化妆品公司店长岗位说明书
化妆品店长岗位职责范本
化妆品店长岗位职责范本岗位名称：化妆品店长岗位等级：中高级岗位职责：1. 制定目标和策略：负责制定店铺的销售目标和营销策略，根据市场需求和竞争情况设计销售计划，确保店铺销售业绩和盈利能力的实现。
2. 领导和管理团队：负责招聘、培训和管理店铺团队，确保团队的数量和质量满足业务需求，促进员工的职业发展和提高工作效率。
3. 店铺运营管理：负责店铺的日常运营管理，包括员工排班、库存管理、陈列布置、商品价格调整、促销活动策划等，确保店铺的正常营运和形象。
4. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，与顾客保持沟通和互动，解决客户问题和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
5. 销售和业绩管理：负责监督和指导店铺的销售工作，跟进销售数据和业绩指标，制定有效的销售策略和方案，提升销售额和产品销售量。
6. 店铺形象管理：负责店铺形象的维护和提升，包括店面陈列、橱窗设计、产品展示等，确保店铺的品牌形象和视觉效果符合公司要求。
7. 营销活动策划：根据市场分析和消费者需求，制定店铺的营销活动计划，包括促销活动、促销品的选择、广告宣传等，提高店铺知名度和市场份额。
8. 监督和调查市场竞争：密切关注市场竞争对手的动态和发展情况，进行市场调研和竞争分析，评估和调整销售策略，保持竞争优势。
9. 质量管理和售后服务：负责店铺的产品质量管理和售后服务，确保客户的购物体验和满意度，处理商品质量问题和售后投诉，维护公司声誉。
10. 绩效评估和报告：定期对店铺的绩效进行评估和分析，制定改进和提升的措施，向上级汇报店铺的经营情况和业绩表现。
岗位要求：1. 具备相关的化妆品行业经验和管理经验，熟悉化妆品市场和产品知识。
2. 具备良好的团队管理和领导能力，能够有效调动团队的工作积极性和合作性。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与顾客和各级人员进行良好的沟通和合作。
4. 具备市场分析和销售策划能力，能够根据市场需求和竞争情况制定有效的销售策略。
5. 具备良好的客户服务意识和解决问题的能力，能够处理客户的投诉和问题，提升客户满意度。
化妆品店长岗位职责范本(3篇)
化妆品店长岗位职责范本1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
化妆品店长岗位职责(二)(1)各项指令和规定的宣布。
(2)完成预定的各项经营指标。
(3)化妆品专营店员工考勤，仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
(4)监督和审核化妆品专营店店铺的会计、收银等作业。
(5)掌握化妆品店店铺销售动态，管理新化妆品的引进和滞销美容化妆品的淘汰。
(6)维护店铺的清洁卫生与安全。
(7)化妆品连锁店员工人事考核，员工提升、降级和调动的建议。
(8)顾客投诉与意见处理。
(9)迅速处理店铺各种突发的意外事件。
化妆品店长岗位职责(三)1、合理调整安排人员正常上班职责要求：熟悉公司上班时间制度，了解店内员工情况，合理搭配每班次上班人员，调整好员工请假、休假、节假日直落安排等工作。
2、日常工作制度检查职责要求：店长必须熟悉店内各项规章制度，并严格执行，保证店内员工的言行举止符合公司要求，保证公司各店统一形象等。
3、日常店内各项报表(销售及员工工资核算表，盘点表，补货单，退货报废表)的制作职责要求：店长必须要清楚各项报表的制作流程，报表完成期限，公司要求填作该报表的意义，并能独立完成和培训员工填作报表。
4、保持店内清洁职责要求：店长必须能独立合理的分配店内卫生区域，责任到人，并根据各店人员情况，安排每天打扫卫生的时间和次数，每日及时检查，保证店内时刻保持清洁，并清楚各种商品及货架的清洁方法，以保证不损坏商品和货架。
化妆品公司店长岗位说明书
负责编制直营店的各项治理制度，审批后组织实施
负责规范直营店各项业务、治理流程，并组织监督实施
职
责
二
职责表述：负责直营店的销售治理、会员治理、帐务治理和报表统计
工作时刻百分比：20%
工作
任务
负责组织每日直营店的各项销售工作
负责组织直营店“花之友”会员治理
职
责
五
职责表述：其他日常工作
工作时刻百分比：5%
工作
任务
负责和谐与其他部门及其他单位的关系
负责参与组织相关大型活动的策划、人员分工及其他工作
负责在相关大型活动时配合广告公司提供相关资料
职
责
六
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对直营店治理制度的监督实施权
权限二：对下属工作的监督检查权
权限三：对下属职员的考核初评权和奖惩建议权
临时性和谐关系：派出所、物价局、消防机构、工商治理部门、设备修理机构等
所需记录文档：相关文件、销售报表、职员业绩表、银行帐目
任职资格：
教育水平
本科及以上
专业
治理学、市场营销学、公共关系学等相关专业
体会
8年以上工作体会，5年以上相关工作体会，3年以上治理体会
知识
把握企业行政治理知识；熟悉店面治理知识；把握本公司产品及销售流程；把握银行帐目治理及一样财会知识；了解相关国家政策法规
技能技巧
良好的和谐能力及治理技巧；口头表达沟通能力；公文报告编辑及写作能力；熟悉使用运算机办公软件；熟练使用一门外语
培训经历
治理技能培训、市场营销培训、公关培训、店面治理培训等
关于化妆品店长的岗位职责范本
关于化妆品店长的岗位职责范本岗位职责范本：化妆品店长1. 管理团队：负责组织、协调和管理化妆品店的团队，包括招聘、培训、考核和激励员工，确保团队高效运转。
2. 销售管理：制定销售目标和销售策略，监督并指导销售团队的工作，确保达成或超越销售指标。
3. 库存管理：负责库存的采购、分类、陈列和管理，确保产品供应充足、货架陈列合理，并及时调整库存以满足市场需求。
4. 促销活动策划：根据市场需求和潮流动向，制定并执行促销活动，提升店内销售额和知名度。
5. 客户服务：确保店内提供高品质的客户服务，解答客户疑问，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
6. 店铺形象管理：负责店铺的陈列、装修、橱窗展示等形象管理工作，确保店铺内外的整洁、美观和时尚。
7. 销售数据分析：收集和分析店铺的销售数据和市场信息，为销售决策提供数据支持，及时调整销售策略。
8. 竞争对手分析：定期关注竞争对手的动态，了解其产品、定价和促销策略，制定应对措施，保持竞争优势。
9. 与供应商合作：与化妆品供应商保持良好的合作关系，及时了解新品上市和促销活动，确保产品供应稳定。
10. 财务管理：管理店铺的日常财务工作，包括销售统计、费用控制、收支管理等，确保店铺的财务健康。
11. 店铺安全管理：负责店铺的安全工作，包括防火、防盗、物品管理等，确保员工和店铺资产的安全。
12. 培训和发展：定期组织员工培训和技能提升，建立员工发展计划，激发员工潜力，提高团队整体素质。
13. 管理报告：准备并提交店铺经营报告，包括销售数据、经营状况、市场分析等，向上级汇报店铺情况。
14. 合规管理：确保店铺的经营活动符合相关法律法规和公司政策，防止违规行为的发生。
15. 客户反馈处理：及时处理客户的投诉和意见，改善客户体验，维护良好的客户关系。
16. 新店开设：参与新店选址、装修和开店计划，确保新店顺利开业并实现预期的销售目标。
17. 网络销售管理：负责店铺的电商平台和社交媒体的运营和推广，提升线上销售额和品牌知名度。
化妆品店长岗位职责范本
化妆品店长岗位职责范本岗位职责：化妆品店长1. 营业管理- 负责制定店铺的日常运营计划和销售目标，并确保店铺的业绩达到或超过预期。
- 指导店员进行销售技巧培训，提升销售团队的专业素质和服务水平。
- 负责店铺陈列布置和商品摆放，确保产品展示的吸引力和合理性，以提升顾客的购买率。
- 掌握市场需求和竞争情报，了解目标客户群体的消费习惯和喜好，并进行市场调研和分析。
- 负责制定促销活动和市场推广策略，提升店铺知名度和销售额。
- 监督店铺的库存管理和货品补充，确保货物的及时配送和质量控制。
- 解决顾客投诉和纠纷，维护店铺的良好形象和口碑。
2. 团队管理- 负责招聘、培训和管理店铺的销售团队，确保员工的正常工作和工作满意度。
- 制定团队绩效考评指标和激励政策，激励员工积极主动地完成销售任务和目标。
- 与团队成员进行定期沟通和反馈，了解员工的工作情况和需求，提供必要的支持和辅导。
- 对销售团队进行绩效评估和业绩分析，提供合理的奖惩措施，并提出相关培训和提升建议。
3. 客户服务- 确保店内销售员对顾客进行优质服务，解答顾客的问题和需求，提供专业的意见和建议。
- 建立和维护良好的客户关系，定期与顾客进行沟通，了解顾客对产品和服务的反馈和需求。
- 确保店内积极回应顾客投诉和问题，并及时解决，保持良好的客户满意度。
- 监督店员的形象仪容和敬业精神，传递店铺的专业形象和服务理念，提升顾客对店铺的信任感。
4. 经营分析- 根据店铺的销售数据和经营指标，进行销售分析和趋势预测，制定有效的销售策略和调整方案。
- 定期进行店内销售绩效评估和分析，发现问题和机会，并及时提出改善措施和建议。
- 分析店铺的竞争优势和劣势，制定相应的竞争策略和定位，提升店铺的市场竞争力。
- 关注消费市场的最新动态和趋势，提供相关反馈和建议，为店铺发展和调整提供支持和指导。
5. 店铺管理- 负责店内的日常运营管理，包括开店和打烊时间的安排，员工轮班的调配，以及店内设施的维护和管理。
关于化妆品店长的岗位职责范本
关于化妆品店长的岗位职责范本化妆品店长的岗位职责涵盖了多个方面，包括销售管理、团队协调、库存管理、客户服务等等。
以下是一个关于化妆品店长的岗位职责范本，供参考：一、销售管理1. 制定销售目标和销售计划，并确保团队实施。
2. 监督销售队员的销售绩效，进行业绩考核和绩效奖惩。
3. 分析销售数据，制定针对性的销售策略和促销活动，并跟进执行情况。
4. 与供应商合作，确保货品的供应和质量满足顾客需求。
二、团队协调1. 对销售团队进行招聘、培训和考核，确保团队的整体素质和业绩。
2. 分配销售任务和工作职责，确保销售队员能够高效执行工作。
3. 进行团队会议，及时传达公司政策、要求和市场动态，激励团队士气。
三、库存管理1. 负责化妆品的进货、陈列和销售，确保货品的充足性和品质。
2. 监控库存水平，及时处理库存异常，避免过多的滞销和过期货品。
3. 和供应商保持良好的沟通，及时调整进货计划和货物配送。
四、客户服务1. 对顾客进行热情接待，解答顾客咨询，并提供专业、优质的建议和产品推荐。
2. 处理顾客投诉和纠纷，提供满意的解决方案，维护和提升顾客满意度。
3. 定期开展顾客满意度调查，收集顾客反馈意见，改进服务质量。
五、店面运营1. 负责店面的日常经营管理，包括营业时间、物品摆放和陈列、店面装修等。
2. 监督和保证店员的工作积极性、效率和形象，进行档案管理和薪资福利的管理。
3. 定期进行店内验收和盘点，确保店内设施和品牌形象的完好。
六、市场推广1. 流行化妆品市场动态的了解、收集，进行竞争对手分析，及时调整销售策略。
2. 制定并执行市场推广计划和活动，提高品牌知名度和市场份额。
3. 积极拓展销售渠道，开展合作和联盟，提升销售收入。
七、财务管理1. 监控店面的销售收入和成本开支，确保盈利目标的实现。
2. 编制和管理店面的预算，制定费用控制措施和营销策略。
3. 定期向公司总部报告店面经营情况和财务状况。
以上所述仅为一个化妆品店长岗位职责范本的概述，具体岗位职责会根据公司的规模、组织结构和具体要求而有所不同。
店长岗位职责（化妆品）
店长岗位职责(化妆品)1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及word、excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月，每月5日前上报，每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。
提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。
除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。
化妆品店长岗位职责
化妆品店长岗位职责
化妆品店长的职责包括但不限于以下几个方面：
1. 店铺运营管理：负责店铺的日常运营管理工作，包括店铺的布置和装修、货品的摆放和陈列、库存管理、销售数据的分析和统计等。
确保店铺的形象和布局与品牌形象相符，提高店铺的销售额和客流量。
2. 员工管理和培训：负责店铺员工的招聘、培训、考核和激励工作。
帮助员工提升销售技巧和产品知识，确保员工对产品能够做到熟悉和了解，能够向顾客提供专业的建议和推荐。
3. 客户服务：确保店铺的顾客服务质量，提供优质的产品和服务。
解答顾客的问题和疑虑，处理投诉和售后事宜，提高顾客的满意度和忠诚度。
4. 销售任务完成：制定销售目标和计划，推动店铺销售额的达成。
通过策划和执行促销活动，增加产品的销售量和市场份额。
定期分析销售数据和市场动态，并制定相应的销售策略和推广方案。
5. 店铺形象和市场推广：负责店铺的形象宣传和市场推广工作。
参与制定店铺宣传计划，推动品牌形象的宣传和推广。
与供应商和媒体建立合作关系，开展联合促销和广告推广活动。
6. 财务管理：监督和管理店铺财务预算和开支，确保预算的合理分配和使用。
与财务部门进行对接，协助完成相关的报表和统计工作。
以上职责仅为参考，实际工作职责还可能依据公司的规模和业务需求有所变动。
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敞开办公室
工作时间特征
工作时间较为规律
责
五
职责表述：其他日常工作
工作时间百分比：5%
工作
任务
负责协调与其他部门及其他单位的关系
负责参与组织相关大型活动的策划、人员分工及其他工作
负责在相关大型活动时配合广告公司提供相关资料
职
责
六
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对直营店管理制度的监督实施权
权限二：对下属工作的监督检查权
权限三：对下属员工的考核初评权和奖惩建议权
负责编制直营店月度、季度和年度工作计划，审批后组织实施并编制年终总结
负责编制直营店的各项管理制度，审批后组织实施
负责规范直营店各项业务、管理流程，并组织监督实施
职
责
二
职责表述：负责直营店的销售管理、会员管理、帐务管理和报表统计
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责组织每日直营店的各项销售工作
负责组织直营店“花之友”会员管理
化妆品公司店长岗位说明书
岗位名称
店长
岗位编号
所在部门
销售一部
岗位定员
直接上级
销售一部部长
工资等级
直接下级
会计、主管、领班
薪酬类型
所辖人员
14人
岗位分析日期
本职：全面负责*地区直营店的各项工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：制定直营店的发展规划和各项管理制度
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责配合制定直营店发展规划，审批后组织实施
负责下属员工的考核初评，并审核、上报每位员工的考勤
负责巡查和监督店面形象、BC仪容仪表、工作流程
职
责
四
职责表述：部门内其他工作
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责收集、汇总和整理市场、产品等相关资料
负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督
负责监督控制直营店各项费用开支，并组织编制、上报各项费用报表
职
负责结存与核对每日销售的现金、信用卡以及备用金
负责每月与会计核对直营店所有现金、银行帐目
负责统计、汇总、上报直营店相关销售报表及员工业绩
职
责
三
职责表述：负责直营店人员管理、店面形象管理和各项工作检查
工作时间百分比：35%
工作
任务
负责合理安排及分配下属员工的工作，协调员工关系
负责组织各项培训工作
负责定期召开例会，传达公司精神、加强业务培训、严肃管理体制
技能技巧
良好的协调能力及管理技巧；口头表达沟通能力；公文报告编辑及写作能力；熟悉使用计算机办公软件；熟练使用一门外语
培训经历
管理技能培训、市场营销培训、公关培训、店面管理培训等
工作条件及其它
使用工具设备
计算机、电话、传真机、收银机、验钞机、支票打印机、Internet/Intranet网络、档案柜、打印机、复印机、碎纸机、一般办公设备
临时性协调关系：派出所、物价局、消防机构、工商管理部门、设备维修机构等
所需记录文档：相关文件、销售报表、员工业绩表、银行帐目
任职资格：教育ຫໍສະໝຸດ 平本科及以上专业管理学、市场营销学、公共关系学等相关专业
经验
8年以上工作经验，5年以上相关工作经验，3年以上管理经验
知识
掌握企业行政管理知识；熟悉店面管理知识；掌握本公司产品及销售流程；掌握银行帐目管理及一般财会知识；了解相关国家政策法规
权限四：对下属员工工作争议的裁决权
权限五：对各项费用支出的监督审察权
权限六：对下属员工岗位调配权和任命提名权
权限七：在权限范围内的对外联络权
权限八：对相关工作的建议权
工作协作关系：
内部协调关系
有密切协调关系的部门：销售部、企画室、电脑室
其他相关部门：物流公司、人事部、生产部等
外部协调关系
经常性协调关系：东方广场、装修公司、银行、NEC公司