格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
组织工作概述
选择部门化类型时，需要考虑的主要因素：
• 产品的差异化程度和业务量
– 产品差异小,业务量也小（程序） – 产品差异大,业务量也大（目的）
• 对效率或反应力的要求
– 组织目标是效率（程序） – 组织要求应变力（目的）
• 任务的性质
– 组织任务是例行公事和连贯（程序）
– 组织任务要求创新（目的）
• 环境的性质
交叉：
A---B A---C B---A B---C C---A C---B
3. 格拉丘纳斯的上下级关系理论
他的理论把上下级关系分为三种类型： • 直接的单一关系（上级与单一下属的关
系）； • 直接的组合关系（上级与各种下属组合关
系）； • 交叉关系（下属之间的相互交往关系）。
n-1
R＝n（2 ＋n－1）
研究 开发
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五、影响组织结构设计的因素
1. 组织规模 2. 战略因素 3. 环境因素 4. 技术因素 5. 管理哲学（或管理思想） 根据管理者的权力控制因素，把设计大体分为
两个极端 • 机械式组织结构（理性、逻辑、正式程序、
职权、规章等）
• 有机式组织结构（非理性、因地制宜）
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六、组织结构的合理化（原则或要求）
管理学
组织工作概述
一、组织工作的含义 二、管理幅度（跨度、宽度） 三、部门划分 四、组织结构的类型 五、影响组织结构设计的因素 六、组织结构的合理化
1. 组织工作的含义：
组织工作（职能）指在组织目标已经确 定的情况下，将实现组织目标所必须进行的 各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅 度原理划分出不同的管理层次和部门，将监 督各类活动所必须的职权授予各层次、各部 门的主管人员，以及规定这些层次和部门间 的相互配合关系。
组织结构设计
以上几种组织的部门化方式，在组织设计中可以混合使用。在不同组织层次
上以及同一层次不同系统内部的部门划分，都可以采用不同的部门化方式。我们称 之为混合部门化。比如事业部组合、矩阵型组合、立体多维型组织结构、流程型 组合。
P14
事业部组合
事业部制结构 (divisional structure)亦称M 型结构，是按照“集中决策、分散经营”的原则， 将企业划分为若干事业群，每一个事业群建立自己 的经营管理机构与队伍，独立核算，自负盈亏。 目前大部分企业集团尤其是跨国公司采取了事业部 型组织结构，其组织架构是业务导向型的，从权力 结构上讲是分权制，基本单位是半自主的利润中心， 每个利润中心内部通常又按职能式组织结构设计。 在利润中心之上的总部负责整个公司的重大投资， 负责对利润中心的监督。因此总部的职能相对萎缩， 一般情况下总部仅设人事、财务等几个事关全局的 职能部门。
P22
有效的管理幅度不存在一个普遍适用的具体人 数，它的大小取决于若干基本变量。
1、管理工作的性质 2、人员的素质 3、下级人员职权合理与明确的程度 4、计划与控制的明确性及其难易程度 5、信息沟通的效率和效果 6、下级人员和单位空间分布的相近性 7、组织变革的速度
P23
2.管理层次 假设某个企业共有职工900人，中高层的有效管理幅
职务轮换制是指工作任务的暂时性变化。通过这一方法，员工的活动得以多 样化，拓宽了员工的工作领域，获得新的技能，为员工在企业的进一步发展奠定 了基础。 3.职务丰富化(job enrichment)
职务丰富化的具体办法：改变领导的控制程度，提高员工的自主性和独立性； 赋予员工更多的责任，使员工拥有对工作更多的支配权；提供员工培训的机会， 以满足他们个人发展的需要等。 4.职务扩大化(job enlargement)
最新最全国开(电大)《经营管理实务》形考任务答案(3形1终)
（√）管理的二重性是指管理的社会属性和实践性。
（×）泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（×）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
（×）根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（×）管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（×）科学管理理论的产生源于霍桑实验。
（×）根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（×）管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）a. 学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能b. 技术技能、学习技能和人际技能c. 学习技能、技术技能和概念技能d. 技术技能、人际技能和概念技能管理过程理论强调（）a. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b. 要建立正式的、非人格化的组织体系c. 在管理中要重视人的因素d. 管理的核心是提高劳动生产率被称为决策"硬技术"的决策方法是指（）a. 德尔菲法b. 计量决策法c. 边际分析法d. 主观决策法外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。
a. 社会需要b. 安全需要c. 生理需要d. 自尊需要管理的基本方法是（）a. 法律方法b. 行政方法c. 经济方法d. 实验方法e. 教育方法彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（）a. 改善心智模式b. 自我超越c. 建立共同愿景d. 互相批评泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）a. 管理培训b. 心理革命c. 管理实践d. 劳动竞赛彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（）a. 改善心智模式b. 团队学习c. 系统思考d. 建立共同愿景e. 自我超越将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）a. 法约尔b. 巴纳德c. 韦伯d. 德鲁克控制活动应该（）a. 在计划工作之后进行b. 与计划工作结合进行c. 先于计划工作进行d. 与计划工作同时进行管理审核的目标是评价（）a. 组织的管理质量b. 主管人员的管理成效c. 组织的经营成效d. 主管人员的管理能力某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）a. 80台b. 73台c. 14台d. 125台相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）a. 能为组织带来新的观念b. 来源广泛，选择余地大c. 能更快地胜任工作d. 不会产生不满情绪泰罗的科学管理理论出现在（）a. 20世纪40年代b. 20世纪60年代c. 20世纪30年代d. 19世纪末20世纪初根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）a. 任务结构b. 个人的特点c. 职位权力d. 上下级关系推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）a. 动态相关原理b. 整分合原理c. 管理效益原理d. 开放性原理根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）a. 几何级数增加b. 算术级数增加c. 算术级数减少d. 几何级数减少成功地履行管理职能最基本的要求是（）a. 强烈的管理愿望b. 德才兼备c. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求d. 具有管理能力控制的基本过程包括（）a. 确立标准b. 纠正偏差c. 衡量绩效d. 制定计划e. 诊断原因在正式沟通渠道中，信息沟通网络的形态可以有下列类型（）a. 环式b. Y式c. 链式d. 全通道式e. 轮式按信息传播的方向划分，沟通的方式有（）a. 外向b. 平行c. 斜向d. 上行e. 下行梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论是（）a. 员工是“社会人”b. 员工是自我实现人c. 企业中有“非正式组织”d. 员工是“经济人”e. 新型领导能力在于提高职工满足度在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（）a. 被领导者的素质b. 领导风格c. 上下级关系d. 职位权力e. 权力类型（×）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
格拉丘纳斯的上下级关系理论概述法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1933 年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出了一个用来计算在任何管理宽度下，可能存在的人际关系数的数学模型。
他的理论把上下级关系分为三种类型：（一）直接的单一关系。
指上级直接地、个别地与其直属下级发生联系。
（二）直接的组合关系。
存在于上级与其下属人员的各种可能组合之间的联系。
（三）交叉关系。
即下属彼此打交道的联系。
如果A 有三个下属B、C、 D，那么他们之间存在的这三种关系如表1 所示。
表1可能有人会认为类似A→B 和C 与A→C 和B 这样的关系是一样的，但格拉丘纳斯认为是不同的。
因为其中有一个由“以谁为主”的问题所造成的心理状态。
通过这三种上下级关系的分析，格拉丘纳斯认为，在管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的互相交往的人际关系数几乎将以几何级数增加。
据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人际关系数目的经验公式：C = n[2n− 1 + (n− 1)] 或式中，C──各种可能存在的联系总数，即关系数；N──一个管理者直接控制的下属人数，即管理幅度。
当N＝1，C＝1； N＝2，C＝6； N＝3，C＝18； N＝10，C＝5210根据这一公式，不同下属人数的可能关系数可见表2。
表2由此可见，随着管理宽度的增加，上下级之间的相互关系数量也在急剧上升。
这说明管理较多下属的复杂性，因此主管人员在增加下属人数前一定要三思而行。
需要指出的是，格拉丘纳斯的这个公式没有涉及上下级关系发生的频次和密度，因而它的实用性受到了一走的限制。
对一个主管人员来说，相互关系和所发生的频次和密度（可用所需时间来计算）也应是在确定下属人数时所考虑的重要因素。
总之，管理幅度受多方面因素的影响，这也决定了管理幅度具有很大的弹性。
管理幅度与管理层次设置指南
管理幅度与管理层次设置指南编写：审核：批准：日期：日期：日期：1.一、管理幅度与管理层次的关系（一）管理幅度和管理层次的概念★管理幅度。
管理幅度亦称管理跨度，系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
从形式上看，管理幅度仅仅表示了一名领导人直接领导的下级人员的人数，但由于这些下级人员都承担着某个部门或某个方面的业务，所以，管理幅度的大小，实际上意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。
★管理层次。
管理层次亦称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。
如果从构成企业纵向结构的各级组织来定义，管理层次是指从企业最高一级组织到最低一级组织的各个组织等级。
每一个组织等级即为一个管理层次。
如果从构成企业纵向结构的各级领导职务的各个职务等级。
企业有多少个领导职务等级，就有多少级管理层次。
由于企业各级组织的领导职务，往往既有全面负责本部门工作的主管人员，即正职，又有协助主管人员工作的领导干部，即副职，所以，按领导职务划分的管理层次，一般要比按组织划分的层次多一些。
为了从概念上较为清楚地反映这种差别，避免因划分标志不同而产生的矛盾，我们也可以把按组织定义的管理层次形象地称为大层次，或者叫组织层次；而把按领导职务等级来定义的管理层次称为小层次，或者叫职务层级。
（二）管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次之间的关系十分密切。
首先，它们具有反比例的数量关系。
其次，管理幅度与管理层次之间存在互相制约的关系，其中起主导作用的是管理幅度。
在承认管理幅度制约管理层次，并在二者的关系中居于主导地位的同时，也应看到管理层次对管理幅度亦存在一定的制约作用。
之所以存在这种反向的制约关系，原因是管理层次与管理幅度相比，具有较高的稳定性。
一个组织不可能也不应该频繁地改变管理层次，因而一旦根据管理幅度的要求设立了若干管理层次，只要在一定期间内，企业的管理幅度没有发生全局性的且比较大的变化，管理层次就不宜改变，这就要求管理幅度在一定程度上服从既定的管理层次。
管理学原理与实务复习试题及答案
2013年管理学原理与实务复习题第一部分选择题一、单项选择题.1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ C ）A.许诺原理B.目标统一原理 C。
责权利一致原理 D.命令一致原理2。
20世纪初，提出图表系统法的人是（ A )A.甘特 B。
泰罗 C。
维纳 D。
穆登3。
管理控制工作的基本目的是（A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4。
管理的主体是（D )A。
企业家 B.全体员工 C。
高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B ）A。
因果法 B。
外推法 C。
德尔菲法 D。
头脑风暴法6。
一般认为管理过程学派的创始人是（D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7。
下列哪种组织结构又称为”斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构 C。
职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是（C ）A。
人和物的因素 B.信息与环境的因素 C。
保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9。
利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A。
利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D。
商议式10.管理的核心是（D )A。
决策 B。
领导 C。
激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A ）A。
19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12。
头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13。
弗鲁姆提出的激励理论认为(A ）A。
激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D ）A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C。
在计划工作之后进行 D。
与计划工作结合进行15。
组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（ D)A。
组织高层领导的偏好 B。
法律的规定 C。
组织规模 D。
管理的组织
古代士兵作战，同样的军队，列阵不同， 战斗力会有很大的差异的。
那么，经济组织的情况怎样呢？
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导入案例2
王先生是一名有能力的工程师，开办了一 个50多人的小厂。
作为老板的他几乎处理企业的所有业务， 包括企业经营决策、生产计划、采购、销售、 人事到生产监督的每一项工作。
2.横向部门结构: 决策机构、执行机构、参谋机构、监督机构 反馈机构
12
（二）行为组织理论
• 组织结构的设计与建立，既要考虑组织目标任务
的完成，也要考虑组织成员的社会心理要求。人 们通常把持有这种观念的理论称为行为组织理论 （第四组织系统）。
• 行为组织理论形成于是乎20世纪30—60年代。 • 主持完成霍桑实验的行为学家梅奥、心理学家马
斯洛，还有麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆、利克 特等是这种理论的代表人物。
调动下级积极性。 2．扁平结构的特点
优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利 于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管 理费用。
缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横 向沟通与协调难度大。
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二、部门划分
（一）部门划分的意义和原则
1．有效性原则 2．专业化原则 3．满足社会心理需要原则
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（二）部门划分的方法
合） 4．部门化原则 5．统一指挥原则 6．集权与分权原则（统一指挥与分权管理相结合） 7．责权一致原则。 8．人才使用与人才发展相结合原则。
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分工协作原则：
传统观念：劳动分工是提高生产的不竭之源 现代观念：过细的分工将导致生产率下降 优点：使人更快地掌握技能 提高工作效率和熟练程度 减少变换工作带来的时间浪费 减少技能的损失 缺点：工作枯燥、疲劳 个人能力不平衡适应能力差 可能助长组织内冲突 避免分工缺陷的办法： 工作轮换和职务扩大化 工作丰富化 自治工作小组 全面质量管理 企业流程再造、团队组织
公共组织理论
信息不对称一定会引起逆向选择与道德风险
逆向选择和道德风险两个名词都来源于保险业 逆向选择指由于信息不对称，难于找到正确的交易对象。
如：保险公司难于知道投保人的健康；
道德风险是指一方利用信息不对称，在最大限度地增进自身效用时
作出不利于他人的行动 ； 如：投防盗险之后的车辆乱停乱放。 借款人从事投机活动而对贷款人造成风险；
组织是指在一定社会环境中、人 们通过相互交往而形成的共同心理意 识，并为了实现某一特定目标而按一 定方式结合起来的有机整体。简单地 说，组织是两个以上的人、目标和特 定的人际关系这三种要素构成的一种 特殊的人群体系。
在现实社会中，存在三类不同的组织：
第一类是政府组织，也称第一部门，政府组织以服务于公共利 益并不以营利为目的，提供的是纯粹公共物品，它的消费具有不可分 割性和不可排他性，政府的政策对所辖区域的公民都会发生巨大影响， 追求的是国家利益或者行政区域利益最大化； 第二类是私人组织，也称第二部门，它提供的产品是纯粹的私 人物品，它的消费具有可分割性和排它性。私人组织是以实现私人利 益最大化为目标，为了盈利而根据消费者的需要组织经济资源，展开 各种经济活动的组织；
管理幅度首先是由古典管理学派提出的。 英国的管理学家厄威克提出了普遍适用的管理幅度：每一个上级 领导人所直接领导的下级人员不应超过5～6人。
早期关于管理幅度设计的思想特点： （1）主管人员应该知道自己的管理幅度是有限度的； （2）认为管理幅度存在一个固定的具体人数，应该努力寻求这一普 遍适用的有效幅度，在组织设计中推而广之。 后来的管理学家认识到管理幅度因不同的条件而异，不同行业、 不同企业和企业内部不同职务，管理幅度千差万别，因此将研究的 注意力转移到研究管理幅度的各项影响因素上来，陆续提出一些新 的见解和方法。
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格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1933 年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出了一个用来计算在任何管理宽度下，可能存在的人际关系数的数学模型。
他的理论把上下级关系分为三种类型：
（一）直接的单一关系。
指上级直接地、个别地与其直属下级发生联系。
（二）直接的组合关系。
存在于上级与其下属人员的各种可能组合之间的联系。
（三）交叉关系。
即下属彼此打交道的联系。
如果A 有三个下属B、C、 D，那么他们之间存在的这三种关系如表1 所示。
表1
可能有人会认为类似A→B 和C 与A→C 和B 这样的关系是一样的，但格拉丘纳斯认为是不同的。
因为其中有一个由“以谁为主”的问题所造成的心理状态。
通过这三种上下级关系的分析，格拉丘纳斯认为，在管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的互相交往的人际关系数几乎将以几何级数增加。
据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人际关系数目的经验公式：
C = n[2n− 1 + (n− 1)] 或
式中，C──各种可能存在的联系总数，即关系数；
N──一个管理者直接控制的下属人数，即管理幅度。
当N＝1，C＝1； N＝2，C＝6； N＝3，C＝18； N＝10，C＝5210
根据这一公式，不同下属人数的可能关系数可见表2。
表2
由此可见，随着管理宽度的增加，上下级之间的相互关系数量也在急剧上升。
这说明管理较多下属的复杂性，因此主管人员在增加下属人数前一定要三思而行。
需要指出的是，格拉丘纳斯的这个公式没有涉及上下级关系发生的频次和密度，因而它的实用性受到了一走的限制。
对一个主管人员来说，相互关系和所发生的频次和密度（可用所需时间来计算）也应是在确定下属人数时所考虑的重要因素。
总之，管理幅度受多方面因素的影响，这也决定了管理幅度具有很大的弹性。