香港迪斯尼案例分析
迪士尼公关案例
（二）迪士尼项目推动上海旅游业发展
1、旅游业发展势在必行 ①旅游业是现代服务业的重要组成部分，具有资源消耗低、 产业链长、带动效应广、带动系数大等特点，旅游业的发展 将带动上百个相关行业的发展。旅游业对消费、投资、出口 具有全方位的拉动效应，对扩大内需具有重径。旅游 业也是资源节约型、环境友好型产业，是低资源消耗、低排 放的“绿色工业”，具有良好的社会效益和生态效 益，是上海实现和谐发展、科学发展和低碳发展的 战略性产业。
（二）挑战
1、大众质疑----米老鼠请回家 大众质疑----米老鼠请回家 ---面对中国根底深厚的文化底蕴，迪士尼在中国的发展存在着很大的 障碍。所以，必须结合中国文化特色，在迪士尼项目中引入中国特色人 物。
2、建设投资大----以香港迪士尼为鉴 建设投资大----以香港迪士尼为鉴 ----
建设迪士尼乐园是以发展旅游业为目的，但是在建设初期 必须投入大量的财力物力和人力，必须依附于现有的经济 条件，如在选址时考虑到现有交通、居民点等；采用节能 环保材料；向上海市民积极宣传，让大众主动接受迪士尼 乐园的建设。
2、迪士尼项目发展契机 迪士尼项目为上海旅游业发展引入了“体验经济” 迪士尼项目为上海旅游业发展引入了“体验经济”这一 全新的发展理念和模式，为上海经济业态向体验经济转型、 全新的发展理念和模式，为上海经济业态向体验经济转型、 实现旅游业创新发展发挥了重要的推动作用。 实现旅游业创新发展发挥了重要的推动作用。
2、迪士尼满足游客个性化需求 迪士尼乐园准确把握每一位顾客的个性化需求，把 体验作为一种独特的产品，尽最大可能为游客提供完美 的体验经历。 比如，在员工的角色扮演、虚拟人物形象、乐园的 导游手册、纪念品等方面都带给游客身临其境的感觉， 不断增强游客娱乐消费的体验。迪士尼还通过深入分析 目标游客群，研究游客的个性化需求。
香港迪士尼项目分析
香港迪士尼项目分析第一篇：香港迪士尼项目分析香港迪士尼项目分析一、项目简介香港迪士尼乐园位于香港新界大屿山，于2005年9月12日正式开幕，由香港特区政府和美国华特迪士尼公司的合资项目，目前是世界上最小的迪士尼主题公园度假区，占地126公顷，面积仅为佛罗里达州迪斯尼的百分之一。
目前，香港特区政府持有53%的乐园股权，华特迪士尼持有剩余的47%股权。
是全球第5座、亚洲第2座迪士尼乐园。
乐园现时分为7个主题园区，分别为：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界、玩具总动员大本营、灰熊山谷及迷离庄园，其中灰熊山谷和迷离庄园为全球独有。
园区内设有主题游乐设施、娱乐表演、互动体验、餐饮服务、商品店铺及小食亭。
此外，乐园每天更呈献巡游表演节目及烟花汇演。
二、香港迪士尼乐园SWOT分析（一）优势香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼(包括睡公主城堡)为蓝本的主题乐园。
到访香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。
据了解，除了家喻户晓的迪士尼经典故事及游乐设施外，香港迪士尼乐园还配合香港的文化特色，构思一些专为香港而设的游乐设施、娱乐表演及巡游。
香港迪士尼乐园还可安排迪斯尼童话式婚礼，让客人可在主题度假区举办真正迪斯尼特色婚礼。
1、地理优势香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之路。
它将有助大屿山发展成为具有世界水准的旅游胜地。
乐园地理位置优越，游客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，而由市区出发约需30分钟。
2、特色优势梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日世界，在乐园内还可寻得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。
a、美国小镇大街：到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。
工程经济学案例：香港迪士尼乐园项目投资分析_525105361
z 游客消费额的不确定性，尤其是那些来自中国大陆的游客，他们与来自其他国家
的游客相比，一般在港花费最少；
z 成本超支、形成巨额债务负担的可能性，合资公司承担项目债务的能力； z 主题乐园产生的现金流的时间结构安排； z 主题乐园是否有能力吸引足够的香港本地及外来的游客； z 如果主题乐园盈利欠佳，迪士尼是否能全身而退； z 中国大陆、香港以及其他地区，例如台湾的政治稳定性。
1
香港迪士尼主题乐园项目投资分析 斯尼乐园还要多，迪士尼大赚了一笔，还拥有了完全的设计权，并通过一系列详细的操作手 册保留了对乐园经营的相当大的控制权。然而，为了减少风险而不拥有东京迪士尼乐园的股 权，限制了迪士尼从世界上最受欢迎的东京迪士尼主题乐园之一获得更多的回报。
1984 年迈克尔·艾斯纳先生和当时的总裁弗兰克·威尔斯来到了巴黎，他们决心避免 在东京犯下的错误。巴黎迪士尼乐园（Disneyland Paris），当时称为欧洲迪士尼（Euro Disney）， 于 1992 年在法国巴黎开园（80 公顷）。鉴于在东京的失策，迪士尼公司决定成为投资合伙 人。此项目的原投资计划是：迪士尼公司占有 49%产权，而法国政府将投入现金和贷款完 成基础建设。项目原计划投资 10 亿美元，为了新建公园能尽量完美，设计和建设变更的情 况大量发生，使得投资不断攀升至 50 亿美元，。1992 年至 1994 年期间，由于 40 亿美元债 务的巨大财务负担和游客入园率低于预期（预期每年 1000 万人次），巴黎迪士尼乐园经营困 难。1994 年末，通过一系列的大手笔的财务重组工作，欧洲迪士尼走出财务困境。1995 年， 乐园宣布其首次盈利 2300 万美元（1995 年入园 1070 万人次）。
三、可行性研究
为了评估香港迪士尼乐园的财务可行性，迪士尼公司基于其国际主题乐园的经验以及香 港的经营环境，设定了一套假设，评估拟建主题乐园的财务效果。
香港迪斯尼案例研究分析
香港迪斯尼案例研究分析第一篇：香港迪斯尼案例研究分析“香港迪斯尼为何难以实现目标?”——案例分析一、背景香港迪斯尼位于大屿山竹篙湾临海地段，占地126公顷，耗资35亿美元，于20005年9月开园，是迪斯尼在全球的第五个乐园。
香港迪斯尼乐园以加州迪斯尼乐园为蓝本，为一家大小提供乐趣无穷的娱乐体验，具有多个主题表演及刺激玩意，园内设有店铺、餐厅以及宾客服务设施。
香港迪斯尼一直倍受争议香港迪斯尼早在开园前就因为经济、土地、风水等问题争议不断，开园后又因种种不公平条约遭到游客反对。
2006年春节，香港迪士尼因人满为患而关门拒客，形象更是大打折扣。
开园四年均未实现客流目标。
到2006年9月香港迪士尼乐园仅实现客流量500多万人次,末能完成首年560万人次的预定目标。
2007年9月，开园二周年, 根据统计，香港迪士尼第二年的入场人次，也只有400万人次。
2008年9月，香港迪斯尼开幕三周年，没有相关消息。
此间媒体报导，迪斯尼“终于” 有机会达到游客五百六十万人次。
不过，与当年港府定下的“第三年目标”620万人次，仍有很大距离。
估计亏损15亿港币。
2009年9月，香港迪斯尼开幕四周年，没有相关消息。
香港迪斯尼乐园开业4年来，已累计接待超过1700万名游客，其中内地游客占三分之一。
2010年9月12日，香港迪斯尼开园五周年，累计接待游客2000万人。
开园5年，客流及经济效益均远低于99年筹建时的预测，客流只达预测的78%，而首4年的经济效益只及原估计的53%。
二、你认为香港迪斯尼的主要问题出在哪里？市场营销的实质是为顾客创造价值，但是香港迪斯尼忽略了这个观念。
①刚开始建园的时候没有很好地融入香港，犹豫经济、土地、风水问题不断，让香港本土人民对迪斯尼的印象不佳。
②开园后又因种种不公平条约遭到游客反对，③2006年春节，香港迪士尼因人满为患而关门拒客，形象更是大打折扣。
这几点都充分显露香港迪斯尼乐园不是以客为本，而是以我为尊。
香港迪斯尼乐园工程案例分析
• 选择有经验的日本清水建筑组成联营体总统参与明 日世界、幻想世界和迪斯尼酒店唢呐个项目的管理 和实施，减少规避一定的风险
➢（10）公司在国际工程总承包项目经营理念和 管理模式上有一定的经验
June 10, 2020
国际工程管理案例分析 —— 香港迪斯尼乐园工程
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中国建筑的策略
竞标策略：积极参与、独立竞标、关键项目、志在必得。 管理策略：集中管理、分类实施。项目责任为重，风险
✓ 预养殖，适应本土环境才能在工地栽培
• 迪斯尼特点的装饰性设计
✓ 彩色混凝土非本地常见
✓ 规范应用本地、英国、美国标准
June 10, 2020
国际工程管理案例分析 —— 香港迪斯尼乐园工程
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➢3. 合约中的特别条款十分“特别”
• 有关人士（Relevant Persons）
➢4. 合约关系复杂
June 10, 2020
国际工程管理案例分析 —— 香港迪斯尼乐园工程
4
➢ 一期主要工程内容为：
• 填海工程 • 地盘平整 • 雨水疏导系统 • 排污系统 • 灌溉系统 • 供水系统 • 公众水上康乐活动中心 • 道路工程 • 园艺工程
June 10, 2020
国际工程管理案例分析 —— 香港迪斯尼乐园工程
要建筑业的支持 ➢ （4）集团的承建业务管理处于成长期，参与迪斯尼项
目有助于提高知名度及企业的核心竞争力 ➢ （5）承建业务之外的投资领域涉入可能性小
June 10, 2020
国际工程管理案例分析 —— 香港迪斯尼乐园工程
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➢（6）参与的知名企业多，锻炼自己 ➢（7）投资规模大、风险大、施工管理难度大 ➢（8）建设周期短、条件苛刻、罚款数额大 ➢（9）在具有迪斯尼独特文化内涵的工程施工管
迪斯尼案例分析--案例讨论
盈利很艰 难 盈利状况 良好 盈利状况 良好
1000万 人/年 200万 人/年 300万 人/年
美国引进 全球公司
法国巴黎
1989年
纯正“法国制造”。
瑞典哥德 堡
1923年
15万 7岁以上每人8.5美元， 平方 7岁以下儿童免费 米
乐园有自己的演出明 星
蒂沃利公园
丹麦哥本 哈根 意大利加 达湖畔
1843年
完善的员工培训制度 Strengths
重视企业文化的培养
Threats 强势的行销策略
经营成本高 对休闲品质
要求提高 经济不景气
健全的管理模式
游艺项目多样化
品牌老化 创新机会多
同行业竞争激烈
为 巴 黎 迪 斯 尼 开 创 一 片 蓝 海
为巴黎迪斯尼开创一片蓝海
营销战略调整为：“迪斯尼回家啦！”
走进欧洲人内心深处。欧洲人干嘛，迪斯尼就干嘛。迅 速与欧洲人融为一体！ 将威胁和劣势重组，
巴黎迪斯尼的现状
巴黎迪斯尼的第二个两年有所好转
• 1994年3月15日，欧洲迪士尼乐园与债权人达成一项协议， 旨在让欧洲迪士尼乐园在1995年9月30日以前实现盈利。 • 直到1994年中期，欧洲迪士尼乐园的问题仍然没有得到 妥善解决。 • 1995年的第3个季度，欧洲迪士尼乐园终于传出捷报，宣 布该季度盈利3 500万美元。
香港迪斯尼竞争力分析
劣势及威胁
• • • • • • • • • 上海迪斯尼乐园的建成（1/3内地客源） 传统旅游设施的竞争（海洋公园） 梦工厂对中国市场的觊觎 配套设施的定位偏高 文化差异 成本过高、盈利较慢 逆市涨价等决策 面积最小 经济、政策、突发事件等不可控因素
上海迪斯尼竞争力分析
关于香港迪尼斯乐园案例分析
市场营销作业:关于香港迪尼斯乐园案例分析1影响迪士尼定价的因素是什么?影响企业定价的因素有：1.市场需求：是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
它是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。
2.成本：是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。
具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。
3.市场竞争：是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。
在最初的优惠政策下，价格下调有助于增加游客，但由于经济危机的影响，香港迪尼斯乐园逆市场上调价格，导致内地游客消费心理的下降，影响到票价的重新制定。
2 、香港迪斯尼乐园采取了那些定价策略？影响企业定价的主要因素：包括定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格、政府的政策法规等，是采取渗透策略还是撇脂策略，或是中间价格策略。
定价方法：根据你自己的目标来制定价格策略，可以采取成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价在本题中香港迪斯尼乐园采取了1经济危机的时候，提高价格；2 季节折扣：2推出一个月的“香港人致敬”策略；3附属产定价：“买三送一”还有旅店住宿；消费者差别定价：“学生年票”。
价格调整定价策略：数量上的折扣：“四人游，免一人费”；季节折扣：推出一个月的“香港人致敬”策略；4 、针对香港迪斯尼乐园入场人次不足的情况，你推荐采用什么样的定价和其他营销方式？（1）数量折扣。
也称批量折扣。
团购价格（2）季节折扣。
也称季节差价。
淡季降低门票的价格3商品阶段定价策略。
即在对“商品经济生命周期”分析的基础上，依据商品生命周期不同阶段的特点而制定和调整价格。
4组合定价策略。
即企业迎合消费者求便宜的心理将两种或两种以上有关联的商品合并制定一个价格，乐园可以和酒店联合（5）整数定价策略。
也叫声望定价或整数原则。
即在消费者购买比较注重心理需要的满足的商品时，把商品的价格定为整数。
也显出乐园的独特。
香港迪斯尼案例分析答案
迪斯尼业绩不佳的原因造成迪士尼乐园在香港遭遇业绩不佳的根本原因，在于“水土不服”导致失去人缘。
主要表现在：幻想世界的咖啡杯、探险世界的竹筏、3D剧院以及明日世界的太空飞碟等项目缺乏新意，国内众多主题游乐场都引进了类似的游戏项目，对内地游客的吸引力锐减。
随处可见的排队等候、争抢厕所、甚至路边吃饭等乱象，更惊醒了游客们的童话梦。
此外，迪士尼主力客源——内地带小孩的家庭游客，两天花销动辄四五千元，而游戏设施、酒店档次却配不上这样的价钱，对于精打细算又收入有限的内地游客而言，很难成为香港迪士尼的回头客。
此外海洋公园建立也给迪士尼带来了挑战，海洋公园拥有自己独有的优势――很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。
依靠这些，海洋公园就经营得非常出色，吸引了大量的游客。
主题公园成功的关键因素主题公园是以特定的文化内容为主题，以经济盈利为目的，以现代科技和文化手段为表现，以人为设计创造景观和设施使游客获得旅游体验的封闭性的现代人工景点或景区。
虽然主题公园具有很高的市场需求，但是运作成功也非易事。
关键在于其专业性的管理，主题公园是纯粹的人造景观艺术，从基础设施建设到后期的运营维护都需要大量的资金投入。
客观上要求主题公园所在地必须是经济发达地区，人均收入、居民可控消费及投资建设较高的地区。
但是其最大的资本来自于独一无二的主题文化。
主题公园想要吸引人就要保持新鲜的姿态，必须要融进相关的文化内涵，形成自己的特色。
以之为依托开发主题游乐、主题商业、主题演出、主题环业等以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施，在主题公园发展中缺一不可。
但是在后续发展中，其成功关键在于专业的管理。
根据当地的文化习俗，人们的生活习惯，制定一套相对完备的发展战略，让其主题文化与之相结合，形成自己独特的发展之路。
避免因为与对当地的文化习俗考虑不周影响公园的形象。
香港迪士尼的“拒客”事件就是一个很好的教训：当时正值中国传统节日春节，因游客爆满，乐园将已经购买门票的数千名中国游客拒之门外。
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3.香港迪斯尼的SWOT分析
weakness strength
weakness
① ④
②
③
threat
opportunity
② weakness
1、公园面积太小 2、游乐设施太少 3、游客服务不到位 4、管理理念和模式还未中国化 5、门票价格偏高
3.香港迪斯尼的SWOT分析
opportunity
strength
weakness
① ④
②
③
threat
opportunity
③ opportunity
1、可拓展空间大 香港迪斯尼现今规模还小，设施改造，服务规范化等变革相对 较容易。 2、市场需求大 中国内地有３个黄金周：春节、“五一”、“十一”，这期间是 中国内地民众外出最集中的时间，春节是惟一与学生假期重叠的 时间。
由左侧财务数据表可以得出香港迪斯尼业绩不佳的原因 主要有以下几点： 1、游客数量不足。在2005年开业时游客为520万人次， 低于首年560万人次的预期。第二年这一数字继续滑至 400万人次左右，而后受益于内地游客的上升，但直到 2009年，游客人次在年增长2%的情况下也仅升到460 万，远低于预期的600万人。这主要是由于管理层认为 迪斯尼有强大的品牌效应，所以没有向游客进行推销。 2、营运成本及费用的上升。 3、游客人均消费的降低。 由于网上难以找到香港迪士尼的财务报告，以上数据是 从《香港迪斯尼乐园最新进展报告》中整理得出，数据 有限，所以仅分析出来以上几点原因，请老师见谅！
主要收入来源的年变 动率
乐园入场人次（百万） 乐园访客人均消费 客房可供入住晚数 每房访客消费 按来源地访客 本港 内地 国际 收入（百万港元） 变动率 营运成本及费用（百 万港元） 2729 40% 34% 26% 2568 41% 36% 23% 2541 -27% 2611 33% 42% 25% 3013 472% 2792 2% 2% -1% 2% 8% 13% 7% -2% 4%
会计10-4班 高骕宇 09104370
目录
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香港迪斯尼的业绩分析
主题公园行业关键成功因素
3
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
香港迪斯尼的SWOT分析
香港迪斯尼的应对措施
1.香港迪斯尼的业绩分析
主要收入来源数据 香港迪斯尼2008-2010年主要财务数据 2008 2009 4.5 78% 4.6 70% 2010 5.2 82% 乐园入场人次（百万） 酒店入住率
Strength
strength
weakness
①
②
④
③
threat
opportunity
① strength
1、地理优势 香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处 香港国际机场交通必经之路。 2、特色优势 梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日 世界，在乐园内还可寻得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、 小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。 3、配套的主题酒店独具匠心。
3、香港旅游业发展的机遇 香港本身就是一个旅游业发达的地方，政府特别重视旅游业的发 展，已经采取策略振兴旅游业。如简化中国大陆、台湾和俄罗斯 等旅客的入境手续。
3.香港迪斯尼的SWOT分析
strength
threat
weakness
① ④
② ③
threat
opportunity
④ threat
1.上海正在筹划的迪士尼主题乐园是香港迪士尼的威胁 2．本土主题乐园（海洋公园）对香港迪士尼的威胁
目录
1
香港迪斯尼的业绩分析
2
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主题公园行业关键成功因素
香港迪斯尼的SWOT分析
香港迪斯尼的应对措施
4.香港迪斯尼的应对措施
结合年轻人的口味，推出新的适合本土的新游玩项目； 利用天然地理优势以及个人游政策放宽，吸引更多华南游客和东南亚 游客； 联合旅行社，给予价格优惠； 应尽可能结合本土特色文化，推出迎合本土旅客又有自己迪士尼文化 特色的游乐项目吸引更多旅游者； 适当调节门票价格，适合普通大众的消费水平。
变动率 未扣除利息、税项、 折旧及摊销前盈利 （百万港元） 变动率 折旧及摊销 变动率 净融资成本 变动率 纯利（百万港元） 变动率 -1574 605 808
-118%
181%
-161
-70 91% 858 50% 387 -218% -1315 259%
221 291% 833 -25% 106 -281% -718 597%
目录
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香港迪斯尼的业绩分析
主题公园行业关键成功因素
香港迪斯尼的SWOT分析
香港迪斯尼的应对措施
2.主题公园行业关键成功因素
4.丰富的游乐设施
5.合适的门票价格
目录
1 2 3 4
香港迪斯尼的业绩分析
主题公园行业关键成功因素
香港迪斯尼的SWOT分析
香港迪斯尼的应对措施
3.香港迪斯尼的SWOT分析