管理学基础知识概述74页PPT
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PART 03
组织
组织内部的相互依赖性是现代组织的 中心特点，没有人能够绝对的单独行 动。
PART 04
领导
管理是建立在合法的，有报酬的和强 制性权利基础上的对下属名利的行为； 领导时建立在个人影响的基础上。
PART 05
控制
控制理论应该应用控制论来解决系 统控制问题—耦合（集合关系）运 行系统的控制和调节。
迄今为止已有5000年的历史。
为什么要学习管理？
Why study management?
Why study management?
为什么要学习管理？
1、改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 2、理解管理过程是培养管理技能的基础
让管理变得简单！
1、设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图； 2、创建一个团队让他们了解你的远景，并为这个远 景努力； 3、信任他们、授权给他们，并且给他们提供足够确 切的信息； 4、激起员工巨大的热情。
19 世纪
1933
霍桑实验—照明、继电器配电室、 访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
行为管理阶段
现代管理阶段
马克·利兰—定量管理（管理科 学理论） 哈罗德·孔茨—管理过程 西蒙—决策理论 彼得·德鲁克—经验主义 麦格雷戈—人性行为 卡朋特—系统管理理论 卢山斯—权变管理理论 全面质量管理理论（TQM）
PART 06
PERT
计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique），是一种现代 管理科学方法，属于网络分析分支。
管理学概述
Overview of management
管理学概述
Overview of management
管理学基础知识课件
目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的 由人组成的的和具 有系统性结构的实体
1 1 2 管理者与操作者
管理者Managers：是在组织中工作并指挥别人工 作的人 作为管理者一定有下 属
操作者Operatives：是在组织中直接从事某项工 作或任务;不具有监督其他 人工作的职责的人 操作者 没有下属
结论一：什么是管理
–管理是让别人替自己把事情做好 –管理是一个过程； –是权力的体现； –做好与否涉及到绩效评估;评估涉及到标准;标准
应由管理者与被管理者共同制定； –管理既要把事情做好;又要让人在做事时感到很
高兴 愉快;因此;管理既是科学;又是艺术
讨论续
结论二：沟通在管理中是非常重要的;要善 于利用沟通工具做管理工作 并且; 沟通是双向的;而不是单向的
全局性的 战略性的 长远性的重大问题处 理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等 其核心是一种观察力和思维力
管理者的技能
高层管理
概念技能
技术技能
人际技能
中层管理
概念技能
技术技能
人际技能
基层管理 概念技能
技术技能
人际技能
课后准备：
分组名单 参考书 中外传统管理思想
管理知识概述
管理的概念和职能
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
1 1 什么是管理者
1 1 1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排 组织的特性：a任何组织都有明确的目的；
b任何组织都是由人组成的； c任何组织都发育出一种系统性结构
1 2 1 什么是管理
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的 由人组成的的和具 有系统性结构的实体
1 1 2 管理者与操作者
管理者Managers：是在组织中工作并指挥别人工 作的人 作为管理者一定有下 属
操作者Operatives：是在组织中直接从事某项工 作或任务;不具有监督其他 人工作的职责的人 操作者 没有下属
结论一：什么是管理
–管理是让别人替自己把事情做好 –管理是一个过程； –是权力的体现； –做好与否涉及到绩效评估;评估涉及到标准;标准
应由管理者与被管理者共同制定； –管理既要把事情做好;又要让人在做事时感到很
高兴 愉快;因此;管理既是科学;又是艺术
讨论续
结论二：沟通在管理中是非常重要的;要善 于利用沟通工具做管理工作 并且; 沟通是双向的;而不是单向的
全局性的 战略性的 长远性的重大问题处 理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等 其核心是一种观察力和思维力
管理者的技能
高层管理
概念技能
技术技能
人际技能
中层管理
概念技能
技术技能
人际技能
基层管理 概念技能
技术技能
人际技能
课后准备：
分组名单 参考书 中外传统管理思想
管理知识概述
管理的概念和职能
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
1 1 什么是管理者
1 1 1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排 组织的特性：a任何组织都有明确的目的；
b任何组织都是由人组成的； c任何组织都发育出一种系统性结构
1 2 1 什么是管理
《管理学基本知识》课件
沟通的障碍和解决方法
常见的沟通障碍，以及如何克服和解决这些障碍。
决策
决策的定义和分类
决策的基本概念，以及不同类型的决策。
决策的过程和方法
决策的步骤和常用的决策方法，如SWOT分析和决策树。
决策的评价
评估决策的有效性和影响，以及如何进行决策优化。
控制
控制的意义和作用
控制在组织中的重要性和作用。
控制的过程和方法
《管理学基本知识》PPT 课件
管理学基本知识
概述
管理学的定义和范围，以及其基本思想。
管理的过程
1
计划
制定明确的目标和行动计划，从而实现组织的目标。
2
组织
协调和配置组织内部的资源，以适应外部环境的需求。
3
指挥
激发员工的积极性和意识，实现组织目标的达成。4 Nhomakorabea协调
促使各个部门和个人之间的合作和协调，实现整体利益最大化。
5
控制
评估和监督组织的绩效，确保行动符合预期结果。
管理者的角色
人际角色
作为管理者，与员工、客户和 其他利益相关方进行交流和互 动。
信息角色
收集、处理和传递信息，以支 持决策和组织运作。
决策角色
制定决策并承担相应的责任， 以实现组织的目标。
组织结构
组织的基本形式
不同类型的组织结构，如功能型、分工型和矩阵型等。
控制的步骤和常用的控制方法，如预算控制和质量控制。
控制的类型和标准
不同类型的控制，以及确定和评估控制标准的方式。
总结
管理学的基本知识要点
总结主要的管理学基本知识，以及其在组织中的应用。
管理学在日常生活和工作中的应用
介绍管理学理论和概念如何应用于个人生活和职业发 展。
常见的沟通障碍，以及如何克服和解决这些障碍。
决策
决策的定义和分类
决策的基本概念，以及不同类型的决策。
决策的过程和方法
决策的步骤和常用的决策方法，如SWOT分析和决策树。
决策的评价
评估决策的有效性和影响，以及如何进行决策优化。
控制
控制的意义和作用
控制在组织中的重要性和作用。
控制的过程和方法
《管理学基本知识》PPT 课件
管理学基本知识
概述
管理学的定义和范围，以及其基本思想。
管理的过程
1
计划
制定明确的目标和行动计划，从而实现组织的目标。
2
组织
协调和配置组织内部的资源，以适应外部环境的需求。
3
指挥
激发员工的积极性和意识，实现组织目标的达成。4 Nhomakorabea协调
促使各个部门和个人之间的合作和协调，实现整体利益最大化。
5
控制
评估和监督组织的绩效，确保行动符合预期结果。
管理者的角色
人际角色
作为管理者，与员工、客户和 其他利益相关方进行交流和互 动。
信息角色
收集、处理和传递信息，以支 持决策和组织运作。
决策角色
制定决策并承担相应的责任， 以实现组织的目标。
组织结构
组织的基本形式
不同类型的组织结构，如功能型、分工型和矩阵型等。
控制的步骤和常用的控制方法，如预算控制和质量控制。
控制的类型和标准
不同类型的控制，以及确定和评估控制标准的方式。
总结
管理学的基本知识要点
总结主要的管理学基本知识，以及其在组织中的应用。
管理学在日常生活和工作中的应用
介绍管理学理论和概念如何应用于个人生活和职业发 展。
管理学基础PPT课件
第16页/共93页源自管理职能之间的关系信
创
息
决
策
获
取
计划、组织
新
领导、控制
第17页/共93页
管理者的角色与技能 ➢管理者角色
• 人际角色； • 信息角色； • 决策角色
第18页/共93页
• 管理者的角色理论
•
（明茨伯格）
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者 建立和维护外部关系网络
第26页/共93页
计划的层次体系
• 目的或使命
• 目标
抽象
• 战略
• 政策
• 程序
• 规划
具体
• 方案
• 预算
计划的层次体系
第27页/共93页
计划编制过程
• 确定目标 • 认清现在 • 研究过去 • 预测并有效地确定计划的重要前提条件 • 拟定和选择可行的行动计划 • 制定主要计划 • 制定派生计划 • 制定预算，用预算使计划数字化
过程、惯例、技术和工具的能力。
• 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟 通的能力。
• 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及 将关系抽象化的精神能力
第20页/共93页
各种层次管理所需要管理技能比例
概念 技能
技术 技能
人际 技能
高级 管理
中层 管理
基层 管理
第21页/共93页
管理的属性：
1、自然属性 2、社会属性
管理理念： 以人为本 绩效优先 科学管理 团队协作 高效执行
基于理念的关键： 行为规范： 一种个性 二个热爱 三大天条 四大提倡 五大反对
第29页/共93页
第五章 计划
创
息
决
策
获
取
计划、组织
新
领导、控制
第17页/共93页
管理者的角色与技能 ➢管理者角色
• 人际角色； • 信息角色； • 决策角色
第18页/共93页
• 管理者的角色理论
•
（明茨伯格）
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者 建立和维护外部关系网络
第26页/共93页
计划的层次体系
• 目的或使命
• 目标
抽象
• 战略
• 政策
• 程序
• 规划
具体
• 方案
• 预算
计划的层次体系
第27页/共93页
计划编制过程
• 确定目标 • 认清现在 • 研究过去 • 预测并有效地确定计划的重要前提条件 • 拟定和选择可行的行动计划 • 制定主要计划 • 制定派生计划 • 制定预算，用预算使计划数字化
过程、惯例、技术和工具的能力。
• 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟 通的能力。
• 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及 将关系抽象化的精神能力
第20页/共93页
各种层次管理所需要管理技能比例
概念 技能
技术 技能
人际 技能
高级 管理
中层 管理
基层 管理
第21页/共93页
管理的属性：
1、自然属性 2、社会属性
管理理念： 以人为本 绩效优先 科学管理 团队协作 高效执行
基于理念的关键： 行为规范： 一种个性 二个热爱 三大天条 四大提倡 五大反对
第29页/共93页
第五章 计划
管理学基本知识课件
管理具有目标性、系统性、动态性和 科学性等特点，它是一种有目的、有 意识的活动，旨在实现组织的目标和 愿景。
管理学的发展历程
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到工业革命 时期，当时的管理者通过实践经验积 累了一些初步的管理原则和方法。
科学管理运动
现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理 论逐渐形成和完善，包括组织行为学 、战略管理、人力资源管理等多个领 域。
与计算机科学的关系
计算机科学为管理学提供了信息技术 和大数据分析的工具，帮助管理者更
好地处理和分析数据。
与统计学的关系
统计学关注数据分析和推断，为管理 决策提供数据支持。
与运筹学的关系
运筹学关注决策优化和资源配置，为 管理者提供优化决策的方法和工具。
05
管理学的前沿问题与未来发展
信息技术与管理学
来考虑和解决问题。
具体应用：
明确组织的目标和战略，确保各部门 和员工的工作与整体目标一致。
加强部门之间的沟通和协作，形成良 好的工作关系和合作氛围。
分析和优化组织的结构和流程，提高 组织的效率和效益。
动态原理
管理是一个不断变化和发展的过程
01
具体应用：
03
02
动态原理强调管理是一个不断变化和发展的 过程，需要不断地调整和改进。
跨文化比较法
通过对不同文化背景下的管理实践进行比较研究 ，揭示管理学的普遍性和特殊性。
02
管理的基本原理
人本原理
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以人为本的管理思想
在此添加您的文本16字
人本原理强调在管理中要充分重视人的作用，以激发人的 潜能和积极性，发挥人的创造力和判断力，从而达到组织 目标。
管理学的发展历程
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到工业革命 时期，当时的管理者通过实践经验积 累了一些初步的管理原则和方法。
科学管理运动
现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理 论逐渐形成和完善，包括组织行为学 、战略管理、人力资源管理等多个领 域。
与计算机科学的关系
计算机科学为管理学提供了信息技术 和大数据分析的工具，帮助管理者更
好地处理和分析数据。
与统计学的关系
统计学关注数据分析和推断，为管理 决策提供数据支持。
与运筹学的关系
运筹学关注决策优化和资源配置，为 管理者提供优化决策的方法和工具。
05
管理学的前沿问题与未来发展
信息技术与管理学
来考虑和解决问题。
具体应用：
明确组织的目标和战略，确保各部门 和员工的工作与整体目标一致。
加强部门之间的沟通和协作，形成良 好的工作关系和合作氛围。
分析和优化组织的结构和流程，提高 组织的效率和效益。
动态原理
管理是一个不断变化和发展的过程
01
具体应用：
03
02
动态原理强调管理是一个不断变化和发展的 过程，需要不断地调整和改进。
跨文化比较法
通过对不同文化背景下的管理实践进行比较研究 ，揭示管理学的普遍性和特殊性。
02
管理的基本原理
人本原理
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以人为本的管理思想
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人本原理强调在管理中要充分重视人的作用，以激发人的 潜能和积极性，发挥人的创造力和判断力，从而达到组织 目标。
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学基础知识
管理学基础知识第一章1管理的定义: 是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能来协调人、财和物力等资源，以更好地达成组织目标的过程。
管理学：管理学是以各种社会组织中管理活动的一般运动规律和各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。
主要研究内容包括管理相关概念界定、管理原理与原则、管理理论与方法以及管理的职能分析及其具体应用方法等。
管理学的特征1. 管理学是一门独立的社会学学科管理学是一门科学，它具有其它一切学科所具有的基本特征。
有着自己独立的、完整的知识体系，特定的研究范围，明确的研究对象和方法，来自于实践并在实践中得到检验和证明的基本原理，在实践中产生并经总结、归纳和提炼的基本理论和方法，形成了自己完整的知识体系和理论构架。
2.管理学是一门实践性强的应用科学----管理原理、理论和方法的作用在于指导管理实践。
----管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，这也就体现出管理的艺术性。
---在管理学中不存在纯粹的定律、一成不变的和通用的管理模式。
3. 管理学是一门交叉的综合性科学---如社会学、心理学、经济学、计算机科学、系统科学、伦理学、政治和法律等不同学科的知识、理论与方法。
2对管理内涵的理解:（1)管理是任何组织集体劳动所必需的活动； (2)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源；(3)管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程； (4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；(5)管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标； (6)管理的主体是管理者。
3.管理职能和关系：管理学包括决策，计划，组织，领导，控制，创新。
它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。
计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、领导、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，就无法保证组织目标的实现；决策是管理活动的始端，贯穿于所有管理活动；创新是组织发展的源泉，也是推动各项管理活动高效有序进行的动力。
管理学基础知识课件
b)任何组织都是由人组成的； c)任何组织都发育出一种系统性结构。
目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的的和具 有系统性结构的实体。
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管理学基础知识课件
1.1.2 管理者与操作者
管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。
管理学基础知识课件
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2020/11/29
管理学基础知识课件
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
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管理学基础知识课件
1.1、什么是管理者
1.1.1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的；
管理学基础知识课件
1.2.2 管理者的工作
管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什 么？存在两种基本理论：管理职能理论；管理者角色理论。
a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程的角 度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自己的看 法。
b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期，亨 利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述 管理者是做什么的。
Non-managerial Employees
管理学基础知识课件
按管理者层次分类
PPT文档演模板
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的的和具 有系统性结构的实体。
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管理学基础知识课件
1.1.2 管理者与操作者
管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。
管理学基础知识课件
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2020/11/29
管理学基础知识课件
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
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管理学基础知识课件
1.1、什么是管理者
1.1.1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的；
管理学基础知识课件
1.2.2 管理者的工作
管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什 么？存在两种基本理论：管理职能理论；管理者角色理论。
a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程的角 度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自己的看 法。
b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期，亨 利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述 管理者是做什么的。
Non-managerial Employees
管理学基础知识课件
按管理者层次分类
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高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
《管理学基础》最全完整版课件
2024/1/1
• 管理者的技能
2024/1/1
•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
2024/1/1
• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
• 管理者的技能
2024/1/1
•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
2024/1/1
• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
健康管理学概论PPT74页
*
三、健康管理的三个基本步骤和 常用服务流程
第一步：收集服务对的个人健康信息 第二步：进行健康和疾病风险性评估 第三步：进行健康干预
*
1. 收集服务对象的个人健康信息
收集健康信息 一般情况：性别、年龄 目前健康状况：主诉和现病史 疾病家族史 生活方式：膳食、体力活动、吸烟、饮酒 体格检查：身高、体重、血压等 实验室检查：血脂、血糖等
2）健康评估
健康管理常用服务流程的五个部分
健康管理常用服务流程的五个部分
健康管理体检是以人群的健康需求为基础，针对健康危险因素按照早发现，早干预的原则来收集个人健康史、家族史、生活方式和精神压力方面的资料并选定体格检查和实验室检查的项目。
1）健康管理体检
健康管理常用服务流程的五个部分
通过分析个人健康史、家族史、生活方式、精神压力、体格检查和实验室检查的资料，为服务对象提供一系列的评估报告，提供服务对象健康危险状态的报告。
世界卫生组织进了如下统计： 三分之一的疾病可以通过预防避免；（高血压、糖尿病） 三分之一的疾病可以通过早期发现得到有效 控制；（肝癌、肾病、乳腺癌） 三分之一的疾病可以通过信息沟通提高治疗效果。（医生之间，患者之间，癌症患者之间）
什么是健康？
复旦饮水机投毒事件
健康的三个层次
躯体的结构完好 功能正常 躯体与环境保持相对平衡
心理的完好状态 正确认识自我 正确认识环境 及时适应环境
个人的能力在社会系统内部得到充分的发挥 个体能够有效地扮演与其身份相适应的角色 个体的行为与社会规范相一致，和谐融合
资 源
《辞海》 ：资财的来源，一般指天然的财源。 恩格斯 ：劳动和自然界是一切财富的源泉，自然界为劳动提供材料，劳动把材料转变为财富。 蒙德尔 ：生产过程中所使用的投入 。 资源都是有限的，资源需要管理。通过管理，可以最大限度地发挥资源的作用。