ISO质量体系认证范文
ISO质量管理体系认证书
ISO质量管理体系认证书尊敬的读者，本文旨在向您介绍ISO质量管理体系认证的重要性以及该认证的基本要求。
通过详细解释ISO质量管理体系认证所涵盖的各个方面，我们将帮助您更好地理解和应用该认证。
请您阅读下文以获取相关信息。
第一部分：引言ISO质量管理体系认证是国际标准化组织（ISO）制定的一项认证体系，用于确保组织在产品或服务的提供过程中遵循一致的质量标准。
该认证的重要性在于提升组织的管理能力和运作效率，并为客户提供高质量的产品和服务。
第二部分：认证的目标ISO质量管理体系认证的目标是确保组织具备一套完整的质量管理体系，旨在不断改进产品和服务的质量，并满足客户的需求和期望。
通过ISO认证，可以提高组织的竞争力，树立良好的企业形象，并为持续发展奠定基础。
第三部分：认证的好处1. 提升产品和服务质量：ISO质量管理体系认证强调持续改进，通过设立明确的质量目标和策略，帮助组织提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
2. 提高管理效率：认证要求组织建立一套有效的质量管理体系，从而提高管理效率，减少资源浪费，并优化生产流程。
3. 降低风险和成本：通过认证，组织可以识别和降低潜在的风险，并通过改进流程和减少不必要的浪费来降低成本。
4. 增强竞争力：持有ISO质量管理体系认证的组织更受国内外市场的认可和信任，从而增强竞争力，扩大市场份额。
第四部分：认证的基本要求1. 组织架构和责任：组织应建立明确的质量管理体系，并指定适当的人员负责质量管理相关事务。
2. 客户需求管理：组织需要了解、评估和满足客户需求，以持续提供高质量的产品和服务。
3. 设计和开发：组织应确保产品或服务的设计和开发过程满足质量标准，以满足客户的需求和要求。
4. 生命周期管理：组织需要控制产品或服务的生命周期，包括采购、生产、交付和服务等各个环节，以确保质量一致和改进。
5. 审核和改进：组织应定期进行内部审核，并通过反馈和改进措施不断提高质量管理体系的效能。
2024年质量管理体系认证总结范文(2篇)
2024年质量管理体系认证总结范文____年质量管理体系认证总结一、引言质量管理体系认证是企业在全球市场竞争中提高产品和服务质量的重要手段。
随着____年的到来，我公司将继续致力于优化和提升质量管理体系，以适应市场需求的快速变化，并为客户提供更高质量的产品和服务。
本文将对____年质量管理体系认证的情况进行总结。
二、质量管理体系的建立和完善在____年，我公司持续加强了质量管理体系的建设和完善工作。
首先，我们进一步加强了质量文化的培育，通过员工培训和交流活动，提高了全员对质量管理的认知和重视程度。
同时，我们加强了过程控制和风险管理，从产品设计、材料采购、生产制造到产品交付全过程，严格把控关键环节，确保产品质量稳定可靠。
三、质量管理经验的分享和应用在____年，我们积极推进了内部质量管理经验的分享和应用。
通过内部培训、经验交流会等形式，我们鼓励员工分享自己在质量管理方面的经验和技巧，为质量改进和问题解决提供了宝贵的参考和借鉴。
同时，我们将这些经验和技巧运用到实际工作中，形成了一系列有效的质量管理措施和改进方案，提高了产品的质量水平和客户的满意度。
四、质量管理体系相关指标的监控和分析在____年，我们加强了对质量管理体系相关指标的监控和分析。
通过建立完善的数据采集和分析系统，我们能够及时获得产品质量和过程性能的数据，并对其进行细致的分析和评估。
同时，我们鼓励员工参与质量问题的分析和解决，不断优化和改进质量管理过程，实现持续的质量改进。
五、质量管理体系的外部认证和客户满意度____年，我们顺利通过了质量管理体系的外部认证。
这是对我们质量管理工作的肯定和认可，也是我们不断努力的结果。
同时，我们也非常重视客户的满意度，通过客户反馈和市场调研等方式，及时了解客户需求和意见，以提高我们的产品和服务质量，满足客户的期望和要求。
六、质量管理体系的前瞻规划和目标在____年，我们也开始对未来质量管理体系的建设和发展进行了规划和设定目标。
质量管理体系认证方案范本（三篇）
质量管理体系认证方案范本1. 引言质量管理体系认证是指企业通过严格遵守国际质量管理体系标准，以确保其产品和服务符合客户要求，并持续改进质量管理体系的能力。
本方案旨在帮助企业了解和实施质量管理体系认证，建立可持续发展的质量管理体系。
2. 目标和范围2.1 目标本方案的目标是帮助企业建立和维护一个符合ISO 9001质量管理体系标准的质量管理体系，并通过认证机构的审核获得质量管理体系认证证书，提高企业的竞争力和信誉度。
2.2 范围本方案适用于各类企业，无论其规模大小和所在行业。
企业可以根据自身需求调整和扩展质量管理体系的范围。
3. 认证流程3.1 前期准备阶段3.1.1 了解ISO 9001标准要求企业应对ISO 9001标准的要求进行全面了解，包括标准的结构和要求的内容。
3.1.2 组织认证团队企业应组织一个认证团队，由高层管理人员和各个部门代表组成，负责推动和管理质量管理体系的认证工作。
3.1.3 开展现有体系评估企业应对其现有的质量管理体系进行评估，找出与ISO 9001标准要求不符合的地方，并制定相应的改进计划。
3.2 认证准备阶段3.2.1 制定质量管理手册和程序文件企业应编制质量管理手册，明确质量管理体系的范围和各个要素的职责和流程。
同时，还需要制定相关的程序文件，以确保各个流程的规范性和可追溯性。
3.2.2 开展员工培训企业应组织培训，将ISO 9001标准和质量管理体系的要求传达给相关人员，提高他们的质量意识和管理能力。
3.2.3 确认流程和程序的有效性企业应开展内部审核，确保各个流程和程序的有效性，并及时纠正和预防问题的发生。
3.3 认证实施阶段3.3.1 选择认证机构企业应选择一家合适的认证机构，与其签订认证合同，并支付相关的认证费用。
3.3.2 进行初次审核认证机构的审核员将对企业的质量管理体系进行初次审核，包括文件审核和实地审核。
企业需提供相关的文件和记录，并配合审核员进行现场审核。
ISO9001体系认证（精选5篇）
ISO9001体系认证（精选5篇）第一篇：ISO9001体系认证ISO9000的典型步骤：○ 企业原有品质体系识别、诊断；○ 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；○ 制订目标及激励措施；○ 各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练；○ ISO9001标准知识培训；○ 品质体系档编写；○ 品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行；○ 管理培训；○ 内审员接受训练；○ 若干次内部品质体系审核；○ 在内审基础上的管理者评审；○ 品质管制体系完善和改进；○ 申请认证；○ 认证公司档审核；○ 现场审核；○ 纠正措施；○ 批准；○ 注册颁证；○ 完善的售后服务。
、质量管理体系策划阶段（1）、培训先行建立完善的体系是一个始于教育、终于教育的过程。
所有与产品质量形成有关的人员都要有顾客意识教育、持续改进意识教育，进行相关的职责培训，培训可分发下几个层次：领导层：（包括中层领导）领导层人员应对标准有一定的理解，需要了解管理思想的发展，特别是对领导作用的理解，要知道自己应参与哪些工作，如何进行体系策划；体系的骨干：包括文件的编写人员、内审员，应准确掌握标准要求，有一定的管理经验和文字水平，掌握审核的技巧和方法；操作人员：结合体系文件的宣传和贯彻学习，清楚本岗位的职责（如何做、如何编写文件、记录等）和本岗位的相关工作及重要性。
（2）、建立贯彻认证的组织机构贯标设计组织方方面面，要有专人负责。
如成立以最高管理者为组长的领导小组，应委托管理者代表具体负责体系的建立实施，必要时还应设立办事机构。
（3）、制定出贯标认证的工作计划、体系设计阶段（1）、首先组织应确定在市场中的定位，即确定产品与顾客、确定与产品相适应的经营宗旨，体现对顾客的承诺，持续改进的承诺及有适宜的质量方针、目标；（2）、确定实现质量方针、目标所需要的过程，包括过程的职责、所需的资源以及控制的方法；（3）、确定体系的范围（可依据标准进行合理的删减）；（4）、明确各部门及各级各类人员的质量职责、权限及相关关系。
体系认证会议发言稿范文
尊敬的各位专家、领导，亲爱的同事们：大家好！今天，我们在这里召开体系认证会议，旨在对公司的管理体系进行全面的审核和认证。
在此，我谨代表公司管理层，对各位专家和领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！首先，请允许我简要回顾一下公司管理体系的发展历程。
近年来，我们公司高度重视管理体系建设，紧紧围绕“质量第一、客户至上”的原则，积极推行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系。
通过全体员工的共同努力，公司管理体系不断完善，管理水平和产品质量得到了显著提升。
此次体系认证，对于我们公司来说意义重大。
它不仅是对我们过去工作的肯定，更是对我们未来发展的激励。
在此，我想就以下几个方面进行发言：一、提高认识，加强领导公司上下要充分认识体系认证的重要性，把认证工作作为一项重要任务来抓。
各级领导要高度重视，亲自部署，切实加强组织领导，确保认证工作顺利进行。
二、强化培训，提升能力我们要加大对体系管理人员的培训力度，提高他们的专业素养和管理水平。
同时，要加强全体员工的体系意识教育，使每个人都了解和掌握体系文件，提高全员参与体系管理的积极性。
三、严格检查，落实整改在认证过程中，我们要积极配合专家组的检查，如实反映公司管理体系的运行情况。
对专家提出的问题和不足，我们要认真对待，立即整改，确保管理体系的有效运行。
四、持续改进，追求卓越体系认证是一个持续改进的过程。
我们要以此次认证为契机，不断总结经验，查找不足，持续改进管理体系，追求卓越，为公司的发展奠定坚实基础。
最后，我想强调的是，体系认证不是目的，而是手段。
我们要通过体系认证，提高公司管理水平，提升产品质量，为客户提供更优质的服务。
在此，我衷心希望各位专家和领导能够给予我们公司更多的支持和指导，共同推动公司管理体系的建设和发展。
谢谢大家！。
ISO质量体系认证范文
ISO质量体系认证范文我司作为一家工业制造企业，一直致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
为了进一步提升我们的产品质量和服务水平，我司决定引入ISO质量管理体系，并通过认证来证明我们的质量管理体系的有效性。
我司深知质量管理对于企业的重要性，只有通过有效的质量管理体系，我们才能不断提高产品的质量、满足客户需求，并提高市场竞争力。
因此，我们决定引入ISO9001质量管理体系，以确保我们的质量管理活动能够满足国际标准的要求。
为了顺利实施ISO9001质量管理体系，我司制定了以下目标：1.建立一套完善的质量管理体系，确保产品符合客户要求，并持续提供满足客户需求的产品和服务。
2.培养员工的质量意识和责任心，提高他们的技能和知识，确保他们能够胜任他们的工作，并为质量管理体系的实施做出贡献。
3.确保产品质量稳定和持续改进，通过不断地优化流程和提升技术，提高产品质量并减少质量问题。
为了实现这些目标，我们采取了一系列措施：1.建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、操作说明等，确保质量活动能够按照计划和程序进行。
2.建立质量目标和指标，并进行定期的检查和评估，以确保目标的实现并及时发现问题并进行改进。
3.进行内部培训和外部培训，确保员工具备必要的技能和知识，以胜任质量管理体系的实施和运作。
4.建立质量问题的反馈和处理机制，及时发现和解决质量问题，避免质量问题对产品质量和客户满意度产生影响。
此外，我司还将与供应商建立相互合作的关系，共同努力提高供应链的质量管理水平。
为了确保质量管理体系的有效运作，我司将定期进行内部审核和管理评审，并邀请第三方认证机构进行外部审核。
我们相信，通过这样的努力，我们能够成功地通过ISO9001质量管理体系认证，并不断提升我们的质量管理水平。
通过ISO9001质量管理体系认证，我们的企业将能够进一步规范和优化质量管理流程，提高产品质量，并满足客户的需求。
我们将以认证为契机，继续推动质量管理的持续改进，在全体员工的积极参与下，不断提高我们的市场竞争力，并为客户提供更好的产品和服务。
iso9000内审报告范文精彩文章
iso9000内审报告范文精彩文章ISO9000族标准是各行业通用的质量管理体系国际标准主要是用来衡量一个企业的标准的。
本文是小编为大家整理的iso9000内审报告范文，仅供参考。
iso9000内审报告范文篇一从运行质量管理体系以来，企管部工作按照公司《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理如下：一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，于xx年7月至xx年2月在公司职工学校开展了ISO9001：20xx版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。
①按照《xx年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：20xx质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。
②为了提高生产员工的操作技能，开展了产品工艺，操作技能等培训。
考核合格发了上岗证。
③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。
④按照《xx年度培训计划》要求，xx年6月对公司12名特种作业人员(电工、焊接与热切割作业)进行了外送取证复审培训。
二、强化文件和资料控制，实施规范管理为确保文件和资料控制更加规范，企管部于xx年9月就企业文件管理等工作，严格按照企业标准化管理及ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档和整理，确保各类文件、资料的完整性和统一性。
三、人力资源管理因受市场的影响，xx年公司员工收入的虽有提高，但受技改期限的拉长，以及地方发展进行环境整治等因素的影响，今年公司一线员工流失人数较大，给下步全面生产将产一定的影响;为此，企管部在今后一段时期内，应着重做好缺岗人员招聘管理工作，根据收集到的各部门的培训计划，要做好准备展开新一轮培训，针对今年上半年培训不足的地方，在下年要采取较好的措施，使培训计划很好的落实。
新质量体系认证报告范文通用6篇
质量体系认证报告范文通用6篇5质量体系认证报告范文第一篇我公司从20xx年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
现将近四年来体系运行的情况总结如下：一、前言依据GB/T190xx—20xx《质量管理体系要求》、GB/T240xx—2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《职业健康安全管理体系规范》，20xx年3月我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于20xx年3月9日公司开始全面运行。
通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，自体系运行以来，公司所有的部门都按照体系的要求执行。
未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降低了环境和职业健康安全风险。
二、体系运行成效公司于20xx 年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系，发展至今体系已经运行达4年之久。
不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
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ISO9001质量体系认证在酒店业中的应用一、对ISO9000的认识ISO9000是一套科学的质量管理标准，作为质量保证体系，它能帮助企业明确目标，理清管理思路、理清企业与顾客、与各分供方的关系，理顺内部关系，明确质量管理各个方面的过程和要求，使企业目标明确，各级各类管理人员职能明确，最终实现能够持续提供符合规定要求的产品和服务，降低质量成本，提高竞争力，巩固现有市场并扩大市场份额的目的。
ISO9000认证的最大特点是可以让被动管理变为主动管理，强制管理变为温和管理，以强调自我约束、自我完善。
许多人认为，酒店本身就有较为完善的星级标准，某种程度上说星级标准更具体、更切实际。
而ISO9000应制造业产生，在酒店业中有必要引入吗？事实上，两者形式不同，其实质是一致的。
星级标准可能更多强调的是一种结果，而ISO9000则更注重过程，它是保证这一结果得以实现的可靠途径，两者相辅相成，互为因果、互相支持。
ISO9000•都是通过一套有效的文件体系来规范我们的行为，并通过定期内、外部评价，以达到持续改进的目的。
从而使我们的服务提供更为完善，因此，两个体系的建立，不仅可作为酒店管理活动的行为准则，更为酒店获取顾客及社会公众的认同和信赖提供了有力保证。
二、ISO9000实施过程１、建立组织网络，提供必要的资源酒店于2011年元月份正式开展ISO9000标准体系的建立工作，最初我们也受到了一定的压力，有来自舆论方面的、时间上的、但最大的困难是缺乏经验与同行的借鉴，因为同时进行评星与认证的建立并认证在全国都绝无仅有。
但酒店领导非常重视，并由总经理亲自担任管理者代表，任命质量监督部和设备部经理分别担任管理者副代表，从而使整个认证工作开展的较为顺利有序。
体系工作初始，从各部门抽调骨干４人临时组成认证办公室，以全面负责整个认证工作。
各部门视任务多少分别抽出１－２名兼职人员作为与认证办公室的联络人员，许多实际工作和认证动态及信息都将通过他们来传递与沟通，鸿博咨询认为因此，在选择这些人员时要考虑一定的文化素质和业务能力。
同时为实现如期通过认证这一目标，酒店还出台了一些相应的考核制度，以必要的约束。
其次采取全员教育与骨干强化相结合形式进行贯标培训，通过标准知识培训并考核，使全体员工对ISO9000标准有了一定的理解与认识，为推动体系打下基础。
２、初始评审初始评审阶段是整个体系建立过程中非常重要的一个环节，由各部门经理组成评审组，考虑到某些专业工作的特殊性，因此包括大堂副理、设备部及保安部一些相关人员同时参加。
在初始评审时的资料大多数将作为建立体系的参考，有些直接作为体系文件资料而输出，同时作为第三方审核的重要依据。
在这阶段需要做的具体工作有：（一）各部门组织人员进行自查，•识别存在的服务质量问题及相关的环境因素，分析各工作的服务流程，并获取适用的质量与环境所要求的法律法规以及判定各服务活动与环境行为对法律法规符合性等内容。
（二）从各方面如大堂副理、客房、餐厅、•总服务台等放置调查表或以征询形式，广泛收集顾客的意见和要求；通过与环保、卫生、公安、文化等部门联系，充分收集与行业有关的法律法规要求，并将以此为中心展开，作为我们建立体系的基础和管理起点。
（三）各部门所识别、收集、与分析的材料集中送往认证办公室进行最后整理，由认证办公室根据各部门意见来评价现有服务质量与ISO9000之间存在的差距，为下一步文件编写与制订方针等打下扎实基础。
（四）形成初评报告，由总经理签阅。
初评报告内容涉及：酒店概况、组织结构、职能分配、周围环境、采购现状分析、能源管理分析、服务流程分析、服务质量分析、各相关要素分析、环境风险分析、排放管理、以及环境因素与法律法规清单等内容。
３、体系策划与设计通过初始评审，酒店的管理现状已基本被描述清楚，针对酒店管理中的薄弱环节，为进一步制订质量方针、环境方针、目标指标、以及环境管理方案等总框架指明了方向，管理体系的构架也由此建立在此基础上。
作为体系工作的一项重要内容，即组织机构及其职责（包括从总经理到员工共121个岗位的职责），以及应由程序来控制的相应服务活动，均将在此时得到明确。
４、文件编写体系文件是酒店实施ISO9000标准，建立并保持其服务质量体系有效运行的重要基础工作，也是酒店衡量达到所要求的服务质量以及进行改进的标准和依据，一个体系建立的质量如何，很大程度上取决于文件编写水平。
因此全体编写人员在整个编写过程中始终坚持"该说的要说到、说到的要做到、做到的要能看到、最终要有成效"的ISO9000原则，在咨询师的指导下，历经前后４个月共5次修改，最终形成了一套富有酒店特色、结构合理、层次分明、可操作性强的管理体系文件。
编写组克服时间紧、经验不足等不利因素，在文件中揉合了ISO9000与评星两个标准的精神，形成玉台国际酒店独特风格。
整套体系文件共分五个层次，即《管理手册》、《程序文件》、《操作规范》、《资料制度》、《表格记录》，共计几十万余字。
并通过收集相关法律法规和对酒店环境因素的收集与分析，制订了相应的环境目标指标和一系列管理方案，为酒店加强能资源管理、完善环境提供了一套系统化、程序化的科学管理体系。
体系文件始终围绕为"顾客服务"这一中心展开，从各方面收集了顾客的要求和法规要求，以此作为酒店管理的起点，并在管理过程中不断反馈这些意见，作为改善服务与环境的依据。
文件中我们详细描述了作为四星级酒店所要求的所有服务规范、服务提供规范和服务质量的控制要求以及部门与部门之间的所有接口关系，并尽量与四星级标准的要求相吻合。
体系文件的建立，不仅使各项服务活动更有条理、更具规范，同时它也是一套提高员工素质的生动教材。
在现场评审时，文件的逻辑性、系统性、层次性及严密性得到了评审专家们的一致认可。
５、体系运行酒店于2011年元月１日起正式投入运行。
为充分体现文件的指导作用，要求各部门严格按文件规定执行，如遇操作困难或不符合实际则必须通过正当途径（在文件和资料控制程序中有详细描述）进行修改，一般情况下文件不能随意修改。
为了使体系更好的运行，原有在用制度与文件同时废除，一律使用最新有效版本。
在运行过程中，需要不断举行总结、培训、学习等活动。
为此光部门经理就组织学习过４次，同时要求部门与部门之间经常进行相互交流与沟通，因为部门之间的接口关系都描述在程序中。
通过文件学习，全体员工的ISO9000意识得到进一步加强,同时为修改文件提供了许多宝贵意见，使体系的质量不断得到提升。
酒店还专门成立检查小组，以负责日常体系运行的检查、监督与纠正工作。
为增加认证氛围，酒店专门编写了ISO9000基础知识,员工人手一份；将质量方针和环境方针制作成绿色小卡片置于大堂、客房等公共区域，以期望为公众所获取，以此加强酒店与顾客的交流和沟通。
６、内部审核与管理评审为验证管理体系的符合性和适宜性以及检验是否具备申请第三方认证，我们分别于4－5月份进行了两次内审。
通过内审，不仅可以发现酒店管理方面的许多弱点，同时为缩小与ISO9000之间的差距奠定基础。
在审核前酒店由总经理带队，组织部门骨干10余人专程赴衢州参加了内审员培训，通过培训使内审员掌握了一定的审核知识与技巧。
由于领导重视、准备充分，两次内审均达到了预期效果和目的。
在审核完毕后，每个不符合项都及时被作出纠正措施及验证。
４月下旬，根据从各部门的反馈信息及内部审核报告，酒店组织了一次管理评审，总经理对管理体系的适用性、有效性、充分性以及质量方针、环境方针的适宜性、目标指标、环境管理方案执行情况作出了恰当评价，并对存在问题与不足提出改进意见。
二次内审及管理评审的成功举行，有力推动了体系的运行。
三、管理体系建立后的成效通过半年多的运行，酒店的各项管理活动有了较大改善，鸿博咨询认为酒店上下秩序井然，管理人员的工作主动性、积极性明显提高，全体员工精神面貌焕然一新，接口关系被理顺，经营管理走向良性循环，应该说通过两个体系的建立，益处是多方面的。
１、顾客满意率有保障，环境绩效显著自ISO9000•的实施后，全体员工的服务质量意识有了显著增强，人人确立了优质服务的新观念，把"微笑的海洋，温馨的港湾"这一质量方针与"多一份绿色行动，就多一份生存空间"这一环境方针充分贯彻到实际工作岗位上去，并结合酒店开展的各项活动如评选"礼貌大使"等，利用先进的"服务理念"和"绿色酒店理念"，把微笑与绿色献给客人。
现在"人人都是酒店形象，事事都关服务质量"已成为全体员工的座右铭。
2、管理更趋规范ISO9000讲究逻辑性，•现管理人员在管理方法的掌握上以及各工作环节的严密性明显有所提高。
酒店任何一项活动被推出，我们都会很自然的联想到是否符合ISO相关程序规定，每次活动结束，•总结得失已成为习惯。
例如只要质检扣分或一出现投诉，相关部门立即会分析原因并作出纠正措施，以杜绝类似情况发生。
现在酒店，遵循ｐ（计划）－ｄ（执行）－ｃ（检查）－ａ（改进）循环已成为各管理人员的流行语，这不是一般的进步，而是一个质的飞跃。
３、控制成本出效益实施质量和环境管理体系可带来两种效益，一种是可以衡量的经济效益，主要体现在降低成本，节约费用方面，另一种是无法以经济数量来衡量的效益，如竞争力的提高、员工协作精神的加强等，这种则可以在企业长期的发展过程中带来不可估量的长期效益。
如酒店成本管理方面，由于通过《分供方评定程序》、《物品采购程序》、《物品验收程序》等相关文件，使采购物品的各个环节都得到有效控制，大大增加了透明度，从而使采购从临时性、盲目性走向计划化、公正化。
据统计，今年１－６月份酒店总成本控制与去年相比下降了9.4%，但营业额及平均房价且有较大幅度的提升。
４、树立了良好外部形象酒店率先在全县酒店业中同时导入ISO9000质量管理体系，在规范内部管理的同时，也为酒店树立良好外部形象起到积极作用。
企业之间在市场上的竞争不仅是质量、服务、价格等的竞争，更有形象与品牌的竞争。
确实，我们在整个认证过程中，非常注重。
ISO9000与星级评定标准"有机结合起来，要取得了良好的效果。
主要体现在服务规范、程序控制、服务质量的提高。
５、接轨国际市场，提高市场竞争力随着全球经济一体化进程的加快，我国加入WTO后，国内国际的市场竞争将更为激励，作为涉外酒店与国际接轨显得十分迫切和需要，这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。
通过认证，不仅可以提高酒店的整体素质，也是提高每位员工尤其是管理人员的自身素质的一次很好机会。
酒店决策者能用前瞻性和战略性的眼光看待ISO9000标准,及早适时地建立认证管理体系，大力改善自己的服务质量与环境形象，最终必将提高酒店的市场竞争力。