面对客户砍价的终极处理方法

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应对顾客砍价的8个技巧

应对顾客砍价的8个技巧

应对顾客砍价的8个技巧作为销售人员,面对顾客的砍价是一项常见但也让人头痛的挑战。

砍价不仅可能降低产品的价值,甚至还会对销售人员的底线造成压力。

然而,正确应对顾客砍价可以帮助保持良好的客户关系并提高销售额。

以下是应对顾客砍价的8个有效技巧:1.了解顾客需求:在与顾客交谈之前,了解顾客的需求和背景非常重要。

通过研究和了解顾客的预算限制、竞争对手产品以及市场经济状况,可以更好地理解顾客的砍价动机和期望。

这有助于制定更有效的应对策略。

2.卖点强调:顾客只会尝试砍价,如果他们觉得产品的价值超过了标价。

因此,在与顾客进行交谈时,要强调产品的卖点和独特之处。

通过清楚地解释产品的特点和优势,可以使顾客对产品的价值有更准确的认识,从而减少砍价的可能性。

3.附加价值提供:顾客更愿意为有附加价值的产品支付更高的价格。

除了产品本身,还可以考虑提供其他增值的服务或产品。

例如,提供免费的技术支持、延长保修期或包含一些额外的配件。

这样可以增加产品的价值,使顾客意识到他们得到的是一份更好的交易。

4.找出顾客的关注点:与顾客交流时,要倾听他们的需求和关注点。

顾客想要降低价格的原因可能并不是价钱本身,而是产品的一些方面。

如果能够找到顾客的关注点,并提供解决方案,可以降低他们的砍价欲望。

5.技巧性回应:面对顾客的砍价要学会巧妙地回应。

使用技巧性的回应可以在不得罪顾客的情况下坚持产品的价值。

例如,可以使用反问句来引导顾客思考产品的价值,或者暗示其他商议的空间,而非直接降价。

6.建立良好的客户关系:与顾客建立稳定和长期的关系非常重要。

当客户意识到你是一个值得信赖、积极解决问题的合作伙伴时,他们更有可能同意产品的标价。

因此,要积极与顾客建立良好的沟通和关系,帮助他们解决问题并满足需求。

7.寻求妥协:在顾客坚持砍价时,寻求妥协是很重要的策略。

可以考虑在价格上作出一些让步,但同时要确保妥协是在双方都能接受的范围内。

可以通过在其他方面提供优惠来平衡砍价的影响,例如延长配送时间或提供特定的优惠礼品。

老客户砍价应对技巧

老客户砍价应对技巧

老客户砍价应对技巧1. 别直接拒绝老客户呀!比如说,客户说“哎呀,便宜点嘛”,你可别生硬地来一句“不行”。

就像朋友找你要颗糖,你总不能直接吼“没有”嘛!尝试说“亲,我也很想啊,但这价格真的很实在啦”,这样既委婉又不伤感情。

2. 强调价值呀!好比客户说“再便宜些”,你就回“亲,这产品的质量和服务绝对值这个价呀,您想想之前用得多舒心呀”。

你不能光说贵,得让客户知道贵在哪好呀!3. 给点小优惠也不错呢!客户讲“便宜点就买了”,你可以说“那亲,我给您送个小礼物行不,这也算是我的一点心意啦”。

就跟给小朋友发颗小星星一样,让人开心呀!4. 突出自己的难处啊!客户非要砍价,你就说“哎呀亲,我这成本都快兜不住了呀,真的没法再降啦”。

就像自己爬山快到山顶了,实在没力气再爬了一样。

5. 把客户往品质上引呀!客户又来砍价,你就说“亲,咱买东西不就是图个好用耐用么,这个品质您还担心什么价格呀”。

别光盯着那几块钱,得看看东西好不好呀!6. 用过往案例说服呀!客户说“再便宜点嘛”,你就讲“亲,之前有个客户也这么说,最后还是按原价买了,用了之后可满意了呢”。

让客户听听别人的例子,他们就知道啦!7. 适当拖延一下呀!当客户砍价,你可以说“亲,我得和领导商量下呢,您稍等会儿哈”。

别一下就给答复,给自己点时间想想怎么应对呀!8. 以情动人呀!客户砍价时,你就说“亲,我一直都真心把您当朋友,这价格真没坑您呀”。

别光谈生意,也谈谈感情嘛!9. 让客户觉得占了便宜呀!哪怕价格不能变,你也可以说“亲,我给您包个精美点的包装呀”。

就像给蛋糕上加颗樱桃,感觉就不一样啦!总之呀,应对老客户砍价不能生硬拒绝,要灵活点,多想想办法,既能让客户满意,也能保证自己的利益嘛!。

顾客拼命砍价,如何应对?

顾客拼命砍价,如何应对?

顾客拼命砍价,如何应对?导购每天要面对各种形形色色的人或事。

其中与顾客砍价、守价是最棘手的一件事情,同时也是每天必须面对的事情。

如何通过有效的技巧在双方满意的条件下守住价格底线,这是所有导购员都必须思考的问题!一客户常用杀价招数1、直接了当“斧头帮”,买的爽快,要的也狠,给优惠直接付款签约。

2、听说这类客户经常说:“朋友来买,才多少价格。

”3、认识领导有背景、有来头,认识你的老板,价格直接跟他谈。

4、挑毛病对产品百般挑剔,以示其购买的勉强,让业务员自感内疚——未能使其全部满意,是打折的理由。

5、比较竞争个案以进度、价格、付款、售后等作比较。

二守价的原则对于不能成交的价格,我们一定是一口拒绝的。

而对于现场能够卖的价格,我们同样要守价。

首先明确客户没有预算问题,只是寻求心理感觉,找平衡。

如果一口就答应的话,或许客户会找一些理由继续杀价,不谈价格就会谈其他问题。

先守住价格,确认一放价格,客户马上成交,再技巧的放价。

后续的销售中,为签约留下余地。

三守价说辞的要求1、物有所值守价时我们不能一味的说“不行”,一定要告诉客户为什么不行。

最好的方法就是强调产品的品质、优势。

这样一方面能够继续加强客户认同,同时也在渐渐的提高客户的心理价位,使客户忽略其他的一些问题。

点此学习“如何塑造产品价值”。

2、实价销售在守价的说辞中,对企业的正规性,销售的透明度都要反复强调。

如果客户产生价格有水分的念头,将直接影响到成交,因为这时客户关注的已经不是产品,而是价格了。

就算买了,对于之后的签约及进度都预留了很多困难。

3、热销状况除了让客户了解“实价销售”和“物有所值”之外,还要让客户感受到现场的热销和巨大的销量。

这样能说明我们产品的优势是大多客户认同的,价格也是同样被认同的。

让事实来帮你说话,更加的可信,客户也不会觉得吃亏,让客户羞于讲价!四守价时导购的精神状态1、熟悉产品,底气十足对产品一定要熟悉,清楚与其他产品的区别,优势在哪里。

如何跟顾客谈价格和应对砍价

如何跟顾客谈价格和应对砍价

如何跟顾客谈价格和应对砍价在销售过程中,与顾客谈论价格和应对砍价是销售人员必备的技巧。

通过有效地交流和灵活的应变,销售人员可以为顾客提供满意的解决方案,同时实现目标销售价格。

以下是一些关于如何与顾客谈论价格和应对砍价的技巧和策略:1.了解顾客需求:在开始价格谈判之前,了解顾客的需求是非常重要的。

通过仔细倾听和提问,了解顾客对产品或服务的期望和优先级,以便提供合适的解决方案和价格选项。

2.确定产品或服务的价值:在与顾客谈论价格之前,确保对产品或服务的价值有清晰的了解。

了解产品或服务的特点和优势,以及相应的市场价格。

这样,可以更好地解释价格,并向顾客展示价值。

3.提供多种选择:为顾客提供多种选择,而不仅仅是定价方面的选择。

例如,提供不同配置或不同服务级别的选项,并对应不同的价格。

这样,顾客可以根据自己的需求和预算做出选择,减少砍价的可能性。

4.展示产品或服务的独特性:如果产品或服务在市场上具有独特性或差异化,确保向顾客介绍这些优势,并解释其对顾客的价值。

这样,顾客会更容易接受产品或服务的价格。

5.提供附加价值:为了增加产品或服务的吸引力,可以考虑提供一些附加价值。

例如,免费维护、保修期延长或额外的培训等。

这样,顾客可以感受到获得额外优惠的实际价值,从而更容易接受其中一种价位的产品或服务。

6.深入了解竞争对手:在了解竞争对手的价格策略后,了解自己的优势和劣势,并准备相应的回应。

如果自己的产品或服务在一些方面更具优势,可以向顾客谈论这些优势,并解释为什么自己的价格更具竞争力。

7.注意顾客的言辞和非言辞:在与顾客直接交流时,观察他们的言辞和非言辞。

他们可能会提到他们对价格的限制或预算,或者通过他们的表情和语气来传达出对价格不满的信号。

在这些情况下,可以更灵活地提供适当的解决方案,以满足他们的需求。

8.微调价格和条件:当顾客提出砍价时,可以灵活地微调价格和条件。

但是,在做出妥协之前,确保维持自己的底线和利润空间。

遇上客户砍价如何巧妙的应对

遇上客户砍价如何巧妙的应对

遇上客户砍价如何巧妙的应对砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。

无论导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。

顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。

下面是小编为大家收集关于遇上客户砍价如何巧妙的应对,欢迎借鉴参考。

1、上级特批分析遇到又想便宜又想买好东西的顾客时,可以用在现场的业务员或者柜长等人来帮助促成。

话术导购员:顾客,你看这个产品不错吧?顾客:东西是不错就是太贵了。

帮我再便宜点。

导购员:我这边的权利只能到这里了。

唉?您等下,我们领导刚好来了,我帮你问问。

导购员:领导,今天刚好这边有个顾客,都来了好几次了。

也是诚心想要的,刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?领导:顾客要哪个型号啊?导购员:是XXXX一套。

我都说了XXXX钱。

这个已经是我们搞活动的价格了。

他还要便宜,刚好你今天来了,你看看能不能再帮他便宜点。

领导:今天这样子,我看他也是诚心买的,就再便宜点吧。

XXXX 钱做了这一套。

导购员:啊?(装作惊讶的表情)这样子可以的啊?我从来没有那么低的价,那等一下你要签字的啊,不然公司知道了要罚我的款的。

2、随大流分析现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。

只要让他觉的很多我身边的人都买了,估计这产品也不会太差。

这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客,比较有效。

话术导购员:我看您在这也看了半天了,我们就定下来了。

对了,您是住哪的?顾客:我是XXX小区的。

导购员:真的啊?前几天就有几个人在我这买了,也是你们那附近的。

(拿帐本)您看这个是,这个也是,都是您们那的吧?顾客:恩,就在我住的那个小区不远。

导购员:对吧。

我们的产品性价比还是很高的,要不然也不会有那么多人选我们的产品。

而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。

真的挺不错的!3、承诺保障分析顾客对我们的产品已经认可,只是觉得价格有点高,希望获得降价可能性。

话术顾客:你们这一套最低就是这么多了吗?导购员:是的。

外贸客户砍价应对技巧话术

外贸客户砍价应对技巧话术

外贸客户砍价应对技巧话术摘要:一、外贸客户砍价原因分析二、应对外贸客户砍价的基本原则三、外贸客户砍价应对技巧话术1.回应砍价时的应对策略2.运用同理心,站在客户角度回应砍价3.彰显产品价值,提高客户购买意愿4.灵活运用谈判技巧,达成双方共识5.善于利用优惠政策,吸引客户6.适度让步,实现共赢7.保持礼貌和专业,树立良好形象正文:在外贸业务中,客户砍价是一个常见的现象。

面对客户的砍价,如何回应和应对成为提升业绩的关键。

本文将从外贸客户砍价原因分析、应对外贸客户砍价的基本原则以及外贸客户砍价应对技巧话术等方面,为您提供实用的应对策略。

一、外贸客户砍价原因分析1.价格敏感型客户:对价格波动较为敏感,喜欢在购买前进行多家比较,寻求性价比高的产品。

2.市场竞争:客户了解同类产品市场价格,期望获得更优惠的价格。

3.采购预算限制:客户受采购预算限制,需要在价格上进行妥协。

4.谈判策略:客户通过砍价来显示自己的谈判能力和获取更多优惠。

二、应对外贸客户砍价的基本原则1.保持冷静:面对砍价,要保持冷静,不要因为情绪波动而影响谈判结果。

2.了解客户需求:深入了解客户的需求,为客户提供针对性的解决方案。

3.坚持底线:在谈判过程中要有自己的底线,不能因为追求订单而盲目降价。

4.诚信为本:在谈判过程中,要讲究诚信,遵守承诺,赢得客户信任。

三、外贸客户砍价应对技巧话术1.回应砍价时的应对策略:当客户提出砍价时,可以先表示尊重和理解,然后阐述产品价值和优势。

例如:“我非常理解您的需求,我们的产品在质量和性能上都具有明显优势,请您再考虑一下。

”2.运用同理心,站在客户角度回应砍价:从客户的角度出发,分析客户砍价的原因,并提供解决方案。

例如:“我明白您的担忧,如果您担心价格问题,我们可以为您提供定制方案,以满足您的预算需求。

”3.彰显产品价值,提高客户购买意愿:强调产品的独特之处,让客户认识到产品的性价比。

例如:“我们的产品在设计、材质和工艺上都下了很大功夫,确保为您提供最佳的使用体验。

遇到客户砍价怎么办?记住这五个原则,轻松成交

遇到客户砍价怎么办?记住这五个原则,轻松成交

遇到客户砍价怎么办?记住这五个原则,轻松成交
想要解决客户和你砍价这个问题,那么你就要知道客户为什么和你砍价,因为没有谁会闲的没事和你浪费口水,所以砍价都是有原因的。

第一个原因肯定是客户想要,但感觉你的产品不值这个价
第二个原因就是客户想要,但习惯性和你砍价
明白这两个原因之后,我教你五个销售原则,把砍价斩杀在摇篮之中。

第一个:绝不先报价,谁先报谁先吃亏,当客户问你产品价格的时候,别直接就是多少多少钱,你想问客户想要什么价位的。

第二个:绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。

记住千万不要顺着客户,你越是顺着他,他越会起疑心,他的第一个条件千万别答应。

第三个:当价格低于对方目标的时候,他绝对会和你砍价,因为这时候谁不砍价谁傻,所以当对方和你砍价的时候,你一定要明白一点,不是你的价格高了,而是超出了对方的预期心理价位。

第四个:闻之色变法,当客户说的价格相差很大的时候,你就要让对方感到他的要价太TM吓人了,这样对方就会让你说价格了,并且只要相差不大,那么绝对有得谈。

第五个:急迫感,一定要让客户感觉产品很稀缺,因为人本能的都会对稀缺的事物给以更高的价值定位,而且稀缺也会让客户更快成交下决定。

销售中的解决艺术如何应对客户的价格砍刀

销售中的解决艺术如何应对客户的价格砍刀

销售中的解决艺术如何应对客户的价格砍刀销售中的解决艺术:如何应对客户的价格砍刀在销售领域,经常会遇到客户以砍价的方式要求降低产品价格的情况。

作为销售人员,我们需要学会运用一些解决艺术来应对这种情况,既可以保持客户满意度,同时也能维护自身的利益。

本文将就销售中如何应对客户的价格砍刀进行探讨。

一、了解客户需求在与客户沟通之前,我们首先要了解客户的具体需求和期望。

只有了解客户的需求,我们才能在价格的基础上进行协商。

通过与客户深入的沟通,了解他们所关心的核心问题,以及对产品和服务的真实需求,我们可以更好地应对客户的价格要求。

二、展示产品价值对于一些客户来说,他们主要关注的是产品的价格,而对产品的价值可能并不了解。

因此,作为销售人员,我们需要清楚地向客户展示产品的独特之处和其对客户的实际价值。

可以通过提供案例分析、成功故事或者产品特点的详细介绍来帮助客户更好地认识产品的价值。

三、灵活运用定价策略在面对客户的价格砍刀时,我们可以灵活运用一些定价策略来应对。

例如,可以提供不同档次的产品套餐,让客户在不同价格区间内选择;也可以赠送附加值较高的服务或产品,提升整体购买的价值感,以此便能在不降低单价的情况下满足客户的价格要求。

四、衡量成本和利润在与客户协商价格的过程中,我们需要准确地衡量自身的成本和利润。

确保在满足客户需求的前提下,能够保持企业的良性发展。

如果客户的价格要求与自身的成本和利润相差过大,我们可以适度地向客户解释和说明,以提醒客户对双方利益的平衡。

五、灵活的谈判技巧在与客户进行价格谈判时,我们需要灵活运用一些谈判技巧。

例如,可以在面临价格砍刀时,转移到其他议题上,将讨论焦点从价格转移到其他产品或服务的价值上。

或者可以就期限、付款条件等进行协商,并提供一些合理的方案。

通过巧妙的谈判技巧,我们可以保持与客户的关系,同时达成双方满意的价格协议。

六、与客户建立长期合作关系良好的销售人员不仅要注重销售单一产品,更应该注重与客户建立长期合作关系。

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面对客户砍价的终极处理方法
谈判过程中,客户提出,你的价格太高了,你要给我降价,我们该如何面对?总
结了一下,常见的说辞如下:
1.我们的质量好啊,服务好啊,品牌好啊
2.我们的成本高啊,规模大,各类成本都比较高
3.您能告诉我您的目标价格吗?
4.不好意思,没法降价!
对于某一个外贸的具体问题,真的没有所谓的标准答案,其实上面几种说法我也
都说过,当然我可能会说的更加具体,说理加案例试图说服客户,有些时候效果
不错,有些时候则是效果不佳!
有一个问题我们需要想明白,价格或高或低是绝对的吗?
当然不是,是相对的,那么客户说价格高,相对于什么呢?
所以,我们要获取到客户的参照物是什么,这个很关键!
大部分的外贸人员,一遇到客户说你价格高了,就会慌神,忙着解释,其实我们
应该先问一句,您的参照物是什么呢?您是跟谁的进行比较呢?
相对的问题,我们就要用相对有效的方法来解决,而不是用绝对的答案来回复客户!
ok,当我们面对着客户说价格高,砍价的时候应该这样处理可能更好,注意,我说的是可能更好,因为还是那句话,这种实际问题绝对没有标准答案,也没有万
能的技巧和方法:
您说的价格高,是以什么为参照呢?是因为贵公司的预算不够吗,是不是以为经济不景气所以在控制成本?还是有其他家给您的价格低?还是您觉得我们的产品不值这个钱?还是我们哪里做的不够好?(这个地方注意,哪里做的不够好,可能是实的,我们资料不全啊,解释不详细啊,也可能是虚的,是不是这个人有其他的特殊要求啊)
第一种情况我们做设备的时候会遇到,一套设备我们呼啦报价120000美金,客
户反馈,太贵了,一开始我们也会解释,我们的产品如何如何好,如何如何省人工,如何如何省电,如何如何服务有保证,可是客户还是不为所动,问下来才知道,客户的预算根本没有那么多。

面对这个怎么办呢?很多人的第一反应是减配置,不是,绝对不是!
而是去试探客户是否可以增加预算!当然我们向客户宣讲:这个配置是贵,但是比另外一个配置呢优势在于哪里哪里哪里,可以节省运营成本,虽然前期投入会有一定的增加,运行起来成本会低很多……
如果客户不接受,无法调整,ok,减配置!
客户可能会说你们同行比你报价低,这种情况可能是最常见的,客户砍价的时候一般都说我可以拿到更低的价格,甚至会告诉你一个他拿到的低价。

想一下,不管客户是否已经拿到这个价,他还在跟你沟通,说明他对你还是有一些认可,否则他完全没必要去找你啰嗦,因为供应商真的太多了!
面对这个问题,我们首先是核算,核算客户所说的价格是否真的可以做,因为并不是所有的客户都是骗人的,至少我碰到了很多客户很多都会真实的给于反馈。

这样我们心里会有一个底线。

这个时候我一般两种方法:
第一:直接降到客户可接受的价格,但是辅助以交换条件,例如增加量,提高预付款数量等等;
第二:稍微降价,辅以卖点的不断宣讲,卖点的提炼我已经重复了太多遍了,不再多说;
如果客户认为我们的产品不值这么多怎么办?
两个方法,成本拆分和卖点宣讲!
把成本一五一十的拆分给客户,让客户自己算加法,看看我们的产品是不是值这么多钱,当然,产品值钱是因为其卖点好,卖点多,所以,不能忘记不断的强调卖点!
所以,经过以上分析,我们可以很清晰的得出一个结论,客户嫌价格高是一个相对的问题,我们不可能用绝对的答案来应对,我们要去找那个相对点,也就是参照点,找到参照点再对症下药!
这个过程有两个问题需要提示:
第一:少用邮件,多用及时沟通,电话,手机端沟通等,这样沟通会更加顺畅第二:给客户的第一封报价邮件,就要给出我们最大的卖点,以免价格偏高直接被淘汰,也方便我们以后跟客户拉锯,因为没有特色,客户没有那么多闲工夫理你的!。

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