大润发绩效考核办法
大润发超市员工考核标准
大润发超市员工考核标准大润发超市作为一家知名的零售企业，员工的考核标准是评价员工工作表现和业绩的重要依据。
下面是大润发超市员工考核标准的一些要点。
1. 出勤率：员工应按照公司规定的工作时间和休假制度，保持良好的出勤率。
缺勤、迟到或早退会影响工作进度和效率，应进行相应扣分。
2. 服务质量：员工在与顾客接触的过程中，应友善、耐心地解答顾客的问题，提供满意的服务。
员工应具备良好的沟通能力和服务意识，处理顾客投诉和问题时需要积极主动，为顾客解决问题并获得顾客的肯定。
3. 工作效率：员工需要按照公司制定的工作流程和标准，高效地完成工作任务。
对于需要操作的设备和系统，员工应熟练掌握并正确操作，提高工作效率。
处理商品和货物时，员工应认真且细致，避免疏漏和错误。
4. 团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事合作完成工作任务。
在工作中，员工应互相支持、帮助和鼓励，共同完成工作目标。
员工的团队合作精神和配合度将成为考核的重要指标之一。
5. 职业道德：员工应遵守公司的规章制度和道德标准，保持良好的职业操守。
不得以损害公司利益或丢失顾客信任为代价来谋取个人利益。
6. 业绩目标：员工应按照公司要求完成制定的销售目标和业绩指标。
员工应通过积极主动的销售技巧和服务质量，提高销售额和顾客满意度。
员工应根据每月、季度或年度的业绩目标，制定个人工作计划和营销策略，并不断追求进步和提升。
7. 自我学习和提升：员工应不断学习和提高自己的专业知识和工作技能。
公司会提供相应的培训和发展机会，员工应积极参与，不断扩展自己的能力和知识面。
8. 安全意识：员工应具备良好的安全意识，关注和维护店内的安全环境。
员工应正确使用劳动防护用品，严格遵守安全操作规程，确保自身和顾客的安全。
大润发超市员工考核标准的目的是评估员工的工作表现和能力，帮助员工改进和提高，在员工绩效考核的基础上，识别和培养潜力员工，促进员工个人和公司的共同发展。
超市各部门绩效考核细则新
各部门绩效考核细那么1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放，未完成扣发10%的工资，超额局部按超出金额利润的35%奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。
各部门根据两班进行销售PK，按任务完成情况：1〕当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售额高的班次；2〕任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。
三个部门间的PK：当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。
部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。
2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
3、防损部考核：每月抽二到三家供给商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出局部根据实际情况从工资中扣除。
防损部人员抓住偷盗行为的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。
4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承当50%的损失金额。
5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未到达预期予以扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。
7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。
8、防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总经理分配。
以上考核方法本着有奖有罚的原那么，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丧失为原那么制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原那么制定。
总体方法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。
执行原那么：考核方法一经确定要公平、公正、公开，严格按本方法执行，不得徇私舞弊。
大润发绩效考核管理办法
绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。
第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。
2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。
3. 预算化的全员考核机制。
4. 服从和申诉相结合的原则。
5. 预算的可达成原则。
第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。
年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。
2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。
5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。
二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。
大润发超市绩效方案
大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。
本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。
2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。
主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。
销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。
2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。
通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。
2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。
大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。
3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。
主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。
例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。
员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。
3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。
定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。
这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。
3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。
行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。
员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。
4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。
4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。
【绩效系列】大润发绩效考核办法
绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。
第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。
2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。
3. 预算化的全员考核机制。
4. 服从和申诉相结合的原则。
5. 预算的可达成原则。
第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。
年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。
2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。
5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。
二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。
超市运营人员绩效考核办法
超市运营人员绩效考核办法1. 背景和目的为了提高超市运营人员的工作业绩和工作积极性，确保超市的高效运营，制定超市运营人员绩效考核办法。
2. 考核内容超市运营人员的绩效考核内容主要包括以下几个方面：- 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、沟通能力等方面；- 销售业绩：包括销售额、销售增长率、促销活动执行情况等方面；- 库存管理：包括库存周转率、库存结构、货品质量等方面；- 团队协作：包括团队合作意识、工作分工、工作效率等方面。
3. 考核指标针对每个考核内容，制定具体的考核指标，例如：- 服务质量：根据顾客满意度调查结果进行评估；- 销售业绩：根据销售报表和个人销售额进行评估；- 库存管理：根据库存周转率和货品质量的检查评估；- 团队协作：根据团队工作计划的完成情况和工作效率评估。
4. 考核流程考核流程包括以下几个步骤：- 周期设定：根据实际情况确定考核周期，例如每季度、半年或年度考核；- 考核通知：提前通知被考核人员，并告知具体考核内容和考核指标；- 数据收集：收集相关考核数据，如销售报表、库存数据和顾客满意度调查结果等；- 绩效评估：根据考核指标和数据进行绩效评估，给出相应的评分和评价意见；- 绩效反馈：向被考核人员进行绩效反馈，包括优势和改进点，并制定改进计划；- 绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施，以鼓励优秀绩效。
5. 考核结果及奖励根据绩效评估结果，将被考核人员划分为以下几个等级，并给予相应的奖励：- 优秀：给予奖金、晋升机会或其他激励措施；- 良好：给予适当的奖励和表彰；- 一般：给予指导和提升机会；- 不良：进行必要的纠正和辅导。
6. 考核结果监督和调整考核结果应定期进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进与调整。
根据实际情况，优化考核指标和流程，确保绩效考核的公平性和准确性。
7. 结束语超市运营人员绩效考核办法的制定和实施，有助于激励和提高超市运营人员的工作积极性和绩效水平。
大润发超市管理制度
大润发超市管理制度一、总则为加强大润发超市的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本管理制度。
二、管理机构1. 超市经理办公室：负责超市的整体管理工作，包括人事、财务、营销等方面的工作。
2. 品牌推广部：负责超市的品牌推广和市场营销工作，包括广告宣传、促销活动的策划和执行等工作。
3. 采购部：负责超市商品的采购和库存管理工作，包括与供应商的谈判、订单的跟踪和库存的管理等工作。
4. 经营部：负责超市的日常经营管理工作，包括人员调配、客户服务、货品陈列等工作。
5. 财务部：负责超市的财务管理工作，包括收支管理、账目核对等工作。
三、人事管理1. 招聘与培训：根据超市的实际需求，进行员工的招聘工作，并组织相关培训，提高员工的综合素质和专业技能。
2. 薪酬管理：根据员工的工作表现和职位级别，制定合理的薪酬标准，并按时足额发放。
3. 考核与激励：对员工进行绩效考核，并给予相应的激励措施，以激励员工的工作积极性和创造性。
4. 福利保障：为员工提供合理的福利待遇，包括医疗保险、工伤保险、住房公积金等。
四、营销管理1. 市场调研：定期进行市场调研，了解顾客的需求和市场变化，为超市的商品采购和促销活动提供依据。
2. 促销活动：根据市场调研的情况，制定合适的促销策略和活动方案，吸引顾客，提高销售额。
3. 品牌推广：通过广告宣传、线上线下活动等方式，提升大润发超市的品牌知名度和美誉度。
4. 客户服务：建立健全的客户服务体系，提供优质的购物体验，增强顾客的忠诚度和满意度。
五、库存管理1. 采购计划：根据需求预测和销售情况，制定合理的采购计划，确保货品的充足供应。
2. 入库管理：对采购的货品进行验收和入库管理，确保货品的质量和数量符合要求。
3. 出库管理：根据销售情况和库存情况，合理安排货品的出库，避免过多滞留库存。
4. 库存盘点：定期进行库存盘点，核对实际库存和系统库存，发现并解决问题。
六、经营管理1. 收银管理：建立健全的收银制度，对收银员进行培训，确保收银工作的准确性和高效性。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成的预算指标（目标）进行调整，未提前申报或已执行的月度不得进行预算调整，即不 能进行对已过去时间的指标调整的情况。
2.预算的调整由预算执行部门及门店向分管副总、总监提出书面申请，申请中须详细说明 需要调整的原因，分管副总、总监评估后签署意见报公司总经办，公司总经办组织召开
日按年度制定程序制定完毕。
2.公司总经理办公会在审核门店年度经营预算时也要充分考虑预算的制定原则，并与门店
进行科学的预算分析沟通，以使审批后的年度经营预算具有可操作性，门店也能通过一
定的努力达成预算目标。
3.若被考核门店（部门）与公司在年度经营预算指标的沟通上未能沟通一致，应服从公司
总经理办公会的裁定；考核门店（部门）有权向公司总经理办公会反映意见及申诉，但 应服从对申诉的最终处理决定；公司总经理办公会有调整和修改权，但在调整、修改前，
运作程序文件名称
文件编号
xx- HR11
Th效时间
2011-7-12
制订
薪酬管理制度
机密等级
机密A
编写
王轶毅
文件页数
20
签发
不能实现的空中楼阁。
二、预算的制订程序
1.年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一
个月5日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，
应与考核门店（部门）先沟通。
三、预算的执行中调整 根据预算制订的原则，若在年度经营预算的执行过程中出现严重影
响经营预算达成的重
大因素（即：门店所处的同一商圈市场内出现在制订年度预算时未能预估的新的重大的政策 性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整因素），年度中未执行月度的经营预算可以调整， 并按下列原则与程序进行审批备案：
350元；职员职级为E类，绩效工资标准为250元；职员职级为F类，绩效工资标准 为200元。标准薪资指基本工资、绩效工资、全勤奖励及岗位津贴四者标准之和。
第五条绩效考核指标
一、 考核指标
绩效工资考核分为月度、季度、年度考核指标，包括：
1.月度考核指标：
*月含税销售预算完成指标：指对含税商品销售预算达成状况的考核；被考核人为公司 本部/分部与门店除非全日制用工、新入职试用期人员外的所有正式职员；具体参与 考核人员岗位详见本办法第六条。
第二条原则
1.用最好的人，用最少
的人，付更好的工资。
2.公平、公正、公开，
关注工作成果及行为表现。
3.预算化的全员考核机
制。
4.服从和申诉相结合的
原则。
5.预算的可达成原则。
第三条预算的制定与调整
一、预算的制订
1.年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。年度经营预算指在公司每个财务年度结束
前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括
年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、 资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、 其它收入指标等。
2.预算的制订原则 在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预
算指标（目标）：
1）门店上年度同期实际完成指标；
2）门店在预算年度的实际经营状况； 充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策 性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；
运作程序文件名称
文件编号
xx- HR11
Th效时间
20xx-7-12
制订
薪酬管理制度
机密等级
机密A
编写
王轶毅
文件页数
20
签发
绩效考核办法
第一条目的
为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开 的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能 与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水 平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。
审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年 度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标 责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目 标责任书》中销售任务应分解至月度与日。在刚开始实施预算制时，若难以确定年度经 营预算的情况，也可先实行月度经营预算进行过渡，月度经营预算应在预算执行月前3
*月商品不含税销售毛利额完成指标：指对不含税商品销售毛利额预算达成状况的考核； 被考核人为公司本部/分部及门店对商品销售毛利具备管控职能的管理人员（不含新 入职试用期内的管理人员）；具体参与考核人员岗位详见本办法第六条。
二、经营业绩的考核基数
1.考核基数为职员薪资中绩效工资的全部以及年终绩效奖金。
2.绩效工资标准为：职员职级为A类，绩效工资标准为标准薪资减去全勤奖励后的30%;
职员职级为B类，绩效工资标准为标准薪资减去全勤奖励后的25%;职员职级为C类，
绩效工资标准为标准薪资减去全勤奖励后的20% ;职员职级为D类，绩效工资标准为
3）门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP指数（国内生产总值）、CPI
指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE指数（国民支出总额）等；4）门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化
差异。
5）预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是
总经理办公会讨论审核（申请部门与门店负责人参加），审核通过后报公司董事会批准， 经过批准后由公司总经办调整年度经营预算并将未执行部分分解至月度与日经营明细， 下发公司各预算执行与管控部门及门店。
第四条 薪酬结构与考核基数
一、薪酬结构
职员的薪酬包括工资类（基本资、绩效工资及全勤奖励）、津贴类（岗位津贴）、补 贴类（延时补贴、工作餐补贴、特殊津贴）、年终绩效奖金类四部分。其中基本工资、岗位
运作程序文件名称
文件编号
xx- HR11
Th效时间
2011-7-12
制订
薪酬管理制度
机密等级
机密A
编写
王轶毅
文件页数
20
签发
津贴为职员的管理和工作行为考评部分，按公司各项劳动纪律和规范进行考评。职员绩效工 资与单列的年终绩效奖金两部分为经营业绩指标的考核部分，称为经营业绩绩效考核指标。
全勤奖励、补贴类根据补贴的性质并依照职员考勤及休假状况予以确定。