论网络消费特征及消费心理分析

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大学生网络购物行为的特征分析

大学生网络购物行为的特征分析

大学生网络购物行为的特征分析现代大学生生活中,网络购物已经成为一种普遍且便捷的消费方式,各种线上购物平台琳琅满目,给大学生们带来了更多的选择和便利。

然而,随之而来的网络购物行为也呈现出一些特征和模式,深入了解这些特征将有助于更好地理解大学生的消费心理和消费习惯。

1.大学生网络购物的时间特征大学生的时间分配相对自由灵活,他们更容易在课余时间或周末选择进行网络购物。

尤其是在双十一、618等电商促销活动期间,大学生更倾向于把握低价折扣,纷纷涌入各大电商平台。

2.大学生网络购物的消费偏好在购物品类上,大学生的消费偏好多样化,包括服装、鞋包、数码产品、文具等,其中以潮流时尚品牌和实用性强的产品受到偏爱。

他们更注重产品的性价比和品质,善于通过比价、查看评价等方式做出购买决策。

3.大学生网络购物的支付习惯大学生的支付方式更多选择在线支付、支付宝、微信支付等电子支付工具,方便快捷且安全,而较少使用传统货到付款的方式。

大学生对于购物平台的促销活动和优惠券更加关注,愿意参与抢购和团购等形式。

4.大学生网络购物的购买动机大学生进行网络购物的动机多种多样,包括满足个性化需求、追求时尚潮流、提升生活品质、缓解压力、增加社交体验等。

虚拟社交和互动也成为大学生购物的一种重要动力,通过分享购物心得、合购团购等方式增加社交互动性。

5.大学生网络购物的风险意识尽管网络购物便利快捷,但大学生也面临着一些风险,如售后服务不完善、商品质量问题、信息泄露等。

因此,提高大学生的网络购物风险意识和消费保护意识显得尤为重要,警惕虚假宣传、网络诈骗等可能带来的损失。

大学生的网络购物行为展现出时间特征明显、消费偏好多样、支付习惯电子化、购买动机多元和风险意识提升等特点。

了解这些特征有助于电商平台和商家更好地满足大学生的消费需求,同时也提醒大学生在享受网络购物便利的保持理性消费和警惕风险意识,避免购物陷阱,实现健康、高效、智慧的网络消费。

大学生网络购物行为的特征多元化,需要平衡便捷与风险意识,引导其形成良好的消费习惯和理性消费观念。

网络购物的消费心理与行为分析

网络购物的消费心理与行为分析

网络购物的消费心理与行为分析随着互联网的普及,网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分,这一消费方式的便捷性和灵活性使其深受人们的欢迎。

为了更好地掌握消费心理与行为,我们需要对网络购物中的心理因素进行探究并分析其影响。

一、消费心理人们在进行消费时,首先会考虑个人需求和心理价值,从而判断商品是否能够满足自己的需求和期望,进而影响购买行为。

网络购物中的消费心理主要体现在以下几个方面:(一) 心理安全感网络购物有一定的误区和不可避免的风险,特别是对于大多数人而言,对所购物品的质量和售后服务是否满意存在疑虑。

因此,在进行网络购物时,消费者往往会倾向于选择那些价格适中、质量有保证、口碑良好、信誉度高的产品或商家,以增加购买的信心和心理安全感。

(二) 心理满足感网络购物的优越性在于其更加灵活和方便,可以满足个性化需求。

与传统零售业相比,网络购物不仅适合购买经常消耗的日常用品,还可以通过网购专业电子产品等高价值商品来提高生活品质。

因此,消费者的心理满足感往往会随着网络购物的便利性而增强。

(三) 心理认可感在网络购物中,消费者往往更加依赖社交媒体来获取产品和商家的信息,并将其作为参考依据。

因此,商家需要积极打造良好的企业形象和口碑,在网上留下正面的评论和评价,并与消费者建立良好的沟通渠道,以提高消费者的心理认可感。

二、消费行为网络购物的消费行为体现在以下几个方面:(一) 购买意愿由于网络购物的便捷和灵活性,消费者往往更愿意在网上购物。

这种购买意愿受到多方面因素的影响,例如商品价格、交货速度、售后服务,以及消费者满意度等。

(二) 购买决策网络购物通常涉及大量、广泛的选择,因此消费者需要做出购买决策。

对于消费者来说,如何选择适合自己的产品或服务,是一个需要衡量各种因素的过程。

这通常涉及到比较价格、评价口碑、了解商品的优缺点、选择付款方式等环节。

(三) 购买行为购买行为是网络购物的最终体现,通常体现在支付、交货、评价和售后服务等方面。

网络购物的消费心理和行为分析

网络购物的消费心理和行为分析

网络购物的消费心理和行为分析网络购物已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。

随着科技的发展,网络购物平台的数量和形式也愈发丰富。

消费者可以轻松地在家中通过手机或电脑完成购物,享受到更便捷、快捷、多元化的购物服务。

但是,在进行网络购物时,消费者的消费行为和消费心理却隐藏着许多值得研究和分析的问题。

一、网络购物的消费者心理1、网络购物的便捷性网络购物平台的重要优势之一即是它的便利性。

消费者可以舒适地在家中完成购物,避免了外出购物的麻烦和费用,这也使得顾客们在购买商品时更为轻松随意,减少了时间和心理上的投入。

2、网络购物的匿名性网络购物的匿名性使得消费者在购物时更为自由,不会受到外界的影响或干扰。

此外,网络购物也使得消费者过程中的不安全和陌生感得到缓解。

3、网络购物的多元化网络购物的多元化也是其引起消费者注意的一个重要原因。

消费者有机会在网络上选择和体验各种不同的产品、公司和服务类型。

此外,网络购物的全球化也使得消费者可以获得超出地理界限的产品和服务,提高了消费者的选择权和购物体验。

二、网络购物消费行为的分析1、网络购物的商品选择在进行网络购物时,消费者通常会基于自身的需求选择出合适的商品。

在这个过程中,消费者会考虑商品质量、价格、口碑等多种因素。

匿名性也使得消费者能够更加自由地在产品类别、价格和口碑等方面进行比较,从而提高了其购物效率。

2、网络购物的预期在网络购物前,消费者往往会有一定的预期和期望,例如商品能否符合自己的需求、是否符合其品质要求、是否能及时送达等等。

如果商品的实际情况与其预期相符,消费者将会非常满意并会对商品有良好的评价和推广。

相反,如果商品无法达到消费者的预期,将会影响其未来的购买决策。

3、网络购物的信誉度网络购物的信誉度对消费者的决策和购买行为有着非常重要的影响。

消费者通常会对商家的诚信度和产品质量进行评价,并根据评价结果做出购物行为的选择和决策。

商家的声誉和信誉度往往是决定消费者购买的关键因素。

网络购物行为的消费心理分析

网络购物行为的消费心理分析

网络购物行为的消费心理分析在当今数字化时代,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

越来越多的人选择通过互联网购买商品和服务,这反映了一种消费心理的转变。

本文将对网络购物行为的消费心理进行分析。

首先,网络购物满足了人们的便利性需求。

互联网的普及使得人们可以随时随地进行购物。

无论是办公室、家庭,还是在公共场所,只要有网络连接,人们就能够通过几个点击完成购物。

这种便利性可以节省人们的时间和精力,满足了他们的购物需求。

此外,网络购物还提供了更大的选择范围。

通过在线商店,人们可以访问全球各地的产品和品牌,得到更多的选择机会。

这种便利性和选择的组合,为人们带来了无限的购物乐趣。

其次,网络购物给予了人们一种虚拟的快乐感。

购物本身就是一种愉悦的活动,它能够释放人们的压力和焦虑情绪。

而通过网络购物,人们能够在虚拟的环境中获得购物的快感。

网上商家通常会通过精美的图片、详细的描述和热情的客服来吸引消费者。

这种虚拟的购物体验给人们一种满足感,使他们感到自己正在享受一种奢侈的体验。

同时,网络购物还提供了一种“即时满足”的感觉。

无需等待商品到货的时间,人们可以立即获得购物的满足感,这对满足人们的购物冲动有着强大的吸引力。

此外,网络购物还激发了人们的社交需求。

在传统的实体店中,购物往往是与家人、朋友一同前往的活动。

然而,在网络购物中,人们往往是独自行动。

这可以使他们在选择和购买商品时更加专注,减少他人的干扰。

然而,网络购物也提供了一种社交的机会。

通过在线社区、评论和评分系统,人们可以与其他消费者分享自己的购物体验,并获得他人的建议和意见。

这种社交互动增强了人们在网络购物过程中的参与感,使他们感到自己不再是孤独的消费者,而是一个参与社区的一员。

然而,网络购物也存在一些消费心理的负面影响。

首先,网络购物可能刺激人们的冲动消费。

在线商家通常会通过限时促销、折扣和跳窗广告等手段来吸引消费者。

这些促销手段容易刺激人们的购物冲动,使他们在没有仔细考虑的情况下盲目购物。

互联网时代消费者行为与心理特征分析

互联网时代消费者行为与心理特征分析

互联网时代消费者行为与心理特征分析在互联网时代,消费者群体呈现出了一系列的新特征,伴随其应运而生的则是一种全新的消费行为模式。

这种模式和旧时代的传统消费模式有着明显的区别,带有更为普遍性和复杂性。

一、互联网时代消费的便捷性互联网时代,信息的获取渠道更加广泛便捷,消费者可以通过手机、电脑、平板等设备实时浏览商品、购买产品。

同时,线下线上融合的全新零售模式,给消费者带来了更加便捷的购物体验。

消费者不再需要去实体店铺购买商品,只需要通过网络就能够完成购买,这种方式既节省了时间,又方便了消费者的购物过程。

二、互联网时代消费的个性化需求在互联网时代,消费者的个性化需求被越来越多的满足。

这是由互联网的开放性决定的,消费者可以根据自己的兴趣爱好和需求自由选择商品,对于商家而言,满足消费者的个性化需求意味着获得了更大的市场份额。

互联网时代的个性化需求,从根本上改变了消费者与商家之间的关系,使得消费者成为了选择权更大的一方。

因此,商家不得不对自身的产品进行调整,以更好地满足消费者的需求。

三、互联网时代消费的价格敏感性互联网时代的消费者比传统消费者更加注重价格问题。

这种价格敏感性是由互联网的开放性决定的,消费者可以很方便地进行比价,根据价格更低的选择购买商品。

价格敏感性使得商家们不得不在定价上做出调整,更有针对性地推出产品进行促销活动,以满足消费者的需求。

四、互联网时代消费的社区效应在互联网时代,消费者更加注重社交网络的交互。

通过社交网络,消费者可以了解别人购买商品的经验,分享自己的购买意愿。

社交网络的出现,改变了传统的广告推销方式,成为一种全新的营销手段。

通过社交网络,商家可以在更广泛的范围内宣传产品,吸引更多的潜在消费者。

五、互联网时代消费的供应链变革互联网时代,供应链变得更加灵活,可以随时满足消费者的个性化需求。

消费者可以通过互联网直接联系到厂商和品牌商,为企业提供更加全面和直接的反馈。

这种反馈可以帮助企业实时调整产品的生产和销售策略,以更好的满足消费者的需求。

网络购物的消费心理分析

网络购物的消费心理分析

网络购物的消费心理分析随着互联网的普及,网络购物逐渐成为人们生活中的一部分。

它的便利性和价格优势吸引着越来越多的消费者。

然而,网络购物的消费心理也受到了人们的关注。

在这篇文章中,我们将分析网络购物的消费心理,探讨消费者购物时所表现出的心理状态和行为特点。

一、网络购物的心理状态网络购物是一种独特的购物方式,消费者在购物时常常表现出特定的心理状态。

首先,网络购物的便利性让消费者感到放松和舒适。

一般而言,消费者可以在家里、办公室或公共场所进行网购。

因此,他们享受到了不必去到实际商店进行购物的优势。

这种状态让消费者感到轻松和无压力,从而更容易产生购物欲望。

其次,网络购物的虚拟性质也让消费者感到好奇和探索的欲望。

网络购物的提供商会建造出一个虚拟的购物环境,其中包含了许多商品和服务。

因此,消费者在浏览时会感到有趣和兴奋,也会感到有探索的欲望。

消费者之所以要花费时间在网上看商品,很大程度上是因为他们享受这种购物过程带来的刺激。

最后,网络购物的交易方式也会导致消费者感到特殊的体验。

在网上购物时,消费者可以通过各种电子支付方式(如支付宝、微信支付)进行支付,这些支付方式常常被认为是现代商业的代表。

在这样的购物情境下,消费者会感受到一种现代、高科技的体验,让他们感到特殊和满足。

二、网络购物的行为特点网络购物与传统消费方式在购买过程中的行为特点也有很多不同。

首先,网络购物的消费者倾向于寻找更具性价比的商品。

网购消费者认为网络平台上的商品质量和价格增加了透明性,他们的消费选择受到商家与其他消费者是否商品品质、价格是否公开透明的影响。

这也是造成了网络购物与传统购物的价格差异的主要原因。

因为网络购物平台上有许多卖家,消费者可以很快地比较不同店家的价格,从而从中挑选出最具性价比的商品。

其次,网络购物的消费者倾向于准确定位自己所需的商品。

在网上购物时,消费者通常会使用搜索引擎和商品分类来快速准确地找到自己所需的商品。

与此同时,网络平台的推荐算法也能根据消费者的浏览历史和购买记录,提供相应商品的推荐信息。

消费者网络购物心理与行为分析

消费者网络购物心理与行为分析随着互联网的发展,越来越多的人开始选择在网络上购物。

网络购物不仅方便快捷,还具有更多的选择和更低的价格。

然而,消费者心理和行为对于网络购物产生的影响也越来越明显。

本文将从心理和行为两方面进行分析,以更好地理解消费者网络购物行为。

一、消费者网络购物心理1.习惯习惯是每个人都有的心理因素,网络购物也一样。

对于经常在网上购物的人来说,他们已经养成了网络购物的习惯。

网上购物的便利性和快捷性让人们越来越容易形成网络购物的习惯。

2.金钱心理消费者在做出消费决策时,金钱往往是最重要的因素之一。

网络购物的价格相对于实体店有更大的优势,也让更多人选择在网上购物。

即使商品在实体店已经销售完毕,网络购物也让消费者能够轻松地进行选购,避免了在实体店排队等待的麻烦。

3.产品展示好的产品展示是吸引消费者的重要因素之一。

网络购物相对于传统实体店,能够更好地展示商品的图片和细节,让消费者更好地了解商品的特点。

消费者对于商品的形象和细节的了解可以更好地促使他们做出购买决策。

二、消费者网络购物行为1.消费者关注的网店评价消费者在网络购物时,会关注其他顾客的评价,以此来决定是否购买商品。

好的评论可以增加网店的信誉度和消费者的信任感,提高顾客购买商品的积极性。

网店管理者应该关注消费者的评价,及时回应消费者提出的问题和建议。

2.网店促销活动网络购物的优惠和促销活动也是增加销售量的重要手段。

消费者会在网络上寻找最优惠的价格和最好的优惠活动,以此决定购买商品。

促销活动可以提高消费者的购买积极性,同时也可以增加网店的知名度和品牌影响力。

3.物流配送物流配送是影响消费者满意度的一个重要方面。

顾客在购买商品后,更加关注商品的送货时间和送货状态。

及时的配送、确保商品的完好、准确的送货地址等等,都关系到消费者是否再次购买商品。

三、结论在网络购物市场竞争日益激烈的同时,消费者心理和行为的分析对于制定相应的营销策略至关重要。

对于市场营销人员来说,了解消费者的心理和行为能够帮助他们更好地促进销售,增加市场份额。

网络消费者的心理特点

网络消费者的心理特点通过二年接触网络来,充分感觉做网络营销,看似跟传统市场营销没啥区别,但是在消费心理上着重点区别就大了。

下面我也不多说了。

写写对网络消费者消费特点的一些看法。

从网络消费者的群体特点看。

消费者行为永远是营销者关注的一个热点问题,对于我们这些草根网络营销者也是如此。

现在网络消费群主要是个体消费者,以年轻人居多。

它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。

我们要搞好网络市场营销工作,就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。

网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征:(一)注重自我,自我意识比较强。

(二)头脑冷静,擅长理性分析,喜欢货比3家。

(三)喜好新鲜事物,好玩的事物。

(四)害怕受骗,所以比较喜欢信誉高,口碑好的网店。

从网络消费需求的特征看。

由于互联网商务的出现,消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化,互联网的发展促进了消费者主权地位的提高;互联网上大量的商品信息,为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间,使消费者的购买行为更加方便,更加理性化。

从网络消费者的购买动机看。

所谓动机,是指推动人进行活动的内部原动力,即激励人们购买行为的原因。

人们的消费需要都是由购买动机而引起的。

网络消费者的购买动机,是指在网络购买活动中,能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。

我们只有了解消费者的购买动机,才能预测消费者的购买行为,以便采取相应的促销措施。

由于网络促销是一种不见面的销售,消费者的购买行为不能直接观察到,因此对网络消费者购买动机的研究,就显得尤为重要。

网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类:需求动机和心理动机。

从网络消费购买过程看。

网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息,从而为购买决策提供所需要的必要信息,并实现决策的购买的过程。

电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式,日益受到人们的关注。

消费者的购买决策过程,是消费者需求、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。

网络调研报告中国年轻人的网络购物行为与消费心理分析

网络调研报告中国年轻人的网络购物行为与消费心理分析网络调研报告中国年轻人的网络购物行为与消费心理分析随着互联网的普及和电子商务行业的蓬勃发展,网络购物已经成为现代年轻人消费的重要方式。

本次调研旨在了解中国年轻人的网络购物行为,分析其消费心理,为电子商务企业和市场营销者提供有益的参考。

通过对1000位年龄在18至30岁之间的年轻人进行问卷调查和深入访谈,得出以下结论。

一、网络购物的普及程度根据参与调查的年轻人中有96%表示曾经进行过网络购物,可见网络购物已经在年轻人之间得到广泛普及。

在所购商品中,服装和鞋类(65%)以及电子产品(25%)是最受欢迎的商品。

二、购物动机与消费决策1. 购物动机研究发现,购买心理满足感是年轻人进行网络购物的主要动机之一。

他们通过购买商品来满足自己的实用需求(60%)以及追求新潮时尚的欲望(35%)。

2. 消费决策在购买决策中,好评度(45%)是年轻人最关注的因素,其次是商品价格(35%)和折扣优惠(20%)。

此外,品牌知名度(15%)和社交媒体影响(10%)也对购买决策有一定影响。

三、购物平台与支付方式选择1. 购物平台选择大部分年轻人倾向于在大型电商平台(如淘宝、京东)购物,因为这些平台稳定可靠、商品种类丰富。

另外,有一部分年轻人选择在小众平台上购买,这给他们提供了不同寻常的购物体验。

2. 支付方式选择年轻人最常用的支付方式是支付宝(70%)和微信支付(25%),因为这两种支付方式方便快捷且安全可靠。

此外,信用卡支付(5%)和货到付款(0%)使用率相对较低。

四、消费心理与行为特点1. 网络消费陷阱年轻人中的一部分会由于网络购物的便捷性和刺激性,变得缺乏购买的理性思考。

他们更容易陷入购物欲望并购买一些不必要的商品。

2. 社交媒体的影响社交媒体对年轻人的购物行为有着重要的影响。

由于不断涌现的网红产品和社交媒体上的推荐,年轻人倾向于受到他人的推荐和引导,决定购买哪些商品。

网络购物的用户心理和消费行为分析

网络购物的用户心理和消费行为分析在当今这个数字时代,网络购物已经成为了人们购物的主要方式之一。

与传统购物方式相比,网络购物有很多优势,如方便快捷、价格低廉、商品种类丰富等等。

因此,越来越多的人开始选择在网上购物。

然而,就像在传统实体店购物一样,网上购物也需要考虑用户的心理和消费行为。

以下是对网络购物的用户心理和消费行为进行的分析。

一、用户心理分析1.网购者的心理需求网络购物者在购买商品时,除了考虑价格、品质、服务等因素外,还注重购买过程及结果的满足感。

网络购物者所希望的最终结果就是获得心理上的满足,而这种满足感通常表现为以下几个心理需求。

(1)自我价值需求从心理学上来说,人们往往通过购买物品来满足自我价值感。

当用户购买了高品质的商品时,他们会感到自己的自我价值得到了体现,从而获得满足感。

同时,网购者还喜欢购买和使用具有独特性和个性化的商品,可以更好地展现个性和风格。

(2)社交需求除了自我价值需求,网购者还希望在购物过程中满足社交需求。

在网络购物的时候,他们可以通过社交媒体、评论区等渠道与其他消费者互动,分享购买经验和感受,增加社交关联度。

(3)探讨发现需求相较于传统购物,网络购物环境更加隐蔽,因此网购者更加希望利用搜索引擎、社交网络等手段寻找新产品。

这样,在发现新产品的过程中,他们也能获得一种探索、探讨的乐趣和满足感。

2.网购者的购买过程网购者在选择商品时,会考虑很多因素,如品质、价格、服务等等。

而他们在进行购买决策时,主要考虑以下几点。

(1)信息收集网络购物的优势之一就是可以从不同的渠道获取信息。

网购者通常会通过搜索引擎、电商平台、社交网络、评论区等渠道获取商品信息,并通过比较不同的商品获得更多的信息。

(2)购买动机当网购者获得充分的商品信息后,他们会考虑自己的购买动机。

例如,他们购买商品是为了自己使用,还是为了送人等。

购买动机决定了他们的购买倾向和意愿。

(3)购买意愿最终,网购者会在众多选择中做出决策,并下单购买。

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论网络消费特征及消费心理分析【摘要】当前,我国网络消费者的主要特征可以归纳为:男性网民多;网络消费者以年轻人为主;低学历网民数量增加。

网络消费者在网上购物时表现出来的消费心理消费满足感更高,追求个性化的消费心理;追求实惠的价格心理;追求快捷、方便的心理;追求趣味的童心心理等。

【关键词】网络消费者;消费心理;网络营销目前网络经济以其不可逆转之势,极大地促进了我国社会经济的发展、人们思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。

网上购物和网上销售日渐成为人们日常生活中的一件习以为常的事情,网民和商家可以通过互联网平台,各取所需,共同获益,是值得政府和社会大力倡导的网络应用。

截至2012年12月底,我国网络购物用户规模为2.42亿,网民使用网络购物的比例提升至42.9%。

2012年,我国网络购物市场交易金额达到12594亿元,较2011年增长66.5%。

2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的 6.1%。

因此,企业要想卓有成效地开展网络营销活动,就必须了解和把握网络消费者的特征,分析网络消费者的消费心理动机,尽可能地为营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。

一、网络消费者的特征分析2012年1月15日的消息,中国互联网网络中心(CNNIC)今日在京发布《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。

报告显示,截至2012年12月底,我国网民规模达5.64亿,互联网普及率为42.1%。

18岁以下的网民和30岁以上年龄较大的网民增长较快;初中及以下受教育程度的网民增长较快;低收入人群开始越来越多地接受互联网;农村上网人群增长较快。

近几年来,中国经济一直在高位运行,加之政府鼓励“减缓投资、启动消费”,居民的收入水平及消费水平日趋改善,越来越多的居民开始使用互联网。

网民对互联网的正面作用评价很高,认为互联网对工作/学习有很大帮助的占93.1%,认为“一天不上网就会觉得缺少了什么”的比例是38.3%。

互联网已经凸显出重要作用。

人们使用互联网,已经远远超出最初的电子邮箱、查询新闻等简单功能。

网上购物、网上银行、网上支付、网络求职、网络教育等丰富的网络应用服务已经逐渐深入人们的日常生活。

根据对网民情况的分析,可将网络消费者的特征归纳为以下几点。

(一)男性网民多目前网民中42.8%的女性比例低于男性的57.2%,这一点与我国的人口特征密切相关。

从中国总体人口特征上看,男女性比例比较接近,但女性的受教育程度不及男性,而具备基本的文化知识是上网的必要条件。

根据国家统计局的数据,2006年末中国小学及以上文化程度的人口中,男女性比例是53%∶47%,即男性的受教育程度要好于女性。

男女性网民普及率差异同样存在,目前中国男性互联网普及率为17.7%,女性互联网普及率为14.1%。

但这一性别发展不平衡的状况正在逐年改善。

从1997年以来的发展趋势看,网民中男女性别比例差异正在缩小。

(二)网络消费者仍以年轻人为主年轻人一般都追求创新、观念新潮,接受新思想、新知识快。

因此,目前中国的网民群体仍以青年为主,总体网民中的31.8%都属于18~24岁的青年。

各种影碟、游戏、体育用品都是年轻人喜爱的畅销商品,尤其是青少年玩网络游戏比例惊人,18~24岁的网民中有63.8%的青少年网民都玩过网络游戏,这也是网络游戏公司等商家看好的一个市场。

(三)较低学历网民数量增加与人口总体相比较,网民属于其中学历较高的人群。

但不同学历人群的互联网使用正逐步向较低学历人群扩散。

1999年以来,大专及以上网民比例已经从86%降至目前的36.2%。

另外,从收入上看,接近3/4(74%)的网民收入都在2000元以下。

但是,网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群。

学历越高,网上购物比例越高。

硕士及以上网民的网上购物比例已经达到56.5%。

这些购物者超过80%居住在城镇,在合资和外资企业工作的较多,属于相对高收入的网民群体。

并且,上网历史越长,购物比例越高。

1999年以前就开始上网的网民网上购物比例为42.4%,2007年新增网民的网上购物比例仅有5.7%,即资深网民网上购物的比例要高一些。

二、网络消费者的消费心理分析目前中国网站数量已达150万个,比去年同期增长了66万个,增长率达到78.4%。

在网络环境中,消费者面对的是系统,是计算机屏幕,没有了嘈杂的环境和各种诱惑,商品选择的范围也不限于少数几家商店或几个厂家。

在这种情况下,网上商家面临的挑战就是如何在网上商务活动中,深入分析、掌握消费心理,采取各种有效营销措施和策略,将网站访问者从潜在的消费者变为现实消费者。

2012年,我国网络购物市场交易金额达到12594亿元,较2011年增长66.5%。

2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。

当前,网上消费者的消费心理主要体现在以下几类。

(一)消费满足感更高,追求个性化的消费心理网络化的普及,促使各类厂商、服务商提供商品信息竞争,使消费者获得的信息量有可能最大化,这就为消费者克服由于信息不对称而引起的消费风险提供了保险措施。

消费者不会再在商品的汪洋大海面前不知所措,购买更具理性,满足感更高。

比如,2012年服装、日百消费热度高。

用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽,81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽;第二位的是日用百货,用户购买的比例为31.6%;第三位的是电脑、通讯数码产品及配件,用户购买比例为29.6%。

(二)追求实惠的价格心理不能否认,价格是影响消费心理的一个重要因素,即使营销人员倾向于以其他营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始终是消费者最敏感的因素。

消费者在追求物有所值的同时,寻觅物美价廉的商品。

网上商店比起传统商店来说,能使消费者更为直接和直观地了解商品,如功能、性能、价格等。

他们可以很便捷地对这些信息进行筛选、重组、比较,从而选择优而惠的商品。

另一方面,网络销售商利用网络降低了成本(如广告费、人工费、场地租赁费等),因而网上售价也要低于在传统市场中的商品价格。

另外,消费者与厂家、商家的互动意识在增强。

传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成,其中商业机构起着重要的作用,生产者不能直接了解市场,消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。

而在网络环境下,消费者能直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通,减少了市场的不确定性。

(三)追求快捷、方便的心理现代社会的发展和技术的不断提高使新生事物不断出现,受这种趋势的带动消费者快捷心理加强,甚至成为网络经济时代一种重要的消费心理。

消费者在追求质量好的同时讲求购物时间短,要求方便、快捷的服务。

他们愿意只敲击按钮,就可以从自动取款机中迅速取出现金并得到银行的信息。

网络消费可以不受营业时间的限制,消费者可随时查询所需资料或购物,而且消费者查询和购物用时短,程序简捷。

此外,更吸引人的是消费者可以不受空间的限制进行异地购物。

购得的商品通过物流公司送货上门,免去了消费者的很多麻烦。

消费者在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。

今天,人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势:一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标,他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者,是由于劳动生产率的提高,自由支配时间增多,他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。

今后,这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。

(四)追求趣味的孩童化心理有这样的观点认为:网络营销的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。

其主要原因是网络消费可替代部分人际互动关系,也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机(例如,家庭主妇或朋友间希望通过结伴购物来保持与左邻右舍的关系或友情等)。

但是,随着各种聊天工具和BBS的利用率提高,网络消费不再是个体消费者的零散的消费行为,通过网络通讯工具,零散的消费者联合起来,向厂家或者销售商进行大批量的购买,即所谓的网络团购(互不相识的个体消费者通过网络联合成一个具有共同利益的团队,共同与商家议价、维权的消费新方式)。

这种消费方式不仅能满足消费者的个人社交动机,而且增加了消费动因和消费乐趣(例如,通过网友对商品的评论增加了购买动因)。

另外,网上消费者大多是年轻人。

由于他们年青,追逐时尚,对新事物有着孜孜不倦的追求,消费品的“寿命”一般较短,产品更新的速度较快;由于兴趣广泛,好奇心强,但缺乏耐心,注意力容易转移,如果浏览一个站点很费时间,就会很轻易地改换其它,由此又体现出网上消费者“好奇而少耐心”的另一特点。

网上消费者的消费特点,有一种类似于儿童的消费性格,需要不断地有新事物来唤起兴奋,也就是说,他们在消费行为上“孩童化”了。

总之,互联网技术的应用和普及,使网络消费不再陌生。

消费者可以利用网络,在不同的时间、不同空间,对同一商品进行交易。

与此同时,当今企业正面临着前所未有的激烈竞争,市场正由卖方垄断向买方垄断演变,消费者的行为对营销策略起着举足轻重的作用。

抓住网络消费者心理,通过有效的网络销售策略,开拓网络消费市场,对当今企业来说无疑是竞争的一大法宝。

参考文献:[1]第二十一次中国互联网络发展状况统计报告[OB/OL].[2]程大为,电子商务管理[M],上海,上海三联书店,2001.[3]高晖,网络消费特征及消费心理分析[J],镇江高专学报,2006,(4).[4]齐新,浅谈电子商务中的消费心理[J],大众科技,2006,(2).。

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