绩效考核KPI指标库
KPI指标库
KPI指标库KPI绩效考核是企业管理中的重要环节之一，它通过指标化的方式，对员工的工作输出进行评估和衡量，从而提高员工的工作动力和积极性。
一个完善的KPI指标库是保证考核结果准确、公正和科学的基础。
下面将介绍一个最全的KPI指标库。
1.业绩类指标：-销售额：衡量销售团队的销售能力和业绩水平。
-销售增长率：衡量销售额与上一期相比的增长情况。
-客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户投诉率：衡量客户对产品或服务的不满程度。
-回款率：衡量公司的资金回收能力和财务健康状况。
-新客户增长率：衡量公司获取新客户的能力和市场开拓能力。
2.质量类指标：-产品合格率：衡量产品生产过程的质量控制水平。
-返工率：衡量生产过程中需要重新加工或修复的产品比例。
-客户退货率：衡量客户对产品质量的不满程度。
-售后服务满意度：衡量售后服务的质量和客户满意度。
3.生产效率类指标：-生产产能利用率：衡量生产设备和生产人员的利用率。
-生产效率指数：衡量单位时间内生产的产品数量。
-生产成本控制率：衡量生产成本的控制能力。
-人力资源效益：衡量单位人力资源的产出效益。
-设备利用率：衡量生产设备的利用率和效率。
4.研发创新类指标：-新产品研发数量：衡量研发团队的创新和开发能力。
-新产品占比：衡量公司销售额中新产品的占比。
-研发投入比例：衡量公司研发投入在销售额中所占比例。
-知识产权申请数量：衡量公司对知识产权的重视程度和创新能力。
5.经营管理类指标：-利润率：衡量公司的盈利能力。
-资产利用率：衡量企业资产的使用效率。
-市场份额：衡量公司在市场上的竞争地位和销售占有率。
-员工满意度：衡量员工对公司的整体满意程度。
-基于价值的绩效评估：衡量员工对公司创造价值的贡献程度。
6.供应链管理类指标：-供应商合作满意度：衡量供应商对公司的合作满意程度。
-采购成本控制率：衡量采购成本的控制能力。
-供应链服务满意度：衡量供应链服务的质量和客户满意度。
KPI关键绩效考核指标库-中层
KPI关键绩效考核指标库-中层KPI 关键绩效考核指标库中层在企业的管理体系中，中层管理人员扮演着承上启下的关键角色。
为了有效地评估和激励中层管理人员的工作表现，建立一套科学合理的 KPI 关键绩效考核指标库至关重要。
以下将详细介绍针对中层管理人员的 KPI 指标库。
一、业绩指标1、部门业绩完成率这是衡量中层管理人员领导能力和工作成效的重要指标。
通过将部门实际完成的业绩与预定目标进行对比，计算出完成率。
比如，销售部门的销售额、生产部门的产量、研发部门的新产品推出数量等。
2、项目按时交付率对于负责项目的中层管理人员，项目按时交付率是关键。
它反映了团队的计划执行能力和协调能力。
确保项目在预定的时间内完成，满足客户需求，提高客户满意度。
3、成本控制率中层管理人员需要对部门的成本进行有效控制。
通过计算实际成本与预算成本的比率，评估其在成本管理方面的表现。
包括人力成本、采购成本、运营成本等。
4、利润增长率对于盈利性部门，利润增长率是核心指标之一。
中层管理人员需要通过优化业务流程、提高效率、控制成本等手段，实现利润的持续增长。
二、团队管理指标1、团队人员流失率一个稳定的团队对于工作的顺利开展至关重要。
中层管理人员应关注团队成员的满意度和忠诚度，降低人员流失率。
2、员工培训计划完成率中层管理人员有责任提升团队成员的能力和素质。
通过制定并执行员工培训计划，提高员工的专业技能和综合能力。
3、团队协作满意度评估团队内部的协作效果，包括信息共享、沟通效率、合作解决问题等方面。
可以通过员工满意度调查来获取相关数据。
4、员工绩效达标率中层管理人员需要对下属员工的绩效进行有效的管理和评估，确保员工能够达到预定的绩效标准，从而提高整个团队的工作效率和质量。
三、客户满意度指标1、客户投诉率客户投诉反映了产品或服务的质量问题。
中层管理人员应关注客户投诉率，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2、客户满意度调查得分定期进行客户满意度调查，通过客户的反馈评估中层管理人员在客户服务方面的表现。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库什么是KPI指标KPI，全称Key Performance Indicator，即关键绩效指标。
KPI指标是对企业或组织业务运营情形进行衡量和监控的指标，用于衡量组织或个人在实现绩效目标方面的进展和成效。
KPI指标的设置需要兼顾组织战略、业务目标和管理需求，既要遵奉并服从管理科学原则，又要符合业务的实际运作情况。
KPI指标的分类依据不同的分类标准，KPI指标可分为不同的类型。
以下是一些常见的分类方法：业务领域分类依照业务领域分类，KPI指标可以分为：1.财务KPI指标：如营业收入、毛利率、净利润率等；2.销售KPI指标：如销售额、市场占有率、客户充分度指数等；3.运营KPI指标：如生产效率、质量指标、供应链透亮度指数等；4.人力资源KPI指标：如员工充分度、员工绩效、人均利润等；5.客户服务KPI指标：如响应时间、错误率、客户其他评价指数等。
层次分类依照层次分类，KPI指标可以分为：1.公司级别KPI指标：反映公司整体运营情形，如总营业额、净利润、市场份额等；2.团队级别KPI指标：反映团队或部门的绩效，如团队销售额、团队生产效率、团队客户充分度等；3.个人级别KPI指标：反映个人绩效，如个人销售额、个人工作效率、个人客户服务质量等。
目标导向分类依照目标导向分类，KPI指标可以分为：1.业务目标KPI指标：反映组织业务运营情形，如销售额、净利润、市场占有率等；2.过程目标KPI指标：反映业务流程运营情形，如生产效率、过程质量等；3.客户目标KPI指标：反映客户充分度，如客户反馈率、客户评价指数等；4.学习和成长目标KPI指标：反映个人或团队的学习和成长情形，如培训时数、技能提升等。
KPI指标的订立订立KPI指标需要充分以下原则：1.与组织战略目标相关：KPI指标的订立要与公司战略目标相关联，确保KPI指标的实施能够帮忙公司实现战略目标；2.相关性和可衡量性：KPI指标需要与组织业务运营相关，且要能够衡量和监控，便于跟踪和掌控；3.具有可比较性：KPI指标应当对不同时间段或部门进行比较，并能够进行横向或纵向的比较，以便进行评估；4.符合SMART原则：KPI指标需要符合SMART原则，即实在、可衡量、达到可实现的程度、与目标相关、具有时间限制性。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧，企业绩效评估成为了一个重要的管理工具。
而企业绩效考核指标系统是评估企业绩效的重要组成部分。
它可以帮助企业建立相关绩效指标，实现对企业绩效的全面评估和分析，并能对企业战略调整提供重要依据。
而如何建立一套完整的绩效考核指标库成为企业管理者们的重要问题。
本文旨在为广大管理者提供一套包含最全绩效考核KPI指标库。
1. 人力资源绩效考核指标人力资源是企业内部最关键的资源，是驱动企业发展的重要推动力。
因此，在企业绩效考核指标库中也必须包含人力资源绩效考核指标。
这些指标包括：- 招聘效率：招聘周期、招聘渠道耗时等- 培训效果：员工培训满意度、培训后绩效提升比率等- 离职率：员工离职率、违规离职率等- 绩效管理：员工绩效评估合格率、绩效评估周期等2. 财务绩效考核指标财务绩效是企业发展必不可少的方面之一。
在绩效考核指标库中，企业必须建立有效的财务绩效考核指标以全面衡量企业财务生产力。
这些指标包括：- 资产效益：总资产净收益率、固定资产周转率等- 利润能力：净利率、毛利率等- 成本控制：直接人工成本占销售额比例、固定费用占销售额比例等- 现金流量：现金流量周转率、现金比率等3. 客户满意度指标客户满意度是企业评估的重要指标之一，因为客户的满意度能决定着企业市场地位。
这类指标包括：- 客户服务：服务质量评分、服务反馈及响应时间等- 客户消费：客户消费周期、客户留存率等- 客户参与：客户参与度、客户对新产品的反馈等- 品牌形象：品牌知名度、品牌影响力等4. 管理层动态监测指标在企业绩效考核指标库中，管理层监测也属于重要的考核方面之一。
这些指标包括：- 沟通效率：沟通反馈及回应能力、组织文化评分等- 协作效率：协作能力分析、跨部门沟通效率等- 领导力：领导力评估、领导力监督力度等- 生产力：生产效率分析、生产能力评估等5. 企业社会责任指标企业社会责任也是企业发展的一大关键性问题之一。
KPI关键绩效考核指标库
KPI关键绩效考核指标库关键绩效指标库（Key Performance Indicators，KPI）是用于评估和测量组织或个人绩效的一组关键性指标。
它们有助于管理者了解和跟踪组织或个人的目标是否得到有效地实现。
关键绩效指标库的设计和使用对于组织的长期成功至关重要。
本文将重点介绍一些常见的关键绩效指标，并提供一些指标库的建议。
1.财务指标-利润率：指标库应包含净利润率、毛利率和营业利润率等指标，可以帮助衡量组织的盈利能力。
-资产回报率：该指标衡量组织有效利用资产创造价值的能力。
-现金流量：指标库应包含现金流入和现金流出等指标，以确保组织的现金流动性。
2.客户满意度指标-客户投诉率：用于衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户续约率：衡量客户是否愿意继续与组织合作。
-客户满意度调查结果：用于测量客户对产品或服务的满意度。
3.绩效评估指标-目标完成率：衡量个人或团队实现设定目标的能力。
-工作质量：衡量个人或团队完成工作任务的准确性和质量。
-工作效率：衡量个人或团队完成工作任务所需的时间和资源。
4.市场营销指标-市场份额：衡量组织在特定市场中的销售额占据的比例。
-销售额增长率：衡量销售额的年度增长百分比。
-客户获取成本：衡量获得新客户所需的资源和费用。
5.生产效率指标-生产成本：衡量生产产品或提供服务所需的成本。
-工时生产量：衡量单位工时内的产量。
-段板利用率：衡量组织在生产过程中有效利用资源的能力。
6.人力资源指标-员工满意度：衡量员工对工作环境和待遇的满意程度。
-员工绩效评估结果：衡量员工完成工作任务和目标的表现。
-员工离职率：衡量员工流失的百分比。
7.供应链指标-成本降低：衡量组织在供应链管理方面的成本效益。
-供应商交货准时率：衡量供应商按时交付所订购的物料的能力。
-库存周转率：衡量组织平均每年售完存货的次数。
8.IT指标-系统可用性：衡量关键IT系统的可用性和稳定性。
-IT支出：衡量组织在IT系统和技术方面的投资。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
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他们掌握了必要的技能
他们的个人需求得到了满足
经理在各种情况下都能领导职员
他们的表现得到认可
其他工程经理认为经理：
与他们共享资源
在需要时及时提供资源
自动解决部门发生的问题
培训操作和维修人员（5％）
技术转让
工艺培训
操作工序
1.所有操作员在工作之前了解工作情况
2.工人可以使用相关文件来帮助完成工作
3.65％－75％的运输可由生产人员完成
4.65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加
5.成本降低了5％
开发策略
1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合
2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的
提高主管绩效（35％）
培训主管
实施奖励
主管制定和实现目标
1.主管负责指导电工解决问题
如何跟踪
制定服务的计划与程序
1．经理和主管对下列事项满意：
服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作
记录的内容经过检查和测试，保证完整无误
小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作
2．操作人员对服务的程序满意：
服务程序适当
能够遵循服务程序
操作人员很好的记录服务程序
内部审计和生产报告
技术上的协助（50％）
每年实施2－3个新创意
每年提供的有效技术协助在90％－97％之间
每年成功完成的工作项目为76－99个
每年提供的维修不超过3－9次
每年用于维修的费用不超过3％－5％
在规定时间之内完成协助工作
工作报告
协调工作计划（20％）
在规定日期的一星期左右完成工作
为后两个月的工作安排日程
安排一年内的工作
包装和仓库部之间有较好的交流
每月由于信息的延误和错误受到的投诉不超过1－2次
生产主管－非技术
考核指标
考核标准
如何跟踪
产品质量
每月减少废料8％－10％
组长记录
每月总结
每月提供的书籍、总结和报告不超过4次
由于不准确的原因造成的返还次数不超过3－4次
主管的跟踪日志
提高生产力
1.每月完成生产目标
2.助理经理对下列事项满意
创新（20％）
完成业务的其他方案
提高效率的方法
每个下属提供1－3个建议：
降低操作成本
增加生产的灵活性
增加产品的可鉴别性
改革工程工艺
总监对下列事项满意：
增加工程师的工作量
提高部门分配效率
工程师能够创新
缩短工序时间
工程师不断提高技能
策略（20％）
广泛的计划
基础数据
项目成本、计划信息
解释
工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略：
3．生产计划变动不超过10％－20％
管理职员（25％）
满足仓库需要
生产计划
生产目标
解决问题
资材
培训计划
顾问
奖励和认可
纪律
1.业务部门经理对下列事项满意：
所有职员了解公司的运作方式和个人的角色
所有职员了解业务部门的目标
所有职员了解公司的安全质量策略
所有职员了解如何实现业务部门的目标
职员有足够的技能和知识完成工作
与其他部门目标相符
有助于完成公司目标
达到或超过行业基准
预测了未来三年的项目
技术建议、指导和问题解决方案（10％）
可行性研究
员工积极性分析
工艺知识
绩效
质检
客户认为：
建议是有用的
解决方案有效
建议及时
咨询领域广
产品经理——生产
考核指标
考核标准
如何跟踪
单一运作计划40%
平均<
<3.84
>60生产
>97.5
>95
2.主管负责解决人力资源问题
3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划
4.每年评价主管的表现
5.薪资与绩效挂钩
6.奖励有优秀表现的人每年至少一次
7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标
工艺（20％）
定义业务目标
1.10％－20％的设备电子维修均使用合同工
制定效率提高目标
1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作
所有职员知道如何完成工作目标
职员有足够的技能
职员每年进行一次绩效考核
存在一个正式或非正式认可机制
薪酬变化与绩效挂钩
所有职员都严格遵守纪律
参加调查的职员认为
他们了解公司、部门的目标及个人的角色
他们了解经理对他们的要求
工作分配合理
他们了解自己的绩效
他们绩效考核结果与实际工作相符
他们能够获得必须的工具和资源以完成工作
指标库
（按职能排列）
生产
生产经理
考核指标
考核标准
令客户满意：
会议
规格信息
价格信息
程序/产品信息
对业务的影响
1.每年召开4－6次客户会议
2.每年召开4－6次效益会议
3.主管认为客户满意生产经理的服务：
客户要求获得产品信息
客户要求召开更多的会议
客户使用公司的规格信息
客户要求查看定价信息
客户认为公司产品符合要求
完成特殊项目
1.为销售人员提供培训机会
2.建立新的定价策略
3.提供规格参数
销售方面
产品/客户策略
会议/培训
规格信息
提供定价信息
提供应用和产品信息
与业务部门交流
1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
记录的内容包括了所有的信息
审计报告
计划
所有员工都得到了培训
每个厂房内至少有两名审计员得到培训
经理对职员的工作和出勤情况满意
培训记录
新项目的开发
经理对下列事项满意：
能够完成新项目且有效益
新项目的成本控制在预算之内
新项目引起的工艺改进能够顺利完成
管理人员的反馈信息
生产经理助理
考核指标
考核标准
如何跟踪
不合格产品数量较低（20％）
零事故
超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升
形式和.可记录数据符合部门目标
超过=防止事故发生和月度工作报告
安全审记报告
工程经理
考核指标
考核标准
管理下属（25％）
目标
人力计划
优先性
预算
薪酬
奖励
反馈
计划
培训
纪律
总监对下列事项满意：
所有职员了解公司的目标及个人的角色
所有职员都有书面的绩效目标
所有职员都有个人发展计划
他们的表现得到了认可和表扬
令客户满意（一五％）
1．客户的满意程度有所提高
更了解仓储职员（一五％）
1．仓储经理对职员的发展计划有所了解
仓储方案（一五％）
1．对仓储的表现满意：
使用暖色调
有助于产品的销售
最大化的使用Hale Waihona Puke 售空间产品在市场上是最佳的
新的和唯一的条目
仓储结果（10％）
1．达到仓储目标
实施公司项目（10％）
职员调动解决了业务部门的问题
存在一个非正式的认可系统
2.职员认为：
工作的分配合理
策略的实施合理
设备齐备
职员能够了解所有的计划变动
职员参加了培训
个人的需求得到满足
提高工艺（25％）
解决问题
1.部门制定项目计划，作出分析并实施
2.所有项目成功实施
产品信息（一五％）
生产变动
日志信息
测试数据
人工生产数据
薪资数据
完成项目（20％）
项目设备
协调
标准
预测
信息
1.80％－90％的项目与预算的偏差在10％之内
2.由于规模变化降低了5％－10％的成本
3.90％－95％的项目符合规模标准
4.90％－95％的项目获得了项目经理的下列评价：
其运作符合预定目标
有运作价值
没有对其的投诉
易于维修
5.没有对维修的投诉
6.90％－95％的项目能够按时完成
高熟练合作20%
经理助理或经理对部门的能力满意：
解决问题和修理机器
提供培训
示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决
从问题产生部门得来的反馈
生产小组20%
达到部门的目标：
机器停工期
完成
交来的数据超过=1-2%目标
在规定日期完成机械手册
超过=完成时间/既定时间
月度报告
机械手册
控制预算10%
提高了对工艺的控制，减少成本
策略和程序得到了执行
文件制作提高
组长的月报告
助理经理的报告
平衡预算
1.会计部门认为预算：
能够实现部门的目标
能够帮助实现公司的目标
2.制定了一定的系统来跟踪和控制预算
他们有书面的绩效目标
他们知道如何完成绩效目标
他们能够达到绩效目标或者经理能够帮助他们去完成目标
经理的观察
减少成本（10％）
平衡预算
每月预算报告
完成报告（5％）
在每月月末完成报告
经理的文件
安全监督（5％0
每月进行安全监督
主管进行每月监督
安全监督跟踪表
仓储经理助理
考核指标
考核标准