职业道德与职业操守实务(1)

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第二章
敬业
敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自 己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、 认真负责、一丝不苟、善始善终的职业道德。
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一、敬业的特征 1）积极主动的精神
主动设定目标，主动完成工作； 避免被动执行要求；
工作不挑三拣四；
工作任务应高标准完成； 2）日清日高的素养； 3）长怀自我增值之心，并付诸行动。
3、对坏习惯要防微杜渐。
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五、公平公正 1）处理事情合情合理，不徇私情； 2）坚持按照原则办事； 3）对待周围的事和人做到不偏不倚，秉公办事； 4）不畏权势，不计个人得失。
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六、信誉如生命 一个没有信誉的员工肯定不是一个敬业的员 工。讲信誉是做人的根本，也是敬业的根本。
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七、光明磊落 1、把集体利益放在首位； 2、说老实话，办老实事，做老实人； 3、坚持原则，无私无畏； 4、敢于负责，敢担风险
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第六章、公道
公道就是指我们在办事情、处理问题时，要 站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏 不倚，无论对谁都是按照一个标准办事的职业道 德规范。不论对什么人，都要坚持正确的原则。
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一、坚持真理 坚持真理就是坚持实事求是的原则，办事情、 处理问题要合乎公理、合乎正义，是靠日常的品行 锻炼培养出来的。
团队精神自觉认同必须担负的责任。
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二、团队协作 1）平等与尊重 每个人都有受人尊重的愿望，如果这种愿望能 充分地得到满足，就会产生一种新的鼓舞力量。 2）参与和分享 一个组织、一个部门要发展必须要有团队精 神作为支撑；将分享融入企业文化。
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3）信任
A、信任能使人处于互相包容、互相帮助的氛 围中，易于形成团队精神及积极热情的情感。
关系。
可视为法规法规外的行事标准。
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职业操守
是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低 道德底线和行业规范； 具有基础性、制约性特点,凡从业者必须做 到的要求。 职业操守集体败坏成为职场普遍现象，舆论 习惯归咎于制度惩处的不严厉。其实更重要的还 有社会及文化的问题。
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职业操守与制度 操守是规范员工所有行为的原则性要求， 其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准 则》的细化和补充。
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练习： 组织中发生对你不公平的事，对你将产生什么 影响？
组织中发生对他人不公平的事，作为团中一员，
对你是否会造成影响？什么影响？
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第七章
秉持职业操守的态度
不论工作地点和岗位，将职业操守作为工作 的基本责任、入职的前提；即使是上级有令，也 不能在工作中违法或行使不诚信的行为！
----勇言
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职业道德与操守实务
主讲：王勇
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职业道德 同职业活动紧密联系、符合职业特点要求的 道德准则、道德情操和道德品质的总和； 职业道德既是对从业人员的行为要求，又是 对社会所负的道德责任与义务。
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职业道德的内涵 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该 遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、
从业人员与组织、从业人员与同业人员等的相互
C、培养宽容与合作的品质；
D、个人的价值是在参与组织活动中得以体现。
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3、要培养自己的全局观念； A、团队精神不反对个性张扬，行动必须一致；
B、团队成员必须互相帮助，互相配合；
C、为集体的目标而共同努力。
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练习： 分享一下你所在部门团队协作如何？为什么会 这样？Βιβλιοθήκη 团队氛围对个人有什么影响？
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三、正确看待薪水
薪水只是当前付出劳动的价格； 更要看清楚你的劳动价值； 薪水是劳动的显性回报； 价值是劳动的隐性回报；
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1、不要成为薪水的奴隶
初入职场，工作机会比薪水重要得多；
不要陷入薪水支配敬业的误区；
探讨：
工作给予你们的回报出了工资还有什么？ 探讨：当前你工作的目的是什么？
第五章
文明礼貌
一、仪表 1、女士三色原则: 着装颜色不易多于三种。三种是正规军，四种 是游击队，五种以上比较傻。
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2、男三大禁忌： A、袖上不能带标签； B、袜子不能是尼龙袜； C、不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致； 黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
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3、饰品和化妆要适当
在一般情况下化淡妆为宜，切不可浓妆艳抹。 香水要选择气味清淡高雅的 面部、头发和手指要整洁
3、集体的发展离不开个体的活动和贡献；
3、公私必须分明； 4、顾全大局。
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三、站在组织的高度考虑问题 1、时刻想公平，严防个人私欲； 2、个人之形为会否引起他人的不满； 3、为他人着想，与人为善； 4、带动他人维护组织利益。
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四、要从细微处严格要求自己 1、个人的小问题会带来组织的大问题；
2、态度是发现这些“小问题”的关键；
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坚持真理就是要：
1、在大是大非面前立场坚定； 2、在政治风浪面前头脑清醒； 3、在腐朽思想面前自觉自制； 4、在个人利益和集体利益面前自觉服从大局； 5、在实践中不断坚定自己的信仰； 6、照章办事，做到行所当行，止所当止； 4、敢于反对错误、批评错误、揭发错误。
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二、公私分明
1、不以个人私利损害集体利益； 2、个人的发展以集体或整体的发展为条件；
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4）从不懒惰，非常勤奋； 5）愿意为工作付出额外时间的人；
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二、珍视每一个工作机会
谋一差事； 爱惜岗位； 忠于职业； 学习技能； 精通业务； 增强能力； 出类拔萃。
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一个成功者是不会错过任何一个学习的机 会，即使是在店里扫地的时候，他也会观察老 板是怎样和客人们打交道的。
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1）对国家负责； 2）对社会负责； 3）对民族负责； 4）对家族负责； 5）对企业负责； 6）对他人负责。 透过上述执行，即是自我责任的诠释
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1、工作就意味着责任 没有责任感的员工不可能优秀；
世界上没有不必承担责任的工作； 职位越高、权力越大，肩负的责任就越重；
责任心决定了你在企业中的位置。
每个员工都是组织的代言人；
做有损组织形象的事情就如同侮辱自己； 组织在我心中，随时随地维护其声誉。
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3、保守企业秘密
①履行保密承诺（协议）；
②阻止泄密行为；
③防止受控文件外流； ④防止于公司负面的信息传播； ⑤沉默是金。少说多做。
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二、忠诚于自己的领导 领导是你的指挥官，应视服从为天职；
B、信任能使每个人都感觉到自己对他人的价 值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。 C、信任能有效地提高合作水平及和谐程度， 促进工作的顺利开展。
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三、为团队贡献
1、培养做事主动的品格； A、自动自发找事做；
B、重结果轻任务。
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2、培养参与意识； A、积极参与集体活动；
B、积极参与组织的改善活动；
领导是你的导师，不厌其烦的助你成长；
领导是你的家长，伴随你职场成长。
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1、尊重领导 领导安排的事，尽快完成；
如果领导安排有误，要马上向领导说明； 领导犯错，努力减低损失；
能给领导背黑锅；
随时随地尊重领导。
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三、满怀感恩之心
感恩于社会； 感恩于行业； 感恩于企业； 感恩于老板； 感恩于领导； 感恩于同事。
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练习： 随便说一两件事，说明你是一个负责任的人或者 不是一个负责任的人？
忠恳的谈谈你是否怕担责任，为什么？
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第四章
团队协作
一、团队精神
团队精神能够释放员工的潜在才能和技巧； 团队精神能够让员工深感被尊重和被重视； 团队精神鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；
团队精神主动去配合其它单位的工作；
怀感恩之心，得意外之获
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要感谢父母的养育，感谢师长的教诲，感谢公司 提供的工作机会，感谢上司的栽培，感谢周围的 人的帮助。 在这个世界上要感恩的事情越来越多，理所当然 的事情越来越少。 施恩勿图报，受施慎勿忘。
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练习： 说说您身边那些不诚信息的事以及因不诚信所 付出的代价；
诚信于社会、于组织、于员工都有什么意议？
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2、始终保持你的工作顺差 工作超过你的回报，恭喜你，你在职场非常抢手；
坚持工作大于回报，必将成为职场品牌； 你的工作不及你的回报，你注定游走于人才场。
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练习： 评价一下自己的敬业程度，何以见得？ 忠恳的谈谈敬业与不敬业的人各自得失是什么？
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第三章
责任
坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义 务。责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活 的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。 做一个充满责任感、勇于承担责任的人。
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学习职业操守的目的
使每一位员工清楚地知道，公司期望并 要求您在工作中体现出守法和诚信，恪守公 司的行为标准。
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共同的誓言： 遵守一切与公司业务有关的法律法规；并 始终以诚信的方式对人处事；是我们的立身之 本，更是我们的切身利益所在。
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小胜靠智,大胜靠德
伪道德泛滥成灾
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第一章 诚信
诚实就是真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈； 守信就是遵守承诺，讲究信用，注重人品和信誉。 诚信思考：
品牌价值高的人永不失业，在职场非常抢手。
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1、维护企业利益 工作时间属于组织，请放下私事；
工作不全身心投入，自身价值形同山寨货； 不要将公司的物品私有化；
克制贪念，不为利益所动；
提供超值的工作表现，尽力为公司增加效益；
微不足道处反映出一个人的职业操守
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2、维护企业荣誉
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二、语言表达
1、语言要求
态度诚恳亲切