收费员安全教育概述.
收费站_安全教育培训
一、培训目的为了提高收费站工作人员的安全意识，加强安全管理，降低事故发生率，确保收费站安全生产，特举办本次收费站安全教育培训。
通过本次培训，使全体工作人员掌握安全知识，提高安全技能，养成良好的安全习惯，为收费站安全生产奠定坚实基础。
二、培训对象收费站全体工作人员，包括收费员、班长、管理员等。
三、培训时间XX年XX月XX日至XX年XX月XX日四、培训内容1. 安全生产法律法规及收费标准（1）国家安全生产法律法规（2）收费站安全生产责任制（3）收费站安全生产操作规程2. 安全生产基本知识（1）安全生产的定义及意义（2）安全生产的基本原则（3）安全生产的基本要求3. 安全生产管理（1）安全生产管理制度（2）安全生产责任制（3）安全生产教育培训4. 交通安全知识（1）道路交通安全法律法规（2）道路交通安全基本知识（3）交通安全操作技能5. 消防安全知识（1）火灾的危害及预防（2）消防器材的使用方法（3）火灾逃生与自救6. 电气安全知识（1）电气火灾的危害及预防（2）电气设备的使用及维护（3）电气事故的处理方法7. 职业病防治知识（1）职业病危害因素（2）职业病预防措施（3）职业病诊断与处理8. 应急救援与处置（1）应急预案的编制与实施（2）事故报告与调查处理（3）应急救援措施与演练五、培训方法1. 讲座：邀请专家授课，讲解安全生产相关法律法规、知识及技能。
2. 视频教学：观看安全生产教育视频，直观了解事故案例及预防措施。
3. 案例分析：分析收费站事故案例，总结经验教训，提高安全意识。
4. 实操演练：组织消防安全、应急疏散等实操演练，提高应对突发事件的能力。
5. 考试：对培训内容进行考核，检验培训效果。
六、培训要求1. 全体工作人员要高度重视此次培训，认真参加，确保培训效果。
2. 培训期间，严格遵守纪律，不得迟到、早退、旷课。
3. 认真做好笔记，积极思考，将所学知识运用到实际工作中。
4. 培训结束后，各岗位负责人要对本岗位工作人员进行考核，确保培训效果。
收费站员工安全教育培训
一、前言收费站作为高速公路的重要组成部分，承担着车辆通行、收费管理、安全监控等重要职责。
然而，收费站的工作环境复杂，存在诸多安全隐患。
为了提高收费站员工的安全意识，确保员工的人身安全和收费站工作的顺利进行，我们特此开展收费站员工安全教育培训。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，树立“安全第一”的思想观念；2. 使员工掌握基本的安全知识和技能，提高应对突发事件的能力；3. 规范员工操作流程，降低事故发生率；4. 增强团队协作精神，提高收费站整体安全管理水平。
三、培训内容1. 安全生产法律法规（1）国家安全生产法律法规及政策；（2）收费站安全生产管理制度；（3）收费站安全操作规程。
2. 安全生产基础知识（1）事故案例分析；（2）事故原因分析；（3）安全防护用品的使用；（4）火灾、爆炸、中毒等事故的预防与处理；（5）紧急疏散和逃生知识。
3. 交通安全知识（1）高速公路交通安全法律法规；（2）高速公路行车注意事项；（3）高速公路交通事故预防；（4）高速公路交通事故处理。
4. 疾病预防与健康教育（1）常见职业病的预防与治疗；（2）健康生活方式的养成；（3）心理健康教育。
5. 心理素质培训（1）情绪管理；（2）压力应对；（3）团队协作。
6. 紧急救援技能培训（1）心肺复苏术；（2）止血、包扎、固定、搬运等基本急救技能；（3）火场逃生技能。
四、培训方法1. 讲座法：邀请相关专家进行授课，讲解安全生产知识；2. 案例分析法：通过分析典型事故案例，提高员工的安全意识；3. 实操演练法：组织员工进行实际操作演练，提高应对突发事件的能力；4. 角色扮演法：模拟真实工作场景，让员工在实际操作中掌握安全技能；5. 互动交流法：组织员工讨论交流，分享工作经验和心得。
五、培训要求1. 员工应积极参加培训，认真听讲，做好笔记；2. 培训结束后，进行考核，确保员工掌握培训内容；3. 培训期间，严格遵守培训纪律，确保培训效果；4. 培训结束后，各收费站要制定具体的安全管理制度，加强安全管理。
收费员岗位安全培训教材
收费员岗位安全培训教材第一章介绍作为收费员，你的岗位职责是负责收取停车费用，并确保停车场的安全和秩序。
为了更好地履行这一职责，你需要接受相关的安全培训。
本教材将为你提供必要的培训内容，帮助你成为一名优秀的收费员。
第二章岗位职责2.1 收费工作流程作为收费员，你需要掌握停车场的收费流程。
首先，当车辆进入停车场时，你应礼貌地向车主索取停车费，并发放停车券。
接着，你需要记录车辆的进入时间、车牌号等信息，并向车主说明停车场的规定和安全注意事项。
最后，当车主准备离开停车场时，你需要根据停车时长收取相应费用，并返还停车券。
2.2 安全检查作为收费员，你需要定期进行安全检查，确保停车场的设施和设备处于良好状态。
你应检查灯光系统、监控设备、出入口设施等，并及时报告任何损坏或故障。
2.3 突发事件应对在紧急情况下，如火灾、车祸等，你需要冷静应对，并迅速采取必要的措施。
首先，确保自己的安全，然后通知相关部门并向车主提供必要的帮助。
在处理突发事件时，保持沟通和协作也非常重要。
第三章交流技巧3.1 礼貌待客作为收费员，你是停车场的形象代表。
你需要用礼貌、友善的态度对待每一位车主，回答他们的问题，并提供需要的帮助。
记住，微笑和礼貌的语言是有效交流的关键。
3.2 紧急情况下的沟通在紧急情况下，与相关人员及时沟通是至关重要的。
你应学会使用对讲机或电话与管理人员、安保人员等保持联系，并向他们提供准确的信息。
在紧急情况下保持沟通的畅通，可以更好地保护自己和他人的安全。
第四章安全防范4.1 盗窃与抢劫预防停车场常常是犯罪分子的目标之一，所以你需要注意防范盗窃和抢劫。
在收费亭内，要保持门窗的关闭，并确保室内的监控设备正常运行。
此外，如果发现可疑人员或行为，应立即向相关部门报告。
4.2 消防安全了解每个灭火器的位置和使用方法，并确保它们处于可用状态。
定期检查灭火器，并参加相应的消防培训，以保证自身和他人的生命财产安全。
4.3 应急疏散熟悉停车场的紧急疏散路线和出口位置，并在必要时引导车主顺利撤离。
收费所安全教育培训内容(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高收费所工作人员的安全意识和安全技能，预防和减少安全事故的发生，确保收费所各项工作安全、有序、高效地进行，特制定本安全教育培训内容。
二、培训对象收费所全体工作人员，包括管理人员、收费员、保安、保洁等。
三、培训时间根据实际情况，每年组织一次集中培训，必要时进行专项培训。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策（1）国家安全生产法律法规及政策概述（2）安全生产责任制（3）安全生产权利与义务2. 安全生产基础知识（1）安全生产基本概念（2）安全生产基本原则（3）安全生产基本要求3. 收费所安全隐患排查及治理（1）收费所安全隐患类型（2）安全隐患排查方法（3）安全隐患治理措施4. 防火安全（1）火灾的类型及特点（2）火灾事故原因分析（3）火灾预防措施（4）火灾应急处理及逃生方法5. 交通安全（1）交通安全基本知识（2）车辆驾驶注意事项（3）交通安全事故预防及处理6. 电气安全（1）电气安全基本知识（2）电气设备使用及维护（3）电气火灾预防及处理7. 机械安全（1）机械安全基本知识（2）机械设备操作及维护（3）机械事故预防及处理8. 职业病防治（1）职业病危害因素及分类（2）职业病防治措施（3）职业病诊断与处理9. 应急管理与救援（1）应急预案编制与实施（2）应急演练（3）救援设备与物资准备10. 心理健康与压力管理（1）心理健康基本知识（2）压力产生的原因及应对方法（3）心理危机干预与援助五、培训方法1. 集中授课：邀请相关专家进行授课，提高培训效果。
2. 视频教学：播放安全生产相关视频，增强直观感受。
3. 案例分析：通过分析典型案例，提高学员的安全意识。
4. 实地演练：组织学员进行实地演练，提高应对突发事件的能力。
5. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享经验。
六、培训考核1. 笔试：对培训内容进行书面考试，检验学员掌握程度。
2. 实操考核：对学员实际操作能力进行考核，确保培训效果。
收费员安全培训
04 防抢防骗安全知识
防抢措施
提高警惕
时刻保持警觉，特别是在夜间或 人少的时候。
避免纠纷
遇到争执或纠纷时，尽量冷静处 理，避免与顾客发生冲突。
求助监控
在遇到紧急情况时，及时向监控 室发出求助信号。
防骗措施
识别假币
熟悉假币的特征，提高对假币的识别能力。
注意找零
在找零时，注意核对金额和货币真伪。
警惕诈骗
案例一：某收费站被抢劫事件
• 收费员缺乏应对突发事件的训练和意识。
案例一：某收费站被抢劫事件
改进措施 1. 加强收费站的安保措施，如增加监控设备、增强保安巡逻等。
2. 对收费员进行反抢劫训练，提高其应对突发事件的能力。
案例二：某收费员遭遇车祸事件
事件描述：某收费员在执勤时，遭遇了车祸，原因是司机疲劳驾驶。收 费员受到轻伤，经治疗后康复。
严格遵守安全操作规程
01
收费员在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的
安全。
定期进行安全检查
02
收费员应定期对收费设备、设施进行安全检查，确保其安全运
行。
严禁携带违规物品
03
收费员在工作期间严禁携带违规物品，如易燃、易爆物品等。
相关法律法规介绍
《中华人民共和国安全生产法》
该法规定了生产经营单位的安全生产责任和管理要求。
事件描述：某收费站在进行设备检修时 ，由于工作人员操作不当导致火灾发生 。火灾造成了部分设施损坏和人员受伤
。
原因分析：该事件主要是由于以下原因 1. 工收费站发生火灾事件
• 收费站消防设施不足，消防安全意识不强。
案例三：某收费站发生火灾事件
改进措施
1
2
收费员安全职责
收费员安全职责在现代社会，停车场已经成为了人们出行不可少的一个环节，而对于停车场的每一个角落都需要有人来维护和管理。
收费员作为停车场安全保卫者的重要组成部分，在维护交通秩序的同时，也需要承担一定的安全职责。
收费员安全职责的概述收费员在日常工作中需要确保停车场内的安全和秩序，同时也要保护停车场内的车辆和各种设施。
除了日常巡检外，收费员还需要认识到停车场内存在的潜在安全隐患并采取行动防止事故的发生。
特别是要做好夜间巡检和安全防范工作。
在一定程度上，收费员的工作内容也是维护停车场安全的职责。
收费员安全职责的具体内容安全应急措施1.发现事故应当立即报警，确保事故现场周围的安全。
2.确保停车场内的紧急车辆可以快速通行。
3.负责督促司机遵守交通规则，防止慌张和违规驾驶。
巡检工作1.定期巡查停车场是否有破损或者不安全现象，并及时通知上级进行维修或安排相应的处理措施。
2.巡查停车场内的安全设施，确保其有效性和完好性。
3.检查停车场内的消防器材和设施是否齐全，并做好消防安全工作。
安全指引1.对新驾驶进入停车场的车主进行安全指引，告知他们停车场内的安全规则和交通规则。
2.帮助司机找到相对于他们的目的地最适宜的停车场位置。
现金安全1.确保停车场的现金安全，及时将现金存入银行账户，防止现金被盗。
2.做好现金报表的管理，确保每一笔现金交易都能够跟踪和核对。
3.确保收费现场安全，防止窃贼入侵。
收费员安全职责的意义收费员的职业性质必须注意安全问题，因为他们的职责与停车场的安全操作、构造和维护直接相关。
同时，收费员的安全职责不仅是满足停车场管理服务行业的要求，而且也是表现其服务质量的重要方面。
如果没有强调安全职责，停车场管理人员将面临多种风险，这些风险可能会导致财务损失、安全问题和公共形象受损。
结论停车场收费员的工作需要关注安全问题，这是司机和行人安全的保障。
在实际工作中，要充分发挥收费员的安全职责，做好相关工作，保障停车场的顺畅运作和对车主的良好服务。
收费员安全操作培训教材
收费员安全操作培训教材为了确保收费员在工作中的安全，提高运营效率，特编写本安全操作培训教材，以便帮助收费员掌握正确的操作方法和安全意识。
以下是本教材的内容大纲：第一章：导论1.1 培训目的和意义在工作场所中，安全是最重要的。
本章将介绍培训目的和讲解安全的重要性，提高收费员安全意识。
第二章：安全操作规范2.1 工作场所安全要求介绍工作场所的安全要求，如必要的紧急通道、防火设备等。
2.2 身体健康和个人保护详细讲解收费员在工作时需要注意保护自己的身体健康，如定期体检、正确使用个人保护装备等。
2.3 操作规范和程序讲解收费员在执行日常操作时的规范和程序，包括正确操作收费设备、如何应对异常情况等。
第三章：交通安全3.1 交通规则和标志介绍基本的交通规则和交通标志，帮助收费员了解并遵守交通法规。
3.2 安全操作指南教授收费员如何正确引导车辆，确保车辆及乘客安全通过收费站。
第四章：紧急情况应对4.1 火灾事故处理讲解灭火器的使用方法、疏散逃生路线及紧急报警程序，以保障收费员在火灾事故中的安全。
4.2 突发事件应对介绍处理突发事件时的正确方法与应急程序，如恶劣天气、恐怖袭击等。
第五章：应急救援技能5.1 急救知识提供基本的急救知识，如心肺复苏、止血等方法，以应对突发情况。
5.2 紧急救援演练组织收费员进行实际紧急情况模拟演练，加强应急能力和团队协作。
第六章：安全巡检和问题处理6.1 安全巡检培养收费员定期巡检工作场所，发现隐患并及时上报的习惯。
6.2 问题处理指导收费员在工作过程中如何正确处理各类问题和异常情况。
第七章：安全宣传与培训7.1 安全宣传介绍安全宣传的重要性，以及如何有效进行安全宣传的方法。
7.2 培训计划制定可行的安全培训计划，确保收费员不断提升安全意识和操作技能。
本教材的目的是通过系统的安全培训，提高收费员的安全操作能力和应急处理能力，减少事故发生，保障员工身体健康和工作安全。
持续的安全培训和宣传对于公司的工作环境和运营效率具有重要影响，也是实现公司可持续发展的关键之一。
收费员安全教育ppt课件
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3、安全管理规定
二、财产安全管理
1.收费站站票据室必须每月进行清理、核查，确保安全设 施齐全有效，每日下班前应检查室内门窗安全，做好防火、防 盗工作。
2.收费人员上岗时，票箱不能放置在收费亭门口。未上岗 时，票箱密码必须上锁，票箱应随人走或放置在有工作人员且 摄像头能监控的位置。
3.收费亭内设有保险柜，收费大额钞票应及时入柜。 4.收费站电子投包机及通行费解缴严格参照《电子投包机 使用管理规定》、《通行费解缴管理办法》、《车道保险柜使 用管理办法》等相关管理要求执行。
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5、突发事件处置
四、消防安全事故处置 收费亭内或车道车辆失火，现场人员迅速撤离到安 全位置（在保证安全的前提下保护好收费工具，保证票 、卡、钱的安全），关闭事故车道。根据火势情况，采 取相关灭火措施或拨打“119”求助。通知监控中心、交 警，维护现场秩序；然后通知收费站管理人员，逐级上 报，并保存车道及广场录像。
收费站安全知识培训
收费站安全知识培训收费站作为交通枢纽的重要组成部分，每天都要处理大量的车辆和资金流动，因此，保障收费站的安全至关重要。
为了提高收费站工作人员的安全意识和应对突发事件的能力，进行系统的安全知识培训是必不可少的。
一、收费人员的人身安全1、收费亭安全收费亭是收费人员工作的主要场所，必须确保其安全性。
收费亭应配备坚固的门窗，能够有效防止外界的冲击和入侵。
门窗应具备良好的锁闭装置，工作人员在亭内工作时要确保门窗关闭并锁好。
在收费亭内，应设置紧急报警按钮，以便在遇到紧急情况时能够及时向监控中心或相关部门求助。
同时，收费亭内还应配备必要的防身工具，如防暴棍等，但使用时必须遵循相关规定和程序。
2、车道安全在车辆通行的车道上工作时，收费人员要时刻保持警惕。
在引导车辆进入收费车道时，要使用规范的手势和语言，避免与车辆发生碰撞。
当车辆停稳后，收费人员应在确保自身安全的前提下进行收费操作。
在收取现金或通行卡时，要注意防止司机误操作或故意伤害。
3、夜间安全夜间工作时，由于视线较差，收费人员更要加强自我保护意识。
收费站应保证照明设施的正常运行，确保收费区域明亮清晰。
同时，收费人员应穿着具有反光标识的工作服，以便在夜间被车辆驾驶员清晰地看到。
二、资金安全1、现金管理收费人员每天都会收取大量的现金，现金的安全管理是重中之重。
在收取现金时，要仔细核对金额，防止收到假钞。
现金应及时放入专用的钱箱，并在规定的时间内进行清点和缴存。
钱箱要具备良好的防盗性能，且在运输过程中要有专人护送。
2、票据管理收费票据也是重要的财务凭证，必须妥善保管。
票据的领取、使用和核销都要严格按照规定的程序进行，防止票据丢失或被盗用。
3、电子支付安全随着电子支付的普及，收费人员也要掌握相关的安全知识。
在处理电子支付业务时，要确保网络环境的安全，防止支付信息被窃取。
三、消防安全1、消防设施收费站内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓等。
工作人员要熟悉这些消防设施的位置和使用方法。
收费员上岗安全培训教材
收费员上岗安全培训教材一、收费员的职责和工作环境作为收费员，你将负责车辆停车场的收费工作。
你需要了解以下职责和工作环境：1. 职责：- 检查车辆入场和出场的有效凭证；- 收取停车费用并发放有效票据；- 协助解决停车场内的纠纷和问题；- 向管理团队报告任何安全问题或紧急情况。
2. 工作环境：- 停车场通常是室外环境，有时需要长时间站立；- 收费亭内设有计时设备和交易系统；- 可能需要与司机和其他员工进行日常沟通。
二、收费员的着装和个人保护装备保持整洁和专业是作为收费员的基本要求。
你需要穿着适当的工作服，并佩戴个人保护装备：1. 工作服：- 专业、整洁的工作服，代表公司形象；- 标识明确的工作证，以便识别你的身份。
2. 个人保护装备：- 安全帽：防止头部受伤；- 可靠的防滑鞋：确保在湿滑地面上保持稳定；- 手套：保护双手免受寒冷、伤害和细菌侵入。
三、停车场安全措施和应急预案为确保停车场安全，你需要熟悉以下安全措施和应急预案：1. 安全措施：- 常态化巡逻和监控：确保停车场内有安全人员巡视，并安装监控设备；- 定期检查设备的工作状态：确保计时设备和交易系统正常运行；- 提供充足照明：确保停车场内有足够的灯光；- 清理障碍物和积水：保持停车场道路干净和无障碍。
2. 应急预案：- 火灾事故：学会使用灭火器并了解紧急疏散路线；- 抢劫或纠纷：遵从管理团队的指示，并保持冷静和合作；- 车辆事故：立即报告事故，并向相关部门提供所需的信息和协助。
四、与司机的有效沟通和服务技巧与司机的有效沟通和良好的服务技巧是成为一名出色的收费员的关键：1. 沟通技巧：- 对司机友善和礼貌；- 快速和准确地回答问题；- 解决纠纷时保持冷静并积极寻找解决方案。
2. 服务技巧：- 高效收费，确保迅速为司机提供服务；- 协助司机找到合适的停车位；- 提供相关信息和帮助，如停车场出口的路线和周边设施。
五、突发事件和应对措施在突发事件发生时，你需要知道如何应对，以确保自身和他人的安全：1. 突发事件：- 天气恶劣，如暴风雨、冰雪等；- 地震、火灾或其他紧急情况。
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3.安全巡查
2、日常安全工作
4.安全月度例会 5.安全资料管理 6.危险源辨识 7.应急演练
8.安全主题活动
3、安全管理内容
一
人身安全管理 财产安全管理 设施安全管理 防火防盗安全管理 突发事件处置管理
二
三 四
五
3、安全管理规定
收费站站长职责
1、收费站安全职责
1.贯彻执行国家的安全生产法律法规方针政策， 严格执行公司的安全管理规章制度，全面负责 本班组的安全生产管理工作； 2.组织本班组完成各项安全生产工作，并对本 班组人员进行考核； 3.负责本班组的三级安全教育工作； 4.负责本班组的各类安全管理报表、台账报告； 5.按流程处置突发事件并及时上报。
五、食物 中毒事件
5、突发事件处置
一、交通事故处置
收费站车道发生交通事故（撞坏收费设施设备或发生人员伤 亡），收费人员应立即将事故的时间、地点、人员伤亡、设备损 失等基本情况按序报告交警、站管理人员、监控中心，并根据现 场人员伤亡情况拨打相关救援电话。 为防止车辆逃逸，应尽量截留住当事人及车辆，如留不住， 记住人员体貌特征及车辆牌照及行驶方向，如有非单位目击者， 应几下联系方式。
收费站班长职责
1、收费站安全职责
1.严格遵守公司的安全管理规定， 执行相关安全操作规程。 2.自觉接受并积极配合各级部门的 安全检查工作。
收费员的职责
3.积极参加上级组织的各类安全生 产教育、应急演练等活动。 4.按流程处置突发事件并及时上报。
2、日常安全工作
安全培训
1. 2.班前安全会议
1.新进人员安全教育 2.专项安全教育
ห้องสมุดไป่ตู้
3、安全管理规定
三、设备、设施安全管理 1.严格遵守各种设备、设施的安全操作规程，严禁违章 操作。用电设备在使用过程中，产生漏电、短路、冒火花等 情况时，应立即切断电源，通知相关人员检修。 2.每天检查监控室设备和车道设备运行情况（未开车道 的录像不能关闭或遮挡录像镜头），并做好记录。 3.每天检查收费亭报警设施是否完好正常可用。 4.每天对发电机房、泵房进行巡查，发现问题及时报修。
3、安全管理规定
二、财产安全管理
1.收费站站票据室必须每月进行清理、核查，确保安全设 施齐全有效，每日下班前应检查室内门窗安全，做好防火、防 盗工作。 2.收费人员上岗时，票箱不能放置在收费亭门口。未上岗 时，票箱密码必须上锁，票箱应随人走或放置在有工作人员且 摄像头能监控的位置。 3.收费亭内设有保险柜，收费大额钞票应及时入柜。 4.收费站电子投包机及通行费解缴严格参照《电子投包机 使用管理规定》、《通行费解缴管理办法》、《车道保险柜使 用管理办法》等相关管理要求执行。
收费站的安全管理
中交资管 运营管理部
李攀
1 、安全职责
2、日常安全工作 . 3、安全管理内容
4、危险源识别
5、突发事件处置
6、 案例分析
7、消防安全知识
1、收费站安全职责
1.贯彻执行国家的安全生产法律法规、方针政策， 严格执行公司的安全管理规章制度。全面负责全站 的安全生产管理工作，监督全站人员落实安全生产 责任制； 2.负责制定本站安全工作计划，组织实施本站的各 项安全工作，负责本站的三级安全教育工作； 3.负责本站的安全检查工作，并对全站人员的安全 生产工作进行考核； 4.定期召开安全工作会议，总结经验教育，不断完 善管理制度，提高管理水平； 5.负责本站的安全隐患的排查并督促整改； 6.开展本站的危险源辨识、评价工作，针对各项危 险源制定相应防范措施。 7.对突发事件进行及时处置，重特大突发事件应尽 量控制事态扩大，并及时上报； 8.负责本站的各类安全管理报表、台账报告；
4、危险源辨识
辖区存在 什么风险
危险影响 对象和范 围
危险源 分析
哪些风险 必须优先 对待
应对措施与资 源保障
4、危险源辨识 收费站危险源分析
4、危险源辨识 食堂、票证、合同危险源分析
4 危险源辨识 其他危险源分析
5、突发事件处置
二、群体 事件、收 费纠纷
四、消防 安全事故
一、交通 事故
三、盗、 抢事件
一、人身安全管理
1.上下班行走必须要走规定的安全路线，保障收费人员人身安全。 2.收费人员穿越车道时，应先向来车方向观察，无接近或无快速行进的 车辆时，方可从收费栏杆后方迅速通过车道，有车队行驶时，不准穿越车道 。 3.禁止在收费广场、收费安全岛上和车道上以及抗撞栏杆机的工作范围 内嬉戏、逗留。 4.严禁收费员用身体任何部分阻止行进中的车辆，在有车辆通过车道时 严禁将头、手伸出窗外,使用文明礼仪手势时，要注意保持在安全范围以内 。 5.各收费站收费人员ETC车辆指挥、车道疏导交通时必须面对来车方向， 着反光背心； 6.白、夜班、使用中和未使用的收费亭都必须上锁。
3、安全管理规定
四、防火、防盗管理 1.班组每天交接班后应实行安全巡视检查，夜班班 长（保安）队对收费站环境和设备的安全检查不得少于 四次，认真做好防火、防盗、防爆工作。 2.收费亭、票据室等发生被偷盗事件时，应立即报 警，并保护好现场，不要到现场中去翻找，同时按序通 知监控站及公司相关部门。
3、安全管理规定
五、突发事件处置管理
1.当收费站发生安全事故、纠纷等突发事件时，应保持冷静，及时将事件情况（时间、地点 、人物、事件及经过）报告主管领导和监控中心。 2.当车道发生纠纷时，收费员应将票据、现金、通行卡放入票箱或抽屉内锁好；将收费亭内 门、窗关好上锁，防止闲杂人员进入收费亭内；立即报告主管领导进行处理。现场负责人应及时 控制现场，尽量减少损失。在收费车道或收费广场发生车祸，我方或车方人员受到人身伤害时按 以下步骤操作：控制现场，马上将出事车道关闭，清理现场的闲杂人员，立即通知执法中队并向 主管领导和监控站报告。 3.发生纠纷、打架斗殴：立即通知交警或当地派出所；尽可能的控制局面，尽快报告主管领 导和监控中心；在可能的情况下，截留下当事车辆及当事人；如留不住，记住人员特征及车辆牌 照及行驶方向，做好记录。如果旁边有非本单位的目击者，应留下其联系方式。如与车方发生冲 突（包括言语、肢体动作），已方人员应通知所辖交警及营运部领导，同时保存好车道及广场录 像。 4.发生抢劫：保持冷静，不要与抢匪发生冲突。记下抢匪的体貌、特征。抢匪离去时，留意 抢匪逃跑方向，保护好现场，保存车道及广场录像，立即通知中队及当地派出所；通知站长和监 控站。保存车道及广场录像。