现场技术服务方案和保障措施

现场技术服务方案和保障措施1 设计服务措施我公司设计部所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。

施工前认真进行施工图交底。

施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。

1.1 提出设计服务保障计划参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。

我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。

我们将通过：1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。

1.1.2采用先进的计算机网络化设计。

1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。

1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。

1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。

1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。

1.1.7提供全方位的技术服务。

使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。

在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为达标投产工程之一。

1.2 现场技术支持和服务措施及承诺1.2.1技术支持和服务保障措施设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。

技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。

1.2.1.1初设阶段我公司设计部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。

设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。

认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平。

1.2.1.2施工图阶段(1) 根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。

(2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。

(3) 编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。

(4) 调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。

(5) 准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。

(6) 进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。

(7) 为业主当好技术参谋。

1.2.1.3 现场服务措施及承诺我公司设计部将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计工代的现场服务要求，满足顾客的期望。

为了使服务达到预想的结果，公司设计部将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。

(1) 项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。

让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。

(2) 项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。

(3) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司设计部将及时出具设计修改通知单。

一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。

但对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司设计部主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工作。

(4) 项目设计总工程师参加工程启动调试。

(5) 工程投产后，我公司设计部将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验1.2.2 现场服务承诺我公司设计部在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为达标投产工程：1.2.2.1我公司设计部承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司设计部输变电勘测设计的最高水平。

1.2.2.2我公司设计部承诺，在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。

如果在项目执行过程中，业主对我公司设计部的任何人员提出更换意见，我公司设计部将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。

1.2.2.3在工程设计各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工程质量及进度的要求。

如有必要，将采取特殊的设计组织模式，如封闭设计满足业主的技术服务要求。

1.2.2.4我公司设计部承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。

严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作1.2.2.5认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。

1.2.2.6成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。

1.2.2.7协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。

在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。

与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。

1.2.2.8我公司设计部承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。

1.3 工地代表配备1.3.1 我公司设计部将认真贯彻电力规划设计总院编制的《电力勘测设计驻工地代表制度》，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。

1.3.2 为了使服务达到预想的结果，根据我公司设计部服务工作程序的要求，公司设计部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。

1.3.2.1在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司设计部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的设计人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。

到现场的专业人员是参加本工程施工图设计、责任心强、能独立处理问题的设计人员，并且主要专业的工代将由主设人或有相当资历的专业人员担任。

1.3.2.2对工代的组织领导方面项目设总可通过工代在现场处理问题这段时间来协调设计与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。

1.3.2.3工代人员的组织纪律方面我公司设计部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。

1.3.2.4在履行工代职责方面工代按的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。

为了使工程实施达到设计预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：(1)项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。

为了使顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。

(2)项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。

(3)项目设计总工程师参加工程启动调试。

(4)工程投产一年后，我公司将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。

1.4 设计响应承诺我公司设计部承诺在本工程中明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。

我公司设计部承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。

严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作。

在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。

与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。

我公司承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。

在施工阶段工代及现场服务方面我公司设计部承诺严格电力规划设计总院的《电力勘测设计驻工地代表制度》。

在接到业主或施工单位地服务要求后能及时解决的立即给予明确的解释和说明；对于需要多专业配合解决的一般性问题二小时内给予回复；对需要进行图纸修改的一般性问题保证在一个工作日内完成改进；对非常紧急的重大情况，24小时内派相关专业人员到现场解决问题，为贵公司提供最好最优的工代服务。

1.5 设计投入人力资源承诺为保证本拟投入的设计人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司设计部承诺如下：1）设总的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负责的工程业绩。

2）技经专业主设人应具有同类工程丰富经验。

3）各专业主要设计人具有多年设计工作经历，并且应具有本设计经验。

4）本工程设计人员未经公司设计部主任同意，不得离开工作岗位，确保设计人员全力投入本工程的设计工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成勘测设计工作。

5）我公司设计部承诺若中标后投入该工程项目的设总与投标文件中拟任设总一致，并保证在签订设计合同时加以明确。

1.6 信息管理我公司设计部将对所有与本工程相关的设计信息，包括的各种规范规定的需要、建设单位的建议、意见，建设区域人文、地理、环境等建设依据文件资料，进行计算机存档管理。

使勘测设计工作有的放矢、根据可信。

保证工程按质按量有序进行。

我公司设计部的信息管理计划包括：每两个月定期向计划发展部汇报工作，汇报所设计工程的进展和实施情况，认真听取各方面的意见和建议。

认真收集和整理项目各参与方（建设单位、施工单位等）的来电来函、传真等资料，做好信息的收集、处理和档案存储工作。

每个月定期向建设单位和施工单位进行回访，了解工程建设项目的进展和实施情况，认真听取各单位的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。