玻璃15%、 无现场30%免赔
◆ 资料收集
单车事 故
双车事 故
私车 公车
◆ 提升保险业务的客户接触方法
N-60
（二）. 免责范围
驾驶人饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的 保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用
因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺
（二）免责范围
承租人或经承租人许可使用保险车辆 的驾驶人与保险车辆同时失踪 无行驶证、无盗抢立案证明
竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车
（三）承保限额 保险金额
新车购置 价及附加
折价或协 商确定
（四）事故比例
A
100% 免赔 15%
全责
B
70% 免赔 10%
主责
C
50% 免赔 8%
同等
（四）事故比例
应当由第三者负责赔偿且确实 无法找
到第三者的，实行30%
30%
的绝对免赔率。
（五）附加险
附加险一
资料准备，了解客户个性 短信提醒客户保险到期 第一次电话商谈
・给客户打预约电话 ・通过上门访问或邀请客户来店实施续保签约 给客户打电话，对续保完成表示感谢，听取客户意见
★拨打电话的时机 ★找准被拒绝的理由 ★新车保险交付时介入续保 ★续保客户维系
专业在细节
选择投保
不计免赔 车身划痕
玻璃
自燃
（六）附加险
附加险二
选择投保
新增设备 轮胎单独
涉水
重置
（一）责任范围
三者险
人身伤亡
财产损失
（直接损失）
（二）免责范围
地震、核反应、核污染、核辐射 受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通 被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的
（二）免责范围
无行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证 在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
（二）免责范围
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续 仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏
原厂配置以外新增设备的损失
（二）免责范围
全车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成 人身伤亡或本车以外的财产损失
损失扩大的部分
其他不属于保险责任范围内的损失和费用
（三）承保限额 保险金额
新车购置 价及附加
车辆折旧
（一）责任范围
车上人员 责任险
车上人员
人身伤亡
（二）免责范围
因违章搭乘造成的人身伤亡
被保险人或驾驶人的故意行为造成的人身伤亡 被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的 故意行为造成的自身伤亡
（二）免责范围
本车上的人员因疾病、分娩、自残、殴斗、 自杀、犯罪行为所致的自身伤亡
车上人员在车下时所受的人身伤亡
海啸
（一） 责任范围
地陷
（一） 责任范围
任范围
雪崩
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
泥石流
（一） 责任范围
滑坡
（二）免责范围
全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件 轮胎单独破损、玻璃单独破碎 地震
（二）免责范围
被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据 饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车 无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销 期间
（二）免责范围
车载货物掉落、泄漏、腐蚀 因污染引起的损失和费用 修理后因价值降低造成的损失
（二）免责范围
停车费、保管费、扣车费及各种罚款 保险事故引起的任何有关精神损害赔偿
应当由交强险赔偿的损失和费用
（三）承保限额
<5000万 >1000万 100万 50万 30万 20万 15万 10万 5万
（二）免责范围
保险事故引起的任何有关精神损害赔偿
应当由交强险赔偿的损失和费用 被保险人应当自行承担或其他不属于
保险责任范围内的损失和费用
（三） 投保人员 投保人员
司机
乘客
（四）保额
<1,000,000 50,000 20,000 10,000
产品问题互 动 1、我的车用了两三年了，为什么不 折旧，还要按新车购置价保？
（二）免责范围
饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的 未经被保险人同意或允许而驾车的 利用保险车辆从事犯罪活动
（二）免责范围
逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的
驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、 及其所有或保管的财产的损失
致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、 通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等间接损失
2、要是出大事故报废了怎么赔？ 3、车丢了以后，车中的钱、物是否可以赔付？ 4、丢失的车辆找回后是不是就不赔了？
5、怎么今年续保的金额和续保的一样？不是可以打7折吗？
6、一直在你们店投保，费率会不会有优惠？ 7、去年理赔次数与保费浮动关系 8、车上人员责任险没的必要买
附加险种的促进
车身划痕
玻璃
自燃
（四）事故比例
A
100% 免赔 20%
全责
B
70% 免赔 15%
主责
C
50% 免赔 10%
同等
（五）附加险
附加险
选择投保
不计免赔
精神损害
油污污染
（一）责任范围
盗抢险
整车盗窃 抢劫 抢夺
报案后 60天
（二）免责范围
战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱 自然灾害造成保险车辆的灭失
被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为
客 意满户
确保保险 手续费收益
社会贡献
连续续保5年，间接直接价值是新车的7 倍
◆客户对我店的期望
出险时提供及时有效的建议 随时都可取得联系的体制
快速办理各手续
投保内容诊断
可信赖的合约管理
同其他公司产品的比较
根据年收入・生活方式提供恰当的投保建议
有哪些风险的存在
新产品・服务的信息提供
保险以外信息的提供・建议
在全车被盗窃、抢劫、抢夺期间
（二）免责范围
牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续 驾驶证、驾驶证审验未合格、 未按期体检或体检不合格
（二）免责范围
驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的 驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、
暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车的 学习驾驶时无教练员随车指导的
N-45
N-30
顾客的需求
◆.一半以上的客户希望在到期之前 1个月办理续保
●客户的续保需求 1个月以上者 （55％） ～2周以上者 （32％）→87％
※.流失客户中八成的流失时间都是 在距离保险到期2周内。
提高续约率＝尽早入手
◆ 续保活动的开展例
N-60天前 N-60天 N-45天 N-30天
续保完成
（二）免责范围
战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、 扣押、罚没、查封、政府征用 核反应、核污染、核辐射
（二）免责范围
本车所载货物的撞击、腐蚀 在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续
（二）免责范围
未经被保险人同意或允许而驾车的 利用保险车辆从事犯罪活动
碰撞
（一） 责任范围
倾覆
（一） 责任范围
平行坠 落
（一） 责任范围
坠落
（一） 责任范围
火灾
（一） 责任范围
爆炸
（一） 责任范围
爆炸
（一） 责任范围
自燃
（一） 责任范围
雷击
（一） 责任范围
暴风
（一） 责任范围
暴风
（一） 责任范围
暴雨
（一） 责任范围
洪水
（一） 责任范围
洪水
（一） 责任范围
保险业务开展重要性 客户期望 保险产品化 理赔流程 提升保险业务的客户接触方法 我们的优势
◆ 保险业务开展的重要性
机动车保险销售价值链
客户稳定化
修理服务方面的 营业额增加
更替・介绍 新 车 销 售 扩 大 CS提高
套险机保动车保险
经销店
ト餐 强 化
稳定销售
顾客获取
服务项目 营 业扩 大
新增设备
车灯后视 镜
精神损害
◆ 理赔流程
事故接待
核对损失 核对报价 车辆维修
财务结算 银行汇款
代理理赔
资料收集 开票结算
◆ 保险公司报案电话
中保
95518
平安
95512
太平洋 95500
中华联合 95585
阳光财险 95510
30%
◆ 核对损失
查看标的车的现场简易记录单
参照标的车损失清单核对损失，（换件、 维修项目、工时费）
6.2
0
10
53.0
52.1
44.9
42.0
36.0
35.5
31.2
30.4
27.0
将保险产品化
最期待的是「出险时」的应对！
20
30
40
50
60
日本三井助友海上对保险市场调查数据
◆保险产品
1 车辆损失险 2 商业第三者责任险 3 全车盗抢险 4 车上人员责任险
车辆损失险
意外
自然灾害
（一） 责任范围
标的损失清单上有可能是漏定项目，应 在接车第一时间内跟客户说明，并向保 险公司勘损员追加漏定损失
确认标的车在本次事故中所占责任比重 (单方、双方、多方）
注意：轮胎20%、划痕15%、玻璃15%、 无现场30%免赔
◆ 资料收集
单车事 故
双车事 故
私车 公车
◆ 提升保险业务的客户接触方法
N-60
（二）. 免责范围
驾驶人饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的 保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用
因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺
（二）免责范围
承租人或经承租人许可使用保险车辆 的驾驶人与保险车辆同时失踪 无行驶证、无盗抢立案证明
竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车
（三）承保限额 保险金额
新车购置 价及附加
折价或协 商确定
（四）事故比例
A
100% 免赔 15%
全责
B
70% 免赔 10%
主责
C
50% 免赔 8%
同等
（四）事故比例
应当由第三者负责赔偿且确实 无法找
到第三者的，实行30%
30%
的绝对免赔率。
（五）附加险
附加险一
资料准备，了解客户个性 短信提醒客户保险到期 第一次电话商谈
・给客户打预约电话 ・通过上门访问或邀请客户来店实施续保签约 给客户打电话，对续保完成表示感谢，听取客户意见
★拨打电话的时机 ★找准被拒绝的理由 ★新车保险交付时介入续保 ★续保客户维系
专业在细节
选择投保
不计免赔 车身划痕
玻璃
自燃
（六）附加险
附加险二
选择投保
新增设备 轮胎单独
涉水
重置
（一）责任范围
三者险
人身伤亡
财产损失
（直接损失）
（二）免责范围
地震、核反应、核污染、核辐射 受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通 被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的
（二）免责范围
无行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证 在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间
（二）免责范围
所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续 仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏
原厂配置以外新增设备的损失
（二）免责范围
全车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成 人身伤亡或本车以外的财产损失
损失扩大的部分
其他不属于保险责任范围内的损失和费用
（三）承保限额 保险金额
新车购置 价及附加
车辆折旧
（一）责任范围
车上人员 责任险
车上人员
人身伤亡
（二）免责范围
因违章搭乘造成的人身伤亡
被保险人或驾驶人的故意行为造成的人身伤亡 被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的 故意行为造成的自身伤亡
（二）免责范围
本车上的人员因疾病、分娩、自残、殴斗、 自杀、犯罪行为所致的自身伤亡
车上人员在车下时所受的人身伤亡
海啸
（一） 责任范围
地陷
（一） 责任范围
任范围
雪崩
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
雹灾
（一） 责任范围
泥石流
（一） 责任范围
滑坡
（二）免责范围
全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件 轮胎单独破损、玻璃单独破碎 地震
（二）免责范围
被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据 饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车 无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销 期间
（二）免责范围
车载货物掉落、泄漏、腐蚀 因污染引起的损失和费用 修理后因价值降低造成的损失
（二）免责范围
停车费、保管费、扣车费及各种罚款 保险事故引起的任何有关精神损害赔偿
应当由交强险赔偿的损失和费用
（三）承保限额
<5000万 >1000万 100万 50万 30万 20万 15万 10万 5万