跨国公司管理复习资料及案例总结
Chapter 1 Introduction
1. 衡量跨国经营程度的指标：（管理层国际化情况&跨国度指数）
1) 管理层国际化情况
Top TNCs originating in Europe have a much higher representation of non-home-country nationals among their directors than do top TNCs from the United States and Japan. The percentages are 33 for the EU, 47 for Switzerland, 18 for the United States and 2 for Japan.
2) TNI (Transnationality Index) 跨国经营指数
根据一家企业的国外资产比重、对外销售比重和国外雇员比重这几个参数所计算的算术平均值。指数值越高说明该跨国公司国际化经营的程度越高。
The average of the following three ratios:
foreign assets to total assets国外资产比重
foreign sales to total sales对外销售比重
foreign employment to total employment国外雇员比重
事实：The transnationality index of the top 100 from developing economies is lower than that of the top 100 TNCs worldwide.
MNCs from small economies tend to have higher TNI. (due to the small home economic size) 小经济体TNI高 --- 面对较大的压力必须向海外扩张
TNCs from Europe tend to have higher TNI. (due to the high regional economic integration within Europe) 欧洲TNI高 --- 经济一体化程度高，有利于在本国培养出竞争优势，再海外扩张
2. Attitude toward international business
Ethnocentric——母国中心主义，海外附属的管理模式与母国的管理模式类似Polycentric——多元中心主义，独立分支，遵循地方管理模式
Geocentric——全球中心主义，分支机构是其全球协作网络中的重要部分，以便整合全球资源
Conclusion：一开始是母国中心主义，发展到理想状态是全球中心主义
3. 跨国公司的扩张模式有新的变化
跨国并购
技术合作与研究开发的全球化
国际战略联盟等非股权合作模式
4. 非股权合作模式Non-equity cooperation
License 经营许可
Franchise 特许经营
Turnkey project 承包项目
Strategic alliance 战略联盟
Conclusion：MNEs tend to increasingly concentrate on core value-added activities, non-equity arrangements are increasingly important.
5. Regionalize or globalize?（大多数跨国公司出于区域化阶段e.g.欧洲跨国公司在
欧洲业务会更多，亚洲跨国公司在亚洲业务更多）
A sizeable performance gap between a firms domestic and foreign activities
Two-thirds of European MNEs, the majority of their foreign assets were located else-where in Europe
Non-European MNEs increased the European share of their assets and sales; the opposite was the case for European firms.
6. FDI (Foreign Direct Investment)
Company acquiring or merging with a firm (M&A)并购
A firm creating a “Greenfield” operation新建
A firm creating a subsidiary
Result：(Significant control & affect managerial decisions) of its foreign operation
7. portfolio investment VS FDI
PI：Investment by individuals, firms or public bodies in foreign financial instruments Key in distinction between FDI & PI ：
直接投资者和企业之间存在一种长期的关系，直接投资者对企业的管理有重大影响
间接投资的目的不在于参与企业日常经营管理，而是通过分红与股价上涨而获利
8. Flow vs Stock of FDI概念区别
Flow: Amount of FDI over a period of time (one year).
Stock: Total accumulated value of foreign owned assets at a given point in time.
9. 中国大致外资流入流出概况（中国流入多，流出增速快）
2011年, 外商直接投资，1239.85亿美元
流入存量？累计实际使用外资金额 12000亿
存量：企业终止运营、资产折旧以及撤资 7118.02亿美元 (UNCTAD)
2011年, 对外直接投资，651.17亿美元
存量规模3659.81亿美元(UNCTAD)
2011年全球对外直接投资（流入）流量15244.22亿美元, 中国外商直接投资占全球当年流量的8.133%
2011年全球外国直接投资（流出）流量16943.96亿美元, 中国对外直接投资占全球当年流量的3.84%
GDP, Export?〉10%
2012年, 外商直接投资，1210.80亿美元
2012年全球对外直接投资（流入）流量13509.26亿美元, 中国外商直接投资占全球当年流量的8.963%
2012年, 对外直接投资，842.20亿美元
2012年全球外国直接投资（流出）流量13909.56亿美元, 中国对外直接投资占全球当年流量的6.05%
10. Two Forms of FDI（掌握基本概念）
1) Horizontal Direct Investment水平投资：同行业&同水平；规模经济
2) Vertical Direct Investment垂直投资：上游&下游；降低成本
?Backward 上游- investments into industry that provides inputs into a firm’s domestic production (typically extractive industries)
?Forward 下游- investment in an industry that utilizes the outputs from a firm’s domestic production (typically sales and distribution)
3) Conglomeration混合投资
11. 直接投资现状-Data and Facts
区域分布：发达国家之间相互的投资占FDI的大多数，发展中国家亚太区FDI流出占较大比例
最大投资国/地区排名前五：美国、日本、中国、香港、英国
接收FDI东道国/地区排名：美国、中国、香港、巴西、英属维尔京群岛（避税）
行业分布：服务业FDI占比例最大（特例：中国FDI流出以制造业为主）
Chapter 2 FDI理论
Outline：
对外直接投资动机—市场、资源、效用、创造性资产寻求型+其他
宏观资本流动—资本套利理论
微观公司角度—垄断优势理论+寡头反应理论+内部化理论+折衷理论
中观产业角度—产品生命周期理论+边际产业转移理论
发展中国家FDI理论—竞争优势理论+小规模技术理论+局部技术创新理论+国际投资阶
段论
1. Motives for foreign production（概念+分辨投资动机）
Push（推动因素-母国）VS. Pull （拉动因素-如何选择东道国）
TNC可能会有多种动机，其动机也会随公司发展而改变
1) Market - seeking 市场寻求
-寻求新消费者&发展良好稳定的市场
-国内市场竞争压力太大
-绕过贸易壁垒或高运输成本
-使产品或服务适应消费者需求
-追踪核心消费者
2) Efficiency - seeking 效用寻求
-节约成本
-大多集中在收入较低的发展中国家/有利的国际或国内政策
-产业集群化带来外部规模经济
3) Resource - seeking 资源寻求
-自然资源寻求（油气矿木）
-获得关键的投入要素，保证母国或其他市场的供应
-大多集中于原材料丰富的国家
e.g.中国、印度；日本70s-80s 能源外交
4) Created asset - seeking 创造性资产（战略性资产）寻求
-需要新技术、R&D设备、提升品牌竞争力——竞争优势
-大多集中在发达国家
-前提：有吸引力（联想收购IBM电脑部）
5) Other motives 其他动机
-母国政府战略和政治目标的需要：保证对母国经济体的垂直供应（中国与非洲拉美外交）；巩固国家发展和工业竞争力（鼓励本国跨国公司参与国际化竞争）
2. 宏观资本流动——资本套利理论（Capital Arbitrage）
Capital-abundant——>Capital-scare countries
资本由利率低、资本充裕的国家流向利率高、资本稀缺的国家
KEY：二战后由发达国家之间FDI的流动（为什么资本套利理论无法解释FDI：没有区
分直接投资与间接投资）
3. 微观公司角度
1) Monopolistic Advantage 垄断优势
-主要观点：相比较当地企业，TNCs面临附加成本：固定一次性沉没成本 & 经常性风险
成本；因此TNC要存在某些优势克服以上附加成本
-跨国公司垄断优势的主要表现：
技术优势、先进的管理经验、雄厚的资金实力、相对全面且灵通的信息、规模经济优势、全球性的销售网络
-影响垄断优势的市场结构因素：
要素市场不完全（技术、管理、资本）；产品市场不完全（产品、营销、品牌）；规模
经济导致的市场不完全；政府干预经济导致的市场不完全（国内经济政策，国际贸易政策）
缺陷：发展中国家的FDI；FDI vs. 进口或授权经营；未解释区域选择
2) Oligopolistic Reaction 寡头反应理论（多点竞争理论）
进攻性投资：第一家去投资的企业 VS 防御性投资：跟随者的投资
-跟随战略
-交换威胁：侵入对方市场，投资互动
-动态竞争：均衡打破，诱发动态竞争——新均衡
-多点竞争，多市场维持
3) Internalization Theory 内部化理论
含义：内部化理论强调企业通过内部组织体系以较低成本，在内部转移该优势的能力，
并把这种能力当作企业对外直接投资的真正动因。在市场不完全的情况下，企业为了谋
求整体利润的最大化，倾向于将中间产品、特别是知识产品在企业内部转让，以内部市
场来代替外部市场。
a) 机会主义行为&资产专用性对投资行为的影响：
-资产专用性越强——>机会主义行为可能性越高——>市场交易成本越高——>更应该选
择内部化治理模式
b) 跨国公司优势特征对投资行为的影响：
-半成品——信息；非竞争性，非排他性；0边际成本；信息悖论——>很难在市场取得
公平定价——>选择内部化；无法书面化
-跨国公司形成和发展的根本原因在于：跨国公司创造出企业内部的国际分工和交易体系，从而实现更高程度的资源配置效率。
-内部化理论探讨如何将垄断优势内部化以实现其价值
缺陷：对垄断优势的内部化使用并不必然对海外直接投资；区位选择问题
4) Eclectic Theory 折衷理论（重要）
LSA区位优势Where & OSA 所有权优势Why & IA内部化优势How
-LSA：直接—东道国有利因素；间接—投资国不利因素
-OSA：内在规模、垄断资源的获得能力产生的优势；子公司获得母公司资源禀赋优势；
跨国性优势
-IA：内部化的根源在于外部市场失效；结构性市场失效（东道国贸易壁垒造成）；交易
性市场失效（交易渠道不畅/信息不易获得）；企业内部管理成本<市场交易成本时内部化，内部化优势既内生又外生（选择题）
考虑进入新市场的选择：
FDI：OSA+IA+LSA（目标市场）
Export：OSA+IA+LSA（母国）
License：OSA
4. 中观产业角度
1) The Product Life Cycle
三个时期的比较优势和贸易模式
a)产品创新时期（技术密集型产品，创新国出口，模仿国进口）
b)产品成熟时期（资本密集型产品，模仿国出口，创新国和发展中国家进口）
c)产品标准化时期（劳动密集型产品，发展中国家出口，创新国和模仿国进口）
结论：某一国要素禀赋既定，某产品要素密集度在产品生命周期的不同阶段是不同的，因而生产某种产品的比较优势在不同国家之间不断转移。
2) 边际产业转移理论
边际产业——本国已经或者即将失去比较优势，东道国在提高生产率方面具有潜在比较优势（FDI替代：减少本国出口；互补：扩大本国出口）
理论：对外直接投资与国际贸易是互补关系。对外直接投资应该从本国已经处于或即将处于比较劣势的产业依次进行。
东亚传统“雁行模式”的基本内涵是：
战后以来，率先实现工业化的日本依次把成熟了的或者具有潜在比较劣势的产业转移到“亚洲四小龙”，后者又将其成熟的产业依次转移到东盟诸国（泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚等），80年代初，中国东部沿海地区也开始参与东亚国际分工体系，勾勒出一幅以日本为“领头雁”的东亚经济发展的雁行图景，在他们之间形成了技术密集与高附加值产业－资本技术密集产业－劳动密集型产业的阶梯式产业分工体系。
5. 发展中国家FDI理论
1) 企业特定优势FSA：
Firm-specific A：只是某个企业特定的优势，发达国家企业具有
E.g. OSA：专利技术、品牌和其他智力成果
Non-OSA：高效的生产能力、组织结构、关系网
Non-firm-specific A：某一群体企业所具有的优势，发展中国家企业一般有
E.g. privileged access to natural resource, cheap fund, or cheap labor in the home country（廉价劳动力不可流动时能形成竞争优势）
2) 小规模技术理论
发展中国家跨国公司的竞争优势主要表现在三方面：
a) 为小市场（低收入）服务的小规模生产技术（需求量小、品种多）
b) 当地采购和特殊产品：民族产品
c) 低价产品营销战略：世界市场多元化、多层次
-发展中国家处于产品生命周期末端（定位）——标准化、低成本的比较优势
本质：发达国家企业FDI的“拾遗补缺”
缺陷：难解释发展中国家的高新技术企业的对外投资行为，也无法解释发展中国家对发达国家的直接投资日趋增长的现象。
3) 局部技术创新理论
基本思想：发展中国家简单模仿，局部调整，开展国际FDI
如何形成优势：
a) 技术知识当地化、吸收
b) 进口改造，满足当地、邻国经济条件和需求
c) 创新技术在小规模生产条件下具有更高的经济效益
d) 产品特征：开发与名牌不同的消费品
4) 国际投资阶段论
基本观点：FDI倾向取决于经济发展阶段、该国的OSA、LSA和IA
五个发展阶段
a) 人均GNP低,少的外资进入，流出几乎完全没有，净对外投资为零或较小的负数。
不具备OSA与LSA。Possible exception: natural resources
b) 人均GNP在400～2000$间，直接投资流入在增长，并已开始有对外投资流出，但
投资净流出为负值，且负数值在增大，意味着吸收投资大于对外投资。具备LSA，不具备OSA
c) （中国所处阶段）人均GNP在2000～4750$的国家，净投资流出仍为负值，但数
值在变小，这表明该组国家直接投资流出的上升速度快于投资流入。具备了OSA，LSA可能在削弱。对发展中国家重要，工业化战略
d) 人均GNP>4750$的发达国家，对外净直接投资为正值，并呈增长趋势，对外直接
投资比接受的直接投资增长得更快，具备了强大的OSA
e) 对外净直接投资近似零，流出与流入相当OSA, LSA
Chapter3 FDI对母国和东道国影响（本章涉及最后一道大题 & case：India`s failure）
1. FDI对东道国的影响——总体积极
1) 金融资源流动和国内投资
从FDI原始投资获利—新建式投资更有利于东道国，生产能力下迅速提升
流入的FDI控制权在外商手中
外商投入资金，同时拿走利益
2) 国际贸易
FDI替代商品服务进口，获利
东道国从TNC海外子公司出口中获益
零件组装进口破坏贸易平衡
取决于TNC的动机（资源、市场、效率、创造性资产寻求型）
3) 技术技能
产品工艺创新
生产率提高
更快的经济增长
合资独资当地采购；人员转换；当地建立R&D（注意此处对东道国干预政策的影响）4) 就业
创造就业机会：总量和结构，吸引农业劳动力转向制造业和服务业
工资水平提高，工作环境改善
驱赶当地竞争对手
5) 其他
导致TNC占主导地位进而垄断，限制当地竞争者和其他TNC发展
过度依赖母国，被控制
母国政府对东道国施加经政压力、可能影响主权和国防、产生政治和社会问题
不能确保接受劳工和环境标准、Corporate social responsibility
2. 东道国措施
1) 吸引投资，创建LSA：
减少限制（取消设立限制和所有权限制）；
提高待遇（非歧视待遇）；
保护外商（外资企业国有化/公有化给予补偿、争端解决、资金汇出境外）；
促进FDI inflows（提升国际形象、税收激励、低利息率、稳定的政治环境、透明的政策法规）
2) 从更多的FDI中获利：
提高外商贡献度；命令性手段；鼓励理想方式运营
寻求更广泛的问题解决方法：约束性条款；消费者保护；安、劳、环标准
3. FDI对母国的影响——总体积极，需要政策干预
1) 竞争力概念：生存成长能力&利益最大化&随机应变能力
a) 行业竞争
与当地企业（供货商）联系
向当地溢出的公司，产业集群
当地产业竞争的影响：提高效率，优化市场结构，政策介入
与国家创新系统的联系和互动：大学和研究机构
风险：对母国技术优势的侵蚀&技术的双向流动
b) 产业结构调整
为更高价值的活动解放生产力和资源
风险：产业空心化
产业：初级->制造业->服务业
工业：低生产率->高生产率，劳动密集->知识密集
活动：低技术->高技术，低附加值->高附加值
2) 宏观层面的母国效应
a) 金融流动
资本初始流出
长期更大范围直接或间接的相关资金流入
风险：广义上的资本外逃（FDI去避税天堂）
b) 国际贸易
最关注的领域（替代/互补）
FDI流出与出口的替代关系
FDI动机（效率、资源、市场、资产寻求型）
c) 就业
对外TNC获利，分离母国政府利益
就业机会：效用寻求的FDI对母国就业有损害
就业结构（需要更多母国的管理人员&高级技工）
4. 母国措施
总方针：包括影响企业竞争的多个领域
对流出FDI的具体政策：限制、促进、鼓励OFDI；相关利益最大化
寻求更广泛的问题解决方法：约束性条款；消费者保护；安、劳、环标准
5. 国际相关协定（选择/判断）
WTO
GATS：服务贸易总协定
TRIMs：贸易相关的投资措施
TRIPs：贸易相关的知识产权
WB
MIGA：多边投资担保机构（WB下），只保政治风险
ICSID：投资争端解决国际中心（投资者与东道国政府）
Chapter 4TNC进入决策（case：礼来制药 & Nora）
1. 地点选择
政治稳定；自由市场；经济稳定、无急剧通胀或私营部门债务
2. 时机
先发优势：创销量、成本优势、创造转换成本
先驱风险：政策变化、建立材料供应、消费者培养
3. 规模
大规模：战略承诺—>长期难改；吸引Cus & Par；引起本土竞争
小规模：了解市场—>时间成本；减少曝光风险
4. TNC进入模式（比较见图表）
5. 核心竞争力 & 进入模式
决定公司最佳进入方式（选择/判断）
基于专利技术的竞争优势：避免经营许可&合资公司
基于管理的竞争优势：利用品牌，采用特许经营、合资公司或独资子公司
6. 东道国环境 & 进入模式
新兴市场VS成熟经济体（竞争激烈的状况）；法律系统；政府干预；文化差异
7. 战略联盟动机
技术转移；产品生命周期缩短；全球性竞争；规模经济&降低风险；兼并的另一种选择
合资企业是最复杂的战略略联盟；现实或潜在的竞争对手联盟
8. 合资企业的风险和成本
风险：合作双方信息不对称，学习优势&保护优势；培养新竞争对手；利用合资方资金削弱另一方竞争优势
成本：机构复杂化；企业制度、文化差异
9. 合资企业决策
前：分析、协商、决策
后：协调、整合、适应
10. 选择合作伙伴：
战略&组织结构分析
3C原则：企业文化、价值观、管理方式
11. Escalating commitment承诺升级（合资企业如何持续经营）
At least the key operating managers shall be involved in the pre-decision negotiation process.
Create continuity between pre- and post-alliance actions.
12. 如何设定合作范围
简单固定的合作关系；随着彼此深入了解逐渐重新划定或拓宽合作关系
13. 合作伙伴决策：shared & split
Chapter 5 competing across diverse environment
Chapter6跨国公司的国际经营
1. 日常国内公司：按职能部门划分&按产品线划分
2. 公司向国外扩张：
国际业务由独立的国际部门负责
制造业向海外市场的转移：海外子公司复制母公司结构模式
海外子公司与母公司之间冲突协调问题（部门层级之间差异&问题反馈时滞）
3. 公司进一步向国外扩张
产品分部结构&区域分部结构
a) 产品分部结构
产品线下包括不同区域市场，公司若干不同产品，面向消费群差异，会有资源共享环节也有差异度，在全球范围内整合生产，重视一体化，实现规模化和标准化，在成本上获得优势，牺牲差异化
b) 区域分部结构
一句地理区域划分市场，产品面向最终消费者，对不同国家消费者偏好差异有反应，不需生产达到太大规模即可实现规模经济
c) 矩阵式结构
整合产品分部结构&区域分部结构
双重决策
问题：效率低，官僚；产品&区域部门之间冲突；出问题推卸责任
如何解决：制定某一部门经理作为责任人，重大决策人承担责任；不同项目不同优先权（变异了的矩阵结构—回归产品/地区结构）
4. 结构之外的解决方案
行政管理体系、沟通渠道（培训、轮岗、聚会，信息共享的体系）、组织内部个人关系管理传统：企业传统上如何管理公司，原有的组织结构能形成竞争优势
a) 三种管理传统的模式：
Multinational Model
二战前欧洲，依靠殖民地，无法建立全球化生产网络，总部地位弱化，当地生产设计销售，复制母国管理模式
优势：当地化，本土化，满足当地消费者需求
International Model
二战后美国企业，总部作用加强，母国成功的技术和商业模式被复制到全球的子公司优势：先进知识技术的传播
Global Model
日本企业的崛起，总部的作用强化，在全球范围内跨国组织生产，价值链的不同环节分布在不同地区，最有效率成本最低，以供应地区市场
优势：全球范围内寻求生产效率
b) Transnational Type：
特点：
?综合三种模式（Multinational & International & Global）
?每一个分支机构都能起到总部的作用，成为新的知识、
商业模式、技术的生产中心
?能让这些知识、技术、商业模式短期内迅速扩散至其
他分支机构
?面临差异性需求时能从其他分支机构得到支持
组织架构
限制：结构复杂，运作效率地
解决：
资源和责任的配置，谁有决定权
信息的流动，部门间畅通的信息共享平台，汇报体制
培养员工国际化的视野（与灵北韩国案例相结合）
5. 传统上先改变组织结构，员工被动适应现代先改变员工的态度和认知
与ING案例结合
6. 实际中的措施：
培养多元视野：管理培训项目&经理轮岗制&非正式私人关系
策略和组织的标准化：部分标准，区域性调整
策略和组织的区域化：公司文化&共同价值体系
7. 各组织结构特点：受到行业发展和行业特点的影响
中国：FDI流入和流出
1. 外商投资项目分为鼓励、允许、限制和禁止四类。
a)鼓励类外商投资项目：
农业新技术、高新技术、适应市场需求、能够节约能源、发挥中西部地区的人力和资源优势
b)限制类外商投资项目：
技术水平落后的；不利于节约资源和改善生态环境的；属于国家逐步开放的产业的
c)禁止类外商投资项目：
危害环境；危害国家安全；占用耕地；运用我国特有工艺或者技术生产产品的
2. 新发展方向：
促进制造业改造提升；培育战略性新兴产业；促进服务业发展；促进区域协调发展
3. 2011年，对华投资前十位国家/地区依次为：
香港（770.11亿美元）；台湾省（67.27亿美元）；日本（63.48亿美元）；新加坡（63.28亿美元）；美国（29.95亿美元）
4. 中国对外投资OFDI特征
增长迅速
投资主体：央企70.5%（2008年85.4%），国企
区域分布：亚洲主体65.3%，增速：欧洲101.6%、北美72.2%、非洲46.8%，拉美43.8%,亚洲 11.1%
国家分布：香港55.96%、英属维尔京8.89%、开曼群岛5.08%, 澳大利亚2.47%、美
国1.90%、加拿大1.66%, 新加坡1.63%
行业分布特征：租赁和商务服务业，金融，批发零售，采矿，交通运输
购并方式比例上升，占流量总额43.2%
5. “走出去”战略的政策
放宽行政管理制度，审批制向核准制转变；逐步放宽相关外汇管理制度；海外投资保险；境外投资信贷；信息服务；法律保护
6. 中国FDI现状
对外投资仍<外商投资流入；对外投资增速明显
开始向IDP所称的第三阶段转变；二元经济和地区差异
各项相关政策的调整e.g. Corporate income tax；Labor contract law；IPR protection；Environmental protection
7.China: still attractive to IFDI?
对外资有利政策逐渐取消
劳动力价格上升，税收优惠取消，更严格的环境监管法规
推出政策吸引更高质量的FDI，提高当地福利水平E.g.吸引高新技术
India’s Failure to Attract FDI（chapter3）
1. 印度环境：
leader effect甘地思想；historical reasons殖民独立；belief共产主义；ruling class种姓制，开放损害统治阶层利益；democracy州政府；基础设施限制
高质量金融体系；官方英语；西方文化认同；精英教育
2. 1991 reforms （外力迫使：外汇危机；未改变经济根源）
积极影响：外汇管制放松；对外资投资领域限制减少；审核程序简化
消极影响：私有进程缓慢；政府法规干预私营；州政府不同法规使投资环境差异大
The Globalization of CEMEX（chapter3）
1. Acquisition strategy in 1985：国际竞争迫使；水平投资；国贸提供学习机会
2. 优势：标准化收购模式；固定例会；区域结构重组；
劣势：国际竞争者；贸易壁垒&惩罚性关税；结构复杂成本高
Nora-Sakari：a proposed JV in Malaysia（chapter4）
1. 谈判时注意事项：
谈判结果应该对谁最有利——合资公司/顾客/消费者
着眼于长远发展还是短期利益
有些问题有公认的国际惯例——第三方仲裁
谈判中无关紧要的分歧点——把握重点
给合作伙伴留下发展空间
Eli Lilly in India（chapter4）
1. 区位选择
印度政府正鼓励外资进入，对外资开放市场，亚洲获得一席之地
印度药品专利保护程度低，易被模仿，而且有药品限价
2. 进入模式
印度政府不允许外资独资企业，合资企业能利用本土企业已有优势，更快适应印度市场。
3. 选择合作伙伴3C原则：competence；complementarity；compatibility
印度兰巴克斯第二大制药商，制药成本较低，兰巴克斯也想开辟印度以外的发达国家市场，但其研发投入较低，缺乏研发实力，很难进入发达国家市场。
礼来依靠不断研发取得长期成功的企业很需要一个了解本土市场且有合作实力的企业帮其取得印度的市场，维持与政府关系，利用本土企业已有且比较完备的分销渠道，同时又能以较低成本保持竞争力。
价值认同，遵守国际化规则，支持严格的药品专利法案
4. 管理结构 & 合作范围
双方的股权比例为50%：50%；董事会成员各占一半，管理委员会也由双方各派出一名代表组成，地位平等；明确了彼此责任，兰巴克斯专注制造，礼来专注营销。
5. 合资企业成长不同阶段经理面临问题
a) Andrew Mascarenhas：新生企业如何克服挑战成长
印裔美国人，开辟市场，开展营销。印度缺乏药品专利保护，礼来的很多产品在印度市场上已有销售，如何帮助礼来在竞争中获取优势成为关键。AM在兰巴克斯的Rajiv的帮助下组建了营销团队，成立联合品牌，一方面利用国外品牌代表高质量，另一方面又利用兰巴克斯已有的品牌认可度逐渐获得印度市场认可。
企业家的但是和魄力，充分整合身边的资源，有处理危机和应对市场不确定性的能力。
b) Chris Shaw：企业如何在成熟期稳定发展
英国人，有丰富的国际背景，他的主要任务是这是企业在稳定期所要解决的问题。。同时他也进一步扩大营销队伍，提供更多的培训，将礼来的价值观和职业操守传递给员工。参考麦肯锡咨询公司的建议，扩大企业的规模以期待更多盈利。
为合资企业建立起标准化的系统和加工程序，拥有标准化的生产，并且扩大生产线，使营销活动更加顺畅。
c) Rajiv Gulati：合资公司面临是否能持续经营的问题
根据公司的规模进一步扩大员工队伍，同时他成立了医疗与法规部门专门负责帮助药品生产获得政府许可。但母公司平凡更换人手，是否能继续的关键在于盈利状况，但合资公司在印度的盈利状况并不算好，而且礼来在荷兰有了新的发展计划。
最初建立JV的目的，是否有维持的必要。
Lundbeck Korea: Managing an International Growth Engine（chapter6）
1. 结构之外的解决办法——如何让组织高效运作，最大程度发挥公司核心竞争优势？培养员工国际化的视野而不是做组织结构的调整（与岭北韩国案例相结合，韩国子公司的选择只是为了让韩国的业务增长更快，而不是考虑如何做使得区域公司的发展配合公司整体的战略）
地区经理：Jun地区本身业绩的发展，公司的盈利&自身成就感，最大限度关注地区利益，从区域经理那最大限度获得公司中有限的资源。
区域经理：Rajar有限的资源在各地区子公司间合理配置，稳健的发展方式使风险在可控范围内，从而使整个区域实现利润最大化。
总部：Andersen全球市场，整体战略，资源在全球范围内的调配，核心理念，形成公司强大的凝聚力，核心价值观。培育新的增长点，发掘公司潜力，协调个主要部门的发展。
ING insurance Asia/Pacific（chapter6）
1. 传统上先改变组织结构，员工被动适应；现代先改变员工的态度和认知：ING案例
不能强制推行机构设置改革，应该在改变日常的管理体系，统一汇报格式，逐渐加强regional office的作用
2. Regional vs local issue
a) Process
各业务单元的想法、标准以及优先考虑事项都不尽相同，给活动统一造成困难，智力化成果和经验方法的借鉴和分享都很难。
各业务单元具体的操作流程都有很大差别，无法互相了解或学习。
区域管理层与各业务单元管理层之间缺乏有效的直接沟通。
b) Structure
各业务单元的管理结构设置都不相同，汇报机制不统一，也没有统一的衡量标准，无法实现业绩间的横向比较。
各业务单元较为本土化，无法享有ING作为一个整体带来的效益。
职能部门的经理不对应其下属业务单元的职能部门，造成信息传递效率低，市场问题无法及时反馈。
c) Strategy
虽然有区域目标，但没有具体统一的实施方法，商业主体按照自己的理解和方法达成目标，所以自主性较强，缺乏合作。
没有利用ING整体的规模和品牌创造价值，没有统一的核心品牌营销策略。
没有对市场整体风险的评估，也没有统一的市场发展规划，战略制定更多是基于对市场的反馈，而不是前瞻性的对市场问题的预见，是非主动性的战略选择，这对于制定战略目标来说是致命的。
补充：
合资企业是最复杂的战略联盟形式
1. 战略联盟动机：技术转移，产品生命周期缩短，全球性竞争，规模经济&降低风险，兼并的另一种选择
3. 发达国家区位优势和区位劣势
政局稳定，基础设施良好，技术和管理水平高，劳动力素质高，市场容量大，经济一体化程度高，经济自由度较大，法律制度完善
劳动力成本高，市场竞争激烈，对外资进入的优惠政策有限
4. 发展中国家区位优势和区位劣势
丰富的自然资源，廉价的劳动力，较大或不断增长的市场容量，优惠政策
基础设施，闭塞的信息环境等
质量管理员工作总结报告
质量管理员工作总结报告 小编精心推荐 技术工作总结 | 技术年度工作总结 | 技术年终工作总结 | 技术个人工作总结 下面是整理的质量管理员工作总结报告，欢迎阅读！ 质量管理员工作总结报告 篇一 质量工作总结 20xx年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重
要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。 在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。 从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
质量管理工作总结报告5篇
质量管理工作总结报告5篇 质量管理作为企业安全生产管理的重要组成部分，会有哪些工作要做呢?下面就是小编给大家带来的质量管理工作总结报告5篇，希望大家喜欢! 2019质量管理工作总结报告(1) xx项目自20xx年4月1日正式开工，至今已经历时一年多。在这一年多的时间里，xx项目部始终坚持把“实行全面管理，增强执行力度”作为项目管理的核心理念和开展各项工作的指导思想。认真学习贯彻执行公司管理体系的各项规定，立足项目特点，结合业主质量要求，精心设计，统筹规划，建立健全了项目内部质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路，为房建工程施工的顺利、有序开展奠定了基础。 进入20xx年以来，18栋楼房主体结构全部在5月底封顶，工程进入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等施工工序，相比较主体结构，后期施工工序多、工序交叉多、成品保护难等繁琐环节，对今后的质量控制目标提出了更高的要求，根据目标要求，项目部在年初对质量工作计划进行了详细分解，根据所学专业对技术质量人员重新分区、分组，加大工程施工过程质量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工资质审核，顺利透过了中国三峡认证公司
质量体系审查，得到了分局和局有关部门好评。现就xx项目部质量管理工作总结如下： 一、项目内部质量体系的完善和质量职责制的落实 结合本项目实际状况及工程特点，xx项目部建立了以项目经理为核心的质量保证体系，实行项目经理领导下的质量管理负责制。做到各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确，主管要素清楚，专业接口衔接紧密，各部门质量管理协调一致，质量管理信息渠道畅通，保障项目内部质量体系的高效有序运行。 项目领导班子还与项目部成员一齐分析本项目工程结构和质量控制工作的重点难点，及以往项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划，精心部署，做到重点部位重点控制，各主要工序均有专人负责质量管理与控制，对目前施工的18栋楼，项目从新确定了职责人，真正实现职责到岗、职责到人、职责到工序。按照公司管理体系的要求，对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行贴合性识别，确保其有效性和实用性。 遵循“P-D-C-A”的循环过程，切实执行持续改善，不断完善项目部质量管理体系，使之更好的指导项目部各项工作，保证顺利实现项目制定的各项质量目标，优质高效地完成建设任务。 二、质量管理程序和制度编制和执行
质量管理案例分析总结
质量管理案例分析总结 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 【篇一：质量管理案例分析总结】1、“质量和安全年”活动扎实有效。根据党中央和国务院的重大部署，市委市政府高度重视“质量和安全年”活动，市府办公厅转发了我局《关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知》。我处围绕质量宣传、质量提升、质量服务、质量整治、质量建设五个主题，组织相关部门积极有序地开展“质量和安全年”活动，着重通过舆论宣传、以点带面、质量服务等多种途径，引导企业提高质量安全水平，落实强化企业产品质量安全主体责任。据不完全统计，全市参与“质量和安全年”活动的各类企业达8000多家。同时，在“质量和安全年”活动中，着眼于建设长效工作机制，健全完善了“政府负总责、企业负首责、监管部门各负其责、行业协会自律”的工作责任体系，在接受国家质检总局多次督导检查时，得到充分肯定。 2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办公厅转发我局《关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知》要求，本市18个区县政府积极行动，纷纷召开质量兴区推进大会，成立质量兴区工作
领导机构，很多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作，我处于年初制定了《上海市质量兴区工作绩效评价指南》，并在此基础上起草了验收细则、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据任务目标，整合辖区内相关职能部门力量，有条不紊地推进质量兴区工作，并取得阶段性成果。我处于XX年11月组织本市各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地，考察学习兄弟省市开展质量兴省、质量兴市工作的有益做法和成功经验，以进一步加快本市质量兴区工作的深入开展。 3、“质量月”活动内容丰富。XX年我处组织各相关部门、行业、区县，在“质量月”期间，围绕“共铸质量安全、同迎精彩世博”主题，突出“安全、民生、节能、世博”4个重点，开展24项主要活动，并坚持做到四个结合，即与“质量和安全年”活动紧密结合、与改善民生紧密结合、与节能减排紧密结合、与迎世博紧密结合，收到良好社会效果。此外，质量月期间，为纪念新中国成立60周年，我局联合上海市总工会、共青团上海市委开展了以“质量，让生活更美好”为主题的“我与质量60年”征文活动，得到社会各界积极响应，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山东、广东、福建、江西、江苏等全国各地的群众也踊跃投稿，上至80几岁的退休老人、下至20来岁的大中学生，都借助征
跨国公司管理期末复习资料
跨国公司管理期末复习资料 题型 简答：要点，无需展开 论述：展开 ●国际经济的基本特征： 1.各国实行不同的货币 2.各国实行不同的政策 3.生产要素的流动性不同 4.各国存在市场分割 ●当前国际社会的基本特征：民族国家的存在。 ●跨国公司：是在两个或两个以上国家从事经营活动的企业，包括私营企业和 国有企业。这个定义强调企业跨国经营的地理区域和活动范围。 ●跨国公司的特征： 1.风险承受能力强 除了来自母国的经营风险外，还要面对国际经营环境中的各种风险，如：政治风险、财务风险、法律风险等。 2.竞争战略灵活多样 跨国公司必须针对不同东道国市场上不同竞争对手的特点制定竞争战略。 3.财务核算复杂、难度大 用于核算的货币种类较多，各国的经济法规、税率和会计核算制度也不同。 4.组织管理、协调能力强 生产经营活动分布在世界各地，组织机构的分支多、规模大。 5.生产经营活动的多样化程度高 产品拓展多样化、地域市场拓展多样化、混合多样化。 ●对外直接投资：是指一国投资者为取得国外企业经营管理上的控制权而输出 资本、技术、管理技能以及其他有形资产或无形资产的经济行为。 ●对外直接投资与对外间接投资主要区别： 1.对外直接投资包括货币资本、技术、设备、管理技能和企业家声誉等无形资产；对外间接投资则只包括货币资本。 2.对外直接投资不涉及资产的所有权变更，即这种投资是在企业内部进行的跨越国界的投资；对外间接投资是在市场上进行的跨越国界的投资，资产的所有权在市场交易的同时在买方和卖方之间易手。 3.对外直接投资的目的是获得对外投资企业经营管理的控制权；对外间接投资的目的则是获取金融资产收益。 4.在企业的资产负债表中，对外直接投资属于在厂房、设备或其他有形资产和无形资产上的投资；对外间接投资则列入企业持有的有价证券项目中。
质量管理年终工作总结报告
质量管理年终工作总结报告 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。下面要为大家分享的就是质量管理年终工作总 结报告，希望你会喜欢！ 质量管理年终工作总结报告一1、建立健全的质量 管理体系和各项质量管理制度 机构调整后根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学 习和宣贯工作。 2、有效运行公司的质量管理体系 按照一体化运行要求，今年5月中旬，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺利通过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度 的评价。 3、强化施工过程质量控制，提高工程质量 通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材
个人年终工作总结质量
个人年终工作总结质量 以下是聘才网小编为大家精心搜集和整理的《20xx年个人年终质量工作总结》，希望大家喜欢！ 第一篇：20xx年个人年终质量工作总结时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作头为公司坯布质量检验部门一名成员，在钱主任的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，有很多进步，但是也存在一些不足之处。本人就这一年的工作总结如下： 坯布质量检验工作是一个特殊的岗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习。 一直以来，面对坯布质量检验出现新的疵点问题，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，完成了领导给予的任务。 一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、遇到事件主动与领导沟通，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：
1。按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。 2。用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做到有一疵点绝不放过，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。 我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。 回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。 在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献
跨国经营复习题
《跨国公司经营与管理》复习题 1、国际经营的含义及形式 2、国际直接投资、间接投资的含义以及二者之间的主 要区别 3、简述国际经营的环节 全球市场环境分析 国家的选择与评估 跨国经营方式选择 跨国经营管理 4、跨国公司的特征 a. 跨国公司是“国际化”了的企业 b. 对外直接投资是主要经营手段 c. 全球战略和内部一体化 d 技术内部化 5、跨国公司按公司决策中心进行分类 a. 以民族为中心的跨国公司 b. 以多元为中心的跨国公司 c. 以全球为中心的跨国公司 d. 以提供服务为主的跨国公司 6、跨国公司按公司内部经营结构进行分类 a.横向型跨国公司 b.垂直型跨国公司 c.混合型跨国公司 d.纵向型跨国公司 7、跨国公司的产生与发展过程中，跨国直接投资迅速 发展于 a. 一战前 b. 二战前 c. 二战后-1970年代 d. 1970年代 8、经济全球化始于 a. 二战前 b. 二战后-1980年代 c. 1980年代 d. 1990年代 9、20世纪90年代以来跨国公司的发展趋势 1 大型跨国公司在国际投资中占主导地位 2 战略联盟趋势 3 企业并购已成为直接投资的重要内涵 4 跨国公司担当了技术创新的发动机 5 亚洲发展中国家跨国公司崛起，并成为区内投资的主要力量 10、战略联盟的含义、优点及类型 企业战略联盟是指由两个或两个以上有着对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。战略联盟多为自发的、非强制的，联盟各方仍
旧保持着原有企业的经营独立性。 优点：它具有灵活、快速、经济等优势，是跨国公司以最快的速度和最低的代价实现全球战略的有效途径。 类型：横向型战略联盟、纵向型战略联盟和混合型战略联盟。 11、企业并购的内涵，并与购的区别 12、属于公司的直属分支机构，不具有独立法人资格的是 (B ) A．母公司 B．分公司 C．子公司 D．控股公司 13、按照海默的垄断优势理论，垄断优势的种类有： 知识优势 产品差异优势 规模优势 管理优势 资本优势 14、垄断优势理论是由（ A）创立的 a. 海默 b. 金德尔伯格 c. 邓宁 d. 佛里德曼 15、产品生命周期理论是由（A ）创立的 a. 费农 b. 邓宁 c. 科特勒 d. 小岛清 15、国际生产折衷理论是由（ A）创立的 a. 邓宁 b. 小岛清 c. 海默 d. 费农 16、国际生产折衷理论认为，一个企业要从事对外直接投资必须同时具有三个优势：即所有权优势，内部化优势，区位优势。 17、跨国公司全球战略的特征有：全球性，长远性，抗争性，纲领性，风险性。 18、跨国公司全球战略思想的基本观念有：全球用户观念、全球竞争观念、全球创新观念、全球时效观念、全球系统观念 19、跨国公司的全球战略目标，一般包括以下几个方面： ①生产经营方向 ②用户和市场方向 ③自身的发展方向 20、跨国公司对外间接投资的定义通过在市场上购买股票、债券或其他金融资产获得收益。不包括对海外经营实体的直接管理。 21、股权投资方式有四种类型： 全部控权：股权95%以上 多数控权：股权51-94%
年度质量工作总结怎么写范文
年度质量工作总结怎么写范文工作总结网发布年度质量工作总结怎么写范文，更多年度质量工作总结怎么写范文相关信息请访问工作总结网工作总结频道。 这篇年度质量工作总结怎么写范文的文章，是工作总结网特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 岁月如梭，时间一晃而过，转眼一瞬间20xx年即将过去，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，回味无穷！ 20xx年，质量科在公司及部门领导的指导下，认真贯彻公司相关文件及会议精神，紧紧围绕公司建设优质工程的目标，发挥施工人员的主观能动性，深入现场，积极监督、协调参建各方的质量控制行为，使工程质量处于受控状态。从影响质量的人、机、料、环、法五个因素并结合现场施工情况进行事前、事中、事后质量控制管理。 质量管理工作本着“落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，提高工程质量，降低施工成本，降低质量事故发生率，是公司中短期质量管理工作的战略目标，经过大家的共同努力，公司质量管理整体水平得到了提升，现将今年质量管理情况总结如下：
我在工作中，还存在着很多的不足，做事不够细心，马虎；想事情不够全面，做事不多问为什么，条理性也不够明白，做过的事情，没有及时整理，轻易造成后来回顾追溯时发生混乱。在平时也比较任性。在新的一年即将到来之际，我希望我在原来的基础上，能够让自己更加沉淀下来，做到更加纯熟地把握质检工作细节，在平日里认真搜集各项信息数据，全面、准确地了解和把握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和把握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、准确的决策。同时，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排工夫，按时、按质、按量完成任务。回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。 生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯
质量管理部年终工作总结三篇
质量管理部年终工作总结三篇 为贯彻落实公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，我公司于XX年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深入开展质量管理体系建设工作 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、4个质量检验表 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应公司的活动，2011年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习，知识竞赛等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，
产品最终出厂不合格率为零。 二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。 3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善 进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。 XX年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质
跨国公司经营与管理复习重点材料
1.跨国公司与跨国经营的区别。 最本质的区别：是否从事对外直接投资，是否拥有或控制生产和服务设施。 跨国公司与对外直接投资关系紧密 企业从事跨国经营并不等于就是跨国公司 跨国经营是指企业的资源转化活动超越了一国主权范围，这些活动包括商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的国际传递与转化。 2.如何理解跨国公司的双重属性。 国际性：国际性大公司业务范围遍及全球。 民族性：发源地，母国所在地，注册地，管辖上的归属地 3.跨国公司全球战略重点（全球化加本土化）放眼全球，着眼当地：把子公司和母公司作为整体考虑，实际操作充分尊重当地 跨国公司全球化指跨国公司在世界范围内配置资源、安排生产、销售标准化的产品和服务，以此取得规模经济和经验曲线效应。 中高级经理本土化、研究开发本土化、公司风格本土化。 4.跨国公司的经营环境 国际环境：一、国际法律环境。二、国际金融环境。三、国际经济组织环境 对跨国企业经营环境影响最大的是国际商法，它是调整国际商业活动的法律规范的总称，通常包括公司、票据、海商等方面的法律。 东道国环境：一、东道国宏观环境：指在东道国市场上经营时面临的外部环境。政治环境经济环境、法律环境、自然地理环境、社会文化环境、人口社会环境 5.文化环境对跨国经营的影响 1、文化因素是跨国公司经营所面临的外部环境，其影响是多方面的。 ?影响企业经营战略、投资决策 ?影响企业管理中的领导风格 ?影响企业的组织结构 ?影响企业激励的内容 2、文化冲突 ①文化冲突：不同形态的文化相互踫撞、相互排斥 ②跨国企业中的文化冲突 ?不同的价值观念形成的冲突 ?不同的生活习惯形成的冲突 ?不同的道德规范形成的冲突 3、文化环境对国际企业的影响程度主要与其介入跨国经营的程度和经营场所中的职能类型有关。 6.高含蓄文化:沟通过程信息较少、重视人际交往过程的“情境”、沟通较含蓄 圈外人不易打入圈内、时间观念不强，却拘泥于形式 低含蓄文化：沟通过程信息充分、沟通直接、重视交流内容而非情境、不太重视个体间的关系、重视时间观念与效率，但不太重视形式 7、国家文化模型：荷兰学者霍夫斯泰特对70个国家116000个人进行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下五个方面： 1、权利距离 ?权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配不平等权力的程度。 ?某些国家是以权力尊崇为特征，他们倾向尊重上司的权力和威信，员工对于掌权者有高度的遵从，他们认为职称与地位相当重要。而某些国家则为权力容忍，人们
质量管理工作总结
新疆北新岩土工程勘察设计有限公司基础分公司作业三队2017年度质量管理工作总结和计划 新疆北新岩土工程勘察设计有限公司基础分公司作业三队自2017年初各个单项工程开复工以来，作业队在各级领导的关怀和教诲下，在公司及分公司各业务部门的配合下，全力以赴的投入到工程质量管理工作中。我们以施工零质量事故为标准，通过不断的对专业知识的学习，开工前的各项技术资料的准备，充分发挥作业队全员对施工质量的严要求，严格控制工程质量及工程进度，较好地完成了本年度工程质量管理工作，完成了年初制定的质量零事故的目标。现对作业队2017年的工程质量管理工作工作情况做一个简单的回顾和总结，以便总结经验巩固效果，发现并弥补不足，创新工作方法及观念，使工程质量管理的工作在新的一年里能够更上一层楼。 一、2017年完成的主要工作内容 ㈠方案、施工组织设计及技术交底等工作 1.编制总体施工组织设计，施工中根据现场实际进行动态管 理，对总工期计划进行了调整，对施工方案进行修改、补 充、优化，以达到既定的建设目标。 2.项目开始时对图纸进行了重点的总体会审，并在施工过程 中分阶段进行专业图纸会审，指出了设计图纸中的多条错 误，提出了多条施工优化意见和建议，并以反馈单形式向 设计代表进行反馈，并做好了图纸会审的相关资料及台账；
3.根据招标文件和施工图纸及现场实测数据统计招标图纸工 程数量、施工图工程数量及实测工程数量，按清单编号建立台帐，每月根据完成情况和对下计量支付情况进行动态调整； 4.编制并完善临时用电施工方案； 5.编制并报批总体及各分部分项工程施工方案及开工报告， 保证了开工条件并对施工进行指导； 6.对地铁三号线维护桩基工程、观园路边坡支护工程等施工 制定专项技术方案； 7.每月底编制并完善工程分析会材料，对当月工程完成情况 进行分析，并制定措施，报公司有关部门； 8编制总体及分项的工程施工进度计划，材料总体计划和分部分项工程材料计划； 9编制各分项工程施工作业指导书及施工技术交底，并下发各个施工班组，依据施工进度对作业队进行施工技术及施工安全的工前教育； 10制定了雨季施工专项方案及质量保证措施； 11以现场反馈数据给专职资料员，资料员填写资料的方式，及时完成各项工程的质量保证资料整理并及时签认报批； 施工技术部从开工至今，尚未出现因资料、方案的上报或技术交底不及时或拖延而影响施工进度及计量的上报，此点在今后的施工中仍需继续发扬。
质量部门个人年终工作总结范文_质量工作总结5篇
质量部门个人年终工作总结范文_质 量工作总结5篇 按时参加项目每一天的工程例会将每一天现场施工中存在的质量问题及时准确的反映给分包单位较为突出问题以质量整 接领导下，在省质监中心站的业务指导下，在兄弟部门的大力支持配合下，认真贯彻执行部、省有关水利工程质量管理的规定，切实履行政府对水利工程实行质量监督的职能，认真抓好全市水利工程质量监督管理工作，完成了年初制定的各项目标任务。现将一年工作情景总结如下： 一、单位自身建设 我站现有人员人，其中(岗位职务)，人，(岗位职务)，人。质量监督是工程质量管理工作的重要组成部分，质量监督队伍建
设是提高水利工程质量监督管理水平的关键。水利工程质量监督工作是一项专业性、技术性、政策性和实践性都很强的工作。 的基础上，经常组织大家学习国家、水利部和省有关工程质量管 程质量监督员资格认证培训班。 在日常的质量监督工作中，每个质量监督人员都能经常深入工地，熟悉工程的施工工艺和质量检验方法，并能坚持原则，秉公办事，坚持勤政廉洁的工作作风，一年来，我们认真落实党风廉政建设职责书的规定，认真执行局党组制定的《干部廉洁自律规定》，没有一齐违法违纪的事件发生，树立了良好的行政执法人员形象。 二、质量监督管理 在对工程进行质量监督的过程中，我站主要从以下几方面开展工作： 1、严格执行质量监督程序 在质量监督过程中，严格执行《省水利工程质量监督程序》，一是在工程开工前，及时办理质量监督手续，签订《水利工程质量监督书》;二是在工程开工后，及时办理项目划分报批手续，明确工程主要分部和重点关键部位;三是在工程实施过程中，遇
有项目划分调整、重大设计变更等必须报质监站备案;四是在工程实施的各阶段，及时进行质量等级的核定。 2、加强对质量行为的监督检查 以往的质量监督常常偏重于对工程实物质量的监督，而忽视 制体系和施工单位的质量保证体系，重点是总监理工程师、项目经理、技术负责人和终检工程师的到位情景;检查施工企业执行《工程建设标准强制性条文》(水利工程部分)情景;检查监理单位在施工监理过程中执行《建设工程监理规范》，开展旁站监理、见证取样以及监理人员执证上岗情景;检查施工单位、监理单位、建设单位对工程质量进行检验和评定的情景。 3、严格掌握质量标准，做好质量评定工作 实行“监督、帮忙、促进”相结合的原则，指导各参建单位做好工程质量评定工作。经过对建设、监理、施工单位的工程技术资料的抽查和对工程实物质量的抽查，检查核实施工单位、监理单位在工程质量自评和复评时，是否严格执行工程质量评定标准，发现质量问题或缺陷的坚决要求整改。在工程质量抽查中，既要检查施工单位自检是否贴合要求，也要检查监理单位是否有必须数量的平行检测。
跨国公司经营管理第1阶段测试题1b答案
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《跨国经营与管理》第一章至第五章（总分100分） 时间：90分钟 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、与跨国经营的起源最有关系的是（ B ）。 A、胜佳缝纫机公司 B、东印度公司 C、通用公司 D、福特公司 2、跨国公司的结构标准不包括（ D ）。 A、地区分布 B、国外生产或服务设施 C、所有权 D、组织结构 3、跨国公司的最大发展是（ D ）时期。 A、20世纪初 B、20世纪30年代到40年代 C、20世纪40年代到50年代 D、20世纪50年代以后 4、（ D ）不是比较优势理论的理论研究学者。 A、李嘉图 B、赫克歇尔 C、俄林 D、小岛清 5、契约式进入形式不包括（ C ）。 A、许可协议 B、特许经营 C、直接出口 D、管理合同 6、跨国并购按并购双方产品或行业的联系划分，不包括（ B ）。 A、横向跨国并购 B、一体化跨国并购 C、纵向跨国并购 D、混合跨国并购 7、跨国并购获得的协同效应不包括（ A ）。 A、营销协同效应 B、管理协同效应 C、经营协同效应 D、财务协同效用 8、（ A ）不是确定倾销必须经过的步骤。 A、确定产品成本 B、确定出口价格 C、确定正常价格 D、对出口价格和正常价格进行比较 9、（ A ）不是决定市场内部化的因素。 A、贸易因素 B、产业特定因素 C、国别因素 D、区域因素 10、非关税壁垒的类型不包括（ B ）。 A、对特定商品的进口配额或数量限制 B、成本限制 C、国产化限制 D、海关限制 二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)
质量管理人员个人工作总结
质量管理人员个人工作总结 20xx年，质量管理处全面贯彻落实科学发展观，围绕“以质取胜促转型、创新服 务惠民生”的工作目标，不断深化大质量工作机制，深入实施以质取胜和名牌发展 战略，逐步健全“质量金奖为基础、市长质量奖为标杆”的政府质量奖制度，基本 建立市、区两级和重点行业质量状况分析制度，完善缺陷产品召回管理制度，各 项工作稳步推进，圆满完成全年工作任务。 (一)20xx年主要工作 一、开拓创新凝聚力量，构建质量工作大格局 质量工作是一项系统性工程，必须要有宏观的视野，创新的理念，使全社会达成 质量共识、形成工作合力，质量工作才能向广度和深度拓展，才能真正实现以质 量管促发展。 建立政府、行业、企业和社会齐抓共管、共同推进的长效机制。XX年1月5日，上海市质量安全工作领导小组首次会议在市政府市长会议室召开。市发改委、市 经信委及市质量技监局等28个领导小组成员单位的相关领导参会。会议对编制本 市新一轮质量发展规划、做好质量兴区工作、强化宏观质量管理和解决共性难点 问题进行了部署，并首次以质量安全工作领导小组名义印发了《XX年上海市质 量工作要点》，统筹部署和实施全市质量工作。经大力推动和协调，又相继建立 了由市经济团体联合会、市现代服务业联合会等本市主要行业协会组成的上海市 行业质量工作促进会，进一步完善了由上海市国资委和上海市质量技术监督局发 起成立的上海市国有企业质量工作网络。全市初步形成了由政府、行业、企业三 个层面的大质量工作体系。 顺利举办全国20xx年全国质量月活动启动仪式。8月31日，由国家质检总局、 教育部、工业和信息化部、共青团中央等十部门和上海市人民政府共同主办的全 国“质量月”活动启动仪式在上海隆重召开，这也是“质量月”活动启动仪式首次在 北京以外举行。国家质检总局副局长刘平均、上海市副市长姜平和各主办单位领导、苏浙皖赣沪甬质检系统和优秀企业代表、上海市相关委办局及各区县政府领 导等共计400余人参会。会议发布了XX年全国“质量月”活动方案和苏浙皖赣沪 甬质检系统“质量月”联合行动方案，表彰了苏浙皖赣沪四省一市50家质量先进单位、50名质量先进个人，发布了苏浙皖赣沪50佳名牌产品，上海汽车集团股份 有限公司总裁陈虹代表万家承诺企业宣读“质量诚信承诺书”，郑重承诺“坚持诚信 为本、依法经营、履行责任、保证质量”。质量月活动启动仪式的顺利举行，掀起 群众性质量活动的新高潮，在全社会营造了重视质量的良好氛围。 充分发挥行业质量工作促进会作用。行业质量工作促进会先后组织召开了加强食 品行业质量安全自律管理座谈会、纺织品质量安全座谈会、轻工行业质量安全座 谈会和建材产品质量状况分析会，与行业协会共同座谈产品质量安全全问题，探
对一个质量管理案例的分析
【MeiWei 81重点借鉴文档】 对一个质量管理案例的分析 （來自akeskR雜文中） 对一个质量管理案例的分析 RRRR案例 某公司在业内一直是以技术领先和质量稳定而闻名于世。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年来产销量一直比预期的好，并且有很多产品返销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投拆一直居高不下，投拆量比本土生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍。 管理层认为：各项管理理制度或作业规范与本土并无差异（比如都执行ISO16949）。是什么原因有如此大 的差异呢？ 经分析后认为，主要不同的方面有： 1 ?中方工人的学历相对较高，而且年轻； 2?中方人员的主动淘汰率较高，达本土工人的10倍或以上； 3 .中方人员的工资水平是本土人员的1/5—1/10或更低； 因为几年来产品质量一直未有显著的好转，管理层曾按有关人员包括顾问公司的建议进行了种种尝试，比好延长入职培训时间，制订更详尽和严厉的制度，大部份管理岗位换成本土人员等，均未如理想。 现知阿里里面有很多精英，想请各位高手分析一下：质量无法稳定的主要原因是什么？并提供切实可行的工作建议。不知各位有否兴趣？ （本案例虚构，如有雷同，纯属巧合） RRRR我的分析 如果设计没有问题，那质量问题的根源，无非是人（员工）.机（机模）.物（物料）.法（制度.工艺方法.操 作规程等）.环（境）.测（量）这六个方面，要分析该公司的问题，首先要分析质量投诉的成因，而你的文章没有提供这方面的信息，造成无法分析下去。 制度只是造成质量问题的一个方面，但不是全部，相当部分的质量问题与技术有很大关系，如果技术问题不解决，制度再完善也无法阻挡质量问题的发生。 这个技术，不单是指生产技术，还包括： 一.员工的技术水平。 邓禄普公司在天津和广东各有一个厂，甚麽都一样，但天津厂的质量比广东厂的高很多，原因只有一个，因为天津厂的员工都是来自当地国营企业的技术工人，而广东厂的员工都是来自农村的缺乏技术训练且流动性大的打工者。 员工是企业的记忆体，不管工艺文件和操作规程写得多麽详细，也无法覆盖生产中的全部细节，细节是由员工掌握的，只有他们了解，要想知晓真正的原因，往往需要向员工请教。曾有一间美国的冲压工厂，某种零件产品几十年来从没有过投诉，突然有一天客户说这种零件无法装配得上，厂房很奇怪，费了九牛二虎之力才发现：原来的操作工退休了，他曾发现冲压零件有一边毛刺比较大影响装配，向管理人员反映无结果，于是他随身带了一把小锉刀，发现毛刺大的边就锉一下，现在他退休了，新来的员工不清楚这一点，次品就大量出现了。 中国员工尤其是非国有企业员工的流动性大，目前是比较难解决的，原因有2个： （1 ）农村岀来的员工，经常因家庭事务或追求更高薪水而离职，女工尤甚，对于他们来说，进城打工只是为赚钱而已，很难要求他们对企业和职业有甚麽归属感。 （2 ）大学毕业的员工，不少人通过跳槽以增加薪资和经验见识，这也是可以理解的。 要求中国员工和日本员工一样“以厂为家”长期做下去不太现实，只能采取各种措施把流失率控制在某个范围，在这个前提下，再思考如何消除人员流失对产品质量带来的影响。 我曾参观过一家在华的日本企业，开始我很奇怪他们为何要推动自动化，同行的港台和大陆企业都是用手工或半自动的方法生产（大陆人工便宜嘛，设备投资也小得多），后来我明白了，他们是想通过自动化达至 少人化，降低人对产品质量的影响，因为在影响质量的诸多原因中，人是最难控制的因素。 二.质量控制技术 日本彩电刚开始在美国设厂的时候，甚麽都和日本厂一样，但质量就是明显不如日本厂，日本方面查了很久，发现是公差控制的问题，日本厂对零部件公差的控制比美国厂要严格得多，虽然测量结果都合格，但从美国厂零部件尺寸的测量结果可以计算岀标准差大于日本厂的，所以质量差也就顺理成章了。 【MeiWei 81重点借鉴文档】
跨国公司经营与管理复习资料
跨国公司经营与管理复习资料 1.对跨国公司的判断标准： 1、结构性标准：通过研究一个公司的跨国范围及对子公司的股权安排和控制程度，来判断其 是否属跨国公司。 1）跨国的程度；2）所有权性质3）决策和控制 2、营业实绩标准：通过研究一家公司在国外经营的资产额、销售额、雇员人数和利润等项指标来判断它是否属于跨国公司。 3、行为特性标准：指全球性经营战略。 2.跨国公司的特征： 1）跨国公司是“国际化”了的企业 2）对外直接投资是跨国公司经营跨国化的基本手段 3）全球战略和内部一体化 4）技术内部化 3.跨国公司的类型： 1、按经营项目分类 1）以经济资源为主 2）以经营加工制造业为主 3）以提供服务为主 2、按公司决策中心进行分类 1）以民族为中心 2）以多元为中心 3）以全球为中心 3、按公司内部经营结构分类 1）横向型：经营同类业务的企业合并或兼并 2）垂直型：经营不同类型公司的企业合并或兼并 3）混合型 4.跨国公司对世界经济所起的作用 加速生产国际化，促进生产力发展 加速了资本的国际流动，提高资金利用效率 扩大了国际贸易，促进经济增长 促进技术进步，加快国际技术转移 5、跨国公司对发展中国家经济的影响 有利影响：1、是一个重要的资金来源；2、给发展中国家带来先进的技术；3、可提供丰富的管理现代化大企业的经验；4、带给发展中国家较为成熟的营销技能和营销渠道；5、提供一部分就业机会。
不利影响： 1、发展目标的不一致造成与东道国利益上的矛盾 2、有可能控制东道国的一些行业，影响东道国的经济发展目标 3、把一些污染严重的产业或工艺过程转移到东道国，造成一定的危害 现行的跨国公司理论 1.以产业组织理论为基础形成的理论，如垄断优势理论和寡占反应理论 2.以贸易理论与工业区位理论为基础形成的理论，如产品周期理论和边际产业扩张理论 3.市场内部化理论，以市场失效理论、交易成本理论为基础 4.综合理论，典型的是国际生产折衷理论 6、垄断优势理论： 美国学者海默提出，他认为市场的不完全性是对外直接投资的根本原因，同时跨国公司的垄断优势是对外直接投资获利的条件。 贡献：垄断优势理论突破了国际间资本流动导致对外直接投资的传统贸易理论框架，突出了知识资产和技术优势在形成跨国公司中的重要作用。 不足：这一理论也存在一些缺陷，如不能很好解释对外直接投资流向的产业分布或地理分布；它以美国为研究对象，对发展中国家企业的对外直接投资缺乏指导意义。 7、产品生命周期理论： 美国学者雷蒙德维农提出，认为：产品生命是指市上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历创新、成熟和标准化三个阶段。 优点：产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间两个变数，简单易懂。 缺点：1、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。2、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。3、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。4、该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。 8、边际产业扩张理论 日本经济学家小岛清提出，主要思想为对外直接投资应该从本国已经处于或即将陷于比较劣势的产业依次进行。 贡献：填补了对外直接投资理论体系的一个空白，而且突破了以往英美学者蚕蛹的一种商
质量管理年度工作总结范文
质量管理年度工作总结范文 一、质量管理工作情况 1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度 机构调整后根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。 2、有效运行公司的质量管理体系 按照一体化运行要求，今年5月中旬，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺利通过 了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行符合体系要求，审 核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。 3、强化施工过程质量控制，提高工程质量 通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工 方案审查，对项目部上报的施工组织设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交 底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监 督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过 程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的 质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检 查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了 工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制 定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料 质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。
2019质量管理处个人工作总结【精选】
质量管理处个人工作总结 为加快企业转型升级，产品结构调整，推进**发展战略，**年，集团成立了**公司。因工作需要，**年，我也从***调至**质量管理处工作。**质管处的工作对我来说既陌生又熟悉，陌生的是这是一个全新的，我原来没有接触过的领域，熟悉的是我原来从事的是生产、工艺和管理工作，对质量部分也有一定的基础和经验。 众所周知，质量管理处工作既艰苦又神圣，不仅需要从业者具有高度责任感，同时还需具备较多的专业知识和较强的组织协调能力。产品质量的好坏，品牌形象的树立，必须做到调动生产现场每个人的积极性，发挥全体管理人员的主观能动性，做到全员全过程参与，并加强产品生产过程中的质量控制；同时，也要求有较高的工作责任心，较高的检测业务技能，较全面的检测设备，以准确的检测数据，反映出真实的质量状况，加以高度的责任感把好我们产品的出厂关。 兵熊熊一个，将熊熊一窝。从事质量管理工作以来，本人处处以身作则，时刻注意自己的一言一行，廉洁自律，按制度办事。以饱满的工作热情对待每一次工作，坚持质量第一为原则，坚持按制度办事，以数据说话为指导思想，坚持"公平公正，快速准确"为工作方针，规范做事，规范管理，带领好队伍，锻炼好队伍，并坚决保质保量完成公司领导下达的各项任务。 弹指间，新的一年即将到来，在这一年中，经历了很多，也学到了很多，下面对质管处一年来的工作做个人总结： 一、面对现实，强化培训，提升业务能力 由于**质管处成立时间不长，新员工较多，且大部分专业又不对口，业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作，安排外聘工程师根据实际情况，分阶段分批对****进行培训，统一思想，并指定好师傅，建立师徒责任制台账，做好传帮带工作，以通过不断培训，达到尽快提高业务技能的目的。 其次，我处和**办公室联系，安排有一定理论和实践经验的20名员工至**研究所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定，最后圆满取得***技术资格鉴定委员会发放的《***》，为***开发打下基础，此外，我处还制订好每月的培训计划，做到月月有培训，通过培训锻炼队伍，规范操作，不断提高员工的技能水平，不断量化以达到质的飞跃。 二、加强基础管理，按制度办事 有严格的作业标准制度，才能培养出严格的工作作风，有严格的工作作风，才能保证质量工作的严肃性。为此，我处根据各岗位、各工种的特点制订了相应的标准化作业手册，如***管理制度、***标准制度、***制度、***等等；同时，也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理安全操作规程、现场"5S"等制度，进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理，真正把"按制度办事"落实到实处。 三、紧抓生产过程跟踪，确保检验质量