顺丰物流实习报告
顺丰物流文员实习报告
实习报告一、实习背景与目的我于20xx年6月1日至20xx年8月31日在顺丰物流公司进行了为期两个月的实习。
实习期间，我担任文员一职，主要负责协助经理处理日常事务、数据录入和文件管理工作。
此次实习的目的是通过实际工作，将所学理论知识与实践相结合，提高自己的职业素养和实际操作能力。
二、实习内容与过程1. 协助经理处理日常事务在实习期间，我积极参与各项工作，协助经理处理日常事务。
包括安排会议、接待客户、协调部门间沟通等。
通过与各部门同事的互动，我了解了公司内部的组织结构和业务流程，为今后的工作打下了基础。
2. 数据录入与处理我负责将客户订单、运单等信息录入电脑系统，并进行数据核对和整理。
在数据录入过程中，我掌握了Excel等办公软件的使用技巧，提高了自己的数据处理能力。
同时，我注意到数据准确性的重要性，确保每一个数据都经过仔细核对。
3. 文件管理实习期间，我负责整理和归档公司各类文件，包括合同、协议、报告等。
我学会了如何正确分类和保存文件，以便于日后的查阅。
此外，我还参与了文件销毁工作，确保公司信息安全。
4. 参加公司培训与活动在实习期间，我参加了公司组织的培训和活动，了解了公司的企业文化和发展战略。
通过与同事的交流，我学到了很多实用的工作技巧和经验，为自己的职业发展奠定了基础。
三、实习收获与反思1. 提高职业素养通过实习，我更加了解职场的基本规范和礼仪，学会了如何与同事和客户有效沟通。
同时，实习过程中的挫折和困难也锻炼了我的抗压能力和解决问题的能力。
2. 巩固专业知识实习期间，我将所学的物流管理知识运用到实际工作中，加深了对物流行业和快递公司的理解。
同时，通过实际操作，我发现了自己的知识盲点，并积极寻求改进方法。
3. 认识自身不足在实习过程中，我发现自己在工作中还存在一些不足，如时间管理能力、沟通协调能力等。
我认识到，要想在职场中取得成功，除了专业技能外，还需要不断提升自己的综合能力。
四、实习总结通过两个月的实习，我深刻体会到了实践对于理论知识的巩固和提升的重要性。
顺丰物流实习总结报告
顺丰物流实习总结【篇一：顺丰实习报告】顺丰物流实习报告作为工商学院物流管理的一员，在专业老师跟辅导员们的带领下，我们12级物流管理的全体同学在繁忙的双十一期间来到了顺丰速运旗下的顺丰清濛仓储实践基地实习，为期三天半的忙碌生活给了我一个机会，来将学校理论知识充分运用于实践当中，并且通过实践，也丰富了自己的专业理论知识，也加强了对快递物流行业的了解。
顺丰速运有限公司由王卫于1993年成立，总部设在香港，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
顺丰速运拥有38家直属分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点，覆盖所有31个省（包括自治区及直辖市）、近300个中、大城市及逾1900个县级市或者城镇。
此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。
顺丰有约290，000名职员，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。
而我们此次去的顺丰的实习地点位于泉州市清濛开发区的顺丰仓储实践基地,平常在这个基地里面的员工只有40到50个人左右，然而此次双十一的到来，顺丰在这个仓储中心将人数增加到了350~400个人左右。
这个仓储中心有四个楼层，其中一二三楼每个楼层的大致分布都是一样的，但是在二楼中，多了一个订单处理中心跟货物异常处理中心。
每个楼层在其西南方向有两条包装流水线，由8台电脑控制着，流水线旁边分布着n张桌子，由包装工人将上方传下来的无包装货物从流水线取下，每个人在其位置将货物包装好，并放置流水线上，由流水线末尾处工人将其分类，放置托盘，在其东南方向放置n台叉车，组长告诉我们说，每台叉车的价值在一万五左右，别看这叉车简简单单，啥也没有，当我第一次用的时候，着实被吸引到了，它竟然能将七八个人抬也抬不动的货物，轻而易举的抬起，这还不是重点，重点是在拖着它走的时候，不费吹灰之力便可将货物进行空间移动。
顺丰毕业实习报告
顺丰毕业实习报告顺丰毕业实习报告一、前言作为一名在顺丰物流公司实习的大学生，我深知此次实习对我的职业发展和人生规划具有重要意义。
在顺丰物流公司的实习期间，我主要负责项目管理以及团队协作，并且有幸能够接触到公司的企业文化和运营模式。
这次实习经历使我受益匪浅，从中学到了很多专业知识和实践经验，让我更加了解并热爱物流行业。
二、实习背景顺丰物流公司是一家在全球范围内知名的综合物流服务企业，其创立于1993年并于2007年在深圳证券交易所上市。
顺丰物流公司注重技术创新和服务创新，为客户提供全方位、全网络、全过程的物流服务。
在中国，顺丰物流公司是一家行业领先的物流企业，拥有着广泛的市场份额和强大的竞争力。
作为一名物流管理专业的学生，我希望能够通过这次实习深入了解物流行业的运作模式和市场需求，同时提升自己的专业能力和实践能力。
三、实习内容1. 项目管理：在顺丰物流公司实习期间，我主要负责一个项目的管理工作。
该项目是公司内部的一个新业务线，旨在将公司的物流服务扩展到更多的细分市场。
在项目管理中，我负责与各个部门的合作，监督项目进展情况，并及时解决项目中遇到的问题。
通过这个项目管理的经历，我深刻体会到了团队协作的重要性，并学会了如何在跨部门的合作中提高效率和质量。
2. 企业文化：作为一家有着较为成熟企业文化的公司，顺丰物流在实习期间也注重向我传递公司的价值观和核心精神。
我通过公司内部的培训和交流活动，了解到了顺丰物流公司所倡导的核心价值观包括：诚信、创新、稳健、责任。
这些价值观在我后来的工作实践中起到了重要的指导作用，并帮助我树立正确的职业操守和价值观。
3. 运营模式：在实习期间，我也有幸深入了解了顺丰物流公司的运营模式。
顺丰物流以信息化为核心，通过先进的物流技术将传统的物流业务与现代互联网相结合，实现了物流效率和服务质量的大幅提升。
学习了顺丰物流公司的运营模式后，我更加深入地理解了物流行业的发展趋势，并养成了不断学习和创新的习惯。
顺丰实习报告（精选5篇）
顺丰实习报告（精选5篇）一段时间的实习生活又将谢下帷幕，想必你的视野也得到了开拓，让我们一起来学习写实习报告吧。
现在你是否对实习报告一筹莫展呢？以下是小编为大家收集的顺丰实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
顺丰实习报告篇1实习时间：20xx年8月1日——20xx年12月30日实习地点：金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。
并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于xx年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。
在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信,正直，责任,服务,团队。
这是一个生气勃勃的公司。
通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。
这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。
我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。
虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。
我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。
所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。
获得了部门经理的肯定。
职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。
顺风物流实习报告
实习报告一、实习背景与目的我于2023结束了在顺风物流公司的实习。
顺风物流是中国领先的物流企业之一，以其高效的物流服务和优质的客户体验而闻名。
我选择顺风物流进行实习，旨在将我在课堂上学到的理论知识应用到实际工作中，提高自己的实践能力和职业素养。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了顺风物流的仓储管理、配送中心和运输管理等工作。
通过实际操作，我深入了解了物流公司的日常运作流程和各个环节的管理要点。
在仓储管理方面，我学习了如何正确存放货物、管理库存、进行货物的出入库操作等。
我了解到，仓储管理不仅需要严格遵守操作规程，还需要注重提高工作效率和减少成本。
在配送中心，我参与了订单处理、分拣货物和装卸工作。
我了解到，配送中心是物流公司的重要组成部分，其高效运作对于满足客户需求至关重要。
在运输管理方面，我学习了如何合理安排运输路线、调度车辆和管理运输队伍。
我了解到，运输管理需要考虑到成本、时间、安全和客户满意度等多个因素，具有一定的挑战性。
三、实习收获与反思通过实习，我深入了解了物流公司的运作模式和各个环节的工作内容。
我认识到，物流工作不仅需要理论知识的支持，更需要良好的工作态度和团队合作能力。
在实习过程中，我也发现自己在沟通能力和时间管理方面还存在不足。
我意识到，在未来的工作中，我需要不断提高自己的综合素质，以更好地应对各种挑战。
四、实习总结通过在顺风物流的实习，我对现代物流的运作有了更深入的了解，也锻炼了自己的实践能力。
我感谢顺风物流公司为我提供了一次宝贵的学习机会，也感谢我的导师和同事们对我的帮助和指导。
我将继续努力，将在实习中学到的知识和经验应用到未来的工作中，为物流行业的发展做出贡献。
送快递实习报告
一、实习背景随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国迅速崛起，成为连接生产与消费的重要桥梁。
为了更好地了解快递行业的工作流程，提升自己的实践能力，我在2023年暑假期间选择在一家知名快递公司——顺丰速运进行实习。
二、实习单位及岗位介绍顺丰速运成立于1993年，总部位于深圳，是我国领先的快递物流企业。
公司业务范围广泛，涵盖国内快递、国际快递、供应链管理等多个领域。
在实习期间，我担任的是顺丰速运的快递员，负责快件的派送工作。
三、实习内容与过程1. 快件收件实习的第一周，我跟随经验丰富的快递员学习了如何收件。
收件过程中，我们需要核对快件信息，确保与系统记录一致，并对快件进行初步的包装检查。
这一环节对于保证快件安全至关重要。
2. 快件派送在掌握了收件流程后，我开始独立进行快件派送。
派送过程中，我遵循以下步骤：（1）核对快件信息：在派送前，我再次核对快件信息，确保无误。
（2）上门派送：根据客户提供的地址，我骑着电动车将快件送至客户手中。
在派送过程中，我主动与客户沟通，了解他们的需求，并耐心解答他们的疑问。
（3）签收确认：客户签收后，我及时将签收信息反馈给公司，确保快件派送顺利完成。
3. 客户服务在派送过程中，我积极为客户提供优质的服务。
针对部分客户的需求，我主动提供帮助，如代取包裹、上门安装等。
通过这些服务，我赢得了客户的信任和好评。
四、实习收获与体会1. 提升了实践能力：通过实习，我深入了解了快递行业的运作模式，掌握了快件收派、客户服务等工作技能，为今后的职业生涯奠定了基础。
2. 培养了吃苦耐劳的精神：快递员工作强度较大，需要面对各种困难和挑战。
在实习过程中，我逐渐养成了吃苦耐劳、敢于担当的品质。
3. 增强了团队协作意识：在顺丰速运，我结识了许多优秀的同事，大家共同为公司的目标努力。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通、合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 拓宽了视野：通过实习，我对快递行业有了更深入的了解，对电子商务、物流管理等领域的认识也更加全面。
顺丰学生实习报告
实习报告一、实习背景与目的作为一名物流管理专业的学生，为了将所学理论知识与实际工作相结合，提高自己的实践能力和综合素质，我选择了在国内知名物流公司——顺丰速运进行为期一个月的实习。
实习目的主要包括：了解物流企业的运营管理流程、熟悉快递行业的业务操作、锻炼自己的沟通协调能力和团队协作精神，并为今后的职业发展奠定基础。
二、实习内容与过程1. 实习岗位与职责实习期间，我担任了客服代表和物流助理两个岗位。
客服代表主要负责接听客户电话咨询、处理客户下单、催单、取消订单等业务；物流助理则协助完成快件的分拣、装卸、搬运等工作。
2. 实习内容（1）客服代表：通过接听电话，我熟悉了顺丰速运的各项业务操作流程，如收寄件、查询、派送等。
同时，我还掌握了如何处理客户投诉、解答客户疑问、提供满意的服务等方面的技能。
（2）物流助理：在实岗操作中，我参与了快件的分拣、装卸、搬运等工作，了解了快递物流行业的实际操作流程，体验到了物流工作的辛苦与重要性。
3. 实习收获（1）业务技能方面：通过实习，我熟练掌握了顺丰速运的各项业务操作流程，提高了自己的业务水平。
（2）沟通协调能力：在与客户、同事的沟通中，我学会了如何更好地倾听、表达和协调，提高了自己的沟通协调能力。
（3）团队协作精神：在实习过程中，我充分体会到了团队协作的重要性，与同事们共同完成工作任务，实现了实习目标。
三、实习总结与展望通过一个月的实习，我对顺丰速运的企业文化、业务流程有了更深入的了解，也锻炼了自己的沟通协调能力和团队协作精神。
同时，我也认识到自己在某些方面的不足，如在应对客户投诉时，还需加强情绪控制和应对策略。
展望未来，我将把在实习中学到的知识和经验运用到今后的学习和工作中，努力提高自己的综合素质，为成为一名优秀的物流管理专业人才奠定基础。
同时，我也希望顺丰速运能够继续秉承“快速、准确、安全、经济、优质”的服务理念，为我国快递物流行业的发展做出更大贡献。
四、感谢与建议在此，我要感谢顺丰速运给我提供这次宝贵的实习机会，让我在实践中学习到了很多宝贵的经验和知识。
顺丰实习报告范文
顺丰实习报告范文转眼间一个辛苦的实习生活又结束了，相信你会领悟到不少东西，感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编为大家整理的顺丰实习报告范文，欢迎大家分享。
一、实习目的和意义我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。
顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。
佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至2015年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。
顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。
积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。
顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。
致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的服务。
顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。
通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、实习内容在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作；辅助工的作有：接受客户的电话服务；客户上门收取快件处理；及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理；对上一天业务员的业务量进行核对与整理；扫描当天正常收派的运单；准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顺丰物流实习报告这是YJBYS网小编为您提供的顺丰物流实习报告，希望对大家有所帮助！一、实习目的、要求：通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
二、实习主要容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供!2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送围、收送的时效等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实习总结(可另附报告)：实习单位简介：顺丰速运(集团)创建于1993年，总部位于，是国领先、高速成长的物流速运企业。
主要经营国快递业务。
十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖和尊重的中国速运公司为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
呼叫中心(顺丰通讯科技)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等容。
中心于2007年底开始筹建，2008年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。
到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了顺丰通讯科技开展的暑期实习活动。
通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。
虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。
现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。
接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。
当大家知道，所谓的客服工作就是接、受理客户问题的时候，都显得有些失落。
但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听中的有关规用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户。
当然，我们只接听4008 111 111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。
同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。
此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。
会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。
此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。
自此，为期两个月的实习工作正式结束。
实习岗位工作容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送围、收送的时效、可收送物品的围、以及如何区分航空件与陆运件等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。
专业审视：两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。
作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。
同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。
在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过平时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理规、制度等。
首先，是公司的组织结构。
作为顺丰速运集团下的子公司顺丰通讯科技，承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。
组织架构清晰、各部门职责明确，这是公司组织结构最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。
如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进行相关问题的跟进和解决，从而提升公司服务质量和水品。
其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。
所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。
简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。
而顺丰作为中国民营快递的标杆企业，其企业文化为成为最值得信赖和尊敬的速运公司。
致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续领先的公司，是顺丰对自身的承诺;致力于承担更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。
无论是刚进公司开始培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。
此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，相互听取各自意见，以便加以改进;同时，公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流，以求得员工的进步和公司的发展。
我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的发展。
再次，是公司规的人力资源管理模式。
总的来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源管理工作相当规。
无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不体现出了人力资源的专业性。
第一、公司人力资源管理的制度性、详细性。
如：公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等;再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进行考核评估，同时，公司绩效考核的基本模式遵循着：基本工资+绩效奖金，在保障员工基本工资水平的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。
从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。
第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关怀。
公司针对客服这一具体行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时，虽然，现在公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外，公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进行放松式的休息。
第三、公司对员工的专业的、高效的培训。
作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间知晓，从而才能从根本上提升公司服务的质量。
呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进行安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训;晚班则是对一天的工作进行总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。
针对一些重要的、新开通的业务知识，公司会通过周密的安排来对公司员工进行培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进行培训。
这样，一来节省了公司培训的成本费用，同时也提高了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。