旅游企业商务文书写作实训教程(黄安民主编)思维导图
第七章 商务报告文书写作 《商务助理》PPT课件
目的要明确
• 充分的市场资料是形成有价值市场预测报告的保证。 • 预测要在大量信息资料的基础上形成，这才能成为具有科学性和可靠性的市场预 市场资料充分 测报告。也只有这样的市场预测报告才能真正地服务于我们的商务活动。
• 市场预测报告属于经济文书，它不追求华丽的辞藻，主要是使用精确、精练的语 言进行表述。
• 市场调查报告不是材料和数字的堆积，要有撰写人的观点，而且做到材料能说明观点， 观点和材料的 即二者要做到有机统一，不能使观点和材料脱节。
统一
• 市场调查报告不能面面俱到，抓住一两个重要问题进行论述即可。
突出重点
讲究实效
• 市场调查中所得到的信息必须及时的反映和传递，这样才能有助于问题的解决。
• 如果市场调查报告中的信息得不到及时的反映，是无助于实际问题的解决的，甚至会产 生负效应。
内容要真实可 靠
性报告中涉及的生产、流程、消费等各个方面的内容才能对实践 活动有更深层次的价值。
• 可行性研究报告的篇幅较长，涉及的问题较多，因此在写作时必
须条理清晰，语言简明。
语言要简明， 条理要清晰
• 写作的重点应该放在项目实施的必要性和可行性的说明和论证上。
• 可行性研究报告服务于经济活动，必须态度严谨。
• 1.现状。就是对所预测的对象的当前情况进行进一步的说明，这是市场分析预测的前提 和基础。在介绍现状时要对已经收集到的大量信息进行选择，选择精华和重点内容。所 选取和侧重的，应当是对市场未来发展趋势有直接影响的材料和数据。
现代旅游企业应用文书写作旅游写作项目三 简明教程PPT课件
分 类
正规式:
称正规的请柬没有称呼用语和结束用语，因为这些都包括在正文当中了。
Topic Goes Here 任务一: 请柬
现 代 饭 店 管 理 文 书 写 作
结构： 标题 + 正文 内容： 文头 + 主体 + 文尾
标 题
一般请柬都是以文种作为标题。例如：直接写“请柬”二字。
1．写明邀请原因及活动内容。 2．写明活动的具体时间、地点、注意事项等。 3．必要时，请对方确认能否应邀。 正文结尾处空两格写上“此致”或“敬请”字样，然后另起一行
Topic Goes Here
现 代 饭 店 管 理 文 书 写 作
★能力目标
在课堂上独立完成2～3篇饭店礼仪文书的写作； 借助工具书和网络资料，小组合作比较符合要求地完成2～3篇饭店礼仪文书 的写作； 在老师的指导下，借助教材、网络资料完成1～2篇饭店法律文书的写作； 在课堂上用word 文档形式基本准确地写出2～3篇信息、简报；在老师指导下 独立完成职业规划的写作； 课后借助现有资料小组讨论完成1～2篇饭店调研文书的基本写作。
Topic Goes Here
项目三现代饭店
管理文书写作
现 代 饭 店 管 理 文 书 写 作
子项目一 饭店礼仪文书
任务一 请 柬 任务二 慰问信
任务三 感谢信
任务四 倡议书
任务五 表彰决定
子项目二 饭店规约文书
任务一 制 度 任务二 规 定 任务三 章 程
子项目三 饭店调研文书
任务一 市场信息 任务二 市场调查 报告 任务三 市场促销 方案 任务四 可行性研究 报告
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现 代 饭 店 管 理 文 书 写 作
商务文书写作 PPT课件
案例：情感指数的计算与调整
• 以“我们很高兴的宣布，我们的新图书馆会在6月份对 外开放，欢迎光临”这样一句话为例，其中提到目标读 者的地方最多只有1处（即“欢迎光临”中对目标读者 的暗指），而提到撰写者自身的地方却有2处；所以， 这句话的情感指数为“－2”。
• 由于情感指数为负值，所以这句话让目标读者听起来就 不是很舒服了。为了提高其带给目标读者的亲和力，可 以将其改为：“从6月份开始，您可以用新图书馆来完 善您的研究，我们图书馆欢迎您的光临”。做了如此的 修改之后，情感指数变为了＋2（读者处为3，撰写者处 为1），相应的可以发现其亲和力也得到了较大的提升。
长度单位 功率单位 质量重量单位 热能单位 体积单位 土地面积单位
正确使用
错误使用
公里、千米、米、分米、厘米 公分、尺
千瓦、瓦
马力
千克、公斤、吨、克、毫克 斤、两
焦耳
千卡
升、毫升
公升、立升
公顷、平方米
亩、平方丈
27
（四）综合校对的注意事项
• 1.做旁观者 • 2.做朗读者 • 3.做求教者
28
（五）词语的使用规范
• 写作步骤 • 写作技巧 • 写作的注意事项
5
四、商务文书写作的特点与要素
• 1.商务文书写作的特点 简明；准确
朴实；庄重 规范 • 2.商务文书写作的要素
主旨；材料 结构；语言
6
第二节 商务文书写作步骤
步骤一：制定正确的行动目标
• 1.主动目标与被动目标 • 2.将被动目标转化为主动目标
7
步骤二：决定文章的正式程度
18
练习2
• 以下是某公司客户经理在带其下属小王参加完一次 客户的会议后给小王发的一个邮件的部分内容，由 于在这次会议中该经理面对客户A公司所提出的诸 多问题无法解答而处境尴尬，他认为这是因为小王 没有与其进行事先沟通所造成的，所以这个邮件中 的语气显得相当的严厉。出于对小王进行适当指导 的目的，请对这封邮件进行必要的调整和修改。
商务文书写作实务-教学ppt课件
为“经营”，就准确又简洁。 5、第三章应详定董事会、总经理的职责及配备的具体人员部、
室。 6、这是一份企业业务章程，主要内容应包括性质、宗旨、注册
.
技能点
（一）章程的结构和写法 1．标题 （1）团体组织名称章程。如，富华服
饰有限公司章程。 （2）团体组织名称事项章程。如，
××有限公司发行股票章程。
.
2．正文
章程的正文由总则、分则、附则三部分构成。第 一章即“总则”，中间各章为“分则”，末章为 “附则”。
（1）总则，是章程的纲领，对全文起统率作用。
要求：请根据以上情境，拟写实达公司 公务用车管制度的适应范围广泛。任何依法成立的组 织单位都需要以规章制度的形式来约定有关人 员共同遵守的事项、职责范围或要求达到的标 准，以保证生产、工作、学习、生活等的正常 秩序。写作这份公务用车管理制度，应首先明 确制定该制度的目的，其次界定公务用车的各 种管理规范，当然，这要在掌握制度写作的相 关知识与技能的基础上才能完成。
产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。 组织经费：来源，管理方式。 组织活动：内容、时间和方式。 其他事宜：根据不同组织、团体的需要而确定。 2）企业章程的分则部分通常需写明：组织关系、资本构成、
人事制度、资产管理、业务范畴、运作规程、利润分配等。
.
（3）附则为补充说明的部分。 组织章程、企业章程、附则一般都要写：
章程。
.
二、情境任务
高科奶业经营有限公司广州分公司随着业务的 扩大，人员也在不断地增长，其中年轻人占了 70%以上，为了增强年轻人的创业意识，挖掘 他们的创业潜能，公司决定成立一个“青年创 业家协会”，人事部主管陈浩让专员肖雅负责 起草一份协会章程。
现代旅游企业应用文书写作旅游写作项目一简明教程PPT课件
•养成修改文章的良好 习惯，虚心听取领导和 同志们的意见，对每一篇 文章反复推敲，这样，写作 能力才能迅速提高。
古人说：“写作无秘雇 作文有要道”。 鲁迅说：“凡是已有定评 的大作家，他的作品，全部就 说明着„应该怎样写”。
勤于实践，坚持多练
借鉴佳作 提高水平
55
Topic Goes Here 各国对应用文写作的重视
清华大学出版社
Topic Goes Here 总 目 录
现 代 旅 游 企 业 应 用 文 书 写 作 项目一：现代旅游企业应用文书写作基础知识 项目二：现代旅游企业会议文书写作 项目三：现代饭店管理文书写作 项目四：旅行社管理文书写作
附录
Topic Goes Here
现代旅游企业
现 代 旅 游 企 业 应 用 文 书 写 作
现 代 旅 游 企 业 应 用 文 书 写 作
• 在美国，在20世纪80年代中后期，曾经兴起了“学习通过写作”
的口号，把写作作为全面训练大学生思维能力和学好其他课程的
基础和最佳途径。美国许多高等院校对本科生、硕士生、博士生 都分别开设写作课，有甚者规定：“凡写作不及格者，须令其退 学。” • 前苏联权威教材认为“写作”的核心是一种智力活动，是发展智 力的关键。 • 日本写作界认为：写作是培养学生“自由思维”与“论理机能” 的有效途径。
项目一 : 写作基础知识 Topic Goes Here
现 代 旅 游 企 业 应 用 文 书 写 作
★能力目标
独立获取旅游应用文书写作的资料，认真阅读分析；
较好地运用谋篇布局要素完成案例分析； 较好地运用内容写作要素完成案例分析； 借助工具书和网络资料，在老师指导下评价复杂的旅游企业 应 用文书的写作要素。
《新编旅游应用写作》教学课件模块六旅游应用写作综合实训课件项目一旅游博览会模拟综合实训课件
旅游新闻的写作技巧包括选好角度、突出特点、注重文字精炼和 表达方式新颖等方面。
旅游新闻的常见问题
旅游新闻写作中常见的问题包括角度选择不当、文字冗长拖沓、 表达方式陈旧和缺乏趣味性等。
知识点3：旅游广告写作
旅游广告的作用
旅游广告是推广旅游产品、提高旅游业知名度的重要手段，可以有效吸引潜在游客和促进 旅游业发展。
旅游广告的创意策略
旅游广告的创意策略应注重目标市场的分析、创意独特性和视觉冲击力等方面，以吸引潜 在游客的眼球。
旅游广告的写作技巧
旅游广告的写作技巧包括语言简练、突出卖点、强调体验和情感营销等方面，以激发潜在 游客的兴趣和欲望。
03
旅游写作实战训练
训练1：旅游新闻写作
总结词
旅游新闻是对旅游行业各个方面最新动态 的报道，要求客观、准确、及时。
通过学习旅游应用写作，学生能够掌握旅游行业中常用的应 用文写作技巧和规范，提高自身的职业素养和能力。
教学目标
1
掌握旅游应用写作的基本理论和技巧，熟悉旅 游行业中各类应用文的写作规范和要求。
2
培养学生的写作思维和实际操作能力，使其能 够独立完成旅游行业中的各类应用文写作任务 。
3
提高学生综合素质和职业素养，增强其就业竞 争力。
以旅游博览会为主题，选取旅游应用写作中 常用的文种进行综合实训。
教学重点
教学难点
培养学生的写作技能，提高学生的写作水平 。
运用所学知识解决实际问题，达到学以致用 的目的。
安排与实施
教学方法
采用项目导向、任务驱动的教学方法，以旅游博 览会为主题，将各个文种的学习和写作贯穿于整 个项目的始终。
课外安排
独立完成任务
《应用文写作实训教程(第2版)》-课件
主题的特点 正确、集中、鲜明
二 、 应用文的材料
材料必须真实、 准确
材料必须典型 材料要新颖
3、材料的选择
4、材料与观点的组织形式
先列材料，后亮 观点 先亮观点，后列 材料 边列材料，边亮 观点
三、 应用文结构
结构的含义 应用文的结构，指对应用文的内容进行的组织安排， 是作者在确立了主 题、选定了材料之后谋篇布局的结果，是作者思路的 体现。
分组讨论
1. 应用文的性质及特点，其与文学作品的 区别
2. 应用文的作用及学习
知识聚焦
一、应用文的性质 文章可分两类：
文学文体，以审美为标准 应用文体，以实用为目的 所谓应用文，是指国家机关、社会团体、企事业单 位及人民群众在处理各种事务时，经常使用的、 具有直接实用价值和惯用格式的文体。
二、应用文的特点
结构的要求 1．完整 2.严谨 3、清晰
应用文的表达方式
叙述
叙述是一种把人物的经历或事件发生、发展、变化的过程表述出 来的一种表达方式。叙述的基本要求是：一要交待清楚，线索分 明；二要抓住本质，突出重点；三要详略得当，富于变化。
议论
议论是一种通过事实材料和逻辑推理来表明自己的立场、观点 和态度的表达方式。议论的基本要求是：观点正确鲜明，论据 充分，论证符合逻辑。
1
1、标题 要求贴切、简洁、醒目 2、称谓 3、正文 包括开头、主体和结尾三部分
开头
要力求抓住听众，有较强的吸引 力，有多种的写法。如提问式、故 事式、直入式、幽默式等。
主体
要条理清楚、逻辑性强，还要 波澜起伏、扣人心弦，纵横自如。
结尾
应简洁有力，余音绕梁
特别提醒
（一）了解听众，有的放矢 （二）中心明确，主题新颖 （三）情理交融，语言生动 （四）行文变化，富有波澜
商务公文写作实操特训
商务公文写作实操特训引航:任脉的打通商务公文写作的根基一、商务公文的完美诠释二、商务公文美学的呈现★发掘并呈现公文的别样xx★“xx写作思维”思维导图★独特“xx”――色彩之美★助推执行――语言逻辑的魅力三、锻造商务公文的六脉神剑四、挖掘商务公文的最大效能五、“各就各位”的商务公文文种※案例分享:没有下文的“报告”六、商务公文的行文方向★上行文、下行文、平行文辖域内的具体文种★正确选定公文文种的三步要诀※案例分享:“自降身份”还是“目中无人”⊙实操训练:根据模拟工作情境,确定行文方向,选择具体文种七、商务公文的行文规则※案例分享1:新来的职员到底出了什么错？※案例分享2:一份“添乱”的公文八、让格式规范成为一种常态注:精选当前企业日常公文案例,国内首家最为全面清晰的讲授★纸张★排版规格与印刷装订★公文要素标识规则:眉首、主体、版记的18项要素格式的规范呈现技术独家放送:商务公文的特定版式――命令、函及会议纪要⊙实操训练:模拟工作情境,公文格式排版九、商务公文的“细胞”――语言★商务公文常用特定用语★模态词语与古词语的适当运用★怎样正确使用专业术语、熟语等词语★八种经典句式的运用※案例分享:细节决定成败,细节事关企业形象⊙实操训练:避免行文中的病句与歧义句十、握住生花妙笔★提高商务文书的情感指数★调整语言的密度强调重点★运用事例和引用的窍门⊙实操训练:xx赏析与常见弊病纠正磨砺:督脉的打通10种常用商务公文的的谋篇布局精选当前企业日常公文案例讲授,全面讲授并各文种所有小类的规范写法,特别提供四十种经典范文模板,为学员速成公文写作奠定扎实基础,开国内公文写作培训之先河.一、凸显上层决策的xx★决定的种类细分:部署性决定奖惩性决定变更性决定★三种决定的规范写法及经典模板※案例分享:自相矛盾的决定二、广而告之的便利★通告的种类细分:规定性通告告知性通告★两种通告的规范写法及经典模板※案例分享:如此通告“通告”的是谁？三、公文中的轻骑兵★通知的种类细分:批转、转发型通知事项型通知任免通知发布型通知★四种通知的规范写法及经典模板★5w1h方法在商务文书写作中的作用※案例分享:yy公司关于参加集体对外重大活动时着装的通知四、xx的有力载体★通报的种类细分:表彰通报批评通报情况通报★三种通报的规范写法及经典模板※案例分享:该用奖惩性决定还是表彰通报？√小组讨论:通告、通报及通知的共性及差异性五、求助上级的最好方式★请示的种类细分:请求指示的请示请求批准的请示请求批转的请示★三种请示的规范写法及经典模板★如何在请示中强调紧迫性★让理由更具说服力的技巧――共赢※案例分享:可能无法收到回复的“请示”？六、及时汇报,知照上级★报告的种类细分:工作报告情况报告答复报告★三种报告的规范写法及经典模板★在工作报告中凸现可信度※案例分享:内容残缺的工作报告√小组讨论:请示与报告的共性及差异性七、反馈下属,有理有据★批复的种类细分:解答型批复肯定型批复否定型批复★三种批复的规范写法及经典模板★起首部分行文的特殊性※案例分享:如此批复为何招致下级不满？八、客观建议的如实表达★意见的种类细分:建议型意见指导型意见参考型意见★三种意见的规范写法及经典模板★适应场合,语气的灵活转换※案例分享:发错对象的意见九、平级商讨的好帮手★函的种类细分:商洽函询问函答复函请批函告知函★五种函的规范写法及经典模板※案例分享:请严重注意你的语气十、上传下达,互通有无★会议纪要的种类细分:办公会议纪要专题会议纪要★两种会议纪要的规范写法及经典模板※案例分享:fy公司的工作例会会议纪要√小组讨论:会议纪要与会议记录的区别特别赠送:高频使用事务文书―计划、总结、简报、制度、新闻及合同的写作一、未雨绸缪与前事不忘★完美布局结构――让领导赏心悦目的计划和总结★经典实用的模板与模板变形★巧设过渡和照应,做到行文简洁流畅二、内刊中的多面手★报头的要素布局――关键要素的完美呈现★报核的铺陈编排――清晰结构的完美呈现★报尾的四项要素――简报去向的完美呈现三、建立规矩方圆★制度xx类文书概述★条例、规定、办法、细则的区别★“给力”执行力四、敏锐捕捉的xx★企业新闻的价值判断标准――西方新闻理论公式★新闻的内部的六大构成要素和要素的组合技巧★倒金字塔式结构、时间顺序式结构、悬念式结构的优劣对比※案例分享:眼见不一定为“实”⊙实操训练:新闻的敏感性――根据图片材料现场完成新闻稿写作五、求财滴水不漏★签订合同的原则★什么是行纪合同和居间合同★合同的首部、主部、尾部★当事人双方权利义务的表述窍门六、推敲咬文嚼字★xx还是招聘启示？★来自甲骨文的启示★xx还是xx申明？。