政务礼仪知识竞赛复习提纲
政务员礼仪考试题及答案
政务员礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 政务员在接待来访者时，正确的握手方式是：A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时力度适中，保持微笑D. 握手时不直视对方答案：C2. 政务员在正式场合应穿何种服装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案：C3. 政务员在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接说出自己的名字B. 先询问对方身份C. 先报出自己的职位和姓名D. 不需要自我介绍答案：C4. 政务员在会议中发言时，应保持怎样的语速？A. 非常快B. 非常慢C. 适中，清晰D. 根据个人习惯答案：C5. 政务员在接待外宾时，应如何介绍自己？A. 只介绍姓名B. 只介绍职位C. 先介绍职位，再介绍姓名D. 不需要介绍答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 政务员在正式场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持端正的坐姿B. 随意打断他人发言C. 保持适当的微笑D. 避免使用手机答案：A, C, D7. 政务员在处理公务时，以下哪些做法是正确的？A. 及时回复邮件B. 拖延处理文件C. 保持文件的整洁D. 保持办公桌的整洁答案：A, C, D8. 政务员在参加正式宴会时，以下哪些行为是适宜的？A. 穿着得体B. 随意更换座位C. 遵守宴会礼仪D. 适量饮酒答案：A, C, D9. 政务员在与上级沟通时，以下哪些做法是恰当的？A. 直接表达不同意见B. 保持尊重的态度C. 适时提出建议D. 避免私下讨论工作答案：B, C, D10. 政务员在处理公众咨询时，以下哪些行为是正确的？A. 耐心倾听B. 快速给出答复C. 保持专业和礼貌D. 避免使用专业术语答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 政务员在接待来访者时，可以穿着随意。
（错误）12. 政务员在正式场合中，应避免使用手机。
（正确）13. 政务员在会议中发言时，可以随意打断他人。
政务礼仪提纲
政务礼仪烟台市委党校王娟【学习目的】孔子说："不学礼，无以立。
"一个人要有所成就，就必须从学礼开始。
通过学习本专题，掌握最常见的政务活动所应遵循的礼仪规范，使我们在一定程度上提高个人的办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。
【课程内容】一、什么是政务礼仪？政务礼仪是国家机关工作人员在政务交往活动中形成的、应当共同遵守的行为规范和准则。
它以国家公务员为适用对象，以政府活动为适用范围。
二、学习遵守政务礼仪的作用和意义（一）学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质"不学礼，无以立。
"——孔子“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。
”——拿破仑〃希尔“礼仪是你成功的基石。
”——肯尼迪“心尚礼则心泰，身尚礼则身正，家尚礼则家大，国尚礼则国昌”——颜元（二）学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象礼仪故事1：布什访欧期间举止失当礼仪故事2：李鸿章出使俄国法国卢浮宫醒目处贴着“请勿随地吐痰”三、政务礼仪包含的内容本内容。
（一）注意服饰美“你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断。
”——晕轮效应“面必净、发必理、衣必整、纽必结；头容正、肩容平、背容直；气相勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。
”——周总理1.注重仪表美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
（1）着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）来确定。
全国哀悼日着装要求。
（2）着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。
（3）整洁原则（4）男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰①西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双牌扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗纽扣之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面的那一颗、三颗纽扣应扣中间的那一颗。
政务礼仪知识竞赛复习提纲
政务礼仪知识竞赛复习提纲一、填空1.23.。
5.6,它是一个人仪表与风度、言7、8.的行为规范。
910.记录电话有、11。
在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人,最好的办法是12.最后才了解性格。
13.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度.最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来14一方为上，应属于客方；的一方为下,应属主方.若桌子竖放，15.最长的拜访，通常也不宜超过16.上，看出哪个是主位，哪个是客位。
17.一般情况下,、为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次.18.接过名片后一定要1920。
21.22.2324.。
2526.272829.3031.;在秉公执法时，表情应当32。
3435.36.37.3839.40二、单项选择A。
B、礼尚往来C、遵守礼貌D、规范礼节C。
A、商务礼仪B、社团礼仪D、外交礼仪3A、严肃性B、融合性C、规范性4A、热情周到C、量力而行D、勤俭节约5A、以左为尊C、以中为尊D、以上为尊6A、方桌式B、主席台式D、长桌式7 B.A、后排左侧座位C、后排中间座位A为主。
B、白色C、红色D、银色D。
A、休闲B、舒适C、紧身10C作引领和服务工作.A、组织者B、志愿者D、承办者11。
A 商务礼仪B 国际礼仪 D 服务礼仪12、穿西装时，应穿A 旅游鞋 C 布鞋 D 凉鞋13A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿14、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。
B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六C件。
A 五B四D二16、理想的洗澡次数是A。
B每周洗一次C两天洗一次 D 每月洗一次,最好是C。
A 每周洗一次头B 每周洗两次头D每天洗两次头18A。
B 一半C 五分之一D 十分之一B种。
A 二 C 四 D 五20D。
A 传真B 电脑C 电邮21。
A1分钟B2分钟D5分钟22A 一声C四声D五声23A18响C25响D28响响。
B21响C24响D28响A .B 茉莉C 玫瑰D郁金香B。
《公务员礼仪与规范》复习资料.
《公务员礼仪与规范》复习资料第一章礼仪基础一．填空：1、我国礼仪具有以下的特点：、、。
2、国际交往中主人应，而请。
我国传统的做法是。
3、礼貌：是指。
4、礼节：是。
5、仪式：是。
6、礼仪的原则：、、、。
二、简答：1、国际礼仪通则内容：2、礼仪的功能：第二章修饰礼仪一．填空：1、公务员的着装应该作到：、、、、。
2、仪容：主要是指。
3、男性的头发，应前不过，后不及，两侧。
4、女性则不提倡，不准。
5、不准把染成其他颜色，不准在上涂抹彩色。
6、举止，是指人们的、、、和。
二、简答：1、公务员着妆应该作到哪几个方面？2、公务员妆饰礼仪应该作到哪几个方面？3、列举不文明的行为举止：一、填空1、非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。
用交流总时间的。
2、公务员举止规范包括的内容：“坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄”1．）规范表情所谓表情，通常是。
谈话的时候表情应与谈话的内容相配合。
谈话时切不可故作表情或是错用、滥用表情。
2．）规范动作公务员在谈话时切不可以动作伤人。
公务员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。
3．）规范语言公务员谈话所使用的语言应当。
公务员谈话所使用的语言就当。
公务员谈话所使用的语言应当。
4．）规范语气语气一般是指一。
讲话的速度一些。
其二，。
其三，谈话的语调一些。
其四，交谈的声音一些。
其五，谈话的口气一些。
二、简答：公务员谈话与谈心的方式和内容与要求：1）谈话方式：2）谈话内容：3）谈话分寸：4）谈心：一、填空：谈判：。
礼节型慰问：通常指的是。
实质型慰问：则是在。
慰问形式有如下三种：、、。
二、简答：1、公务员所应当遵守的办公礼仪2、谈判的技巧：3、电话礼仪的内容：第五章外事礼仪一、填空1、外交礼仪特点有：，和。
2、外交礼仪的第一条基本原则：。
3、日本人比较慎重，规矩耐心，自信，工作勤奋刻苦，态度一丝不苟，进取精神较强。
送礼在日本十分普遍。
政务礼仪公务礼仪知识复赛观众题1
成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮试题和答案一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒）第一轮1-6号台【1号题】单项选择题：国家公务员礼仪又称什么？A.商务礼仪答案：C.政务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪【2号题】单项选择题：男士剃胡须的次数应该是多少？A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次答案：A.每天一次【3号题】单项选择题：正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观答案：C.端庄、大方、美观【4号题】单项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.下午一、二点答案：B.下午四、五点【5号题】单项选择题：按公文行文方向，不含下面的哪项？A.上行文B.平行文;C.下行文;D.普发文答案：D.普发文【6号题】单项选择题：与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？A.1秒钟第二轮6-1号台【6号题】单项选择题：公务员着装应体现什么？A.休闲B.舒适C.紧身答案：D.庄重【5号题】单项选择题：领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？A.20厘米B.25厘米C.30厘米D.35厘米答案：C.30厘米【4号题】单项选择题：礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质答案：C.气质【3号题】单项选择题：什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟D.庄重- 1 -A.报告B.通知C.通报D.指示答案：A.报告【2号题】多项选择题：女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短”D.以上都需注意答案：D，女性公务着装要忌“透”、“露”、“短”。
【1号题】单项选择题：谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”?A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案：A.荀子第三轮1-6号台【1号题】单项选择题：接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后？A.一声B.两声C.四声D.五声【2号题】单项选择题：适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？A.规定B.条例C.办法D.意见答案：D.意见【3号题】单项选择题：握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？A.1米B.0.5米C.1.5米答案：A.1米【4号题】单项选择题：根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定答案：D尊者决定【5号题】单项选择题：以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？A.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导答案：D.服务领导【6号题】单项选择题：什么是用于答复下级机关请示事项的公文？A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复答案：D.批复二、小组必答题（每题20分，答题时间30秒）1、公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？答案：最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
《政务礼仪》提纲
学礼仪树形象谋发展公务员政务礼仪讲座一、导言——职场之道礼仪为先（一）政务礼仪含义特定政务礼仪是国家公务员在从事公务活动、行使国家管理职能所必须遵循的行为礼仪规范。
（二）政务礼仪特点鲜明1、鲜明的服务性2、严格的规范性3、普遍的适用性（三）政务礼仪原则明确1、尊重原则一是公务员的自我尊重，即对自己职业形象的接纳，不要把自己混同于普通老百姓，要时刻意识到自己是社会管理者。
二是对公务服务对象的尊重，尊重他人的人格、信仰、风俗、习惯。
2、自律原则自律原则最重要的要求就是自我约束、自我检点。
3、适度原则把握分寸，恰到好处。
礼仪让人备受尊重，但不是虚情假意，超过一定的限度，就会使有礼变成无礼。
4、对等原则公务交往中，对等原则的核心要求就是互相尊重、平等相待。
不论对方是高官显赫还是平头百姓，都一视同仁。
（四）政务礼仪意义重大1、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于提升公务员队伍的整体美誉度。
公务员作为政府部门的工作人员，言行举止不仅代表个人，更代表和维护着党和政府的形象。
2、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于协调政府与公众的关系。
3、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于提高葫芦岛的整体文化品位。
葫芦岛两会期间，典型的公务政务场合，着装不理想。
二、公务员形象礼仪（一）公务员服饰礼仪1、男性公务员的服饰礼仪（西服的选择、衬衫、领带的搭配、皮鞋、袜子的搭配、其它饰品）2、女性公务员最佳着装着装的基本原则：首先，端庄稳重，不能过于性感。
其次，质料不要过于透明，图案也不要过于夸张。
再次，不要过分玩酷，不要过分可爱型，不要盲目的追求时髦。
最后，讲究做工和面料，避免冲动性购买。
着装的一般技巧：简单地说，公务场合，贵在庄重；社交场合，贵在时尚着装的颜色搭配、其它配饰）（二）公务员举止礼仪什么是举止？举止是指一个人的姿态和风度，包括坐、立、行的型体姿态和待人接物面目表情。
一般而言，男性要具有阳刚之美，风度和动作要有力度，表现男子汉的劲、强壮、威武。
政务礼仪公务礼仪知识复赛观众题1
成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮试题和答案一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒）第一轮1-6号台【1号题】单项选择题：国家公务员礼仪又称什么？A.商务礼仪答案：C.政务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪【2号题】单项选择题：男士剃胡须的次数应该是多少？A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次答案：A.每天一次【3号题】单项选择题：正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观答案：C.端庄、大方、美观【4号题】单项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.下午一、二点答案：B.下午四、五点【5号题】单项选择题：按公文行文方向，不含下面的哪项？A.上行文B.平行文;C.下行文;D.普发文答案：D.普发文【6号题】单项选择题：与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？A.1秒钟第二轮6-1号台【6号题】单项选择题：公务员着装应体现什么？A.休闲B.舒适C.紧身答案：D.庄重【5号题】单项选择题：领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？A.20厘米B.25厘米C.30厘米D.35厘米答案：C.30厘米【4号题】单项选择题：礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质答案：C.气质【3号题】单项选择题：什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟D.庄重- 1 -A.报告B.通知C.通报D.指示答案：A.报告【2号题】多项选择题：女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短”D.以上都需注意答案：D，女性公务着装要忌“透”、“露”、“短”。
【1号题】单项选择题：谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”?A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案：A.荀子第三轮1-6号台【1号题】单项选择题：接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后？A.一声B.两声C.四声D.五声【2号题】单项选择题：适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？A.规定B.条例C.办法D.意见答案：D.意见【3号题】单项选择题：握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？A.1米B.0.5米C.1.5米答案：A.1米【4号题】单项选择题：根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定答案：D尊者决定【5号题】单项选择题：以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？A.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导答案：D.服务领导【6号题】单项选择题：什么是用于答复下级机关请示事项的公文？A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复答案：D.批复二、小组必答题（每题20分，答题时间30秒）1、公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？答案：最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
[Word]政务礼仪试题问答题
![[Word]政务礼仪试题问答题](https://img.taocdn.com/s3/m/00bdaf2530126edb6f1aff00bed5b9f3f90f729d.png)
问答：1、公务礼仪与一般礼仪有何不同？2、你认为在公务活动中应当如何发挥公务礼仪的独特作用？3、你认为作为公务人员应当怎样从礼仪入手发挥政府的管理和服务职能？4、公务人员如何维护好自身的职业形象？5、试比较公务场合、休闲场合在着装上的区别。
6、为保持职业亲和力，公务人员在仪容上应该注意哪些问题？7、在公务场合，女性公务员在个人形象上应当特别注意哪些问题？8、公务人员该如何做到言之有礼、谈吐文雅？9、请讲出站姿、坐姿、行姿的规范动作，并按规范动作进行练习。
10、如果有一间50平米的办公室要安排5人在此办公，你将如何布局和布置？请画出平面图。
11、试列举日常办公中不得体的行为。
12、如何做一个受人欢迎的好同事？尊重同事、关心同事、团结同事、信任同事、相互协作。
13、如何做一个既有威信又有亲和力的领导？14、分别说明致意、问候、介绍、握手的顺序，并就其方法进行自我训练。
15、公务交往中，与他人交换名片时应注意哪些问题？16、公务拜访与公务迎访应遵循哪些礼仪规范？17、A市以市长为团长将前往B市参观考察，期间将与B市有关人员进行座谈交流，并进行实地考察。
作为B市的接待人员，接待过程中在座次安排上应注意哪些细节上的问题？18、根据一定的情景分别起草两份文件：一份是会议通知，另一份是请示。
要求注意文件的格式及措辞。
19、请概括礼仪信函的格式及写作要求。
20、某市机关计划举办春节团拜会，请你设计一款请柬，并为领导起草一份新年祝辞。
21、请注意观察一下，你和你的同事在使用电话时有哪些不文明的举止，并予以纠正。
22、在工作场合和公共场合，如何正确使用手机？23、学会正确使用传真机。
24、收发电子邮件应注意哪些问题？25、如遇他人来机关办事，作为工作人员应如何做才合“礼”的？26、某大学将举行建校50周年的庆祝活动，届时将有许多上级领导、校友及其他高校的代表等到会祝贺，如果由你负责此次校庆活动的接待工作，你打算如何做？27、做好信访接待，公务人员在礼仪上应注意哪些问题？28、窗口办公在礼仪上要注意哪些问题？29、会议前的准备工作包括哪些？具体该怎么做？以某一次会议为例拟定会议的议程和日程。
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- 页15 共页1 第政务礼仪知识竞赛复习提纲一、填空公务礼仪由于公务活动主体的权威性、内容的规范性、后果的重要性等因素而具有特殊之处。
1.公务礼仪的特征主要体现在服务导向、目标明确、规范性强。
2.公务礼仪的作用：有助于规范公务活动，有效地促进沟通与交往、有利于塑造个人形象、有利于提升组3.织形象四个方面。
对等原则自律原则、适度原则、公务礼仪的四项基本原则尊重原则、4.、热情、谦虚、守信、宽容五方面。
公务人员的基本礼仪修养包括真诚5.公务形象指一个公务人员以什么样的形象出现在工作场所及各种公务场合，它是一个人仪表与风度、言6.四个方面组成。
、谈吐、举止、仪容谈举止等的综合，主要由服饰庄重典雅。
、简约朴实、、整体和谐整洁大方、公务人员着装的基本原则：7的行为规范。
礼貌是人和人之间在接触交往中，表示相互敬重和友好8.优雅。
、得体、文明公务员举止礼仪的基本原则9.三种主要方法。
录音、板书、 10.簿记记录电话有避免争论，求在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是11.。
同存异别人其次才我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，当我们接待外宾或出国访问时，12.会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
厘米左右。
1 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来13.的面对正门举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放，则14.的一方为下，应属主方。
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧背对正门一方为上，应属于客方；为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
最长的拜访，半小时之内一刻钟至在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在15.。
两个小时通常也不宜超过上，看出哪个是主位，哪个是客位。
餐巾的折放中餐宴会上可以从16.年龄大小敬酒应以一般情况下，17.一定要充分考虑好敬酒的顺为先后顺序，宾主身份、职位高低、序，分明主次。
；二来有助于了解对方身份。
重视对方，一来表示认真通读一遍接过名片后一定要18.。
身上的颜色总体控制在三种之内，即男士穿西装时一定要注意“三色原则”19.藏蓝色、深灰色。
应为西装首选的布料；男性公务员西服的颜色应选深色，如：黑色、毛料20.伸手与对方相握。
主动与来宾相见之初，迎宾人员一定要21. 轿车前排副驾驶座又称为22. ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。
随员座的过程中所必须遵循的惯例与规范。
接受、赠送、选择礼品礼仪是指在礼品的23.和精神价值应该侧重于它的代表本单位为外单位选择礼品时，24. 。
“含金量”不宜过分强调，纪念意义。
民族特色为外国人选择礼品时要重点突出25.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
26.热菜，后上冷盘中餐上菜的顺序是：先上27. 。
甜食与水果，最后上在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
手掌或餐巾用牙签剔牙时，应该用28.。
修饰避人国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是29.30. 。
“第二语言” 举止一向被视作人类的；在秉公亲切而温和；与群众谈话时，表情应当恭敬而大方国家公务员在与领导谈话时，表情应当31.。
严肃而认真执法时，表情应当同事公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与32.上对上与的关系，来访客人对外与的关系，的关系。
下级的关系，对下与级。
“电话形象” 人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为33.34. 。
分钟原则”3“通话打电话时应当遵循。
“铃响不过三声原则” 接电话时应当遵循35.。
副部长或者部长到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的36.等。
、仪式、仪表礼貌、礼节它包括通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，礼仪，37.1- 页15 共页2 第。
规范、正式、庄重在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要38.、午间、夜间作为招待来宾的时间。
节假日主人一方通常不宜以39.，所答非所问，更不可忙于其他事务。
一心二用与来宾交谈时，要聚精会神，切不可40.二、单项选择。
A、礼仪的内容十分丰富，但最重要、最根本的原则首先是1、规范礼节 D、遵守礼貌 C、礼尚往来 B、尊重人性A。
C、国家公务员礼仪又称2、外交礼仪 D、政务礼仪 C、社团礼仪 B、商务礼仪A。
D、下列不属于公务外交礼仪特点的是3、综合性 D、规范性 C、融合性 B、严肃性A。
B、公务接待原则不包括4、勤俭节约 D、量力而行 C、规格高档 B、热情周到A的原则。
B、在国际礼仪中，一般遵循5、以上为尊 D、以中为尊 C、以右为尊 B、以左为尊A。
C、我国传统的宴会方式为6、长桌式 D、圆桌式 C、主席台式 B、方桌式A。
B、公务乘车礼仪中，以五座小轿车为例，首长座位是7、后排右侧座位 B、后排左侧座位A、副驾驶 D、后排中间座位C为主。
A、公务接待的车辆首选以8、银色 D、红色 C、白色 B、黑色A。
D、公务员着装应体现9、庄重 D、紧身 C、舒适 B、休闲A作引领和服务工作。
C、在正式的颁奖或剪彩仪式上，应有专门的10、承办者 D、礼仪小姐 C、志愿者 B、组织者A。
C 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是11服务礼仪 D 政务礼仪 C 国际礼仪 B 商务礼仪A。
B 、穿西装时，应穿12凉鞋 D 布鞋 C 皮鞋 B 旅游鞋A。
D、穿西服套裙时，应13穿肉色长统丝袜 D 光腿 C 穿彩色丝袜 B 穿短袜A个纽扣之间。
A、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的14第五和第六 D 第三和第四 C 第二和第三 B 第四与第五A 件。
C、佩戴首饰原则上不应超过15二 D 三 C 四 B 五A。
A、理想的洗澡次数是16每月洗一次 D 两天洗一次 C 每周洗一次 B 每天都洗澡A 。
C、应坚持经常洗头，最好是17每天洗两次头 D 每天洗一次头C 每周洗两次头B 每周洗一次头A。
A、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的18十分之一 D 五分之一 C 一半 B 三分之一A种。
B、公务员着装时全身服装的色彩不应超过19五 D 四 C 三 B 二A。
D、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是20电话 D 电邮 C 电脑 B 传真A。
C、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过215 D 分钟 3 C 分钟 2 B 分钟 1 A 分钟之后。
B 、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过22五声 D 四声 C 两声 B 一声A、欢迎元首时，鸣礼炮23 响。
B响 28 D 响 25 C 响 21 B 响 18 A2- 页15 共页3 第响。
A、欢迎政府首脑时，鸣礼炮24响 28 D 响 24 C 响 21 B 响 19 A。
A 、我国的国花是25玫瑰 C 茉莉 B 牡丹A 郁金香 D。
B 、我国现行的护照有效期最长不超过26C 五年 B 一年A 二十年D 十年。
C、我国国旗的长与宽之比是273比 5 A1 比 1 D 2比 3 C 4比 5 B。
D 、下列肤色中宜穿深色服装的是28D 肤色发红 C 肤色苍白 B 肤色偏黑 A 肤色白净B、穿西服时，最理想的衬衫颜色是29C 白色 B 蓝色 A 咖啡色D 灰色。
D 副耳环，则她应该2条项链、4条手链、3枚戒指、5、一位女士拥有303佩带总共不超过 D 佩带某一类的全部 C 各佩带一件 B 全部佩带 A 件。
A 、男士剃胡须的次数应该是31C 每两天至少一次 B 每天至少一次A 每星期至少一次D 每三天至少一次Ｃ、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点32B 20 分钟 30Ａ分钟 D 10 分钟C 15 分钟，后转身离去。
D 、主人一般应该送客人到33办公室门外A 自己的视野之外 D 院门外 C 楼门外 BA 、下列哪些是不允许正式赠予的礼品34烟、酒A 产品模型 D 纪念章 C 书画 B酒 A 、西餐吃开胃菜时，喝35干红葡萄酒 D 红葡萄酒 C 白葡萄酒 B 鸡尾酒 AB 、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的36D 1/5 C 1/4 B 1/3 A 1/2厘米左右的距离 C 、领舞者与伴舞者之间应该有37A 20 厘米 D 35 厘米 C 30 厘米B 25 厘米，或者政府首脑。
C 、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的38地方要员 D 国家元首 C 外交使节 B 政务大臣A色。
A 、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫39、寒 C 、冷 B 、暖A教中是不吉利的 C 与星期五在13、40伊斯兰教 D 基督教 C 佛教 B 天主教A时采用的原则。
B 、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待41宗教人士 D 特区 C 外国友人 B 少数民族AB 、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究42不同场合不同尊卑 D 左右一样 C 右尊左卑 B 左尊右卑A举行 B 、工作餐通常在43．下午 D ．晚上 C ．中午 B ．公务结束后A00 ：3分钟抵达用餐地点。
D 、在正常情况下，做东者应当至少提前44分钟3、2．A 分钟10． D 分钟8、7． C 分钟5． BC 、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的45手腕 D ．手指 C ．手掌 B ．指尖AB 、一套套裙的全部色彩至多不要超过46三种 C 、两种 B 、一种A厘米为限。
C 、套裙的裙长应以不短于膝盖47厘米15、 C 厘米10、 B 厘米5、A 厘米20、 DC 、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是48C 、后排左侧 B 、副驾驶A 、后排中间座D 、后排右侧秒钟以内。
B 、握手的全部时间应控制在493- 页15 共页4 第秒钟7、 D 秒钟5、 C 秒种3、 B 秒钟1、AＤ、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手50尊者决定 D 下级 C 晚辈 B 年幼者 A发布的。
Ｂ《公民道德建设实施纲要》是在、51日20年９月D 2004 日20年９月 2003Ｃ日20月9年B 2001 日20月9年A 2002Ｃ“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之、52老子 D 荀子C 孟子 B 孔子 A“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁曾说过：Ａ、53孟子 D 老子 C 孔子 B 荀子 AA 在介绍两人相识时，总的规矩是、54先尊后卑B. 先卑后尊A. 先主后宾D. 先女后男C.米处。
A 、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约551.5 、 C 0.5、 B 1、A三、多项选择的宗旨。
ABCD 、我国的礼仪，体现了1、人民利益高于一切 B、人民当家作主A、为社会主义服务 D、为人民服务C的环境中才能健康发展。
ABC、礼仪只能在2、专制 D、和谐 C、民主 B、平等A。